班組建設(shè)指導(dǎo)手冊-一本通附件

班組建立指導(dǎo)手冊2015年11月目錄一、班組管理八大機制活力機制61. 釋義62. 目的與作用63. 操作原則64. 實踐應(yīng)用65. 常見誤區(qū)提示7二、班組管理八大機制輪值機制71. 釋義72. 作用73. 操作原則74. 實踐應(yīng)用85. 常見誤區(qū)提示8三、班組管理八大機制賽場機制81. 釋義82. 目的與作用93. 操作原則94. 實踐應(yīng)用95. 常見誤區(qū)提示9四、班組管理八大機制分享機制91. 釋義102. 目的與作用103. 操作原則104. 實踐應(yīng)用105. 常見誤區(qū)提示11五、班組管理八大機制評議機制111. 釋義112. 目的與作用113. 操作原則114. 實踐應(yīng)用125. 常見誤區(qū)提示12六、班組管理八大機制榮譽機制121. 釋義122. 目的與作用133. 實踐應(yīng)用134. 操作原則135. 常見誤區(qū)提示13七、班組管理八大機制鏈鎖機制141. 釋義142. 目的與作用143. 實踐應(yīng)用144. 操作原則145. 常見誤區(qū)提示15八、班組管理八大機制煉化機制151. 釋義152. 目的與作用153. 操作原則164. 煉化機制應(yīng)用方法165. 積分使用176. 煉化機制實施考前須知177. 煉化機制實施步驟17：班組煉化機制通用積分規(guī)則18九、班組日?；芾砥脚_例會201. 定義202. 作用203. 例會流程與關(guān)鍵點建議201) 班前會202) 班后會213) 周例會224) 交接班會234. 例會操作核心原則24十、班組透明化管理251. 定義252. 價值253. 透明化管理系統(tǒng)的核心要素261) 制度透明262) 問題透明263) 績效透明264) 工作透明265) 現(xiàn)場透明276) 管理透明27十一、班組日?；芾砥脚_看板271. 管理看板容272. 管理看板制作步驟283. 管理看板制作要點294. 管理看板的運行295. 管理看板的知識庫沉淀30十二、班組日?；芾砥脚_案例管理331. 定義332. 價值333. 案例管理運作步驟331) 案例制作332) 案例發(fā)布344. 案例集整理編制要求351) 案例分類要求352) 案例容要求353) 案例格式要求35十三、一小課學(xué)習法381. 特點382. 作用383. 一小課操作指導(dǎo)384. 參考工具39十四、組織學(xué)習之兌標課401. 兌標課釋義402. 兌標課核心目標403. 兌標課展示容404. 兌標課運用技術(shù)405. 兌標課實施關(guān)鍵406. 兌標課運作階段401) 創(chuàng)標實踐402) 課程開發(fā)413) 課程分享〔課堂點評、現(xiàn)場點評、網(wǎng)絡(luò)評議〕414) 兌標超越415) 知識管理417. 籌劃案例42十五、班組6S管理：431. 6S起源：432. 6S成效：433. 6S關(guān)系圖：434. 6S推行技巧：445. 推行6S活動之七個忌言：446. 6S方框圖：45班組管理八大機制活力機制釋義活力機制就是營造一種氣氛，塑造一種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，調(diào)發(fā)動工積極性，緩解員工工作壓力，提高團隊的戰(zhàn)斗力，打造和諧團隊。班組的活力機制建立關(guān)系到班組建立的成敗，關(guān)系到班組管理的效能，它是新班組建立與開展必不可少的關(guān)鍵驅(qū)動力。目的與作用〔1〕提振士氣?；盍C制有助于調(diào)動班組成員的士氣和干勁，提升班組整體戰(zhàn)斗力?！?〕緩解壓力?；盍C制加強了班組成員之間的互動，為每天繁重的勞動增添樂趣，可以讓班組成員激發(fā)熱情、緩解情緒、釋放壓力，高快樂興上班，快快樂樂下班?！?〕激發(fā)潛能?；盍C制可以提升每個班組成員的精、氣、神，激發(fā)班組團隊潛能。操作原則〔1〕人人參與。班組每個成員都應(yīng)參與班組調(diào)情活動，在展現(xiàn)自己的同時也給班組成員帶來快樂?！?〕形式多樣?；盍θ莺头绞讲槐鼐心嘤谛问剑捎砂嘟M成員根據(jù)自己的興趣愛好自由發(fā)揮。實踐應(yīng)用〔1〕班會活力儀式：通過班前／班后會“調(diào)情〞活動，如講笑話、講故事、唱歌、喊口號、做儀式等方式提升班組的活力。〔2〕班組集體活動：通過開展班組集體活動，如體育活動、娛樂活動、聚餐活動、拓展活動、郊游活動等，增強團隊士氣和活力。常見誤區(qū)提示〔1〕活力機制在運用過程中，有可能會出現(xiàn)僵化運用的情況，如活力調(diào)情的容太固定，天天重復(fù)，失去新鮮感?！?〕活力機制引導(dǎo)班組成員形成積極向上的價值觀和團隊文化，如果對活力機制理解不到位，可能會因活力容較為低俗而產(chǎn)生負面影響。班組管理八大機制輪值機制釋義輪值機制，即在一定周期賦予班組成員特定的責任和權(quán)利，使其在相關(guān)崗位上承當責任、行使權(quán)利、履行義務(wù)。員工參與輪值管理，是全員管理思想的延伸和具體表達，也是現(xiàn)代企業(yè)管理中正在探索和實踐的新型管理模式。輪值機制是創(chuàng)造性體驗和責任塑造最便捷、最高效的途徑，同時表達了管理中的平等、透明與。輪值機制的導(dǎo)入既能讓輪值者在體驗中獲得經(jīng)歷和技能的提升，又實現(xiàn)了管理中的角色體驗與換位思考，便于班組成員之間的相互理解、和諧氣氛的營造。作用〔1〕換位思考。把普通班員放在班組管理者的位置上，使其了解班組管理的繁雜性和重要性，才能真正做到換位思考、提高認識、轉(zhuǎn)變思想，對自身的責任和義務(wù)有更深入、透徹、更全面的認知?！?〕才干展示。輪值機制賦予每一個班組成員一樣的、平等的時機，使其在管理者角色和崗位上展示自己的優(yōu)勢和才干，便于優(yōu)秀人才的選拔和培養(yǎng)。〔3〕鍛煉提升。輪值機制培養(yǎng)每一個班組成員以管理者的思維和認知去解決實際問題，使班組成員的能力得到全方位鍛煉，綜合素質(zhì)也得到不斷提升?！?〕增進和諧。輪值機制賦予每一個班組成員時機、權(quán)力、責任，使其在管理者崗位上產(chǎn)生心體驗和感受，便于班組成員之間形成相互理解、相互包容的和諧氣氛。操作原則〔1〕全員參與。除局部特殊崗位因工作性質(zhì)、特點，不參與輪值外，其他班員均參與輪值管理活動?！?〕權(quán)責明確。在輪值管理中，應(yīng)明確輪值管理人員的角色分配、職責權(quán)力和責任義務(wù)，使輪值管理人員能夠各盡其責，明確自身的工作目標和工作任務(wù)?！?〕制度規(guī)。各班組應(yīng)根據(jù)自身工作性質(zhì)及人員素質(zhì)等實際情況，設(shè)立本班組輪值管理規(guī)和制度，使班組輪值管理活動能夠有序進展。〔4〕循序漸進。在輪值管理中，各班組應(yīng)根據(jù)自身工作性質(zhì)、特點及人員的素質(zhì)等綜合情況，對輪值管理人員進展適當放權(quán)，對輪值管理的適用圍進展適當限制，確保輪值人員能夠在適度的壓力和動力中得到能力的鍛煉和提升。實踐應(yīng)用〔1〕輪值班長。在各班組開展“人人都是班組長〞的全員輪值管理模式，讓每一個班組成員體驗班組長的管理角色。〔2〕輪值班委。在各班組部，根據(jù)自身特色，開展“班委會〞輪值，如輪值平安委員、輪值學(xué)習委員、輪值士氣委員、輪值質(zhì)量委員、輪值和諧委員等。常見誤區(qū)提示〔1〕如果賦予輪值管理人員的權(quán)責過大，可能會有局部員工因能力素質(zhì)較差而無法承當輪值過程中的責任，不能確保輪值期間的管理效果?！?〕如果對輪值管理人員的權(quán)、責、利界定不清楚，可能會引發(fā)管理沖突，不利于班組正常生產(chǎn)活動的順利進展。〔3〕如果輪值管理周期太短，可能會導(dǎo)致輪值只是走走過場，起不到應(yīng)有的作用；如果輪值周期太長，可能導(dǎo)致局部班組成員在長時間未有輪值鍛煉時機。班組管理八大機制賽場機制釋義賽場機制，通過搭建賽臺和價值展現(xiàn)平臺，以比賽和競爭的方式，實現(xiàn)對人的深度激活，開掘人的在潛能，激發(fā)人的工作熱情和進取心，促進人的自我價值實現(xiàn)。賽場，一方面是“賽〞的過程，一方面是“練〞的過程?！