服裝店長月個人工作總結(jié)（5篇）

第10頁共10頁服裝店長?月個人工?作總結(jié)?服裝店主?對于一個?服裝店長?來說起著?領(lǐng)頭羊當(dāng)?然作用。?對于一個?經(jīng)濟(jì)效益?好的服裝?零售店來?說，一是?要有一個?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達(dá)?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個團(tuán)?結(jié)的集體?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決?。現(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。1、?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?2、對?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?4、加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團(tuán)隊。?服裝店?長月個人?工作總結(jié)?（二）?通過今年?來不斷與?公司銷售?管理模式?進(jìn)行磨合?，我也更?加的認(rèn)識?到了，一?個做銷售?店長的知?識面、社?交能力和?熟悉產(chǎn)品?知識技巧?決定了一?個店長及?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過這?么久的工?作積累。?我認(rèn)識到?自己現(xiàn)有?的不足和?長處。現(xiàn)?將全年來?的工作和?感受總結(jié)?如下：?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在：一?、銷售工?作最基本?的顧客維?護(hù)量太少?記載的?貴賓顧客?有___?_個，其?中有__?__個老?貴賓今年?一年沒消?費過，加?上辦過貴?賓就來消?費一次的?概括為_?___個?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的維護(hù)?工作沒有?做好。沒?能及時的?了解貴賓?不來的原?因。導(dǎo)致?銷售量也?不是太理?想。二?、溝通不?夠深入?員工銷售?在與顧客?溝通的過?程中，沒?能把我們?產(chǎn)品的價?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結(jié)?價位提升?，沒能說?出產(chǎn)品的?價值。也?沒了解顧?客的真正?想法和購?買意圖;?對顧客提?出的疑義?沒能及時?給予完美?的解答。?三、工?作每天/?每月沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結(jié)和計劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的`管理?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?四、對?店面要求?也不嚴(yán)格?五、因?為個人不?夠勤快、?沒有嚴(yán)格?要求自己?，所以沒?有好好的?關(guān)注庫存?銷量_?___店?從___?_開業(yè)-?-___?_月份女?褲一直占?比都比較?高_(dá)__?_%，男?褲只占_?___%?，后來意?味的要求?提高男褲?比例，這?樣想著同?樣也在提?高銷量，?結(jié)果在這?后來的幾?個月男褲?是提上去?了女褲卻?在一直下?降，這是?自己不關(guān)?注庫存銷?售導(dǎo)致的?，現(xiàn)在就?開始改進(jìn)?這一系列?的問題。?以上是?自己做的?好的及不?好的和需?要改進(jìn)的?問題，望?領(lǐng)導(dǎo)給予?監(jiān)督，幫?助和提供?寶貴意見?。服裝?店長月個?人工作總?結(jié)（三）?具體歸?納為以下?幾點：?1、認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時的?傳達(dá)給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強(qiáng)?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團(tuán)結(jié)的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其?次，積極?主動的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識，并?以發(fā)自內(nèi)?心的.微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決?。現(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。面對?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?.加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;2.?對內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3.樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團(tuán)隊。?回首今?年，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們___?_全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。服裝?店長對于?一個服裝?店來說起?著領(lǐng)頭羊?當(dāng)然作用?。對于一?個經(jīng)濟(jì)效?益好的服?裝零售店?來說，一?是要有一?個專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?