2023年銀行上半年工作總結(jié)

2023年銀行上半年工作總結(jié)銀行上半年工作總結(jié)篇1

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿、編報表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們不遺余力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結(jié)：

一、思想政治方面

一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了一心一意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱忱主動、仔細、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，仔細履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平常生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務學問和工作實力方面，能夠不斷的去學習，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作實力，能夠從容的接待儲戶的詢問。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力、文字語言表達實力等方面，都有了很大的提高，在工作中，根據(jù)業(yè)務的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶須要為主。

其次在工作看法和勤奮敬業(yè)方面?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠?qū)嵭兄鲃又鲃樱軌蛑鲃訁⑴c單位組織的各項業(yè)務培訓，仔細遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內(nèi)限制度，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴格根據(jù)上級的要求，請客戶供應相關手續(xù)和收集所須要的資料；在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”；在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，仔細履行好記賬員的職責。

其次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠剛好完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部安排的各項任務都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了很多的學問，也熬煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為xx支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

三、存在不足及今后準備

一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，須要接著學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充溢活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

銀行上半年工作總結(jié)篇2

一、積累閱歷，實現(xiàn)自己的價值

這半年的柜員工作讓我現(xiàn)在想起來還記憶尤新，特殊是我在剛剛來到xx銀行這里的時候我就是什么都不懂，在這里做一名一般的柜員我每天的工作，許多事情讓我措手不及，有時候甚至自己想到放棄，但是我覺得自己已經(jīng)堅持了那么久，放棄就太惋惜了，我就咬牙堅持下去，漸漸的我就起先習慣了自己的這種工作狀態(tài)，經(jīng)過每天工作積累后來我漸漸的得心應手了，我很為自己傲慢，現(xiàn)在我還慶幸自己沒有放棄，堅持了下來。

柜員的工作不只是那么簡潔的，平常我在工作中要始終保持樂觀的心態(tài)，工作中不卑不吭，調(diào)整心態(tài)，柜員工作就是要心態(tài)好，始終用微笑去服務客戶，在服務的過程中我自己也是領悟許多的東西，每一位客戶都是我提升自己的機會，在平日了我不光是要每天練習自己的業(yè)務實力，還有練習清點鈔票，在工作當中有許多的東西要去學，不學就會落后于同事，在服務客戶的時候我總是做到了肯定的耐性，做到了一名柜員的應有素養(yǎng)，在服務客戶的時候耐性是很重要的，面對客戶的提問我們要做到耐性，專業(yè)最主要的還是要讓客戶能夠理解。

二、收獲

在工作中實現(xiàn)自己的價值，是我這半年的動力，我始終都想著去實現(xiàn)自己的價值，希望能夠得到他人的認可，我在工作中認仔細真，經(jīng)過我這半年的柜員工作我還是的到了領導的認可，我在第一個季度中拿到了xx銀行季度第一，這是我的傲慢，我為自己的這半年的工作感到傲慢。

這半年我成長了，我收獲了，但是這些都不是我最多的收獲，最重要的是，在工作中同事們指出了我的不足，我才能夠客觀的看待自己的缺點。

銀行上半年工作總結(jié)篇3

20xx年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果。現(xiàn)將20xx年上半年的工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、完成工作任務，取得良好成果

20xx年上半年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我主動宣揚，努力舉薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、主動拓展業(yè)務，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細微環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我專心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一樣性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，專心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

20xx年上半年，我切實根據(jù)銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成果，服務看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，接著加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)建優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行上半年工作總結(jié)篇4

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周還有好幾所高校與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所須要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來說明?！八麄儊肀本┒疾缓唵?，誰都有不會的時候，幫他們是應當?shù)??！蔽艺J為專心來為廣闊顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子看法真不錯……xxx行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

銀行上半年工作總結(jié)篇5

本人20xx年進入###銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:

一、工作學習狀況

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務學問、提高操作實力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深化了解了建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力熬煉自己的動手操作實力，勤學勤練，駕馭了綜合學問、運營學問及前臺的詳細操作規(guī)范，并嫻熟駕馭點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內(nèi)組織的

新員工棋盤山拓展訓練中，增加了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我主動向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順當通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員也許有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看