百惃曁峁┝斯礁偁?、展示能力的時機，“練〞提供了以賽代練、不斷提升的平臺。二者都是班組人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。因此，賽場機制的本質(zhì)不是為“賽〞而“賽〞，而是在于鍛煉人、培育人、塑造人。目的與作用〔1〕激發(fā)潛能。通過搭賽場、擺擂臺，調(diào)動班組成員的激情和熱情，激發(fā)其在潛能?！?〕提升技能。以“賽〞促“練〞，不斷提升班組成員的專業(yè)知識技能和綜合職業(yè)素質(zhì)?！?〕選拔人才。“賽〞提供了能力展示和公平競爭的時機，是一種人才選拔的有效方式?！?〕推動開展?！百惃晱娀税嘟M成員自我開展的動力和壓力，從而推動班組整體開展。操作原則〔1〕在“賽〞的容上，應(yīng)與班組工作特點、工作性質(zhì)、工作容等實際情況相結(jié)合，切忌與實際工作相脫節(jié)，起不到以“賽〞促“練〞的效果。〔2〕在“賽〞的形式上，應(yīng)將個人競賽和小組競賽相結(jié)合，在提升個人技能的根底上不斷增強整個班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力?！?〕在“賽〞的過程中，應(yīng)明確競賽細節(jié)和評判標準，將物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵相結(jié)合，并將鼓勵幅度和鼓勵方法控制在適當可行的圍。實踐應(yīng)用〔1〕崗位練兵。在班組開展各種競賽，如賽平安、賽生產(chǎn)、賽質(zhì)量、賽創(chuàng)新、賽學(xué)習等，通過“賽〞營造比、學(xué)、趕、幫、超的良性競爭環(huán)境，強素質(zhì)，外塑形象?！?〕技術(shù)比武。在各班組開展各類崗位技術(shù)競賽，賽技術(shù)、賽本領(lǐng)、賽功、賽絕活等，不斷提升班組成員的技能水平。常見誤區(qū)提示〔1〕如果對賽場機制理解不當，可能會導(dǎo)致為“賽〞而“賽〞，競賽容和競賽方式脫離實際工作，流于形式，缺乏實效。〔2〕如果在“賽〞的過程中，由于競賽標準不明、鼓勵措施不當，可能會引發(fā)班組成員之間、小組與小組之間、班組與班組之間的矛盾，削弱組織的凝聚力。班組管理八大機制分享機制釋義蕭伯納說過一句經(jīng)典名言：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們彼此交換，每人還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可擁有兩種思想〞。這就是分享的價值。分享機制，提供了班組成員與他人互動、與環(huán)境互動的時機，實現(xiàn)了班組部思想、知識、經(jīng)歷、成果的交流與共享。分享機制的實質(zhì)是通過信息的傳遞與反應(yīng)，使分享者從體驗性實踐中實現(xiàn)心理和行動上的雙重提升。目的與作用〔1〕信息傳遞。班組的分享活動為班組新思想、新知識、新技能、新經(jīng)歷、新動向的快速傳播提供平臺支持?！?〕提升能力。在分享中，通過信息的傳遞與反應(yīng)，使分享者個人的心理素質(zhì)、溝通能力、呈現(xiàn)能力得到有效提升。〔3〕增進和諧。在分享中，班組成員通過思想交流、智慧激蕩、情感融合，使團隊文化和價值觀得到進一步的整合，增進了班組的和諧和融洽?！?〕價值實現(xiàn)。分享是一個互動交流的過程，分享者不僅從體驗性實踐中獲得心理和行動上的雙重提升，也從反應(yīng)中獲得自我的價值實現(xiàn)。操作原則〔1〕全員參與。對于案例、絕活、知識、經(jīng)歷等進展分享，要求全員參與，每一個班組成員都應(yīng)積極思考和參與分享?！?〕互動反應(yīng)。在分享過程中，應(yīng)重視信息的傳遞和反應(yīng)，如案例分享可采用提問式、反問式、討論式、辯論式等，在互動中不斷進展思想的碰撞和觀點的交匯?！?〕有序?qū)嵭?。每一次正式的分享活動，都?yīng)確立分享主題、容，分享時間、地點，分享參與人員等，確保分享過程的有序和實效。但分享不限于正式的分享活動。實踐應(yīng)用〔1〕案例分享。案例分享是一種最有效的分享形式。通過每日案例的學(xué)習、討論和分享，發(fā)現(xiàn)案例的價值點、借鑒點、啟發(fā)點、改善點等，不斷提升員工的平安意識、業(yè)務(wù)水平、思維能力和問題解決能力。〔2〕絕活分享。如在班組部、班組之間開展絕活交流會，分享好的經(jīng)歷、好的技術(shù)、好的方法、好的創(chuàng)意等。〔3〕非正式分享。如班組成員可在茶余飯后分享工作的感受和心得，在班組聚餐活動、生日聚會等非正式場合中分享生活感言和日常趣事等。常見誤區(qū)提示〔1〕如果對于分享的主題和容沒有明確的圍確定，會導(dǎo)致分享過程的無序狀態(tài)，分享就會變成一場“開開口、嘴、講講話〞的無意義的閑聊，分享參與人無所收獲?！?〕如果分享過程中缺乏必要的反應(yīng)和互動，分享就變成了分享者個人的“獨角戲〞，分享參與者的心體驗感不強，不利于團隊思想的整合和融合。班組管理八大機制評議機制釋義評議機制，鼓勵團隊成員通過一件事或一個案例進展相互學(xué)習和分享評議，交流其中的經(jīng)歷，借鑒成功點，發(fā)現(xiàn)其中的缺乏，防止同樣的錯誤，從而客觀認知每個人的優(yōu)勢和劣勢，繼而強化優(yōu)勢，彌補能力缺陷。評議不同于評價，更不同于考核，評議強調(diào)的不是“評〞的結(jié)果，而是強調(diào)“議〞的過程。通過“議〞有所“感〞，在“感〞中評議雙方都獲得提升和融合，是一個互為借鑒、雙向互補的過程。目的與作用〔1〕鼓勵鞭策。通過評議明晰每個班組成員的成績和價值，從而鼓勵先進、鞭策后進?！?〕思想融合。通過對一件事或一個案例的分享評議，促進班組成員之間的思想融合?！?〕增進信任。通過“評〞和“議〞，了解班組成員的所思所感，增進彼此間的信任?！?〕優(yōu)勢互補。通過評議借鑒成功點、剖析缺乏點，從而進一步強化優(yōu)勢、彌補缺乏。操作原則〔1〕全員參與。除非有特殊情況，所有班組成員均應(yīng)參與班組任何一項評議活動?！?〕自由開放。班組評議活動中，應(yīng)鼓勵所有班組成員講真話、說實情，談實感。〔3〕即時點評。班組評議中，應(yīng)對事對人進展即時點評，及時發(fā)現(xiàn)問題點和改善點?！?〕即時鼓勵。對于班組評議中值得肯定的成績和優(yōu)點，應(yīng)對當事人進展即時鼓勵。實踐應(yīng)用〔1〕工作績效評價。如在班后會上，結(jié)合當日工作目標和工作方案的完成情況，以班組集體評議的方法，開展員工工作績效評價?！?〕案例分享評議。如班前班后會上，通過對具體案例的分和討論，評議案例的價值點、借鑒點、啟發(fā)點、改善點等，提升員工的思維能力和問題解決能力?！?〕班組之星評選。通過班組成員集體評議的方式，確立班組之星的具體名稱、評星標準、評星程序、鼓勵措施等，提升員工公平感，增強班組凝聚力?！?〕員工之間工作互評。如班組成員可以對輪值班長、輪值委員在輪值期間的工作表現(xiàn)進展集體評議，分享優(yōu)點，指出缺乏，鼓勵其不斷成長。常見誤區(qū)提示〔1〕如果班組成員對評議機制的價值和作用認識不充分，參與度不高，評議過程可能會變成班組長“一言堂〞，導(dǎo)致評議結(jié)果缺乏公正，引發(fā)班組部矛盾?！?〕由于評議是一個自由發(fā)言的過程，可能因班組部觀點不同、意見不同、利益不同而引發(fā)班組成員之間的爭議和沖突，弱化班組凝聚力。因此，在班組評議中應(yīng)本著“尊重、包容、互信〞的理念，確保在“評〞中改良，在“議〞中提升。班組管理八大機制榮譽機制釋義人天生具有對榮譽以及自我實現(xiàn)的渴求，榮譽是人最高階段的需求，榮譽也是鼓勵的最高層次。榮譽機制的設(shè)立正是基于對人價值實現(xiàn)需求的研究和把握，對人心理動機的滿足。班組建立中榮譽的賦予，能夠激發(fā)人持續(xù)的能動性和自我實現(xiàn)感，用榮譽鼓勵行動，用榮譽創(chuàng)造價值、用榮譽塑造品格，用榮譽產(chǎn)出績效。榮譽機制不同于常規(guī)的鼓勵機制，鼓勵側(cè)重于對個體的引導(dǎo)和觸發(fā)，榮譽則側(cè)重于對群體的感染和影響。同時，榮譽強調(diào)的是正向鼓勵，弱化負向的刺激。目的與作用〔1〕正向鼓勵。