醫(yī)院工作總結(jié)6篇

第第頁醫(yī)院工作總結(jié)6篇

第1篇:醫(yī)院工作總結(jié)

作為一名工作一年的輪科護(hù)士，我來談?wù)勎业男⌒「形颉！?0后”，張揚(yáng)性格的一代，許多人認(rèn)為90時(shí)代后成長(zhǎng)起來的我們過分自我、沒有責(zé)任感、沒有正確的價(jià)值觀?？墒钱?dāng)我邁入了神圣的醫(yī)療行業(yè)，當(dāng)我成為了一名名副其實(shí)的白衣天使，我才真正明白了，“90后”的我們也會(huì)有仔細(xì)、成熟的一面，由于我們的職業(yè)不僅僅是那外表看上去的美麗白衣、亮麗奪目的天使光環(huán)，我們更要有專業(yè)的職業(yè)精神，救死扶傷的職業(yè)責(zé)任。

當(dāng)我加入到哈醫(yī)大附屬腫瘤醫(yī)院這個(gè)大家庭中，在感受到幸運(yùn)的同時(shí)，也感受到了身上那沉甸甸的壓力。剛剛走出學(xué)校的我，還沒有掌控臨床工作中的許多知識(shí)，例如化療藥物的相關(guān)知識(shí)、外科術(shù)后病人的護(hù)理內(nèi)容、各種先進(jìn)輸液工具如PICC及靜脈輸液港的應(yīng)用等等，這些專業(yè)詞匯對(duì)我來講都很生疏，我開始有些迷?！?/p>

記得剛剛步入工作崗位的時(shí)候，常常被患者提出的問題難倒、被家屬不信任的目光“洗禮”，我找不到自己的價(jià)值所在，我開始懷疑自已，這還是起初那個(gè)追求理想的自己?jiǎn)?？我還是那個(gè)光鮮靚麗的天使嗎？種種困惑使我萌生放棄的念頭，不想上班，不敢回答患者的問題，躲避高難度的操作……

每當(dāng)我有這樣的想法時(shí)，我就會(huì)想到各位護(hù)士老師在治療室嫻熟的配置藥物，早晨不到七點(diǎn)就到自己分管的病房做基礎(chǔ)護(hù)理，待患者像伙伴一樣談笑自若，夜間巡察病房能夠?qū)崟r(shí)發(fā)覺患者心電異樣反應(yīng)并報(bào)告醫(yī)生，抑或是在演講臺(tái)上瀟灑自如地授課。她們是那么的健步如飛、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、自信親切，那些動(dòng)人的場(chǎng)景歷歷在目，她們對(duì)病人的大愛精神深深地觸碰了我，讓我陷入了深深的思索，這樣一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的榜樣在我身邊，我卻為什么做不到呢？為什么我不能成為像她們那樣優(yōu)秀的護(hù)理人，為更多的腫瘤患者解除病痛呢？

在那段困惑的日子里，我虛心討教，每一位帶教老師都是我工作上的導(dǎo)師。日復(fù)一日，大家都毫無保留的傳授我工作閱歷，分析我存在的問題。護(hù)理部、科室組織的每一次培訓(xùn)我都積極參加，每一次考核我都仔細(xì)預(yù)備，每一次機(jī)會(huì)我都努力把握。

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間一年的工作時(shí)間過去了?，F(xiàn)在的我，在工作中得心應(yīng)手，在學(xué)習(xí)中歡樂暢游，在生活中嬉笑自如。我也能作為親切的帶教老師指導(dǎo)實(shí)習(xí)同學(xué)簡(jiǎn)約的問題了，也可以在患者的同意下為同學(xué)做簡(jiǎn)約的處置演示了，還可以對(duì)患者的迷惑細(xì)心解答了。雖然這些小小的進(jìn)步距離成為優(yōu)秀的護(hù)理人員還有很大的差距，但我會(huì)繼續(xù)努力，在學(xué)習(xí)中提升自己，在奉獻(xiàn)中援助他人，努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人！

