項目人力資源管理(課件)

【導入案例】本在公司工作了30年了，是一個非常認真和服理的人，以要求嚴格與苛刻著稱，是F-44飛機升級項目負責人F-44項目由于升級部件沒有及時送到受到損失，加拿大政府的懲罰條款非常嚴厲本認為責任在IT部門，他們沒有參與項目信息系統(tǒng)的升級工作，使項目隊成員要花幾天甚至幾周才能獲得所需信息薩拉是IT業(yè)務顧問，有與各種不同類型的人打交道的熱情和能力。愛德是高級程序員。負責揭示F-44飛機項目IT技術支持中的問題，找到解決問題的方法，對必要的軟件、硬件以致人員進行投資本與下屬一起走進辦公室，把書扔在桌子上開始對薩拉她們大喊。薩拉不吃那一套與本，面對面互相指責起來。吵得愛德睜不開眼睛！怎么辦呢？！10/15/20231概述項目人力資源管理

組織、管理與領導項目團隊的各個過程。人力資源管理主要過程包括：組織計劃編制：包括對項目角色、職責以及報告關系進行識別、分配和歸檔，通常用項目得組織結構圖以矩陣表示。人員獲取團隊建設：包括為提高項目績效而要建立的每個人和項目團隊的技能。10/15/20232知識領域項目管理過程組啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組4項目整合管理4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目工作4.4監(jiān)控項目工作4.6結束項目或階段4.5實施整體變更控制5項目范圍管理

5.1規(guī)劃范圍管理

5.5確認范圍

5.2收集需求5.3定義范圍5.6控制范圍5.4創(chuàng)建WBS6項目時間管理

6.1規(guī)劃進度管理

6.7控制進度

6.2定義活動6.3排列活動順序6.4估算活動資源6.5估算活動持續(xù)時間6.6制定進度計劃7項目成本管理

7.1規(guī)劃成本管理

7.4控制成本

7.2估算成本7.3制定預算8項目質量管理

8.1規(guī)劃質量管理8.2實施質量保證8.3控制質量

9項目人力資源管理

9.1規(guī)劃人力資源管理9.2組建項目團隊

9.3建設項目團隊9.4管理項目團隊10項目溝通管理

10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通10.3控制溝通

11項目風險管理

11.1規(guī)劃風險管理

11.6控制風險

11.2識別風險11.3實施定性風險分析11.4實施定量風險分析11.5規(guī)劃風險應對12項目采購管理

12.1規(guī)劃采購管理12.2實施采購12.3控制采購12.4結束采購13項目干系人管理13.1識別干系人13.2規(guī)劃干系人管理13.3管理干系人參與13.4控制干系人參與

10/15/20233識別和記錄項目角色、職責、所需技能以及報告關系，并編制人員配備管理計劃的過程。9.1規(guī)劃人力資源管理9.1規(guī)劃人力資源管理輸入工具與技術輸出項目管理計劃組織圖和職位描述人力資源管理計劃活動資源需求人際交往事業(yè)環(huán)境因素組織理論

組織過程資產(chǎn)專家判斷會議

10/15/202349.1.2人力資源管理計劃角色和職責角色、職權、職責、能力項目組織圖項目團隊成員及其報告關系人員配備管理計劃何時及如何滿足項目對人力資源的需求10/15/202359.1.2人力資源管理計劃-人員配備管理計劃人力招募人員遣散計劃培訓需求資源日歷安全合規(guī)性認可與獎勵表明每種具體資源的可用工作日和工作班次事先確定-節(jié)約成本、提高士氣、降低風險培訓也是項目的一部分事先明確的獎勵標準和制度促進團隊成員的優(yōu)良行為符合政府法規(guī)、工會、合同等人力資源政策規(guī)定政策和程序，遠離安全隱患10/15/202369.1.3工具技術-組織圖與職位描述文本型詳細描述OBS組織分解結構傳統(tǒng)層級式部門與活動和工作包RAM責任分配矩陣代表RACI個人與小組與活動和工作包RBS資源分解結構追蹤成本很有用與會計系統(tǒng)對接WBS工作分解結構有助于明確高層次的職責10/15/202379.1.3工具技術-責任矩陣RAM——RACI圖RACI圖人員活動張三李四王五陳六黃七制定章程ARIII收集需求IARCC提交變更請求IARRC制定測試計劃ACIIRR:執(zhí)行A:負責C:咨詢I:知情任何一項活動只有一個人負責團隊是由內(nèi)部和外部人員組成時，RACI顯得尤為重要10/15/202389.1.4工具技術—人際交往/組織理論人際交往在組織、行業(yè)或職業(yè)環(huán)境中與他人的正式或非正式互動。組織理論闡述個人、團隊和組織部門的行為方式。了解環(huán)境政治、人際因素及人力資源的有益途徑。項目初期特別有用。有效利用，可縮減編制時間、成本及人力投入，并提高有效性10/15/20239確認可用人力資源并組建項目所需團隊的過程9.2組建項目團隊9.2組建項目團隊輸入工具與技術輸出人力資源管理計劃預分派項目人員分派事業(yè)環(huán)境因素談判資源日歷組織過程資產(chǎn)招募項目管理計劃更新虛擬團隊

