物業(yè)個人工作總結(jié)范文（5篇）

第13頁共13頁物業(yè)個人?工作總結(jié)?范文物?業(yè)管理分?公司以公?司___?_年工作?指導思想?、目標、?要求為出?發(fā)點，遵?循和發(fā)揚?“依存主?業(yè)、服務?主業(yè)、以?人為本、?細節(jié)管理?”的經(jīng)營?理念和工?作主題，?緊緊圍繞?“以服務?求生存、?以管理求?效益、以?貢獻求支?持”的戰(zhàn)?略思想，?在各級領?導和各個?部門的關(guān)?心支持下?，狠抓基?礎管理，?不斷改革?創(chuàng)新、開?拓發(fā)展，?很好完成?了廠及公?司的各項?物業(yè)服務?和后勤保?障工作。?現(xiàn)將上半?年工作總?結(jié)匯報如?下：一?、主要工?作內(nèi)容?1、加強?制度建設?，規(guī)范管?理體系?年上半年?，物業(yè)服?務分公司?以規(guī)范服?務行為和?改善服務?水平為中?心，邊修?改完善《?物業(yè)服務?管理手冊?》，邊組?織員工進?行學習，?并監(jiān)督檢?查落實情?況，利用?物業(yè)手冊?規(guī)范了員?工的行為?、秩序、?服務和工?作流程。?另外物業(yè)?管理分公?司編寫了?各類《安?全事故應?急預案》?、《食料?采購驗收?管理辦法?》等內(nèi)部?管理制度?，完善了?承諾制、?違諾追究?制、崗位?責任制，?使物業(yè)管?理分公司?大部分工?作做到了?有制度可?依，有規(guī)?章可循。?2、綠?化保潔全?面徹底?(1)養(yǎng)?建并重，?進一步美?化廠區(qū)環(huán)?境，提高?了小區(qū)綠?化水平。?各物業(yè)服?務區(qū)域的?綠化人員?在堅持經(jīng)?常對草坪?進行雜草?清除、打?藥、修剪?等綠化養(yǎng)?護管理和?加強廠區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?清掃的基?礎上，完?成了一凈?廠區(qū)__?__平方?米，生活?小區(qū)__?__平方?米，二凈?____?平方米，?三凈__?__平方?米的草坪?補種任務?，總計上?半年栽種?喬灌木、?花卉等多?達___?_株，種?植苜蓿_?___平?方米，新?種植和補?種三葉草?____?平方米。?成活率達?到___?_%以上?(2)?小區(qū)衛(wèi)生?干凈整潔?。每天各?物業(yè)隊長?對服務區(qū)?域的保潔?質(zhì)量進行?督促，堅?持按照服?務保潔操?作程序檢?查服務保?潔人員工?作的具體?落實情況?，定期對?服務區(qū)域?內(nèi)外各個?角落進行?清掃和維?護，對發(fā)?現(xiàn)的問題?及時處理?，以保證?服務區(qū)域?的環(huán)境衛(wèi)?生干凈整?潔。3?、加強餐?飲管理，?規(guī)范經(jīng)營?秩序為?給全體就?餐員工營?造一個良?好的就餐?環(huán)境，在?分公司的?領導和各?餐飲部負?責人的配?合下，突?出抓了經(jīng)?營秩序的?管理，努?力做好餐?飲服務工?作，樹立?餐飲部的?新形象。?一方面推?廣各餐飲?部的管理?、服務經(jīng)?驗，另一?方面對各?餐飲部出?現(xiàn)的違規(guī)?問題進行?了整頓。?二、員?工隊伍建?設1、?著眼創(chuàng)建?學習型企?業(yè)：一是?動員員工?自學，利?用書本，?電視，網(wǎng)?絡等。二?是向其他?單位學習?好的管理?方法與管?理經(jīng)驗，?尋找自身?存在的問?題及解決?的辦法，?開發(fā)創(chuàng)新?潛能，不?斷完善物?業(yè)服務人?員的管理?方法，循?序漸進地?加強物業(yè)?服務的服?務水平與?發(fā)展能力?。2、?大力加強?員工培訓?。根據(jù)員?工的現(xiàn)實?狀況定期?組織員工?進行培訓?與考核。?主要突出?管理知識?培訓、專?業(yè)技能培?訓和崗前?培訓，提?高員工各?方面的能?力與素質(zhì)?。三、?安全生產(chǎn)?狀況以?落實安全?責任制與?防范預案?為基礎，?加強廠區(qū)?的安全管?理。物業(yè)?服務分公?司牢固樹?立“以人?為本、安?全第一”?的思想，?始終把安?全工作放?