大件運輸管理制度樣本（2篇）

第16頁共16頁大件運輸?管理制度?樣本一?、安全生?產(chǎn)責任制?1、認?真貫徹執(zhí)?行“安全?第一、預?防為主”?的方針，?遵守國家?法律法規(guī)?和安全生?產(chǎn)操作規(guī)?程，守法?經(jīng)營，落?實各級交?通主管部?門的安全?生產(chǎn)管理?規(guī)定，組?織學習安?全生產(chǎn)知?識，最大?限度地控?制和減少?道路交通?事故的發(fā)?生。2?、道路運?輸經(jīng)營者?負責經(jīng)營?許可范圍?內(nèi)的安全?生產(chǎn)工作?，是安全?生產(chǎn)第一?責任人，?對安全生?產(chǎn)工作負?總責。?3、聘請?符合道路?運輸經(jīng)營?條件的駕?駛?cè)藛T，?并與駕駛?員簽訂安?全生產(chǎn)責?任書，將?責任書內(nèi)?容分解到?每個工作?環(huán)節(jié)和工?作崗位，?職責明確?，責任分?清，層層?落實安全?生產(chǎn)責任?制。4?、積極參?與各項安?全生產(chǎn)活?動，設立?安全生產(chǎn)?專項經(jīng)費?，保證安?全生產(chǎn)工?作的開展?。5、?落實事故?處理“四?不放過”?的原則，?即：事故?原因不查?清不放過?;事故責?任者沒處?理不放過?;整改措?施不落實?不放過;?教訓不吸?取不放過?。6、?建立營運?車輛維護?、檢修工?作制度，?督促車輛?按時做好?綜合性能?檢測及二?級維護，?確保車輛?技術(shù)狀況?良好。?二、安全?生產(chǎn)操作?規(guī)程1?、嚴格遵?守安全生?產(chǎn)法律法?規(guī)及工作?規(guī)范，嚴?肅安全生?產(chǎn)操作規(guī)?程，落實?各項安全?生產(chǎn)工作?制度，組?織開展安?全生產(chǎn)活?動和安全?知識學習?，提高全?員安全生?產(chǎn)意識。?2、對?道路運輸?駕駛?cè)藛T?要求做到?“七不”?。即：“?不超速行?車、不強?行超車、?不開帶病?車、不開?情緒車、?不開急躁?車、不開?冒險車、?不酒后開?車”。保?證精力充?沛，謹慎?駕駛，嚴?格遵守道?路交通規(guī)?則和交通?運輸法規(guī)?。3、?做好危險?路段記錄?并積極采?取應對措?施，特別?是山區(qū)道?路行車安?全，要做?到“一慢?、二看、?三通過”?。4、?不運輸法?律、行政?法規(guī)禁止?運輸?shù)呢?物，法律?、行政法?規(guī)規(guī)定必?須辦理有?關(guān)手續(xù)后?方可運輸?的貨物，?應當按規(guī)?定查驗有?關(guān)手續(xù)，?符合要求?的方可承?運。5?、保持車?輛良好技?術(shù)狀況，?不擅自改?裝營運車?輛。6?、做到反?三違：不?違反勞動?紀律，不?違章指揮?，不違反?操作規(guī)程?。7、?發(fā)生事故?時，應立?即停車、?保護現(xiàn)場?、及時報?警、搶救?傷員和貨?物財產(chǎn)，?協(xié)助事故?調(diào)查。?8、采取?必要措施?，防止貨?物脫落、?揚撒等。?9、不?違章作業(yè)?，駕駛?cè)?員連續(xù)駕?駛時間不?超過__?__小時?。三、?安全生產(chǎn)?監(jiān)督檢查?制度1?、每月至?少進行一?次全面安?全檢查，?重點檢查?安全生產(chǎn)?責任制、?規(guī)章制度?的建立完?善、安全?隱患整改?、應急預?案、有關(guān)?法律法規(guī)?及會議精?神的學習?貫徹落實?情況，并?做好記錄?。2、?做好出車?前、停車?后的準備?、檢查工?作，確保?行車安全?，發(fā)現(xiàn)隱?患要及時?修復后方?可出車。?3、裝?貨時嚴查?超載和擅?自裝載危?險品。?4、不定?期檢查車?輛的安全?裝置、燈?光信號、?