通過賦予榮譽，實現(xiàn)對班組成員的人本激活，從而起到正向積極的鼓勵作用?！?〕塑造文化。在班組設(shè)置榮譽的過程，就是引導(dǎo)班組成員思維方式和行為方式的過程，也是塑造班組品格和班組文化的過程。實踐應(yīng)用〔1〕“班組之星〞評選。如根據(jù)各班組自身特點，在班組評選每日之星、平安之星、質(zhì)量之星、學(xué)習之星、創(chuàng)新之星、質(zhì)量之星、和諧之星、快樂之星等〔2〕以員工名字命名的創(chuàng)新技術(shù)成果。如以*項技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造者的名字命名該項技術(shù)成果?！?〕優(yōu)秀班組評選。如在個區(qū)隊開展班組評選活動，并授予優(yōu)秀班組的榮譽稱號。操作原則〔1〕公開原則。在優(yōu)秀班組和“班組之星〞評選時，榮譽稱號授予時，應(yīng)堅持公開的原則，杜絕暗箱操作?！?〕公正原則。在優(yōu)秀班組和“班組之星〞評選過程中，應(yīng)有明確的評選標準和評選規(guī)則，確保評選結(jié)果的客觀性和公正性?！?〕公平原則。每一個班組、每一個班組成員擁有同等的時機參與評選，擁有同等的權(quán)利參與評議及評選過程?！?〕即時原則。將班組文化看板作為榮譽機制的顯性載體，即時展現(xiàn)、即時鼓勵、即時分享、即時傳播。常見誤區(qū)提示〔1〕如果“班組之星〞設(shè)置不合理，不符合班組自身的實際情況，可能導(dǎo)致班組之星評選流于形式，喪失有效的鼓勵作用?！?〕如果在優(yōu)秀班組和“班組之星〞評選時，沒有明確的標準和規(guī)則，違反“三公〞原則，可能導(dǎo)致評選結(jié)果的認可度較低，挫傷部門班組及班組成員的積極性，破壞班組和諧氣氛?！?〕如果對于優(yōu)秀班組和“班組之星〞的獎勵措施不合理，可能會引發(fā)班組之間、班組成員之間的矛盾，削弱班組凝聚力。班組管理八大機制鏈鎖機制釋義鏈鎖機制是“自保、互保、聯(lián)保〞三位一體的平安管理機制，具體指一人違章或發(fā)生平安事故，身邊工作的人員工作同承當責任，整個班組受損失。鏈鎖機制的目的是為了進一步提高員工的平安意識，確保平安生產(chǎn)，積極消除各類平安隱患和“三違〞行為。目的與作用〔1〕降低平安隱患?！白员?、互保、聯(lián)保〞三位一體的平安責任，促使班組成員增強平安意識，降低了平安隱患?！?〕增強團隊意識。鏈鎖機制通過責任共擔的方式，促使班組成員之間相互提醒、相互監(jiān)視、相互幫助，增強了團隊意識。實踐應(yīng)用〔1〕“三違〞責任共擔。如班組成員出現(xiàn)“三違〞，班組長、輪值班組長、同一作業(yè)區(qū)的工友共同承當連帶責任?！?〕平安事故責任共擔。班組成員發(fā)生平安事故，所有班組成員共同承當連帶責任?！?〕危險作業(yè)監(jiān)護。進展危險作業(yè)時，同一作業(yè)區(qū)的工友有平安監(jiān)護的責任和義務(wù)。操作原則〔1〕責任共擔。一人違章或發(fā)生平安事故，身邊工作的人員及班組管理人員工作同承當連帶責任，且責任界定應(yīng)有明確的制度規(guī)。〔2〕平安互保。班組成員之間有平安提醒的責任和義務(wù)，對于危險作業(yè)有平安監(jiān)護的責任和義務(wù)。常見誤區(qū)提示〔1〕鏈鎖機制目的重在防平安事故和“三違〞行為，防止因錯用鏈鎖機制，挫傷班組成員的積極性?！?〕鏈鎖機制如果沒有明確的制度規(guī)，相關(guān)責任人及責任程度不明確，則起不到應(yīng)有的作用。班組管理八大機制煉化機制釋義煉化機制①是以積分的形式重塑員工行為的班組管理工具，是基于個人的成長、成就、影響力、成熟度而進展人性重塑、品格再造的系統(tǒng)工程。煉化機制針對員工在日常工作和生活中價值不敏感、學(xué)習不敏感的問題，促使人在每天、每件事中沉淀，化解日做而不知、日做而不思、日學(xué)而不進的劣根性，進而生成自驅(qū)動、自修復(fù)、自涌現(xiàn)的智慧力、行動力、品格力、習慣力，從而實現(xiàn)人性的再造。煉化機制是實現(xiàn)全員、全方位、全過程的三全管理落地的有效載體，通過點對點的控制與鼓勵，使班組管理更加精細化，是班組建立有效執(zhí)行與落實的長效驅(qū)動力。以積分的方式去鼓勵，煉化員工的行為，養(yǎng)成良好的素養(yǎng)目的與作用〔1〕客觀評價。煉化機制對影響員工自身開展構(gòu)成因素進展分析，通過合理、綜合的指標設(shè)置，對班組建立成效和員工行為進展量化、客觀評價，有效改善班組管理“一言堂〞、主觀判定、簡單懲罰的班組方法，提高班組全員參與熱情。〔2〕重塑品行。煉化機制通過積分影響、引導(dǎo)員工價值判斷，促進員工在態(tài)度、素養(yǎng)和技能方面的改善、提升，改變“庸、懶、散、等、靠、要“的不良狀況，鼓勵工作職責中無法具體明確、和突發(fā)的情況事事有人管、人人爭著干，重塑員工品行與習慣，創(chuàng)造一種和諧、安康向上的積極工作氣氛和班組文化?！?〕正向鼓勵。煉化機制注重對員工的人本激活，改變“以罰代管〞為正向鼓勵，通過對員工成長、成就、影響力、成熟度行為的積分，激發(fā)員工的自主性、積極性和工作熱情，通過積分展示個人的能力和成長情況，促進員工不斷改善。進而增強班組管理的柔性，提高班組整體執(zhí)行力。〔4〕長效驅(qū)動。煉化機制具有及時溝通的功能，通過班組看板、云平臺等透明化工具實時顯示員工與班組積分，積分時時提醒、員工可及時掌握個人、同事，班組工作成效，了解自己和他人成長的優(yōu)勢與缺乏，從而激發(fā)個人與班組的榮譽感，促進形成“比、學(xué)、趕、幫、超〞的組織氣氛，增強班組凝聚力和競爭力，實現(xiàn)對員工成長和班組建立的實效、長效化驅(qū)動。操作原則〔1〕指標圍明確。指標圍繞班組建立，營造班組活力氣氛，重在改善員工自身能力/態(tài)度/動機。但積分指標與績效指標不同，不與績效考核容重復(fù)，不涉及生產(chǎn)任務(wù)指標。注①：本手冊所指煉化機制即積分制管理模式〔2〕積分標準明確、公平，容易理解和操作。積分指標要具體可衡量、容易獲得，每項指標最好不超過5項容?！?〕敏感性。積分結(jié)果能夠?qū)T工成長、提高有促動，結(jié)果有效區(qū)分員工優(yōu)劣?！?〕公開透明。積分執(zhí)行過程公開、透明，嚴格按規(guī)則執(zhí)行，結(jié)果通過看板、云平臺實時公示。〔5〕動態(tài)性。指標隨著企業(yè)開展、班組建立的深入，指標可動態(tài)調(diào)整。煉化機制應(yīng)用方法員工積分按月/季度/年度計次匯總評優(yōu)，將同一期的積分結(jié)果作為員工評價、比照的參考依據(jù)；班組積分定期或特殊工程進展匯總、評比。積分也可按照評價容分類進展匯總，通過對單項容進展評比，選出如“案例大人〞“調(diào)情達人〞等個人或先進班組。積分終身有效〔員工在企業(yè)持續(xù)就職期〕，作為員工評價、福利發(fā)放、晉升的參考指標。積分使用積分的使用和評優(yōu)有如下方式〔僅供參考〕，公司根據(jù)工作實際選擇、優(yōu)化。1、積分與員工技術(shù)、積分精神煉化機制實施考前須知1、煉化機制積分容重在正向鼓勵員工行為，促進全員參與，分步實施，注重實效，不求大求全，不求一步到位。2、積分結(jié)果要借助透明化管理平臺進展及時公示。3、分值設(shè)置要合理，要嚴格按積分規(guī)則執(zhí)行。4、煉化機制要全員參與，實施前加強宣傳，充分溝通、宣傳，引導(dǎo)員工重視積分，不計較積分。煉化機制實施步驟宣傳宣傳學(xué)習形成指標建立制度全面推行根據(jù)企業(yè)實際需要形成班組積分1+N指標②體系；形成班組積分規(guī)則，包括積分指標和評價細則；學(xué)習、領(lǐng)會新集新班組培訓(xùn)煉化機制相關(guān)內(nèi)容；對煉化機制進展落地實施宣傳與培訓(xùn)；對指標體系進展討論、優(yōu)化，并試行；優(yōu)化班組煉化保障方案〔包括積分內(nèi)容、評優(yōu)方式等〕；煉化機制全面推行，形成固定制度。階段總結(jié)、評優(yōu)，指標和方法優(yōu)化；持續(xù)優(yōu)化：班組煉化機制通用積分規(guī)則班組建立煉化機制積分規(guī)則例NO.積分容分值適用說明1例會擔任一次輪值委員，履行職責；〔班長/學(xué)習/平安/活力〕+20/20/20/30個人2例會中主動發(fā)言，調(diào)動情緒、參與互動評議；+5_10個人3例會中提出降本增效、保障平安的合理化建議；+5_10個人4例會中講解一小課，提高工作技能+5_10個人5案例/

