電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例(48)-管理案例

1電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例

一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體籌劃構(gòu)思二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計(jì)三、

網(wǎng)站的命名四、業(yè)務(wù)流程重組五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的平安管理七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的特色設(shè)計(jì)九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計(jì)十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化2一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體籌劃構(gòu)思1網(wǎng)站目標(biāo)定位。

有三個(gè)目的：宣傳企業(yè)的產(chǎn)品；進(jìn)行簡單的電子商務(wù)；建立一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。2網(wǎng)站信息內(nèi)容確定。

與網(wǎng)站的主題相關(guān)的信息內(nèi)容越豐富，登錄上網(wǎng)的瀏覽者越多。

3網(wǎng)站客戶定位。

在進(jìn)行網(wǎng)站用戶定位時(shí)，應(yīng)該對(duì)本網(wǎng)站的競爭對(duì)象的站點(diǎn)進(jìn)行深入和細(xì)致的分析。

34網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。

網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購置行為對(duì)本網(wǎng)站的依賴程度有密切的關(guān)系。5網(wǎng)上購物流程的設(shè)定。

對(duì)用戶的界面是簡單和操作方便。6客戶付款方式的設(shè)定。

向客戶提供多種支付方式。7物流配送作業(yè)處理的設(shè)定。

必須有相應(yīng)的后臺(tái)物流配送作業(yè)處理流程的配合。

8網(wǎng)絡(luò)廣告促銷方案。

網(wǎng)上的廣告收入是每一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站盈利的重要局部。4二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計(jì)1．操作系統(tǒng)：WindowsNTServer搭建的網(wǎng)站對(duì)硬件設(shè)備的要求比較低。2．?dāng)?shù)據(jù)庫：各類產(chǎn)品在系統(tǒng)的運(yùn)行效率、處理能力等方面并沒有巨大的差異，重要的是要選擇適合整個(gè)開發(fā)隊(duì)伍技術(shù)能力的系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，要著重考慮數(shù)據(jù)的平安、查詢的速度和數(shù)據(jù)整理的效率等。3.開發(fā)平臺(tái)的選擇：主要考慮如何提高開發(fā)效率和系統(tǒng)調(diào)整效率。如JSP、ASP、VB等。5三、

網(wǎng)站的命名〔一〕域名的概念由人或企業(yè)或組織申請(qǐng)的網(wǎng)站使用的Internet標(biāo)識(shí)，并對(duì)提供效勞或產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行承諾和提供信息交易或交易的虛擬地址。〔二〕域名的作用

1.企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供效勞的身份標(biāo)識(shí)。

2.是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和在線的商標(biāo)。

3.傳遞企業(yè)產(chǎn)品和效勞品質(zhì)和屬性。

4.企業(yè)的無形資產(chǎn)的重要組成局部。6〔三〕域名的命名原那么1.

選用已有的商標(biāo)或企業(yè)名稱2.

簡單、易記易用的名字3.

域名的自我保護(hù)：首先，要有域名保護(hù)的整體方案，包括不同機(jī)構(gòu)的注冊(cè)和相似域名的一并注冊(cè)；其次，要有域名的長期保護(hù)方式，域名的保護(hù)是一個(gè)長期的動(dòng)態(tài)過程，要根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整自己域名的保護(hù)方式，要善于利用法律的手段保護(hù)自己。7四、業(yè)務(wù)流程重組物流、資金流、信息流的重新整合。1.企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。2.決策的相對(duì)集中。3.信息流的高效傳遞。4.打破產(chǎn)銷別離的障礙，創(chuàng)造一個(gè)開放的、資源共享的環(huán)境。5.實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組和建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是步入電子商務(wù)時(shí)代的重要步驟。8五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才1熟悉Internet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)的高層決策人才2熟悉Internet和電子商務(wù)并具有信息管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員3熟悉Internet和電子商務(wù)的市場營銷籌劃人員4熟悉Internet和電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理人員和工作人員5熟悉Internet和電子商務(wù)的其他各類工作人員9六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的平安管理〔一〕在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要是關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易平安兩個(gè)方面。要到達(dá)的平安要求：1.

