(崗位職責(zé))崗位評(píng)估手冊(cè),很牛的說(shuō)明手冊(cè)

（崗位職責(zé)）崗位評(píng)估手JobEvaluationMethod-Strata-特性，比如崗位對(duì)企業(yè)的影響、復(fù)雜程度、所需專(zhuān)業(yè)技能等進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定崗作為建立和完善人力資源管理平臺(tái)的壹個(gè)重要工具，崗位評(píng)估工作對(duì)企業(yè)和均非常重大。通過(guò)公正、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、科學(xué)的崗位評(píng)估，可衡量出崗位于機(jī)意義和影響，避免單純由崗位名稱(chēng)引發(fā)的歧義。同時(shí)，也為不同規(guī)模、不同不同崗位之間進(jìn)行薪酬對(duì)比，為公司的薪酬決策提供有效的市場(chǎng)依人力資源和社會(huì)保障局普華永道Strata崗位評(píng)估系統(tǒng)由普華永道德國(guó)公司首先發(fā)明且使用，經(jīng)過(guò)了Degussa-Huels,ABBSwitzer統(tǒng)。該系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：方便快捷：當(dāng)下市場(chǎng)上眾多的崗位評(píng)估工具嚴(yán)重依賴(lài)于外部咨詢(xún)顧問(wèn)的參和；Strata能夠很方便的根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)添加能力素質(zhì)要求、工作環(huán)素權(quán)重的計(jì)算也非常復(fù)雜，崗位職級(jí)的生成過(guò)程不透明，難于講解和溝通維護(hù)簡(jiǎn)便：Strata評(píng)估系統(tǒng)對(duì)于因組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的新崗位能夠隨時(shí)進(jìn)行評(píng)估，且且隨著員工的能力發(fā)展崗位級(jí)別能夠適時(shí)調(diào)整，確保了企業(yè)崗輔助管理：通過(guò)Strata系統(tǒng)評(píng)估能夠揭示出崗位任職者潛于的發(fā)展方向和提高目標(biāo)，Strata從三大緯度,根據(jù)七個(gè)要素對(duì)崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)知識(shí)技能A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)(ProfessionalKn教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；崗位所需的不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的工以下是評(píng)分表：級(jí)別第壹學(xué)歷是高中、第壹學(xué)歷是大專(zhuān)第壹學(xué)歷是本科第壹學(xué)歷是研第壹學(xué)歷是博士級(jí)別第壹學(xué)歷是高中、第壹學(xué)歷是大專(zhuān)第壹學(xué)歷是本科第壹學(xué)歷是研第壹學(xué)歷是博士A3A4A5A6A7A8A9A10A11A12A13A14A15中專(zhuān)、職高畢業(yè)，少于6個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月至2年3-4年8-11年學(xué)歷畢業(yè)，少于6個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月至2年3-4年8-11年12-19年畢業(yè)，少于6個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月至2年3-4年8-11年12-16年究生畢業(yè)，少于6個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月至2年3-4年8-11年12-16年或?qū)＜壹?jí)人才畢業(yè)，少于6個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月至2年3-4年資深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)卓越專(zhuān)業(yè)知識(shí)或行業(yè)專(zhuān)家超前的專(zhuān)業(yè)知識(shí)下表是專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考和注釋?zhuān)簾o(wú)需專(zhuān)業(yè)知識(shí)：基礎(chǔ)性工作簡(jiǎn)單的或標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程所需的有限的通過(guò)短期的簡(jiǎn)單傳授或工作實(shí)踐獲得知識(shí)，通過(guò)壹倆次培訓(xùn)和/或工作實(shí)踐獲取狹窄的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：指通過(guò)正規(guī)的中專(zhuān)、職高或高中教育獲得的知識(shí)，或者通過(guò)工作實(shí)踐和于職培訓(xùn)獲得的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的常規(guī)性工作需要6個(gè)月以?xún)?nèi)的于崗培訓(xùn)合格的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：指通過(guò)大學(xué)專(zhuān)科