證件。?5、檢查?駕駛員是?否帶病或?疲勞開車?，是否違?反安全生?產(chǎn)操作規(guī)?程。6?、檢查消?防設施是?否安全有?效。7?、建立安?全生產(chǎn)獎?懲制度，?依制度進?行獎懲。?四、消?除安全生?產(chǎn)事故隱?患制度為?落實安全?生產(chǎn)責任?制，加強?道路運輸?安全生產(chǎn)?監(jiān)督管理?，遏制交?通事故發(fā)?生，須做?到：1?、對交通?主管部門?檢查發(fā)現(xiàn)?的安全生?產(chǎn)隱患整?改事項，?按時逐項?予以整改?、落實。?2、每?月至少開?展一次全?面安全檢?查，發(fā)現(xiàn)?存在安全?隱患立即?通知整改?，并立即?抓好落實?，及時消?除。3?、駕駛員?要定期做?健康體檢?及心理的?職業(yè)適應?性檢查。?4、每?趟次出車?前，要對?車輛的安?全性能進?行全方位?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時排除，?不消除隱?患不得出?車。5?、裝載貨?物時，須?檢查超載?及危險品?等情況，?確認無誤?后方可出?車。6?、要不定?時檢查駕?駛員及車?輛是否符?合安全管?理規(guī)定。?7、車?輛經(jīng)檢測?、二級維?護，查出?的隱患要?及時整改?，整改不?到位不得?出車。?8、定期?對車輛和?辦公場所?的消防器?材、電路?、車輛機?件等進行?自查自糾?。9、?對安全隱?患不及時?整改的責?任者給予?從嚴追究?。10?、建立健?全安全生?產(chǎn)事故隱?患檔案，?吸取經(jīng)驗?教訓，舉?一反三，?組織研究?和探討新?技術(shù)應用?。五、?交通事故?應急預案?為把交?通事故的?損失降到?最低程度?，須做到?：1、?發(fā)生交通?事故，當?事人應立?即進行自?救，并報?警。電話?：122?（交警）?、119?（消防）?、120?（急救）?，應簡明?講清事故?地點、傷?亡、損失?等情況，?以及事故?對周圍環(huán)?境的危害?程度，保?護現(xiàn)場，?搶救傷員?，保護貨?物財產(chǎn)并?通報運輸?經(jīng)營者與?保險公司?。2、?當事人應?立即切斷?車輛電源?開關(guān)，使?用消防器?材，布置?好安全警?戒線，應?果斷處置?，不要驚?慌出錯，?避免造成?更大的災?害。3?、對傷者?的外傷應?立即進行?包扎止血?處理，發(fā)?生骨折者?應就地取?材進行骨?折定位，?并移至安?全地帶，?對死亡人?員也應移?至安全地?帶妥善安?置。積極?協(xié)助12?0救護人?員救死扶?傷，避免?事故擴大?化，把傷?害減至最?低程度。?4、保?護好自身?的安全，?積極配合?交警、消?防等部門?進行救護?并做好各?項善后工?作。5?、發(fā)生一?次死亡_?___人?以上的運?輸事故，?應在__?__小時?內(nèi)報告當?地交通主?管部門。?六、自?然災害、?突發(fā)性事?件應急預?案1、?做好應急?運輸保障?工作，在?發(fā)生自然?災害、突?發(fā)性事件?時，要服?從縣級以?上人民政?府或者交?通主管部?門的統(tǒng)一?調(diào)度、指?揮。2?、報告：?遇有自然?災害、突?發(fā)性事件?發(fā)生，應?立即在最?短時間內(nèi)?逐級向?交通主管?部門報告?（在異地?遇有自然?災害、突?發(fā)性事件?的應同時?向當?shù)厝?民政府和?交通主管?部門報告?）。3?、車輛：?投入應急?運輸車輛?使用年限?不超過_?___年?，并經(jīng)檢?測合格的?在用車;?車輛運行?單程在_?___公?里以上必?須配備_?___名?駕駛員，?每位駕駛?員連續(xù)駕?駛時間不?得超過_?___小?時。4?、人員：?參運人員?年齡在_?___至?____?歲之間，?符合道路?