《上海觀池的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究》

上海交通大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）上海觀池的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究頁(yè)第一章影視制作行業(yè)的現(xiàn)狀中國(guó)是十三億人口的大國(guó)，是全球第三大影視制作和消費(fèi)國(guó)。近三年來，中國(guó)的影視制作行業(yè)有著較大的發(fā)展，影視制作業(yè)的發(fā)展大大的推動(dòng)了文化的傳承與傳播，更迭與擴(kuò)撒。2014年全球影視制作中，中國(guó)做出的巨大的貢獻(xiàn)。中國(guó)已經(jīng)是繼好萊塢、寶萊塢之后的第三大影視制作基地。1.1影視制作行業(yè)概述我國(guó)的廣播電視社會(huì)制作行業(yè)經(jīng)歷了十多年的艱辛與坎坷，1994年成立的北京嘉實(shí)廣告文化發(fā)展有限公司是我國(guó)第一家真正意義上的“廣電民營(yíng)影視社會(huì)制作機(jī)構(gòu)”。以后，國(guó)營(yíng)與民營(yíng)廣電社會(huì)制作逐步發(fā)展壯大。觀池公司的核心業(yè)務(wù)在商業(yè)影像制作，同時(shí)進(jìn)軍文化影像和娛樂影像，本節(jié)將影視制作行業(yè)細(xì)分為三點(diǎn)進(jìn)行闡述。（1）商業(yè)影像制作①?gòu)膹V告投放額來看，2014年全國(guó)廣告投放總額達(dá)到8908億元人民幣，同比增長(zhǎng)12%，增長(zhǎng)幅度和上年持平。電視媒體依然保持強(qiáng)勢(shì)，廣告投放額占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，同比增長(zhǎng)幅度與全媒體相同，也為13%。②從廣告收入來看，自2000年以來，廣告總收入持續(xù)增長(zhǎng)，2014年廣告總收入已經(jīng)超過3260億元。③從招標(biāo)額來看，2013年中央電視臺(tái)黃金資源廣告招標(biāo)總額為158.8億元，同比增長(zhǎng)了11.4%，而中國(guó)2012年GDP增速僅為7.7%，高于10%的廣告招標(biāo)額增速已經(jīng)表明了廣告主對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的樂觀情緒，廣告市場(chǎng)規(guī)模的壯大并沒有因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩而減弱。④中國(guó)廣告市場(chǎng)在2014年(含戶外視頻媒體和互聯(lián)網(wǎng))增長(zhǎng)4.1%。中國(guó)廣告市場(chǎng)目前在全球位列第二，有廣告就有制作，廣告市場(chǎng)規(guī)模的壯大勢(shì)必帶動(dòng)影視制作市場(chǎng)規(guī)模的提升，影視制作的市場(chǎng)前景廣闊。（2）文化影像制作①電影：從2003年到2014年，我國(guó)電影票房從約8.7億元上升到296.36億元，約增加了37倍。而在總票房中，國(guó)產(chǎn)影片票房占了50%以上，各種類型的國(guó)產(chǎn)影片票房均有較大增長(zhǎng)。綜上所述，隨著生活水平的提升，民眾人均觀影量不斷上升，電影市場(chǎng)越來越大，這刺激了國(guó)產(chǎn)電影的創(chuàng)作和制作，電影制作行業(yè)。②電視?。?013年，電視劇行業(yè)保持了較高的創(chuàng)作生產(chǎn)熱情，電視劇產(chǎn)量繼續(xù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)電視劇總發(fā)行部數(shù)大幅增加，達(dá)到667部，同比增加55部；總發(fā)行集數(shù)達(dá)到22515集，同比增加2856集。文化影視產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，使得影視制作市場(chǎng)越來越廣，前景明朗。（3）娛樂影像制作微電影、微視頻：微電影具有門檻低、制作周期短、發(fā)行方式相對(duì)簡(jiǎn)單、互動(dòng)性、開放性、娛樂性強(qiáng)、創(chuàng)作環(huán)境自由、表達(dá)機(jī)會(huì)更多的優(yōu)勢(shì)。微電影、微視頻已經(jīng)發(fā)展為廣告營(yíng)銷的新陣地，德芙巧克力、益達(dá)口香糖、牛頭牌沙茶醬、可愛多冰淇淋、聚美優(yōu)品“為自己代言”廣告，都是采用微電影的形式，并取得了卓越的效果，越來越多的企業(yè)采用微電影的廣告形式，微電影、微視頻的制作行業(yè)前景可期。1.2影視制作行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（1）市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速正如1.1章節(jié)分析，我國(guó)影視市場(chǎng)無論商業(yè)、文化還是娛樂，均快速壯大，這使得影視制作的需求隨之上升，市場(chǎng)擴(kuò)大，影視制作行業(yè)必然會(huì)快速發(fā)展。（2）追求更加理想的藝術(shù)目標(biāo)

