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質(zhì)量目標(biāo)管理制度質(zhì)量目標(biāo)管理制度是企業(yè)建立和實(shí)施的一個重要管理制度,其目的是為了確保企業(yè)能夠達(dá)到既定的質(zhì)量目標(biāo),提高企業(yè)的核心競爭力。以下是一份的質(zhì)量目標(biāo)管理制度范例。一、目的與適用范圍本制度是為了明確質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定、追蹤、測量、評價和持續(xù)改進(jìn),確保產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的需求和期望保持一致,提升公司核心競爭力,適用于所有生產(chǎn)和服務(wù)活動。二、定義和術(shù)語在本制度中,以下術(shù)語將具有以下含義:1.質(zhì)量目標(biāo):公司在一定期間內(nèi)旨在實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量績效指標(biāo)。2.關(guān)鍵績效指標(biāo):資金、客戶、過程、人員和發(fā)展五個方面的績效指標(biāo)。3.績效得分:反映質(zhì)量目標(biāo)完成度的百分比。4.糾正措施:預(yù)防和處理不符合要求的行動計劃。三、質(zhì)量目標(biāo)制定的原則和方法1.面向客戶:質(zhì)量目標(biāo)必須基于客戶需求和期望。2.定量:質(zhì)量目標(biāo)必須可以量化和測量。3.實(shí)際可行:質(zhì)量目標(biāo)必須基于實(shí)際情況,考慮公司資源和能力。4.持續(xù)改進(jìn):質(zhì)量目標(biāo)必須考慮持續(xù)改進(jìn),穩(wěn)步提高質(zhì)量水平。質(zhì)量目標(biāo)的制定包括以下步驟:1.明確周期:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)基于一定的時間周期。2.明確維度:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括客戶、過程、人員和發(fā)展等維度。3.明確指標(biāo):質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)基于具體的質(zhì)量指標(biāo)。4.明確達(dá)成標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)明確具體達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。五、質(zhì)量目標(biāo)的評估和監(jiān)控在周期結(jié)束時,公司將就質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估和監(jiān)控。評估和監(jiān)控包括以下步驟:1.收集數(shù)據(jù):根據(jù)周期內(nèi)的相關(guān)記錄資料,收集數(shù)據(jù)。2.分析情況:根據(jù)收集到的數(shù)據(jù),對績效指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析。3.評估績效:對績效指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行績效得分的計算。4.反饋結(jié)果:反饋績效得分和成果,以便公司進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。六、質(zhì)量目標(biāo)的糾正措施當(dāng)質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成時,公司應(yīng)該采取糾正措施以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成:1.分析原因:對不符合要求的情況進(jìn)行分析,確定原因。2.制定措施:根據(jù)原因,制定預(yù)防和糾正措施。3.執(zhí)行措施:根據(jù)措施執(zhí)行情況,跟蹤糾正措施執(zhí)行情況。4.監(jiān)督改善:對措施的實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督,對不良情況及時進(jìn)行反饋和糾正。七、質(zhì)量目標(biāo)管理制度的審核公司應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量目標(biāo)管理制度進(jìn)行內(nèi)部審核,以確保其符合國際標(biāo)準(zhǔn)的要求。審核應(yīng)包括以下步驟:1.制定審查計劃:公司應(yīng)編制內(nèi)部審核計劃。2.審核執(zhí)行:公司應(yīng)聘請內(nèi)部審核員,對公司的質(zhì)量目標(biāo)管理制度進(jìn)行全面審核。3.審核報告:審核員編制審核報告,匯總審核結(jié)果和問題意見。4.糾正措施:公司應(yīng)采取糾正措施,清除審核中發(fā)現(xiàn)的不符合要求項(xiàng)。5.持續(xù)改進(jìn):公司應(yīng)發(fā)揮內(nèi)部審核成果的作用,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理制度。八、制度的修訂和發(fā)布公司應(yīng)對本制度進(jìn)行修訂和完善,以確保其能夠與公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化相適應(yīng)。修訂應(yīng)包括以下步驟:1.評估和分析:對公司業(yè)務(wù)和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評估和分析。2.制定計劃:根據(jù)評估和分析結(jié)果,制定制度修訂計劃。3.制定修訂:公司制定制度修訂內(nèi)容。4.發(fā)布實(shí)施:公司在內(nèi)部正式發(fā)布并實(shí)施新修訂的制度。以上是一份的質(zhì)
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