醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)方案

醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)方案人力資源部2020年11月一、概述（一）企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范的總和，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，包含物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三部分，是一個企業(yè)的靈魂和核心支柱。1、 物資層文化：這是一種以物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的表層文化，包括企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)歌曲、宣傳欄等等是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。2、 制度行為層文化：是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。涵蓋制度建設(shè)過程中的各種理念、推行企業(yè)文化的各種制度以及企業(yè)、員工行為規(guī)范等，是企業(yè)文化得以貫徹落實的保證和難點。3、精神層文化：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企2、 規(guī)范經(jīng)營行為，推動公司持續(xù)發(fā)展；3、 樹立企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)品牌價值。二、建設(shè)企業(yè)文化的指導(dǎo)思想（一）以集團(tuán)主文化為核心醫(yī)院公司作為集團(tuán)下屬的全資子公司，其企業(yè)文化建設(shè)必須圍繞集團(tuán)主流文化旋律展開，不能違背集團(tuán)主流文化，需要在集團(tuán)主流文化的指引下，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和股東層期望，歸納、提煉、總結(jié)、梳理醫(yī)院子文化體系。（二）兼顧社會與行業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)不能脫離社會、地區(qū)主流價值觀，以及行業(yè)特殊性和社會對該行業(yè)的期望（規(guī)范）；同時，要善于借鑒行業(yè)內(nèi)相同背景企業(yè)的優(yōu)秀文化，打造與行業(yè)主流一致的文化。三、建設(shè)企業(yè)文化的原則（一）高層支持，全員參與建設(shè)企業(yè)文化，需要高層領(lǐng)導(dǎo)支持、各部門推進(jìn)、全體員工共同參與。高層領(lǐng)導(dǎo)更加精準(zhǔn)的掌握公司的方針、政策、戰(zhàn)略，是企業(yè)文化的最終落地和發(fā)揮作用，是通過一系列物資、形象載體實現(xiàn)。所以企業(yè)文化建設(shè)必須無形成果有形化，將其通過各類制度規(guī)范、視覺識別系統(tǒng)等呈現(xiàn)出來。（三）長期堅持，動態(tài)優(yōu)化企業(yè)文化的建設(shè)和最終落地是一個長期的過程，貫穿企業(yè)經(jīng)營活動的方方面面，需要長期的引導(dǎo)、貫徹才能發(fā)揮作用；同時，要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行優(yōu)化，尤其是物資層文化。四、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容與步驟根據(jù)企業(yè)文化的概念范圍，結(jié)合醫(yī)院公司實際情況與發(fā)展需要，本次企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容分為：精神文化、制度行為文化和形象文化建設(shè)，編排為“理念篇”、“制度行為篇”和“形象篇”，最終輸出成果為《醫(yī)院企業(yè)文化手冊》。本次企業(yè)建設(shè)分為三個階段：籌備期、建設(shè)期和落地鞏固期，具體工作步驟、工作職責(zé)見下表:

醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)計劃表階段主要任務(wù)責(zé)任部門時間要求具體內(nèi)容工作職責(zé)/要求一、籌備期（一）成立文化建設(shè)小組人力資源部11月16日領(lǐng)導(dǎo)小組組長院長統(tǒng)籌企業(yè)文化各項建設(shè)工作，指導(dǎo)提煉精神文化建設(shè)；審核各部分文化內(nèi)容等副組長副院長領(lǐng)導(dǎo)組辦公室人力資源部擬訂文化建設(shè)方案，協(xié)調(diào)各執(zhí)行組進(jìn)度；匯總整理，輸出最終成果執(zhí)行小組“理念篇”建設(shè)組人力資源部組織擬訂所屬部分企業(yè)文化內(nèi)容，輸出所屬部分文化初稿“制度行為篇”建設(shè)組院長辦公室“形象篇”建設(shè)組市場部（二）擬訂《企業(yè)文化建設(shè)方案》11月20日擬訂《醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)方案》，以指導(dǎo)本次企業(yè)文化建設(shè)工作（一）文化搭建人力資源部1、理念篇1.1辦院宗旨擬訂該部分內(nèi)容初稿，必須包含內(nèi)容及內(nèi)容解釋、說明1.2愿景1.3院訓(xùn)1.4服務(wù)理念1.5經(jīng)營理念

階段主要任務(wù)責(zé)任部門時間要求具體內(nèi)容工作職責(zé)/要求二、建設(shè)期12月10日1.6人才理念?…院長辦公室2、制度行為篇2.1核心制度政策2.1.1經(jīng)營政策從公司制度、行業(yè)規(guī)范中提煉關(guān)鍵、核心部分，形成該部分內(nèi)容初稿2.1.2人力政策2.1.3信息政策2.1.4醫(yī)療質(zhì)量安全…人力資源部2.2行為規(guī)范2.2.1員工行為規(guī)范編寫、提煉該部分內(nèi)容，形成該部分內(nèi)容初稿2.2.2禮儀規(guī)則2.2.3職務(wù)準(zhǔn)則…市場部3、形象篇3.1公司LOGO形象包含介紹、寓意、使用場景及規(guī)范等。3.2標(biāo)準(zhǔn)字體及使用規(guī)范3.3標(biāo)準(zhǔn)色、含義及使用規(guī)范3.4吉祥物形象、寓意及使用規(guī)范

階段主要任務(wù)責(zé)任部門時間要求具體內(nèi)容工作職責(zé)/要求3.5標(biāo)識牌規(guī)范包括但不限于門牌、指引牌、樓層分布牌等標(biāo)識形象、規(guī)范。3.6工服規(guī)范工服制式3.7物理環(huán)境布置規(guī)范/指引設(shè)備、工具分布/擺設(shè)規(guī)范等3.8宣傳資料種類及樣式如有小樣?…（二）討論定稿人力資源部12月18日前各執(zhí)行小組完成以上內(nèi)容初稿后，提交人力資源部匯總，由人力資源部組織召開研討會，各執(zhí)行小組對文化內(nèi)容進(jìn)行匯報講解，領(lǐng)導(dǎo)小組提出修改意見。各組根據(jù)意見進(jìn)行修改完善，定稿后提交人力資源部匯總、編排。（三）成果輸出12月31日前人力資源部根據(jù)定稿的各項內(nèi)容，匯總編制成《成都亞王醫(yī)院有限公司企業(yè)文化手冊》，報集團(tuán)審批后執(zhí)行。三、落地鞏固期（一）宣貫教育人力資源部持續(xù)開展，貫穿企業(yè)經(jīng)營全周期在企業(yè)文化建設(shè)完成后，逐步通過培訓(xùn)、交流、文化活動等方式向員工宣講企業(yè)文化成果，讓員工知曉企業(yè)文化內(nèi)容，從思想意識上形成概念。（二）創(chuàng)建、豐富企業(yè)文化載體，導(dǎo)入視覺識別系統(tǒng)市場部配合醫(yī)院建設(shè)工作，將醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)逐步落地到物資層面，從視覺形象上對大家形成引導(dǎo)、固化。（三）規(guī)范制度文化院長辦公室、各級領(lǐng)導(dǎo)完善程序文件，嚴(yán)格執(zhí)行；規(guī)范各項制度、流程、行為準(zhǔn)則等；各級領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)揮模范