藝術(shù)制作在電視節(jié)日上有著間接和直接的雙重功能。間接功能能有力襯托和推動(dòng)一個(gè)節(jié)目主題的升華和劇情的深入。而直接功能則是藝術(shù)創(chuàng)作在發(fā)揮在具體節(jié)目中的功能外，同時(shí)也直接感染觀眾。（3）制作愈加精致電視節(jié)目有著獨(dú)特的審美效果，有的節(jié)目讓人感動(dòng)流淚，有的給予人們震撼的視覺，有的節(jié)目給人歡愉喜悅，成功的藝術(shù)創(chuàng)作，能使感染觀眾，因此制作越來越精美也是制作行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。（4）合作更加重要一個(gè)優(yōu)秀的電視節(jié)目，離不開臺(tái)前幕后各部門各人員的配合，使用正確的結(jié)構(gòu)，整合各方資源，協(xié)調(diào)各部分工作，發(fā)揮出最好的效應(yīng)，是影視制作不斷追尋的目標(biāo)。（5）新媒體的作用愈加凸顯廣告市場(chǎng)雖然較快增長(zhǎng)，但媒體格局發(fā)生變化，其中，傳統(tǒng)廣告市場(chǎng)僅增長(zhǎng)0.9%，增速放緩，而戶外視頻媒體、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)整體的拉動(dòng)作用則越來越明顯。（見圖1）因此，影視制作公司和新媒體的交流、合作勢(shì)必越來越頻繁，制作出適合新媒體環(huán)境的作品，是影視制作公司應(yīng)適應(yīng)的趨勢(shì)。圖1：2014上半年中國(guó)廣告花費(fèi)1.3影視行業(yè)的特點(diǎn)（1）影視制作的過程從耗資巨大的電影，到普遍的家庭錄像，在制作過程有著很大的差別，但不管如何，影視制作通常都可以分為3個(gè)階段：前期籌備，實(shí)景拍攝，和后期處理。除了影視制作過程復(fù)雜外，對(duì)于客戶而言，常常記住出點(diǎn)子的廣告公司，卻不關(guān)心片子由哪家制作公司制作，因此影視制作行業(yè)常常處在被遺忘的幕后位置，如何將影視制作的重要性植入廣告主等客戶的腦海，也是影視制作行業(yè)需要思考的。第二章觀池廣告的誕生2.1上海觀池2.1.1公司簡(jiǎn)介公司于1999年成立，是娛樂營(yíng)銷全方位的互動(dòng)技術(shù)、影像制作及內(nèi)容輸出平臺(tái)。從事創(chuàng)新互動(dòng)技術(shù)研發(fā)、線上線下互動(dòng)產(chǎn)品制作；創(chuàng)意空間的設(shè)計(jì)與展示，TVC、專題形象、公關(guān)視頻、微劇、微視頻、節(jié)目、紀(jì)錄片等商業(yè)視頻及娛樂內(nèi)容等制作；打造創(chuàng)意及創(chuàng)新內(nèi)容的輸出平臺(tái)。觀池公司已拍攝過1400余條TVC、專題形象、會(huì)務(wù)視頻、公益影像、微劇、微視頻等影像作品，服務(wù)過國(guó)內(nèi)外500多個(gè)品牌；擁有全球多國(guó)導(dǎo)演及制作資源，拍攝足跡遍及美洲、歐洲、澳洲及亞洲多個(gè)國(guó)家與地區(qū)；擁有觀池（上海）制作中心、觀池（北京）娛樂中心、觀池（香港）國(guó)際結(jié)算中心、觀池（成都）西部中心四處分支機(jī)構(gòu)。2.1.2公司文化上海觀池的企業(yè)定位是中國(guó)最具規(guī)模的商業(yè)影像制作平臺(tái)、順應(yīng)潮流的影像內(nèi)容提供商，上海觀池的目標(biāo)是打通品牌傳播與新傳媒的價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，打造中國(guó)最具實(shí)力的新媒體內(nèi)容制造和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，成為中國(guó)最專業(yè)、最具影響力的娛樂營(yíng)銷平臺(tái)，以多樣化的影像形式滿足觀眾多元化的營(yíng)銷需求，這是觀池不斷追求的，也是觀池的精神和價(jià)值觀，是觀池業(yè)務(wù)工作的導(dǎo)航燈。2.2觀池品牌的誕生2.2.1品牌定義品牌的定義是：能給擁有者帶來溢價(jià)一種無形資產(chǎn)，它在消費(fèi)者的腦海中留下獨(dú)特的印象，這種個(gè)性稱為增值的源泉。觀池品牌自誕生以來已有16年，在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置，是中國(guó)最具規(guī)模的商業(yè)影像制作商，領(lǐng)導(dǎo)者的品牌位置給觀池公司帶來溢價(jià)和增值，消費(fèi)者心智中已經(jīng)形成對(duì)觀池的印象：最具規(guī)模、最專業(yè)，處于行業(yè)第一的領(lǐng)導(dǎo)位置，這使觀池和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，是觀池珍貴的無形資產(chǎn)。2.2.2品牌概念消費(fèi)者在和產(chǎn)品的互動(dòng)過程中形成的對(duì)這個(gè)品牌的概念。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和感情來源于消費(fèi)者自己對(duì)產(chǎn)品使用價(jià)值的感知。觀池公司已其優(yōu)越的品質(zhì)，專業(yè)的服務(wù)，給消費(fèi)者留下了深刻的印象，使消費(fèi)者對(duì)觀池品牌產(chǎn)生好的印象。2.2.3觀池廣告品牌的樹立觀池公司在16年從業(yè)時(shí)間，拍攝了2500余條影片，合作全球1200余名知名導(dǎo)演，服務(wù)全球800余個(gè)知名品牌，獲得過500余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外榮譽(yù)，拍攝300余位國(guó)內(nèi)外明星，拍攝足跡遍布全球45個(gè)國(guó)家和地區(qū)。商業(yè)視頻客戶有：奔馳、奧迪、寶馬、京東、淘寶、阿里巴巴、騰訊、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想、三星、宏基、惠普、寶潔、強(qiáng)生、聯(lián)合利華、統(tǒng)一、可口可樂、百事、星巴克、耐克、馬爹利、喜力、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、華泰證券、萬科等；互動(dòng)技術(shù)客戶有：捷豹、可口可樂、桂格、阿迪達(dá)斯、路虎、米其林輪胎、魔獸世界、好時(shí)、寶潔等。