車(chē)載動(dòng)態(tài)取證系統(tǒng)

華r牛國(guó)電信CHINATELECOM昌吉市公安車(chē)載移動(dòng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案中國(guó)電信股份有限公司昌吉分公司2011年5月昌吉市公安車(chē)載移動(dòng)視頻監(jiān)控技術(shù)方案昌吉市公安車(chē)載移動(dòng)視頻監(jiān)控技術(shù)方案中國(guó)電信股份有限公司昌吉分公司 中國(guó)電信股份有限公司昌吉分公司 -#-保修期及服務(wù)時(shí)間對(duì)所提供的系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備實(shí)行保修期制度。提供整個(gè)車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)硬件和軟件的1年質(zhì)保期限（自完成終驗(yàn)之日起計(jì)算），并承擔(dān)整個(gè)系統(tǒng)三年的售后服務(wù)（第一年免費(fèi)維護(hù)，第二年起維護(hù)費(fèi)用另計(jì)，需另簽訂維護(hù)協(xié)議）。在保修期內(nèi)，利用我公司的資源優(yōu)勢(shì)，為用戶提供免費(fèi)上門(mén)的售后服務(wù)。1、硬件整體保修期：所有硬件設(shè)備保修期為最終檢驗(yàn)合格后 1年。2、 軟件系統(tǒng)保修期：系統(tǒng)軟件提供終生的免費(fèi)升級(jí)、維護(hù)服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)A、 跟蹤服務(wù)包括：保養(yǎng)、維修。為保障客戶的利益，建立了完善的客戶服務(wù)體系，我們擁有技術(shù)全面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。對(duì)每一用戶建立專(zhuān)用的服務(wù)檔案，定期回訪，確保服務(wù)的高效性。進(jìn)入試運(yùn)行后，我們安排工程技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)使用人員的操作，為客戶現(xiàn)場(chǎng)排除系統(tǒng)試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的硬件故障及軟件故障， 對(duì)于易出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備提供備用件；應(yīng)技術(shù)人員的要求，隨時(shí)講解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)，包括硬件性能、系統(tǒng)軟件、備份結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。B、 保修服務(wù)保證所有設(shè)備均提供7X12小時(shí)上門(mén)保修服務(wù)，保修期內(nèi)所有硬件設(shè)備的維修均免費(fèi)。在系統(tǒng)竣工驗(yàn)收交付用戶使用后，在12個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)免費(fèi)更換故障部件。因維護(hù)系統(tǒng)所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括工時(shí)費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)均由我方自行承擔(dān)。公司接到用戶報(bào)修時(shí)，維修人員必定在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)，如不能按時(shí)到達(dá)必須用電話回復(fù)用戶說(shuō)明原因。發(fā)現(xiàn)工程嚴(yán)重質(zhì)量缺陷記錄時(shí)，應(yīng)在3日內(nèi)組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)查，產(chǎn)生的責(zé)任，確定維修方案及預(yù)防措施，以質(zhì)量整改通知書(shū)的形式通知有關(guān)部門(mén)，嚴(yán)防質(zhì)量事故再次發(fā)生。C、保修服務(wù)責(zé)任保修只提供非人為損壞設(shè)備、材料及維修服務(wù)，如果系統(tǒng)或設(shè)備因人為因素或不當(dāng)操作等原因而發(fā)生的損壞，我方提供優(yōu)惠的維修服務(wù)和指導(dǎo)。本公司提供終身系統(tǒng)維護(hù)，保修期后系統(tǒng)故障或設(shè)備故障維修。用戶仍可享受免費(fèi)咨詢、和技術(shù)服務(wù)得到快速響應(yīng)的服務(wù)。真正做到本地化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們保證工程項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需要，全心全意，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶。托付信任，回報(bào)滿意！我們相信，憑借中國(guó)電信巨大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、完善的