全國職業(yè)學校信息化教學說課大賽一等獎《第一次上團的注意事項-導游講解服務要領》說課課件

做中學做中教第一次上團的注意事項——

導游講解服務要領做中學做中教22023/10/11導游講解服務要領教法設計教材分析學法設計教學過程教學反思返回做中學做中教32023/10/11教材分析

《模擬導游》是中等職業(yè)教育旅游服務與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材配套教學用書。該課程是導游專業(yè)的核心課程，是從理論學習到實踐操作的過渡和橋梁。

XXX主編高等教育出版社出版教材地位教材處理返回教學目標教學重難點做中學做中教42023/10/11教材分析教材地位教材處理返回教學目標教學重難點學情分析

創(chuàng)新:按照導游講解服務要求，挖掘教材資源整合知識點，增加實踐。體現(xiàn)用教材教，而不是教教材。

教材處理教材處理做中學做中教52023/10/11教材分析教材地位教材處理返回教學目標教學重難點了解從業(yè)資格及能力要求

認識工作崗位及職業(yè)內涵

融會貫通導游專業(yè)課程

掌握導游講解服務要領

就業(yè)創(chuàng)新能力職業(yè)技能理論知識做中學做中教62023/10/11教材分析教材地位教材處理返回教學目標教學重難點通過學習激發(fā)學生對家鄉(xiāng)旅游文化的學習熱情。逐步樹立學生的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識。

運用導游講解服務的知識撰寫蘭州百里黃河風情線的導游詞的并進行模擬講解。了解蘭州百里黃河風情線的知識點，熟悉風情線的模擬講解，理解第一次上團導游講解服務方法和技巧的運用。情感態(tài)度與價值觀過程與方法知識與技能做中學做中教72023/10/11教材分析教材地位教材處理返回教學目標教學重難點重點蘭州百里黃河風情線導游詞的撰寫突出重點克服難點難點風情線的模擬講解做中學做中教82023/10/11教法設計返回微格式教學情境模擬教學

與導游帶團情景相聯(lián)系的教學情景設計可以引起學生的求知興趣，激發(fā)學生的探索欲望。通過選擇、創(chuàng)造、構建真實情境服務于學習環(huán)境，將理論知識轉化成豐富生動的內容，從而突出重點。而且能夠提高學生對知識的理解和講解技巧的掌握，在知識的獲取過程中培養(yǎng)提高思維和認知能力。理論與實踐結合情境模擬教學做中學做中教92023/10/11教法設計返回微格式教學情境模擬教學理論與實踐結合微格式教學

運用微格教學能夠增強教學的直觀性、實踐性和有效性，引導學生發(fā)現(xiàn)自己在模擬講解中的問題并主動糾正問題，以此進一步激發(fā)學生的學習興趣。學生可以細致地觀摩、分析和評價導游詞的講解情況，特別是可以讓學生以旁觀者的角度更好地回顧、反思自己的講解從而突破難點，最大限度地提高教學效果。創(chuàng)新：做中學做中教102023/10/11教法設計返回微格式教學情境模擬教學理論與實踐結合教學理實一體教學

將導游講解要領的知識點與第一次上團為旅游者提供導游講解服務緊密結合在一起，使理論和技能掌握更加牢固。培養(yǎng)學生的實際操作能力，提高學生的導游職業(yè)素養(yǎng)。

做中學做中教112023/10/11探究問題體驗問題解決問題協(xié)作交流合作探究法情境創(chuàng)設意義建構融會貫通實踐技能整合建構法學法設計返回合作探究法整合建構法做中學做中教122023/10/11教學過程激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演1激趣質疑活動鞏固授課時間90分鐘課件輔助教學返回做中學做中教132023/10/11返回教學過程授課時間90分鐘質疑激趣引出主題