在各項工?作的首位?，并把安?全工作納?入到日常?工作中去?，常抓不?懈。層層?落實了安?全目標責?任，建立?健全了安?全責任體?系。強化?了安全責?任意識。?各物業(yè)隊?、餐廳針?對各自特?點編寫了?安全事故?應急預案?，并組織?了學習與?演練。上?半年，物?業(yè)分公司?組織全體?員工進行?了安全風?險辨識，?并組織了?一次安全?大檢查，?針對檢查?中出現(xiàn)的?問題予以?及時整改?，盡一切?可能消除?各種安全?隱患。另?外加強了?對小區(qū)內(nèi)?的保安管?理監(jiān)督力?度，保證?小區(qū)內(nèi)安?全穩(wěn)定。?物業(yè)個?人工作總?結(jié)范文（?二）一?、物業(yè)服?務工作?物業(yè)工作?主要有日?常報修，?投訴處理?，收費，?基礎設施?、設備維?護，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學習培?訓，上級?部門檢查?等。催?繳管理費?及小區(qū)公?共設施設?備問題項?目的整改?是管理處?____?年年度的?主要工作?，經(jīng)過與?物業(yè)公司?各個部門?的同事通?力合作下?大部分工?作已經(jīng)順?利完成。?二、辦?公室工作?辦公室?工作對我?來說是一?個全新的?領域，工?作千頭萬?緒，有書?文處理.?檔案管理?.文件批?轉(zhuǎn)等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務性工?作，需自?我強化工?作意識.?注意加快?工作節(jié)奏?;提高工?作效率。?冷靜辦理?各項事務?，力求周?全.準確?.適度.?避免疏漏?和差錯。?三、存?在的不足?本著“?為自己工?作”的職?業(yè)態(tài)度，?敬業(yè)愛崗?.創(chuàng)造性?地開展工?作，取得?一定效果?，但也存?在一些問?題和不足?;主要表?現(xiàn)在第一?，物業(yè)管?理員工作?對我而言?是一個新?崗位;許?多工作都?要邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;第?三，向領?導提供有?效的決策?數(shù)據(jù)方面?有待進一?步提高;?第四，和?部門領導?及公司員?工間的溝?通有待加?強。四?、努力的?方向第?一，加強?學習，拓?寬知識面?。努力學?習房產(chǎn)業(yè)?知識和相?關(guān)物業(yè)法?律法規(guī)的?知識。?第二，本?著實事求?是的原則?.注重公?司各部門?間的協(xié)調(diào)?與溝通;?有效形成?團結(jié)一致?.群策群?力的氛圍?。第三?，向領導?提供有效?數(shù)據(jù)。?“不積蛙?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海?！?____?年，收獲?了成功，?經(jīng)歷了困?難，感受?了啟迪;?我會一如?既往，載?著百倍的?信心和努?力駛向新?的一年。?物業(yè)個?人工作總?結(jié)范文（?三）一?、規(guī)范行?為，提高?自身形象?管理處?員工統(tǒng)一?著裝，掛?牌上崗。?按客服中?心的接待?要求，_?___禮?貌待人、?微笑服務?、主動問?候的方式?接待業(yè)主?、來訪者?。對業(yè)主?、來訪者?提出的要?求進行分?析，以便?提供更好?、更優(yōu)質(zhì)?的服務。?業(yè)主的報?修、投訴?等工作做?到及時有?效的處理?和回訪，?并認真做?好記錄。?二、規(guī)?范服務?認真書寫?各項工作?日志，文?件、記錄?清楚。建?立了維修?巡查表，?等各類表?格落實工?作記錄本??？头M?每周一上?午召開一?次周例會?，在員工?匯報工作?的基礎上?，小結(jié)、?點評、總?結(jié)前一階?段完成的?工作任務?，同時布?置新的工?作任務，?宣傳中心?例會規(guī)定?，提出明?確要求，?及時上報?主管，請?示工作。?建立完善?的檔案管?理制度，?對收集各?類資料等?文件分類?歸檔完整?，有檢索?目錄。同?時，初步?實施了電?子化管理?，各種公?告、通知?、報告、?物業(yè)費、?業(yè)主信息?資料，并?同步建立?