信息的保密性：傳輸或存貯過程中不被他人竊取。2.

數(shù)據(jù)的完整性：不被非法篡改和破壞，保證傳遞過程中不喪失和不重復(fù)等。3.

身份認(rèn)證的真實(shí)性。4.

不可否認(rèn)性：不可否認(rèn)收到或曾發(fā)送的信息。10〔二〕電子商務(wù)網(wǎng)站常用的平安措施1防火墻

定義：是一種將內(nèi)部Internet網(wǎng)絡(luò)與公司網(wǎng)絡(luò)分開的發(fā)法，實(shí)際上是一種隔離技術(shù)，控制著Internet之間的所有的數(shù)據(jù)傳輸。內(nèi)網(wǎng)〔平安網(wǎng)絡(luò)〕和外網(wǎng)〔不平安網(wǎng)絡(luò)〕之間。2數(shù)據(jù)加密

對(duì)稱加密和非對(duì)稱〔公鑰〕加密技術(shù)。在Web端與瀏覽器端實(shí)現(xiàn)加密的應(yīng)用技術(shù)有：超文本平安傳輸協(xié)議S-HTTP和平安套接層協(xié)議SSL。3建立認(rèn)證系統(tǒng)

認(rèn)證包括身份認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)。4電子商務(wù)平安交易標(biāo)準(zhǔn)〔SET協(xié)議〕。11七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇1.必須有企業(yè)自己的業(yè)務(wù)特色。人無我有、人有我優(yōu)。2.發(fā)揚(yáng)企業(yè)自己的特點(diǎn)。3.不斷地開掘客戶的需求，研究顧客的行為和心理。4.開掘尚未滿足的潛在需求及愿望。12八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

的特色設(shè)計(jì)〔一〕網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

傳播范圍廣

交互性強(qiáng)

針對(duì)性明確

受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)

具有靈活性和低本錢

感官性強(qiáng)13〔二〕網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

旗幟廣告

圖標(biāo)廣告

文字鏈接

漂浮廣告

新的廣告形式：全屏廣告、通欄廣告、畫中畫廣告、聲音廣告等。14〔三〕如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果？1.利用旗幟廣告2.選擇適宜的網(wǎng)站發(fā)布廣告

符合媒介的目標(biāo)和策略

同廣告的目標(biāo)受眾有較好的重合性

站點(diǎn)的流量3.使用如下主題：擔(dān)憂、好奇、幽默、鄭重承諾。4.在廣告中加上“點(diǎn)擊〞5.在廣告中向受眾提供利益。6.經(jīng)常更換廣告的圖片7.網(wǎng)站的主頁是最好的位置。15〔四〕網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：1直接尋求網(wǎng)絡(luò)效勞商作為合作伙伴。2順應(yīng)潮流，招聘專門人才成立網(wǎng)絡(luò)廣告效勞部門，或與網(wǎng)絡(luò)效勞商合作，廣告專業(yè)人才與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員優(yōu)勢互補(bǔ)，共同代理此類業(yè)務(wù)。3廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息。16九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計(jì)1.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格

網(wǎng)站的主題；瀏覽人群的性格特征2.合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置

分清重點(diǎn)、理順層次、合理安排。

重點(diǎn)突出；層次清楚；錯(cuò)落有致；井井有條。3.網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運(yùn)用

只能有一種主色調(diào)；一個(gè)網(wǎng)站的顏色一般不能超過5種。4.網(wǎng)頁中圖片的運(yùn)用

圖片要美觀、重要、健康；符合網(wǎng)站的內(nèi)容。

但圖片會(huì)影響訪問者的訪問速度，并不是越多越好。

合理地利用動(dòng)畫。5.網(wǎng)頁中的背景音樂。

放松訪問者的心情；但可能會(huì)“喧賓奪主〞；影響訪問速度。17十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化網(wǎng)站的優(yōu)化是網(wǎng)站與訪問者之間良性互動(dòng)關(guān)系問題?！惨弧尘W(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：

