2015年人力資源部工作計劃

2015年人力資源部工作計劃2015年誠信商廈節(jié)假日全年安排具體安排：詳情請見附件《2015年誠信商廈節(jié)假日安排》。后勤幫扶：①分別以各科室長期對接相應(yīng)部門進行幫扶。②有利于科室掌握某部門具體相關(guān)商品知識、庫存等，更好的幫扶來自更多的了解。節(jié)日推廣：①對應(yīng)相應(yīng)節(jié)日播放對應(yīng)介紹廣播及活動。②利用晨會培訓(xùn)講解對應(yīng)節(jié)日的由來及活動安排。2015年員工大課全年安排具體安排：詳情請見附件《2015年員工大課安排》。創(chuàng)新工作：①所有參與大課的員工均可參與講師的打分評定，間接的增加了員工的參與感和互動性。②大課體驗團，旨在讓更多的顧客消費者更好的了解誠信人的塑造過程，從而也提高自我的素養(yǎng)，更好的關(guān)注誠信的發(fā)展，并有機會獲得對應(yīng)禮品，起到了宣傳企業(yè)口碑，樹立企業(yè)形象的作用解。2015年誠信商廈招聘工作的計劃招聘渠道：①每天趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)等招聘網(wǎng)站發(fā)布消息。②每天在二十幾個QQ招聘群不間斷的發(fā)布招聘信息，并且與咨詢者進行溝通解答。③在商場前門、每層收銀臺上都張貼有招聘相關(guān)信息。④內(nèi)部職工介紹、轉(zhuǎn)介紹，協(xié)助發(fā)布招聘信息、協(xié)助招聘新員工。⑤效果：網(wǎng)絡(luò)招聘的開始給招聘工作帶來了顯著效果。招聘條件：①18周歲—35周歲（防止老齡化，預(yù)計半年時間使誠信平均導(dǎo)購年齡在32歲左右）。②初中畢業(yè)及以上學(xué)歷（杜絕不認識字員工進入企業(yè)，有利于后期的培訓(xùn)、學(xué)習、進步、提升、晉級）。入職培訓(xùn)：①每周五舉辦崗前入職培訓(xùn)。②程序：報名并提供培訓(xùn)通知單、通知培訓(xùn)時間、登記培訓(xùn)、填寫入職承諾書、面試確定人員、電話通知錄取、分配各單位。③效果：多環(huán)節(jié)的入職過程形成了一個篩子，將意愿不強烈或無意愿加入誠信的和一時沖動加入誠信的報名者直接篩掉。分配情況：①安排師傅，簽署師徒協(xié)議書。②相關(guān)科員按《實習生實踐跟蹤表》進行跟進。離職情況：①導(dǎo)購員提前15天填寫《離職申請表》（主任、經(jīng)理提前30天）。②在支取離職工資單時填寫對應(yīng)交接表。大學(xué)生寒假工：①進入臘月前一個月開始招聘，臘月初入職。②各種要求、薪資待遇按2014年執(zhí)行。2015年車隊管理的計劃1、出差安排：①每周六由各單位報車，車隊進行匯總并與相應(yīng)帶車人商討出車時間、地點等細節(jié)。②各司機師傅根據(jù)公里數(shù)的多少及自身情況安排出車時間。③遇有特殊情況，如大霧、大雪，提前安排出車，且調(diào)整差旅補助。2、車隊學(xué)習：①定期討論學(xué)習車輛保養(yǎng)知識及技巧。②學(xué)習《車輛使用辦法》，更好的了解車隊的管理規(guī)定以便更好的執(zhí)行公司派發(fā)的各項運輸任務(wù)。③定期加強思想教育，不做官僚，做服務(wù)員。保持一顆服務(wù)的心，是我們工作中能否發(fā)自真心的服務(wù)好每一位出差人員的核心。3、車輛管理：①車險的管理，進行張貼到期時間。②定期車輛二保。③定期車輛保養(yǎng)。2015年星級導(dǎo)購員、收銀員選拔培訓(xùn)計劃星級導(dǎo)購員、收銀員評定標準：按《員工手冊》P33頁評選標準進行評選。