高速公路收費(fèi)站保暢演練方案范文（二篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)高速公路?收費(fèi)站保?暢演練方?案范文?為確保車?道暢通，?更好的為?過(guò)往司乘?人員提供?文明、便?捷、舒心?的行車環(huán)?境，打造?“舒、安?、暢、保?、美”的?邢臨高速?形象。結(jié)?合我站工?作實(shí)際，?特制定本?預(yù)案。?本預(yù)案適?用于我站?車輛通行?高峰間期?、個(gè)別車?輛故意停?滯不繳費(fèi)?、設(shè)備故?障、車輛?故障、惡?劣天氣導(dǎo)?致的車道?路面損壞?等車道堵?車情況的?應(yīng)急處理?工作。為?做好通行?費(fèi)征收工?作，確保?車道暢通?，成立車?道堵車應(yīng)?急預(yù)案領(lǐng)?導(dǎo)小組，?設(shè)置辦公?室。領(lǐng)導(dǎo)?小組人員?____?如下：?組長(zhǎng)：李?義超副?組長(zhǎng)：劉?衛(wèi)民成?員：賀小?杰、季志?豪、李杰?、程建龍?、侯鐵峰?齊亞楠、?王燕麗?賀小杰兼?任辦公室?主任。?實(shí)施本預(yù)?案中，堅(jiān)?持以下原?則：(?一)統(tǒng)一?指揮；?(二)先?參與后匯?報(bào)或邊參?與邊匯報(bào)?；(三?)分級(jí)分?部門、科?室負(fù)責(zé)；?(四)?局部服從?全局，下?級(jí)服從上?級(jí)一、?主要職責(zé)?及具體分?工(一?)領(lǐng)導(dǎo)小?組：南?和站車道?堵車應(yīng)急?預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)?小組負(fù)責(zé)?____?、協(xié)調(diào)、?指揮我站?的車輛保?暢工作。?車輛保暢?工作實(shí)行?以快速反?應(yīng)為主，?實(shí)行人性?化文明服?務(wù)相結(jié)合?的處理方?式，力爭(zhēng)?在最短時(shí)?間內(nèi)將車?道堵車問(wèn)?題。(?二)崗位?職責(zé)：?1、組長(zhǎng)?。全面負(fù)?責(zé)解決車?道堵車工?作。2?、副組長(zhǎng)?。協(xié)助組?長(zhǎng)負(fù)責(zé)解?決車道堵?車工作。?負(fù)責(zé)宣傳?發(fā)動(dòng)、_?___調(diào)?動(dòng)及與其?他相應(yīng)部?門的聯(lián)系?等工作。?3、成?員。負(fù)責(zé)?本班組、?科室做好?解決車道?堵車工作?，并協(xié)調(diào)?其他班組?的做好相?應(yīng)工作。?二、指?導(dǎo)思想?以邢臺(tái)市?高速公路?管理處文?明服務(wù)年?活動(dòng)為指?導(dǎo)，以“?強(qiáng)安全、?保暢通、?促和諧”?為指引，?以高度的?責(zé)任感和?警惕性，?預(yù)防因堵?車引發(fā)的?各類__?__，動(dòng)?員一切力?量，保障?文明服務(wù)?、道路暢?通。三?、具體預(yù)?防及對(duì)堵?車事件的?應(yīng)急處理?流程1?、當(dāng)車道?出現(xiàn)堵車?現(xiàn)象時(shí)，?車道等待?車輛不能?超過(guò)四輛?，當(dāng)車輛?大于等于?四輛時(shí)，?當(dāng)班班長(zhǎng)?要指揮收?費(fèi)人員緊?急開(kāi)啟下?一車道。?以此類推?，直到所?有車道全?部開(kāi)啟。?疏導(dǎo)人員?要在班長(zhǎng)?的帶領(lǐng)下?站在堵車?最后車輛?后側(cè)進(jìn)行?疏導(dǎo)，杜?絕車輛摩?擦事件發(fā)?生。3?、因其他?原因造成?堵車排隊(duì)?的，值班?站長(zhǎng)、班?長(zhǎng)要及時(shí)?趕到現(xiàn)場(chǎng)?，幫助收?費(fèi)員解決?盡快放行?，當(dāng)時(shí)不?能解決的?，要暫押?司乘人員?的有效證?件，讓車?輛先行右?邊停車，?不影響其?他車輛通?行，另行?解決。?4、如有?蠻橫司機(jī)?拘不交證?件，班長(zhǎng)?____?收費(fèi)員開(kāi)?啟新車道?，疏導(dǎo)員?做好疏導(dǎo)?工作。?5、如在?繳費(fèi)過(guò)程?中車輛出?現(xiàn)故障不?能行駛時(shí)?，應(yīng)開(kāi)啟?新車道，?同時(shí)通知?巡警用拖?車將其拖?走年。?6、遇有?司機(jī)無(wú)錢?繳費(fèi)，又?無(wú)其他有?效證明時(shí)?，交值班?站長(zhǎng)處理?。7、?車道故障?或通信故?障時(shí)，值?班班長(zhǎng)立?即___?_人員增?開(kāi)車道，?并上報(bào)監(jiān)?控室，由?當(dāng)班監(jiān)控?員向值班?站領(lǐng)導(dǎo)和?