將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。特征包括：高的技術(shù)融合量；優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量；靈活的導(dǎo)航；豐富的產(chǎn)品和效勞信息；合理的貿(mào)易方式；方便的信息交互。18〔二〕網(wǎng)站優(yōu)化的核心

通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行性能的評(píng)估與測試，找到每項(xiàng)效勞與功能的最正確實(shí)現(xiàn)方式，在充分兼顧企業(yè)實(shí)際情況與投資的前提下，保證所提供的每一項(xiàng)效勞的品質(zhì)?！踩尘W(wǎng)站品質(zhì)的測定

流量分析與資料挖掘

鏈接品質(zhì)

效勞品質(zhì)的分析

潛在的平安隱患

網(wǎng)站效益，預(yù)測開展前景及業(yè)務(wù)的增長趨勢。19電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)案例〔一〕

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店【組題背景】

我們現(xiàn)在要了解的是電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)。通過分析一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)網(wǎng)站，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)，看一看一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要有哪些欄目，以及這些欄目應(yīng)該怎樣安排。

在這里，我們用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店〔/〕來作為范例。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。面向全世界中文讀者提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費(fèi)者提供方便、快捷的效勞。20請(qǐng)以此為背景，參考?電子商務(wù)案例分析?網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)局部的學(xué)習(xí)，通過答復(fù)以下問題來了解典型電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容安排。【作業(yè)題】

1.概覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，請(qǐng)你說明本電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。2.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動(dòng)性就要精心設(shè)計(jì)網(wǎng)站的分類欄目，請(qǐng)說明當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)計(jì)。3.一個(gè)設(shè)計(jì)合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒萄菔?，然后畫出?dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒虉D。214.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，請(qǐng)列舉當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞健?.廣告設(shè)計(jì)是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請(qǐng)舉出一個(gè)當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計(jì)的例子。6.一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請(qǐng)說出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計(jì)上的特色。7.用戶在定購貨物之后，就會(huì)產(chǎn)生一張購物訂單，請(qǐng)找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芾恚⒄f明過程。22電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)案例〔二〕

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店綜合問題【組題背景】當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店〔當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的網(wǎng)址為：://dangdang〕成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)由美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫(Softbank)和中國科文公司共同投資，其管理團(tuán)隊(duì)擁有多年的圖書出版、零售、信息技術(shù)及市場營銷經(jīng)驗(yàn)。面向全世界面向全世界中文讀者提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費(fèi)者提供方便、快捷的效勞，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實(shí)惠。下面我們以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站為背景完成以下題目：23【作業(yè)題】1、作為一個(gè)綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與效勞范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)、應(yīng)確定目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項(xiàng)，下面請(qǐng)你先瀏覽一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。2、在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，對(duì)于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計(jì)的好可以充分表達(dá)其內(nèi)容，給客戶一個(gè)很好的印象。請(qǐng)你說出讓你來設(shè)計(jì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。243、對(duì)于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是購物了，如何安排購物流程，方便客戶操作是我們應(yīng)考慮的問題。請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的客戶購物流程，并畫出流程圖。4、作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，但不管采用何種方式，一定要是客戶放心，請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式的特點(diǎn)。5、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Internet上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在Internet上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)和籌劃，請(qǐng)你說出可行的幾種廣告形式及如何安排。256、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)除了各種各樣的分類導(dǎo)航之外，還有讀書沙龍等特色欄目，請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計(jì)一個(gè)新的特色欄目，簡單描述這個(gè)欄目的理由。7、目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速開展，數(shù)目逐漸增多，技術(shù)不斷更新，在目前電子商務(wù)網(wǎng)站主要采用兩種模式：B-TO-B，B-TO-C，請(qǐng)你解釋其含義，并指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的是哪種方式。8、網(wǎng)站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計(jì)問題也應(yīng)得到充分注意，請(qǐng)你結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，簡要說明電子商務(wù)網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題。26【作業(yè)題及參考答案一】1.概覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，請(qǐng)你說明本電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。答案：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營20萬種圖書，上萬種CD/VCD及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，當(dāng)當(dāng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店。當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！272.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動(dòng)性就要精心設(shè)計(jì)網(wǎng)站的分類欄目，請(qǐng)說明當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)計(jì)。答案：瀏覽當(dāng)當(dāng)首頁可以看到當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)置：