第一環(huán)節(jié)理論介紹把握要點

第二環(huán)節(jié)合作探究突出重點

第三環(huán)節(jié)情境模擬分層實踐

第四環(huán)節(jié)微格回放突破難點

第五環(huán)節(jié)角色扮演賞識激勵第六環(huán)節(jié)做中學做中教142023/10/11教學過程激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演1播放學生課前在蘭州百里風情線一日游的組圖創(chuàng)設情境激趣播放學生照片授課時間1分鐘返回做中學做中教152023/10/11教學過程1激趣情境導入導入新課學生活動教師活動思考討論回答提問：請問剛才播放的圖片來自同學們的哪次游歷？提問：第一次上團怎樣為旅游者提供蘭州百里黃河風情線的導游講解服務。授課時間2分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演學會學習方法是最重要的返回做中學做中教162023/10/11教學過程質疑1講什么？授課時間1分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回百里黃河風情線的導游詞撰寫導論——歡迎詞風情線的定義風情線的地位及價值業(yè)務服務風情線的位置風情線的內容及特色結語祝愿做中學做中教172023/10/11教學過程質疑1講什么？授課時間1分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回百里黃河風情線的導游詞撰寫導論——歡迎詞視頻做中學做中教182023/10/11教學過程質疑1講什么？授課時間2分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回百里黃河風情線的導游詞撰寫風情線的定義風情線的地位及價值業(yè)務服務照片做中學做中教192023/10/11教學過程質疑1講什么？授課時間2分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回百里黃河風情線的導游詞撰寫風情線的位置圖片做中學做中教202023/10/11教學過程風情線沿線主要景觀：黃河母親塑像、中山橋、銀灘大橋、西游記、百合園、平沙落雁、體育公園、老年公園、雁灘大橋、新橋、圓通大橋、小西湖大橋、安寧橋、白塔山、碑林、白云觀、《讀者編輯部》、敦煌研究院、省圖書館、綠色革命、龍園、絲路古通、筏客搏浪、生命源、水車博覽園、雁灘公園、四季園、寓言故事園、西固公園、玉迭關、鳳林關、小西湖公園、民俗博物館、金城關、王保保城等。質疑1講什么？授課時間5分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回百里黃河風情線的導游詞撰寫風情線的內內容及特色做中學做中教212023/10/11教學過程質疑1講什么？授課時間12分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回百里黃河風情線的導游詞撰寫風情線的內容及特色雕塑類——黃河母親塑像、筏客搏浪、絲路古通、綠色革命、西游記、龍園、生命源、園林類——水車博覽園、雁灘公園、四季園、老年公園、體育公園、小西湖公園文化類——白塔山、碑林、白云觀、民俗博物館、省圖書館、讀者編輯部、敦煌研究院南北通橋：羊皮筏子、中山橋、雁鹽大橋、銀灘大橋交通類東西通車：金城關、王保保城、玉迭關、鳳林關綠色———松柏成林動感———生命律動蘭州風情浪漫———“壓馬路”做中學做中教222023/10/11

教學過程提出問題分析問題探究

學習交流歸納重點探究結論：百里黃河風情線是蘭州人心目中的雕塑長廊、園林長廊、文化長廊、交通長廊、綠色長廊、動感長廊和浪漫走廊。返回做中學做中教232023/10/11教學過程質疑2怎么講？教師設疑學生質疑學生分析師生分析授課時間55分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回做中學做中教242023/10/11教學過程返回1活動情境模擬分層實踐授課時間20分鐘激趣導入要點教授模擬實踐微格難點激勵扮演重點探究項目評分內容與要求分值評分禮節(jié)禮貌儀容儀表4禮貌用語6舉止10歡迎詞講解內容完整30講解效果語言準確10重點突出10邏輯性強10形象生動10有創(chuàng)意10綜合評語高層次中層次低層次學生做中學做中教252023/10/11教學過程1活動確定任務任務2任務1任務1：分組討論合作撰寫按難易程度分配好的導游詞。任務2：模擬講解所分配的導游詞。授課時間1分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回做中學做中教262023/10/11教學過程授課時間5分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回活動任務1動筆頭——學會寫細節(jié)決定成敗學生活動教師活動導游詞提綱結論：導游詞的撰寫不是知識點的簡單羅列，需要通俗易懂、能夠傳情達意的口頭語言，還要有業(yè)務服務和導游技巧的體現(xiàn)。做中學做中教272023/10/11教學過程授課時間10分鐘激趣導入要點教授重點探究模擬實踐微格難點激勵扮演返回活動任務2靈巧口——學會講一個不懂禮貌的人，在帶團過程中很難得到旅游者的尊重結論：在導游講解服務中要注意對旅游者的稱呼、致意方式，目光、表情、手勢等肢體語言的運用以及講解要點間的銜接。

學生活動教師活動為學生錄像做中學做中教282023/10/11教學過程返回1活動微格回放突破難點授課時間20分鐘激趣導入要點教授模擬實踐微格難點激勵扮演重點探究我們是最棒的服務大師！做中學做中教292023/10/11教學過程返回1活動角色扮演賞識激勵

授課時間10分鐘激趣導入要點教授模擬實踐微格難點激勵扮演重點探究我們是最棒的導游員！做中學做中教302023/10/11教學過程1鞏固布置作業(yè)作業(yè)1作業(yè)2授課時間1分鐘拓展訓練:查閱資料,尋找蘭州一日游百里黃河風情線中體現(xiàn)出的黃河文化,感受中國傳統(tǒng)文化。

返回請撰寫一篇1500字左右完整系統(tǒng)的蘭州百里黃河風情線的導游詞并練習講解。做中學做中教312023/10/11板書設計返回1蘭州百里黃河風情線

1、風情線的定義2、風情線的位置3、風情線的地位及價值

4、風情線的內容及特色5、風情線沿線的主要景觀雕塑長廊-黃河母親塑像、龍園、生命源、搏浪絲路古通、綠色革命、西游記園林長廊-水車博覽園、雁灘公園、四季園、老年公園、體育公園、小西湖公園文化長廊-白塔山、碑林、白云觀、民俗博物館省圖書館、讀者編輯部、敦煌研究院南北通橋：中山橋、雁鹽大橋、新交通長廊-橋、銀灘大橋東西通車：金城關、王保保城、玉