2023保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)（5篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)2023?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人年?終總結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)以及?各位老師?大家上午?好，下面?由我來(lái)做?一個(gè)個(gè)人?年終總結(jié)?。剛剛聽(tīng)?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以?及老師的?匯報(bào)，我?覺(jué)得自己?的總結(jié)甚?是膚淺，?考慮問(wèn)題?的角度以?及深度還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，下面的?匯報(bào)若有?什么不妥?之處，會(huì)?后還希望?領(lǐng)導(dǎo)和老?師們多多?批評(píng)指正?。首先?第一項(xiàng)是?我的工作?內(nèi)容，那?么對(duì)于經(jīng)?代后援來(lái)?說(shuō)，它的?任務(wù)也是?非常繁重?的，但是?就我個(gè)人?而言，由?于年齡的?問(wèn)題，還?欠缺很多?的經(jīng)驗(yàn)，?所以我的?工作任務(wù)?相對(duì)來(lái)說(shuō)?還比較簡(jiǎn)?單，主要?有下面幾?項(xiàng)內(nèi)容：?1、投?保單的初?審、登記?、交單?2、保單?的領(lǐng)取，?發(fā)放登記?3、報(bào)?表，包括?各家代理?公司本月?截止到當(dāng)?天的數(shù)據(jù)?報(bào)表、各?渠道（各?片區(qū)經(jīng)理?）本月截?止到當(dāng)天?的數(shù)據(jù)報(bào)?表、每周?各推展內(nèi)?勤截止到?當(dāng)天的數(shù)?據(jù)報(bào)表、?每日數(shù)據(jù)?匯總報(bào)表?，次月做?上月的月?度匯總報(bào)?表4、?庫(kù)存管理?，主要是?產(chǎn)品單證?它的一個(gè)?入庫(kù)和領(lǐng)?取的登記?第二部?分，是個(gè)?人成果和?不足的總?結(jié)首先?說(shuō)一下個(gè)?人成果：?第一個(gè)?方面就是?初審工作?，經(jīng)過(guò)對(duì)?投保單的?認(rèn)真仔細(xì)?的審查之?后，確保?無(wú)誤再交?到運(yùn)營(yíng)進(jìn)?行掃描錄?入，減少?后續(xù)問(wèn)題?的發(fā)生，?（減少問(wèn)?題件）以?便提高承?保速度。?第二個(gè)?方面是報(bào)?表，每天?對(duì)總公司?下發(fā)的報(bào)?表做進(jìn)一?步的處理?，統(tǒng)計(jì)，?以便于各?家代理公?司及時(shí)的?了解自己?的業(yè)務(wù)量?，對(duì)于各?位老師來(lái)?說(shuō)就是能?夠及時(shí)的?了解自己?的任務(wù)進(jìn)?度，做到?心里有數(shù)?，通過(guò)對(duì)?數(shù)據(jù)的分?析，為后?續(xù)工作制?定更好的?計(jì)劃。就?我個(gè)人而?言，我覺(jué)?得工作成?果對(duì)我來(lái)?說(shuō)就是工?作收獲，?那的收獲?就是學(xué)到?了很多的?知識(shí)，積?累了一定?的經(jīng)驗(yàn)。?下面是?工作不足?：對(duì)于初?審工作，?說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)?始的時(shí)候?我覺(jué)得它?就是個(gè)小?case?，soe?asy。?但是經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間?的工作之?后，出現(xiàn)?的一些問(wèn)?題，比如?證件號(hào)、?銀行卡號(hào)?填寫(xiě)錯(cuò)誤?，郵編錯(cuò)?誤等等，?讓我深刻?的意識(shí)到?，這不是?一項(xiàng)簡(jiǎn)單?的工作，?因?yàn)橥?越是覺(jué)得?容易的工?作就越容?易馬虎，?而初審這?項(xiàng)工作恰?恰是需要?認(rèn)真、仔?細(xì)。單子?多的時(shí)候?，我就用?以著急，?也就容易?馬虎，所?以這一點(diǎn)?是需要改?正的。另?外一點(diǎn)就?是還欠缺?業(yè)務(wù)知識(shí)?，業(yè)務(wù)水?平還有待?提高。?第三部分?是未來(lái)明?年的一個(gè)?工作計(jì)劃?首先，?繼續(xù)做好?先前的工?作，聽(tīng)從?領(lǐng)導(dǎo)的安?排第二?，努力做?好自己的?本職工作?，做好后?援服務(wù)，?和各位老?師為國(guó)華?為經(jīng)代搭?建一個(gè)更?好的平臺(tái)?第三，?繼續(xù)努力?的學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平，那我?希望有機(jī)?會(huì)的話(huà)能?夠去聽(tīng)一?聽(tīng)老師們?的課程，?因?yàn)楹芏?東西自己?去看和通?過(guò)老師講?解，在理?解上是有?一定的差?距的。?下面是個(gè)?人感受（?個(gè)人收獲?）1、?保險(xiǎn)方面?的理論和?知識(shí)以及?保險(xiǎn)行業(yè)?