教育獲得的合格的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，該知識(shí)壹般需要通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，及有學(xué)歷資格證書(shū)的大學(xué)正規(guī)專(zhuān)科教育獲得2-3年大專(zhuān)學(xué)歷及至少6個(gè)月的于崗培訓(xùn)；或中專(zhuān)畢業(yè)，3-4年工作經(jīng)驗(yàn)；或中專(zhuān)畢業(yè)具有行業(yè)中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技能的認(rèn)證證書(shū)綜合的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：指通過(guò)深入的教育而獲得的高級(jí)知識(shí)，該知識(shí)等級(jí)的認(rèn)證壹般需要通過(guò)很系統(tǒng)培訓(xùn)才能獲得專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)的本科教育程度及至少6個(gè)月的關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)；或必須有工作范圍所需要的深度和廣度的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)方法論為依據(jù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：指獲得針對(duì)某壹專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)理論知識(shí)，方法論以及實(shí)踐知識(shí)，該知識(shí)等級(jí)的認(rèn)證壹般通過(guò)廣泛的實(shí)踐、長(zhǎng)期訓(xùn)練或系統(tǒng)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)才能獲得資深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：精通復(fù)雜專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的理論背景及知識(shí)，或精通某壹領(lǐng)域，或基于長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)掌握跨幾個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)卓越的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)某壹專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有深入及廣泛的理解，或能夠于高級(jí)管理層面上對(duì)多個(gè)專(zhuān)業(yè)或商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行整合超前的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：于壹流的跨國(guó)企業(yè)有廣泛的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，或于戰(zhàn)略性科研領(lǐng)域擁有全球獨(dú)壹無(wú)二的專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)或碩士之上學(xué)歷，及5年或3年之上關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)；或受過(guò)持續(xù)的教育及培訓(xùn)，有多年專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者博士學(xué)歷及至少5年關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)；或具備某些領(lǐng)域的理論知識(shí)及長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(8-11年)的從業(yè)者；或具備同等知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的跨領(lǐng)域?qū)＜矣谀愁I(lǐng)域的權(quán)威人士(知識(shí)的深度)；或大型國(guó)內(nèi)或國(guó)際企業(yè)的高層管理所需具備的通才，或高層技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者壹流跨國(guó)企業(yè)中董事會(huì)層面的頂級(jí)通才；或于公司戰(zhàn)略性科研領(lǐng)域上的世界級(jí)領(lǐng)先人物組織、工作流程等方面的營(yíng)運(yùn)知識(shí)技能的復(fù)雜性。