一小課分享、講解一個案例，容完整，講解清楚；+10個人/班組6案例容針對工作中的問題，提出解決方法；或分享標桿經(jīng)歷；+5個人/班組7總結(jié)案例經(jīng)歷，形成文字稿、推廣；+5個人/班組8評為優(yōu)秀案例，在礦區(qū)/集團進展分享，獲得評比榮譽；+10/20/30個人/班組該分值按影響程度累計8班組

綜合項平安項：個人月度/季度未出現(xiàn)三違規(guī)；+10/20個人違規(guī)項是累計加分，考核期出現(xiàn)違規(guī)，則積分清零。9在工作中發(fā)現(xiàn)、解決平安隱患；+5_10個人10榮譽項：個人獲得評比先進，或為班組爭得榮譽；+10_20個人如參與公司活動評比獲得榮譽，評為好人好事受到表揚11師帶徒：出徒后，進展個人總結(jié)、分享；+30個人師傅、徒弟分別加分12其他：協(xié)助班組加強日常管理等；+10_20個人***八大機制要訣***輪值分享加評議；每天活力提士氣；賽場榮譽不別離；鏈鎖聯(lián)保工作里；積分煉化除惡習。班組日?；芾砥脚_例會定義例會平臺是借助不同性質(zhì)的班組會議，加強班組部平安作業(yè)、目標控制、任務(wù)落實、工作總結(jié)、人員調(diào)配、分享學(xué)習等日常管理活動的有效平臺。作用班前、班后會以及周期性總結(jié)或?qū)W習例會是班組長管理班組的有效平臺之一，每日班前班后是班組長日常管理的最正確時段，而周期性例會更是可以將管理主題深入強化的平臺。所以，開好例會是班組管理非常重要的管理方式，良好的例會運作可以使班組管理不僅有序而且事半功倍。例會流程與關(guān)鍵點建議各種例會的容或流程根據(jù)班務(wù)與班組建立的需要自主制定，在此做根底性規(guī)，僅供參考，期待創(chuàng)新。班前會流程1士氣調(diào)動評估班組成員當天作業(yè)前的精神狀態(tài)；通過必要的調(diào)情活動或者儀式，激發(fā)員工每天工作熱情；例：會議主持人或者班長問好、唱歌、講個笑話，小型趣味活動等形式，調(diào)節(jié)班員心理和生理狀態(tài)、激發(fā)士氣、調(diào)整情緒，活潑氣氛。從而使成員以愉快輕松的心情開場一天的工作。2宣貫政策輪值主持人或班長宣傳貫徹公司政策、重點任務(wù)、要求等以及班務(wù)決策、重要通知等，實現(xiàn)上情下傳。工器具檢查：員工邊檢查邊述檢查要領(lǐng)。3班前三交代交代任務(wù)：通過工作安排明確每人每天工作目標和任務(wù)，讓員工述一遍自己的任務(wù)容及要點，確認員工理解；協(xié)調(diào)工作：詢問參會人員是否需要協(xié)調(diào)工作，有則解決，無則繼續(xù)；提醒平安：平安委員可以提問的方式進展平安源、危險點，各崗位結(jié)合當天的工作說出平安考前須知。班長對需要補充的考前須知進展補充說明和提醒。4學(xué)習分享通過每日平安學(xué)習，提高班組成員的平安意識和平安知識、風險預(yù)控、操作規(guī)程、絕活分享等知識技能；每天簡短學(xué)習3-5分鐘。采用輪值方式開展。輪值人員應(yīng)事先準備學(xué)習容，第二天主持或講授；學(xué)習方式可以采取多種形式，如帶著大家朗讀操作規(guī)程、提問互答、示展示、視頻教學(xué)、案例學(xué)習等形式。學(xué)習容一定要聯(lián)系實際工作，學(xué)習過程要注重互動和分享。七要素一句問候——調(diào)動情緒一個儀式——提升士氣當天部署——緊扣目標一句提示——保障高效每日一笑——激發(fā)活力每日分享——日升日高輪值組織——全員管理考前須知早會應(yīng)該是士氣的早會，方案的早會，學(xué)習的早會，關(guān)注員工情緒，調(diào)動士氣，根據(jù)情緒合理安排工作，強調(diào)當日的工作安排的方案性；早會的學(xué)習應(yīng)該是簡短，與工作密切相關(guān)；時刻不忘平安，宣讀平安宣言〔根據(jù)班組實際情況進展〕；班前會主持應(yīng)該是輪值主持。班后會流程1問候輪值主持人，再次鼓舞士氣，感當日成員工作的努力與付出。2總結(jié)兌標輪值主持人點名；主持人組織成員或小組對標班前會的工作部署，簡單匯報當日工作開展情況，對工作情況如一天工作中的成功點、缺乏點、問題點、改善點，進展評議；工器具整理、點檢，交接；3績效點評長對班組成員或小組當日工作績效進展總體評價，并組織班組成員對他人當日表現(xiàn)進展互評。4每日一例每日一議針對當日工作中的問題點或亮點，拿出來當做案例，組織員工分析討論，發(fā)表意見，提出改善建議，當日標桿評選。輪值主持人組織大家進展當日標桿人物評選，在評議過程中對表現(xiàn)優(yōu)秀者進展即時鼓勵和表揚，或者將標桿人物的照片、事件等貼于看板上。要素每日一評價每日一反思每日一改善每日一評議每日一對標每日一鼓勵考前須知班后會應(yīng)該是總結(jié)的晚會、分享的晚會、評優(yōu)的晚會；班后會重在工作總結(jié)，并與早上的工作方案進展對標；班后會強調(diào)分享，將當日工作過程中的問題，或者經(jīng)歷拿出來，議一議；班后會要及時對當日工作優(yōu)秀的員工進展嘉許與表揚；班后會的主持應(yīng)該是輪值主持。周例會流程1士氣調(diào)動口號、問好、唱歌等簡單儀式。情緒調(diào)整好了，參與度才高；2明確會議目的、議程讓員工對會議的議題、流程和時間有所認知，有的放矢會議才能高效；3政策宣貫宣傳貫徹公司政策、決策、重要通知等，實現(xiàn)上情下傳。4工作總結(jié)支持人組織成員工作任務(wù)、績效考核、質(zhì)量檢測情況、平安情況、現(xiàn)場管理等諸多管理要素，進展總結(jié)通報；對達成一致性的建議形成記錄；通過評議，評選嘉許突出員工；5學(xué)習課題可以是專題學(xué)習，可以是政策學(xué)習，可以是案例學(xué)習等?？记绊氈?周例會會議時間持續(xù)較長，注意會中互動調(diào)情；會議容綱要及所需資料會前充分準備或分發(fā)，讓員工就會議容有充分準備參與發(fā)言；會議中，給參會人員均等的發(fā)言時機；學(xué)習課題，可以采用會前意見征集，加強學(xué)習針對性以及成員的興趣性與參與性；賽場機制可以使用在回憶中，鼓勵成員的參與程度與質(zhì)量；會議主持人與各個環(huán)節(jié)主持人可以采用輪值，給成員更多擔當時機。交接班會流程：1士氣調(diào)動會議輪值主持人主持交接班儀式，以口號、問好、唱歌、簡單的動作形式進展士氣調(diào)動；2總結(jié)交接上一班班長或組長，組織上一班成員對發(fā)生的問題、改善點或者對策、平安隱患、危險點等，以口述結(jié)合工作臺賬形式對下一班人員進展通告，并新下發(fā)的指令和任務(wù)進展交接；3交接確認就平安規(guī)程、工序操作規(guī)程、交接容要點，可以由輪值平安員或者會議主持人，以提問互動方式確認下一班班長或組長以及成員確實了解；4學(xué)習分享交接班環(huán)節(jié)也是一個非常好的學(xué)習平臺，可以是政策學(xué)習、平安學(xué)習、案例學(xué)習等。5平安確認對下一班作業(yè)人員的平安狀態(tài)，對工器具齊全及使用狀態(tài)確認，可以提問方式分小組進展互查、抽查；6開工確認士氣調(diào)動以上所有流程完畢，有當班負責人向上級請示施工是否可以開展，得到肯定方可開工；可以三擊掌方式或者簡單口號方式，調(diào)動開場工作士氣。要素：交指示——上一班新下發(fā)的指令和任務(wù)要交代交平安——現(xiàn)場環(huán)境6s、設(shè)備運作性能指標、工具數(shù)量和使用性能，要細致交接交改善——有哪些改善課題，目前到什么程度交問題——有哪些難題，目前要怎么解決交記錄——做好會議記錄，包括傳統(tǒng)的時間、地點、參與人、事件與結(jié)果，更重要的記錄會議的形式或者機制應(yīng)用的程度。以備于周期性追溯過去的工作，控制好不出紕漏。考前須知交接全面，無遺漏：進展全方位交接，如上級有無特別指示、平安有無異常狀況、運行是否正常，設(shè)備是否完好，環(huán)境是否整潔、工具是否齊備、完好，記錄是否全面等，確保生產(chǎn)任務(wù)順利交接，無遺漏項。