齊。工作中與同事相互幫助，遇到不熟識的業(yè)務會主動向同事們學習，并仔細記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿足放在令客戶滿足的答復;結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，剛好發(fā)覺錯誤并改正，削減差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融學問。

二、存在不足

進入建設銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我始終在主動主動地去適應，但是剛剛起先接觸銀行業(yè)務，在許多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務學問還不夠熟識，為客戶供應詢問服務的打算不足。另外，從業(yè)時間太短，金融學問相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今日已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互幫助，遇到不熟識的業(yè)務主動向同事們學習，并仔細記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復，始終把客戶的滿足放在貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點:

1、加強操作技能練習，嫻熟駕馭前臺各類業(yè)務操作方法;

2、深化學習金融學問和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身實力;

3、增加團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、仔細負責，勤奮工作。

匆忙一年過去，在建設銀行的工作勞碌而充溢?；仡欉^去，我深深的感謝賜予我指導、幫助甚至指責的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。將來的一年，我將以昂揚的斗志和主動的看法去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行上半年工作總結(jié)篇6

今年上半年，營業(yè)部在上級的正確領導下，以凝合人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所給予的各項任務，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：

一、凝合人心，鑄就一支高素養(yǎng)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻相識到這一點，因此，我們將凝合人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的提倡者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公允、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。激勵員工多提看法，只要是合理的就接受。充分調(diào)動員工參加的主動性。在業(yè)績安排的敏感問題上，實行公開化，增加透亮度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應號召，主動投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。

以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，提倡“專心”服務，把顧客當親戚、當摯友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準運用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入評優(yōu)評比等考核內(nèi)容，增加了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公允競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評比一名服務先進，按季賜予嘉獎。設立了優(yōu)質(zhì)文明服務嘉獎基金，表彰先進，鞭策落后。

三、求真務實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室依據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部詳細狀況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

營業(yè)部建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部依據(jù)不同的客戶推行特性化服務，向結(jié)算頻繁單位舉薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。激勵員工獻計獻策。并制定出嘉獎方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的主動性。

銀行上半年工作總結(jié)篇7

XXXX年新年伊始，參與學習了總行對于這一年的工作部署以及詳細要求。在駕馭本年基本工作任務和目標的同時，還具體學習了有關會計操作的新規(guī)定。比如輸入密碼遮掩，庫存不得超過三十萬，結(jié)賬時雙人復點，雙人裝包，日間離柜票據(jù)上鎖，不得代客添單等規(guī)定。

XX年X月份，分行通報了接送款存在的隱患，并且列舉了XX銀行的案例。對此，我們進行了主動的防范。探討確立了全員接送款，分人負責報警等措施。另外，在開會中了解到了平衡積分卡考核，神奇人檢查等員工考核方式。再次明確了辦公場所衛(wèi)生問題，以及業(yè)務量達標問題。并且參加探討，學習了總行有關代理基金，保險等中間業(yè)務推廣議案。

2月份通報了內(nèi)控方面存在的問題。我通過學習、探討并對自身存在的問題進行剖析、整改。要求授權時，做到主動回避，并提示遮蓋密碼輸入。確保平安合規(guī)。違規(guī)制造風險，合規(guī)創(chuàng)建價值，一個很小的不良工作習慣，可能會帶來很大的風險隱患，給我們帶來巨大的損失。因此，在工作中，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務為客戶創(chuàng)建更多的財寶。

3，4月份是業(yè)務如火如荼開展的關鍵時刻，此時，基金瘋長，銷售量不斷攀升。同時，也造成了儲蓄存款大幅下滑，存款搬家的狀況?？傂型▓笊衿嫒藱z查安居貸的狀況，更敦促我們努力學習各項業(yè)務學問，更好地為客戶服務。雙幣卡開卡進入了摸索階段，我有針對性地摸索著營銷大客戶以及部分房貸客戶，雖然開卡量并不高，但是為后期的發(fā)展打下了基礎。XX卡也在這一時期橫空出世，目標直指中端客戶。其豐富的理財功能，強大的營銷陣勢，讓我驚羨不已。這一期間，培訓也在同步進行，關于銀企對賬，會計檔案管理方法，保衛(wèi)平安條例，結(jié)算賬戶管理方法，服務質(zhì)量提高要求，上崗考試等內(nèi)容都得到了具體的培訓。在此期間，XX行長做了重要講話，提到了加強內(nèi)控，垂直獨立審核，辦流程銀行等內(nèi)容。并且通報了全行一季度的各項存，貸款指標完成狀況，市場占有率狀況以及針對這些改變作出的部署。X月XX日，我到分行參與了外幣反假的學習，進一步了解的外幣假幣的特征，大大提高了反假實力。

