市場部職能說明

./一、市場部職能說明編制日期：2010-5-14職能概述負(fù)責(zé)市場調(diào)研和分析,并進(jìn)行市場定位,制定具體的產(chǎn)品,價格,促銷及渠道策略主要職責(zé)光伏市場的調(diào)研：市場信息收集,整理并提煉市場分析報(bào)告在市場調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上確認(rèn)企業(yè)與產(chǎn)品的市場定位〔目標(biāo)市場與在該目標(biāo)市場中的定位制定具體的營銷組合策略：產(chǎn)品,價格,促銷及渠道制定企業(yè)品牌形象傳播計(jì)劃,包括企業(yè)形象識別系統(tǒng)設(shè)計(jì),展會,網(wǎng)站及媒體推廣計(jì)劃,并且進(jìn)行有效的執(zhí)行和控制對企業(yè)采購和銷售部門提供有效的支持工具二、市場部定編定崗定員表編制日期：部門職位編號職位編數(shù)在崗性別成員市場部M1市場部經(jīng)理1M2市場調(diào)研和分析專員1M3營銷傳播專員1M4市場支持1合計(jì)三、市場部組織架構(gòu)圖市場市場部經(jīng)理市場調(diào)研和分析員營銷傳播專員市場支持四、市場部崗位說明書1、市場部經(jīng)理職位說明書編制日期：2010-5-14版本：A隸屬部門市場部職位編碼M1職位名稱市場部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)定員1性別不限直接上級分管副總經(jīng)理職位輪換是是否出差是工作概要協(xié)助副總經(jīng)理完成公司的市場戰(zhàn)略目標(biāo)、信息傳播、客戶管理等任務(wù)要求。協(xié)助公司其它部門完成公司整體工作,對其它部門形成有效信息支持。工作職責(zé)建立并完善公司市場部組織體系。有效完成市場部的職能要求。完成分管副總經(jīng)理交辦的臨時性任務(wù)。工作任務(wù)1、對市場人員進(jìn)行招聘面試、培訓(xùn)、考核等,形成公司一個有效的組織體系。2.1指導(dǎo)對行業(yè)內(nèi)市場信息的調(diào)研以及進(jìn)行有效分析工作；2.2對公司形象以及品牌進(jìn)行有效傳播工作；2.3指導(dǎo)建立CRM管理體系,對客戶進(jìn)行有效管理工作,提供給采購和銷售部支持工具；3、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。組織關(guān)系圖分管分管副總經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷傳播專員市場支持市場調(diào)研與分析工作關(guān)系一、內(nèi)部關(guān)系1、所受監(jiān)督：接受分管副總經(jīng)理的監(jiān)督和指令；2、所施監(jiān)督：監(jiān)督市場部員工的工作；3、合作關(guān)系：3.1為公司決策層提供一定的市場信息,作為決策的依據(jù)；3.2指導(dǎo)部門內(nèi)其它職位員工的工作；3.3與各部門經(jīng)理或主管工作溝通協(xié)調(diào),為各部門工作的暢通性提供市場信息；二、外部關(guān)系1、結(jié)合相關(guān)資源,獲取最新行業(yè)知識與信息資源。工作時間1、全日制：周一周六2、白班：AM：8：00-11：30PM：12：00-4：303、偶爾會有加班工作權(quán)限1、對所屬部門員工的任免建議權(quán)；2、對部門員工的考核權(quán)；3、對各部門工作的建議權(quán)；4、對公司整體戰(zhàn)略的建議權(quán)；5、部門內(nèi)財(cái)務(wù)審批權(quán)；6、對部門違規(guī)違紀(jì)人員的處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)；任職資格條件知識及教育水平要求:具有市場營銷、企業(yè)管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上文化程度。受過市場營銷、企業(yè)文化、廣告策劃、產(chǎn)品知識、職業(yè)禮儀等方面的培訓(xùn)。職位技能要求:1、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；3、熟悉產(chǎn)品知識及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；4、具有很強(qiáng)的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力。有密切的媒體合作關(guān)系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；5、具有一定的計(jì)算機(jī)水平,能夠熟練運(yùn)用辦公自動化軟件及互聯(lián)網(wǎng)；6、具有一定的法律意識,能辨別涉法業(yè)務(wù)。工作經(jīng)驗(yàn)要求:具有5年以上的大中型企業(yè)市場或銷售部門負(fù)責(zé)人或者2年以上企業(yè)高層管理人員的工作經(jīng)驗(yàn),并且具有良好的工作業(yè)績。有獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場方面的經(jīng)驗(yàn)。其它素質(zhì)要求：性格沉穩(wěn)；敏銳的頭腦；較強(qiáng)的判斷力、分析力、執(zhí)行力、決策力；2、市場調(diào)研與分析職位說明書編制日期：2010-5-14版本：A隸屬部門市場部職位編碼M2職位名稱市場調(diào)研與分析標(biāo)準(zhǔn)定員1性別不限直接上級市場部經(jīng)理職位輪換是是否出差是工作概要協(xié)助市場部經(jīng)理對市場進(jìn)行調(diào)研分析與市場定位,并制定相應(yīng)的營銷組合策略工作職責(zé)1,市場的調(diào)研與分析2,確認(rèn)企業(yè)與產(chǎn)品的市場定位3,制定具體的營銷組合策略4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。