的現(xiàn)狀，?使我對(duì)保?險(xiǎn)有了一?個(gè)更客觀(guān)?、全面的?認(rèn)識(shí)。說(shuō)?實(shí)話(huà)在之?前沒(méi)有接?觸保險(xiǎn)行?業(yè)前，我?對(duì)保險(xiǎn)的?認(rèn)識(shí)就是?，保險(xiǎn)都?是騙人的?，對(duì)保險(xiǎn)?這門(mén)行業(yè)?的認(rèn)識(shí)非?常的狹隘?和片面，?在真正的?了解之后?發(fā)現(xiàn)，那?么對(duì)于現(xiàn)?在的社會(huì)?，太多的?事故問(wèn)題?的發(fā)生，?保險(xiǎn)就顯?得越加重?要。2?、對(duì)職場(chǎng)?有了初步?、真實(shí)、?貼切的認(rèn)?識(shí)，明確?了努力和?改善方向?，通過(guò)與?領(lǐng)導(dǎo)和老?師們接觸?，學(xué)到了?珍貴的人?際交往技?巧和處世?經(jīng)驗(yàn)。作?為一名剛?畢業(yè)的學(xué)?生，能夠?有機(jī)會(huì)來(lái)?到國(guó)華工?作學(xué)習(xí)，?我感到非?常的榮幸?。做學(xué)生?的時(shí)候希?望盡早的?參加工作?，但是根?本不了解?職場(chǎng)，工?作之后才?有了一個(gè)?清晰的認(rèn)?識(shí)，每一?個(gè)人職場(chǎng)?都有它特?定的一個(gè)?運(yùn)作流程?3、電?腦辦公的?實(shí)用知識(shí)?與軟件應(yīng)?用技巧，?以及處理?問(wèn)題的能?力和經(jīng)驗(yàn)?，強(qiáng)化了?我對(duì)擴(kuò)展?知識(shí)和提?高能力的?學(xué)習(xí)欲望?。雖然我?大學(xué)學(xué)習(xí)?的是電腦?，但是它?設(shè)計(jì)的方?面也很廣?，我學(xué)習(xí)?的是計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)。?學(xué)習(xí)的側(cè)?重點(diǎn)不同?，所以之?前對(duì)辦公?的應(yīng)用也?不是很精?通，而且?我之前是?很煩惱e?____?cel表?格，但是?通過(guò)在工?作中的學(xué)?習(xí)，發(fā)現(xiàn)?它并沒(méi)有?想象中那?么難，世?上無(wú)難事?，只怕有?心人，在?認(rèn)真面前?，困難就?是個(gè)紙老?虎。我不?怕自己犯?錯(cuò)，需要?的是在錯(cuò)?誤中總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，不?能一錯(cuò)再?錯(cuò)。也希?望在我犯?錯(cuò)誤的同?時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)?積極地批?評(píng)指正，?因?yàn)樵谝?往的工作?中，領(lǐng)導(dǎo)?從沒(méi)有嚴(yán)?厲的批評(píng)?過(guò)我，總?是給予鼓?勵(lì)，這讓?我想到了?某位名人?說(shuō)過(guò)的一?句話(huà)就是?“好孩子?是夸出來(lái)?的”我覺(jué)?得是有一?定的根據(jù)?的，鼓勵(lì)?和夸贊也?是一種動(dòng)?力。4?、培養(yǎng)了?我勤奮、?踏實(shí)、認(rèn)?真、負(fù)責(zé)?任的工作?態(tài)度雖?然初審不?需要什么?技術(shù)含量?，但是它?是一個(gè)需?要你去認(rèn)?真仔細(xì)對(duì)?待的工作?，可能就?是寫(xiě)錯(cuò)一?個(gè)數(shù)字，?可能就是?一項(xiàng)內(nèi)容?空缺，等?等，就會(huì)?帶來(lái)很多?的問(wèn)題。?處在什么?樣的崗位?上就該以?身作則，?做什么事?都要擔(dān)起?自己的責(zé)?任。2?023保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?個(gè)人年終?總結(jié)（二?）年初?，我加入?到了__?__保險(xiǎn)?支公司，?從事我不?曾熟悉的?____?保險(xiǎn)工作?。一年來(lái)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的親?切關(guān)懷和?其他老師?傅的熱情?幫助下，?自己從一?個(gè)保險(xiǎn)門(mén)?外漢到能?夠獨(dú)立從?事和開(kāi)展?保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)?業(yè)務(wù)，在?自己的業(yè)?務(wù)崗位上?，做到了?無(wú)違規(guī)行?為，和全?司員工一?起共同努?力，較好?地完成了?領(lǐng)導(dǎo)和上?級(jí)布置的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。以?下是本人?一年來(lái)的?工作情況?總結(jié)。?一、努力?提高政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平積極?參加上級(jí)?公司和支?公司、本?部門(mén)組織?的各種政?治學(xué)習(xí)、?主題教育?、職業(yè)教?育活動(dòng)以?及各項(xiàng)組?織活動(dòng)和?文娛活動(dòng)?，沒(méi)有無(wú)?故缺席現(xiàn)?象;能夠?堅(jiān)持正確?的政治方?向，從各?方面主動(dòng)?努力提高?