酒店員工的試用期個人工作總結(jié)（）六篇

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酒店員工的試用期個人工作總結(jié)〔精選〕【篇一】

本人來到酒店已有一段時間，在此將這段時間的工作進(jìn)行一個簡約的總結(jié)。初來酒店，曾擔(dān)憂不知該如何做好工作；但是酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我較快適應(yīng)了酒店的.工作環(huán)境，也熟識了酒店的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一貫嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)實(shí)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，每天仔細(xì)檢修酒店內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，以確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遇到問題實(shí)時處理。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充盈自己，盼望可以為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，工作中難免涌現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和援助，感謝他們對我工作中涌現(xiàn)的失誤的提示和指正。

這段來我學(xué)到了許多，感悟了許多；看到酒店進(jìn)展，我深深地感到驕傲和驕傲，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，表達(dá)自己的人生價值，和酒店一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)熬煉自己、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會。

我會用虛心的立場和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為酒店制造價值，同酒店一起展望美妙的將來！

酒店員工的試用期個人工作總結(jié)〔精選〕【篇二】

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，試用期已經(jīng)結(jié)束了。在這三個月的時間里，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要擔(dān)負(fù)的是酒店助理工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，由于在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點(diǎn)哪個是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏閱歷與對酒店整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。

二、成長階段

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀測，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，開始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步擴(kuò)散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們酒店的新生能量，所以在許多方面還處于起步階段，沒有形成系統(tǒng)化規(guī)范化。也正是由于這樣，才給我們制造了更多的機(jī)會和更大的空間，讓我們?nèi)ッ?、去發(fā)揮。在這段工作期間，通過對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)覺，在訂單這一塊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，接受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊糜費(fèi)了太多時間。為解決這一現(xiàn)象，提出了要在制定一個訂單書寫規(guī)范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題，并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》，并得以推行。

三、成熟階段

通過前兩個月對工作的不斷熟識與熬煉，對業(yè)務(wù)知識了解方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善，在訂單流程這一塊也漸漸走向規(guī)范化、一體化，銷量統(tǒng)計(jì)、回款跟進(jìn)、認(rèn)識驗(yàn)光師周報表這些工作也漸漸移交至我手下，工作內(nèi)容也日益豐富。但隨著酷視銷售業(yè)績的.進(jìn)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增，對于這種狀況，為了掌握這種現(xiàn)象的進(jìn)展，就需要對這些投訴緣由進(jìn)行調(diào)查分析總結(jié)，找出癥結(jié)，對癥下藥，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點(diǎn)。為了方便調(diào)查分析，給同事們提供一份消費(fèi)者投訴表，就顯得非常重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在同部門的同事們的幫助下草擬了《消費(fèi)者投訴表》，并得以實(shí)行。并在實(shí)際工作中，對這些問題進(jìn)行了跟蹤，將這些緣由落到了實(shí)處，并對一些可避開的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結(jié)合實(shí)際，也做出了不斷的調(diào)整與改進(jìn)。

總之，在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素養(yǎng)，著重自身進(jìn)展與進(jìn)步。但也存在著很多缺點(diǎn)與不足：在思想上，個人主義較強(qiáng)、任意性大，沒有做到虛心謹(jǐn)慎、尊敬聽從；在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有著重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離；對業(yè)務(wù)這塊，感覺自己對有些知識潰缺，如驗(yàn)光方面的知識。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會留意并加以改正的。

在此，我想借此機(jī)會，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，盼望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作立場、技能與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任，予以我表達(dá)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作技能都得到了由學(xué)校步入社會后最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

酒店員工的試用期個人工作總結(jié)〔精選〕【篇三】

時間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，2個月的試用期轉(zhuǎn)瞬就已經(jīng)結(jié)束了?；叵肫鹪谶^去的2個月的時間里，我還是為自己選擇酒店感到興奮。從8月25日的那天起，擔(dān)負(fù)了工程部文員這個職位，從未接觸過文員這個職位的我，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教育和援助下，讓我逐步的開始掌控了本崗位的一些基礎(chǔ)的知識和工作的技巧。