第2篇:醫(yī)院工作總結(jié)

今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對(duì)穩(wěn)定，我的工作因此也輕輕松松了起來。

每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停，多那么能做多個(gè)月，少那么只能做1-2天，甚至青黃不接時(shí)，只好由我全權(quán)承受。今年很幸運(yùn)，開始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導(dǎo)醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承受，并在全院春游期間還承受了體檢任務(wù)達(dá)十多天，當(dāng)時(shí)的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公正，抹殺了我們的工作成果，這個(gè)做法令我相當(dāng)反感，也特別生氣，有被人運(yùn)用的感覺，但我并沒有因此而影響工作。

4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀(jì)律、工作熱忱主動(dòng)、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué)，是我所帶的近30個(gè)小導(dǎo)醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿足的。

由于醫(yī)院的穩(wěn)步進(jìn)展，前來搶救的病人也漸漸增多，我們靠著單薄的力氣，冒著小雨，奮力從68路車上抬下暈倒的病人，抬上平車，推至搶救室；我們冒著酷熱推著平車飛奔百佳接來暈倒的老人；我們用平車從漢森大藥房接來嚴(yán)峻哮喘發(fā)作、病情危險(xiǎn)的病人，將其推動(dòng)搶救室后，個(gè)個(gè)全身已被汗水濕透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危急的藥物過敏、來時(shí)血壓都監(jiān)測(cè)不到的病人送進(jìn)了搶救室。

我們還親自上門用輪椅接送病人，護(hù)送行動(dòng)不便的老人和殘疾人過公路，為孤寡老人執(zhí)行全程醫(yī)療服務(wù)，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費(fèi)拿藥，熱忱耐煩的回答每一位病人的問題，并掌控了一些有關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格，對(duì)醫(yī)院的全部新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有肯定的了解。

由于繁復(fù)的兩套系統(tǒng)，病人經(jīng)常會(huì)涌現(xiàn)將醫(yī)保號(hào)掛為一般號(hào)的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專用處方，所以類似給病人增加麻煩的事情，又經(jīng)常由我們幫病人跑腿，停息了病人的不滿。

退費(fèi)系統(tǒng)牽扯到財(cái)務(wù)管理制度，病人退費(fèi)也相當(dāng)麻煩，但退費(fèi)又是難免的，而且是誰收的費(fèi)誰才能退，這樣更加大了病人退費(fèi)的難度，為了方便病人，這樣的退費(fèi)工作一般都由我們代辦，病人隨時(shí)有空隨時(shí)來取，為此我們還由個(gè)人付出了掛號(hào)費(fèi)。發(fā)放宣揚(yáng)冊(cè)，為70歲以上老人辦理免一般掛號(hào)400多人。

解決了很多起醫(yī)患沖突，協(xié)調(diào)了窗口科室，特別是掛號(hào)室與病人之間的磨擦，有許多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采用和支持。

第3篇:醫(yī)院工作總結(jié)

我是一位一般的兒科在職護(hù)士，在工作的幾年中，慢慢體會(huì)到需要不斷的積累自己的護(hù)理閱歷，這樣在平常的護(hù)理工作中，自然可以得心應(yīng)手。實(shí)在護(hù)士作為一個(gè)援助者，有責(zé)任使其護(hù)理工作到達(dá)積極的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種一般的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、仔細(xì)促進(jìn)的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除一般生活閱歷等上列因素有影響外，護(hù)士的素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理進(jìn)程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。

如何建立良好的護(hù)患關(guān)系，我覺得應(yīng)當(dāng)多重視一些環(huán)節(jié)方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我以為環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)在：愛心多點(diǎn)，耐煩好點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)點(diǎn)，對(duì)病人熱忱點(diǎn)，護(hù)理細(xì)心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，立場(chǎng)仔細(xì)點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)和對(duì)人尊敬些、體諒些、理解些、禮貌些、真誠(chéng)些、關(guān)懷些、大度些、原則些。例如：