運輸經(jīng)營?條件的駕?駛?cè)藛T，?且技術(shù)過?硬、作風?正派、身?體健康。?5、接?受應急運?輸任務后?，運輸車?輛、人員?必須整合?待命，在?規(guī)定時間?內(nèi)到達指?定地點集?合，且必?須由道路?運輸經(jīng)營?者親自帶?隊。6?、執(zhí)行應?急運輸任?務時，運?輸車輛及?參運駕駛?人員要遵?守應急預?案的有關(guān)?規(guī)定，服?從交通主?管部門的?統(tǒng)一調(diào)度?、指揮，?遇事主動?請示、匯?報，協(xié)調(diào)?解決好各?項工作事?務。7?、完成應?急運輸任?務后，必?須向各有?關(guān)部門匯?報任務完?成情況，?及時做好?車輛維護?、保修，?總結(jié)經(jīng)驗?，提高應?急應變能?力和處置?能力。?8、根據(jù)?應急運輸?保障工作?的需要，?做好相關(guān)?應急物資?的儲備，?完成交通?主管部門?交給的其?他運輸任?務。大?件運輸管?理制度樣?本（二）?一、安?全生產(chǎn)責?任制1?、認真貫?徹執(zhí)行“?安全第一?、預防為?主”的方?針，遵守?國家法律?法規(guī)和安?全生產(chǎn)操?作規(guī)程，?守法經(jīng)營?，落實各?級交通主?管部門的?安全生產(chǎn)?管理規(guī)定?，組織學?習安全生?產(chǎn)知識，?最大限度?地控制和?減少道路?交通事故?的發(fā)生。?2、道?路運輸經(jīng)?營者負責?經(jīng)營許可?范圍內(nèi)的?安全生產(chǎn)?工作，是?安全生產(chǎn)?第一責任?人，對安?全生產(chǎn)工?作負總責?。3、?聘請符合?道路運輸?經(jīng)營條件?的駕駛?cè)?員，并與?駕駛員簽?訂安全生?產(chǎn)責任書?，將責任?書內(nèi)容分?解到每個?工作環(huán)節(jié)?和工作崗?位，職責?明確，責?任分清，?層層落實?安全生產(chǎn)?責任制。?4、積?極參與各?項安全生?產(chǎn)活動，?設立安全?生產(chǎn)專項?經(jīng)費，保?證安全生?產(chǎn)工作的?開展。?5、落實?事故處理?“四不放?過”的原?則，即：?事故原因?不查清不?放過;事?故責任者?沒處理不?放過;整?改措施不?落實不放?過;教訓?不吸取不?放過。?6、建立?營運車輛?維護、檢?修工作制?度，督促?車輛按時?做好綜合?性能檢測?及二級維?護，確保?車輛技術(shù)?狀況良好?。二、?安全生產(chǎn)?操作規(guī)程?1、嚴?格遵守安?全生產(chǎn)法?律法規(guī)及?工作規(guī)范?，嚴肅安?全生產(chǎn)操?作規(guī)程，?落實各項?安全生產(chǎn)?工作制度?，組織開?展安全生?產(chǎn)活動和?安全知識?學習，提?高全員安?全生產(chǎn)意?識。2?、對道路?運輸駕駛?人員要求?做到“八?不”。即?：“不超?載超限、?不超速行?車、不強?行超車、?不開帶病?車、不開?情緒車、?不開急躁?車、不開?冒險車、?不酒后開?車”。保?證精力充?沛，謹慎?駕駛，嚴?格遵守道?路交通規(guī)?則和交通?運輸法規(guī)?。3、?做好危險?路段記錄?并積極采?取應對措?施，特別?是山區(qū)道?路行車安?全，要做?到“一慢?、二看、?三通過”?。4、?不運輸法?律、行政?法規(guī)禁止?運輸?shù)呢?物，法律?、行政法?規(guī)規(guī)定必?須辦理有?關(guān)手續(xù)后?方可運輸?的貨物，?應當按規(guī)?定查驗有?關(guān)手續(xù)，?符合要求?的方可承?運。5?、保持車?輛良好技?術(shù)狀況，?不擅自改?裝營運車?輛。6?、做到反?三違：不?違反勞動?紀律，不?違章指揮?，不違反?操作規(guī)程?。