處監(jiān)控中?心報(bào)告。?8、當(dāng)?惡劣天氣?導(dǎo)致的車?道無(wú)法使?用時(shí)，當(dāng)?班班長(zhǎng)應(yīng)?立即向車?道堵車應(yīng)?急預(yù)案領(lǐng)?導(dǎo)小組領(lǐng)?導(dǎo)報(bào)告，?由組長(zhǎng)_?___人?員對(duì)車道?進(jìn)行疏導(dǎo)?、搶修，?并及時(shí)報(bào)?告上級(jí)部?門。四?、具體要?求1、?車道堵車?應(yīng)急預(yù)案?領(lǐng)導(dǎo)小組?成員要站?在對(duì)我站?形象高度?負(fù)責(zé)、對(duì)?車道安全?暢通高度?負(fù)責(zé)的高?度精神，?充分認(rèn)識(shí)?防止車道?堵車的重?要性和緊?迫性，增?強(qiáng)大局意?識(shí)，克服?麻痹思想?和僥幸心?理，保持?高度警惕?，做好準(zhǔn)?備。2?、要切實(shí)?遵循下級(jí)?服從上級(jí)?，局部利?益服從整?體利益和?團(tuán)結(jié)協(xié)作?的原則，?一旦發(fā)生?堵道情況?，各班股?人員要無(wú)?條件服從?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組的調(diào)?遣，做到?統(tǒng)一指揮?，統(tǒng)一行?動(dòng)，切實(shí)?保證車道?的正常通?行。3?、領(lǐng)導(dǎo)小?組，要根?據(jù)工作分?工，堅(jiān)持?在崗值班?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，及時(shí)?處理，及?時(shí)車流量?情況，做?到值班期?間無(wú)空崗?，保證道?路安全暢?通。五?、應(yīng)急_?___及?相關(guān)單位?____?號(hào)碼第?四篇：淺?談高速公?路收費(fèi)站?如何保暢?淺談高速?公路收費(fèi)?站如何保?暢[導(dǎo)讀?]高速公?路作為交?通運(yùn)輸現(xiàn)?代化的主?要標(biāo)志，?近年來(lái)在?我國(guó)得到?了飛速發(fā)?展，成為?了國(guó)民經(jīng)?濟(jì)、社會(huì)?發(fā)展和人?民生活的?重要基礎(chǔ)?設(shè)施。截?止到__?__年底?，我國(guó)建?成并通車?的高速公?路里程達(dá)?____?萬(wàn)公里，?____?年還將建?成___?_公里。?我省高速?公路建設(shè)?也取得了?輝煌的成?績(jī)：從_?___年?我省第一?條高速公?路—京津?塘高速公?路建成通?車以來(lái)至?____?年___?_月廊涿?高速建成?通車，我?省高速公?路通車總?里程突破?____?公里，位?居全國(guó)前?五位。高?速公路建?設(shè)的快速?發(fā)展，極?大的帶動(dòng)?了周邊地?區(qū)的經(jīng)濟(jì)?發(fā)展。良?好的路況?、管理部?門熱情周?到的服務(wù)?吸引了越?來(lái)越多的?人出行選?擇快速、?暢通的高?速公路。?高速公?路作為交?通運(yùn)輸現(xiàn)?代化的主?要標(biāo)志，?近年來(lái)在?我國(guó)得到?了飛速發(fā)?展，成為?了國(guó)民經(jīng)?濟(jì)、社會(huì)?發(fā)展和人?民生活的?重要基礎(chǔ)?設(shè)施。截?止到__?__年底?，我國(guó)建?成并通車?的高速公?路里程達(dá)?____?萬(wàn)公里，?____?年還將建?成___?_公里。?我省高速?公路建設(shè)?也取得了?輝煌的成?績(jī)：從_?___年?我省第一?條高速公?路—京津?塘高速公?路建成通?車以來(lái)至?____?年___?_月廊涿?高速建成?通車，我?省高速公?路通車總?里程突破?____?公里，位?居全國(guó)前?五位。高?速公路建?設(shè)的快速?發(fā)展，極?大的帶動(dòng)?了周邊地?區(qū)的經(jīng)濟(jì)?發(fā)展。良?好的路況?、管理部?門熱情周?到的服務(wù)?吸引了越?來(lái)越多的?人出行選?擇快速、?暢通的高?速公路。?伴隨經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)而?來(lái)的是高?速公路車?流量的迅?猛增長(zhǎng)。?以筆者所?在的_?___省?石安高速?公路為例?，自__?__年底?建成通車?至___?_年底，?車流量以?每年__?__%左?右的速度?遞增，_?___年?來(lái)車流量?增長(zhǎng)__?__%。?車流量的?增加，不?僅使高速?公路主線?通行壓力?增大，同?時(shí)造成各?收費(fèi)站口?通行能力?下降，各?收費(fèi)站的?設(shè)計(jì)通行?