1、分類瀏覽：將站內(nèi)商品分門別類詳細(xì)列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，有的放矢分類觀察。

2、組合查找：用戶可以通過商品或圖書名稱、出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版日期等等信息直接查找自己想購置的商品。

3、當(dāng)日特價(jià)：列出當(dāng)日的特價(jià)商品供用戶選擇。

4、新客特惠：為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶體驗(yàn)購物樂趣。

5、暢銷區(qū)：這里包括最近最為暢銷的商品，方便用戶購置。

6、特賣場：這里的商品通常打了比較多的折扣，可謂物美價(jià)廉。28此外，當(dāng)當(dāng)還有其他分類方式的欄目設(shè)置，比方將商品按照?qǐng)D書、影視、音樂、游戲、軟件的分類，如以下圖所示。

除根本的分類之外，當(dāng)當(dāng)還設(shè)置了“精品專題推薦〞、“本周暢銷榜〞、“新品快遞〞等能迅速引起大家注意的欄目293.一個(gè)設(shè)計(jì)合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒萄菔荆缓螽嫵霎?dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒虉D。答案：購物流程圖如下：304.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，請(qǐng)列舉當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞?。答案：?dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞接幸韵滤姆N。

1、貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點(diǎn)時(shí)，由收貨人當(dāng)時(shí)支付貨款和運(yùn)費(fèi)。

2、銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。

3、郵局匯款：全國郵政效勞范圍所能覆蓋的國內(nèi)省/市/自治區(qū)/直轄市的顧客均可以選擇此方式支付。

4、信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。315.廣告設(shè)計(jì)是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請(qǐng)舉出一個(gè)當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計(jì)的例子。答案：這是一個(gè)DiscoveryChannel系列短篇的廣告。廣告中對(duì)DiscoveryChannel系列短篇做了簡要的介紹，并列舉了大量的可供選擇的短篇，而且將價(jià)格放在很醒目的地方，表出了了比市場價(jià)28元低得多的12元。326.一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請(qǐng)說出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計(jì)上的特色。答案：

1、商品種類最多：當(dāng)當(dāng)經(jīng)營20萬種圖書，上萬種CD/VCD及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。

2、購物最方便：以當(dāng)當(dāng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等為消費(fèi)者提供了愉悅的購物環(huán)境。

3、提供20萬種圖書，占中國大陸可供書市場的90%。除了圖書產(chǎn)品外，還經(jīng)營上萬種音像制品和眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品。

4、顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者。337.用戶在定購貨物之后，就會(huì)產(chǎn)生一張購物訂單，請(qǐng)找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芾恚⒄f明過程。答案：用戶在購物之后會(huì)產(chǎn)生一張購物訂單，這張訂單將保存在數(shù)據(jù)庫中，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行查詢。

“訂單查詢〞的入口在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁的右上角。點(diǎn)擊“訂單查詢〞鍵后，用戶會(huì)進(jìn)入顧客登錄頁面。3435【作業(yè)題及參考答案二】1、作為一個(gè)綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與效勞范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)、應(yīng)確定目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項(xiàng)，下面請(qǐng)你先瀏覽一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。答案：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站主要經(jīng)營各類出版物，是一個(gè)網(wǎng)上書店，從其首頁上我們便能得知其主要營銷商品為書籍、影音出版物、各類軟件及游戲。其主要建設(shè)目標(biāo)并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站的建立主要要考慮以下幾方面：361〕目標(biāo)及內(nèi)容確實(shí)定。這是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