星級導(dǎo)購員、收銀員具體評定辦法：①筆試20%：企業(yè)理念、崗位實操。（時間：3、7、11月6日，上午8:30—9:20）。不滿60分取消現(xiàn)場評定資格。②現(xiàn)場評定60%：商品基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識講解、實際操作、現(xiàn)場服務(wù)。③日?？己?0%：連續(xù)3個月日?？己顺煽儏R總。④民主評議10%：公司統(tǒng)一下發(fā)《民主評議表》，樓層經(jīng)理20%、部門經(jīng)理30%，柜組主任30%，員工互評20%。⑤榮譽加分：在職期間內(nèi)因服務(wù)優(yōu)秀、見義勇為、拾金不昧、給公司提出合理化建議并采納等情況，經(jīng)調(diào)查屬實并榮獲公司通報表揚的員工，星級評定成績加2分。（注：員工若獲得多次通報表揚，不享受重復(fù)或累計加分）。⑥意義：旨在綜合考評每一位星級導(dǎo)購員、收銀員?，F(xiàn)場評定表：現(xiàn)場評定表由原先單一的商品知識考核擴展為四大項：商品基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識講解、實際操作、現(xiàn)場服務(wù)。且每一項都由具體細則組成，使得現(xiàn)場評定表更綜合，以便我們更客觀的評定每一位星級導(dǎo)購員、收銀員。星級導(dǎo)購員、收銀員評定通知及結(jié)果：①根據(jù)每季度優(yōu)秀導(dǎo)購員、星級導(dǎo)購員的評定最終確定參加3、7、11月份星級導(dǎo)購員、收銀員評定的人員名單。②根據(jù)考評結(jié)果下發(fā)對應(yīng)通知。星級導(dǎo)購員、收銀員交流會：①時間：每一期星級導(dǎo)購員、收銀員評定結(jié)束后進行，即在4、8、12月份的月初。②參加人員：每一期新晉升的星導(dǎo)及老星導(dǎo)均參加，由人力資源部選定主持人進行組織策劃。③意義：擴大星級導(dǎo)購影響力，讓更多人感受標桿的力量；讓星導(dǎo)本身產(chǎn)生神圣感、榮譽感。2015年全年晨會安排1、晨會內(nèi)容：①下發(fā)時間：每月月底下發(fā)下月全月的晨會內(nèi)容。②晨會內(nèi)容：A晨會內(nèi)容具體到每一天的主題。B根據(jù)每一天不同主題安排不同內(nèi)容。C根據(jù)季節(jié)不同，推出不同的換季話題及生活小常識。D根據(jù)公司每月重點工作，對接到晨會內(nèi)容，從而統(tǒng)一思想和公司發(fā)展進度。③目的和意義：A發(fā)揮各部門經(jīng)理、主持人主管能動性，在具體主題下，自行組織相關(guān)學(xué)習、材料、形式。B意義：既能完成具體指示，又不過多干涉，避免了之前松散內(nèi)容下的各部門“一人一把號，各吹各的調(diào)”的亂局。2、晨會體驗團：①參加人員：社會監(jiān)督員、經(jīng)常消費的會員、對誠信感興趣的各界同仁。②意義：在讓更多的顧客消費者更好的了解誠信人經(jīng)營管理優(yōu)勢，并有通過分享、轉(zhuǎn)載、投稿有機會獲得對應(yīng)禮品，起到了宣傳企業(yè)口碑，樹立企業(yè)形象的作用。2015年經(jīng)理競聘安排在4、10月份月初發(fā)布經(jīng)理競聘通知：通知報名方式，確定競聘流程及標準。接受報名并確定競聘人員，發(fā)布競聘人員具體競聘時間安排，及評委的確定通知。通過具體競聘分數(shù)，由公司總經(jīng)理確定最終競聘結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)通知。