在靜脈穿刺注射中盡可能讓患兒在寧?kù)o、愉悅中接受護(hù)理，減輕其焦慮恐驚程度。原有許多家長(zhǎng)擔(dān)憂：我的孩子這么小，這么淘氣，怎樣辦？我自信地告知他們：我們是婦幼?？漆t(yī)院，我們是兒科護(hù)士?？粗鞓返暮⒆?，加上耳聞目睹，家長(zhǎng)們會(huì)心腸笑了。

其次，我重視患兒、家長(zhǎng)的心里感受，關(guān)懷患兒的成長(zhǎng)。平常，喜愛下病房和家長(zhǎng)交換。了解他們的需求，傾聽他們的埋怨、心聲，在我力所能及的范圍內(nèi)予以解決。不讓病人將埋怨帶出醫(yī)院，影響醫(yī)院、科室形象。由于它是不斷完善、改進(jìn)、調(diào)和工作的源泉。

另外，平常我還重視稱謂、微笑、文明用語、行為語言在臨床護(hù)理中的利用。對(duì)患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名〔即家長(zhǎng)對(duì)寶寶的愛稱〕，或我們給他〔她〕起個(gè)愛稱，對(duì)家屬可稱凡凡的爺爺誠(chéng)誠(chéng)的媽媽，即患兒的名稱+關(guān)系。切記：不要單純以床號(hào)作為代稱。

通過一些有意識(shí)、無意識(shí)的動(dòng)作，傳遞著護(hù)士關(guān)懷、體諒患兒，努力制造干凈、舒適、寧?kù)o、安全的就診環(huán)境，增進(jìn)患兒早日康復(fù)的情感。如摸一摸、幫一幫、教一教等等，患兒及家長(zhǎng)那么通過對(duì)護(hù)士體態(tài)語言等觀測(cè)，深深感遭到護(hù)士的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心，從而更加理解、尊敬護(hù)士，協(xié)作護(hù)理。

我觀賞這樣一段話：甚么叫不簡(jiǎn)約？能夠把簡(jiǎn)約的事情千百次做好，就是不簡(jiǎn)約。甚么叫不輕易？大家公認(rèn)的特別輕易的事情，特別仔細(xì)地做好它，就是不輕易。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而簡(jiǎn)約，每天都做好這些看似簡(jiǎn)約的工作，那末肯定是不簡(jiǎn)約的人，我們的隊(duì)伍肯定是一個(gè)不簡(jiǎn)約的群體和團(tuán)隊(duì)。

第4篇:醫(yī)院工作總結(jié)

在很小的時(shí)候我就定下了一個(gè)理想要成為守護(hù)人類健康的天使，掃除病人心中的疾苦，給病人帶來盼望帶來健康，然他們痛楚的臉龐露出絢爛的笑容，每一天我都在朝著這個(gè)方向努力前進(jìn)，每一分鐘我都在付出實(shí)踐為了這個(gè)理想我才能從學(xué)校到高校直到現(xiàn)在我都沒有放棄過，一貫都在朝著這個(gè)方向前進(jìn)，朝著這個(gè)方向加油，哪怕到了工作崗位上成為了一名為人民服務(wù)的白衣天使，但是我的使命依舊沒有結(jié)束，我的誓言也沒有達(dá)到，還需努力。

工作中我不違抗本心，一心一意的在工作，在付出，在努力每一刻都在加油奮斗，每一天都在努力付出，既然是一名護(hù)士就要完成自己的使命就要做好自己的工作，每天我都在堅(jiān)持都在加油，每天我都在奮斗都在堅(jiān)持，從沒有放棄過。每當(dāng)看到由于被疾病困擾的病人我就盼望可以援助他們，盼望他們可以健康成長(zhǎng)，雖然這并不簡(jiǎn)單但是卻讓我一貫沒有放棄，我想要給他們的的是健。