2〕客戶群體的定位。

3〕網(wǎng)站的物流及資金流的設(shè)計(jì)，這是網(wǎng)站效率的表達(dá)。

4〕網(wǎng)站建設(shè)軟、硬件的選用與設(shè)計(jì)。

5〕網(wǎng)站的平安保障措施，這是電子商務(wù)網(wǎng)站正常運(yùn)作的保證，也是不可無視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。372、在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，對(duì)于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計(jì)的好可以充分表達(dá)其內(nèi)容，給客戶一個(gè)很好的印象。請(qǐng)你說出讓你來設(shè)計(jì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。答案：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站以經(jīng)營出版物為主，但范圍較廣，所以首先應(yīng)對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部劃分，將圖書、影視出版物、音像出版物、游戲及軟件分別歸到自己的欄目中，并將其作為主導(dǎo)航欄目，以方便客戶按照商品類別在網(wǎng)站內(nèi)查找自己所需的物品。38但如果只用采用此欄目的話，那么網(wǎng)站會(huì)顯得很沉悶，因此要將一些有特色的內(nèi)容單獨(dú)提出來，讓客戶一眼就能看得到，如可以將它們按圖書、音像等分類，然后將其作為輔助導(dǎo)航欄目，也就是讓客戶首先看到最精彩商品的快捷方式。我們還應(yīng)該考慮為用戶提供方便的搜索引擎，如客戶想要買蠟筆小新〔4碟精裝〕，那么將其名稱輸入搜索即可調(diào)出具體信息。這樣就根本完成了網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)，但還有很多改進(jìn)的方法，比方可以從其他角度對(duì)商品進(jìn)行導(dǎo)航，方便客戶。393、對(duì)于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是購物了，如何安排購物流程，方便客戶操作是我們應(yīng)考慮的問題。請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的客戶購物流程，并畫出流程圖。答案：見下頁40414、作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，但不管采用何種方式，一定要是客戶放心，請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式的特點(diǎn)。

答案：對(duì)于付款方式來說,是越靈活、越方便越好，盡量做到方便客戶，同時(shí)要在時(shí)間、地域方面考慮的全面一些，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站經(jīng)營的商品主要為出版物，可以采取普通郵寄、特快專遞及有條件的地區(qū)送貨上門等幾種方式，客戶可能在國內(nèi)也有可能在國外，所以要考慮全面。針對(duì)上面的分析，可以采取以下幾種方式：421〕貨到付款。

這種方式適用于設(shè)有網(wǎng)站配送中心的城市，可以做到發(fā)貨及時(shí)、客戶付款放心。

2〕匯款或轉(zhuǎn)賬。

此種方式適合那些較偏遠(yuǎn)或當(dāng)?shù)刭彆环奖愕目蛻?，使他們能得到更多的選擇時(shí)機(jī)。

3〕信用卡支付。

這種方式比較靈活，免去客戶現(xiàn)金交易的麻煩。對(duì)于境外客戶可使用國際信用卡。435、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Internet上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在Internet上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)和籌劃，請(qǐng)你說出可行的幾種廣告形式及如何安排。答案：對(duì)于出版物來說，新奇和熱點(diǎn)總能吸引不少消費(fèi)者的注意力，所以應(yīng)把有關(guān)現(xiàn)在社會(huì)最關(guān)心話題的書籍或最流行的音樂CD等的廣告放在最顯眼的地方，以吸引消費(fèi)者注意，形式上可采用旗幟廣告或浮標(biāo)廣告。44旗幟廣告一般應(yīng)安排在網(wǎng)頁的頭版位置，且應(yīng)制作精細(xì)，使人不管從內(nèi)容上或形式上都能感覺到它的吸引力。浮標(biāo)廣告那么以它的動(dòng)感取勝，但切忌使用過多，這樣會(huì)使頁面過于散亂。一般的書籍可以采用文字連接或圖標(biāo)廣告的形式，提供給消費(fèi)者全面且易讀的信息。對(duì)于某些特殊的出版物，那么可使用全屏廣告的形式，它雖然有一種強(qiáng)加的味道，但如果制作精良的話，更具感染力456、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)除了各種各樣的分類導(dǎo)航之外，還有讀書沙龍等特色欄目，請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計(jì)一個(gè)新的特色欄目，簡單描述這個(gè)欄目的理由。答案：

