質(zhì)量目標(biāo)管理制度

質(zhì)量目標(biāo)管理制度質(zhì)量目標(biāo)管理制度是企業(yè)建立和實(shí)施的一個(gè)重要管理制度，其目的是為了確保企業(yè)能夠達(dá)到既定的質(zhì)量目標(biāo)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是一份的質(zhì)量目標(biāo)管理制度范例。一、目的與適用范圍本制度是為了明確質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定、追蹤、測(cè)量、評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)，確保產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的需求和期望保持一致，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，適用于所有生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)。二、定義和術(shù)語在本制度中，以下術(shù)語將具有以下含義：1.質(zhì)量目標(biāo)：公司在一定期間內(nèi)旨在實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：資金、客戶、過程、人員和發(fā)展五個(gè)方面的績(jī)效指標(biāo)。3.績(jī)效得分：反映質(zhì)量目標(biāo)完成度的百分比。4.糾正措施：預(yù)防和處理不符合要求的行動(dòng)計(jì)劃。三、質(zhì)量目標(biāo)制定的原則和方法1.面向客戶：質(zhì)量目標(biāo)必須基于客戶需求和期望。2.定量：質(zhì)量目標(biāo)必須可以量化和測(cè)量。3.實(shí)際可行：質(zhì)量目標(biāo)必須基于實(shí)際情況，考慮公司資源和能力。4.持續(xù)改進(jìn)：質(zhì)量目標(biāo)必須考慮持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步提高質(zhì)量水平。質(zhì)量目標(biāo)的制定包括以下步驟：1.明確周期：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)基于一定的時(shí)間周期。2.明確維度：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括客戶、過程、人員和發(fā)展等維度。3.明確指標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)基于具體的質(zhì)量指標(biāo)。4.明確達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)明確具體達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。五、質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)估和監(jiān)控在周期結(jié)束時(shí)，公司將就質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。評(píng)估和監(jiān)控包括以下步驟：1.收集數(shù)據(jù)：根據(jù)周期內(nèi)的相關(guān)記錄資料，收集數(shù)據(jù)。2.分析情況：根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，對(duì)績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析。3.評(píng)估績(jī)效：對(duì)績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行績(jī)效得分的計(jì)算。4.反饋結(jié)果：反饋績(jī)效得分和成果，以便公司進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。六、質(zhì)量目標(biāo)的糾正措施當(dāng)質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，公司應(yīng)該采取糾正措施以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成：1.分析原因：對(duì)不符合要求的情況進(jìn)行分析，確定原因。2.制定措施：根據(jù)原因，制定預(yù)防和糾正措施。3.執(zhí)行措施：根據(jù)措施執(zhí)行情況，跟蹤糾正措施執(zhí)行情況。4.監(jiān)督改善：對(duì)措施的實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不良情況及時(shí)進(jìn)行反饋和糾正。七、質(zhì)量目標(biāo)管理制度的審核公司應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)管理制度進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保其符合國際標(biāo)準(zhǔn)的要求。審核應(yīng)包括以下步驟：1.制定審查計(jì)劃：公司應(yīng)編制內(nèi)部審核計(jì)劃。2.審核執(zhí)行：公司應(yīng)聘請(qǐng)內(nèi)部審核員，對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)管理制度進(jìn)行全面審核。3.審核報(bào)告：審核員編制審核報(bào)告，匯總審核結(jié)果和問題意見。4.糾正措施：公司應(yīng)采取糾正措施，清除審核中發(fā)現(xiàn)的不符合要求項(xiàng)。5.持續(xù)改進(jìn)：公司應(yīng)發(fā)揮內(nèi)部審核成果的作用，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理制度。八、制度的修訂和發(fā)布公司應(yīng)對(duì)本制度進(jìn)行修訂和完善，以確保其能夠與公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化相適應(yīng)。修訂應(yīng)包括以下步驟：1.評(píng)估和分析：對(duì)公司業(yè)務(wù)和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和分析。2.制定計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估和分析結(jié)果，制定制度修訂計(jì)劃。3.制定修訂：公司制定制度修訂內(nèi)容。4.發(fā)布實(shí)施：公司在內(nèi)部正式發(fā)布并實(shí)施新修訂的制度。以上是一份的質(zhì)