工作任務(wù)1,光伏市場的調(diào)研：市場信息收集,整理并提煉市場分析報(bào)告2,在市場調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上確認(rèn)企業(yè)與產(chǎn)品的市場定位〔目標(biāo)市場與在該目標(biāo)市場中的定位3制定具體的營銷組合策略：產(chǎn)品,價格,促銷及渠道4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。組織關(guān)系圖分管副總經(jīng)理分管副總經(jīng)理市場部經(jīng)理市場調(diào)研與分析工作關(guān)系一、內(nèi)部關(guān)系1、所受監(jiān)督：接受市場部經(jīng)理的監(jiān)督和指令；2、所施監(jiān)督：監(jiān)督市場部員工對制度的執(zhí)行情況；3、合作關(guān)系：3.1為部門經(jīng)理提供一定的信息支持,作為決策的依據(jù)；二、外部關(guān)系1、結(jié)合相關(guān)資源,獲取最新行業(yè)知識與信息資源。工作時間1、全日制：周一周六2、白班：AM：8：00-11：30PM：12：00-4：303、偶爾會有加班工作權(quán)限1、對部門工作的建議權(quán)；2、部門制度執(zhí)行監(jiān)督權(quán)3、部門工作流程的建議權(quán)任職資格條件知識及教育水平要求:具有市場營銷、企業(yè)管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上文化程度。職位技能要求:1、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；3、熟悉產(chǎn)品知識及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；4、具有很強(qiáng)的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力。有密切的媒體合作關(guān)系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；5、具有一定的計(jì)算機(jī)水平,能夠熟練運(yùn)用辦公自動化軟件及互聯(lián)網(wǎng)；工作經(jīng)驗(yàn)要求:有3年以上的市場調(diào)研或產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)；從事相關(guān)行業(yè)的崗位工作。其它素質(zhì)要求：具有較強(qiáng)的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力。3、MC職位說明書編制日期：2010-5-14版本：A隸屬部門市場部職位編碼M3職位名稱營銷傳播專員標(biāo)準(zhǔn)定員1性別不限直接上級市場部經(jīng)理職位輪換是是否出差是工作概要制定企業(yè)品牌形象傳播計(jì)劃,包括企業(yè)形象識別系統(tǒng)設(shè)計(jì),展會,網(wǎng)站及媒體推廣計(jì)劃,并且進(jìn)行有效的執(zhí)行和控制工作職責(zé)1、品牌形象、推廣、競爭策略,并組織實(shí)施。2、展會的選擇與實(shí)施。3,網(wǎng)站及媒體的推廣4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。工作任務(wù)1.1制定相關(guān)品牌推廣策略、媒體投放策略。1.2制定公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃2.1制定公司年度、季度或月度參加國內(nèi)與國際行業(yè)展覽計(jì)劃。3、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。組織關(guān)系圖分管副總經(jīng)理分管副總經(jīng)理市場部經(jīng)理MC工作關(guān)系一、內(nèi)部關(guān)系1、所受監(jiān)督：接受市場部經(jīng)理的監(jiān)督和指令；2、所施監(jiān)督：監(jiān)督市場部員工對制度的執(zhí)行情況；3、合作關(guān)系：3.1為部門經(jīng)理提供一定的信息支持,作為決策的依據(jù)；二、外部關(guān)系1、結(jié)合相關(guān)資源,獲取最新行業(yè)知識與信息資源。工作時間1、全日制：周一周六2、白班：AM：8：00-11：30PM：12：00-4：303、偶爾會有加班工作權(quán)限1、對部門工作的建議權(quán)；2、部門制度執(zhí)行監(jiān)督權(quán)3、部門工作流程的建議權(quán)任職資格條件知識及教育水平要求:具有市場營銷、企業(yè)管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上文化程度。職位技能要求:1、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；3、熟悉公眾媒體或廣告投放政策與法規(guī)；4、具有很強(qiáng)的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力。