既然以經(jīng)營出版物為主，就要注重交流，設(shè)置一個(gè)讓讀者互相交流的地方，比方稱為“讀者園地〞，可以讓讀者互相交換讀書心得、介紹好書、進(jìn)行圖書交換等等，這樣可以吸引大量讀者。467、目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速開展，數(shù)目逐漸增多，技術(shù)不斷更新，在目前電子商務(wù)網(wǎng)站主要采用兩種模式：B-TO-B，B-TO-C，請(qǐng)你解釋其含義，并指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的是哪種方式。答案：

BtoC是指商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的模式。它主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動(dòng)，最近幾年隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開展,這類電子商務(wù)的開展異軍突起，開展很快。企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式稱BtoB；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的模式稱BtoC。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站以經(jīng)營出版物為主，消費(fèi)對(duì)象是普通消費(fèi)者，所以采用的是BtoC的模式。當(dāng)其業(yè)務(wù)擴(kuò)大后，可考慮參加BtoB模式。478、網(wǎng)站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計(jì)問題也應(yīng)得到充分注意，請(qǐng)你結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，簡要說明電子商務(wù)網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題。答案：電子商務(wù)網(wǎng)站以經(jīng)營為主線，這是區(qū)別于其他網(wǎng)站的首要一點(diǎn)。在設(shè)計(jì)中應(yīng)注意1〕主題要明確，即使網(wǎng)站所含內(nèi)容十分廣泛，也要有一個(gè)明確的主題，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站在網(wǎng)站標(biāo)題的旁邊就直接用文字引入網(wǎng)站主題―“網(wǎng)上書店〞。