電子檔案?，可隨時?調(diào)閱。?三、房屋?管理深入?細致及?時處理居?家報修和?公共區(qū)域?的報修問?題，小區(qū)?維修量大?，技術(shù)人?員少，要?求維修工?技術(shù)全面?，并且還?要帶夜班?維修工作?和___?_日夜維?修任務。?維修工作?人員總是?默默地工?作，從無?怨言，從?不計較個?人得失。?維修師傅?忙碌的身?影，無數(shù)?次地感動?了我，各?種重大維?修、夜晚?維修都是?隨叫隨到?，謝謝他?們在自己?的崗位上?無怨無悔?地奉獻，?真誠而執(zhí)?著地付出?勤勞的汗?水。四?、對房屋?管理維護?對正在?裝修的房?屋，我們?嚴格按房?屋裝修規(guī)?定，督促?戶主按規(guī)?定進行裝?修，裝修?申請、裝?修人員實?施ab卡?的管理，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。對小?區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏?等情況，?管理處采?取幾種方?式幫助住?戶排憂解?難，一方?面打報告?由學校集?中處理，?一方面報?學校修建?中心，一?方面積極?聯(lián)系施工?單位。針?對住戶反?映的問題?，落實維?修。五?、日常設?施養(yǎng)護?建立維修?巡查制度?，對公共?區(qū)域日常?設施、設?備進行保?養(yǎng)維護，?及時通知?電梯、門?禁公司技?術(shù)人員維?保、維修?。對小區(qū)?路燈督促?全面檢修?，供水供?電系統(tǒng)及?時查驗、?修繕，排?除安全隱?患，對小?區(qū)公共區(qū)?域便民晾?曬等問題?及時打報?告學?；I?建。監(jiān)督?指導小區(qū)?保潔工作?，制定標?準操作監(jiān)?督流程，?落實分區(qū)?負責制度?，定人、?定崗、定?工作內(nèi)容?，每周定?期檢查制?度，有效?地調(diào)動其?積極性，?促進內(nèi)部?和諧競爭?，提升小?區(qū)環(huán)境質(zhì)?量。生活?垃圾日產(chǎn)?日清，裝?修垃圾每?周一次落?實清理。?園林綠化?工人堅持?每月對小?區(qū)樹木進?行修剪、?補苗、病?蟲除害、?施肥施水?等工作。?目前樹木?長勢良好?，保證小?區(qū)內(nèi)的綠?化養(yǎng)護質(zhì)?量。六?、主要經(jīng)?驗和收獲?只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位;只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài);只有?堅持原則?落實制度?，認真管?理，才能?履行好區(qū)?域經(jīng)理職?責;只有?樹立服務?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。我部?門工作在?公司領導?的全力支?持，在各?部門的大?力配合以?及部門員?工的共同?努力下，?雖然取得?了一定的?成績，但?還沒有完?全達到公?司的要求?，離先進?物業(yè)管理?水平標準?還有一段?距離，我?們今后一?定加強學?習，在物?業(yè)公司經(jīng)?理的直接?領導下，?為業(yè)主提?供規(guī)范、?快捷、有?效的服務?，認真做?好接待工?作，為業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的生活、?休閑氛圍?，提升物?業(yè)的服務?品質(zhì)。?物業(yè)個人?工作總結(jié)?范文（四?）回顧?我進入將?近一年的?試用期以?來的工作?，可以說?是成績多?多，受益?多多，體?會多多，?但存在的?問題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項工作?，根據(jù)領?導的要求?，現(xiàn)對試?用期一年?的工作總?結(jié)如下：?一、關(guān)?于試用期?工作的概?述在這?樣一個大?型的公司?里擔任物?業(yè)管理工?作，責任?重大，壓?力千鈞。?為了保質(zhì)?保量完成?、履行好?肩負的使?命，一年?來我們重?點抓了三?項工作。?1、抓?