新中層干部八大角色文化

新中層干部的八大角色定位——領(lǐng)導(dǎo)管理小工具

1、管理者要是坐下，部下就會躺下。2、管理就是口動、行動、走動。3、管理就是樹立榜樣。4、高層管理不等于高高在上。5、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。6、干部怕的就是不知道自己怕什么。7、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動/沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。8、干部要100%地落實責(zé)任，每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任。強大的中層是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵一、為什么沒有好的結(jié)果？因為中層執(zhí)行力不強，或者個人能力強，團隊能力就弱；沒有帶出好團隊，部門就做不出好結(jié)果。中層經(jīng)理能力有問題，責(zé)任心有問題，更重要的是角色沒有定義清楚。角色不清，思維的深度、廣度不同，影響力不同，導(dǎo)致員工行動不同，結(jié)果就不同。二、中層的“四大作用”：中流砥柱企業(yè)的戰(zhàn)略，靠中層去領(lǐng)導(dǎo)員工執(zhí)行；優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承給員工；強大的團隊，靠中層去訓(xùn)練員工；一流的業(yè)績，靠中層去督導(dǎo)員工取得。沒有領(lǐng)導(dǎo)力的中層，不會有強大的團隊；沒有強大的團隊，就不會有強大的中層。三、中層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：成就員工，就是成就自己1）要么你不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，否則就必須讓他走正路，賺到錢；2）要么你不用他，否則就必須提高他的能力，幫他成長。中層領(lǐng)導(dǎo)的角色定位一、做戰(zhàn)略的執(zhí)行官—為業(yè)績而戰(zhàn)

1、戰(zhàn)略執(zhí)行官的第一素質(zhì)——戰(zhàn)略觀、大局觀1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略。2）能用一句話回答我今年的重點是什么嗎？3）完成業(yè)績目標(biāo)就是對戰(zhàn)略的最好支持。4）把公司戰(zhàn)略分解到部門計劃中去，就是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行戰(zhàn)略的開始。討論：公司今年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點是什么，我分擔(dān)的任務(wù)是什么？分解落實了嗎？提示：克服“低頭拉車”的思想。無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層領(lǐng)導(dǎo)，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績指標(biāo)，沒有業(yè)績，一切皆無。一、做戰(zhàn)略的執(zhí)行官—為業(yè)績而戰(zhàn)

1）1000種解釋，不如拿出一個好結(jié)果。2）中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績效指標(biāo)，二是工作計劃。3）對領(lǐng)導(dǎo)而言，管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo)。2、戰(zhàn)略執(zhí)行官的評價標(biāo)準(zhǔn)——拿結(jié)果說話討論：我的主要績效指標(biāo)是什么？說出至少三個以上？必須是“XXX率”。 工作計劃中層執(zhí)行兩大依據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)績效指標(biāo)管理指標(biāo)2）及時、準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)上級的命令，讓每名員工都知道；3）理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解；4）在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。3、戰(zhàn)略執(zhí)行官的執(zhí)行——100%溝通，100%執(zhí)行1）決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行；因為總裁為決策負(fù)責(zé)，中層為執(zhí)行負(fù)責(zé)。溝通的內(nèi)容包括五項：指標(biāo)、責(zé)任、權(quán)利、獎罰、需要的支持。原則是：業(yè)績第一，利益第二，先用結(jié)果說話。一、做戰(zhàn)略的執(zhí)行官—為業(yè)績而戰(zhàn)

二、做部門的指揮官—讓下屬完成目標(biāo)

1、指揮官如何組建團隊——做團隊，還是做團伙1）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大”。2）要么不用，要么培養(yǎng)。3）以我為核心，選擇能夠彌補我弱勢的人。4）領(lǐng)導(dǎo)的魅力，就是讓下屬動起來。討論：在今后的三個月中，什么事情我必須親自干？什么事情我?guī)聦俑?，什么事情完全交給下屬干？提示：克服“大俠文化”。如果你自己干，只是一名超級員工，如果你領(lǐng)導(dǎo)下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，公司之所以能夠做強做大，不是中層自己干出來的，是中層帶領(lǐng)團隊干出來的。二、做部門的指揮官—讓下屬完成目標(biāo)

1）定計劃、定結(jié)果：計劃、結(jié)果、示范，預(yù)案，責(zé)任一對一，獎罰說在前。2）給方法、給資源：用什么方法做效果才最好，需要提供什么資源。3）講意義、做動員：說明做事的意義，講清利害關(guān)系，激勵士氣。4）上一線、去督戰(zhàn)：要親臨一線，身先士卒，指揮打仗，做好監(jiān)督檢查。2、指揮官如何指揮下屬工作——24字方針訓(xùn)練：講一個你指揮“打仗”的精彩案例，共同學(xué)習(xí)如何指揮下屬。二、做部門的指揮官—讓下屬完成目標(biāo)

1）計劃內(nèi)的事情，按計劃辦。2）突發(fā)的事件，按預(yù)案辦。3）交辦的事情，穿插著辦。4）下一步的事情，提前辦。3、指揮官如何不當(dāng)“救火員”—給自己留出提前量訓(xùn)練：1、領(lǐng)導(dǎo)突然給你一個緊急的任務(wù)，而你還有許多已經(jīng)安排好了的事，請問，您通常都是如何處理的？2、舉一個突發(fā)事件的例子，講講您是如何處理的，結(jié)果如何，有什么經(jīng)驗教訓(xùn)？3、三個月后要做的一件事情，我現(xiàn)在必須要準(zhǔn)備，這是一件什么工作？三、做業(yè)務(wù)的檢查官—用70%的時間