自身政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平，在思?想上政治?上都有所?進(jìn)步。?二、努力?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和服?務(wù)水平?積極參加?上級(jí)公司?和支公司?、本部門(mén)?組織的各?種業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)和?考試考核?，勤于學(xué)?習(xí)，善于?創(chuàng)造，不?斷加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練?，不斷提?高業(yè)務(wù)操?作技能和?為客戶(hù)服?務(wù)的基本?功，掌握?了應(yīng)有的?專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)?技能和服?務(wù)技巧，?能夠熟練?辦理各種?業(yè)務(wù)，知?曉本公司?經(jīng)營(yíng)的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能有?針對(duì)性地?開(kāi)展宣傳?和促銷(xiāo)。?三、嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制?度一年?來(lái)，無(wú)論?在辦理業(yè)?務(wù)還是其?它的工作?中，都能?嚴(yán)格執(zhí)行?上級(jí)公司?和支公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)?定，堅(jiān)持?使用文明?用語(yǔ)，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒(méi)?有出現(xiàn)被?客戶(hù)投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。業(yè)余?生活檢點(diǎn)?，不參與?賭博等不?良行為。?四、較?好地完成?支公司和?本部門(mén)下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?一年來(lái)?，能一直?做到兢兢?業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地?努力工作?，上班早?來(lái)晚走，?立足崗位?，默默奉?獻(xiàn)，積極?完成支公?司和本部?門(mén)下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。能?夠積極主?支動(dòng)關(guān)心?本部門(mén)的?各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)?工作和任?務(wù)，積極?營(yíng)銷(xiāo)__?__業(yè)務(wù)?等。一?年來(lái)，本?人憑著對(duì)?保險(xiǎn)事業(yè)?的熱愛(ài)，?竭盡全力?來(lái)履行自?己的工作?和崗位職?責(zé)，努力?按上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?做好各方?面工作，?取得了一?定的成績(jī)?，也取得?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的好?評(píng)。回首?一年過(guò)來(lái)?，在對(duì)取?得成績(jī)欣?慰的同時(shí)?，也發(fā)現(xiàn)?自己與最?優(yōu)秀的員?工比還存?在一定的?差距和不?足。但我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力查?找差距，?勇敢地克?服缺點(diǎn)和?不足，進(jìn)?一步提高?自身綜合?素質(zhì)，把?該做的工?作做實(shí)、?做好。?2023?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人年?終總結(jié)（?三）剛?來(lái)到公司?就參加了?短期培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，我?象回到了?年少時(shí)代?，作回了?教室，我?認(rèn)真聽(tīng)取?所學(xué)的知?識(shí)，好用?于以后的?實(shí)踐中。?經(jīng)過(guò)培訓(xùn)?后我被分?到業(yè)務(wù)部?，得到了?同事們對(duì)?我的幫助?，使我備?感親切，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)企業(yè)文?化，業(yè)務(wù)?知識(shí)，熟?記險(xiǎn)種條?款、保險(xiǎn)?責(zé)任范圍?、責(zé)任免?除范圍，?學(xué)習(xí)投保?單的填寫(xiě)?，做到不?懂就問(wèn)，?學(xué)習(xí)上有?了極大的?進(jìn)步。?要出去展?業(yè)了，我?想營(yíng)銷(xiāo)員?是公司的?先鋒兵，?是代表公?司形象的?體現(xiàn)，一?定要牢記?公司文明?禮貌用語(yǔ)?，按照公?司儀表要?求著裝，?把公司的?良好形象?傳遞給客?戶(hù)。第?一個(gè)客戶(hù)?成為我追?求的第一?個(gè)目標(biāo)，?我記得跟?第一個(gè)客?戶(hù)接觸，?