心理咨詢制度

10心理詢問室相關制度名目二、心理詢問保密制度三、心理詢問工作流程五、心理詢問根本原則六、心理詢問督導制度七、醫(yī)患溝通制度八、突發(fā)大事應急預案九、醫(yī)院感染把握及消毒隔離制度十、設備設施治理制度十二、醫(yī)務人員職業(yè)安全治理制度一、心理詢問人員工作職責標準.２、詢問人員應嚴格按科學態(tài)度和專業(yè)要求工作。者的正值權益。保護來訪者的自身權利。其它隱秘；對來訪者的有關資料、案例予以保密?？茖W、客觀地使用測驗結果。7、詢問人員在幫助來訪者的過程中，應努力發(fā)動與爭取來建立良好的人際關系。8、詢問人員必需在自己職責范圍內(nèi)開展工作；對自己不能求，不能予以滿足.得與來訪者建立心理詢問以外的其它關系,不得收受來訪者的任何額外物質(zhì)酬勞及饋贈.二、心理詢問保密制度以及應用這一原則的限度。2案，準時送檔案室進展保存。3、除了心理詢問師和檔案治理員之外，任何其他人員都無權查看心理檔案室的檔案資料。4、心理詢問師只有在來訪者同意的狀況下，才能對詢問過寫作時，應隱去那些可能據(jù)以識別出來訪者的有關信息。5、在心理詢問工作中，一旦覺察來訪者有危害自身和他人〔必要時應通知有關部門或家屬〕,但應將有關信息的暴露程度限制在最小的范圍內(nèi)。時,不得做出虛假的陳述或報告。三、 心理詢問工作流程預約預約簽署詢問協(xié)議詢問續(xù)診完畢1、 來訪者可以通過或前來詢問室提前預約,在詢問登記表上填寫自己本次來訪的相關信息，并確定面談專家.2、 正式詢問開頭前簽署詢問協(xié)議。3、 詢問:準時到詢問室面談，面談一次時間為50分鐘。4、 約詢問的來訪者在每次面談完畢后預約下一次詢問時間。四、心理詢問室治理制度認真、準時進展記錄。2、對來訪者詢問內(nèi)容和有關的隱私嚴守隱秘。未經(jīng)同意，有關資料不得外借。3、詢問師要態(tài)度熱忱，工作細致、認真。環(huán)境陳設，營造溫馨的空間。56、疼惜室內(nèi)各項設備，定期進展檢查，保持正常使用。非其他人員。向領導反映。8、詢問師要留意刻苦鉆研專業(yè)學問，不斷提高自身素養(yǎng)。五、心理詢問根本原則1、保密性原則：詢問人員保守來訪者的內(nèi)心隱秘，妥當保管來往信件、測試資料等材料.如因工作需要不得不引用詢問事位或住址。等要充分理解,不得以道德的眼光批判對錯，要幫助來訪者分析緣由并查找出路。分析問題的所在,培育來訪者樂觀的心態(tài)，樹立自信念，讓來訪者的心理得到成長，自己找出解決問題的方法.50〔初次受理時詢問可以適當延長，原則上不能任憑延長詢問時間或間隔。5條件.沒有詢問愿望和要求的人，詢問者不會去主動找他(她〕并決。心理詢問室的大門向任何人都是永久放開的。6、感情限定的原則:咨訪關系確實立和詢問工作的順當開展的關鍵,是詢問者和來訪者心理的溝通和接近。但這也是有限度的.來自來訪者的勸誘和要求,即便是好意的,在終止詢問之前過于了解詢問者內(nèi)心世界和私生活，阻礙來訪者的自我表現(xiàn),也。7、重大打算延期的原則：心理詢問期間，由于來訪者心情過于不穩(wěn)和動搖,原則上應奉勸其不要輕易作出諸如退休、調(diào)換工作、退學、轉學、離婚等重大打算。在詢問完畢后,來訪者的或反悔的比率較小。就此應在詢問開頭時予以告知.六、心理詢問督導制度和坦誠。一個人的以往經(jīng)受和很多事情影響著詢問,只有我們自己強大方能幫助他人成長。1。督導包括總督導和督導小組成員督導。2在詢問技術上具備最高的學術威望。敬重和認真學習督導提出的指導性意見.被督導詢問員假設認為督導確實存在問題,需要向督導小組提出詳實可證的報告，督導小組方才受理投訴。助,詢問員主動提出督導要求的，可以選擇自己信任的督導。人理解、閱歷上完善.對于詢問員的疑難，督導分析后，在指導的同時給出適當?shù)慕ㄗh。向醫(yī)院作出評議；⑴連續(xù)聘用⑵連續(xù)試用⑶辭退.7。由督導小組組織每季度進展一次督導活動。