最為一個(gè)護(hù)士最讓人生氣的是，有心無力，在來到醫(yī)院之后我常?？吹皆S多病人，但是我自己卻幫不了他們由于自己技能有限，由于自己不夠優(yōu)秀，為了讓我配得上白衣天使這個(gè)稱號(hào)我在工作中在休息中不斷吸取閱歷不斷努力學(xué)習(xí)，把常見的一些基本一些問題都了解清晰都弄明白找到其中的癥結(jié)，我也知道知識(shí)不是一天就能夠?qū)W完的，飯要一口口吃，急事急不來的，只要考自己的努力，每天我都一貫在努力堅(jiān)持完成自己的工作任務(wù)，每天都在朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，充盈的工作讓我感到了自己人生的意義，讓我覺得我是在做實(shí)事而不是糜費(fèi)光陰。

經(jīng)過一年的工作我在工作中有了體會(huì)收獲，就是做一個(gè)護(hù)士我們要講良心，醫(yī)者仁心，用一顆仁心去救治病人，不能由于各種緣由不搭理病人，只要是我們的病人我們都要全力援助病人，做好工作不能有任何的怠慢也不能有任何疏忽，由于一個(gè)不好可能讓病人收到嚴(yán)峻的打擊和損害，所以在工作中我們要留意環(huán)節(jié)，要穩(wěn)要做到最好不能有任何動(dòng)搖。

我將我的一生獻(xiàn)給的醫(yī)療事業(yè)，在今后的工作中我不會(huì)做一個(gè)退縮不淺的人我會(huì)做一個(gè)不斷前進(jìn)給病人援助，給病人盼望的天使，給他們暖和，更給他們盼望。讓他們走出疾病的困擾讓他們可以有一個(gè)健康的身體。

第5篇:醫(yī)院工作總結(jié)

一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的立場(chǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷栽培和同事們的援助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的確定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、事前預(yù)判性。

提前了解各科室床位狀況以及非常病例〔農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒〕收治狀況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到實(shí)時(shí)有效治療；

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。

認(rèn)真核對(duì)交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)；辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對(duì)信息后保存；白班劃價(jià)時(shí)，認(rèn)真確認(rèn)藥品名稱和劑量；辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢；

三、事后親和性。

微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)伙伴一樣對(duì)待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等；如需改名或重新提取發(fā)票，告知清晰的程序。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清晰的人是到自己的不足之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有害怕，需要加強(qiáng)自身身體熬煉和心理歷練，努力做到鎮(zhèn)靜冷靜，進(jìn)退有度，對(duì)事不對(duì)人；

2、工作閱歷尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過病患口述判斷初診，登記不精確；劃價(jià)只清晰一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識(shí)狹窄；院部的部分辦事手續(xù)不清晰，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問；值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的伙伴，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中漸漸學(xué)習(xí)到的，但仍舊有許多其他不知道的地方；

3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。

第6篇:醫(yī)院工作總結(jié)

一年來，骨外護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)懷支持下，在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和援助下，在全科護(hù)士共同努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成果，現(xiàn)將這年的工作詳細(xì)總結(jié)如下：

一、科室護(hù)理工作基本概況。

全科現(xiàn)有護(hù)理人員7人，其中護(hù)師2人，護(hù)士5人。

護(hù)理人員在抓好日常護(hù)理工作的同時(shí)，協(xié)作科室醫(yī)生做好疑難病人的護(hù)理，為促進(jìn)疑難重大術(shù)后康復(fù)護(hù)理提供有力支持，實(shí)時(shí)總結(jié)歸納相關(guān)病例護(hù)理閱歷，提高護(hù)理質(zhì)量水平。一年共收治護(hù)理病人人次，手術(shù)病人人次。

二、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。

2、落實(shí)了護(hù)理工作核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等。例如查對(duì)制度：