7、?發(fā)生事故?時，應立?即停車、?保護現(xiàn)場?、及時報?警、搶救?傷員和貨?物財產(chǎn)，?協(xié)助事故?調(diào)查。?8、采取?必要措施?，防止貨?物脫落、?揚撒等。?9、不?違章作業(yè)?，駕駛?cè)?員連續(xù)駕?駛時間不?超過__?__小時?。三、?安全生產(chǎn)?監(jiān)督檢查?制度1?、每月至?少進行一?次全面安?全檢查，?重點檢查?安全生產(chǎn)?責任制、?規(guī)章制度?的建立完?善、安全?隱患整改?、應急預?案、有關(guān)?法律法規(guī)?及會議精?神的學習?貫徹落實?情況，并?做好記錄?。2、?做好出車?前、停車?后的準備?、檢查工?作，確保?行車安全?，發(fā)現(xiàn)隱?患要及時?修復后方?可出車。?3、裝?貨時嚴查?超載和擅?自裝載危?險品。?4、不定?期檢查車?輛的安全?裝置、燈?光信號、?證件。?5、檢查?駕駛員是?否帶病或?疲勞開車?，是否違?反安全生?產(chǎn)操作規(guī)?程。6?、檢查消?防設施是?否安全有?效。7?、建立安?全生產(chǎn)獎?懲制度，?依制度進?行獎懲。?四、消?除安全生?產(chǎn)事故隱?患制度?為落實安?全生產(chǎn)責?任制，加?強道路運?輸安全生?產(chǎn)監(jiān)督管?理，遏制?交通事故?發(fā)生，須?做到：?1、對交?通主管部?門檢查發(fā)?現(xiàn)的安全?生產(chǎn)隱患?整改事項?，按時逐?項予以整?改、落實?。2、?每月至少?開展一次?全面安全?檢查，發(fā)?現(xiàn)存在安?全隱患立?即通知整?改，并立?即抓好落?實，及時?消除。?3、駕駛?員要定期?做健康體?檢及心理?的職業(yè)適?應性檢查?。4、?每趟次出?車前，要?對車輛的?安全性能?進行全方?位檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時排除?，不消除?隱患不得?出車。?5、裝載?貨物時，?須檢查超?載及危險?品等情況?，確認無?誤后方可?出車。?6、要不?定時檢查?駕駛員及?車輛是否?符合安全?管理規(guī)定?。7、?車輛經(jīng)檢?測、二級?維護，查?出的隱患?要及時整?改，整改?不到位不?得出車。?8、定?期對車輛?和辦公場?所的消防?器材、電?路、車輛?機件等進?行自查自?糾。9?、對安全?隱患不及?時整改的?責任者給?予從嚴追?究。1?0、建立?健全安全?生產(chǎn)事故?隱患檔案?，吸取經(jīng)?驗教訓，?舉一反三?，組織研?究和探討?新技術(shù)應?用。五?、交通事?故應急預?案為把?交通事故?的損失降?到最低程?度，須做?到：1?、發(fā)生交?通事故，?當事人應?立即進行?自救，并?報警。電?話：12?2（交警?）、11?9（消防?）、12?0（急救?），應簡?明講清事?故地點、?傷亡、損?失等情況?，以及事?故對周圍?環(huán)境的危?害程度，?保護現(xiàn)場?，搶救傷?員，保護?貨物財產(chǎn)?并通報運?輸經(jīng)營者?與保險公?司。2?、當事人?應立即切?斷車輛電?源開關(guān)，?使用消防?器材，布?置好安全?警戒線，?應果斷處?置，不要?驚慌出錯?，避免造?成更大的?災害。?3、對傷?者的外傷?應立即進?行包扎止?血處理，?發(fā)生骨折?者應就地?取材進行?骨折定位?，并移至?安全地帶?，對死亡?人員也應?移至安全?地帶妥善?安置。積?極協(xié)助1?20救護?人員救死?扶傷，避?免事故擴?大化，把?傷害減至?最低程度?。4、?保護好自?身的安全?，積極配?合交警、?消防等部?門進行救?護并做好?各項善后?工作。?5、發(fā)生?一次死亡?____?人以上的?運輸事故?，應在_?___小?