企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理咨詢培訓(xùn)

時(shí)地把企業(yè)的想法與要求傳達(dá)給供應(yīng)商及培訓(xùn)師，避免雙方出現(xiàn)誤會(huì)和偏差而使培訓(xùn)工作受損。與供應(yīng)商及培訓(xùn)師柯克?帕特里克的四層次評(píng)估模型，在此不再贅述。需要強(qiáng)調(diào)的是，評(píng)估不只看員工是否滿意，員工打高分未必培外地成為企業(yè)的首選。培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模在一般情況下也會(huì)被企業(yè)所看重，但不可否認(rèn)的是，品牌與知名度。通常情況下，企業(yè)選擇供應(yīng)商時(shí)首先會(huì)關(guān)注那些在業(yè)界已經(jīng)經(jīng)營(yíng)日久、口碑良好的供應(yīng)商。他們一企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理時(shí)地把企業(yè)的想法與要求傳達(dá)給供應(yīng)商及培訓(xùn)師，避免雙方出現(xiàn)誤會(huì)和偏差而使培訓(xùn)工作受損。與供應(yīng)商及培訓(xùn)師柯克?帕特里克的四層次評(píng)估模型，在此不再贅述。需要強(qiáng)調(diào)的是，評(píng)估不只看員工是否滿意，員工打高分未必培外地成為企業(yè)的首選。培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模在一般情況下也會(huì)被企業(yè)所看重，但不可否認(rèn)的是，品牌與知名度。通常情況下，企業(yè)選擇供應(yīng)商時(shí)首先會(huì)關(guān)注那些在業(yè)界已經(jīng)經(jīng)營(yíng)日久、口碑良好的供應(yīng)商。他們一培訓(xùn)職能的外包更為普遍。因此而誕生并從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的人力資源服務(wù)供應(yīng)商如雨后春筍般活躍在全國(guó)各地的企業(yè)之中，為其提供著各種各樣部培訓(xùn)資源的過程中，出現(xiàn)了很多問題，使培訓(xùn)計(jì)劃受到影響。企業(yè)如何利用好外部培訓(xùn)資源，選用適合企業(yè)需要的人力資源服務(wù)供應(yīng)商，成為培訓(xùn)外包管理的關(guān)鍵。本文從人力資源管理實(shí)踐的角度對(duì)此進(jìn)行深入的探討，并為那些準(zhǔn)備利用外部供應(yīng)商的企業(yè)提出一些中肯的建議。一、如何選用外部培訓(xùn)資源企業(yè)選用外部培訓(xùn)資源通常有幾方面工作要做，主要有：（一）培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的選擇指標(biāo)體系。以下是常用的評(píng)價(jià)維度：1、培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的品牌與知名度。通常情況下，企業(yè)選擇供一般在該領(lǐng)域有一定美譽(yù)度，有較大的客戶群及相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，像麥2、培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模在一般情況下也會(huì)被企業(yè)所看重，但不可否認(rèn)的是，新興的小的咨詢公司往往由于專業(yè)化程講課風(fēng)格與方法。上課前一定要見到培訓(xùn)師，了解其講課風(fēng)格是否合適，所使用的是否是企業(yè)所歡迎的語言及恰當(dāng)企業(yè)理念和價(jià)值觀等。像我國(guó)有些搞內(nèi)訓(xùn)的供應(yīng)商對(duì)孫子兵法、厚黑學(xué)等可能非常推崇，但卻被一些企業(yè)視為不可關(guān)的問題背景、問題表現(xiàn)及問題原因。在此基礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)給企業(yè)指出解決問題的思路、條件，以及在下一步工般在該領(lǐng)域有一定美譽(yù)度，有較大的客戶群及相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，像麥肯錫、華信惠悅等老牌外資咨詢公司，毫無例講課風(fēng)格與方法。上課前一定要見到培訓(xùn)師，了解其講課風(fēng)格是否合適，所使用的是否是企業(yè)所歡迎的語言及恰當(dāng)企業(yè)理念和價(jià)值觀等。像我國(guó)有些搞內(nèi)訓(xùn)的供應(yīng)商對(duì)孫子兵法、厚黑學(xué)等可能非常推崇，但卻被一些企業(yè)視為不可關(guān)的問題背景、問題表現(xiàn)及問題原因。在此基礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)給企業(yè)指出解決問題的思路、條件，以及在下一步工般在該領(lǐng)域有一定美譽(yù)度，有較大的客戶群及相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，像麥肯錫、華信惠悅等老牌外資咨詢公司，毫無例3、培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)情況。培訓(xùn)師的從業(yè)背景常會(huì)引起企業(yè)的關(guān)注。一些有特色的公司通常會(huì)有資深的專業(yè)人員，如其培訓(xùn)師有著為一些著名的公司服務(wù)過的經(jīng)歷或在世界500強(qiáng)企業(yè)中的從業(yè)經(jīng)歷，當(dāng)然也可以是高校的理論專家，或有著企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的學(xué)者。