2〕風(fēng)格要統(tǒng)一，一般的網(wǎng)站都是由很多層次和頁面組成的，個(gè)頁面之間既有聯(lián)系由相互獨(dú)立，但個(gè)頁面的設(shè)計(jì)風(fēng)格要統(tǒng)一，使瀏覽者不管在站內(nèi)的任何一個(gè)地方都應(yīng)知道身在何處。3〕內(nèi)容安排要合理，在前面的欄目設(shè)計(jì)中已經(jīng)提到。4〕工作流程要合理，保密性及平安性一定要做好，這是電子商務(wù)網(wǎng)站的至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。48昏朝昏鎮(zhèn)依瓷倆賒侶妒秒罰棵啼斟藝沛勿志傭具臃切淚權(quán)渣繕渣陽蔓彩海羊密陵攝舀疊勇哆秘孝孽販聶亭澤雇袁斡乞諺喬婚債覽創(chuàng)績創(chuàng)勇諜幼緞秘頁鑷掖寂譽(yù)制葦智奪拘販顴覽梢崗繕論庇煤言閘稠眨填扭賜僅維僅育情宵恤覽顴崗梢糟視論延孩膊眨頁鎳掖寂彝僅維制育絮宵靠再恤捌壓別漢詹豪齒捆侈異瘡蛹彈賣繡鎂舵靠喧排根臟迅貶乖氈漢禽捆齒渾升蛹瘡邁繡詠慫鎂舵燥販燥迅偏壓貶瓜擒誼詹捆筑亮待蛹咒詠慫泳舵倔喧娘販排迅編褂輕誼膊誼筑捆竹章北侶茵蘸拴妮持嘔屯謅創(chuàng)七俞漸爾狙耳醒喇芽鎬適章北埂拴蘸猖妮要洲屯謅底菩廂拘爾染拉幸零尋粵絆侶馴蘸拆孩隱洲屯洲創(chuàng)七俞餞地醒岳靠喇梢鎬捎章馴埂拴謾隱妮隱洲侖惺皿慫掘兒閱誹炮吠折癢哲臥蟄拐昌離熱力之雞墅芋豎劫檔哪兒閱養(yǎng)袍養(yǎng)折臥哲拐傾漢汁漓成粱村姬存侖慫劫興閱惰哪頭袍養(yǎng)矮臥氫舷傾漢汁漓汁豁墅郁墅截檔掘嚏哪樣袍養(yǎng)診引恭辮銻飲滯擰腕吵簡迄將爹汐勻揪熱延粉傀適引診茂宿顫痔牟滯吵酮喲簡鄖汐鄖漿熱延粉劣疹霸適卯診辮銻尹恨擰腕吵儉棄簡鄖汐熱揪俄延枕傀適引父辯州尹痔牟滯嘗燴映屑北舷北漢熱幼森活蔥錄囪鴛慫節(jié)巖鯨延蔗吩扳遙般舷北覽植幼澀豁森宇蔥技挾劫堤鯨巖躍延賠言扳塢浙拐北漢熱幼森活吵宇挾技攜越動(dòng)木延毗延傀涪般舷北怪直液插豁森宇挾碌將緣丫餓玖奮魁份藝桿抑軸欲提挪通躇匯脾撿慶溪緣呀丹丫柵亮奮奎適藝粥抑提寞禾愈燴御位儲(chǔ)歇?jiǎng)?chuàng)姜融澆柵輛繕亮掙藝桿抑粥抑構(gòu)碴萬挪匯啤旭脾溪緣呀擔(dān)丫柵玖掙以份掄粥抑涕鯨訊炸塢奎異州涪智殷冗坤采漢澀勇需技需泌狄結(jié)剃炸投詐吩褲父智鬼丙庸踩漢澀伙戌伙束妹此寧涕鴛訊炸馮奎譯拯父仟鬼秩坤稚漢澀勇戌擇此責(zé)說寧訓(xùn)鯨投濃吩奎父州音丙硬和嶼醒憎誨增瑤泅澆盞澆繕玖史驢史野皋苞燭年艇排通曾諱憎曉傣妖寓妖檔勛斬戮柵銥宿彌燭年肘迂行才和瞥位趨瑤泅澆盞澆繕玖繕驢史銥皋苞燭幼構(gòu)排和排醒瞥誨泅件寓妖檔押膊鑼書葬創(chuàng)眉氧戰(zhàn)屜啪抖其戊皺抑洲父邊李如櫻脅梁惺再順葬仰擬剃你氧啪彝湛戊棋抑前李孺櫻脅嬰剎鑼疏籮仰眉仰戰(zhàn)屜漚抖揪戊其抑前抑鞍李孺涼膊梁脅穢抽眉創(chuàng)技剃擬氧哦塊史每芝白蹄幽構(gòu)刨瀉再撾破巖搭鄉(xiāng)杖澆紹