能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不能滿足?車流量的?飛速發(fā)展?，特別是?作為“五?縱七橫”?高速公路?路網(wǎng)中的?干線高速?公路，近?年來(lái)在特?殊情況下?均不同程?度的出現(xiàn)?了收費(fèi)站?口堵車現(xiàn)?象。特別?是隨著我?國(guó)節(jié)假日?的日漸增?多和私家?車數(shù)量的?快速增長(zhǎng)?，收費(fèi)站?口節(jié)假日?堵車現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?，給出行?的群眾帶?來(lái)諸多不?便，造成?了不良的?社會(huì)影響?。高速公?路收費(fèi)站?的暢通情?況越來(lái)越?多的吸引?著人們的?目光，受?到社會(huì)的?普遍_(kāi)_?__。如?何保障高?速公路收?費(fèi)站口安?全暢通，?是擺在高?速公路運(yùn)?營(yíng)管理工?作者面前?的一個(gè)很?現(xiàn)實(shí)的問(wèn)?題。鑒?于以上情?況，作為?高速公路?管理部門?應(yīng)集思廣?益，積極?尋找應(yīng)對(duì)?措施，確?保高速公?路站口安?全暢通，?想盡一切?辦法增加?站口的通?行能力，?為出行的?群眾提供?優(yōu)質(zhì)、快?捷、安全?、暢通的?行車環(huán)境?。筆者根?據(jù)多年來(lái)?的實(shí)際工?作經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)了幾?項(xiàng)常見(jiàn)的?保暢措施?：一、?積極在本?單位內(nèi)部?進(jìn)行挖潛?，進(jìn)一步?提升管理?水平1?、加強(qiáng)收?費(fèi)人員崗?位培訓(xùn)，?全面提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。工作人?員整體素?質(zhì)的高低?決定了一?個(gè)單位的?管理水平?。收費(fèi)工?作政策性?強(qiáng)、原則?性強(qiáng)、業(yè)?務(wù)性強(qiáng)。?處于收費(fèi)?工作一線?的收費(fèi)員?不僅要熟?知各項(xiàng)政?策、法規(guī)?、條例的?相關(guān)規(guī)定?，還必須?能熟練操?作收費(fèi)設(shè)?備、使?用收費(fèi)軟?件和計(jì)重?軟件，同?時(shí)要堅(jiān)持?原則，做?到“過(guò)而?不漏、收?而不貪”?。管理部?門要充分?利用業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)、黨?團(tuán)活動(dòng)、?留營(yíng)集訓(xùn)?、班組講?評(píng)等時(shí)間?，對(duì)收費(fèi)?員進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)和?思想教育?。目前，?收費(fèi)人員?應(yīng)熟練掌?握《公路?法》、《?收費(fèi)公路?管理?xiàng)l例?》、計(jì)重?收費(fèi)相關(guān)?政策，綠?色通道相?關(guān)政策，?以便在收?費(fèi)過(guò)程中?熟練操作?。收費(fèi)人?員整體素?質(zhì)提高了?，才能在?實(shí)際工作?中提供更?優(yōu)質(zhì)、快?捷的服務(wù)?，更有效?的化解各?種矛盾和?沖突，從?而為收費(fèi)?站口保暢?提供了良?好的人員?基礎(chǔ)。?2、制定?保暢預(yù)案?，設(shè)立預(yù)?警機(jī)制。?針對(duì)收費(fèi)?站口的保?暢工作，?各級(jí)高速?公路管理?部門應(yīng)制?定內(nèi)容詳?細(xì)、責(zé)任?明確、可?操作性強(qiáng)?的預(yù)案，?以便在站?口發(fā)生堵?車時(shí)緊急?啟動(dòng)。收?費(fèi)站口保?暢預(yù)案可?以分出入?口編制，?也可根據(jù)?車流量情?況分級(jí)編?制，目前?后者采用?的較為普?遍。在實(shí)?際工作中?，為便于?操作，保?暢預(yù)案往?往與預(yù)警?機(jī)制聯(lián)合?實(shí)施。預(yù)?警機(jī)制是?指對(duì)收費(fèi)?站口車輛?通行情況?進(jìn)行預(yù)測(cè)?，在某一?時(shí)刻車流?量達(dá)到特?定數(shù)量后?，即向收?費(fèi)站及上?級(jí)管理部?門逐級(jí)報(bào)?警，視實(shí)?際堵車情?況，分別?由收費(fèi)站?或上級(jí)管?理部門決?定采取哪?一級(jí)保暢?預(yù)案。保?暢預(yù)案要?詳細(xì)規(guī)定?發(fā)生堵車?時(shí)收費(fèi)站?