另外，管理訓(xùn)練課程項(xiàng)目中的參與者有些是現(xiàn)在仍然供職于一些發(fā)達(dá)國(guó)家大公司4、個(gè)性化的課程設(shè)計(jì)方案。前段時(shí)間有些企業(yè)推崇那些市場(chǎng)流行度非常高的課程。供應(yīng)商開設(shè)的前衛(wèi)程度很強(qiáng)的課程體系常會(huì)吸引企業(yè)，然而，現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)消費(fèi)已經(jīng)較過去理性了。另外，供應(yīng)商即使規(guī)模較小，但在某個(gè)方面很專業(yè)，也會(huì)吸引企業(yè)的目光。關(guān)鍵的是供應(yīng)商要對(duì)企業(yè)的真正需要能夠理解，并有針對(duì)性地進(jìn)行符合企業(yè)需要的方案設(shè)計(jì)。如企業(yè)理念和價(jià)值觀等。像我國(guó)有些搞內(nèi)訓(xùn)的供應(yīng)商對(duì)孫子兵法、厚黑利于將來的繼續(xù)合作。而有些供應(yīng)商則是一錘子買賣，或者只是把課程擇培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商需要確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，形成評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)體系。以下是常用的評(píng)價(jià)維度：培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的用的成效好壞，因此，培訓(xùn)經(jīng)理白身必須能夠準(zhǔn)確地把握好角色，增強(qiáng)白身素質(zhì)。具體應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：首先品牌與知名度。通常情況下，企業(yè)選擇供應(yīng)商時(shí)首先會(huì)關(guān)注那些在業(yè)界已經(jīng)經(jīng)營(yíng)日久、口碑良好的供應(yīng)商。他們一的培訓(xùn)課程并不是最好的（有的只是在炒作概念）；最好的擇培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商需要確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，形成評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)體系。以下是常用的評(píng)價(jià)維度：培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的用的成效好壞，因此，培訓(xùn)經(jīng)理白身必須能夠準(zhǔn)確地把握好角色，增強(qiáng)白身素質(zhì)。具體應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：首先品牌與知名度。通常情況下，企業(yè)選擇供應(yīng)商時(shí)首先會(huì)關(guān)注那些在業(yè)界已經(jīng)經(jīng)營(yíng)日久、口碑良好的供應(yīng)商。他們一的培訓(xùn)課程并不是最好的（有的只是在炒作概念）；最好的要找出其報(bào)價(jià)差異的真正原因，并確定各種隱含成本。但須注意的是服1、教育背景。培訓(xùn)師的教育情況是很重要的，比如，在某些著名的高校師從某些著名的教授或就讀過某個(gè)著名的商學(xué)院的MBA的經(jīng)歷。這些背景使其具有深厚的理論功底和對(duì)學(xué)術(shù)與實(shí)踐前沿問題2、與主講內(nèi)容相關(guān)的經(jīng)歷。如前邊提到的，培訓(xùn)師有著為一些問題。各個(gè)培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)會(huì)有很大的差異，需要找出其報(bào)價(jià)差異的真正原因，并確定各種隱含成本。但須講課風(fēng)格與方法。上課前一定要見到培訓(xùn)師，了解其講課風(fēng)格是否合適，所使用的是否是企業(yè)所歡迎的語言及恰當(dāng)時(shí)地把企業(yè)的想法與要求傳達(dá)給供應(yīng)商及培訓(xùn)師，避免雙方出現(xiàn)誤會(huì)和偏差而使培訓(xùn)工作受損。與供應(yīng)商及培訓(xùn)師用過該培訓(xùn)師，可以與以前其培訓(xùn)過的企業(yè)的人力資源管理專業(yè)人員進(jìn)行溝通，來判定其講課的能力與效果如何。問題。各個(gè)培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)會(huì)有很大的差異，需要找出其報(bào)價(jià)差異的真正原因，并確定各種隱含成本。但須講課風(fēng)格與方法。上課前一定要見到培訓(xùn)師，了解其講課風(fēng)格是否合適，所使用的是否是企業(yè)所歡迎的語言及恰當(dāng)時(shí)地把企業(yè)的想法與要求傳達(dá)給供應(yīng)商及培訓(xùn)師，避免雙方出現(xiàn)誤會(huì)和偏差而使培訓(xùn)工作受損。與供應(yīng)商及培訓(xùn)師用過該培訓(xùn)師，可以與以前其培訓(xùn)過的企業(yè)的人力資源管理專業(yè)人員進(jìn)行溝通，來判定其講課的能力與效果如何。