華為人行為準則

一、公司宗旨【追求】華為的追求是成為電子信息領域的世界級領先公司，為實現(xiàn)客戶的價值觀而持續(xù)發(fā)展?！締T工】管理有效的高素質(zhì)的集體奮斗員工群體是最重要財富?！炯夹g】在獨立自主發(fā)展核心技術基礎上，開放、合作?！揪瘛繍圩鎳?、愛人民、愛事業(yè)、愛生活是我們凝聚力的源泉。敬業(yè)、創(chuàng)新、團結(jié)、公司家精神是我們公司文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。【文化】資源是會枯竭的，唯有文化是生生不息【利益】華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分派的內(nèi)部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓??！旧鐣熑巍咳A為為產(chǎn)業(yè)報國和科教興國做不懈的努力，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出奉獻。為偉大祖國的繁華興盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。二、華為人職業(yè)行為規(guī)范【盡職盡責】需要員工全身心地投入到工作中去。1.堅持原則，一切從公司利益出發(fā)，不感情用事。2.干一行，愛一行，專一行，腳踏實地，一絲不茍，精益求精，不停地把事情做得更加好。3.各級主管有責任根據(jù)公司發(fā)展的需要為在本職崗位上體現(xiàn)杰出的員工提供更多的發(fā)展機會。4.對工作目的及成果負責，主動努力去實現(xiàn)既定目的。5.主動承當工作責任，出現(xiàn)問題時首先講內(nèi)部不講外部，講自己不講別人，講主觀不講客觀，把解決問題作為首要任務。6.勇于暴露自己工作中的問題，勇于講真話，不捂蓋子，不文過飾非。7.苛求自己，苛求產(chǎn)品，不犯重復錯誤，把事情一次做好。【團結(jié)協(xié)作】勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團結(jié)合作、集體奮斗是華為文化的精髓，只有團體成功才有個人的成功。1.小我融入大我，在團體的平臺上發(fā)揮個人特長。2.從本身做起，主動參加集體活動，努力營造團結(jié)緊張、嚴肅活潑的團體氛圍。3.襟懷坦白，包容別人，認同別人的優(yōu)點，理解彼此的短處是團結(jié)協(xié)作的基礎。4.資源共享，主動支持和配合別人工作，主動求助于別人，同時無私地協(xié)助別人，在互助中共同進步。5.重視工作中的不同意見，不要把工作中的意見分歧轉(zhuǎn)化為人際關系的沖突。6.尊重個人人格，不涉及別人隱私，不歧視別人?！緦W習與創(chuàng)新】問題意識、改善意識、危機意識是公司創(chuàng)新的源動力。誠實勞動與勝任本職工作是員工長久在華為賴以生存的基礎。1.自我批判是自我超越的前提，居功自傲是妨礙我們不停進步的絆腳石。2.結(jié)合公司實際，學習有益于公司發(fā)展的一切優(yōu)秀的思想、理念和技術，提高本職業(yè)務技能，追求技術與管理的不停進步。3.倡導建立在個人自學基礎上的團體學習，增強團體發(fā)明力。4.公司倡導“小改善，大獎勵”，立足于本職崗位，追求點滴改善；改善無止境?！緶贤ā蟾媾c反饋意識】知識經(jīng)濟時代的工作是溝通式的工作，溝通是團體創(chuàng)新的重要工具，是化解誤會、沖突的最佳辦法。在與別人的交往中，保持寬容心、同理心、日常心、自信心、誠意和藹意1.公司有多維多向的溝通協(xié)作渠道和形式。整個工作過程本身就是溝通過程，管理者布置工作的過程是溝通，考核過程是溝通。員工之間在工作過程中通過良好的溝通，緊密協(xié)作，共同實現(xiàn)部門以及公司的整體目的。公司求助網(wǎng)絡為員工開展溝通與協(xié)作提供了靈活、有效的渠道，每位員工必須學會求助，并善于求助。2.公司倡導“吃文化”，上下級和同事之間互相請客吃飯、吃面條，在飯桌上溝通思想、交流工作。日常生活的方方面面，只要有兩個以上華為員工，也就形成了溝通的機會。3.《華為人》報、《管理優(yōu)化報》、《華為文摘》等報刊是員工與公司溝通的重要手段，它們是公司文化與管理動態(tài)的一種窗口。