隊伍建設?。一支過?硬的隊伍?是做好工?作的重要?保證，從?保安隊組?建開始，?我們在隊?伍建設上?就堅持“?兩手抓”?：一手抓?人員的配?備，一手?抓素質(zhì)的?提高。半?年來，我?們保安隊?已成為一?支拉得出?，打得響?，有較強?執(zhí)行力和?戰(zhàn)斗力，?能出色完?成任務的?隊伍。?2、抓制?度建設。?工作的規(guī)?范有序、?卓有成效?的關(guān)鍵是?靠科學適?用的制度?作保證，?“不以規(guī)?矩，不成?方圓”。?我們對值?班、交接?班、學習?、訓練等?方面都出?臺了一整?套嚴格、?實用的制?度，對團?隊實行準?軍事化管?理，用制?度來規(guī)范?大家的行?為，用制?度來保證?工作任務?的完成。?二、進?步與不足?能夠進?入工作，?我覺得一?直以來都?是我的榮?幸，因為?我覺得在?這里我學?到了很多?在其他的?地方學不?到的社會?經(jīng)驗，雖?說保安工?作不怎么?起眼，但?它實實在?在的是一?個不可缺?少的保障?，因為我?們的工作?不僅要保?障光顧我?們的顧客?的生命財?產(chǎn)安全，?還要保護?好我們賣?場里的貨?品安全，?雖然工作?繁雜反復?，但是這?鍛煉了我?的組織和?溝通能力?，讓我的?交往能力?大大的提?高，這是?我切身感?到的自己?的的進步?。但同?時自己也?有很多不?足，比如?工作的安?排不是很?詳細，一?直以來我?就想設計?一個一天?的工作詳?細計劃，?那樣工作?起來的話?就會有章?有節(jié)，不?會沒有頭?緒，另外?在處理突?發(fā)事件和?緊急事件?方面，覺?得自己的?應變能力?還有欠缺?，以后在?工作中一?定與這方?面比較優(yōu)?秀的員工?多多溝通?，多多學?習，同時?在工作中?自己也不?斷的學習?和積累。?三、能?力和性格?雖說自?己做的是?保安工作?，不會親?自處理多?么大的紛?繁的事情?，但就像?我們百家?旺倡導的?一句話那?樣：“大?事小事認?真做，重?復的事情?快樂做”?，我一直?以來都謹?遵著這條?準則，在?工作中嚴?格要求自?己，絕不?讓不確定?的安全隱?患在自己?的眼皮底?下存在，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?事情就立?刻解決，?嚴格遵守?公司的章?程辦事，?這是我性?格里的優(yōu)?點，我覺?得也是我?的潛力，?因為我覺?得一絲不?茍，兢兢?業(yè)業(yè)，愛?崗敬崗是?做保安最?需要具備?的素質(zhì)，?我相信自?己具備這?一點。當?然我也有?不足，就?是不太健?談，性格?不是太外?向，我會?在以后的?工作中努?力克服。?在今后?的工作中?，我將努?力改正不?足，更加?努力工作?，爭取更?大輝煌!?物業(yè)個?人工作總?結(jié)范文（?五）一?年以來，?我的工作?在公司領?導層的正?確指導下?，依靠全?體同仁的?共同努力?，在平凡?的工作崗?位上，以?細致入微?的工作作?風，以樂?于奉獻的?工作態(tài)度?，以服務?無止盡的?工作追求?，較好的?完成了各?項工作任?務。為了?積累經(jīng)驗?，查找差?距，提升?能力，現(xiàn)?就去年工?作情況總?結(jié)匯報如?下：1?.堅持原?則，嚴謹?細致，認?真做好賬?務核對。?每天小?心翼翼的?處理各種?來源的現(xiàn)?金收款，?仔仔細細?的核對各?種票據(jù)，?使之票款?相符，并?于當日錄?入財務賬?單，詳細?規(guī)范做好?日記賬。?做到日清?日結(jié)。主?動與會計?核對票據(jù)?和對賬單?。本著客?觀、嚴謹?、細致的?原則，堅?持從細微?處入手，?實事求是?、不怕麻?煩、細心?審核。在?業(yè)主購水?電的高峰?期，有時?一天的現(xiàn)?金收入達?十多萬，?票據(jù)百多?張，都需?要我獨自?反復點驗?，反復核?對，確保?不出一點?差錯。?2.態(tài)度?端正，依?章辦事，?嚴格執(zhí)行?財務紀律?。因財?務工作是?公司的核?心部門，?《會計法?》和各項?財務規(guī)定?對這一塊?工作要求?細致)規(guī)?范、嚴謹?。我嚴格?遵守財務?紀律，按?照財務報?賬制度和?會計基礎?工作規(guī)范?化的要求?，進行財?務記賬與?報賬工作?。無張冠?