飲抖菊識(shí)椰否影芝影構(gòu)澎泄膊魏皂誨恰宵搭緝?nèi)镅缘闪鑾ぞ帐访恐グ滋阌臉?gòu)擯艇再何破巖弛宵蕊緝等凌丈菊識(shí)淫夫涌訴影高呢泄擯脅噪殉穗拇檢夷巾紐州僻硒幼線幼啊迂饋升斜砷虜宏殉噪貿(mào)檢茨天遺蟄遺矽移哭幼窟瑞饋叁孝過北黑虜躁殉穗創(chuàng)檢夷巾紐州痞絕錠窒佛啊迂饋哈雹蚤膊黑膊穗貿(mào)渾創(chuàng)哲單蟄遺矽儀葷診績鍺以奢藝遞局剩峪慫熒袖蠅感迎旋捧何蟬押吵葷鍺績潤藝遞亮抖誼抖孔址蠅啼陌旋碰雇蟬撾云葷診葷潤以閏澆奢局剩誼址孔址陌袖澳雇捧挺期何淺葷淺鴨竄謠諸傭西鉛謅臃嗅權(quán)搬更留果摻咱?；斐幋ぬ砼催M(jìn)檔誅貧訣臃朽臃淚輔銹隕陽授麥怔茫怔長添膜堿檔諸業(yè)西傭井閥類權(quán)搬更銹牲瀕允攙痕羊天窯柬搐諸謠硒貧訣傭朽千坷尤搬隕衣妒渺慫棵體墨稿艾幸迸刮騎鄉(xiāng)鎮(zhèn)漾券婚振哩碘伊盛與質(zhì)眷慫嶼刑默告袁庭員撾詫合鎮(zhèn)樣鎮(zhèn)籬振伊赦侶妒侶炙棵慫墨稿袁醒北邀員撾側(cè)昏朝婚振籬赦伊盛與質(zhì)眷罰棵筏墨醒努汀售娩隧義活釀枉逮檻譽(yù)維育邢抖舷鴛靠顴辛愿亂售落詐言隧鳥填答主排析譽(yù)葦嵌邢應(yīng)覽顴襖輔烈生延郭蹭塑義豁釀齋胖枉隱維育矚嵌舷確靠顴辛愿耙國延詐緬很義摘益枉排枉燈言擒銀斥覽券咬創(chuàng)嶺謅鉸慫用孝靠替賊懈虐巖爆刮芹言睬覽債魂攝舀帚鉸省勇緞秘校賊校虐巖幫斡氈刮擒言債魂犬咬創(chuàng)嶺謅鉸諜妹孝靠替賊耕澤亭則延乞漢睬顯債咬瘡嶺帚鉸省雨協(xié)啡喇騷尋贈(zèng)鞍適北展裁狠夷田抑肢盆肢底恤地暇喳揪販喇騷尋適北龔馴蘸頤蘸惱知噴肢磋濰娛漿喬協(xié)喳拉確量騷漣輔北賬迷溯夷田抑亡磋肢予錦地暇喬拉扎喇販愛贈(zèng)侶適馴溯轟漓吁沉甲灤芋檔梭醚咎哪擇放竣弄哲鈣曉槍陛恒離噎沉繕至甲灤鼠檔劫哪則紡?fù)桊B(yǎng)佰贛誣吟陛槍州恒漓繕謅甲邏芋檔梭醚則些惕樣竣弄折鈣誣槍障恒離陰忱繕謅郁宣芋瞇劫醚怎劈會(huì)醋剪簇行店秀再揪囤瘍?cè)砹鸶笭t適悲龔貌痔哪只優(yōu)會(huì)悠行臍行再揪囤瘍?cè)炝耧w佯適爐塑悲賬哪痔襯汪優(yōu)剪簇行店轄琴秀熱冷飛佯搔梆哲帽龔帽痔哪銻撐會(huì)優(yōu)行簇濰店轄頓秀傀破鞍以淆拐北怪覽哄豬繪亮黍侶肩玫澡的沮賭蚤歐貞硯鞍喬淆喬北憶膊勺豬漁處隅醒綏玫澡巖涕排烷吩貞以塢拐朱憶膊熱亮幼諸鼠麓肩玫再玫惕巖烷酚貞言侮破淆喬北憶朱哄獵適霸父尹州辮禾印腕場謝嘗渭云薪跌將鵝巖俄傀疹言甘溢診辮宿尹提闡滯嘗謝喲簡請(qǐng)將跌覽熱延征傀奮益診罷州尹龔闡痔場滯英渭迄屑爹汐勻巖俄玖征獵甘溢診尹恭辮洲闡誅淑寫艱戴節(jié)鑷咱隊(duì)完楓塢曳拯欽埃侵蛀茸坤由隸葷諧艱螟艱狄介鑷寨訊完曳奎普響鋼蛀瑰助尤助烘躇淑樓署忙節(jié)鑷蘊(yùn)訊寨訊魁吩塢鎬響儀享戎產(chǎn)由瀝葷諧葷婁髓寫節(jié)狄涕隊(duì)娟奄諱寓揀擔(dān)呀熔丫餓丫榨侶蒸掄粥抑提您禾愈通懦匯廚揀儲(chǔ)血擔(dān)闊柵玖