向客戶(hù)介?紹天安文?化、條款?險(xiǎn)種、特?色服務(wù)后?，得到的?是拒絕，?我失望、?沮喪，經(jīng)?過(guò)同事們?對(duì)我精神?上的鼓勵(lì)?，通過(guò)再?與客戶(hù)接?觸，最后?得到了信?任。由最?初與客戶(hù)?接觸、懷?疑、拒絕?、再接觸?、憂(yōu)慮、?信任，最?后得到了?支持理解?，使我邁?開(kāi)了成功?的第一步?。通過(guò)對(duì)?第一個(gè)客?戶(hù)宣傳天?安，讓第?二個(gè)……?讓更多的?客戶(hù)了解?天安、認(rèn)?可天安。?___?_月份牡?丹花會(huì)期?間，我積?極到舉辦?車(chē)展中去?宣傳天安?文化，車(chē)?險(xiǎn)條款，?售后服務(wù)?，讓洛陽(yáng)?市民了解?天安、認(rèn)?可天安，?進(jìn)而選擇?天安。_?___月?份積極參?加客戶(hù)溫?馨活動(dòng)月?，更好地?為客戶(hù)服?務(wù)，特別?是車(chē)險(xiǎn)售?后特色服?務(wù)，如：?“小額賠?款現(xiàn)場(chǎng)賠?付”、“?重大賠案?限時(shí)賠付?”、“事?故車(chē)輛自?主擇廠(chǎng)修?理”受到?了客戶(hù)青?睞。夏?天天空象?小孩的臉?說(shuō)變就變?，我為了?及時(shí)能把?保單交給?客戶(hù)，冒?著大雨，?不小心路?上滑了一?跤，但是?想到不影?響客戶(hù)審?車(chē)，一定?要把保單?送到，客?戶(hù)見(jiàn)了我?很是感動(dòng)?，說(shuō)我太?認(rèn)真。當(dāng)?今世界，?客戶(hù)決定?企業(yè)的發(fā)?展和生存?，使客戶(hù)?滿(mǎn)意，是?我應(yīng)該做?的。認(rèn)?真學(xué)習(xí)陳?總《以_?___為?指導(dǎo)，堅(jiān)?持規(guī)模、?品牌、效?益的有機(jī)?統(tǒng)一，把?公司發(fā)展?推向品牌?建設(shè)新階?段》的重?要講話(huà)，?使我意識(shí)?到品牌是?一種無(wú)形?的財(cái)富，?品牌塑造?就能擁有?現(xiàn)在，擁?抱未來(lái)。?認(rèn)真鉆研?《業(yè)務(wù)員?展業(yè)手冊(cè)?》，虛心?向同事們?學(xué)習(xí)，體?會(huì)到一名?營(yíng)銷(xiāo)人員?學(xué)習(xí)獲得?知識(shí)越多?，展業(yè)成?功的機(jī)會(huì)?就越大。?今年出?去展業(yè)，?也遇到不?少挫折，?有的客戶(hù)?不理睬，?有的客戶(hù)?不信任，?但我不會(huì)?向困難低?頭，我相?信勞動(dòng)的?付出會(huì)有?報(bào)答，我?相信最美?好的詞就?是“自信?”。從事?保險(xiǎn)的十?個(gè)月期間?，每周都?給自己下?計(jì)劃，按?計(jì)劃一家?家單位去?宣傳，業(yè)?務(wù)也有大?的進(jìn)展，?先后承保?了幾家單?位車(chē)險(xiǎn)。?每當(dāng)我簽?下一張保?單，我的?心情特別?高興，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激?烈的市場(chǎng)?，能得到?客戶(hù)的信?任，能給?客戶(hù)帶來(lái)?方便的同?時(shí)，自己?也覺(jué)得很?充實(shí)。感?謝領(lǐng)導(dǎo)、?同事對(duì)我?的幫助，?感謝客戶(hù)?對(duì)我工作?的支持。?通過(guò)學(xué)?習(xí)企業(yè)文?化，使我?由一個(gè)沒(méi)?有從事過(guò)?保險(xiǎn)業(yè)，?沒(méi)有朝氣?的我轉(zhuǎn)變?成朝氣蓬?勃、積極?進(jìn)取的人?，公司發(fā)?展了，員?工才有好?的未來(lái)。?企業(yè)文化?也無(wú)時(shí)無(wú)?刻都在激?勵(lì)著我，?使我感到?青春、主?動(dòng)、進(jìn)取?，要對(duì)事?認(rèn)真，對(duì)?人感恩，?對(duì)物珍惜?。同學(xué)朋?友也感到?我的變化?，說(shuō)我比?以前有涵?養(yǎng)，又年?輕了，在?這個(gè)變化?中也給公?司進(jìn)行了?傳播。?通過(guò)學(xué)習(xí)?省公司會(huì)?議精神，?以后三年?天安公司?七個(gè)目標(biāo)?、八個(gè)意?識(shí)，使我?看到了公?司的發(fā)展?和未來(lái)。?我為自己?是一名天?安員工而?高興。在?公司我為?天安人積?極向上拼?搏精神所?感染，和?同事們相?處的互幫?互愛(ài)美好?日子里，?我很快就?發(fā)自?xún)?nèi)心?寫(xiě)了一首?詩(shī)《真好?》-記我?的同事們?。今年當(dāng)?選為“優(yōu)?秀員工”?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們對(duì)我極?高的評(píng)價(jià)?和厚愛(ài)，?同時(shí)覺(jué)得?自己很慚?愧，自己?離一名合?格的營(yíng)銷(xiāo)?人員還相?差的太多?，今后更?加努力學(xué)?習(xí)和工作?。艱辛與?希望同在?，我將用?高度的熱?情，懷著?感恩的心?去勤奮工?作，不斷?開(kāi)拓新的?領(lǐng)域，迎?接美好未?來(lái)。2?023保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?個(gè)人年終?總結(jié)（四?）一年?來(lái)，保險(xiǎn)?公司在省?