七、醫(yī)患溝通制度歧義,也不能引起患者不科學的夢想。體溝通。4、對于疑難、危重患者，由患者所在科室或小組共同與家科主任主持科內(nèi)會診爭論后由科主任為主集體與患者溝通。5、對于在醫(yī)療活動中可能消滅問題的患者，應馬上將其做記錄，必要時由患方簽字.6、經(jīng)治醫(yī)師與患方溝通困難或障礙者應另換其他醫(yī)務人員〔盡可能由上級醫(yī)師)溝通。統(tǒng)一協(xié)調(diào)后,再行溝通，避開患方不信任或產(chǎn)生疑慮。增加患方感性生疏，便于患方對診療過程的理解和支持。八、突發(fā)大事應急預案第一 總則傳染病防治法》及相關文件、條例等的精神制定本預案。二、突發(fā)大事是指：、突發(fā)公共衛(wèi)生大事即：突然發(fā)生的、造成或可能造成社會公眾安康嚴峻損害的重大傳染病疫情，群體性不明緣由疾病，重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴峻影響公眾安康的大事。交通事故、飛行事故、重大社會治安大事等。三、當發(fā)生上述所列突發(fā)大事時，醫(yī)務科、總值班必需于第一時間到達現(xiàn)場，進展甄別,由主管醫(yī)療副院長以及醫(yī)務科依據(jù)由總指揮宣布本預案的啟動.并有培訓、檢查落實狀況的記錄.級查房制度:堅持會診制度等保障醫(yī)療安全的各項行之有效的規(guī)章制度。其次 人員預備建立有效的通訊網(wǎng)絡，隨時預備應付突發(fā)大事。二、夜間各科值班人員隨時準各聽從院總值班調(diào)遣。點的專案組,安排專業(yè)人員擔當主檢醫(yī)師工作，指導臨床工作。施的人員培訓.五、全院各部門主任，負責將《應急預案》灌輸至本部門內(nèi)的每一位職工(包括臨時工，并定期進展演練.六、指揮中心及醫(yī)務科接到需派出醫(yī)療隊任務時，白夭由科人員補充。責外出醫(yī)療隊的業(yè)務支持。第三 報告制度院總值班，不得隱瞞、緩報、謊報告內(nèi)容包括:、病、傷人員數(shù)量.、病傷狀況.、參與救治科室。二、醫(yī)務科或院總值班依據(jù)職責快速向主管院長匯報。、突發(fā)大事的性質(zhì)。、病、傷人員數(shù)量及病、傷狀況。、參與救治科室。、需要調(diào)用的人員、藥品及設備.政部門報告。四、醫(yī)務科定期向全院通報疫情。五、醫(yī)院指派醫(yī)務科專人負責突發(fā)大事或疫情，上報保衛(wèi)科外界散布有關突發(fā)大事的信息。六、遇有以下狀況之一者，需馬上報告醫(yī)務科或院總值班：、發(fā)生或可能發(fā)生傳染病爆發(fā)、流行的?！睸ARS、AIDS、炭疽的患者、病源攜帶者以及疑似病人.、發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒和職業(yè)中毒大事.、發(fā)生或可能覺察緣由不明的群體性疾病(發(fā)生人數(shù))。、發(fā)生劇毒物品、放射源物品喪失.、接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保健患者。第四突發(fā)公共衛(wèi)生大事應急預案室、放射科、檢驗科訓及演練；并貯存確定數(shù)量的所需防護用品。三、傳染病預警機制工作要求，必需建立相應的預警機制、預警分級①三級預警:外地消滅疫情，本市無病例或疑似病例在保證正常醫(yī)療秩序的前提下,由醫(yī)務科準時組織人員進展業(yè)務培訓，選購中心及總務科供給必要的物資貯存。②二級預警：本市消滅疫情，本院接診疑似或確診病例,未開放隔離區(qū)時，做好全面啟動應急預案的預備,預防科和防疫站保證醫(yī)療工作的正常進展。③一級預警：全面啟動本預案，開放隔離區(qū)，整合醫(yī)療資源，停頓探視。四、突發(fā)大事應急預案啟動后，各責任科室人員必需時刻堅一安排。性。員進入救治區(qū)域，并防止患者及可疑人員離開。