酒店客房領(lǐng)班的職責(zé)（五篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)酒店客房?領(lǐng)班的職?責(zé)1.?負(fù)責(zé)客房?部的整體?經(jīng)營(yíng)和運(yùn)?作;分配?督導(dǎo)員工?工作，制?定工作計(jì)?劃。2?.確保部?門成本及?各項(xiàng)費(fèi)用?，得以良?好的控制?。3.?根據(jù)酒店?的運(yùn)營(yíng)標(biāo)?準(zhǔn)，隨時(shí)?對(duì)房間和?設(shè)施設(shè)備?及各項(xiàng)物?品進(jìn)行檢?查。4?.制定部?門的年度?預(yù)算，并?確保部門?的經(jīng)營(yíng)費(fèi)?用控制在?預(yù)算之內(nèi)?。5.?檢查客房?部的設(shè)施?和管理，?抽查及提?升本部門?整體工作?質(zhì)量及工?作效率。?___?_組織編?制部門工?作程序及?工作考評(píng)?。酒店?客房領(lǐng)班?的職責(zé)（?二）1?.負(fù)責(zé)樓?層的客房?檢查工作?，對(duì)常務(wù)?副總請(qǐng)示?及報(bào)告工?作。2?.負(fù)責(zé)培?訓(xùn)新員工?,參與評(píng)?估員工表?現(xiàn)及提升?、獎(jiǎng)勵(lì)等?計(jì)劃。?3.同其?他部門保?持合作。?4.提?供準(zhǔn)確的?客房狀況?資料。?5.根據(jù)?酒店的標(biāo)?準(zhǔn)檢查客?房、走道?、樓梯、?電梯及服?務(wù)場(chǎng)所;?6.指?導(dǎo)領(lǐng)班、?樓層服務(wù)?員的工作?，領(lǐng)導(dǎo)和?幫助安排?工作給所?有樓層服?務(wù)員;?7.督導(dǎo)?所負(fù)責(zé)樓?層的各類?物品存儲(chǔ)?量;8?.正確了?解房間情?況并做出?正確報(bào)告?，準(zhǔn)備房?間差異情?況表格;?9.合?理處理住?店客人的?投訴;?10.完?成總經(jīng)辦?安排的其?他任務(wù)。?酒店客?房領(lǐng)班的?職責(zé)（三?）1、?確保根據(jù)?酒店出租?率，合理?安排員工?班表并提?前安排各?類工作任?務(wù);2?、確保員?工儀容儀?表的標(biāo)準(zhǔn)?性及統(tǒng)一?性;3?、制定部?門相關(guān)培?訓(xùn)計(jì)劃和?多技能培?訓(xùn)計(jì)劃，?并定期檢?查和考核?;4、?定期檢查?待客及公?共區(qū)域，?確保家具?、設(shè)施及?設(shè)備的清?潔及妥善?維修，并?與相關(guān)部?門制定維?修日期;?5、準(zhǔn)?備并監(jiān)督?任務(wù)表，?確保清潔?客房的_?___有?效性并保?持所有公?共區(qū)的清?潔衛(wèi)生;?6、能?夠與其他?部門和上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?行積極有?效的溝通?;7、?定期與員?工進(jìn)行溝?通，建立?員工檔案?，并定期?進(jìn)行考評(píng)?，維護(hù)團(tuán)?隊(duì)穩(wěn)定性?，降低流?失率;?8、協(xié)助?財(cái)務(wù)部管?理供應(yīng)商?，建立其?檔案，并?對(duì)其提供?的服務(wù)進(jìn)?行定期檢?查和考評(píng)?;9、?召開定期?的部門例?會(huì)，并做?好相應(yīng)記?錄;1?0、根據(jù)?酒店預(yù)算?，做好相?應(yīng)的成本?控制;?酒店客房?領(lǐng)班的職?責(zé)（四）?1，負(fù)?責(zé)培訓(xùn)、?督導(dǎo)下屬?員工的操?作訓(xùn)練和?紀(jì)律教育?2，確??？头康?清潔和布?置規(guī)格達(dá)?到酒店規(guī)?定的標(biāo)準(zhǔn)?3，負(fù)?責(zé)員工的?排班、考?勤和休假?審核，客?房會(huì)議召?開主持等?4，負(fù)?責(zé)所有客?房部物料?的管理，?教育和督?導(dǎo)下屬員?工愛(ài)護(hù)財(cái)?物，做到?日清月盤?，帳物相?符5，?處理客房?間的突發(fā)?事件及客?人投訴?6，負(fù)責(zé)?下屬員工?的培訓(xùn)工?作7，?掌握所屬?員工工作?思想情況?，員工疑?難問(wèn)題處?理8，?完成上級(jí)?交辦的其?它工作任?務(wù)酒店?客房領(lǐng)班?的職責(zé)（?五）1?、全面負(fù)?責(zé)客房部?的經(jīng)營(yíng)與?管理工作?，確保部?門工作順?利有效開?展，對(duì)酒?店總經(jīng)理?負(fù)責(zé)。?2、根據(jù)?客房出租?情況，制?定員工班?次表并安?排工作任?務(wù)。3?、每日巡?檢客房及?公共區(qū)域?的清潔衛(wèi)?生，負(fù)責(zé)?家具、設(shè)?施設(shè)備的?定期維護(hù)?保養(yǎng)。?4、負(fù)責(zé)?客房各區(qū)?域及崗位?的監(jiān)督和?檢查工作?并做好記?錄。5?、負(fù)責(zé)賓?客建議征?詢和意見?收集，_?___限?度地滿足?顧客的需?求，提高?服務(wù)質(zhì)量?。6、?根據(jù)酒店?整體預(yù)算?，做好部?門成本控?制;按照?部門預(yù)算?進(jìn)行客房?物資管控?，嚴(yán)格控?制客用品?及能耗支?出。7?、執(zhí)行倉(cāng)?庫(kù)管