多標準決策分析

10/15/2023109.2.1資源日歷需求可用哪些資源可用，何時可用以及可用多長時間（經(jīng)驗/技能）組建項目團隊實施采購需要的工作時間框架規(guī)劃人力資源管理人力資源管理計劃/人員配備管理計劃理想很豐滿現(xiàn)實很骨感10/15/2023119.2.2工具與技術-預分派、談判、虛擬團隊虛擬團隊預分派談判地理位置廣為分散；執(zhí)行原本會因差旅費過高而否決的項目；溝通規(guī)劃更加重要。競標承諾的特定人員；項目取決于特定人員的專有技能；項目章程制定人員。職能經(jīng)理其它項目管理團隊（稀缺）；供應商或第三方。項目管理團隊影響他人的能力是很重要，如組織中的政治能力一樣重要10/15/2023129.2.3工具技術-多標準決策分析成員素質成員環(huán)境頂級評分經(jīng)驗能力知識技能態(tài)度可用性成本國際因素張三李四可根據(jù)不同重要性，賦予選擇標準不同的權重對候選團隊成員進行定級和打分的選擇標準10/15/202313提高工作能力、促進團隊成員互動、改善團隊整體氛圍，降低人員離職率，提升項目績效的過程。9.3建設項目團隊9.3建設項目團隊輸入工具與技術輸出人力資源管理計劃人際關系技能團隊績效評價項目人員分派培訓事業(yè)環(huán)境因素更新資源日歷團隊建設活動基本規(guī)則

集中辦公人可與獎勵人事測評工具

10/15/2023149.3.1團隊績效評價目的標準特征有效性指標個人技能的提升團隊能力的改進團隊成員離職率的降低團隊凝聚力的加強應由全體相關各方聯(lián)合確認項目團隊建設的有效性以任務和結果為導向，是高效團隊的特征10/15/2023159.3.2工具技術-人際關系技能—情商軟技能決策人際關系技能教練技術影響力建立信任激勵團隊建設領導力政治文化談判溝通沖突管理命令、咨詢、協(xié)商和拋硬幣決策模型六階段：問題定義、解決方案、最佳方案、行動規(guī)劃、方案評估、對結果和過程評估成員能力提高更高水平分享權力以身作則決策透明重視長期協(xié)作項目成敗的最重要因素之一幫助團隊協(xié)同作戰(zhàn)個人最看重的滿足有能力讓一個群體為共同目標努力10/15/2023169.3.3工具技術-團隊建設活動團隊的問題當做“團隊問題”討論和處理建設團隊環(huán)境最重要的技能之一獲得高層支持團隊的承諾虛擬團隊更需要有效建設策略貫穿于項目始終，越早越好狀態(tài)審查會上的五分鐘議程Kickoff會議非工作場所專門的體驗活動鼓勵非正式的溝通和活動10/15/2023179.3.3工具技術-團隊建設活動—塔克曼階梯理論形成震蕩規(guī)范成熟解散指導型教練型參與型授權型指導型團隊士氣團隊績效10/15/2023189.3.4工具技術-培訓、集中辦公、基本規(guī)則、人事評測工具培訓集中辦公基本規(guī)則人事評測工具提高成員能力的全部活動缺乏必要的管理或技術能力培訓成本通常在項目預算中也稱為“緊密矩陣”，把許多或全部最活躍成員安排在同一物理地點，以增強團隊工作能力明確規(guī)定可接受行為減少誤解和提高生產(chǎn)力規(guī)則討論，項目了解價值觀洞察成員優(yōu)勢劣勢評估成員偏好和愿景，如何處理信息、如何決策、如何溝通工具：態(tài)度調查、細節(jié)評估、面談、能力測試及焦點小組利于理解、信任、忠誠和溝通10/15/2023199.3.5工具技術-認可與獎勵滿足被獎勵者的某個重要需求，才是有效獎勵只有優(yōu)良行為才能得到獎勵通過項目績效評估作出獎勵考慮文化差異項目生命周期中盡可能的給予表彰加班是否獎勵呢？項目結束后才獎勵嗎？10/15/2023209.4補充-激勵理論馬斯洛10/15/2023219.4補充-雙因素理論不滿意沒有不滿意沒有滿意滿意保健因素激勵因素赫茲伯格又叫激勵保健理論邊界福利：所有員工都可享受的，如基礎培訓，保險，與業(yè)績無關10/15/2023229.4補充-雙因素理論10/15/2023239.4補充-期望理論維克托.弗魯姆又叫“效價-手段-期望理論”激勵力量E=P*V=結果預期價值*達成該結果的期望概率10/15/2023249.4補充-X與Y理論麥克雷格人性本善人性本惡YX現(xiàn)代管理人是積極的愿意工作愿意進步愿意承擔責任等傳統(tǒng)管理人是消極的、懶惰的、設法逃避工作、缺乏進取心，逃避責任10/15/2023259.4補充-成就理論戴維.麥克利蘭成就親和權利主要特點：適度挑戰(zhàn)性，不