1、檢查官的心態(tài)——中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要檢查1）人性有弱點，需要被提醒（黑洞）。2）不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，是我的職責(zé)讓我檢查。3）過程控制的好，結(jié)果必然好。4）檢查別人實際上是為了改進自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。討論：1、公司為什么要設(shè)立管理部門和管理崗位，沒有不行嗎？2、舉個分析，下屬或其他部門抵制檢查的原因及我們的態(tài)度。提示：克服“只要結(jié)果，不管過程”的思想。不是越忙，就說明你越有水平，不忙還能夠把結(jié)果做好，才是高水平。忙碌不堪，結(jié)果不好不是我們要的中層工作狀態(tài)，能夠通過檢查做好結(jié)果的，才是中層的最佳工作狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)不是甩手掌柜！三、做業(yè)務(wù)的檢查官—用70%的時間

1）授權(quán)有多大，檢查就要有多嚴(yán)，下屬或者其他部門不犯錯誤是底線；2）70%的時間應(yīng)當(dāng)用在檢查上，檢查就必須達(dá)到預(yù)期的結(jié)果；3）檢查必須一追到底，從自身、部門、員工方面找原因，要有改進的結(jié)果。4）檢查的結(jié)果是什么？是不再出現(xiàn)同樣的問題。2、檢查官的原則——檢查就要出結(jié)果三、做業(yè)務(wù)的檢查官—用70%的時間

1）領(lǐng)導(dǎo)要做標(biāo)準(zhǔn)——檢查的依據(jù)；2）領(lǐng)導(dǎo)要做訓(xùn)練——檢查的前提；3）領(lǐng)導(dǎo)要做分解——檢查的節(jié)點；4）領(lǐng)導(dǎo)要做記錄——檢查的過程；5）領(lǐng)導(dǎo)要做糾正——檢查的關(guān)鍵；6）領(lǐng)導(dǎo)要做評價——檢查的結(jié)果；7）領(lǐng)導(dǎo)要做改進——檢查的目的。3、檢查官的操作流程——業(yè)務(wù)檢查“七做”訓(xùn)練：選擇一件下屬要做的事情，講解一下你要做的檢查流程；針對下屬經(jīng)常出現(xiàn)的問題，作為領(lǐng)導(dǎo)組織一次改進會。四、做管理的創(chuàng)新者——創(chuàng)造性地工作提示：克服被動工作的心態(tài)。總裁喜歡創(chuàng)新型的中層，因為他可以創(chuàng)造性地工作，他可以讓總裁少操心；員工喜歡創(chuàng)新型的中層，因為他是解決問題的高手，能給團隊帶來驚喜。所謂中層領(lǐng)導(dǎo)有作為，主要體現(xiàn)在創(chuàng)新上。1）不跑題：透徹理解公司要什么，老板要什么；結(jié)果定義不清楚，全是無用功；2）有依據(jù)：公司長期不變的東西，一定有它的道理，要想突破，必須調(diào)研清楚，再下決定；3）高效率：創(chuàng)新的方案，必須是高價值，低成本，可操作，要簡單。投入產(chǎn)出比最高；4）有結(jié)果：任何創(chuàng)新都必須用結(jié)果來說話，這個結(jié)果不是一般的結(jié)果，必須是突破性的成果；1、中層創(chuàng)新的原則——創(chuàng)新要有突破，要有結(jié)果四、做管理的創(chuàng)新者——創(chuàng)造性地工作1）管理創(chuàng)新：管理模式、制度、流程、工具、方法的創(chuàng)新，提高管理效率，達(dá)成管理目標(biāo)；2）經(jīng)營創(chuàng)新：經(jīng)營策略，經(jīng)營模式，經(jīng)營方式，經(jīng)營手段的創(chuàng)新，快速提升業(yè)績；3）技術(shù)與產(chǎn)品：新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值和市場競爭力；4）服務(wù)創(chuàng)新：新服務(wù)項目、新服務(wù)模式，新服務(wù)方法，提高客戶滿意度和收益。2、中層創(chuàng)新的內(nèi)容——四個主要方面四、做管理的創(chuàng)新者——創(chuàng)造性地工作1）回答：“我面臨的問題是什么？一直解決不了的原因是什么？”2）回答：“我要什么結(jié)果？我到底要什么結(jié)果？”3）回答：“原來的原因與這個想要的結(jié)果有必然的聯(lián)系嗎？”4）回答：“最有效的解決方法是什么？”3、中層創(chuàng)新的思維方法——我到底要什么結(jié)果？訓(xùn)練：用創(chuàng)新思維，解決一個“我工作中的一個困惑”。四、做管理的創(chuàng)新者——創(chuàng)造性地工作1）打破固化的思維：“過去的經(jīng)驗”值得借鑒，但是不一定就要固守；2）創(chuàng)新需要勇氣：拋開“小面子”,虛心請教，贏得支持，要到結(jié)果是“大面子”，怕嘲諷、怕失敗，不作為是“小面子”；3）不要自我陶醉：創(chuàng)新成功是可喜的，但是不能夠把過去的成功當(dāng)成再創(chuàng)新的枷鎖。4）讓我的團隊興奮起來：死氣深沉，四平八穩(wěn)的部門，是最容易受到批評的部門，要想有作為就必須創(chuàng)新，激活，奮斗，開拓一個部門的新局面，需要中層與團隊共同創(chuàng)新。4、中層創(chuàng)新的心態(tài)修煉——要結(jié)果，不要面子五、做團隊的教練官—培養(yǎng)優(yōu)秀下屬

1、教練員的價值——給隊員的四個結(jié)果1）優(yōu)秀的品質(zhì)：良好的職業(yè)道德，正確的價值觀。2）專業(yè)的能力：能夠勝任本