5，6月份，雙幣卡，銀卡開卡進入白熱階段。大家都在努力開卡，主動相應，盡可能地完成行里下達的任務。由于股市接著保持高速增長，銀行業(yè)又再次掀起一波第三方存管的開戶高潮。我參與了第三方存管的學習，駕馭了開立流程以及維護手段。并且學習了一些第三方存管的營銷閱歷。這一期間，分行還通報了一些新的規(guī)章制度，包括現(xiàn)金庫的管理，調(diào)錢不許先給錢后記帳等等方面。再次強調(diào)了柜員不得自己給自己辦理業(yè)務。另附有一些會計風險提示，包括單位銀行結(jié)算賬戶管理風險，臨時存款賬戶管理風險，不動戶管理風險，開戶資料審核規(guī)范合法風險，基本戶開立未滿三個工作日解封，上門核實風險……。并新規(guī)定了對私掛失10W以上要求上門核實。銀監(jiān)會在此期間前來檢查。行里開會也通知了銀行業(yè)文明服務月競賽評比?？偟膩碚f，5，6月份的工作特別充溢。尤其是6月份，為了第三方存管業(yè)務的開展，大家都加班一天，主動有效地推動了該項業(yè)務的蓬勃發(fā)展。

上半年的工作也存在諸多不足。例如學問駕馭比較片面，雖然是對私窗口，但是遇到個人電匯業(yè)務仍舊無法賜予客戶詳盡的說明說明。另外業(yè)務技能也有提升空間，業(yè)務量評比牽強排在中游，日后仍需下功夫主動努力提升業(yè)務技能。服務水平還要進一步提高，為XX行樹立文明禮貌大方的服務形象。

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銀行上半年工作總結(jié)篇8

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今日站在這個發(fā)言席上，我多想傲慢驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的很多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不行推卸的責任?！皠諏崱⑶髮?、抓落實”，比照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度諦視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務部整個條線人員始終沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲憊狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清楚，忽視了管理員的業(yè)務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;其四、忽視了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清楚，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。

在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今日，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰干脆關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿意精神、顧全大局精神。

我們要把這六種精神貫穿于詳細的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作安排與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核;內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍舊有很多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務部將結(jié)合集團管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任領導之間明確分工職責,根據(jù)年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力幫助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，接著加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;今年以來,人事方面至今始終未得到穩(wěn)定,財務部門的力氣相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將依據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面接著加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟識,真正做到駕熟就輕,文化素養(yǎng)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟識電腦、駕馭電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務職能部門的作用：作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和仔細細致的工作看法，對條線人員要主動引導，做到上行下效，幫助

條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中綻開競賽活動，發(fā)揮團隊的力氣，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿足二個放心”，三個滿足是“讓客戶滿足、讓員工滿足、讓各部門主管領導滿足”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”;

四、加大各項費用限制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;今年是精益管理年、效益滿足年、科技創(chuàng)新年，我們將接著加強各項費用的限制，行使財務監(jiān)督職能，審核限制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，仔細處理審核每一筆業(yè)務;

五、搞好財務分析，為領導供應有效的參考依據(jù);我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析詳細的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理供應有力的財務信息支持;

六、加強應收款催收管理力度，限制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量,合理限制資金的運用：公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，始終是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資選購 量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行限制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，限制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時限制到最底線，在資金尤為驚慌的狀況下,財務部將從選購 材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

七、接著做好各部門工資獎金的核算工作：今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將接著嚴謹細致而仔細地根據(jù)責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡連接、廢品的管理、規(guī)范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線全部人員重點思索如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本限制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充溢能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