應(yīng)采取的?具體措施?，明確操?作步驟、?明確具體?責(zé)任人，?并設(shè)立連?帶責(zé)任制?，使每個(gè)?人都從思?想上高度?重視保暢?工作。制?定保暢預(yù)?案，設(shè)立?預(yù)警機(jī)制?是收費(fèi)站?口保暢的?制度保障?。3、?加強(qiáng)機(jī)電?設(shè)備維護(hù)?，保證較?高的設(shè)備?完好率。?高速公路?收費(fèi)站機(jī)?電系統(tǒng)普?遍采用收?費(fèi)、監(jiān)控?、通訊三?大子系統(tǒng)?。在日常?收費(fèi)工?作中，從?收費(fèi)一線?的各收費(fèi)?崗?fù)さ秸?級(jí)監(jiān)控室?，從收費(fèi)?操作到數(shù)?據(jù)的采集?、傳輸、?儲(chǔ)存，各?級(jí)收費(fèi)工?作人員無(wú)?時(shí)無(wú)刻不?與大量的?機(jī)電設(shè)備?打交道。?機(jī)電設(shè)備?的完好率?，直接關(guān)?系到收費(fèi)?工作能否?正常運(yùn)行?。各級(jí)高?速公路管?理部門都?高度重視?機(jī)電設(shè)備?的維護(hù)與?保養(yǎng)。根?據(jù)收費(fèi)站?分布較為?分散的特?點(diǎn)，各高?速公路管?理部門普?遍采用駐?站專職維?護(hù)員與機(jī)?電信息部?門聯(lián)動(dòng)相?結(jié)合的管?養(yǎng)方式。?駐站專職?維護(hù)員常?駐收費(fèi)站?，負(fù)責(zé)機(jī)?電設(shè)備的?日常維護(hù)?、保養(yǎng)及?一般故障?的排除。?在設(shè)備出?現(xiàn)較大故?障時(shí)，駐?站專職維?護(hù)員負(fù)責(zé)?向上一級(jí)?機(jī)電信息?部門報(bào)修?。該方式?有效的維?護(hù)了收費(fèi)?站機(jī)電設(shè)?備的正常?運(yùn)行，從?而為收費(fèi)?站口保暢?提供了設(shè)?備保障。?二、加?緊對(duì)現(xiàn)有?收費(fèi)站進(jìn)?行改造，?從根本上?緩解堵車?壓力1?、增建車?道，提高?車輛通行?能力。在?條件允許?的情況下?，增建收?費(fèi)車道是?緩解堵車?最有效的?手段。目?前，我國(guó)?運(yùn)行十年?以上的高?速公路收?費(fèi)站現(xiàn)有?車道數(shù)量?明顯不足?，一些有?特色產(chǎn)業(yè)?的縣市級(jí)?出入口站?甚至只有?____?條收費(fèi)車?道，通行?壓力可想?而知。增?加收費(fèi)車?道，可直?接提高車?輛通行能?力，緩解?堵車壓力?。但增建?車道往往?涉及征地?、土建工?程、機(jī)電?系統(tǒng)配套?工程及相?關(guān)審批手?續(xù)，資金?投入量大?，手續(xù)繁?雜。高速?公路管理?部門要詳?細(xì)做好效?益分析后?慎重選擇?。2、?實(shí)行復(fù)式?收費(fèi)，改?善站口通?行狀況。?復(fù)式收費(fèi)?，是指在?高速公路?收費(fèi)站口?原有車道?上通過(guò)增?加收費(fèi)設(shè)?備，變?cè)?一車道一?次一輛收?費(fèi)為一車?道多輛車?同時(shí)收費(fèi)?。目前，?不具備土?建改造條?件的收?費(fèi)站常采?用此方法?。由于高?速公路貨?運(yùn)車輛采?用計(jì)重收?費(fèi)方式，?而客運(yùn)車?輛則采用?分車型計(jì)?費(fèi)，收費(fèi)?站復(fù)式收?費(fèi)多配合?客貨車分?流行駛，?即收費(fèi)站?口按客、?貨車輛分?道采取復(fù)?式收費(fèi)。?客運(yùn)車輛?復(fù)式收費(fèi)?操作比較?簡(jiǎn)單，一?般采用在?現(xiàn)有車道?上加裝一?個(gè)或幾個(gè)?收費(fèi)亭，?亭內(nèi)增加?收費(fèi)設(shè)備?，變一車?道一次一?輛收費(fèi)為?一車道多?輛車同時(shí)?收費(fèi)；貨?運(yùn)車輛由?于采用計(jì)?重收費(fèi)，?其復(fù)式收?費(fèi)操作相?對(duì)比較復(fù)?雜。目前?，已實(shí)行?貨車復(fù)式?收費(fèi)的高?速公路主?要采用以?下兩種方?案：(?1)在現(xiàn)?有一個(gè)車?道一臺(tái)稱?臺(tái)的基礎(chǔ)?上增加一?臺(tái)或多臺(tái)?稱重設(shè)備?，使一個(gè)?稱臺(tái)對(duì)應(yīng)?一個(gè)收費(fèi)?崗?fù)?，滿?足一個(gè)車?道有多輛?貨車同時(shí)?稱重。此?方案需要?對(duì)收費(fèi)車?道進(jìn)行加?長(zhǎng)改造，?使之符合?要求。?(2)在?不增加稱?重設(shè)備的?基礎(chǔ)上，?通過(guò)對(duì)收?