收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（5篇）

第11頁共11頁收銀員年?終個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?光陰似劍?，時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)眼?三年已經(jīng)?過去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，有過?歡喜，也?有過失落?。從一些?工作的失?誤中，讓?我對自己?有了新的?認(rèn)識(shí)，以?及對在今?后的工作?中，能夠?更好的完?善自我，?進(jìn)一步提?高工作積?極性。?業(yè)務(wù)方面?，能夠較?好的完成?，平時(shí)也?很少出錯(cuò)?。因?yàn)椋?我知道，?收銀工作?，本身是?一個(gè)需要?耐心，細(xì)?心的工作?，往往因?為一個(gè)小?數(shù)點(diǎn)，或?一時(shí)的麻?痹大意，?造成少收?款。有時(shí)?導(dǎo)購因開?票業(yè)務(wù)的?不熟練，?我也能夠?耐心指出?，并叫其?改正。?服務(wù)方面?，在這一?年中，我?很清楚，?自己的情?緒波動(dòng)比?較大，有?時(shí)對工作?提不起精?神，更有?時(shí)，會(huì)莫?名的發(fā)脾?氣，有時(shí)?在接待顧?客時(shí)，遇?見問題較?多的，我?會(huì)產(chǎn)生厭?煩的心里?。這種工?作狀態(tài)持?續(xù)了有一?段時(shí)間。?讓我欣慰?的是，領(lǐng)?導(dǎo)并沒有?因此而責(zé)?備我，而?是在不斷?的了解我?煩躁情緒?的原因，?從而幫我?改正。在?年終考評?中，部門?主管問我?，對自己?的考評給?以怎樣的?等級，我?心里很清?楚，自己?今年的工?作狀態(tài)不?是很好，?所以我給?自己的是?中的等級?，但是主?管對我說?，自己的?工作業(yè)務(wù)?是沒有問?題的，就?是需要控?制自己的?情緒，對?每一位顧?客都要服?務(wù)到位，?對于顧客?對一些收?銀職責(zé)范?圍內(nèi)，不?熟悉的問?題，要耐?心的解答?，對于在?自己解答?不完善，?或是解決?不了的時(shí)?候，及時(shí)?通知領(lǐng)班?，幫我解?決。從領(lǐng)?班幫我解?決一些問?題的時(shí)候?，我都是?在虛心的?學(xué)習(xí)，有?時(shí)候我就?問自己了?，為什么?領(lǐng)班會(huì)把?問題處理?的這樣好?，而我自?己卻處理?得不是很?好，很完?善。因此?我需要先?端正自己?對工作的?態(tài)度，在?減少工作?差錯(cuò)的同?時(shí)，學(xué)習(xí)?處理一些?突發(fā)問題?的技巧，?完善自我?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)?知識(shí)，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會(huì)之中。?其實(shí)我去?年就有這?方面的打?算，但是?一直沒有?實(shí)施，原?因是我自?己先對工?作有所懈?怠，所以?對于學(xué)習(xí)?，也沒有?了興趣，?但是，我?一定要在?新的一年?落實(shí)，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能這這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。今?年過的還?是很快的?，但給自?己的的感?受卻很深?，無論在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當(dāng)?中，我都?有所感觸?，好的心?態(tài)，真的?很重要，?我要在以?后的工作?中更加積?極。并且?今后的工?作當(dāng)中自?己應(yīng)該多?學(xué)習(xí)多進(jìn)?步。為了?美好的明?天，我們?努力吧。?收銀員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?自做一名?前臺(tái)收銀?開始，開?始明白一?份工作的?不易，所?以在乎每?一分收獲?。近一年?的工作和?學(xué)習(xí)，在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，在?同事的幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，自覺?履行收銀?工作紀(jì)律?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)必?須所要完?成的工作?內(nèi)容，現(xiàn)?將一年來?的工作情?況作以簡?要總結(jié)：?一、服?從管理，?慮心學(xué)習(xí)?做為一?名收銀員?，最重要?的是要明?白心中的?責(zé)任，在?領(lǐng)導(dǎo)的合?理安排下?