逐項交接，全確認：交接雙方，就交接容逐一查看和確認，認真交接。填表簽字，無扯皮：認真填寫交接班記錄表，并簽字確認，明確責任，防止扯皮現(xiàn)象。改善交接，共精進：力圖實現(xiàn)日事日畢、日清日高，每天都有新改善、每天都有新分享，并做好記錄，共同改良，共同成長。例會操作核心原則全員參與。除非有特殊原因，所有班組成員均應(yīng)參加班組每日班前班后會，周例會。高效有序。班前班后會的流程應(yīng)規(guī)，容應(yīng)充實，時間盡量控制在半小時以，保證會議高效有序。從班組長唱主角到輪值管理唱主角。以輪值班長、輪值委員主要負責主持會議，班長、跟班隊長、區(qū)長對輪值班長、輪值委員的工作安排進展補充。從一言堂模式到互動模式。從“我說你聽〞的工作安排形式到“我問你說〞的啟發(fā)形式；“你說我補充〞的反應(yīng)模式；“你做我評價〞的評議模式。從單一要素到多元要素。從單純的工作安排到工作安排、平安提醒、學(xué)習分享、士氣調(diào)動、工作總結(jié)、標桿評選等多元要素。班組透明化管理定義透明化管理，是以人為本的現(xiàn)場管理，是基于文化管理和行為管理的一種工具。它將管理的諸要素顯現(xiàn)化，可使每個班組成員在信息透明、信息共享的根底上，依照相應(yīng)的制度和準則，建立行為規(guī)，樹立工作和開展的目標，在相互溝通與鼓勵之下發(fā)現(xiàn)和解決問題，到達自主管理、自主創(chuàng)新、自我提升的成效。價值塑管理保障信息的高效傳遞和組織部的高效溝通公司的各項方針和目標通過透明化管理，能夠及時準確地傳到達基層班組，也促進班組與上級之間溝通、班組之間的溝通，工作和管理信息的公開使得溝通雙方都能夠開誠布公。調(diào)動人的積極性，變被動管理為主動管理透明化管理使得每一個人對于自己的工作職責和工作目標更加明晰，能夠明確各自的工作容和工作標準，從而更好地把握自己的工作進程，有目的地工作，掌握工作的主動權(quán)。管理和工作的公開化又使得每一個員工都能夠?qū)ι磉叺娜恕⑸磉叺氖逻M展監(jiān)視，在工作現(xiàn)場形成人人都是管理者、人人都被管理的氣氛，尤其對于平安管理的警示提醒與平安能力的提升起到促進作用。明確自身差距和缺陷，促進工作不斷完善在績效透明的背景下，每一個員工都會在不斷與周圍的人對標過程中清晰地看到自己的能力和績效方面的缺乏，透明化管理形成的時時提醒、時時對標、時時監(jiān)視的機制能夠促進員工不斷改善、不斷提高。實踐企業(yè)文化，創(chuàng)立班組文化，促進員工凝聚力與團隊和諧性；班組文化建立是班組共有價值觀的打造，是班組行為統(tǒng)一的理念先導(dǎo)，在班組建立中有著至關(guān)重要的作用。班組文化不僅有文化理念的凝練，更需要有文化化育的具體舉措與文化表現(xiàn)系統(tǒng)的打造。透明化管理中，將班組文化理念透明，將文化故事進展挖掘、撰寫并公示，將各種豐富的文化活動以圖文并茂的形式透明于管理環(huán)境，都是文化道場營建的好方法，由此使員工提升團隊榮譽感與歸屬感、促進團隊協(xié)作性、真正實現(xiàn)文化到班組的全面落地。有效地、持續(xù)地推進班組學(xué)習，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提升班組開展?jié)摿?；班組學(xué)習力的提升需要從學(xué)習理念到學(xué)習技術(shù)的全面革新。而透明化管理中，通過標桿分享、案例分享、問題透明等多種形式，將以工友為師、以實踐為師、以問題為師的現(xiàn)代先進學(xué)習理念具體實現(xiàn)。同時，實現(xiàn)了學(xué)習的碎片化和即時化的要求，促進了學(xué)習實效性的大幅提升。外造形象管理看板是班組的名片，它以顏色、文字、圖標等多種方式將現(xiàn)場管理及文化管理視覺優(yōu)化；展示工作亮點，豐富文化涵，促進班組成員凝聚與和諧，提升班組與企業(yè)積極向上、團結(jié)一致、創(chuàng)新進取的形象。透明化管理系統(tǒng)的核心要素制度透明制度透明包括班組管理中的各項制度、規(guī)和標準的透明，即這些制度和標準要被每一位員工清晰準確地認知，并被員工理解和接納。表達在：工作現(xiàn)場的制度展板、規(guī)章展板等；崗位工作標準、操作規(guī)、作業(yè)指導(dǎo)書等；班組的管理制度、規(guī)章手冊；制度溝通會。問題透明問題透明即將班組工作及管理中存在的所有問題公開化、顯性化，對于已發(fā)生的問題不隱瞞、不逃避、不漠視，對于初顯端倪的問題不輕視、不懈怠，正確對待問題、嚴格區(qū)分問題、盡心盡力解決問題，對于每一個問題都要及時對外公布，對問題的防措施和處理方法也要及時予以通報、公開。表達在：結(jié)合管理看板每日一問、每日一例的日?；_展；班組問題庫、問題案例集、班組管理日志；問題分析會、問題學(xué)習沙龍；班組信息化的共享平臺。績效透明績效透明即及時公布、公開工作的成績和結(jié)果，同時對員工在過程中表現(xiàn)出來的態(tài)度、價值觀、行為等進展公開評價，使得每一個員工都清楚地知道自己每天的實際工作業(yè)績：存在哪些問題？有哪些改良點？應(yīng)該如何去改良？從而明確每天工作的狀態(tài)和方向，不斷改良。表達在：透明化榮譽平臺、績效評比看板；網(wǎng)絡(luò)信息化的班組榮譽論壇；“每日標桿〞、“每周之星〞等評選活動；標桿案例學(xué)習活動；班組績效考評表、評價記錄。工作透明工作透明即工作目標、工作方案、工作進展、工作行為等與工作任務(wù)相關(guān)的所有信息的公開與透明，對工作從準備到進展的全過程進展管理和監(jiān)視，促進工作簡單、高效地進展。首先要對班組年度工作目標進展分解，分解到季度、月度、甚至每天中，及時發(fā)布班組的整體工作目標和每一個人的工作目標，以方案的形式展示出來，或者在方案管理看板上貼。表達在：班組工作目標與方案管理看板；工作進度展示表；班組工作日升表；周工作報表、月工作報表；工作溝通協(xié)調(diào)會；工作成果發(fā)布會?，F(xiàn)場透明現(xiàn)場透明化即建立一個有標準、有規(guī)、有流程、有提示的嚴謹、高效、有條不紊的工作現(xiàn)場。一切有關(guān)的信息都會得到及時、準確的傳達，有便利的現(xiàn)場指令傳遞系統(tǒng)，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)有序進展，躲避混亂問題。包括現(xiàn)場各種標準、流程、平安提示、設(shè)備狀態(tài)、生產(chǎn)狀態(tài)、質(zhì)量控制等一系列信息的快速傳遞和精準傳達。表達在：現(xiàn)場實現(xiàn)6S管理的所有“三定〞標識；現(xiàn)場的質(zhì)量看板、質(zhì)量分析報告；設(shè)備運行狀態(tài)指示、物料存放分類指示；平安提示標志，平安操作規(guī)程；人員調(diào)度信息等。管理透明管理透明即公開班組管理中的措施、活動和決議。管理透明的實現(xiàn)依靠班組全體員工的參與，以全員的智慧促進班組管理工作的有效開展。表達在：班組生活會、決議會；班組學(xué)習園地、管理園地；班組輪值管理日志；網(wǎng)絡(luò)化的管理動態(tài)發(fā)布專區(qū)。班組日?；芾砜窗骞芾砜窗迨谴蛟焱该骰芾砟Ｊ降亩喾N方法之一，是最簡單易操作、效果顯著的管理平臺。它是班組建立中三全管理、機制建立、班校家定位等管理意愿的具體落地舉措，具體容和操作步驟如下：管理看板容班組看板設(shè)計結(jié)合班組的工作特性，突出實用性和價值型。一般包含以下根本模塊，可以有機嵌套使用。工作管理工作目標、工作方案、進展狀況、工作行為、動態(tài)提示等與工作任務(wù)相關(guān)所有信息公開透明，時時讓員工了解工作容、職責、分工、時限、所需資源、注意要點、執(zhí)行狀況、完成情況等信息。工作中發(fā)生的問題，通過分析原因，找到解決方法的信息公開透明，從而使班組成員共同向“問題學(xué)習，以問題為師〞透過問題看本質(zhì)，找到創(chuàng)新和改善的措施?？冃繕?、指標、標準、成績公開透明，讓每個員工都處于一種“自知者明，自勝者強〞的狀態(tài)，從而用時時對標，事事總結(jié)，不斷改善來代替“以罰代管〞的傳統(tǒng)績效管理模式。