銀行上半年工作總結(jié)篇9

20xx年是我負責工作的第x年，在領導的關切和同事的大力幫助下，本人順當完成上半年工作任務，現(xiàn)將履職狀況匯報如下：

一、強化服務意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務

做為一名總行員工，服務的好壞干脆關系到總行形象。在日常工作中，我注意對服務意識的培育，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。

二、強化風險意識，防范和化解金融風險

重點學習了《三、強化營銷意識，主動為客戶服務

20xx年上半年是轉(zhuǎn)型的半年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順當完成了總行下達的儲蓄存款任務。

四、強化隊伍意識，提高條線人員綜合實力

一是注意員工愛崗熱忱和工作實力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分確定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部限制機制上的有力舉措。二是注意溝通反饋限制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等狀況，有的放矢進行會計輔導。

五、工作中存在的不足及今后的準備

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。駕馭新的理論基礎、專業(yè)學問、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都須要我跟著形勢而變更，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業(yè)務全面的銀行員工。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務學問，把工作做得更好。

銀行上半年工作總結(jié)篇10

隨著20xx上半年的過去，我在xxx物業(yè)前臺客服這份工作中又有了很多的進步。盡管從詳細的狀況上來說，上半年的工作也算不得多么的順當，但在各位同事的努力下，以及領導的.傾力指導下，我們xxx物業(yè)的員工解除萬難，順當?shù)慕鉀Q了上半年的工作問題！如今，盛夏將至我也要對這半年來的工作狀況好好的做個總結(jié)。

一、個人工作狀況

前臺方面：作為一名物業(yè)前臺，我在工作中主要負責解決業(yè)主的各種問題，以及各種交費業(yè)務。看似比較簡潔，但作為一名前臺，我始終在工作中嚴格按公司標準要求自己，做到在言語上，行為上都符合公司的禮儀要求，除了做好自己的職責和工作，也為業(yè)主供應良好的服務。

客服方面：作為客服，我們主要負責接聽業(yè)主的致電，并做好各種記錄，完成業(yè)主的要求和申請。在這半年來，大部分業(yè)主的來電都是因為各種生活中的問題，如：斷電、管道問題等，為了能剛好的幫助業(yè)主解決難題，我們會在細致的詢問后快速的幫業(yè)主聯(lián)系修理隊伍，保證業(yè)主的正常生活問題。這半年來，因為我們在工作中的快速以及修理人員的實力精彩，我們得到了不少業(yè)主的感謝和好評。

二、自我的狀況

作為物業(yè)的前臺，我也深知自身服務的重要性。為此，在工作中我也始終堅持做好學習和熬煉。除了利用空閑時間在書本和網(wǎng)絡上學習外，我也始終在努力的向前輩請教和熬煉。并且，在一段時間的工作過后我也會仔細的對自己進行反思檢討，這不僅讓我相識到了自身工作中的問題，也明確了我今后的改進方向！

半年來，通過自身的熬煉和改進，我的工作也得到了越來越多業(yè)主的信任。這不僅讓我得到了許多業(yè)主的好評，也推動著物業(yè)費的收取工作變得越來越順當。

當然，這也并不僅僅是我在工作中的表現(xiàn)問題。除了基本的工作外，我們也會熱忱的幫助業(yè)主一些其他的事情，對于業(yè)主懇求和詢問，我一項都是做到能做到的就盡力滿意，不計較個人得失，努力的滿意業(yè)主們的需求。這也使得我與許多的業(yè)主們都成了熟悉的摯友。

回顧這半年，盡管每天在結(jié)束工作后會比較勞累，但我的收獲也同樣與自己的努力成正比！今后的工作中，我會接著努力，讓自己的能更好的完成前臺的工作任務！

銀行上半年工作總結(jié)篇11

20xx年是發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，XX行勝利邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推動并取得預期目標。在這一年里，組織和領導賜予了我很多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素養(yǎng)，適應新形勢的須要

我從事儲蓄工作以來，非常注意個人業(yè)務實力的培育學習。為儲戶供應規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務流程的基礎上，主動仔細地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的須要，我的工作實力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處

20xx年，我在_銀行所任_職位，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在_支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成摯友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢而變更。學習新的學問，駕馭新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要長久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關切、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！