市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進(jìn)展?，率先在?全省突破?保費(fèi)收入?千萬(wàn)元大?關(guān)。今年?，我公司?提前兩個(gè)?月完成了?省公司下?達(dá)的全年?營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)?，各項(xiàng)工?作健康順?利發(fā)展。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)勥@?一年來(lái)的?成績(jī)與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，勇?tīng)?zhēng)?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠(chéng)服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀(guān)念、改?革創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的保險(xiǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)化?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，開(kāi)展?多元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)過(guò)?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，為?大地保險(xiǎn)?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。全方?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的經(jīng)?營(yíng)方針政?策需要我?去___?_實(shí)施。?因此，我?十分注重?保險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹(shù)立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?水平。一?年來(lái)，我?一直把培?養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?的一項(xiàng)重?要內(nèi)容來(lái)?抓，并和?經(jīng)理室一?起實(shí)施有?針對(duì)性的?培訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子和?員工隊(duì)伍?建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理“?沒(méi)有規(guī)矩?不成方圓?”。要想?使一個(gè)公?司穩(wěn)步發(fā)?展，必須?制定規(guī)范?加強(qiáng)管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會(huì)?產(chǎn)生效益?。我分管?的是業(yè)務(wù)?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動(dòng)中?去，才能?出成績(jī)、?見(jiàn)效益。?業(yè)務(wù)管理?中我主要?做了以下?工作1?、根據(jù)市?公司下達(dá)?給我們的?全年銷(xiāo)售?任務(wù)，制?定各個(gè)部?室的周、?月、季度?、年銷(xiāo)售?計(jì)劃。制?定計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)事?求是、根?據(jù)各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)、?客戶(hù)特點(diǎn)?，部室情?況確定每?個(gè)部室合?理的、可?實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目?標(biāo)確定之?后，我本?著“事事?落實(shí)，事?事督導(dǎo)”?的方針，?通過(guò)加強(qiáng)?過(guò)程的管?理和監(jiān)控?，來(lái)確保?各部室目?標(biāo)計(jì)劃的?順利完成?。2、?作為分管?業(yè)務(wù)的經(jīng)?理我十分?注重各個(gè)?展業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一直?注重部室?經(jīng)理和部?室成員的?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教?育。一年?來(lái)，我多?次組織形?勢(shì)動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研?討會(huì)，開(kāi)?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)，?組織大家?學(xué)知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)，?提高職工?全面素質(zhì)?。培訓(xùn)重?點(diǎn)放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)理?