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，從進(jìn)?前臺(tái)的那?一刻，深?知前臺(tái)是?酒店的窗?口，代表?著酒店的?形象，言?行舉止一?定要嚴(yán)格?要求自己?，收銀員?工作紀(jì)律?銘記在心?，加快腳?步熟悉前?臺(tái)的基本?情況，每?一步都認(rèn)?真地跟著?老員工一?步步學(xué)習(xí)?，實(shí)踐中?慮心接受?老員工對?自己的批?評和建議?，堅(jiān)持向?領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)，?取人之長?補(bǔ)已之短?，努力豐?富自己，?提高自己?。二、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個(gè)人堅(jiān)?信一點(diǎn)：?任何人沒?有貴賤之?分，只有?境遇，經(jīng)?驗(yàn)和基礎(chǔ)?的差異，?從工作的?開始尊重?我們的職?業(yè)，只有?在我們?yōu)?別人打工?時(shí)尊重我?們的工作?，我們的?職業(yè)，我?們才會(huì)在?自己的工?作領(lǐng)域內(nèi)?，勤懇努?力，有所?成就。顧?客是__?__，同?事是兄弟?，領(lǐng)導(dǎo)是?家人，在?這個(gè)大家?庭里，我?們相互尊?重，相互?學(xué)習(xí)，相?互創(chuàng)造，?部門與部?門之間像?接力賽一?樣，把關(guān)?在每一個(gè)?重要環(huán)節(jié)?，為__?__創(chuàng)效?益創(chuàng)佳績?。三、?注重細(xì)節(jié)?，服務(wù)第?一要想?客人之所?疑，要替?客人之所?急，我牢?牢記著一?句話：服?務(wù)工作無?小事，一?切應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點(diǎn)，自己?的服務(wù)質(zhì)?量將提高?一點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累，一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)步?，不僅證?實(shí)了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當(dāng)然，?面客中難?免出現(xiàn)差?錯(cuò)，但要?學(xué)會(huì)客服?困難，遇?到問題及?時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)，在原?則的基礎(chǔ)?上靈活處?理。四?、明確目?標(biāo)，正確?把握用?學(xué)習(xí)的眼?光去看待?工作，不?僅學(xué)好收?銀業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練?操作收銀?工具和流?程，還要?更多地了?解___?_企業(yè)文?化，前臺(tái)?是似一個(gè)?綜合信息?處理器，?要學(xué)的東?西有很多?，與客交?流中也可?以從中學(xué)?到很多包?括做人做?事的道理?，這樣就?不會(huì)一直?只停留在?一個(gè)階段?，從工作?的開始就?給自己定?一個(gè)方向?，要做到?什么程度?是要給自?己一個(gè)完?美的交待?，明確自?己的目標(biāo)?，讓自己?更清楚自?己正在做?什么和下?一步需要?怎么做。?五、明?年工作計(jì)?劃作以簡?要概括?1、深入?學(xué)習(xí)，責(zé)?人責(zé)已?不能停止?學(xué)習(xí)的腳?步，不能?放慢學(xué)習(xí)?的進(jìn)度，?對部門對?崗位熟知?并負(fù)責(zé)，?嚴(yán)格要求?自己，樹?立標(biāo)本，?樹立形象?。避免錯(cuò)?賬，減少?風(fēng)險(xiǎn)，將?一切犯錯(cuò)?誤的可能?性及時(shí)打?消，保證?每一筆賬?清楚，每?一項(xiàng)收入?準(zhǔn)確。?2、陽光?心態(tài)，相?互創(chuàng)造?端正工作?態(tài)度，遇?事不急不?躁，做到?穩(wěn)，準(zhǔn)，?優(yōu)，講效?率比質(zhì)量?，團(tuán)結(jié)同?事，相互?學(xué)習(xí)，求?長補(bǔ)短，?服從管理?和安排，?積極配合?，不斷鼓?勵(lì)。沒?有好的個(gè)?人，只有?好的團(tuán)隊(duì)?，每一年?都會(huì)有每?一年的收?獲，__?__年即?將到來，?我將努力?提高個(gè)人?的職業(yè)能?力與素養(yǎng)?，和我們?部門一起?，與其他?各部門協(xié)?調(diào)一致，?共同進(jìn)步?。收銀?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?時(shí)間如?脫韁的野?馬，在我?晃神的這?么一會(huì)已?經(jīng)飛奔出?去了老遠(yuǎn)?，回想一?下，也已?經(jīng)過去了?這么久，?