每位員工應認真閱讀，如有心得能夠投稿與大家分享。4.公司設有“總裁信箱”、“合理化信箱”用以聚集員工建議，每位員工在做好本職工作的同時，有義務對公司管理提出合理化建議。員工也可直接逐級向上溝通和報告，上級應充足重視并及時回復。5.對工作及學習生活中的違反公司規(guī)定，違反社會公德等行為，要從建設性角度投訴。6.任何書面投訴要以個人簽名方式，陳說事實，不主觀評論。公司會保護投訴人不受打擊報復，如出現(xiàn)打擊報復狀況，公司會追究直接主管或有關人員的責任。7.公司不允許用聯(lián)名信的方式反映問題或投訴，同樣的意見也只能個人代表自己的意見反映。如有聯(lián)名狀況，會考慮對聯(lián)名人員的使用問題。8.公司把匿名投訴作為一種不正直、不磊落的行為，公司不接受任何匿名投訴或誣告。全部的匿名信一律不受理，不調(diào)查。任何主管和員不能傳輸匿名信。9.接受投訴的部門有義務為投訴人保密。10.對的并誠實地制作工作報告?！臼袌?、服務意識】公司多個不同崗位的人實質(zhì)上都參加了市場營銷活動，直接或間接地服務于顧客。市場是檢查公司全部工作有效性的唯一原則。產(chǎn)品穩(wěn)定性、技術、功效上滿足目的客戶群的價值導向、含有競爭力的成本、客戶投資保護、有效及時地客戶服務構(gòu)成了公司市場的核心競爭力，每一種員工都應當從公司的市場目的來理解本崗位的工作。1.銷售是市場第一線，銷售人員要通過市場活動向顧客展示公司、展示產(chǎn)品、展示華為人的風貌。銷售人員是代表公司去贏得市場。2.顧客價值觀的演變引導著技術研發(fā)的方向，與否滿足市場需求是衡量產(chǎn)品成敗的唯一原則，研發(fā)有牽引市場的任務，但最后要服務于市場，研發(fā)人員必須在產(chǎn)品形成的每個環(huán)節(jié)、每個細微之處追求點滴、鍥而不舍的改善，追求產(chǎn)品的穩(wěn)定性，功效的先進性，低成本、高品質(zhì)，滿足可生產(chǎn)性、可維護性、可采購性、可升級性……從對科研成果負責轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品市場成敗負責，在設計中摒棄幼稚，構(gòu)建質(zhì)量、成本、服務優(yōu)勢。3.生產(chǎn)過程是直接的產(chǎn)品制造過程，生產(chǎn)目的是要制造出顧客滿意的產(chǎn)品。為此在生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)都要急顧客所急，重顧客所重，保質(zhì)保量，準時精確地將產(chǎn)品送達顧客。4.及時有效的服務是我們拓展市場的基礎。這種服務不單指售后服務，而是涉及一切與顧客有關的服務：交貨服務、咨詢服務、接待服務、運輸服務、培訓服務……每一次服務都要體現(xiàn)出顧客是上帝的服務宗旨，我們向顧客提供產(chǎn)品的終身服務承諾。5.“下一道工序是我們的顧客”，我們不僅對外有市場意識和服務意識，永遠想著最后顧客；對內(nèi)也要有市場意識和服務意識，為下一道工序、下一種接口、下一種環(huán)節(jié)提供良好的服務。【質(zhì)量、成本意識】樹立品質(zhì)超群的公司形象，質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是我們的自尊心。含有競爭力的成本是增強公司核心競爭力的重要因素之一。公司倡導成本意識是為了追求可持續(xù)的最佳投入產(chǎn)出比。1.技術上保持與世界潮流同時。2.發(fā)明性地設計、生產(chǎn)含有最佳性能價格比的產(chǎn)品。3.從最細微的地方做起，充足確保顧客各方面的規(guī)定得到滿足。4.充足運用公司的多個公共資源是減少成本的最有效途徑。5.加強主人翁責任感，厲行節(jié)省，減少浪費，愛惜公司的公共財物。6.人力資源的浪費是最大的浪費，減少無效勞動，杜絕人浮于事，合理配備人力資源，是減少成本的重要途徑。7.時間是最貴重的資源之一，時間的浪費是最容易被無視的浪費。工作無計劃、計劃和方案的草率造成工作不停返工，是時間浪費的最大本源之一。制訂計劃和方案的過程中充足討論、系統(tǒng)分析，盡量讓計劃、方案臻于完善；在實施計劃、方案過程中嚴格恪守規(guī)則，及時溝通協(xié)調(diào)是減少時間浪費的有效方法?！