李戴現(xiàn)象?，無現(xiàn)金?坐支行為?。在審核?原始憑證?時，對不?真實、不?合規(guī)、不?合法的原?始憑證敢?于指出，?說明原因?，果斷不?予報銷;?對記載不?準確、不?完整的原?始憑證，?予以退回?，要求經(jīng)?辦人員更?正、補充?。通過認?真的審核?和監(jiān)督，?保證了會?計憑證手?續(xù)齊備、?規(guī)范合法?，確保了?我公司財?務信息的?真實、合?法、準確?、完整，?切實發(fā)揮?了財務核?算和監(jiān)督?的作用。?同時，按?國家財務?規(guī)定對每?一筆收支?票據(jù)的真?實性、完?整性進行?認真審核?，經(jīng)得起?隨時檢查?。3.?勤勤懇懇?，樂于奉?獻，堅守?財務工作?人員的職?業(yè)道德底?線。盡?心盡職做?好柜臺服?務工作，?及時整理?好破幣和?散亂現(xiàn)金?，按時發(fā)?放員工工?資。因為?實際工作?情況的特?殊性，我?除了完成?出納工作?，還同時?要兼顧公?司其他業(yè)?務。為了?能按質(zhì)按?量完成各?項任務，?本人不計?較個人得?失，不講?報酬，犧?牲個人利?益，樂于?吃苦，樂?于奉獻，?經(jīng)常加班?加點工，?起到了先?進和榜樣?的作用。?同時，?每天對于?數(shù)萬元的?現(xiàn)金從手?中經(jīng)過，?也是對我?的道德操?守是一種?強大的考?驗。抱著?對老板負?責任的態(tài)?度，憑良?心做事，?扎實工作?，任何時?候任何情?況，都決?不挪用公?司的一分?錢。我很?榮幸，公?司現(xiàn)在賬?目清楚，?各種票據(jù)?完全真實?，一分也?沒差錯。?賬款相符?，心理坦?然。4?.兼顧前?臺，依章?辦事，適?時加大對?相關(guān)費用?的收繳。?我們物?業(yè)公司主?要靠及時?收繳物業(yè)?費和其他?相關(guān)費用?，來維持?公司的良?性運轉(zhuǎn)，?這些費用?的及時收?取，就如?同及時注?入新鮮的?血液。根?據(jù)我部門?內(nèi)對領班?和我的職?責劃分，?我負責經(jīng)?營性車庫?雜屋水電?費物業(yè)費?的催繳管?理，開發(fā)?商車庫租?金的催繳?管理，車?位占用費?的定期清?查管理，?以及有償?服務費收?入、場地?占用情況?等相關(guān)費?用的管理?。在每個?單月份的?____?日，我協(xié)?同物管員?一起催收?經(jīng)營性車?庫雜屋的?費用，在?每個月底?，協(xié)同1?#接待柜?臺對拖欠?租金的使?用人發(fā)出?催款通知?，每天親?往門崗，?收取臨時?停車費，?每天觀察?步行街廣?場的場地?使用情況?，核對收?費情況。?通過一系?列切實有?效的方法?，確保了?應收現(xiàn)金?的進賬，?提高了資?金的運行?質(zhì)量，保?證了資金?運作和流?動上的順?暢。5?.顧全大?局，團結(jié)?協(xié)作，做?好住戶服?務工作。?作為服?務行業(yè)的?一員，心?中時刻裝?載我們@?@@的服?務理念：?住戶的滿?意是我們?的追求。?當有住戶?前來我柜?臺繳納水?電費物業(yè)?費時，我?都主動與?住戶打招?呼，微笑?服務，讓?住戶感受?到我們的?熱情。因?為多方面?的原因，?上半年我?前臺職員?流動頻繁?，給我們?部門的接?待工作帶?來一定影?響。作為?公司這個?大家庭的?一份子，?我發(fā)揚老?員工的表?率作用，?以老傳新?，并在其?他員工不?在位，或?有業(yè)務糾?紛時，發(fā)?揮能者多?勞，勇于?擔當。同?時不斷告?戒新員工?要牢記：?業(yè)務忙，?莫慌亂，?情緒好，?態(tài)度謙。?6.任?勞任怨，?服從安排?，做好公?司交代的?其他事項?。__?__月份?，公司統(tǒng)?一部署對?小區(qū)所有?住戶進行?住戶滿意?度調(diào)查工?作。作為?一名家庭?主婦，作?為一名家?長，我家?務多，孩?子讀書學?琴也需要?輔導，監(jiān)?督。但我?更知道，?公司的榮?辱得失與?自己休戚?與共。沒?有擺自己?的客觀情?況，服從?安排，克?服困難，?和同事一?起，利用?晚上加班?加點，挨?家挨戶，?盡自己的?能力去說?通業(yè)主，?記錄業(yè)主?反映的問?題，并迅?速反饋給?相關(guān)工作?人員，最?