如此多的知名品牌與觀池合作，正是因?yàn)橛^池專業(yè)的服務(wù)，卓越的品質(zhì)，最重要的是觀池品牌的巨大影響力。觀池品牌榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)無數(shù)，僅以近幾年舉例：2011年，在金投賞報(bào)告（ROIReport，大中國(guó)地區(qū)最佳營(yíng)銷投資回報(bào)表現(xiàn)）中，觀池榮獲制作公司類排名第一名的殊榮。2012年，觀池獲得第五屆金投賞“年度最佳制作公司”，并獲得三個(gè)銀獎(jiǎng)、三個(gè)銅獎(jiǎng)及四個(gè)提名獎(jiǎng)。公司承制的蘇寧微電影《愛，在一起》，獲得“2012首屆中國(guó)（成都）微電影節(jié)”最佳廣告制作獎(jiǎng)。2014年，觀池在第三方評(píng)估系統(tǒng)鄧白氏企業(yè)評(píng)估（D&BEMMAScore）中，獲最優(yōu)質(zhì)級(jí)別。觀池在鄧白氏評(píng)級(jí)中，獲得3AA1級(jí)評(píng)價(jià)，即綜合信用非常優(yōu)秀、風(fēng)險(xiǎn)最低、付款最及時(shí)，綜合評(píng)估為最優(yōu)質(zhì)企業(yè)群體。觀池拍攝制作的公益廣告片《筷子篇》獲2014金鷹節(jié)“最佳電視公益廣告片”大獎(jiǎng)。世界品牌大會(huì)頒獎(jiǎng)典禮上，觀池榮獲年度最佳公司及年度風(fēng)云人物兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。《CCTV－筷子篇》榮獲最佳影片大獎(jiǎng)。經(jīng)過16年的耕耘，觀池已樹立了中國(guó)最具規(guī)模的商業(yè)影像制作平臺(tái)，以多樣化的影像形式滿足觀眾多元化的營(yíng)銷需求，順應(yīng)潮流的影像內(nèi)容提供商的品牌形象。第三章觀池廣告的營(yíng)銷策略3.1觀池案例分析經(jīng)典案例：《難忘家的美味》是觀池公司為好帝一食品公司拍攝的一則微電影廣告，在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響，該廣告在微博上轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)萬次，在朋友圈中刷屏數(shù)周，在貼吧等平臺(tái)上也引發(fā)大量的轉(zhuǎn)載和評(píng)論。該廣告使“牛頭牌”調(diào)味品銷量大增，并為企業(yè)樹立了良好的形象，大大提升了企業(yè)的知名度。這都?xì)w功于觀池公司的新穎創(chuàng)意和卓越制作。3.1.1廣告描述廣告產(chǎn)品：“牛頭牌”調(diào)味品

廣告長(zhǎng)度：5分鐘28秒廣告內(nèi)容：該廣告分為五部分，通過生活的情節(jié)展現(xiàn)“牛頭牌”調(diào)味品在餐桌上的作用，并伴隨每個(gè)家庭的日常和人們的成長(zhǎng)，彰顯該品牌能讓人們擁有家的溫馨和美好回憶。該廣告特色也是引發(fā)強(qiáng)烈反響的地方，一是幽默和戲劇性的情節(jié)，二是反復(fù)出現(xiàn)的洗腦神曲。第一部分是兒子看電視與媽媽發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這一部分引出了本廣告最具幽默感和戲劇性的人物——心靈脆弱的媽媽，并第一次播放洗腦神曲，使該廣告從一開始就吸引觀眾，并讓人有繼續(xù)看下去的欲望。第二、四、五部分是餐桌場(chǎng)景，并在情節(jié)中不斷穿插出現(xiàn)產(chǎn)品鏡頭和語句，將“牛頭牌”調(diào)味品和餐桌緊密聯(lián)系在一起，使消費(fèi)者形成條件反射——吃飯用牛頭牌調(diào)味品。二、四部分是男主角學(xué)生時(shí)代，第五部分是男主角成家之后，凸顯“牛頭牌”伴隨家庭的成長(zhǎng)，觸動(dòng)觀眾心弦。第三部分是男主角帶女朋友回家，插入這個(gè)場(chǎng)景使觀眾不至于連續(xù)看到餐桌場(chǎng)景而產(chǎn)生疲勞。整個(gè)廣告以幽默、輕松和緊湊的情節(jié)讓觀者在五分鐘內(nèi)都能保持注意力，讓觀眾沉浸在喜悅之中，這也是這個(gè)廣告能獲得消費(fèi)者青睞最主要的原因。3.1.2廣告的媒介和優(yōu)勢(shì)1、該廣告使用了微電影的形式。微電影業(yè)廣告是新興的廣告?zhèn)鞑バ问?，是為了宣傳某個(gè)特定的產(chǎn)品或品牌而拍攝的有情節(jié)的，時(shí)長(zhǎng)一般在5-30分鐘的，以電影為表現(xiàn)手法的廣告。它的本質(zhì)，依舊是廣告，具有商業(yè)性或是目的性。2、微電影廣告一般通過新媒體傳播，如各種社交化媒介，這些媒介有高介入度的特點(diǎn)，消費(fèi)者觀看廣告可以點(diǎn)暫停，思考廣告的內(nèi)容，再繼續(xù)播放，還可反復(fù)觀看。3、利用微電影的形式和新媒體的傳播，使該廣告擁有多方面的優(yōu)勢(shì)：①成本低微電影廣告，主要在新媒體上傳播，通過受眾自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)，幾乎不需任何傳播費(fèi)用。而微電影廣告注重劇情的吸引力，因此名人的作用被削弱，正如牛頭牌這個(gè)廣告，普通的演員也能達(dá)到優(yōu)越的效果。②品牌與消費(fèi)者建立起更加黏性的關(guān)系傳統(tǒng)電視廣告只有5秒至15秒，在極短的時(shí)間內(nèi)，品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系很淺。而牛頭牌沙茶醬采用微電影的形式，通過一個(gè)完整的故事，逐步滲透進(jìn)品牌的精神和理念，有利于品牌形象的樹立和推廣，產(chǎn)品成為了整個(gè)電影的第一角色或是線索，情景的反復(fù)出現(xiàn)有利于消費(fèi)者加深印象，形成條件反射，這些潛移默化的東西，使得品牌與消費(fèi)者之間建立起更加深厚的關(guān)系，從而加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。