局R產(chǎn)權與保密意識】全部商業(yè)秘密和技術秘密是經(jīng)公司巨大投資，經(jīng)集體奮斗所獲得的知識產(chǎn)權。對我們這樣一種高科技公司而言，這筆無形資產(chǎn)是公司賴以發(fā)展、員工福利得以保障的基石。每個有責任心的華為人要象愛惜自己的眼睛同樣，來保護我們的商業(yè)秘密和技術秘密，嚴肅打擊故意泄密的行為，謹防無意泄密?！?.員工有義務保守公司的商業(yè)秘密與技術秘密，恪守公司保密規(guī)范，保護公司的知識產(chǎn)權。因職務獲得的知識成果應及時報告，協(xié)助公司獲得知識產(chǎn)權。對于不該懂得的秘密不探詢、不猜想。保守機密，在任何場合、任何狀況下，對內(nèi)、對外不得以任何方式向任何未授權人員泄露公司機密。這些機密涉及但不限于紙質(zhì)或膠片上的文檔、工作筆記、會議紀要、文獻、圖表、目錄、磁盤、光盤等。妥善保管、使用、交尚有關秘密文獻及實物。對外宣傳、對外交流時，講究辦法與方略，嚴格保守公司的秘密信息。不在公共場合隨意談論公司信息，避免無意泄密。不管與否離開公司，不得運用公司機密為自己或他方謀取利益。2.發(fā)現(xiàn)可能泄密的狀況，按公司的有關規(guī)定解決，及時報告，及時采用有效方法。3.員工應尊重別人的知識產(chǎn)權，不得非法獲取、使用別人的知識財產(chǎn)（如機密信息、軟件等）。4.當員工正當持有別人的有機密性或有使用權限的信息時，除合同條款允許范疇外，不得復制、散布或泄露這些信息。5.員工在接受軟件、使用網(wǎng)絡上的資源，必須嚴格恪守授權合同的條款規(guī)定。6.員工因私人擁有的計算機而獲得的軟件(特別是有版權問題的軟件)，不得置入華為所屬的任何計算機系統(tǒng)中，亦不可將它帶入華為的辦公場合。其它侵犯別人知識產(chǎn)權的物品不得寄存于華為的辦公場合【安全與資源保護】增強安全意識，保障員工人身安全及公司財產(chǎn)安全，是每一種華為人的義務。1.員工須恪守公司制訂的安全管理條例，嚴格執(zhí)行身份卡識別制度、消防管理制度、物品投遞管理制度、攜物出門管理制度。2.要妥善保管私人財物，不在辦公場合（辦公桌、柜子里、電話或計算機系統(tǒng)中）寄存私人物品、存折或文獻，公司安全管理部或上級部門有權啟動并檢查。確保個人權限密碼安全（涉及信息系統(tǒng)密碼、保險柜密碼等）。如丟失或被盜，責任自負。3.員工進公司必須主動出示工卡，在公司內(nèi)部要隨身佩帶工卡。接待非公司人員進入公司必須為來賓在總接待臺或安全崗領取來賓卡、來賓卡等身份識別卡，來賓在公司活動期間，必須佩帶身份卡于醒目位置。經(jīng)常出入公司的非公司人員應在安全管理部和知識產(chǎn)權部的聯(lián)合審批下辦理臨時通行證，進入公司必須佩戴有效通行證。4.公司有專職保衛(wèi)人員負責公司的日常保衛(wèi)工作，運用有效的手段防破壞、防盜竊、防火災、防爆炸。發(fā)現(xiàn)工作地點有任何異常狀況或自己及別人的安全出現(xiàn)問題，有責任立刻向安全管理部門報告。5.門禁系統(tǒng)重要用于中研、中試等技術保密部門，有關人員憑授權工卡能夠通過門禁出入對應部門。任何人不得隨意破壞門禁設施或?qū)⑹跈喙たń杞o別人。公司核心技術部門及其它重要部門都加裝有閉路監(jiān)控系統(tǒng)。6.在工作區(qū)域嚴禁吸煙，員工吸煙必須在指定地點進行。在生產(chǎn)區(qū)域和庫房嚴禁煙火。員工在非吸煙區(qū)吸煙發(fā)現(xiàn)一次處在1000元以上罰款，并寫書面檢討。視認識態(tài)度好壞予以辭退、降工資、點名通報、不點名通報等行政解決。7.出現(xiàn)火災應及時報警，外線報警撥119，內(nèi)線報警撥3119，或撥安全崗電話。報警時應報告火災的位置及性質(zhì)，并及時獲取滅火器材，設法將火撲滅?！镜赖虑椴倥c自律】勿以善小而不為，勿以惡小而為之。1.上班時間不從事與工作無關的個人活動，不打私人電話。2.不運用工作機會和便利謀求私利，不損公利已。3.自覺維護公司形象，不傳輸或散布不利于公司、部門和同事的言論。4.愛惜別人勞動、節(jié)省公司資源，愛惜工作和生活環(huán)境。5.生活作風檢點，嚴格遵照社會道德準則。6.