2015年人力資源部內(nèi)部分工行政部負責人：王夢嬌1、考勤表的管理、工資表制定審核和后勤主管的獎金評定；2、負責人力動態(tài)圖的管理、人員信息錄入；3、負責員工調(diào)動及離店手續(xù)的辦理；4、對各級員工福利待遇的管理，如：生日蛋糕、工齡工資、帶薪年假、婚喪產(chǎn)假等；5、負責對出差人員及保安電工意外險及工傷界定的管理；6、負責管理復(fù)印機及復(fù)印統(tǒng)計。7、負責監(jiān)督柜組考勤；負責監(jiān)督干部考勤；8、對一至五層的信息公開欄的管理；培訓(xùn)部負責人：王雪嬌1、負責員工大課培訓(xùn)及跟進并評估培訓(xùn)效果；2、負責對實習生的拜師、培訓(xùn)、跟蹤檢查及對其想法或建議的聽?。?、負責員工的招聘、入職（工牌書籍承諾書身份證等）手續(xù)的辦理；4、負責對優(yōu)秀導(dǎo)購員、星級導(dǎo)購員的培養(yǎng)、評定和跟蹤及對其想法或建議的聽??；5、對企宣會的管理；6、負責班前會的管理；7、對培訓(xùn)教室的管理；8、對廣播室的管理。車隊負責人：王俊青2015年全年廣播計劃1、重新梳理廣播流程：①每天早九點半時清理當天到期廣播，清理完畢才能開始廣播，禁止邊播放邊清理。②廣播順序由原來插播，改為順延全部內(nèi)容。加五首歌曲，一起播放。歌曲每天全部更換一次。2、廣播稿的審核審批：①無經(jīng)理簽字廣播稿不播②不健康、造假、欺騙性廣播稿不播③廣播時限為7天。④定時清理過期、過時、陳舊的廣播內(nèi)容3、常規(guī)廣播的確定：常年播放廣播及公司規(guī)定的必推廣播確定后進行標示，以免被刪除。4、季節(jié)性、流行元素的廣播：節(jié)日由來小故事、各個節(jié)慶氛圍打造的音樂、時下流行歌曲等的超前廣播。2015年儲備主任的選拔及晉升1、在4、8、12月份月初發(fā)布儲備主任選拔通知：通知報名方式，確定競聘流程及標準。2、接受報名及經(jīng)理推薦并確定考核人員，發(fā)布考核人員具體培訓(xùn)及考試時間安排。3、通過具體考核分數(shù)，確定最終競聘結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)通知。2015年主任、員工、科員定崗考核導(dǎo)購員、收銀員定崗：1、對工作未能達到實習生轉(zhuǎn)正標準的，直接主管有建議延期定崗轉(zhuǎn)正考核的權(quán)力。2、每月1號向前推一個月入職的員工有資格參與定崗轉(zhuǎn)正考試（注：出勤未滿20天者，取消其資格）。3、總評分占比：考試占50分，主任評分占20分，部門經(jīng)理評分占30分，總評分70分及以上定崗。見習主任定崗：1、對工作未能達到主任轉(zhuǎn)正標準的，直接主管有建議延期定崗轉(zhuǎn)正考核的權(quán)力。2、每月1號向前推一個月見習的見習主任有資格參與定崗轉(zhuǎn)正考試。3、總評分占比：考試占30分，主任述職占70分，總評分75分及以上定崗后勤科員定崗：1、對工作未能達到相關(guān)科室科員轉(zhuǎn)正標準的，直接主管有建議延期定崗的權(quán)力。2、每月1號向前推一個月入職的員工有資格參與定崗轉(zhuǎn)正考試（注：出勤未滿20天者，取消其資格）。3、總評分占比：考試占30分，科員述職占70分，總評分75分及以上定崗。注：未參加定崗筆試的不予轉(zhuǎn)正；定崗考核未能通過者，次月重新考核；以上評分均以述職為形式，以詳細評分表為結(jié)果在人力資源部匯總存檔；每月公布考試時間及參加人員入職、晉升時間限制，參加考核人員由各部門經(jīng)理、科室主管自行選拔通知。（由原先人力資源部公布名單到各單位自行選拔，更為開放且更為放權(quán)。）2015年企業(yè)文化的營造。活動：①2015年店歌比賽