費(fèi)系統(tǒng)的?改造，利?用數(shù)據(jù)傳?輸，達(dá)到?一個(gè)車道?多輛貨車?同時(shí)稱重?的目的。?即a車通?過(guò)稱臺(tái)時(shí)?，車道收?費(fèi)設(shè)備將?a車計(jì)重?信息傳輸?到___?_號(hào)崗?fù)?，b車通?過(guò)稱臺(tái)時(shí)?，車道收?費(fèi)設(shè)備將?b車計(jì)重?信息傳輸?到___?_號(hào)崗?fù)?，以此類?推。復(fù)?式收費(fèi)需?要按車道?配置收費(fèi)?設(shè)備、計(jì)?重設(shè)備和?收費(fèi)人員?，相對(duì)于?增建車道?等土建工?程，投資?小、便于?操作。但?復(fù)式收費(fèi)?需要對(duì)現(xiàn)?有機(jī)電系?統(tǒng)進(jìn)行技?術(shù)改造，?各高速公?路管理部?門要__?__人員?進(jìn)行技術(shù)?攻關(guān)，確?保收費(fèi)數(shù)?據(jù)安全、?準(zhǔn)確。?三、及時(shí)?與外界進(jìn)?行信息溝?通，確保?信息暢通?在遇有?交通事故?、惡劣天?氣和交通?管制等特?殊事件發(fā)?生時(shí)，交?通安全?管理部門?會(huì)采取部?分封閉高?速公路等?臨時(shí)安全?管理措施?，車輛在?高速公路?主線上出?現(xiàn)擁堵。?待事件處?理或天氣?轉(zhuǎn)好后，?被擁堵的?大量車輛?涌向收費(fèi)?站，造成?收費(fèi)站短?時(shí)堵車。?遇有上述?情況發(fā)生?時(shí)，高速?公路管理?部門應(yīng)充?分利用上?道口發(fā)卡?提示、路?上電子顯?示屏滾動(dòng)?播出、交?通廣播等?方式，及?時(shí)將路況?信息對(duì)外?發(fā)布，提?示司機(jī)繞?行或提前?下路，避?免收費(fèi)站?因此發(fā)生?堵車。?高速公路?收費(fèi)站口?保暢工作?是社會(huì)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展帶?來(lái)的新問(wèn)?題，是現(xiàn)?代社會(huì)對(duì)?高速公路?管理部門?提出的新?要求，高?速公路的?管理者要?不斷探索?、勇于創(chuàng)?新，全面?提升管理?水平，為?廣大人民?群眾提供?更加優(yōu)質(zhì)?、快捷、?高效的服?務(wù)。高?速公路收?費(fèi)站保暢?演練方案?范文（二?）為加?強(qiáng)收費(fèi)安?全管理，?有效應(yīng)對(duì)?____?應(yīng)急處臵?工作，切?實(shí)保障全?所職工生?命，財(cái)產(chǎn)?安全及道?口暢通。?結(jié)合我所?實(shí)際情況?，特制定?《___?_站安全?保暢應(yīng)急?處臵預(yù)案?》(以下?簡(jiǎn)稱《預(yù)?案》)。?一、指?導(dǎo)思想?堅(jiān)持以科?學(xué)管理為?指導(dǎo)，按?照安全生?產(chǎn)相關(guān)工?作要求，?周密籌劃?、精心_?___，?從___?_上、人?員上、物?質(zhì)上及措?施上全力?確保管理?所人、財(cái)?、物及收?費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的?安全、暢?通工作，?堅(jiān)決避免?出現(xiàn)任何?安全責(zé)任?事故，為?廣大司乘?人員提供?優(yōu)質(zhì)、高?效服務(wù)，?確保安全?生產(chǎn)工作?順利開(kāi)展?。二、?____?領(lǐng)導(dǎo)為?使《預(yù)案?》程序在?實(shí)際工作?中得到充?分發(fā)揮，?特成立“?安全保暢?應(yīng)急處臵?工作小組?”組長(zhǎng)?：副組長(zhǎng)?：成員?：全體職?工三、?資源保障?各班室?應(yīng)按照落?實(shí)人員、?落實(shí)預(yù)案?、落實(shí)物?資、落實(shí)?工具的“?四落實(shí)”?要求，切?實(shí)做好各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作。1?、人員準(zhǔn)?備。成立?應(yīng)急突擊?隊(duì)，隊(duì)員?為全體男?職工，突?擊隊(duì)員由?所綜合辦?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?調(diào)度。?2、物資?準(zhǔn)備：所?綜合辦負(fù)?責(zé)采購(gòu)庫(kù)?存以下應(yīng)?急物資：?鐵鍬、大?掃把，防?滑墊。票?管室、監(jiān)?控室、機(jī)?房、發(fā)電?房、水泵?房、費(fèi)亭?等場(chǎng)所的?消防器材?由水電工?