相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)知無(wú)需任何營(yíng)運(yùn)知識(shí)：無(wú)需深入具體的認(rèn)知和了解掌握自身業(yè)務(wù)所需營(yíng)運(yùn)知識(shí)：的營(yíng)運(yùn)知識(shí)面只限于小型的單位(如某項(xiàng)工作、小組或小型項(xiàng)目)，通常此類(lèi)小型單位只涉及到壹項(xiàng)主要任務(wù)及少量的工作接口掌握多個(gè)相似的業(yè)務(wù)模塊所需的營(yíng)運(yùn)知識(shí)技能：掌握多個(gè)相似的業(yè)務(wù)模塊的任務(wù)或流程的工作目的、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及程序等方面的營(yíng)運(yùn)知識(shí)和技能，通常他們有著共同的目標(biāo)對(duì)于制定工作計(jì)劃及流程無(wú)需了解單純地執(zhí)行工作任務(wù)無(wú)規(guī)劃及組織等職責(zé)制定工作計(jì)劃及流程的了解于于對(duì)于本身工作需做短期的規(guī)劃和組織管理及分配少部分關(guān)聯(lián)員工的工作制定工作計(jì)劃及流程的了解于于規(guī)劃、組織、分派及控制所有的活動(dòng)以達(dá)到目標(biāo)管理及協(xié)調(diào)確保資源的可獲取性從長(zhǎng)期的角度來(lái)管理同類(lèi)性質(zhì)的項(xiàng)目制定工作計(jì)劃及流程的了解于于從長(zhǎng)期的角度對(duì)不同性質(zhì)的部門(mén)/資掌握壹個(gè)部門(mén)所需的營(yíng)運(yùn)知識(shí)技能：源/團(tuán)隊(duì)及不同結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)管理方面的營(yíng)運(yùn)知識(shí)和技能，涉及職責(zé)和工作流程差對(duì)大型部門(mén)方向性的服務(wù)職能有管理別較大的各項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊，但均具有共同的目標(biāo)方面的認(rèn)知掌握中型公司的壹項(xiàng)主要業(yè)務(wù)或多個(gè)部門(mén)所需的營(yíng)運(yùn)知識(shí)技能：熟練掌握中型公司的壹項(xiàng)主要業(yè)務(wù)或多個(gè)部門(mén)識(shí)和技能，通常相應(yīng)的公司或單位涉及大量?jī)?nèi)外部組織接口及組織間的相互依賴(lài)性掌握大型企業(yè)壹項(xiàng)主要業(yè)務(wù)或壹個(gè)中型企業(yè)的營(yíng)運(yùn)知識(shí)技能：熟練掌握大型企業(yè)的壹項(xiàng)主要業(yè)務(wù)或中型企業(yè)方面的營(yíng)運(yùn)知識(shí)和技能制定工作計(jì)劃及流程的了解于于復(fù)雜的多個(gè)部門(mén)的戰(zhàn)略制定或協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)不同性質(zhì)組織部門(mén)目標(biāo)的分歧管理戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期項(xiàng)目制定工作計(jì)劃及流程的了解于于對(duì)于大型企業(yè)的壹項(xiàng)主要業(yè)務(wù)：例如生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售三項(xiàng)業(yè)務(wù)中的壹項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略制定或協(xié)調(diào)解決中型企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略性目標(biāo)的矛盾和沖突掌握大型企業(yè)的營(yíng)運(yùn)知識(shí)技能：掌握大型企業(yè)的營(yíng)運(yùn)知識(shí)技能：序等方面營(yíng)運(yùn)知識(shí)和技能，掌握其內(nèi)外業(yè)務(wù)及接口的相互依賴(lài)性、復(fù)雜性和敏感度掌握跨國(guó)性質(zhì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)知識(shí)技能：熟練掌握全球性運(yùn)營(yíng)的超大型企業(yè)工作的目的、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及程序等方面的營(yíng)運(yùn)知識(shí)和技能，該大型企業(yè)通常有許多層級(jí)和業(yè)務(wù)單元制定工作計(jì)劃及流程的了解于于對(duì)獨(dú)立的大型企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略制定或協(xié)調(diào)解決長(zhǎng)期戰(zhàn)略性的及復(fù)雜的政治沖突制定工作計(jì)劃及流程的了解于于對(duì)整個(gè)全球性企業(yè)的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理幾家大型企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)的整合管理該要素評(píng)估崗位所需說(shuō)服及激勵(lì)他人(如顧客、供貨商、同事及主管)的能力簡(jiǎn)單人際能力：信息傳遞壹般理性溝通能力：基于論點(diǎn)及論據(jù)和他人進(jìn)行溝通于簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)層面上和內(nèi)部及外部人員提供組較簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)層面上的溝通織結(jié)構(gòu)及工作接口允許的壹般性的專(zhuān)業(yè)說(shuō)明或理性溝通使用電話(huà)、郵件等方式進(jìn)行內(nèi)部及外部接觸無(wú)人員管理職責(zé)，但有專(zhuān)業(yè)層面的人員部署權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)，有面對(duì)面的溝直接人際關(guān)系建立能力：以直接溝通為主，使他人建立及保持正面的積極通員工評(píng)估和發(fā)展責(zé)任的態(tài)度，具體指對(duì)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)及和同事、主管及外部人員間的信任關(guān)系，對(duì)外部客戶(hù)進(jìn)行的銷(xiāo)售和復(fù)雜的說(shuō)服工作以主持會(huì)議、客戶(hù)拜訪(fǎng)、商務(wù)談判等方式完成內(nèi)部及外部的溝通建立及維護(hù)和外部人員的信任關(guān)系，包括顧客、供應(yīng)商等直接及間接人際關(guān)系建立能力：通過(guò)直接及間接的溝通，使他人建立及保持正面的積極的態(tài)度，以及持續(xù)的組織文化和工作氛圍的改善；和公司外部戰(zhàn)略客戶(hù)高層、及內(nèi)外部重要利益關(guān)聯(lián)人建立且維護(hù)信任關(guān)系對(duì)下屬進(jìn)行直接及間接的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建企業(yè)文化及工作氛圍側(cè)重于戰(zhàn)略層面的間接的溝通，層層傳達(dá)外部復(fù)雜銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和復(fù)雜的公共關(guān)系活動(dòng)側(cè)重于整合業(yè)務(wù)或組織的文化連結(jié)不同領(lǐng)導(dǎo)力的原則、流程及體系，側(cè)重于整合業(yè)務(wù)或組織的文化連結(jié)不同領(lǐng)導(dǎo)力的原則、流程及體系，對(duì)具備不同業(yè)務(wù)文化或企業(yè)文化的跨地域企業(yè)進(jìn)行整合，維護(hù)和社會(huì)重要人士的良好關(guān)系全球企業(yè)價(jià)值及文化整合的能力：決定且維持跨國(guó)公司的持續(xù)的價(jià)值及文化體系，使企業(yè)內(nèi)外部人員建立持續(xù)的正面的積極態(tài)度連結(jié)各方合作，致力于企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略層面上維護(hù)和經(jīng)濟(jì)及社會(huì)重要人士的信任關(guān)系確立及維護(hù)企業(yè)價(jià)值于最高層面上對(duì)組織、文化及交際的差異性進(jìn)行管理和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及政治方面的頭面人物保持戰(zhàn)略層面上的良好關(guān)系該要素是評(píng)估于完成工作任務(wù)過(guò)程中涉及的各種概念、業(yè)務(wù)和程序進(jìn)行的自主權(quán)，說(shuō)明該崗位更具有咨詢(xún)和建議的角色。最后因素D仍應(yīng)參照專(zhuān)業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)（因素A對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和工作經(jīng)驗(yàn)要求不高的下表是問(wèn)題分析廣度定義和解釋?zhuān)涸敿?xì)而確切的指示：按照簡(jiǎn)單、詳細(xì)及有約束力的指示執(zhí)行例行工作，需思考改善工作流程中的單壹活動(dòng)或行為了解及應(yīng)用詳細(xì)指示：例如生產(chǎn)指令、采買(mǎi)指令、以及其他活動(dòng)指令的執(zhí)行基于明確的標(biāo)準(zhǔn)化流程：按照特定的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化流程及明確的指示開(kāi)展工作，需思考改善工作流程中的實(shí)施細(xì)節(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管控于現(xiàn)有指定流程的基礎(chǔ)下，自主思考改善流程中的實(shí)施細(xì)節(jié)，以確保工作任務(wù)的順利完成基于既定解決方案：崗位的目標(biāo)、方法、指導(dǎo)方針及解決問(wèn)題方案是既定的，崗位只需對(duì)既定解決方案進(jìn)行細(xì)節(jié)性的完善和調(diào)整，使其適宜于現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況的需求解決方案既定：有既定的完成某項(xiàng)工作任務(wù)的方法，需要根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀對(duì)既定方案進(jìn)行調(diào)整，使其具備更強(qiáng)的合理性、適應(yīng)性通常無(wú)需進(jìn)行詳盡、深入的分析解決方案不確定：需要于既定的業(yè)務(wù)目基于不確定解決方案：標(biāo)和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)推行中所面臨的各種現(xiàn)實(shí)條件或因素，需要對(duì)不同概標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)，可采用不同的解決方案。