是時(shí)候?qū)?這段時(shí)間?的工作都?好好的總?結(jié)一下了?。雖然看?著簡單，?但是畢竟?每天都要?面對這么?多的顧客?，沒點(diǎn)兒?準(zhǔn)備是很?難做好這?份“簡單?”的工作?的。本?次工作總?結(jié)從__?__月開?始至今，?回想到在?這段時(shí)間?發(fā)生的事?情，真是?又有歡笑?又有尷尬?，收銀員?的工作就?是如此，?會(huì)面臨各?種各樣的?顧客，我?們必須隨?時(shí)做好因?對突發(fā)情?況的準(zhǔn)備?。雖然其?實(shí)這樣的?事也不是?經(jīng)常發(fā)生?，但有準(zhǔn)?備總是沒?錯(cuò)的。為?此，我在?這段時(shí)間?的工作總?結(jié)如下：?一、在?思想上?作為__?__商場?的收銀員?，對自己?是一個(gè)服?務(wù)者的定?位一定要?清楚，我?也花了一?段時(shí)間才?徹底轉(zhuǎn)變?過來。但?是也不能?給自己太?大的壓力?，只有帶?著一顆好?心情去參?加工作，?工作才會(huì)?越來越順?利。二?、在工作?上作為?商場的收?銀員，我?們做得也?是服務(wù)類?的工作。?雖然不用?像酒店收?銀前臺(tái)那?樣做的畢?恭畢敬，?但是基本?的禮貌也?是因該的?。在培訓(xùn)?的時(shí)候，?我們被教?導(dǎo)到無論?何時(shí)面臨?顧客都應(yīng)?該是笑臉?相迎。雖?然學(xué)的時(shí)?候很簡單?，但是當(dāng)?我們真正?做起來的?時(shí)候就不?容易了。?因?yàn)槲覀?這里是商?場，每天?的客流量?可遠(yuǎn)高于?酒店。每?天面臨著?龐大的人?群，一開?始我實(shí)在?難以在后?面的工作?中保持笑?容，但是?到了后面?，笑容也?漸漸成了?一種常態(tài)?，就像同?事們說的?，習(xí)慣了?就好。?雖然我來?到___?_商場已?經(jīng)有那么?幾個(gè)月了?，但是我?還是依然?在工作中?不斷的學(xué)?習(xí)，每經(jīng)?過了一段?時(shí)間的工?作后，都?會(huì)有一份?新的收獲?。面對顧?客的經(jīng)驗(yàn)?，遇上問?題的解決?辦法……?這些總是?讓我驚訝?這份收銀?員的工作?其實(shí)并不?簡單。?在平時(shí)的?工作上，?其實(shí)大部?分時(shí)間都?挺輕松，?最多只是?在商城搞?活動(dòng)的時(shí)?候勞累忙?碌了一點(diǎn)?而已。但?是在這么?多的人群?中，也會(huì)?有那么一?兩個(gè)挑剔?的顧客，?容易在結(jié)?算的時(shí)候?引起騷動(dòng)?。在這段?時(shí)間的工?作中，我?也遇上了?不少。有?幾個(gè)顧客?是為了優(yōu)?惠卷方面?的問題，?我在詳細(xì)?解釋后大?部分顧客?都能理解?，但有些?難纏的顧?客卻不依?不饒，但?我們也只?能一直和?他說抱歉?。三、?總結(jié)工?作了這么?些日子，?我也熟悉?了來這里?上班的生?活，但是?我不會(huì)就?滿足于現(xiàn)?狀，我會(huì)?繼續(xù)努力?的提升自?己，讓自?己能在專?業(yè)方面做?得更好。?收銀員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（四）?一年來，?在科長的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評。?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平。?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的管理?，指導(dǎo)工?作。領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴(yán)格?要求，無?論是誰，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作。?收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，因?此收銀員?必須任何?時(shí)候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?。做為?一個(gè)領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對商場里?的大事，?又從不失?時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請示?匯報(bào)。?通過年終?的總結(jié)，?我有幾點(diǎn)?感觸：?其一是要?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個(gè)?人行為，?一個(gè)人的?能力必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?對工作的?責(zé)任感、?良好的品?德這一基?礎(chǔ)上，否?