有密切的媒體合作關(guān)系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；5、具有一定的計(jì)算機(jī)水平,能夠熟練運(yùn)用辦公自動化軟件及互聯(lián)網(wǎng)；工作經(jīng)驗(yàn)要求:有3年以上的市場宣傳或廣告行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；從事相關(guān)行業(yè)的崗位工作。其它素質(zhì)要求：具有較強(qiáng)的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力。4、MS職位說明書編制日期：2010-5-14版本：A隸屬部門市場部職位編碼M4職位名稱市場支持標(biāo)準(zhǔn)定員1性別不限直接上級市場部經(jīng)理職位輪換是是否出差是工作概要協(xié)助市場部經(jīng)理對公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門〔采購與銷售進(jìn)行有效支持,并提供一定的支持性工具。工作職責(zé)1、對相關(guān)人員〔銷售與采購進(jìn)行有效性支持。2、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與錄入。3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。工作任務(wù)1.1對相關(guān)人員進(jìn)行市場專業(yè)知識的培訓(xùn)；1.2對長期戰(zhàn)略性合作伙伴的背景調(diào)研以及維護(hù)工作；1.3制定符合銷售或采購的支持性工具；2.1將銷售與采購的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與統(tǒng)計(jì),并有效進(jìn)行分析后錄入,為領(lǐng)導(dǎo)決策作出依據(jù)；3、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。組織關(guān)系圖分管副總經(jīng)理分管副總經(jīng)理市場部經(jīng)理MS工作關(guān)系一、內(nèi)部關(guān)系1、所受監(jiān)督：接受市場部經(jīng)理的監(jiān)督和指令；2、所施監(jiān)督：監(jiān)督市場部員工對制度的執(zhí)行情況；3、合作關(guān)系：3.1為部門經(jīng)理提供一定的信息支持,作為決策的依據(jù)；二、外部關(guān)系1、結(jié)合相關(guān)資源,獲取最新行業(yè)知識與信息資源。工作時間1、全日制：周一周六2、白班：AM：8：00-11：30PM：12：00-4：303、偶爾會有加班工作權(quán)限1、對部門工作的建議權(quán)；2、部門制度執(zhí)行監(jiān)督權(quán)3、部門工作流程的建議權(quán)任職資格條件知識及教育水平要求:具有市場營銷、企業(yè)管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上文化程度。職位技能要求:1、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；3、熟悉業(yè)務(wù)流程分析與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；4、具有很強(qiáng)的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力。5、具有一定的計(jì)算機(jī)水平,能夠熟練運(yùn)用辦公自動化軟件及互聯(lián)網(wǎng)；工作經(jīng)驗(yàn)要求:有3年以上的業(yè)務(wù)流程實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；從事相關(guān)行業(yè)的崗位工作。其它素質(zhì)要求：具有較強(qiáng)的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力。五、市場部工作流程一、總流程市場信息市場調(diào)研計(jì)劃市場信息市場調(diào)研計(jì)劃市場調(diào)研市場調(diào)研售后服務(wù)市場推廣策劃市場推廣計(jì)劃售后服務(wù)市場推廣策劃市場推廣計(jì)劃促銷計(jì)劃、實(shí)施銷售計(jì)劃、實(shí)施促銷計(jì)劃、實(shí)施銷售計(jì)劃、實(shí)施顧客信息反饋顧客信息反饋說明：各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。各步驟流程可以再次具體化。本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場部聯(lián)合審核,確認(rèn)無誤后方可生效。流程中的職位和人員以公司實(shí)際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn),可更改。附注：市場調(diào)研分析流程流程圖開始信息收集開始信息收集匯總、篩選、整理,建立數(shù)據(jù)庫信息分析,形成草稿組織討論形成初稿定稿報(bào)告發(fā)放、登記結(jié)束審核否是是職責(zé)部門/人員市場部／全體員工市場部市場部市場部／銷售經(jīng)理／采購經(jīng)理市場部分管副總經(jīng)理市場部市場部流程補(bǔ)充說明全體員工均有義務(wù)收集市場信息。信息收集的渠道包括公司內(nèi)部信息渠道、相關(guān)媒體、客戶、行業(yè)會展等。信息包括國內(nèi)外市場信息、國家政策、行業(yè)信息、價格、競爭對手等。市場部把信息分門別類,進(jìn)行篩選整理,便于分析使用。根據(jù)需要,對搜集的信息進(jìn)行專項(xiàng)或綜合分析并形成《市場分析報(bào)告草稿》。市場部將形成的草稿交與采購部和銷售部討論,去粗存精,去虛存實(shí)。市場部根據(jù)采購部和銷售部的