九、未經(jīng)批準，病人排泄物不得任憑處置。CDC人員到來之前,醫(yī)務科負責流行病學調(diào)查,劃定對象,與院感科等相應部門共同實施監(jiān)控措施。十二、未經(jīng)批準，任何科室不得私自轉出病人.第五突發(fā)災難性大事及社會治安大事應急預案一、主要責任科室總務科演練;并貯存確定數(shù)量的所需防護用品。排。四、強調(diào)各科協(xié)同，局部利益必需聽從整體利益。性。員進人救治區(qū)域,并防止患者及可疑人員離開。應色帶〔死亡為黑色；輕、中、重傷為紅、黃、藍色色帶。并依據(jù)需要開放門診科室手術室.用自體血回輸技術,削減血液需求。十一、未經(jīng)批準，任何科室不得私自轉出病人。第六保障工作一、人力資源保障、派出人員的統(tǒng)計及分類治理。、調(diào)配院內(nèi)人力資源。二、信息保障標準、診序方法.、計算機中心維護信息系統(tǒng)，做到信息準確，運行正常。上報.三、設備保障、總務科、器械科保證重點部門設備完好，隨時可用．、隨搶救進程準時供給所需設備。四、后勤保障、總務科科保障搶救所需的戰(zhàn)略物資及必要的日用品的供給.、保證電力、熱力、通風、水源的供給。、保證通信暢通，并具有隨時增加通信的力氣。、保證運輸車輛的完好，未經(jīng)有關部門批準，不得任憑調(diào)用急救車。、保證臨時設施的建設。、總務科保證參與搶救人員的膳食供給。五、安全保障、遇有突發(fā)公共衛(wèi)生大事需劃定隔離區(qū)時，保衛(wèi)科準時供給及可疑人員未經(jīng)批準不得離開救治區(qū)域。對電力、熱力及通訊部門實行保護措施。六、生活保障醫(yī)務人員家屬的解釋與安撫工作，并幫助解決實際困難.總務科保證參與搶救的醫(yī)務人員的食宿及身體安康。九、醫(yī)院感染把握及消毒隔離制度1、醫(yī)務人員上崗應穿工作服，無菌操作應戴帽子、口罩、制止穿工作服、鞋、帽上街和去食堂,接觸患者前后應洗手。2、醫(yī)務人員必需遵守消毒滅菌原則，凡進入人體組織或無毒。3、應依據(jù)標準預防的原則實施消毒隔離。醫(yī)療用品應承受消毒-清潔—滅菌或消毒的處理原則。5、傳染病患者污染的環(huán)境、家具、用品、被服、餐具、便下水道。6裝黃色污物袋統(tǒng)一處理。十、設備設施治理制度1、全部的醫(yī)療設備必需由專人負責治理。消毒、保潔、修理，保持性能完好.3、各種醫(yī)療設備應執(zhí)行嚴格的交接班制度，每班清點,追究主要責任人,要定點放置，不行擅自外借或移換位置,以免急需用時不能快速獵取。做好發(fā)放和簽收記錄。十一、病歷書寫標準及病歷治理制度歷質(zhì)量把握體系并定期開展工作。培訓。3、加強對運行病歷和歸檔病案的治理及質(zhì)量監(jiān)控。47〔如死亡病歷、典型教學病歷)歸檔時間不超過10天，并準時報病案室登記備案。歷時，應由醫(yī)護人員護送或由病案室專人復印。通報制度和獎罰機制。7、發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，可以依據(jù)患者的要求對病歷進展封存的病歷可以是復印件.8、除涉及對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務人員及醫(yī)療效勞質(zhì)量要辦理借閱手續(xù)。910301030年,涉及患者個人隱私的內(nèi)容應依據(jù)《保密法》予以保密。十二、醫(yī)務人員職業(yè)安全治理制度1消滅職業(yè)危害，保護勞動者的安康，制定本制度。2因素引起的損害。勤等全部工作人員.4、對職業(yè)危害的預防，醫(yī)院以貫徹職業(yè)病防治法為主進展預防。5、各科室、部門應樂觀主動把握工作環(huán)境、性質(zhì)下可能產(chǎn)健全有科室特色和針對性的防護制度,嚴格操作規(guī)程，健全各項規(guī)章制度。員工,讓