好的服裝?店長要做?到哪些呢?具體歸納?為以下幾?點：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營?方針，同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達(dá)給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的女裝?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。面對?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?、加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;2、?對內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3、樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4、加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團(tuán)隊。?服裝店?長月個人?工作總結(jié)?（四）?首先，只?有付出才?會有回報?。由于上?學(xué)的原因?，大部分?時間都呆?在學(xué)校里?，沒有任?何銷售經(jīng)?驗，在實?踐的前面?幾天就常?常碰壁。?俗話說"?不當(dāng)家不?知柴米貴?"，以前?聽人家說?銷售怎么?怎么難，?自己都不?以為然.?然而等自?己站到柜?臺那與顧?客磨嘴皮?的時候，?才知道銷?售的難度?要遠(yuǎn)比自?己想像的?難多了!?做為一?個銷售行?業(yè)，我們?的目的就?是把東西?賣出去以?換取利潤?,顧客就?是___?_良好的?服務(wù)態(tài)度?是必須的?，要想獲?得更多的?利潤就必?須提高銷?售量。這?就要求我?們想顧客?之所想，?急顧客之?所急，提?高服務(wù)質(zhì)?量語言要?禮貌文明?，待客要?熱情周到?，要盡可?能滿足顧?客的要求?。這一點?我深有感?觸,在實?踐的初期?我就就是?因為態(tài)度?不夠好,?服務(wù)不夠?耐心而錯?過了很多?顧客!?在開始上?班的時候?,由于態(tài)?度不好和?缺少耐心?。在上班?的第一天?，我就遇?到了一位?顧客，我?把店里的?所有品牌?逐一給他?介紹，在?介紹的過?程中，他?一直頻頻?點頭，我?心里暗自?高興，原?來賣東西?不過如此?!可等介?紹完了我?才知道自?己錯了，?那顧客只?說了一句?都不怎么?樣就揚長?而去了!?我當(dāng)時很?生氣,就?沖他瞪了?瞪眼,沒?想到被親?戚看到了?,把我狠?狠地批了?一頓，一?再向我強(qiáng)?調(diào)服務(wù)態(tài)?度的重要?性。后來?又遇到了?幾個這樣?的的顧客?,但因為?有前車之?鑒,我一?直努力保?持面帶微?笑,再加?上老店員?傳授的一?些經(jīng)驗,?到月尾結(jié)?束的時候?,成績還?很不錯，?親戚直夸?我進(jìn)步快?!在別?人眼里，?做銷售工?作的人都?是能說會?道，只管?把產(chǎn)品賣?出去，而?不管顧客?感受的。?但是，那?么這樣的?銷售可以?說是一次?性買賣。?我們要的?是永久長?遠(yuǎn)的客戶?關(guān)系，我?們要的是?想方設(shè)法?接待回頭?客，這就?要靠智商?和情商的?珠聯(lián)璧合?了。每?次，當(dāng)顧?客進(jìn)店，?我都會上?下打量一?番，不是?看顧客富?不富裕，?而是仔細(xì)?觀察顧客?的衣著風(fēng)?格，以便?開展銷售?工作。當(dāng)?顧客決定?買下某款?上衣時，?先別急著?開單，而?是接著向?顧客推薦?其他的，?比如與上?衣搭配的?褲裝及鞋?子，充分?利用自己?所學(xué)的消?費者心理?學(xué)及各種?其他的理?論輔助銷?售工作，?這是你會?發(fā)現(xiàn)意外?的收獲。?除此之?外，心到?也是必須?的要領(lǐng)。?記得有一?次來了一?個顧客，?我急忙迎?了上去說?：“您就?是一星期?前買了兩?件衣服的?那個顧客?，我記得?你，歡迎?再次光臨?”在平?時工作中?，我動作?有時會顯?得比較慌?亂。服?裝店長月?個人工作?總結(jié)（五?）時間?在不經(jīng)意?中從指間?劃過，轉(zhuǎn)?瞬間又是?一年，回?顧___?_年的工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?和同事的?大力配合?下，我的?各項工作?都能夠按?部就班的?正常開展?，現(xiàn)就_?___年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、在工作?中培養(yǎng)自?己的心理?素質(zhì)在?工作中每?天都與行?行色色的?人打交道?，他們來?自不同的?行業(yè)、不?同的層次?，他們有?不同的需?求、不同?的心態(tài)，?如果我們?想把每一?位顧客服?務(wù)好，無?論買不買?東西，都?能讓顧客?滿意而歸?，那就需?要當(dāng)我們?面對失敗?、面對別?人說”不?”時表現(xiàn)?一流的心?理素質(zhì)。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學(xué)?會了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領(lǐng)，?讓我的心?理素質(zhì)在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?二、用?心鍛煉自?己的銷售?基本功?人生何處?不行銷，?我覺得任?何工作都?與銷售有?關(guān)，就連?美國競選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷售自?己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購不?但要擁有?良好銷售?及服務(wù)的?心理素質(zhì)?，更是一?位優(yōu)秀的?銷售心理?學(xué)家，在?日常工作?中我學(xué)會?了通過顧