班務(wù)、政策、制度、公約、會議共識等信息公開透明，讓員工最先了解班組以及企業(yè)動態(tài)，使個人與組織的嚴密結(jié)合。文化長廊班組簡介、組織架構(gòu)；文化理念：班組命名、愿景、目標、精神、宗旨、口號、標志、平安理念等；員工風采：每一個員工的照片、、崗位、特長、個人宣言；感人故事、標桿事跡等都可以將文化育在班組。帶著員工在企業(yè)文化的根底上共同討論提煉創(chuàng)立班組文化理念，能夠有力闡述，并在管理看板上呈現(xiàn)，是同化班組價值觀，使員工與團隊方向一致，價值共鳴，從而提升班組凝聚力。注意：討論越深入，提煉與凝結(jié)的價值觀越容易被認同，實踐中更容易得到貫徹執(zhí)行，而非只是掛在墻上或?qū)懺诩埳系幕茏?。學(xué)習園地組織員工以輪值形式定期圍繞平安生產(chǎn)的知識技能等學(xué)習活動，開展每日一課、每日一問、每日一例、每日一反思、業(yè)務(wù)學(xué)習、閱讀書評、技能比武、絕活分享、攻關(guān)課題等，使員工日常工作學(xué)習一體化，將學(xué)習容分享透明，從而促進成員共同學(xué)習進步；平安視窗包含安規(guī)教育、風險防控、平安提示、平安宣言、平安案例、本安創(chuàng)新成果、現(xiàn)場6s改善等，讓員工時時接收平安信息，強化平安意識，營建平安文化，從而提高組織平安能力；榮譽平臺依照管理導(dǎo)向進展周期性的評選，對每周(月)標桿員工〔例：學(xué)習明星、績效明星、絕活明星、分享明星、案例明星、效率明星、工藝明星、平安明星等〕進展認可與贊許，包括照片、標桿故事、經(jīng)歷分享、創(chuàng)新成果展、互動鼓勵的言語等，讓員工心產(chǎn)生愉悅感和成就感，鼓勵員工更大的進步，同時是其他成員共同學(xué)習超越標桿的平臺，形成班組人人向上的積極氣氛；人文關(guān)心可以將班組“全家福〞照片，員工心聲、感謝與祝福、關(guān)心互助、生活提示、勵志向上、幽默調(diào)情等名人名言、身邊故事、溫馨的文字、蘊含故事的照片、有涵的繪畫等公開透明，讓員工感受到走進班組就像走進家一樣溫馨。管理看板制作步驟1全員參與，共同討論利用一次例會，帶著全員，結(jié)合班組管理實際情況，共同研討確定班組管理看板的核心模塊；2確定模塊名稱和容根據(jù)確定好的核心模塊確定模塊名稱以及容，根據(jù)各班組自身特點充分發(fā)揮你們的想象力，在根本容模塊根底上可進展個性化設(shè)計；3設(shè)計布局，繪畫初稿根據(jù)各模塊的作用以及邏輯關(guān)系，設(shè)計看板布局，再由班組擅長繪畫書法的成員繪制看板初稿；4試運行試運行半個月；5優(yōu)化，確定終稿全員共同優(yōu)化，確定管理看板的最終設(shè)計；6采購采購成品看板、噴繪、可更換信息、可吸附磁貼；7看板上墻看板上墻，基于方便全員觀看看板信息為原則，以擺放工作現(xiàn)場為佳，例如，經(jīng)常開會場所、值班作業(yè)場所、作業(yè)必經(jīng)之處等顯著位置，可以懸掛在墻或者支架形式擺放；管理看板制作要點各班組在看板設(shè)計與實施過程中要求全員參與，群策群力，這既是一個創(chuàng)立班組品牌的過程，更是促進團隊凝聚力與創(chuàng)立和諧班組建立的過程；力求圖文并茂、形象力強、富有感染力，盡量簡約、形象、實用、便利、經(jīng)濟；盡可能表達出班組管理的七大機制即活力機制、輪值機制、評議機制、分享機制、賽場機制、榮譽機制、連鎖機制；看板上可以更新的模塊要占看板總規(guī)劃容的70%以上，真正做到“活〞看板。管理看板的運行人人參與，基于分享、培養(yǎng)習慣看板容要及時更新，保持信息傳達的時效性，成為“活看板〞，需要通過劃分模塊責任到小組或個人定期〔一般一周〕輪值更新維護，做到人人有責天天堅持，將透明化管理看板管理習慣化；管理看板模塊容以電子文檔、便利貼、磁貼的形式或以白板筆書寫的方式分享，可根據(jù)實際情況加以選擇；鼓勵班員在看完看板容的同時，以即時貼的形式貼讀后感以跟帖互動。適時調(diào)整、不斷優(yōu)化根據(jù)班組工作實際容與階段性工作主題進展看板容的調(diào)整；根據(jù)班組任務(wù)與班員狀態(tài)進展模塊運行周期的調(diào)整，不斷優(yōu)化完善；即時鼓勵、持續(xù)保障制定班組自己的"看板運作規(guī)"，使員工對看板的持續(xù)運作有法可依；對模塊的運作維護制定階段性評價，對表現(xiàn)突出員工或者管理職能小組進展鼓勵。管理看板的知識庫沉淀資料聚集看板每個模塊上呈現(xiàn)的容，尤其是對管理起到重要作用的容，周期性更新后分類收集歸檔，例如：學(xué)習容和案例、工作方案、記錄和總結(jié)、平安注意要領(lǐng)和規(guī)程、問題與解決措施、創(chuàng)新成果、上傳下達文件、班務(wù)會紀要、榮譽檔案等階段總結(jié)周期性利用例會時間做看板管理運作的總結(jié)：比方哪些模塊的運行起到了什么促進作用？哪些模塊的運行目前有些欠缺？是否要增添有需要的或者刪減不適用的模塊？哪些人在看板的運行中有了進步？······*班組看板設(shè)計，僅供參考：配電帶電作業(yè)班日常管理看板工作目標班組簡介班組文化工作寄語工作方案員工風采平安提示工作總結(jié)經(jīng)歷交流每日一題榮譽平臺容說明：工作目標：配電帶電作業(yè)班平安生產(chǎn)年度目標；工作方案：配電帶電作業(yè)班月工作目標及方案；工作總結(jié)：配電帶電作業(yè)班月工作總結(jié)，及個人工作情況；經(jīng)歷交流：對工作中好的方法、好的建議做到共享；典型的問題做到集中整治，切實做到不整改不放過。每日一題：班組成員每人每日掌握一個工作方法或理論知識。班組簡介：記錄配電帶電作業(yè)班的成長經(jīng)歷，班組口號、精神、愿景；員工風采：展現(xiàn)配電帶電作業(yè)班班組成員工作和生活的點滴，全體成員全家福；工作寄語：班組成員寄語；平安提示：作業(yè)平安每日一提示；榮譽平臺：對月工作、學(xué)習、平安情況進展梳理，班組部評定月工作、學(xué)習、平安標桿。案例管理定義案例管理是將我們班組成員身邊發(fā)生的、看似微缺乏道的一件件小事，以案例的形式說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享、研討。案例管理中應(yīng)用的案例來源于實踐，又效勞于實踐，是現(xiàn)代管理中一個非常實用的管理方法。這種管理方法基于發(fā)動全員進展管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對抗。價值促進全員主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題極大提升班組全員參與的積極性，群策群力地發(fā)現(xiàn)日常管理和工作中發(fā)生的問題，并能發(fā)動大家即時提出改善舉措、分享和整理經(jīng)歷或方法，有效地提升了班組工作品質(zhì)和效率，同時培養(yǎng)了大家解決問題的能力，且能養(yǎng)成全員參與，全員改善、自我超越的精進主義工作習慣。統(tǒng)一思想促進團隊管理能夠挖掘整理班組管理工作中的創(chuàng)新點和改善點，通過案例討論與分享，統(tǒng)一員工與領(lǐng)導(dǎo)，員工與員工之間的思想，對管理工作本身可梳理形成系統(tǒng)完善的班組管理方法、管理工具或流程等，提升班組管理的品質(zhì)和效率。開掘人才亮點打造和諧團隊能夠充分開掘和發(fā)現(xiàn)員工身上的亮點、特長、絕活；通過案例或者每日一題的形式分享復(fù)制，有利于班組部多能工和儲藏人才的建立，同時也能形成人人是我?guī)煟巳耸墙叹毜暮椭C工作環(huán)境。宣傳落實企業(yè)文化戰(zhàn)略能夠通過宣傳和反映員工精神風貌和品格修養(yǎng)的事例、好人好事，和諧互助的事例，以及能表達公司主流價值觀的員工事例，有效地影響和帶動其他成員，實踐公司的價值理念，踐行公司文化戰(zhàn)略。案例管理運作步驟案例制作案例來源身邊的人，身邊的事，都是案例的素材。例如：班組已發(fā)生的平安事件班組產(chǎn)生的技術(shù)難題班組人員的工作能力問題班組人員的工作態(tài)度問題班組管理脫節(jié)、管理混亂班組未發(fā)生的平安隱患班組的優(yōu)秀做法〔技能、經(jīng)歷、思想意識等〕……案例的類型標桿型案例——側(cè)重于對標桿人物的職業(yè)品格、標桿經(jīng)歷的提取和吸納，即好人物、好做法的分享案例；問題型案例——強調(diào)對問題的分析探討，尋求解決之道。