重倫理，愛家人，公司倡導將在華為的第一種月工資寄回家里，孝敬父母。7.關注國家、民族的命運，樂于向遭受多個災害的地區(qū)或急需經(jīng)濟援助的同胞捐獻錢物?！纠媾c關系解決】公司倡導廉潔、自律、遵法、誠信、敬業(yè)的職業(yè)道德。員工的一切職務行為都必須以維護公司利益、對社會負責為目的?！矩澪凼苜V嚴禁】1.員工在經(jīng)營管理活動中，不準直接或間接索取業(yè)務關聯(lián)單位的禮物或利益；不許向業(yè)務單位提與公司工作無關的規(guī)定；不許接受業(yè)務單位任何回扣、傭金、小費等。碰到類似狀況應及時上報。2.員工不得挪用公款謀取個人利益或為別人謀取利益。3.員工在財務報銷中要實事求是，不得虛報冒領、私費公報?！炯媛殗澜繂T工嚴禁在公司外兼任任何工作，特別嚴格嚴禁下列兼職行為：1.兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。2.所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭。3.在公司內(nèi)運用公司的時間資源和其它資源從事兼任的工作。【經(jīng)營行為限制】1.員工不得超越本職業(yè)務和職權范疇，開展經(jīng)營活動。嚴禁超越業(yè)務范疇和本職權限，從事投資業(yè)務。2.員工除本職工作外，未經(jīng)公司總裁授權或同意，不得從事下列活動：以公司名義提供擔保、證明。以公司名義考察、談判、簽約。以公司名義對新聞媒介和外界發(fā)表意見、消息。以公司名義出席多個會議或其它公眾活動?！緜€人投資限制】1.嚴禁以多個名義進行個人投資：投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手。以職務之便向投資對象提供利益。以親屬、朋友名義從事上述二項投資活動以個人名義或與別人合作辦公司向公司供應商投資或持有其股份2.不從事社會炒股炒匯等金融投資投機活動。【交際應酬限制】1.公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費，嚴禁涉及違法及不道德的行為。嚴禁過于頻繁或豪華的宴請。不安排客戶、業(yè)務單位到低檔的場合（夜總會、歌舞廳等）或不安全的場合就餐和活動。2.不允許自己開車接送客人，由此引發(fā)的安全事故由個人承當全部責任。3.員工在與業(yè)務關聯(lián)單位進行業(yè)務聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動，應謝絕參加。不允許參加含有賭博性質(zhì)的活動。不允許參加對方旨在為了從我方獲得不正當利益的活動4.公司內(nèi)部的交際應酬活動，應倡導熱情簡樸，不準用公款進行宴請及有關活動?！九c競爭對手的關系限制】1.華為倡導與競爭對手之間的公平競爭的行為。2.避免與競爭對手的員工產(chǎn)生、保持可能不利于公司的關系，如有疑問向公司人力資源部或知識產(chǎn)權部咨詢、反映。3.不得同競爭對手討論公司的保密信息。4.不允許在客戶面前或外界攻擊競爭對手。5.嚴禁用不正當方式獲取競爭對手的商業(yè)秘密。三、華為人禮儀【言談】接受別人協(xié)助時，衷心表達謝意；給別人造成不便時，真誠致以歉意。與人交談，避免“一言堂”，要給對方談話的機會，善于傾聽對方的講話。交談時注意力集中是對別人尊重的體現(xiàn)，切勿東張西望。交談的語調(diào)和言辭要注意場合，掌握分寸，力求簡潔、明了。研究工作時，坦誠地發(fā)表自己的見解，就事論事，不隨意議論、攻擊別人。在公共場合語言溫和安靜，注意不影響別人?；乇苣承┎贿m宜交談的話題別人個人私生活別人工資、獎金、股金別人工作崗位需保密的信息別人長短的話題【儀容儀表】保持健康、主動的心態(tài)：自尊、自信、自愛、自重。舉止文雅大方、穩(wěn)健莊重。服飾要整潔、得體、大方。在辦公環(huán)境內(nèi)，嚴禁男士著短褲、背心和拖鞋，女士著無袖衣裙、超短裙褲和拖鞋等奇裝異服。發(fā)型大方得體，不留怪異發(fā)型，不染怪異顏色的頭發(fā)。對的佩戴工卡。應用卡帶串起來，掛在胸前?！倦娫挾Y儀】聽到電話鈴聲，應及時接聽，并首先向?qū)Ψ絾柡谩ｋ娫掆忢懭蝺?nèi)接起，如果稍遲，應主動致歉。撥出電話應主動報出自己的姓名、單位，告知對方自己要與何人通話。接