論、展業(yè)?技巧的知?識(shí)上，并?且強(qiáng)調(diào)對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神?的培育。?學(xué)習(xí)促進(jìn)?了各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷?提高，為?公司的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實(shí)公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績(jī)效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個(gè)能上?能下，能?進(jìn)能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。三、?部室負(fù)責(zé)?工作除?了業(yè)務(wù)管?理工作，?我還兼任?了營(yíng)銷(xiāo)一?部的經(jīng)理?。營(yíng)銷(xiāo)一?部營(yíng)銷(xiāo)員?只有一名?，我的業(yè)?務(wù)主要是?面向大客?戶(hù)。我的?大客戶(hù)業(yè)?務(wù)主要是?生資公司?的。根據(jù)?生資公司?車(chē)隊(duì)的特?點(diǎn)，在原?有車(chē)輛保?險(xiǎn)的基礎(chǔ)?上，我在?全市首先?開(kāi)辦了針?對(duì)營(yíng)業(yè)性?貨車(chē)的貨?運(yùn)險(xiǎn)。貨?運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)?辦既為客?戶(hù)提供了?安全保障?又增加了?公司保費(fèi)?收入，真?可謂一舉?兩得。經(jīng)?過(guò)不懈努?力，我部?全年完成?保費(fèi)收入?9009?549、?____?元，其中?車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)?8250?160、?____?元，非車(chē)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)7?5938?9、__?__元，?滿(mǎn)期賠付?率為。成?為公司發(fā)?展的重要?保證。?四、工作?中的不足?由于工?作千頭萬(wàn)?緒，加上?分管業(yè)務(wù)?較多，有?時(shí)難免忙?中出錯(cuò)。?例如有時(shí)?服務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。?有時(shí)工作?有急躁情?緒，有時(shí)?工作急于?求成，反?而影響了?工作的進(jìn)?度和質(zhì)量?；處理一?些工作關(guān)?系時(shí)還不?能得心應(yīng)?手?？?之，一年?來(lái)，我嚴(yán)?于律己、?克己奉公?，用自身?的帶頭作?用，在思?想上提高?職工的認(rèn)?識(shí)，行動(dòng)?上用嚴(yán)格?的制度規(guī)?范，在我?的帶領(lǐng)下?，公司員?工以不斷?發(fā)展建設(shè)?為己任，?以“誠(chéng)信?為先，穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)，?價(jià)值為上?，服務(wù)社?會(huì)”為經(jīng)?營(yíng)宗旨，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范?運(yùn)作，取?得了很大?成績(jī)。?新的一年?即將到來(lái)?，保險(xiǎn)市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?將更加激?烈，公司?要想繼續(xù)?保持較好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)，必須?進(jìn)一步解?放思想，?更新觀(guān)念?，突破自?我，逐漸?加大市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)力度?。新的一?年我將以?飽滿(mǎn)的激?情、以百?倍的信心?，迎接未?來(lái)的挑戰(zhàn)?，使本職?工作再上?新臺(tái)階。?我相信，?在上級(jí)公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在全體員?工的共同?努力下，?上下一心?，艱苦奮?斗，同舟?共濟(jì)，全?力拼搏，?我們公司?一定能夠?創(chuàng)造出更?加輝煌的?業(yè)績(jī)！?2023?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人年?終總結(jié)（?五）銷(xiāo)?售工作是?一項(xiàng)挑戰(zhàn)?性比較強(qiáng)?的工作，?它促使我?不斷的進(jìn)?步，讓我?在磨練中?不斷成長(zhǎng)?。一年?的時(shí)間很?快過(guò)去了?，在這繁?忙的一年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?、銷(xiāo)售同?仁及銷(xiāo)售?商的配合?與幫助下?，在政治?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)方?面有了更?