③傳播的便捷高效自主通過新媒體，優(yōu)秀的廣告能引起受眾自主的轉(zhuǎn)發(fā)，在短時(shí)間內(nèi)使信息呈幾何擴(kuò)散。④為今后的營(yíng)銷活動(dòng)提供信息轉(zhuǎn)發(fā)者既是對(duì)品牌至少是這支廣告的認(rèn)同者，也是企業(yè)的潛在顧客，若企業(yè)能收集轉(zhuǎn)發(fā)者的信息，分析其構(gòu)成，就能進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。3.1.3消費(fèi)者行為學(xué)的應(yīng)用1、條件性產(chǎn)品聯(lián)結(jié)的應(yīng)用。通常，為了創(chuàng)造出一種理想的聯(lián)結(jié)，廣告會(huì)把某個(gè)產(chǎn)品與一種正面的刺激相配對(duì)。在該廣告中，餐桌上的美味、家庭的溫馨、愛的回憶，都是正面的刺激。廣告中的情節(jié)表現(xiàn)了牛頭牌調(diào)味品能使食品更加美味，如在扣肉中加入沙茶醬，粽子里包入紅蔥肉燥等，在最后一部分中，女兒去聚會(huì)路上回憶起父親和自己的點(diǎn)滴，最后放棄聚會(huì)，買了瓶沙茶醬回家和家人共享晚餐，爸爸和女兒相擁一起，此時(shí)鏡頭聚焦在牛頭牌沙茶醬上，并出現(xiàn)廣告語點(diǎn)明主旨——牛頭牌家的美味，伴隨每個(gè)家庭成長(zhǎng)的記憶。廣告正是將這些正面刺激和產(chǎn)品相配對(duì)，創(chuàng)造出理想的聯(lián)結(jié)：美味和溫馨——牛頭牌。營(yíng)銷者最好選擇新奇的音樂而不是流行音樂來伴隨產(chǎn)品一同出現(xiàn)，因?yàn)槿藗冊(cè)跊]有產(chǎn)品出現(xiàn)的情況下，也多次聽過這些流行音樂。音樂可以作為有效的非條件刺激，因?yàn)樗３Ｓ绊懹^眾的情感，這種影響會(huì)轉(zhuǎn)移滲入到伴隨著音樂的廣告中。該廣告正是用自創(chuàng)的、新奇歡快的歌曲伴隨著每個(gè)情節(jié)，伴隨著產(chǎn)品的出現(xiàn)。2、重復(fù)的應(yīng)用廣告研究者認(rèn)為，一則營(yíng)銷信息只要看到三次就足夠了，超過了就是多余的。第一次會(huì)引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的知覺，第二次會(huì)引起消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的某種聯(lián)系，第三次則會(huì)提醒消費(fèi)者有關(guān)該產(chǎn)品的益處。這種非常直接的方法表明，至少要重復(fù)三次，才能確保消費(fèi)者獲得并加工這個(gè)信息。該廣告中，餐桌的情節(jié)有三個(gè)，也只有這三個(gè)情節(jié)出現(xiàn)了產(chǎn)品信息，該廣告中的三次重復(fù)，使“吃飯”這個(gè)聯(lián)結(jié)變成消費(fèi)者的條件反射，確保目標(biāo)消費(fèi)者能夠收到足夠多次的刺激從而使這種刺激“黏住”消費(fèi)者。另外要提到的是該廣告中歌曲的重復(fù)，同樣是重復(fù)和洗腦，牛頭牌用的是原創(chuàng)的歡愉的歌曲，讓觀者百聽不厭，而不是令人煩躁的“恒源祥，羊羊羊”。我們知道，消費(fèi)者多次聽到或看到的某種營(yíng)銷刺激，就會(huì)習(xí)以為常時(shí)，不再注意，這稱為廣告疲勞。牛頭牌通過保留基本信息而改變表現(xiàn)方式緩解了這個(gè)問題。其中三個(gè)餐桌情節(jié)，都保留了“吃飯用牛頭牌調(diào)味品”這個(gè)基本信息，但劇情不同，這就解決了廣告疲勞的問題。3、突出性在回憶中的應(yīng)用品牌的突出性指其顯著性或者其在記憶中激活的程度。顯著的刺激更有可能引起人們的注意，也更有可能被回憶起來。幾乎任何增加刺激的技術(shù)都能提高回憶的效果，這就是我們所知道的馮·雷斯托夫效應(yīng)，這個(gè)效應(yīng)解釋了為什么不同尋常的廣告更容易讓人回憶起其品牌。該廣告融入的喜劇情節(jié)和朗朗上口的神曲，都是“顯著的刺激”。在廣告中加入一個(gè)令人驚奇的元素，能夠更有效地幫助人們回憶起該廣告，即使所加入的元素與廣告出現(xiàn)的信息之間幾乎沒有關(guān)系。該廣告中反復(fù)穿插的神曲，就是一個(gè)“令人驚奇的元素”，它也確實(shí)“與廣告出現(xiàn)的信息幾乎沒有關(guān)系”，但這首歌卻極大地增強(qiáng)了廣告的回憶，這首歌還是連接各情節(jié)間的要素，是該廣告吸引人的關(guān)鍵。此外，神秘廣告——直到最后才出現(xiàn)品牌的廣告——能夠更有效地讓消費(fèi)者在記憶中建立起產(chǎn)品類別與廣告品牌之間的聯(lián)系，特別是對(duì)那些沒有知名度的品牌。雖然該廣告在情節(jié)中穿插了產(chǎn)品信息，但直到最后才清晰的出現(xiàn)品牌和產(chǎn)品以及廣告語，神秘感或多或少還是增強(qiáng)了該廣告的記憶，牛頭牌在大陸之前并沒有很高知名度，通過這個(gè)廣告實(shí)現(xiàn)了知名度的暴漲和銷量的猛增。4、消費(fèi)者介入的應(yīng)用盡管對(duì)產(chǎn)品信息的介入因人而異，但營(yíng)銷者也并非只能守株待兔。通過了解可以提高或降低消費(fèi)者注意的因素，營(yíng)銷者能夠采取措施，提高消費(fèi)者處理產(chǎn)品信息的動(dòng)機(jī)，上海觀池正是采取了有效措施，讓廣告給消費(fèi)者印象更深。比如：對(duì)消費(fèi)者的想了需求進(jìn)行訴求。該廣告運(yùn)用感性訴求來吸引更多注意。在廣告中運(yùn)用顯著和新奇的刺激。該廣告用了新奇的音樂，戲劇的情節(jié)。提供消費(fèi)者欣賞的價(jià)值。觀眾已經(jīng)不是在看一支沙茶醬的廣告，而是在看一出喜劇和溫情的電影。5、感性訴求的應(yīng)用感性訴求是指廣告不做功能、價(jià)格等理性化指標(biāo)的介紹，而是把商品的特點(diǎn)，能提供給消費(fèi)者的利益點(diǎn)，用富有感情的語言、畫面、音樂等手段表現(xiàn)出來，在廣告創(chuàng)意中注入濃濃的情感因素，傳達(dá)商品帶給消費(fèi)者的附加價(jià)值或情緒上的滿足。