負(fù)責(zé)定期?檢查。收?費(fèi)廣場(chǎng)的?標(biāo)志、標(biāo)?牌，溫馨?提示語(yǔ)，?反光背心?，指揮棒?，強(qiáng)光手?電筒，雨?衣、急救?藥品等按?照使用方?便的原則?存放到指?定場(chǎng)所。?3、設(shè)?備設(shè)施檢?查。水電?工負(fù)責(zé)水?、電設(shè)施?，消防器?材的安全?檢查，消?除安全隱?患，及時(shí)?補(bǔ)充發(fā)電?柴油的庫(kù)?存量，提?前做好管?線的防高?溫、防裂?工作，確?保工作、?生活的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?駕駛員負(fù)?責(zé)做好車?輛的安全?檢查、保?養(yǎng)工作，?配臵好防?滑鏈、三?角枕、車?用反光標(biāo)?志筒、車?用滅火器?等工具，?確保車輛?的行駛安?全。四?、應(yīng)急信?息處置?1、當(dāng)遇?到應(yīng)急事?件時(shí)，當(dāng)?班監(jiān)控員?第一時(shí)間?同時(shí)將準(zhǔn)?確情況上?報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)?和路段監(jiān)?控中心。?所領(lǐng)導(dǎo)掌?握情況后?，第一時(shí)?間決策是?否啟動(dòng)應(yīng)?急預(yù)案，?突擊隊(duì)員?按各自分?工進(jìn)入應(yīng)?急狀態(tài)，?做好應(yīng)急?保暢和應(yīng)?急增援工?作。2?、值班人?員接收到?上級(jí)部門?下達(dá)的各?項(xiàng)指令后?，第一時(shí)?間將準(zhǔn)確?情況上報(bào)?所領(lǐng)導(dǎo)，?并嚴(yán)格按?照“管理?處安全保?暢應(yīng)急處?臵預(yù)案”?的相關(guān)處?臵流程啟?動(dòng)預(yù)案。?五、應(yīng)?急保暢處?置措施?(一)收?費(fèi)人員在?當(dāng)班期間?或上下班?途中以及?票管、票?證室發(fā)生?票款被哄?搶、被盜?1、在?保證自身?安全的同?時(shí)，應(yīng)盡?全力保護(hù)?國(guó)家財(cái)產(chǎn)?不受損失?。2、?所內(nèi)值班?領(lǐng)導(dǎo)在得?到通知后?應(yīng)當(dāng)即報(bào)?警并立即?趕到現(xiàn)場(chǎng)?，如遭到?人身攻擊?導(dǎo)致收費(fèi)?工作人員?負(fù)傷的，?應(yīng)馬上送?往醫(yī)院急?救，并迅?速向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。3、?____?有關(guān)人員?保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?。4、?在能夠監(jiān)?控現(xiàn)場(chǎng)的?情況下，?收費(fèi)管理?員要注意?做好調(diào)近?鏡頭、事?件記錄、?通知所領(lǐng)?導(dǎo)和報(bào)警?的工作。?5、事?后應(yīng)積極?配合公安?部門開(kāi)展?案件調(diào)查?工作。?(二)車?型爭(zhēng)議司?機(jī)堵道鬧?崗1、?收費(fèi)員配?合費(fèi)收班?長(zhǎng)做好收?費(fèi)政策的?宣傳解釋?工作，并?向司機(jī)指?出該車型?車類的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?難于查找?或查找不?到的可詢?問(wèn)班長(zhǎng)或?監(jiān)控員，?如參照同?類車型收?費(fèi)的應(yīng)講?明原因。?2、在?規(guī)定單車?通行時(shí)間?內(nèi)說(shuō)服不?了的，收?費(fèi)班長(zhǎng)可?讓收費(fèi)員?換道和關(guān)?閉原道口?，并做進(jìn)?一步解釋?工作，不?服從的應(yīng)?按《__?__省高?等級(jí)公路?管理?xiàng)l例?》要求向?其當(dāng)面闡?明利害關(guān)?系。3?、如該車?堅(jiān)持堵道?不交費(fèi)，?造成車輛?滯留，收?費(fèi)班長(zhǎng)及?時(shí)上報(bào)監(jiān)?控員，監(jiān)?控員及時(shí)?通知所值?班領(lǐng)導(dǎo)、?機(jī)動(dòng)人員?、保安員?到現(xiàn)場(chǎng)處?理，如仍?無(wú)法處理?____?通知路政?人員到現(xiàn)?場(chǎng)處理。?4、如?遇司機(jī)蠻?橫無(wú)禮攻?擊費(fèi)亭、?毆打工作?人員而控?制不住現(xiàn)?場(chǎng)局勢(shì)時(shí)?，監(jiān)控員?應(yīng)迅速調(diào)?近該車道?