即問題對策與創(chuàng)新躲避措施的探討。案例如何開掘工作現(xiàn)場的觀察——學(xué)現(xiàn)場管理、學(xué)設(shè)備維保工作例會的分享——學(xué)經(jīng)歷、學(xué)做法、找改善上級下發(fā)的考核表——考核單就是創(chuàng)新點部門簽發(fā)的整改書——整改書就是創(chuàng)新課題經(jīng)歷交流會——學(xué)經(jīng)歷、學(xué)做法、學(xué)標桿交接班記錄——找亮點、找問題、找改善……案例的構(gòu)造案例題目——醒目、清晰案例述——將所述事件的人物、時間、地點、事件發(fā)生的過程及背景、結(jié)果描述清晰?？梢栽鎏斫Y(jié)果有無解決等等案例提問——基于答案的引導(dǎo)設(shè)置問題，舉例如下：標桿型案例常見問題如：這件事〔這個人〕值得我們學(xué)習嗎？大家覺得他為什么會成功？我們應(yīng)該向他學(xué)習什么？他的哪些做法我們可以借鑒學(xué)習？從案例中我們學(xué)到哪些好的做法？如何復(fù)制這種好的做法？···問題型案例常見提問如：出現(xiàn)這種問題的根本原因是什么？案例中的解決方法怎么樣，是否可以做的更好？你會怎么解決此類問題？如何杜絕此類問題再發(fā)生？···案例啟示——針對案例形成的對標行動方案或改善、創(chuàng)新方案；行動改善方案：解決問題要遵循四不放過的原則“不分析清楚原因不放過，不找到具體的責任人不放過，沒有形成有效的解決措施且落實到位不放過，沒有對他人形成宣傳教育作用不放過〞。同時制定具體的解決方案，落實到人，具體可操作，有人跟蹤措施執(zhí)行效果。案例撰寫機制——案例管理法持續(xù)運作的根底保障班長帶頭示、全員輪值參與制作與發(fā)布，頻率建議為每人每周或最多每兩周制作一個案例。案例發(fā)布案例發(fā)布原則定期分享原則：每日〔周〕一題或每日〔周〕一例，可以在每日〔周〕例會上分享，分享完可以精選貼在班組管理看板的相應(yīng)模塊。輪值主持原則：全員參與，根據(jù)輪值人員表和輪值周期有序進展。分組討論原則：盡量分成兩個或兩個以上小組進展問題的研討與答案發(fā)布。監(jiān)視改善原則：制定改善提案或者整改方案書，措施可操作、效果有跟蹤。定期歸檔原則：發(fā)布過的案例，分類歸納入檔，累積編制班組案例手冊?？晒┙梃b的案例發(fā)布模式〔以*班組為例〕案例管理活動主題：每周一例案例發(fā)布時間：每周三下午班組案例學(xué)習時間，時長：1小時參與人員：班組全員組織者：當周案例輪值人員或者班組培訓(xùn)員分享形式：由當周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員采集當周班員寫好的案例素材，制作成word文檔或PPT形式，或投影設(shè)備缺失時直接打印成頁，目的便于宣讀；由當周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員組織，進展案例題目、案例述和案例提問的宣讀，然后讓在場的班組成員分組進展討論并發(fā)布各自答案；由當周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員對形成的結(jié)論進展總結(jié)點評，形成案例啟示〔即問題的答案，或者制作此案例的出發(fā)點〕；對最終形成的討論結(jié)論/改良措施〔整改建議書/行動方案〕，由相關(guān)人員或者班組長進展監(jiān)視考核、效果跟蹤；將分享后的案例擇優(yōu)貼在班組管理看板相應(yīng)的分享模塊，以備分享更充分。最后，分類歸檔〔參照“案例集整理編制要求〞的5個分類〕，累積編制班組案例集。案例集整理編制要求案例分類要求所有案例共分五類，分別為：平安管理。如平安事故處理、平安隱患排查、平安環(huán)境改善、平安保障機制建立等。文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費，保持整潔、清潔、衛(wèi)生等。管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)造創(chuàng)新等。學(xué)習提升。如學(xué)習進步、業(yè)務(wù)技能提高、思想境界提高等。文化踐行。如員工的好人好事、團結(jié)互助，公司領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)心等。建議：班組部案例集在列歸檔時盡量參照以上五類，同時允許創(chuàng)新。案例容要求所有案例述，要完整表達。盡可能包括五要素：時間、地點、人物、事件、結(jié)果。所有案例盡量不要有錯別字。所有案例盡量表達流暢，不要出現(xiàn)邏輯不清、語義不明等現(xiàn)象。案例格式要求所有案例按附表統(tǒng)一格式排版，一個案例占一頁。每個案例表格上單獨一行寫案例名稱。如案例1：頂板冒頂事故案例。文字字體為宋體五號。段落行距統(tǒng)一為2.0，段前段后為0。案例述局部首行縮進2字符，即空兩個字。案例提問局部問題要標序號，如1.2.案例啟示局部，啟示盡量分條述，如1.2.建議：以上格式如有不明確，可參照下規(guī)格式。案例卡：案例名稱案例類型提交人案例歸檔〔請在相應(yīng)類別前打鉤〕平安管理。如平安事故處理、平安隱患排查、平安環(huán)境改善、平安保障機制建立等。文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費，保持整潔、清潔、衛(wèi)生等。管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)造創(chuàng)新等。學(xué)習提升。如學(xué)習進步、業(yè)務(wù)技能提高、思想境界提高等。文化踐行。如員工的好人好事、團結(jié)互助，公司領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)心等。案例述案例提問案例啟示一小課學(xué)習法“一小課學(xué)習法〞是班組工作知識碎片化學(xué)習的一種模式，也是班組成員從被動學(xué)習走向主動學(xué)習的一種模式。即由班組成員在學(xué)習例會上輪值講一小課，在共同學(xué)習和討論中，不斷提升班組成員整體知識技能水平和綜合素質(zhì)，并逐步形成人人學(xué)習、人人分享、人人提升的班組學(xué)習氣氛。特點聚焦實踐講課容聚焦實際工作，可以是*個案例，可以是*項專業(yè)知識或技能，也可以是工作中值得探討或借鑒的*個問題點、改善點、創(chuàng)新點、經(jīng)歷點等。碎片學(xué)習相對于集中式培訓(xùn)，“人人都講一小課〞學(xué)習方式強調(diào)碎片化學(xué)習，學(xué)習容和時間都較為靈活。每一小課主題不宜太大，能講透一個問題或一個知識點即可；時間不宜過長，一般在15分鐘左右。全員互動班組應(yīng)制作講課輪值表，所有班員均應(yīng)參與輪值講課。無特殊原因，每周學(xué)習例會要求全員參與，并進展互動討論和分享評議。作用統(tǒng)一思想，提升凝聚力在班組集體學(xué)習中，通過講、學(xué)、思、評等多種方式，大家互相學(xué)習、互相交流、互相促動、互相校正，不斷改善心智、超越自我、統(tǒng)一思想，提升班組凝聚力?；訉W(xué)習，提升學(xué)習力在班組互動學(xué)習中，每個人都是學(xué)習的主體，每個人都可以發(fā)表自己的見解，并對他人的觀點和想法做出回應(yīng)，不斷激發(fā)大家的學(xué)習熱情，有效發(fā)揮每個人的比擬優(yōu)勢，促使班組成員共同進步。自我實現(xiàn)，提升創(chuàng)造力人人都講一小課，為班組成員搭建了自我風采展現(xiàn)的講臺，不僅促使大家在分享中獲得自我價值的實現(xiàn)，又能夠通過分享吸納新思想、新知識、新經(jīng)歷，提升班組整體創(chuàng)造力。聚焦實踐，提升行動力講課容聚焦班組工作實際，形成以實踐為師、以問題為師、以工友為師的學(xué)習氣氛，不斷培養(yǎng)班組成員主動發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的習慣，提升班組成員的行動力。