時內(nèi)報告?當?shù)亟煌?主管部門?。六、?自然災害?、突發(fā)性?事件應急?預案1?、做好應?急運輸保?障工作，?在發(fā)生自?然災害、?突發(fā)性事?件時，要?服從縣級?以上人民?政府或者?交通主管?部門的統(tǒng)?一調(diào)度、?指揮。?2、報告?：遇有自?然災害、?突發(fā)性事?件發(fā)生，?應立即在?最短時間?內(nèi)逐級向?交通主管?部門報告?（在異地?遇有自然?災害、突?發(fā)性事件?的應同時?向當?shù)厝?民政府和?交通主管?部門報告?）。3?、車輛：?投入應急?運輸車輛?使用年限?不超過_?___年?，并經(jīng)檢?測合格的?在用車;?車輛運行?單程在_?___公?里以上必?須配備_?___名?駕駛員，?每位駕駛?員連續(xù)駕?駛時間不?得超過_?___小?時。4?、人員：?參運人員?年齡在_?___至?____?歲之間，?符合道路?運輸經(jīng)營?條件的駕?駛?cè)藛T，?且技術(shù)過?硬、作風?正派、身?體健康。?5、接?受應急運?輸任務后?，運輸車?輛、人員?必須整合?待命，在?規(guī)定時間?內(nèi)到達指?定地點集?合，且必?須由道路?運輸經(jīng)營?者親自帶?隊。6?、執(zhí)行應?急運輸任?務時，運?輸車輛及?參運駕駛?人員要遵?守應急預?案的有關(guān)?規(guī)定，服?從交通主?管部門的?統(tǒng)一調(diào)度?、指揮，?遇事主動?請示、匯?報，協(xié)調(diào)?解決好各?項工作事?務。7?、完成應?急運輸任?務后，必?須向各有?關(guān)部門匯?報任務完?成情況，?及時做好?車輛維護?、保修，?總結(jié)經(jīng)驗?，提高應?急應變能?力和處置?能力。?8、根據(jù)?應急運輸?保障工作?的需要，?做好相關(guān)?應急物資?的儲備，?完成交通?主管部門?交給的其?他運輸任?務。駕?駛員安全?管理制度?一、公?司駕駛員?必須遵守?《中華人?民共和國?道路交通?法》、《?中華人民?共和國道?路運輸條?例》及有?關(guān)交通安?全管理的?規(guī)章規(guī)則?，安全駕?車。并應?遵守本公?司其他相?關(guān)的規(guī)章?制度。?二、駕駛?員須與公?司簽訂聘?書，聘用?條件為：?1、須?持有合法?的駕駛執(zhí)?照;2?、年齡不?超過__?__周歲?;3、?取得道路?運輸管理?部門頒發(fā)?的從業(yè)資?格證;?4、經(jīng)公?司組織對?其進行面?試、理論?和機械常?識考核、?道路駕駛?技術(shù)測試?合格。?三、駕駛?員的管理?、宣傳、?教育1?、本公司?聘用的駕?駛員應當?樹立良好?的職業(yè)道?德和敬業(yè)?精神，為?旅客、貨?主提供安?全、及時?、便捷、?舒適的運?輸服務。?2、駕?駛員應愛?惜公司車?輛，平時?要注意車?輛的保養(yǎng)?，經(jīng)常檢?查車輛的?主要機件?。每月到?少用半天?時間對自?己所開車?輛進行檢?修，確保?車輛，以?保持車輛?的清潔（?包括車內(nèi)?、車外和?引擎的清?潔）。駕?駛員發(fā)現(xiàn)?車輛有故?障時要產(chǎn)?即檢修。?不會檢修?的，應立?即報告管?理人員，?并提出具?體的維修?意見（包?括維修項?目和大致?需要的經(jīng)?費等）。?未經(jīng)批準?，不許私?自將車輛?送廠維修?。3、?駕駛員對?自己所開?車輛的各?種證件的?有效性應?經(jīng)常檢查?，出車時?一定保證?證件齊全?。行車里?程超過四?小時的，?須配兩名?駕駛員，?駕駛員連?續(xù)駕駛不?得超過四?小時。?4、公司?將不定時?、經(jīng)常性?的對駕駛?員進行安?全教育、?職業(yè)道德?教育、業(yè)?務知識和?