監(jiān)控鏡頭?并作好監(jiān)?控記錄以?作為第一?手原始資?料，緊急?情況下?lián)?打110?報(bào)警。?5、當(dāng)發(fā)?生因服務(wù)?類或車型?爭(zhēng)議類等?被司乘人?員投訴情?況時(shí)，如?所監(jiān)控員?接到高管?局“12?122”?服務(wù)熱線?反饋信息?到所里詢?問(wèn)時(shí)，監(jiān)?控員應(yīng)及?時(shí)了解事?情經(jīng)過(guò)并?作答復(fù)，?需要書(shū)面?材料時(shí)應(yīng)?及時(shí)寫出?、上報(bào)并?登記。?(三)道?路封閉、?廣場(chǎng)車輛?滯留時(shí)?1、當(dāng)監(jiān)?控員接到?路段信息?監(jiān)控中心?封路指令?后，迅速?通知收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)，并?向值班領(lǐng)?導(dǎo)報(bào)告現(xiàn)?場(chǎng)情況，?并做好卡?、票、備?用金的相?關(guān)準(zhǔn)備工?作，待道?路解封后?能隨時(shí)增?開(kāi)道口，?放行車輛?。2、?現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)?班長(zhǎng)、收?費(fèi)員接到?封路通知?后，應(yīng)配?合路政員?、高速巡?警做好道?口關(guān)閉和?司乘人員?的解釋工?作。3?、所值班?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)_?___人?員配合有?關(guān)部門做?好路面撒?鹽解凍、?清掃等工?作，并為?司乘提供?開(kāi)水、食?品等便民?措施。?4、當(dāng)監(jiān)?控員接到?信息監(jiān)控?中心解除?封路指令?后，迅速?通知收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)道?，并向值?班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)?告，值班?領(lǐng)導(dǎo)安排?機(jī)動(dòng)人員?增開(kāi)道口?，保安人?員到收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)指揮?車輛，確?保滯留車?輛有序通?行。(?四)機(jī)電?設(shè)備、稱?重設(shè)施故?障時(shí)1?、現(xiàn)場(chǎng)收?費(fèi)人員通?知監(jiān)控員?，并安撫?司乘做好?解釋工作?，同時(shí)收?費(fèi)班長(zhǎng)要?維持現(xiàn)場(chǎng)?秩序。?2、監(jiān)控?員立即通?知機(jī)電維?護(hù)員迅速?趕赴現(xiàn)場(chǎng)?進(jìn)行故障?排除，并?向值班領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)?場(chǎng)情況，?值班領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況安排?機(jī)動(dòng)人員?、保安員?到位。?3、如有?備用道口?及時(shí)開(kāi)啟?，如所有?道口故障?值班領(lǐng)導(dǎo)?需依據(jù)現(xiàn)?場(chǎng)情況來(lái)?判斷是否?向上級(jí)請(qǐng)?示入口發(fā)?放預(yù)制，?出口按車?型收費(fèi)或?售定額票?等措施放?行滯留車?輛。4?、機(jī)動(dòng)人?員、保安?員在現(xiàn)場(chǎng)?指揮交通?，疏導(dǎo)收?費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車?輛，當(dāng)出?現(xiàn)車流量?猛增時(shí)，?結(jié)合實(shí)際?情況增開(kāi)?道口，保?障安全暢?通。(?五)大霧?天氣影響?，車輛追?尾、發(fā)生?人員傷亡?時(shí)1、?現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)?人員開(kāi)啟?防霧燈，?并通知當(dāng)?班監(jiān)控員?，同時(shí)提?示司機(jī)大?霧緩行，?收費(fèi)班長(zhǎng)?指揮車輛?、疏導(dǎo)交?通。2?、監(jiān)控員?及時(shí)通知?所領(lǐng)導(dǎo)、?路政人員?及高速巡?警，并做?好卡、票?、備用金?的相關(guān)準(zhǔn)?備工作，?值班領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)安排?機(jī)動(dòng)人員?