該廣告很好的運(yùn)用了感性訴求，在語言、畫面、音樂都極具感染力，將產(chǎn)品“調(diào)味”的功能融入到情景中，通過生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，并在最后傳達(dá)商品能帶來的附加價(jià)值——牛頭牌家的美味，伴隨每個(gè)家庭成長(zhǎng)的記憶，即“溫馨和回憶”。廣告采用了生活中熟悉的場(chǎng)景，緊貼大家的生活，家的主題很好地滿足了觀眾的情感訴求，讓消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴。3.1.4營(yíng)銷方法觀池公司為該廣告選擇的傳播渠道也成效卓越，主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：1、病毒式營(yíng)銷病毒式營(yíng)銷是一種常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于品牌推廣，運(yùn)用用戶口碑傳播的原理，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千萬計(jì)的受眾。好帝一食品正是運(yùn)用這種營(yíng)銷手段使廣告迅速地傳播。廣告推出后，優(yōu)秀的內(nèi)容使用戶自發(fā)的在微博、微信、貼吧等社交平臺(tái)上轉(zhuǎn)載，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，極大的增強(qiáng)了廣告的影響力。2、搜索引擎營(yíng)銷和關(guān)鍵字廣告搜索引擎營(yíng)銷，是指根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶使用搜索引擎的方式和特點(diǎn)，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶的一種營(yíng)銷方法。只要在百度搜索鍵入“沙茶醬”，就有牛頭牌沙茶醬的推廣鏈接，并在“百度微購(gòu)”中居首條，人們慕名搜索這條廣告時(shí)，也會(huì)看到推廣信息。好帝一食品乘勝追擊，利用搜索引擎營(yíng)銷，配合廣告?zhèn)鞑サ穆晞?shì)，很好地沖擊了李錦記等市場(chǎng)領(lǐng)先者。3.1.5對(duì)消費(fèi)者的影響1、吸引注意力廣告向消費(fèi)者傳播商品和品牌信息，以形成對(duì)商品特別是品牌的認(rèn)知和形象。以新穎獨(dú)特的方式給消費(fèi)者以一定的震撼和吸引他們的注意力。牛頭牌廣告很好地吸引了消費(fèi)者的注意。2、改變態(tài)度我們從心理學(xué)原理論述該廣告如何影響消費(fèi)者的態(tài)度：①互惠：人們?cè)谟惺斋@時(shí)才更樂意給予。消費(fèi)者從這則廣告中得到歡樂，因此對(duì)品牌產(chǎn)生好感。②一致性：人們盡量不在同一問題的言行上自相矛盾。消費(fèi)者對(duì)這則廣告給予好的評(píng)價(jià)，也會(huì)對(duì)該品牌和產(chǎn)品持贊許的態(tài)度?；蛘呖梢酝ㄟ^“暈輪效應(yīng)”來解釋：消費(fèi)者喜歡這則廣告，會(huì)愛屋及烏地喜歡上這個(gè)品牌和產(chǎn)品。③輿論：我們常常在決定做什么前，會(huì)考慮其他人做什么。受眾對(duì)這則廣告和品牌、產(chǎn)品的如潮好評(píng)影響了其他人的態(tài)度，當(dāng)大家都購(gòu)買其產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)增加其他人購(gòu)買的可能。3、刺激消費(fèi)從影響消費(fèi)行為的心理因素講,消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)是最為關(guān)鍵的一環(huán),因?yàn)閯?dòng)機(jī)可以導(dǎo)致行為。但在現(xiàn)實(shí)生活中,消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)并非都是十分明確的,往往是以潛在的方式存在著。此時(shí)如果廣告迎合了消費(fèi)者購(gòu)買商品的潛在需求,喚起了消費(fèi)者對(duì)商品的向往和追求,使消費(fèi)者潛在的需求被激發(fā)或事實(shí)的需求被強(qiáng)化,這樣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)買行為。該廣告正是激發(fā)了人們想要使食品更美味的動(dòng)機(jī)和對(duì)親和或歸屬感的需要，使人們產(chǎn)生購(gòu)買牛頭牌產(chǎn)品的欲望。牛頭牌沙茶醬的網(wǎng)購(gòu)評(píng)論中，很多消費(fèi)者留言：“就是沖著廣告來買的”。觀池公司在拍攝這支廣告中，牢牢把握住消費(fèi)者的心理，將產(chǎn)品與引人入勝的劇情結(jié)合在一起，并通過畫面、音樂等完美的后期制作，贏得了商家和消費(fèi)者的一致好評(píng)。3.2品牌梳理策略3.2.1品牌架構(gòu)品牌架構(gòu)組合就是品牌名稱與產(chǎn)品之間的排列組合。上海觀池采用的是統(tǒng)一品牌架構(gòu)：公司旗下所有產(chǎn)品（服務(wù)），均采用“觀池”這個(gè)品牌。上海觀池使用統(tǒng)一品牌架構(gòu)有以下優(yōu)點(diǎn)：①能向客戶展示公司服務(wù)的統(tǒng)一形象，提高公司知名度，使公司在進(jìn)入新領(lǐng)域、推出新服務(wù)時(shí)避免了繁瑣的命名過程，以統(tǒng)一的形象進(jìn)入市場(chǎng)。上海觀池的品牌，同時(shí)也是其控股企業(yè)四川觀池實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司的品牌，與實(shí)力雄厚控股母公司同品牌同名稱，更使形象統(tǒng)一，影響力倍增。