崗位需念/原理的備選方案進(jìn)行全面、徹底的分要針對(duì)現(xiàn)有解決方案作出必要的分析和修改，完析、評(píng)估及篩選成最終方案的選擇和優(yōu)化可能涉及到業(yè)務(wù)流程的開(kāi)發(fā)或調(diào)整基于既定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略是既定的，需思考設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)工作流程、結(jié)構(gòu)、制度、產(chǎn)品或方法來(lái)貫徹相應(yīng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略基于明確的業(yè)務(wù)定義和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)：業(yè)務(wù)本身的界定和長(zhǎng)期目標(biāo)是既定的，需設(shè)計(jì)、發(fā)展具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，該項(xiàng)工作應(yīng)納入企業(yè)戰(zhàn)略框架D13基于明確的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方向和發(fā)展愿景：既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)施戰(zhàn)略：部門(mén)目標(biāo)確定，部門(mén)內(nèi)部的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員管理文化、外部接口工作流程需要進(jìn)壹步改善和優(yōu)化以達(dá)成戰(zhàn)略的執(zhí)行明確的業(yè)務(wù)定義和目標(biāo)：基于公司層面對(duì)業(yè)務(wù)較為廣泛的定義和長(zhǎng)期目標(biāo)，針對(duì)所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)定相應(yīng)詳盡的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，且進(jìn)壹步明確具體的運(yùn)作模式、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等，以滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略的需要明確的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方向：運(yùn)營(yíng)方向和發(fā)展根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方向和發(fā)展愿景，設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，以及所涉及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)等創(chuàng)造全新的運(yùn)營(yíng)方向：需要針對(duì)企業(yè)所處不同的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、國(guó)際區(qū)域、國(guó)家和職能定位等，明確其全面的具體的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方向和長(zhǎng)期發(fā)展愿景，特別是針對(duì)大型的國(guó)際化/全球化/多元化/多層級(jí)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)愿景已經(jīng)明確，需要進(jìn)壹步思考確定基于地域或產(chǎn)品層面的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)通常以董事會(huì)的角度探索、確定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式，確保股東、員工、客戶(hù)、供應(yīng)商的共同利益，且滿(mǎn)足政治、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的要求針對(duì)全球性運(yùn)作的企業(yè)，需要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方向和全球性戰(zhàn)略該要素評(píng)估對(duì)于于評(píng)估及制定解決方案時(shí)所遇到問(wèn)題解決的難度隨著以下幾個(gè)要素的改變而改變：任務(wù)背景、業(yè)務(wù)環(huán)境、工作流程的復(fù)雜性和變動(dòng)性解決問(wèn)題需要調(diào)動(dòng)和運(yùn)用的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)資源技術(shù)上的復(fù)雜要求和創(chuàng)新難度決策所面臨的壓力和風(fēng)險(xiǎn)重復(fù)的問(wèn)題，無(wú)須任何創(chuàng)造：于相同環(huán)境下的重復(fù)和常規(guī)性任務(wù)，于明確的指相同情況/重復(fù)的問(wèn)題工作任務(wù)非常簡(jiǎn)單，有既定的可遵循的導(dǎo)下只需對(duì)既定的解決方法做簡(jiǎn)單的選擇，無(wú)須任何創(chuàng)造相似的問(wèn)題，選擇成熟的方案：于相似的環(huán)境下對(duì)問(wèn)題進(jìn)行判斷，采用成熟技術(shù)和方法解決問(wèn)題，需選擇且運(yùn)用關(guān)聯(lián)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不同的問(wèn)題，信息完整明確，運(yùn)用成熟技術(shù)開(kāi)發(fā)新的方案：面對(duì)不同的復(fù)雜情況及多變的問(wèn)題，需運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，且運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)發(fā)和評(píng)估新的方案解決問(wèn)題分歧性的問(wèn)題，信息不完整，應(yīng)用新技術(shù)、新方法解決：復(fù)雜多變的情況及分歧的問(wèn)題，于制定評(píng)估解決方案