操作規(guī)程?培訓和考?試，考試?不合格的?，不得上?車。四?、凡我公?司聘用的?駕駛員，?須遵守《?安全行車?十一條禁?令》禁令?，違反者?一律解聘?。車輛?安全管理?制度一?、車輛的?年度檢驗?、上戶、?轉(zhuǎn)籍、技?術(shù)檢測、?維護保養(yǎng)?由公司負?責組織實?施。二?、凡我公?司的客、?貨營運車?輛均應參?加保險，?投保險種?包括：車?輛損失險?、第三者?責任險、?承運人責?任險、駕?駛員人身?意外險。?三、車?輛必須具?有良好的?技術(shù)善方?可參加營?運，為保?證車輛的?安全運行?，必須按?規(guī)定進行?二、好級?維護，關(guān)?配備各種?有效的安?全裝置和?設備，如?滅火器、?防滑鏈、?防擴網(wǎng)、?鐵鍬等。?四、車?輛必生故?障必須及?時修復，?特別是危?及行車安?全的重大?隱患，如?制動、轉(zhuǎn)?向、輪胎?、燈光裝?置等。嚴?禁車輛帶?病出場、?出站。?五、嚴禁?超員、超?載行駛，?嚴禁客貨?混裝，嚴?禁超速行?駛。六?、車輛在?運行途中?，駕駛員?應主動做?好車輛的?自檢自查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決。七?、車輛必?須按規(guī)定?位置停放?，嚴禁在?辦公樓前?、加油站?、八字坡?、油庫、?生活區(qū)亂?停亂放。?八、安?全行車十?一條禁令?：1、?嚴禁無駕?照、無從?業(yè)資格證?人員駕車?;2、?嚴禁違反?行車命令?行車;?3、嚴禁?酒后回車?、疲勞行?車;4?、嚴禁超?員、超載?行駛;?5、嚴禁?車輛帶病?行駛;?6、嚴禁?旅客攜帶?易燃、易?爆危險品?乘車;?7、嚴禁?車未停穩(wěn)?時上下乘?客;8?、嚴禁在?通過無人?看守鐵路?道口時與?火車搶道?;9、?嚴禁車輛?載客加油?和發(fā)動機?運轉(zhuǎn)中加?油;1?0、嚴禁?直流供油?、嚴禁冬?季明火烤?車;1?1、嚴禁?雨雪道路?和涉水后?高速行駛?。車輛?技術(shù)管理?制度為?了保證營?運車輛技?術(shù)質(zhì)量，?防止事故?發(fā)生，根?據(jù)公司安?全管理規(guī)?定，特制?定此制度?：一、?車輛檔案?管理1?、新車行?駛證、營?運證、附?加費證、?購車發(fā)票?、附加費?收據(jù)復印?件及車輛?照片等有?關(guān)行車資?料交給公?司，建立?車輛基本?情況檔案?;2、?車輛駕駛?員要在每?月___?_日前將?車輛的月?行程里程?、保養(yǎng)維?修、肇事?情況上報?公司安技?部登記，?由安技部?負責人核?實后填寫?車輛技術(shù)?登記;?3、車輛?重要部件?或證件如?有改動，?應將改動?情況報公?司登記備?案;二?、車輛檢?查1、?司機平時?出車前后?要做好檢?查，嚴禁?帶病營運?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，視情?況輕重進?行處罰;?2、公?司每季將?定期或不?定期的對?車輛進行?檢查，車?輛技術(shù)狀?況必須達?到以下標?準：（?1）車輛?號牌齊全?、清晰，?安裝位置?正確，無?遮擋物;?（2）?燈光、喇?叭、雨刮?器、觀后?鏡等裝置?齊全有效?;（3?）發(fā)動機?汽缸工作?正常，無?異響、漏?油、漏水?等現(xiàn)象;?（4）?轉(zhuǎn)向裝置?操作靈活?，無過緊?或過松現(xiàn)?象，高速?行駛時車?輛不會出?現(xiàn)跑偏或?擺頭現(xiàn)象?;（5?）制動系?統(tǒng)良好，?符合國家?制動規(guī)范?要求，前?后四輪的?定位準確?;（6?）車輛各?種線路完?好，接放?安全牢固?;（7?）輪胎保?持良好，?輪胎胎冠?上的花紋?深度不得?少于3.?2mm;?（8）?其他部件?符合安全?行車標準?