全員提升，打造競爭力班組全員參與、全員學(xué)習、全員評議的學(xué)習分享模式，促使知識、經(jīng)歷和技能得到迅速復(fù)制普及，班組整體素質(zhì)和效能得到有效提升，不斷打造班組的核心競爭力。一小課操作指導(dǎo)誰來講——講課主體所有班組成員均參與輪值講一小課活動。講什么——講課主題〔1〕80%聚焦實踐：可以是工作中的*個案例；可以是*個工作流程或標準；可以是*項專業(yè)知識或技能；也可以是工作中的*個問題點、改善點、創(chuàng)新點、經(jīng)歷點等。可以是有關(guān)平安的經(jīng)歷或教訓(xùn)，可以是與客戶交往溝通過程中發(fā)生的事情，也可以團隊協(xié)作的事跡，還可以工作中積極主動擔當?shù)谋憩F(xiàn)等等，總之，工作中的任何人活著事都可以作為講課的容?！?〕20%靈活選題：主要選取積極安康的容，以豐富員工的精神生活和班組文化生活。如好書分享、文學(xué)詩詞、養(yǎng)生知識、心理安康等。何時講——講課時間〔1〕根據(jù)班組工作性質(zhì)和實際情況，靈活確定固定學(xué)習時間，確保每周至少一次集中學(xué)習活動。如可在每周平安例會或每周生活會中參加一小課環(huán)節(jié)。〔2〕建議一小課標準時間為15分鐘，可因容適當靈活調(diào)整，確保能講透一個主題。如何講——講課方式〔1〕課件要求：鼓勵大家制作PPT課件，以便于分享呈現(xiàn)，并形成知識沉淀。〔2〕互動方式：鼓勵“你問我答〞、“你講我分享〞、“你分享我反應(yīng)〞等多種互動方式。如何存——存檔管理各班組應(yīng)建立部課件資料庫，將所有課件及相關(guān)資料進展存檔管理。參考工具人人一小課輪值表分享人分享主題分享時間組織學(xué)習之兌標課兌標課釋義“兌標課〞是基于班組建立中的先進理念和最正確實踐，為各部門、各單位、各班組提供一個相互學(xué)習、相互交流、相互評鑒的一個互動學(xué)習平臺?！皟定?，即勾兌、兌換，旨在通過交換最先進的理念和方法，達成共同愿景和目標；“標〞，即標桿，通過對標最正確實踐和先進理念，挖潛組織智慧，激發(fā)組織創(chuàng)新活力；“課〞，即“習學(xué)〞的過程，以組織學(xué)習的形式進展先進的理念、方法、模式的課程實施，重點分享交流實踐過程中結(jié)合自身工作實際的創(chuàng)造性發(fā)揮應(yīng)用。兌標課核心目標一場兌標一堂課，展示標桿創(chuàng)立新成就；即時鼓勵與鼓舞，弘揚班組建立新風氣；兌標學(xué)習求卓越，促動班組建立新開展。兌標課展示容工作過程中的學(xué)習實踐成果〔工作中的學(xué)習提升〕；班組建立中的各項實踐成果〔培訓(xùn)后的踐行轉(zhuǎn)化〕；班組建立中帶來的變化〔人和事、意識到行為〕；班組建立“五小〞成果〔聚焦人、物、環(huán)、管〕。兌標課運用技術(shù)運用管理教練技術(shù)，通過表達、提問、歸納、總結(jié)、引導(dǎo)、群策群力、世界咖啡、情景規(guī)劃等技術(shù)方式，同時與七大人本管理機制相結(jié)合可以促進參課人員積極思考、參與互動、有效研討，共同提升。兌標課實施關(guān)鍵兌標課實施之前做好課程的設(shè)計與規(guī)劃，具體流程參考后文例；課程實施過程中，課程的主持人是保持中立的流程推動者、問題引導(dǎo)者、鼓勵者，盡量不進展直接的負面評價性語言。同時，做好參課者反應(yīng)的信息和建議，并與后期做工作優(yōu)化；課程實施后，整理歸納課上參課者反應(yīng)的信心與建議，做出改善建議與實施方案，將兌標課的價值擴大到最大化。兌標課運作階段創(chuàng)標實踐兌標課是一堂基于知識管理、基于創(chuàng)新實踐的組織學(xué)習“課〞，是組織學(xué)習的新方法。在創(chuàng)標實踐的過程中，工作發(fā)生的問題、工作中產(chǎn)生的標桿、實踐中的突破都可以作為“兌標課〞的容，將組織學(xué)習細化為以標桿為師、以問題為師、以實踐為師多效能學(xué)習，讓組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理模式得以落地、生根，促進實踐創(chuàng)新和工作創(chuàng)標。課程開發(fā)基于各班組階段性的工作成果，進展課程開發(fā)，其容聚焦四方面：優(yōu)化績效、行為改善、思維創(chuàng)新與提升觀念。其中優(yōu)化績效主要聚焦在績效被優(yōu)化的過程中具體的動作行為，行為改善主要通過說事說做法，思維創(chuàng)新通過說人的創(chuàng)新到說創(chuàng)新思路，提升觀念主要從案例上來表達。完成課程開發(fā)后，向班組建立推進辦公室進展兌標課實施的申請，申請容包含課程實施籌劃案，具體籌劃案可參考一。課程分享〔課堂點評、現(xiàn)場點評、網(wǎng)絡(luò)評議〕兌標課的實施可以是分享單位申請實施，也可以是由主辦單位籌劃實施兩種形式。兌標課的實施地點初步開展時可以在教室、在課堂上，但形式并不局限于課堂、會場，而是可以隨著逐步深化走向工作現(xiàn)場，將工作現(xiàn)場也當做培訓(xùn)的現(xiàn)場、工作中的難題當做“兌標課〞課題、標桿當做最正確學(xué)習對象，通過說事說方法帶來員工行為的改善，通過說人說思路促進員工思維的創(chuàng)新，通過說事說觀念導(dǎo)致員工觀念的提升，通過踐行創(chuàng)新思維帶來績效的優(yōu)化和提升。課程分享人進展分享時，要引導(dǎo)參課者參與研討分享他們的好看法、好想法、好做法，從而到達互換經(jīng)歷與做法，共同提升進步。根據(jù)“兌標課〞的容需要，選用具體的呈現(xiàn)方法和工具。比方要用到：PPT課件制作與展示、小組互動交流、訓(xùn)師〔主持人〕現(xiàn)場掌控、質(zhì)量分析技術(shù)、思維創(chuàng)新技術(shù)、班組教練技術(shù)、行動學(xué)習技術(shù)、績效技術(shù)等方法和工具，這些方法或單獨使用或組合應(yīng)用，以效果最大化為目標。兌標超越兌標課在課程實施之后，進入最重要的一個環(huán)節(jié)叫兌標超越。即在分享或被分享之后，所有參課班組將課上群策群力的好建議、好點子在各自實踐工作中充分應(yīng)用，最終不斷優(yōu)化工作狀態(tài)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氣氛，到達共同提升的目的。知識管理從經(jīng)歷中提煉知識需要花費大量的精力，需要在繼續(xù)前進之前對行動及其產(chǎn)出進展回憶。然而，在一個以行動為導(dǎo)向的組織中，很少有回頭看的時間。所以我們要注重日常化、碎片化的成果儲藏，可以是一個小案例、小方法、小設(shè)計、小創(chuàng)新、小改善等?；I劃案例“祥龍〞班組“兌標課〞籌劃案——騰飛在龍年一、背景詮釋“祥龍〞班組底蘊深厚，2011年班組建立工作取得較大成績，雖在年底班組建立考核中未被評為標桿班組，但與局部標桿班組相比，其班組建立水平也不逞多讓。2012年是龍年，“祥龍〞班組在龍年順風順水，騰飛在即。于開年之初由“祥龍〞班組開設(shè)兌標課，一是對“祥龍〞班組的鼓勵和鼓勵，期待“祥龍〞班組騰飛在龍年；二是以祥龍騰飛的美好寓意，帶動我廠2012年班組建立提升優(yōu)化工作的順利開展。二、兌標課主題“騰飛在龍年〞：不僅是“祥龍〞班組的騰飛，也是我廠班組建立的騰飛，更是“**廠特色制造〞品牌建立的騰飛。三、時間及地點3月8日〔暫定〕，509會議室。四、流程安排1、亢龍有悔5分鐘主持人簡單介紹兌標課主題，引出兌標課承辦單位是卷接包車間祥龍班組，請觀眾觀看祥龍班組介紹視頻短片。主持人回憶2011年得與失，引出與“標桿班組〞失之交臂的遺憾，邀請局部班組員工談感想、談困惑?！?-5人，5分鐘〕2、見龍在田15分鐘祥龍班組長王東輝做班組建立匯報展示?！惨笪淖?、圖片、視頻有機結(jié)合，重在鼓勵和鼓勵班組員工關(guān)注并參與班組建立〕?！?5分鐘〕3、畫龍點睛16分鐘a.班組長諫言：黃金甲、我樂班組，質(zhì)量技術(shù)科運行班組及其他班組班組長分析和建議；〔5-6人，7分鐘〕b.觀眾建議：隨機抽選或自發(fā)；〔3-5人，5分鐘〕c.部門分析：顧琦；4分鐘4、飛龍在天24分鐘a.員工展望：班組員工談對班組工作的展