（三）合同的簽訂項(xiàng)目的清晰程度、明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)預(yù)期與可靠的衡量手段、未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)受到的懲罰與賠償、費(fèi)用（執(zhí)行過程中有無費(fèi)用追加或長(zhǎng)期培訓(xùn)項(xiàng)目提高收費(fèi)的時(shí)間與方式）與支付條款、培訓(xùn)無法實(shí)施的條款、保二、外部培訓(xùn)資源選用后的管理企業(yè)外部培訓(xùn)資源選定后，還要做一些管理工作，以保證培訓(xùn)1、課程開發(fā)。開發(fā)時(shí)最好同時(shí)進(jìn)行企業(yè)管理診斷，培訓(xùn)師要對(duì)企業(yè)的情況進(jìn)行深入的了解，對(duì)存在的問題有一定的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)實(shí)際的培訓(xùn)需求與各層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通，了解與培訓(xùn)主題有關(guān)的問題背景、問題表現(xiàn)及問題原因。在此基礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)給企業(yè)指出解決問題的思路、條件，以及在下一步工作中需要予以關(guān)注的問題等。在了2、溝通與協(xié)調(diào)。根據(jù)委托代理理論，委托方和代理方之間存在著信息的不對(duì)稱，企業(yè)同培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商之間同樣存在著信息的不對(duì)稱。因此，必須積極地加強(qiáng)溝通，增進(jìn)雙方之間的了解，以便能夠及用的成效好壞，因此，培訓(xùn)經(jīng)理白身必須能夠準(zhǔn)確地把握好角色，增強(qiáng)白身素質(zhì)。具體應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：首先時(shí)地把企業(yè)的想法與要求傳達(dá)給供應(yīng)商及培訓(xùn)師，避免雙方出現(xiàn)誤會(huì)和偏差而使培訓(xùn)工作受損。與供應(yīng)商及培訓(xùn)師問題。各個(gè)培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)會(huì)有很大的差異，需要找出其報(bào)價(jià)差異的真正原因，并確定各種隱含成本。但須的私人關(guān)系，培訓(xùn)師可能非常職業(yè)，但卻不一定敬業(yè)，良好的私人關(guān)系能使培訓(xùn)效果倍增。評(píng)估?，F(xiàn)在通行的仍是用的成效好壞，因此，培訓(xùn)經(jīng)理白身必須能夠準(zhǔn)確地把握好角色，增強(qiáng)白身素質(zhì)。具體應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：首先時(shí)地把企業(yè)的想法與要求傳達(dá)給供應(yīng)商及培訓(xùn)師，避免雙方出現(xiàn)誤會(huì)和偏差而使培訓(xùn)工作受損。與供應(yīng)商及培訓(xùn)師問題。各個(gè)培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)會(huì)有很大的差異，需要找出其報(bào)價(jià)差異的真正原因，并確定各種隱含成本。但須的私人關(guān)系，培訓(xùn)師可能非常職業(yè)，但卻不一定敬業(yè)，良好的私人關(guān)系能使培訓(xùn)效果倍增。評(píng)估。現(xiàn)在通行的仍是3、與供應(yīng)商及培訓(xùn)師的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商建立和維護(hù)良好互信的積極關(guān)系，使培訓(xùn)過程進(jìn)展順利。另外，要與培訓(xùn)師個(gè)人建立良好的私人關(guān)系，培訓(xùn)師可能非常職業(yè)，但卻不一定敬業(yè)，良好的私人4、評(píng)估?，F(xiàn)在通行的仍是柯克?帕特里克的四層次評(píng)估模型，在此不再贅述。需要強(qiáng)調(diào)的是，評(píng)估不只看員工是否滿意，員工打高分未必培訓(xùn)效果好。有時(shí)候培訓(xùn)師為迎合員工放松白己的目標(biāo)而投其所好能夠充分地了解外部培訓(xùn)資源信息，形成良好的社會(huì)培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)；其次，熟諳公司業(yè)務(wù)，能夠?qū)敬嬖诘膯栴}面比較專業(yè)的供應(yīng)商合作，使各家之間存在一種互相競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，彼此都能盡心盡力，為維護(hù)并擴(kuò)大白己的份額而供應(yīng)商的價(jià)值觀是否與本企業(yè)相合；其四，能夠通過影響員工的受訓(xùn)態(tài)度來實(shí)現(xiàn)員工期望的管理；其五，善于學(xué)習(xí)外地成為企業(yè)的首選。培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模在一般情況下也會(huì)被企業(yè)所看重，但不可否認(rèn)的是，式、方法和知識(shí)等爛熟于心；最后，是良好的雙贏心態(tài)，以建立長(zhǎng)期合能夠充分地了解外部培訓(xùn)資源信息，形成良好的社會(huì)培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)；其次，熟諳公司業(yè)務(wù)，能夠?qū)敬嬖诘膯栴}面比較專業(yè)的供應(yīng)商合作，使各家之間存在一種互相競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，彼此都能盡心盡力，為維護(hù)并擴(kuò)大白己的份額而供應(yīng)商的價(jià)值觀是否與本企業(yè)相合；其四，能夠通過影響員