從前的我可能從來沒有認(rèn)識到原來"細(xì)心'無論是對工作還是對生活都這么的重要，可是在通過陳總監(jiān)的`領(lǐng)導(dǎo)下，讓我懂得了一個故事，這個故事命名為《一只水杯有多重》，接下來我想把這個故事共享給大家。

一只塑料水杯有多重？13克。可就是這樣一個并不起眼的小東西，法國航空公司在節(jié)能減排時也不放過：13克被減輕至9.5克。這3.5克微小的"瘦身'，后來被推廣到全法國航空公司的航班。對于耗油量巨大的飛機(jī)，一只水杯減輕3.5克的重量，好像不足掛齒。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應(yīng)就不能低估據(jù)法航有關(guān)專家測算，一年下來，全公司可因當(dāng)心水杯"瘦身'而少排放20噸二氧化碳。環(huán)節(jié)，顯示了管理者的精明與遠(yuǎn)見?？梢?，我們真的不能忽視了環(huán)節(jié)這么重要的環(huán)節(jié)哦！所以無論我們無論從事著什么工作，環(huán)節(jié)雖然重要，不過好的心態(tài)與思路也是必不可少的，簡約的說"心態(tài)決斷事態(tài)，思路決斷出路，環(huán)節(jié)決斷成敗'。

回想試用期間的工作，我深深感覺到個人能量的單薄和集體能量的強(qiáng)大。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的援助，沒有他們我開展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂沒關(guān)系，但是只要肯學(xué)、肯做，任何一個高校畢業(yè)的人都是可以學(xué)會的，我認(rèn)為我自己就是一個肯學(xué)、也愿學(xué)的人。我并不是一個喜愛經(jīng)常換工作的人，所以我想既然我已經(jīng)成為的一份子，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作，所以我盼望能夠留在酒店，為也為自己努力工作。同時公司有個學(xué)習(xí)的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。

酒店員工的試用期個人工作總結(jié)〔精選〕【篇四】

半年的時間又過去，但我在這一個半年里卻過得很充盈和美滿，而這個美滿的來源大略就是來自于我對這份工作的喜歡之情。雖然我在試用期里的崗位只是一名小小的服務(wù)員，雖然這個崗位充斥了艱辛和不易，但是我卻能從這個艱辛中體會到一點(diǎn)甘甜。我想這就是我對我在這個試用期里工作最大的一個感受吧。

在這個半年的試用期里，我先后去到了中餐廳和西餐廳工作。雖然這兩個廳的服務(wù)工作都是大同小異的，但是在我們加入到他們部門正式工作之前，我參與了許多次相關(guān)用餐禮儀和餐具擺盤方面的培訓(xùn)。由于中方和西方的用餐禮儀都是不一樣，各有各的風(fēng)格和不同，假如我們沒有提前熟識和了解好，可能會在工作中鬧出不少笑話。比如，我剛到西餐廳的時候，我還不太適應(yīng)，在給個人報盤的時候，我常常會把刀叉放錯位置，由于西餐的餐具不像中餐那樣簡約，它光是一把刀就分好幾種類型。所以我常常弄混。好在，在后來經(jīng)理批判我之后，我就實(shí)時的意識到了我自己的錯誤，在好幾個下班的夜里，又把這些西餐的全部餐桌禮儀和知識重新記熟了一遍，之后就很少這種錯了。

另外，在西餐廳的時候，我還學(xué)會了不少英語口語用詞。由于在西餐廳，常常要款待一些國外來的伙伴，所以我為了能夠做更好的服務(wù)，我常常在那一段時間里，不是在背單詞，就是在聽英語口語聽力。通過自己的努力和漸漸積累，再加上和對外國伙伴的接觸和溝通，我的英語口語技能在試用期的那一段時間里得到了很大的提升。

總結(jié)到最末，我還是想表達(dá)一下我對**酒店的感恩之情。感謝在這段日子里，**經(jīng)理對我工作的指導(dǎo)和關(guān)照，感謝**酒店中餐廳和西餐廳同事對我全部的鼓舞和援助，更重要的是，我也感謝**酒店領(lǐng)導(dǎo)情愿給我一個自我進(jìn)展的平臺，給我一個進(jìn)取和成長的機(jī)會。假如領(lǐng)導(dǎo)沒有給我這個機(jī)會，我想我不會有一段這么難忘的試用期經(jīng)受，更加不會遇到這么一群志同道合的同事。所以，我會把這全部的感恩都記在心里，把我全部的精力和時間都投入到**酒店的進(jìn)展事業(yè)中，仔細(xì)工作，盡職盡責(zé)，來報答**酒店對我全部的恩情。