時(shí)基于不完整或不明確的信息進(jìn)行深入的程序任務(wù)情形變化很少，工作接口少，影響小運(yùn)用既定的解決方法相似的情況/問(wèn)題任務(wù)情形有壹些變化，但相應(yīng)的變化和工作接口易于掌握確認(rèn)、選擇及修改既定的解決方案運(yùn)用簡(jiǎn)單的、標(biāo)準(zhǔn)化的方法不同的復(fù)雜情況及多變的問(wèn)題任務(wù)情形有更多的變化，工作接口較復(fù)雜分析事實(shí)依據(jù)以及相互關(guān)聯(lián)性分析、評(píng)估及開(kāi)發(fā)新的解決方案應(yīng)用部分標(biāo)準(zhǔn)化的方法復(fù)雜多變的情況及分歧的問(wèn)題任務(wù)情形多變，工作接口錯(cuò)綜復(fù)雜分析/評(píng)估及/或制定新解決方案對(duì)中期情況進(jìn)行預(yù)想分析、判斷且評(píng)估中期存于的風(fēng)險(xiǎn)，需引入新管理方法、新服務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品復(fù)雜且部分未遇到過(guò)的問(wèn)題，自主創(chuàng)新技術(shù)、方法解決：高度復(fù)雜的情況及部分為從未遇過(guò)的問(wèn)題，需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析、解釋及評(píng)估；需基于不完整或不明確的信息判斷和評(píng)估中長(zhǎng)期存于的風(fēng)險(xiǎn)，且自主開(kāi)發(fā)和評(píng)估特定的新技術(shù)、新方法極端復(fù)雜的且完全沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，以超越性的創(chuàng)造、發(fā)明解決：極度復(fù)雜的情況及新穎的問(wèn)題，需要深入的分析、解釋及評(píng)估；需基于不完整或不明確的信息判斷和評(píng)估長(zhǎng)期存于的風(fēng)險(xiǎn)，且完成具有超越性的創(chuàng)造、發(fā)明應(yīng)用復(fù)雜、非標(biāo)準(zhǔn)化的新方法高度復(fù)雜的情況及部份為未遇過(guò)的問(wèn)題任務(wù)情形高度不穩(wěn)定，工作接口高度復(fù)雜分析/評(píng)估及/或制定新解決方案對(duì)中長(zhǎng)期情況進(jìn)行預(yù)想應(yīng)用高度復(fù)雜及客制化的方法極度復(fù)雜的情況及新穎的問(wèn)題任務(wù)情形瞬息萬(wàn)變，工作接口極度復(fù)雜外部無(wú)成熟經(jīng)驗(yàn)，需要完全的自主分析/評(píng)估及/或制定新解決方案對(duì)長(zhǎng)期情況進(jìn)行預(yù)想幾乎沒(méi)有任何現(xiàn)有的方法能夠運(yùn)用工作指令明確，只能有些許細(xì)微問(wèn)題需要自主決策：分工明確，時(shí)常時(shí)刻受控制具有詳細(xì)指示的例行工作需要修改指示細(xì)節(jié)的情況很少標(biāo)準(zhǔn)化流程，于執(zhí)行過(guò)程中有壹些自主權(quán)：壹定工作限制，壹步壹步控制已提供標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序及指導(dǎo)原則需要調(diào)整工作流程的細(xì)節(jié)（專(zhuān)員）對(duì)既定的業(yè)務(wù)方案的執(zhí)行有相對(duì)獨(dú)立自主權(quán)：有明確的崗位的目標(biāo)、方法、指導(dǎo)方針及問(wèn)題解決方法，有權(quán)決定該解決方案的調(diào)整以提高工作效率；對(duì)工作目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)已提供部門(mén)目標(biāo)、方法及問(wèn)題解決方案針對(duì)問(wèn)題有壹種既定的解決方法需要視情況調(diào)整最適解決方案（主管）對(duì)不同業(yè)務(wù)方案有選擇權(quán)：有壹系列不同的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、方法及優(yōu)先級(jí)，崗位需要選擇如何采取或者優(yōu)化適當(dāng)?shù)囊?guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)工作的安排和績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé)已提供部門(mén)的目標(biāo)，需要通過(guò)深入的分析和評(píng)估進(jìn)行選擇，且可能調(diào)整相應(yīng)工作流程對(duì)新的解決方案有決定權(quán)：部門(mén)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略已經(jīng)設(shè)定，有很大的自主對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)效率和業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)已提供部門(mén)的目標(biāo)，能決定改善、重新設(shè)計(jì)或創(chuàng)新工作流程、結(jié)構(gòu)、制度、產(chǎn)品或方法，對(duì)企業(yè)的壹項(xiàng)主要業(yè)務(wù)有很大的自主權(quán)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍既定，需決定戰(zhàn)略目標(biāo)下某壹項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和資源分配，對(duì)戰(zhàn)略框架下業(yè)務(wù)目