銀行上半年工作總結(jié)篇12

回首上半年，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我對自己上半年工作進行總結(jié)：

一、端正思想，迎難而上

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都不遺余力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，通過自己不懈的努力，為自己交了一份滿足的答卷。

二、身體力行，狠抓落實

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念，在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身舉薦我行的各種金融產(chǎn)品，客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己須要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐性細致，須要駕馭的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務實力，特殊是理財業(yè)務學問，全面提高綜合業(yè)務學問水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時俱進，創(chuàng)建出更大的輝煌。同時接著提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)恒久年輕和壯美，興盛和發(fā)達。

銀行上半年工作總結(jié)篇13

今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標的關鍵一年。我支行以十六屆四中全會為指針，以總行和分行工作要求為指導，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標：以人為本，凝合人心，激發(fā)潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學習型支行創(chuàng)建;突出三項教化：保持共產(chǎn)黨員先進性教化、崗位任職資格培訓教化、馬克思主義發(fā)展史教化;創(chuàng)新四個機制：貨幣信貸指導機制、對金融機構的檢查評價機制、績效考核評價機制、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制;實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設上有新突破、金融服務工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣揚報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素養(yǎng)適應，履職實力提高上有新突破為整體工作思路。以接著執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面對金融服務經(jīng)濟，切實加強窗口指導，加大合理運用貨幣政策工具的力度，主動開展調(diào)研監(jiān)測，反映貨幣政策效應，引導轄區(qū)金融機構優(yōu)化信貸結(jié)構，增加有效投入，促進我縣經(jīng)濟、金融、社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想、提高相識、仔細學習、全面實行中心支行工作會議精神.中支工作會議結(jié)束后，為了剛好有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。支行黨組根據(jù)會議要求，先后召開了黨組會、行務會和職工大會，仔細傳達了中支20xx年工作會議精神，學習了《績效工資考核安排暫行方法》、《行員思想行為管理方法》和《調(diào)研信息工作管理方法》等會議材料。在統(tǒng)一組織學習的基礎上，實行以股室為單位，分管領導深化到各股室，集中進行探討探討，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在3月25日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何仔細學習貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進行了支配部署。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長與分管領導、分管領導與各股負責人進行簽約定責，把目標責任靠實到各業(yè)務崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明的責任管理機制。

為了做好20xx年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導思想，仔細加以貫徹和落實，接著實行多種形式仔細加以理解和駕馭，同時緊密聯(lián)系實際，立足自身工作崗位，仔細查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長補短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和任務，實行有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項工作任務切切實實落到實處的工作要求。與此同時，支行剛好向縣委、政府等部門領導匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和準備，就金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展，維護金融穩(wěn)定，征信體系建設等問題進行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。

二、突出信貸引導，做金融機構的“引路人”，促進地方經(jīng)濟、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。20xx年上半年，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實際，增加“窗口指導”的前瞻性和針對性。我們在調(diào)查探討的基礎上，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下，把引導方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達成一樣，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的看法，提高決策的科學性和針對性。在“窗口指導”的方向上，把握一個關鍵方向，就是堅決不移把握支持地方經(jīng)濟發(fā)展的“大勢”，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點，破解經(jīng)濟發(fā)展難點，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導轄內(nèi)金融機構合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置，支持轄區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。截止5月末,全縣金融機構各項存款余額為8321xxxx元，較年初增加8490.xxxx元，增長11.3xxxx。貸款投量顯著增加，結(jié)構更趨合理。金融機構各項貸款余額為75897.xxxx元，較年初增加3676.xxxx元，增長5.xxxx。實現(xiàn)了時間過半任務過半的要求，達到了貨幣政策目標與地方經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一。同時，我們運用經(jīng)濟、法律和行政手段，增加窗口指導的有效性。依據(jù)法律給予中心銀行的職責和檢查監(jiān)督權力，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟，主動推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，探究提高支農(nóng)再貸款運用功效的有效途徑。

銀行上半年工作總結(jié)篇14

今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深化，“三農(nóng)”問題和糧食平安問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務范圍也發(fā)生了改變，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金安排管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調(diào)整工作思路，以總行的規(guī)范化管