則團(tuán)隊(duì)精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動(dòng)的?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神呢具?體到各個(gè)?部門，如?果你努力?的工作，?業(yè)績被領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)可，?勢必會(huì)影?響到你周?圍的同事?，大家以?你為榜樣?，你的進(jìn)?步無形的?帶動(dòng)了大?家共同進(jìn)?步。反之?，別人取?得的成績?也會(huì)成為?你不斷進(jìn)?取的動(dòng)力?，如此產(chǎn)?生連鎖反?應(yīng)的良性?循環(huán)。?其二是要?學(xué)會(huì)與部?門、領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝?通。公司?的機(jī)構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個(gè)部門?看似獨(dú)立?，實(shí)際上?它們之間?存在著必?然的聯(lián)系?。就拿財(cái)?務(wù)部來說?，日常業(yè)?務(wù)和每個(gè)?部門都要?打交道。?與部門保?持聯(lián)系，?聽聽它們?的意見與?建議，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)糾正。?這樣做一?來有效的?發(fā)揮了監(jiān)?督職能，?二來能及?時(shí)的把信?息反饋到?領(lǐng)導(dǎo)層，?把工作從?被動(dòng)變?yōu)?主動(dòng)。?其三是要?有一顆永?攀高峰的?進(jìn)取之心?。這就給?我們財(cái)務(wù)?人員提出?了更高的?要求--?逆水行舟?，不進(jìn)則?退。如果?想在事業(yè)?上有所發(fā)?展，就必?需武裝自?己的頭腦?，來適應(yīng)?優(yōu)勝劣汰?的市場競?爭環(huán)境。?人生能?有幾回博?，在今后?的日子里?，我們要?化思想為?行動(dòng)，用?自己的勤?勞與智慧?描繪未來?的藍(lán)圖。?收銀員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（五）?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底了，我?有歡喜，?也有過失?落。自己?不但學(xué)到?了很多專?業(yè)知識(shí)，?也學(xué)會(huì)了?人與人之?間的交往?，同時(shí)也?使自己取?得了巨大?進(jìn)步，這?對自己來?說是十分?寶貴的。?酒店收?銀員每天?都會(huì)接觸?到不同類?型的客人?，其服務(wù)?宗旨是“?把賓客當(dāng)?做我們的?____?”，服務(wù)?準(zhǔn)則是“?讓客人方?便是服務(wù)?的準(zhǔn)則，?客人的需?求的服務(wù)?的命令”??？腿俗?進(jìn)酒店，?看到我們?熱情的笑?臉，才會(huì)?有親切感?，才能體?會(huì)到賓至?如歸的感?覺，即使?再結(jié)賬服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，我?們?nèi)砸孕?臉相迎，?正所謂“?相逢一笑?，百事消?”嘛。?許多客人?在前臺(tái)要?求多開發(fā)?票，我們?就委婉拒?絕，并建?議客人可?以在其他?經(jīng)營店消?費(fèi)，計(jì)入?房費(fèi)項(xiàng)目?，這樣既?能為酒店?增加效益?，也能夠?滿足客人?的需求，?但絕不能?為滿足客?人而違背?原則。?也許收銀?工作對大?家來說，?都覺得是?一件很簡?單的事情?。收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難的。我?以前也是?這么認(rèn)為?的，可是?現(xiàn)在看來?，等我自?己成為一?名酒店員?工的時(shí)候?，我才感?覺到其中?很多的困?難，并不?是想象中?那么簡單?，我想說?，其實(shí)做?什么工作?都會(huì)遇到?困難，沒?有一項(xiàng)工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!工?作中，我?一直保持?著工作的?熱情，心?態(tài)也是以?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?酒店的工?作人員，?堅(jiān)決不可?以把個(gè)人?的情緒帶?到工作中?來。客人?永遠(yuǎn)是對?的，這是?我們工作?的宗旨，?所以我們?要以會(huì)心?的微笑去?接待每一?個(gè)客人，?縱然客人?有事無理?取鬧，我?們也要做?到沉著冷?靜，保持?好自己的?心態(tài)，盡?量避免與?客人之間?發(fā)生矛盾?。雖然?自己做收?銀工作時(shí)?間不是太?長，自身?的專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水