酒店員工的試用期個人工作總結(jié)〔精選〕【篇五】

進(jìn)入前臺，我知道作為酒店面對客戶的人員，我的禮儀，我的立場也是會決斷著客戶是否情愿在我們酒店入住，甚至也是會影響到我們酒店的聲譽(yù)，所以我也是仔細(xì)負(fù)責(zé)的去把酒店的工作給做好，來讓客戶滿足，自己也是盡可能的多學(xué)，多去讓自己做得更好一些，開始的階段，也是同事先帶著我來做，究竟我也是沒有正式的去做過，雖然之前也是學(xué)過這方面的，但是實(shí)際的工作還是也有一些區(qū)分的，我也是仔細(xì)的.來迎接客戶，和客戶溝通，幫客戶確定房間，有什么需求也是實(shí)時的去幫客戶解決，一些需要和同事協(xié)作的工作也是積極的去做好，來讓客戶滿足，工作的這段日子，我也是沒有出什么大的差錯，甚至也是得到了客戶的好評，雖然我工作的效率不是太高，但是客戶也是沒有說我什么，知道我是個新人，更是很寬容的體諒我，我也是感謝客戶予以的支持，才能讓我的工作更加順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去，讓我的效率去提升。

在前臺工作上面，同事也是教會了許多，從基本的禮儀，如何和客戶的溝通，酒店內(nèi)部的交接是怎么樣的一個工作流程，有什么事情，是該找哪位同事等等一些方面，也是讓我很快地進(jìn)入到工作的節(jié)奏之中來，雖然說前臺是個比較基礎(chǔ)的崗位，但是其實(shí)要學(xué)，要去提升的方面也是有許多的，而且做好了前臺的工作，也是打好了基礎(chǔ)，以后想要去晉升，去到酒店其他的崗位也是有了一個很好的基礎(chǔ)，而我也是喜愛前臺的工作，和客戶去打交道，仔細(xì)負(fù)責(zé)的去幫他們把事情給做好。通過這段日子的前臺工作，我也是成長了許多，對待工作上面的問題，也是能更加從容的去處理好。

雖然我也是還有一些缺點(diǎn)，一些不足的地方，但是我想，只要我努力的去做事情，仔細(xì)的多去請假同事，也是會做的更加好的，而今要轉(zhuǎn)正了，我也是要更加積極的去把前臺給做好，為客戶去服務(wù)，把自己的前臺工作水平去提升，來做的更好，作為酒店的一個形象，前臺的工作，我也是會繼續(xù)做的更優(yōu)秀的。

酒店員工的試用期個人工作總結(jié)〔精選〕【篇六】

轉(zhuǎn)瞬來到***酒店*個多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù)，但是在今日卻有著不同的意義！到了今日，我漫長的試用期工作究竟結(jié)束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！將來肯定會更加的美妙！

回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史。一開始來到酒店的時候，自己什么都不會，實(shí)時經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已。但是隨著工作的推動，自己已經(jīng)有了極大的改善！現(xiàn)在，對于自己的工作狀況，我做總結(jié)如下：

一、初入***酒店

還記的自己剛來酒店的時候，自己基本上什么都不懂，在面試的時候也是一知半解，或許是自己的運(yùn)氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作。

在開始的工作中，我一貫在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管我在這方面還是有些閱歷，但是作為酒店的前臺，我們也是酒店的門面！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來。

二、正式工作

在結(jié)束了培訓(xùn)后，我開始站上工作的崗位，也就是我們***酒店的`大廳前臺。在這個整個酒店最引人注目的位置，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我，在我犯錯的時候，她也會幫著圓場，這真的給了我很大的鼓舞。

再后來，漸漸的我也適應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作立場來優(yōu)化自己的工作。

三、工作