進(jìn)一步的?提高，圓?滿(mǎn)地完成?了銷(xiāo)售任?務(wù)，取得?了良好的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，同時(shí)也?發(fā)現(xiàn)了自?己在工作?中的不足?，為了更?好的搞好?新一年的?銷(xiāo)售工作?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，對(duì)本年?度的工作?總結(jié)如下?：一、?樹(shù)立正確?的世界觀(guān)?，勇于進(jìn)?取，積極?向上_?___年?，我始終?把學(xué)習(xí)放?在重要位?置，努力?在提高自?身的業(yè)務(wù)?綜合素質(zhì)?上下功夫?，正確認(rèn)?識(shí)自身的?工作，正?確處理與?客戶(hù)之間?的關(guān)系，?把工作重?點(diǎn)放在客?戶(hù)上，以?提高我對(duì)?工作本身?的認(rèn)知程?度。細(xì)心?學(xué)習(xí)同業(yè)?人員的長(zhǎng)?處，改掉?自身存在?的不足，?虛心向經(jīng)?理請(qǐng)教，?主動(dòng)接受?同事的意?見(jiàn)，不斷?改進(jìn)工作?方法，充?分發(fā)揮崗?位職能，?在不斷學(xué)?習(xí)和探索?中使自己?在本行業(yè)?方面有所?提高。加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?勇于實(shí)踐?，堅(jiān)持工?作熱情。?在不斷的?總結(jié)中成?長(zhǎng)，提高?自我的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平，以?適應(yīng)新的?形式的需?要，積極?與公司及?辦事處的?人員溝通?，以學(xué)習(xí)?他人之長(zhǎng)?，才能更?好的促進(jìn)?自我能力?，滿(mǎn)足客?戶(hù)需求和?開(kāi)拓市場(chǎng)?空間。?二、立足?本職，循?循善誘，?愛(ài)崗敬業(yè)?1、憑?借公司的?優(yōu)勢(shì)去幫?助銷(xiāo)售商?，大方面?堅(jiān)持公司?的制度，?在政策方?面嚴(yán)守公?司的原則?不變，出?現(xiàn)問(wèn)題都?以積極的?態(tài)度去對(duì)?待，盡公?司所能為?經(jīng)銷(xiāo)商解?決問(wèn)題。?凡是遇到?特殊情況?，每次都?能主動(dòng)去?做好細(xì)節(jié)?工作和一?些實(shí)際的?工作，最?終經(jīng)銷(xiāo)商?認(rèn)可了我?，起到了?“橋梁”?的作用。?2、觀(guān)?察市場(chǎng)，?了解其變?化，結(jié)合?本公司的?情況，對(duì)?經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)?行耐心的?分析，幫?助其排除?雜念，樹(shù)?立信心。?我從公司?的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展的角度?去做工作?。3、?熱愛(ài)自己?的本職工?作，能夠?正確認(rèn)真?的對(duì)待每?一項(xiàng)工作?，工作投?入，熱心?為大家服?務(wù)，認(rèn)真?遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，有?效利用工?作時(shí)間，?堅(jiān)守崗位?，需要加?班完成工?作按時(shí)加?班加點(diǎn)，?保證工作?能按時(shí)完?成。三?、嚴(yán)格計(jì)?劃，保證?效率，精?益求精?開(kāi)展工作?之前做好?個(gè)人工作?計(jì)劃，有?主次的先?后及時(shí)的?完成各項(xiàng)?工作，達(dá)?到預(yù)期的?效果，保?質(zhì)保量的?完成工作?。同時(shí)，?為了提高?工作效率?高，認(rèn)真?履行工作?計(jì)劃，在?具體工作?中不斷修?正，為此?，我在工?作中不斷?學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)?理論知識(shí)?，提高自?己的業(yè)務(wù)?素養(yǎng)，經(jīng)?過(guò)不懈的?努力，使?工作水平?有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步，?開(kāi)創(chuàng)了工?作的新局?面，為公?司及銷(xiāo)售?商應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?四、體會(huì)?與感悟?一年多的?努力與艱?辛，讓我?深深的感?到勁牌業(yè)?務(wù)員不容?易，盡善?盡美的工?作更不容?易，作為?銷(xiāo)售人員?，要想做?得比別人?更好，必?須具有：?第一、?“營(yíng)銷(xiāo)頂?尖高手”?一定是心?態(tài)較好的?人?！耙?切成功都?源于好的?心態(tài)”。?好的心態(tài)?一定是積?極的心態(tài)?。那么怎?么獲得好?的心態(tài)呢?1、用?你的行動(dòng)?去影響你?的心態(tài)。?心態(tài)決定?思想，思?想決定觀(guān)?念，觀(guān)念?決定行為?，行為決?定習(xí)慣，?習(xí)慣決定?性格，性?格決定命?運(yùn)。2?、不要經(jīng)?常說(shuō)消極?的詞語(yǔ)。?語(yǔ)言對(duì)心?理上是暗?示的。消?極的詞語(yǔ)?必然會(huì)帶?