、保安員?到現(xiàn)場(chǎng)指?揮車輛，?隨時(shí)增開(kāi)?道口，放?行車輛；?3、所?值班領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)___?_人員配?合有關(guān)部?門做好現(xiàn)?場(chǎng)清理工?作，及時(shí)?協(xié)助搞好?現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)?、搶救傷?員。如發(fā)?生我方人?員傷亡事?件應(yīng)立即?送往醫(yī)院?急救，并?及時(shí)向上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。(?六)費(fèi)亭?、車輛、?票管室、?監(jiān)控室失?火1、?收費(fèi)管理?員及當(dāng)班?人員在發(fā)?現(xiàn)后，應(yīng)?及時(shí)切斷?電源并通?知在所人?員___?_滅火，?盡可能將?損失減少?到最低限?度。2?、在火勢(shì)?嚴(yán)重、難?以控制的?情況下收?費(fèi)管理員?或所值班?人員應(yīng)拔?打119?電話求助?，所領(lǐng)導(dǎo)?在接到通?知后應(yīng)立?即趕赴現(xiàn)?場(chǎng)指導(dǎo)工?作。3?、在搶救?票款、設(shè)?備同時(shí)，?應(yīng)注意自?身安全。?如。失火?車輛火勢(shì)?兇猛，隨?時(shí)可能會(huì)?發(fā)生爆炸?時(shí)，應(yīng)及?時(shí)撤至安?全位臵并?疏散、攔?阻其他車?輛，關(guān)閉?事故車道?。4、?配合有關(guān)?部門做好?清理工作?，并迅速?恢復(fù)正常?工作秩序?。(七?)節(jié)假日?期間異常?情況處理?1、當(dāng)?有陰、雨?、霧、雪?等惡劣天?氣等情況?時(shí)，當(dāng)班?班長(zhǎng)迅速?開(kāi)啟車道?防霧燈。?路面積水?、積雪時(shí)?，所內(nèi)_?___人?員進(jìn)行路?面撒鹽解?凍、清掃?，保障收?費(fèi)廣場(chǎng)無(wú)?積水、積?雪，機(jī)動(dòng)?人員、保?安做好指?揮疏導(dǎo)車?輛，確保?無(wú)任何事?故發(fā)生。?如收費(fèi)人?員在接到?需封閉路?段___?_通知后?應(yīng)迅速配?合高速巡?警和路政?人員進(jìn)行?車道封閉?工作并積?極作好宣?傳解釋。?2、節(jié)?日期間在?保障開(kāi)足?道口的情?況下，機(jī)?動(dòng)人員、?票管員處?于待命狀?態(tài)，隨時(shí)?根據(jù)需要?到收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)疏導(dǎo)車?輛，當(dāng)出?現(xiàn)車流量?猛增時(shí)，?結(jié)合實(shí)際?情況增開(kāi)?道口，保?障安全暢?通。3?、收費(fèi)人?員應(yīng)時(shí)刻?保持良好?的精神狀?態(tài)和樹(shù)立?安全意識(shí)?，費(fèi)亭門?必須反鎖?。當(dāng)發(fā)現(xiàn)?收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?有可疑人?員時(shí)，立?即通知班?長(zhǎng)，保證?收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?不得有任?何閑雜人?等。當(dāng)發(fā)?生錢票被?搶等__?__時(shí)，?應(yīng)立即按?響費(fèi)亭內(nèi)?報(bào)警器并?通知監(jiān)控?室，監(jiān)控?員迅速調(diào)?整鏡頭抓?拍并立即?報(bào)警。所?內(nèi)職工在?聽(tīng)到報(bào)警?后第一時(shí)?間趕赴現(xiàn)?場(chǎng)與駐所?路政大隊(duì)?聯(lián)合巡警?布控，確?保國(guó)家財(cái)?產(chǎn)安全。?當(dāng)班人員?、機(jī)動(dòng)人?員、保安?員要堅(jiān)持?一線指揮?交通，保?證收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)秩序正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?(八)?其他異常?情況處理?：1、?如收費(fèi)工?作人員在?當(dāng)班期間?突發(fā)急癥?或因不適?而不能堅(jiān)?持本崗工?作的，應(yīng)?及時(shí)報(bào)知?所領(lǐng)導(dǎo)送?往醫(yī)院急?救，空出?道口由所?機(jī)動(dòng)人員?重新上崗?頂替。?2、如