第2章 護(hù)理管理學(xué)概述

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)

第2章護(hù)理管理學(xué)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1.說出護(hù)理管理學(xué)概念2.簡述護(hù)理管理的特點(diǎn)3.描述護(hù)理管理任務(wù)及研究方法4.談?wù)勛o(hù)理管理的重要意義5.簡述護(hù)士長的角色模式6.敘述管理者的素質(zhì)要求第1節(jié)護(hù)理管理的概念、特點(diǎn)和任務(wù)一、護(hù)理管理的概念世界衛(wèi)生組織（WHO）對(duì)護(hù)理管理的定義為：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會(huì)活動(dòng)的過程。

護(hù)理管理學(xué)護(hù)理學(xué)管理學(xué)輸入處理過程輸出資料人事儀器物資計(jì)劃人員管理領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)控制病人照顧人員發(fā)展

科學(xué)研究機(jī)構(gòu)目標(biāo)組織圖表病人分類權(quán)力運(yùn)用質(zhì)量促進(jìn)病人系統(tǒng)工作評(píng)價(jià)員工需求解決問題病人監(jiān)督護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)人員招聘決策工作考評(píng)其他政策團(tuán)體工作人員挑選有效變革紀(jì)律程序及小組建立指導(dǎo)處理沖突勞動(dòng)條例預(yù)算派班溝通和交流計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)任職減少缺勤減少離職員工培養(yǎng)護(hù)理管理系統(tǒng)組織資料收集二、護(hù)理管理的特點(diǎn)專業(yè)性實(shí)踐性廣泛性

（一）護(hù)理管理的廣泛性主要體現(xiàn)在護(hù)理管理對(duì)象的范圍廣，參加管理的人員眾多這兩個(gè)方面。

護(hù)理管理范圍參與管理的層次及職責(zé)

（二）護(hù)理管理的實(shí)踐性護(hù)理管理活動(dòng)廣泛存在于護(hù)理實(shí)踐過程中，十分重視人的因素和團(tuán)隊(duì)的作用，注重與人的溝通和交流，并在實(shí)踐中廣泛、及時(shí)及準(zhǔn)確地收集、傳遞、儲(chǔ)存、反饋、分析和使用管理信息，用科學(xué)的方法預(yù)測未來，并對(duì)意外事件進(jìn)行前瞻性控制，創(chuàng)造性地開展工作。護(hù)理管理學(xué)除具有管理學(xué)的特點(diǎn)外，還具有護(hù)理學(xué)科的多種影響因素，在進(jìn)行有效的護(hù)理管理中，必須綜合分析各種因素，充分利用有關(guān)的資源，并將理論和實(shí)踐加以結(jié)合應(yīng)用。

護(hù)理管理的影響因素

（三）護(hù)理管理的專業(yè)性護(hù)理管理要與護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)相適應(yīng)，由于護(hù)理是診斷和處理人類對(duì)現(xiàn)存的或潛在的健康問題反應(yīng)的一門學(xué)科，它有自身的理論知識(shí)和技術(shù)規(guī)范。由于護(hù)理是為人類健康服務(wù)的工作，具有較強(qiáng)的專業(yè)科學(xué)性、專業(yè)服務(wù)性、專業(yè)技術(shù)性，尤其是臨床護(hù)理是以病人為中心，因此就要求護(hù)理管理要適應(yīng)這些護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)。

三、護(hù)理管理的任務(wù)

（一）向服務(wù)對(duì)象提供最良好的護(hù)理服務(wù)包括提供心理咨詢，降低心因性疾?。婚_展健康宜教，防病治病，康復(fù)指導(dǎo)。使服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量得到提高，提供一流的診療技術(shù)，減輕患者的痛苦，使患者早日康復(fù)。（二）研究護(hù)理工作特點(diǎn)，形成護(hù)理管理模式

護(hù)理管理模型

四、護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)（選學(xué)）1.醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變對(duì)護(hù)理工作提出了更新的標(biāo)準(zhǔn)2.高新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)護(hù)士