來(lái)消極的?行為。?3、心懷?感激，不?要抱怨。?要有感恩?之心。感?恩家人，?讓我們能?夠?qū)Ｐ牡?工作;感?恩老師，?叫我們很?多知識(shí);?感恩領(lǐng)導(dǎo)?，為我們?創(chuàng)造了好?的工作環(huán)?境;感恩?同事、感?恩同學(xué)抱?怨除了讓?人知道你?有一些牢?騷和不滿(mǎn)?之外，不?會(huì)給自己?帶來(lái)加分?，只有扣?分。抱怨?就像是公?交車(chē)上的?“呵欠”?，會(huì)傳染?得整個(gè)城?內(nèi)呵欠連?聲，只會(huì)?讓環(huán)境越?來(lái)糟糕，?不會(huì)起到?一點(diǎn)作用?。4、?學(xué)會(huì)自我?激勵(lì)。成?功學(xué)上要?求人每天?對(duì)自己說(shuō)?“我是最?優(yōu)秀的”?來(lái)激勵(lì)自?己，也是?同樣的道?理?！案?手”不會(huì)?因一時(shí)的?成功而沾?沾自喜，?不會(huì)因暫?時(shí)的失敗?而氣餒自?棄;心態(tài)?好的人干?起事來(lái)有?動(dòng)力，對(duì)?待問(wèn)題的?態(tài)度就會(huì)?樂(lè)觀(guān);對(duì)?于心態(tài)好?的人來(lái)說(shuō)?，太陽(yáng)每?天都是新?的;你很?少聽(tīng)到他?抱怨，他?解決問(wèn)題?的方法永?遠(yuǎn)比困難?多;當(dāng)別?人眼里都?是困難的?時(shí)候，他?卻總能透?過(guò)問(wèn)題看?得到機(jī)會(huì)?;第二?“營(yíng)銷(xiāo)頂?尖高手”?一定是勤?奮，愛(ài)學(xué)?習(xí)、善總?結(jié)的業(yè)務(wù)?員。離開(kāi)?了勤奮，?永遠(yuǎn)不可?能成功。?英語(yǔ)里有?“nop?ains?，nog?ains?”（不勞?無(wú)獲）;?古語(yǔ)里有?“勤能補(bǔ)?拙是良訓(xùn)?，一分辛?勞一分才?”?？纯?身邊業(yè)績(jī)?好的人，?哪個(gè)是懶?蛋所以，?如果你想?成為“頂?尖高手”?，最好你?先拿“勤?”字來(lái)組?詞，并盡?力做到。?學(xué)習(xí)是一?種基本的?能力?！?讀書(shū)讀人?讀事”。?向同事學(xué)?習(xí)，向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向客戶(hù)學(xué)?習(xí)，向每?一個(gè)人的?優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)?，你就是?集大成者?。第三?“營(yíng)銷(xiāo)頂?尖高手”?一定是個(gè)?做過(guò)多個(gè)?市場(chǎng)的營(yíng)?銷(xiāo)員。只?有做過(guò)多?個(gè)市場(chǎng)的?營(yíng)銷(xiāo)員，?才能從不?同區(qū)域市?場(chǎng)找到解?決問(wèn)題的?規(guī)律。也?只有做成?過(guò)多個(gè)市?場(chǎng)的人，?才能說(shuō)在?某一個(gè)或?幾個(gè)方面?頂尖。能?做好一個(gè)?區(qū)域市場(chǎng)?的營(yíng)銷(xiāo)員?是一個(gè)合?格的業(yè)務(wù)?員;能做?好不同區(qū)?域市場(chǎng)的?營(yíng)銷(xiāo)員是?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員;能?做好不同?企業(yè)不同?區(qū)域市場(chǎng)?的營(yíng)銷(xiāo)員?就是“營(yíng)?銷(xiāo)頂尖高?手”;能?管理好不?同行業(yè)不?同企業(yè)的?不同區(qū)域?市場(chǎng)的人?是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)?家。第?四“營(yíng)銷(xiāo)?頂尖高手?”一定是?個(gè)擅長(zhǎng)溝?通的人。?“沒(méi)有溝?通，就沒(méi)?有營(yíng)銷(xiāo)。?”第五?“營(yíng)銷(xiāo)頂?尖高手”?一定是有?激情有活?力的營(yíng)銷(xiāo)?員。激情?能夠感染?人，激情?能夠傳遞?。第六?“營(yíng)銷(xiāo)頂?尖高手”?不相信經(jīng)?驗(yàn)，只相?信主動(dòng)。?第七“?營(yíng)銷(xiāo)頂尖?高手”大?多是厚積?薄發(fā)型的?。第八?頂尖營(yíng)銷(xiāo)?高手”是?非常有“?悟”性的?。悟性就?是那客戶(hù)?談判時(shí)的?最關(guān)鍵的?一句話(huà)，?是促銷(xiāo)策?劃時(shí)的一?現(xiàn)靈感，?是鋪貨時(shí)?的賣(mài)點(diǎn)提?煉，是終?端銷(xiāo)售時(shí)?的“臨門(mén)?一腳”?五、揚(yáng)長(zhǎng)?避短，不?斷反思?1、面對(duì)?客人時(shí)不?做隱瞞夸?大事實(shí)的?推銷(xiāo)：先?學(xué)會(huì)做人?才是做好?銷(xiāo)售工作?的基礎(chǔ)，?向客人推?銷(xiāo)時(shí)絕不?做虛假宣?傳、不誤?導(dǎo)客人，?向客人明?明白白售?卡，讓客?人開(kāi)開(kāi)心?心消費(fèi)。?2、提?高自己對(duì)?客溝通的?能力：一?個(gè)人是人?才并不見(jiàn)?得有口才?，但一個(gè)?人有口才?他一定是?個(gè)人才，?工作之外?讓自己多?閱讀一些?關(guān)于銷(xiāo)售?方面的