②統(tǒng)一品牌有利于節(jié)省營(yíng)銷開支，便于宣傳推廣。③進(jìn)入新領(lǐng)域和推出新產(chǎn)品時(shí)，能利用公司已有的品牌知名度，迅速打入市場(chǎng)。④能將公司文化傳達(dá)給消費(fèi)者，使消費(fèi)者從情感上接受新產(chǎn)品、新服務(wù)。同時(shí)，公司不斷推出新產(chǎn)品新服務(wù)，能給消費(fèi)者留下公司不斷創(chuàng)新，追求卓越的好印象，能提高消費(fèi)者對(duì)公司的好感。但不可忽視的是，上海觀池采用單一品牌策略有諸多利好的同時(shí)，也隱含著負(fù)面效應(yīng)，主要表現(xiàn)在：①因?yàn)楦鞣N產(chǎn)品使用統(tǒng)一的品牌，一旦某種產(chǎn)品因某種原因聲譽(yù)受損如質(zhì)量問題等，就可能發(fā)生“株連效應(yīng)”，波及其他產(chǎn)品，從而影響公司整體形象和信譽(yù)。②使用統(tǒng)一品牌，會(huì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買造成不便，消費(fèi)者難以區(qū)分不同產(chǎn)品的檔次，易造成混淆，使公司的銷售受到影響。鑒于統(tǒng)一品牌架構(gòu)有以上缺點(diǎn)，一般認(rèn)為高信譽(yù)的知名公司選擇這種架構(gòu)，可充分利用獨(dú)一無二的品牌效應(yīng)，使公司的產(chǎn)品和服務(wù)形象統(tǒng)一、互相呼應(yīng)，促進(jìn)品牌的發(fā)展。從控股母公司角度看，四川觀池集團(tuán)實(shí)力雄厚，聲譽(yù)良好，上海觀池與其同品牌能充分利用母公司的品牌效應(yīng)；從上海觀池自身來看，上海觀池公司在業(yè)內(nèi)已處于領(lǐng)先位置，屢次榮獲“中國(guó)影視廣告年度優(yōu)秀影視制作公司”等大獎(jiǎng)，公司自身在影視制作行業(yè)亦有很強(qiáng)的實(shí)力和很好的聲譽(yù)，用單一品牌策略可以使不同細(xì)分的產(chǎn)品呼應(yīng)，使新產(chǎn)品享受品牌的宣傳效應(yīng)，利于推廣和發(fā)展。所以我認(rèn)為，上海觀池采用單一品牌策略利大于弊，是正確的。3.2.2品牌定位品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果。換言之，即指為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置，當(dāng)某種需要突然產(chǎn)生時(shí)，就會(huì)聯(lián)想到這家企業(yè)，并購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品以滿足需求。[1]上海觀池的品牌定位是：中國(guó)最具規(guī)模的商業(yè)影像制作平臺(tái)，順應(yīng)潮流的影像內(nèi)容提供商，以多樣化的影像形式滿足觀眾多元化的營(yíng)銷需求。商業(yè)影像是觀池公司的核心業(yè)務(wù)、拳頭產(chǎn)品，同時(shí)公司積極順應(yīng)潮流，向文化影像和娛樂影像進(jìn)軍，多元化發(fā)展，滿足客戶多元化的需求。為了定位有效，觀池公司做到了一下幾點(diǎn)：①找準(zhǔn)傳播對(duì)象，他們需是公司最有把握吸引和打動(dòng)的消費(fèi)者。觀池公司的對(duì)象主要是商業(yè)影像的客戶，觀池公司在商業(yè)影像制作的強(qiáng)大實(shí)力完全能夠吸引和打動(dòng)這類客戶，定位準(zhǔn)確。②找準(zhǔn)傳播重點(diǎn)，掐住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“七寸”，表現(xiàn)他們沒法滿足而你卻可以滿足的顧客需求。觀池公司在商業(yè)影像制作數(shù)一數(shù)二，能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好滿足客戶需求，同時(shí)公司積極進(jìn)軍娛樂和文化產(chǎn)業(yè)，拓展多元化業(yè)務(wù)，亦能滿足多元化客戶的需求，能將多種元素結(jié)合在一起，這是其他單一化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法企及的。③找準(zhǔn)溝通方式，向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞信息應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、一針見血，同時(shí)留有修正的余地。觀池公司一直向消費(fèi)者傳達(dá)“最具規(guī)模”和“商業(yè)影像”的信息，在消費(fèi)者心智中留下“專業(yè)“、“最大”、“第一”等概念，在營(yíng)銷戰(zhàn)中，占據(jù)這些概念是吸引消費(fèi)者最有效的途徑，觀池公司做到了簡(jiǎn)潔明了、一針見血。綜上所述，觀池公司的品牌定位是準(zhǔn)確、有效的。3.2.3品牌延伸上海觀池是我國(guó)最具規(guī)模的商業(yè)影像制作公司，在立足商業(yè)影像制作的同時(shí)，公司積極地向娛樂和文化產(chǎn)業(yè)延生。（見圖2）圖2：上海觀池產(chǎn)業(yè)布局成功的品牌延伸有一定準(zhǔn)則：①有共同的主要成分主要成分是指商品的價(jià)格檔次、品牌定位、目標(biāo)市場(chǎng)等。商業(yè)影像和文化、娛樂影像具有很多共性，觀池公司的定價(jià)和檔次類似，品牌定位相似、目標(biāo)市場(chǎng)也相似。，上海觀池的優(yōu)點(diǎn)來自于商業(yè)影響制作的品質(zhì)、服務(wù)、專業(yè)、規(guī)模，上海觀池將這個(gè)優(yōu)點(diǎn)沿用到延伸產(chǎn)品中，對(duì)消費(fèi)者而言，這是一種清晰的概念，消費(fèi)者會(huì)將原有品牌的任職和聯(lián)想潛移默化的轉(zhuǎn)移到延伸品牌上來，消費(fèi)者同樣會(huì)認(rèn)為觀池公司的文化和娛樂影像制作，和商業(yè)影像制作一樣，都是品質(zhì)優(yōu)越、服務(wù)專業(yè)、規(guī)模龐大。