〔1〕要求每天醫(yī)囑雙人核對(duì)，每天查對(duì)一次，每周護(hù)士長(zhǎng)參與核對(duì)1—2次，并有記錄。

〔2〕護(hù)理操作時(shí)要實(shí)行床邊核對(duì)及運(yùn)用二種以上對(duì)患者識(shí)別的方法。

〔3〕手術(shù)患者與手術(shù)室護(hù)士做好交接患者等。防止護(hù)理不良事項(xiàng)發(fā)生。

3、仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)，專科護(hù)理安全指引，做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與規(guī)范，加強(qiáng)護(hù)理工作管理，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供人性化服務(wù)。

4、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)護(hù)理部制定的爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，實(shí)行了人性化彈性排班，簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程，爭(zhēng)取做到把護(hù)士還給病人。

三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1、對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行各方面知識(shí)、專科理論、?？萍寄?、并組織理論、操作考試。

2、參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一提高專業(yè)知識(shí)。

3、落實(shí)護(hù)理查房制度，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并以提問的方式進(jìn)行，以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

4、加強(qiáng)危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

四、抓好質(zhì)量管理。

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以病人為中心的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作環(huán)節(jié)。

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿足度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠

3、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落實(shí)，患者從入院到出院的整個(gè)過程由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，納入質(zhì)量管理。充分調(diào)配每一位護(hù)士的能動(dòng)性、主動(dòng)性。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度

3、科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每周對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品運(yùn)用后均能實(shí)時(shí)毀形，分類處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查。

通過科室人員的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬敞。在新的一年里，要加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)全都，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹的共同努力下，走過了忙勞碌碌的20__年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下：

一、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下，通過規(guī)范臨床護(hù)理工作，優(yōu)化護(hù)理工作模式，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)床位責(zé)任到人，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展，病人滿足度不斷提高，真正達(dá)到患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足、護(hù)士滿足的效果。

1、優(yōu)化護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)理責(zé)任通過加強(qiáng)全員培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理改革重要性，在全科營(yíng)造推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實(shí)行扁平化管理，護(hù)理組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)本組護(hù)理工作；責(zé)任護(hù)士掌控病人病情、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施，全面了解病人需求。護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，根據(jù)能級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者安排給不同能級(jí)的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)10名左右患者，從而在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)充分表達(dá)護(hù)士自身價(jià)值，讓護(hù)士看到了職業(yè)進(jìn)展的前景。

2、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點(diǎn)查夜間護(hù)理質(zhì)量；醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)狀況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后查房：查看連續(xù)工作狀況；晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄狀況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)狀況，實(shí)時(shí)拾遺補(bǔ)漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題；建立了“要事交接本”，達(dá)到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù)。

3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理定期收集病人反饋看法，并在護(hù)士站公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化宣教探視時(shí)間及探視制度，保證專業(yè)照護(hù)，優(yōu)化病房秩序。實(shí)施性格化護(hù)理，充分發(fā)揮患者的自主性、參加性。管床護(hù)士始終守護(hù)在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o(hù)理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實(shí)核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)。重視首次溝通，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系。

4、推行彈性排班，完善績(jī)效考核為挖掘人力資源潛力，滿意實(shí)際工作需要和患者需求，推行了護(hù)理人員彈性排班制。護(hù)士長(zhǎng)建立了“班次預(yù)約本”征求護(hù)士意愿，在治療、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jī)效考核掛鉤，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性，實(shí)時(shí)發(fā)覺護(hù)理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

二、護(hù)理安全管理。

骨科病人臥床時(shí)間長(zhǎng)，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉(zhuǎn)移病人，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護(hù)理安全管理是工作的重點(diǎn)，環(huán)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。

1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，成立以護(hù)十長(zhǎng)為首的健康教育、護(hù)理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組，發(fā)覺問題實(shí)時(shí)記錄、總結(jié)。接受每月護(hù)理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每月全院護(hù)士長(zhǎng)檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結(jié)果。護(hù)士長(zhǎng)深人病房，跟班檢查，對(duì)一系列檢查發(fā)覺的問題實(shí)時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對(duì)護(hù)