[2]②考慮現(xiàn)有品牌的定位及其適用范圍由于商業(yè)和文化、娛樂影像都是一個(gè)類別中的細(xì)分小類，觀池的品牌定位完全可以在此品類范圍內(nèi)適用。③考慮新延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期放棄趨向飽和、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，而向新興市場(chǎng)進(jìn)行延伸。影視制作行業(yè)是個(gè)發(fā)展迅速的朝陽(yáng)行業(yè)，其本身的生命周期處于上升階段，而細(xì)分的文化和娛樂影像制作，又比商業(yè)影像出現(xiàn)更晚，同時(shí)發(fā)展也更迅速，是比商業(yè)影像制作更新的市場(chǎng)，上海觀池向娛樂和文化影像方面延伸是明智之舉。3.3價(jià)格策略價(jià)格策略是指公司對(duì)市場(chǎng)容量、顧客需求和成本進(jìn)行評(píng)估，選擇既能顧客能夠接受，又能保證盈利的定價(jià)。上海觀池公司影視制作的價(jià)格是影視價(jià)值的重要體現(xiàn),影視制作的價(jià)格上海觀池公司收入的具體形式,是產(chǎn)生收入的直接要素。影響上海觀池公司提供影視制作服務(wù)定價(jià)的因素主要有公司的成本因素、顧客的需求因素及來自競(jìng)爭(zhēng)者的因素，上海觀池公司主要根據(jù)這三種因素進(jìn)行定價(jià)。3.3.1公司的成本因素上海觀池公司在制定價(jià)格時(shí),首先要考慮的是成本,成本是公司制定價(jià)格的底數(shù),價(jià)格必須在公司成本之上才能產(chǎn)生收入。上海觀池公司的總成本包括固定成本和變動(dòng)成本。固定成本不隨生產(chǎn)或提供影視制作數(shù)量多少的變化而變動(dòng),上海觀池公司的固定成本包括支付業(yè)務(wù)往來賬款、租賃戶外媒體的租金、辦公地點(diǎn)的租金、利息、公司員工的薪水、辦公用的物品和水電費(fèi)等,與公司提供影視制作服務(wù)量的多少無關(guān),需要定期支付的款項(xiàng)。變動(dòng)成本隨著公司影視制作服務(wù)量的變化而發(fā)生變化，上海觀池公司的變動(dòng)成本包括工作人員、前期籌備及善后、堪景、演員、攝影及燈光器材、底片及沖印、棚租、搭景、場(chǎng)地、道具、服裝、膳食、交通、差旅及住宿、后期、音樂和其他費(fèi)用。（見圖3）圖3：上海觀池“嘉定工業(yè)園專題”估價(jià)單摘要表上海觀池?fù)碛幸惶淄晟频墓纼r(jià)模式，估價(jià)細(xì)致精確。在每個(gè)大類下又細(xì)分為很多小類進(jìn)行精確的估價(jià)。（見圖4）圖4：上海觀池公司“華夏幸?；鶚I(yè)TVC”攝影及燈光器材類細(xì)分估價(jià)表上海觀池公司隨時(shí)掌握在不同經(jīng)營(yíng)周期、不同生產(chǎn)條件下發(fā)生的成本情況,以此作為調(diào)整價(jià)格的依據(jù),沒有為了贏得比競(jìng)爭(zhēng)者有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格而一味的降低成本,保證了服務(wù)質(zhì)量,并用細(xì)致準(zhǔn)確的估價(jià)為公司的定價(jià)服務(wù)，用最合理的報(bào)價(jià)為公司賺取最大的利益3.3.2顧客的需求因素需求和價(jià)格之間有著緊密的關(guān)系,在一般情況下,需求量和價(jià)格是成反比例變動(dòng)的關(guān)系,也就是說價(jià)格越高,需求量越低;而價(jià)格越低,需求量則越高。當(dāng)上海觀池公司提供影視制作服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí),客戶對(duì)服務(wù)的需求量將會(huì)發(fā)生反方向的變動(dòng)。3.3.3競(jìng)爭(zhēng)者的因素上海觀池公司主要競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)價(jià)格直接影響價(jià)格的制定。影視制作行業(yè)同質(zhì)性越來越高,價(jià)格的浮動(dòng)也會(huì)相應(yīng)縮小。上海觀池公司除了掌握競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格外,還了解競(jìng)爭(zhēng)者的成本、費(fèi)用及制定價(jià)格的方法,公司隨時(shí)監(jiān)測(cè)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)向,并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3.4服務(wù)渠道策略上海觀池公司的渠道主要有以下三種：（1）4A公司的各類VIDEO拍攝制作

上海觀池合作過的廣告公司有電通、智威湯遜、靈獅環(huán)球、旭通廣告公司等一大批全球頂尖的廣告公司，根據(jù)4A公司的劇本和其他要求制作影視作品特別是TVC廣告，是觀池公司主要的渠道。（2）直接客戶的各類VIDEO拍攝制作

不通過廣告公司，直接承接客戶的各類拍攝制作，也是觀池公司的渠道之一。（3）電影電視劇制作渠道觀池公司近年大跨步進(jìn)軍文化影像制作領(lǐng)域，電影和電視劇制作逐漸成為觀池公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)。（4）情景劇廣告植入觀池建立廣告推廣團(tuán)隊(duì)推銷情景劇中廣告植入的機(jī)會(huì)，如情景劇《男左女右》中植入了松下洗衣機(jī)，觀池以此賺取廣告費(fèi)。3.5整合策略（1）上海觀池整合營(yíng)銷的實(shí)施與應(yīng)用可以分為以下幾個(gè)層面：①整合營(yíng)銷是一種管理思想和理念，也是公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成。上海觀池通過整合公司內(nèi)外部的各種資源，實(shí)現(xiàn)公司從生產(chǎn)向營(yíng)銷的方向轉(zhuǎn)變。②整合營(yíng)銷又是一種管理體制和手段。作為一種管理體制，就是整合將不再僅是市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工作，而必須提高到整個(gè)公司的層面，使其成為公司戰(zhàn)略的基本。有效合理的機(jī)制是確立公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，整合公司的內(nèi)外部資源，使公司在整合的思想上去進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通和傳播，使公司內(nèi)部管理信息對(duì)外傳播信息渠道的整合得以實(shí)現(xiàn)。上海觀池的核心競(jìng)爭(zhēng)力正是：圍繞商業(yè)影像的跨領(lǐng)域及全球資源整合能力，同時(shí)上海觀池在信息傳遞上具有一致性，其中縱向一致即是上海觀池的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、公司文化及大眾傳媒所傳遞的信息在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持一致；橫向一致即是上海觀池在同一時(shí)間內(nèi)通過各種渠道所傳遞的信息一致。上海觀池始終向外界傳遞中國(guó)最具規(guī)模的商業(yè)影像制作平臺(tái)的信息，始終以最大、最強(qiáng)做為立足點(diǎn)，保持信息傳遞的一致性。上海觀池公司通過建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和管理渠道，從而使公司與所有利害關(guān)系者都能夠進(jìn)行有效溝通，進(jìn)行密切有機(jī)的傳播活動(dòng)，上海觀池深入了解利害關(guān)系者的需求，并通過正確的渠道，將之反映到公司的經(jīng)營(yíng)策略中，并提出相應(yīng)的對(duì)策。③整合營(yíng)銷還是一種新的營(yíng)銷理念和模式。在產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互相模仿，消費(fèi)者容易混淆、難以區(qū)分不同品牌和產(chǎn)品、市場(chǎng)飽和的大背景下，公司為實(shí)現(xiàn)差異化和提高銷量而采用的的營(yíng)銷理念和模式。上海觀池公司通過與客戶進(jìn)行有效的溝通，以滿足客戶的需求為取向，確定公司統(tǒng)一的促銷策略，同時(shí)協(xié)調(diào)使用不同的傳播渠道，發(fā)揮各種傳播工具的優(yōu)勢(shì)，以低成本造就有力的宣傳攻勢(shì)和銷售高潮。（2）為了使以上內(nèi)容都得到貫徹，上海觀池公司在實(shí)施整合營(yíng)銷運(yùn)作的過程中也把握了四個(gè)關(guān)鍵層次：①首先協(xié)調(diào)營(yíng)銷傳播中所有可管理的部分，如廣告、公關(guān)、銷售等，將之調(diào)整為一個(gè)統(tǒng)一的整體。觀池公司的重點(diǎn)是放在提高及加強(qiáng)運(yùn)做效力和外向型傳播的傳送上。因此，上海觀池整合營(yíng)銷的核心即是對(duì)所有產(chǎn)品、所有市場(chǎng)的對(duì)外傳播的各種手段和渠道的整合。[3]②上海觀池公司內(nèi)部的統(tǒng)一保證了營(yíng)銷傳播的一致性。上海觀池對(duì)公司的內(nèi)部資源進(jìn)行整合，使公司從以運(yùn)作為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向，上海觀池以滿足客戶需求為己任，是順應(yīng)潮流、能滿足客戶多元化需求的影響制作提供商，圍繞商業(yè)影像的跨領(lǐng)域及全球資源整合能力就是上海觀池的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，上海觀池公司建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，從組織上保證整合營(yíng)銷的實(shí)施。同時(shí)，上海觀池確立使客戶結(jié)識(shí)品牌的“關(guān)鍵點(diǎn)”之所在，上海觀池始終向客戶傳遞“中國(guó)最具規(guī)模商業(yè)影像制作平臺(tái)”的信息，不斷告知顧客公司的專業(yè)化、順應(yīng)潮流、能滿足多元化需求，這些“關(guān)鍵點(diǎn)”作為客戶或者潛在客戶了解這個(gè)品牌、產(chǎn)品類別以及商品或服務(wù)提供商的基本信息。③上海觀池公司利用已確立的組織機(jī)構(gòu)和技術(shù)能力，建立合理的內(nèi)部信息傳遞通道和客戶信息管理系統(tǒng)。上海觀池主要采用兩種形式，第一種形式是企業(yè)內(nèi)部信息以最優(yōu)方式被傳遞給客戶、潛在客戶和其他目標(biāo)人群；第二種形式是將有關(guān)的客戶和潛在客戶信息通過數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)有效管理。④上海觀池還推動(dòng)公司的戰(zhàn)略決策與財(cái)務(wù)整合，這解決企業(yè)的資源分配和公司合作問題。

第四章觀池未來發(fā)展4.1市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分即是公司對(duì)消費(fèi)者需求的差異將市場(chǎng)劃分為數(shù)個(gè)小市場(chǎng)，以滿足該細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)顧客需求來獲取利益。（1）有效的細(xì)分市場(chǎng)必須具備以下四個(gè)特