稱呼禮儀精品課件

1、稱呼禮儀第1頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五你如何評價(jià)以下稱呼方式？第2頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五第3頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五第4頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五第5頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五第6頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五什么是稱呼？稱呼：是人們在日常交往當(dāng)中，所采用的彼此之間的稱謂語。作用：是交際語言中的先鋒官，在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到

2、的程度和社會(huì)風(fēng)尚。因此選擇稱呼要合乎常規(guī)，要做到莊重、正式、規(guī)范。第7頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五一、稱呼的原則1禮貌原則 現(xiàn)在常用的尊稱有“您”、“貴”、“大”、“老”、“高”、“芳”等。2從俗原則 尊重各國家各民族的稱呼習(xí)慣。 3時(shí)代性原則 在我國，20世紀(jì)50-60年代，使用“同志”的稱呼70年代左右，盛行稱“師傅”80-90年代，男士稱“先生”，女士稱“小姐”。 4適度原則第8頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五二、稱呼的方式（一）生活中的稱呼（二）工作中的稱呼 (三）外交中的稱呼第9頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分

3、，星期五 （一）生活中的稱呼1.對親屬的稱呼常規(guī)中的叫法父親的父親應(yīng)稱為“祖父”，父親的祖父應(yīng)稱為“曾祖父”。姑、舅之子應(yīng)稱為“表兄”、“表弟”，叔、伯之子應(yīng)稱為“堂兄”、“堂弟”。有時(shí)講究親切，兒媳對公公、婆婆，女婿對岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“媽媽”相稱，這樣做，主要是表示自己與對方完全“不見外”。第10頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五第11頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五一些特例時(shí)的叫法 面對外人時(shí)，對親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱 稱輩分或年齡高于自己的親屬，可在其稱呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。稱輩分或年齡低于

4、自己的親屬，可在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”稱自己的子女，可在其稱呼前加“小”字，如“小兒”、“小婿”。對他人的親屬，對其長輩，宜在稱呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。對他人的親屬，對其平輩或晚輩，宜在稱呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”。如在稱呼前加“令”字時(shí)，一般不分長幼，如“令堂”、“令尊”、“令愛”、“令郎”。第12頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五2.對朋友、熟人的稱呼，既要表示親切、友好，又要不失敬意。 對朋友、熟人的稱呼方式：（1）用敬稱： a .對長輩、平輩稱“您” b.對有身份、年長者、可以稱“先生” c.對文藝界、教育界人士。有成就

5、者、 有身份者，均可稱“老師” d.對德高望重的年長者、資深者，可稱“.公”或“.老”如“夏公”、“郭老”等以示尊敬。（2）用姓名稱呼： a.對平輩的朋友、熟人均可以姓名或姓相稱； b.對同性的朋友、熟人，若關(guān)系較親密，可以直呼其名第13頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五對朋友、熟人的稱呼 敬稱： 對任何朋友、熟人都以人稱代詞 “你”、“您”相稱。對長輩或平輩可稱“您”，對待晚輩，則可稱為“你”，以“您”稱呼他人，通常是為了表示自己的恭敬之意。對于有身份者，年紀(jì)長者，可以以“先生”相稱。第14頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五第15頁，共40頁，

6、2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五親密性稱呼： 對同輩的朋友、熟人可以以姓名相稱，為了表示親切，對于年長于己者，可在前面加個(gè)“老”“大”字，比如“老劉”，“大張”，對年幼于己者，可稱為“小李”，“小楊”，對至交、密友亦可在名字前加個(gè)“啊”字，以示親切，切忌不要隨便給人起外號(hào)。瘸腿李不要給同學(xué)起綽號(hào)老李第16頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五（二）工作中的稱呼1.職務(wù)性稱呼 2.職稱性稱呼 3.學(xué)銜性稱呼 4.職業(yè)性稱呼 5.姓名性稱呼：第17頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五（二）第18頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分

7、，星期五（二）第19頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五（二）第20頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五（二）第21頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五情景一：街頭問路：你有急事，要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請向圖中人物問路。你怎樣稱呼人家？想一想第22頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五情景二：街頭問路：你有急事，要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請向圖中人物問路。你怎樣稱呼人家？第23頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五情景三：你和同事在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱

8、呼圖中人物，令其愉快地為你服務(wù)呢？第24頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五考考你：在中國對妻子的稱呼有哪些：老婆媳婦妻子娘子太太夫人老伴達(dá)令那口子寶貝親愛的那娘們第25頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五考考你：在中國對妻子的稱呼有哪些：南方人多叫老婆北方人多稱媳婦士人叫妻子酸秀才稱娘子莊稼漢叫婆姨有修養(yǎng)的人稱太太宰相稱老婆叫夫人商賈稱賤內(nèi)老頭子叫老伴喝過洋墨水的稱達(dá)令土生土長的叫那口子闊別老婆的人叫寶貝對老婆親熱時(shí)稱親愛的對老婆厭惡時(shí)叫那娘們皇帝稱老婆叫鋅童第26頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五說說你的意見？胡第27頁，

9、共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五第28頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五(三)外交中的稱呼俗語說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。在涉外交往中，稱呼的問題因?yàn)閲?、民族、宗教、文化背景的不同，而顯得千差萬別，十分復(fù)雜，在對外交往中，對待稱呼問題，有兩點(diǎn)必須切記：其一，是要掌握一般性規(guī)律，即國際上通行的做法。其二，是要留心國別差異，加以區(qū)分對待。第29頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五他從異國來我要多關(guān)心關(guān)心他你結(jié)婚了沒？在哪工作？具體家庭住址？一個(gè)月工資多少?.她怎么這樣愛打探別人的隱私？真不禮貌！第30頁，共40頁，2022年

10、，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五第31頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五三、正式場合稱呼禁忌1.使用錯(cuò)誤稱呼 誤讀是念錯(cuò)對方的姓氏，如姓“仇”，這樣是很不禮貌的；誤會(huì)，主要指對被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì) 。 2.使用過時(shí)的稱呼 如“老爺”、“大人”3.使用不通行的稱呼4.使用庸俗的稱呼 例如，“兄弟”、“哥們兒”、“死黨”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高；而且?guī)в忻黠@的黑社會(huì)人員的風(fēng)格。 5.用綽號(hào)作為稱呼如對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號(hào)，更不能用道聽途說來的外號(hào)去稱呼對方。

11、也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。 “拐子”、“禿子”、“肥肥”師傅伙計(jì)愛人第32頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五四、 相關(guān)案例【案例1】 有一次，演講家曲嘯同志應(yīng)邀到一所監(jiān)獄向犯人講話，遇到了一個(gè)難題，那就是怎么稱呼的問題，如果叫“同志們”吧，好像不大合適，叫“罪犯們”吧，好像會(huì)傷害到對方的自尊。經(jīng)過考慮，曲嘯同志在稱呼他們時(shí)，說的是“觸犯了國家法律的年輕的朋友們”誰知這句稱呼一出來，全體罪犯熱烈鼓掌，有人還當(dāng)場落下了熱淚。第33頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五【案例2】 有一次，有一位先生為他的外國朋友訂做生日蛋糕，并要求打一份賀卡。蛋糕店

12、小姐接到訂單后，詢問先生說：“先生，請問您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚朋友是否結(jié)婚了，想想一大把年齡了，應(yīng)該是太太吧，于是就跟小姐說寫太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定的地方，敲開門，只見一位女士開門，小姐有禮貌地詢問：“您好，請問您是懷特太太嗎？”女士愣了愣，不高興地說：“咦，錯(cuò)了！”就把門關(guān)上了。蛋糕店小姐糊涂了，打電話向訂蛋糕的先生再次確認(rèn)，地址和房間號(hào)碼都沒錯(cuò)，于是再次敲開門，說道：“沒錯(cuò)，懷特太太，這正是您的蛋糕！”。誰知這時(shí)，這位女士大叫道：“告訴你錯(cuò)了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太！”“啪”的一聲，門大聲地關(guān)上了。討論： 請同學(xué)們針對以上案例談?wù)勀愕目捶ǎu價(jià)一

13、下兩個(gè)案例涉及的稱呼禮儀行為。第34頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 1.有一位年輕人想要去市工商局，走了很長一段，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，看見一位老者在前方行走，跑過去張口就問：“喂，老頭，市工商局還有多遠(yuǎn)啊？”老者抬頭望了年輕人一眼，說：“五里。”年輕人大喜，也不道謝，急往前走，可走了很長一段，早就有幾個(gè)五里了，還是不見工商局。年輕人不禁罵起老者來。小組討論：請問年輕人的問題出在哪？小組派代表分別扮演老者和年輕人，如何問路，全班評議。2.一位西裝革履的男士進(jìn)入一寫字間，問前臺(tái)秘書小姐：“這是四方公司嗎？”小姐不理，這時(shí)，有兩個(gè)客戶走來，秘書小姐說：“李姐，王哥，我們經(jīng)理正等著你們呢”小組討論：以上情景在稱呼上有什么問題？分別由組員擔(dān)任各角色，上臺(tái)試演，全班評議。第35頁，共40頁，2022年，5月20日，11點(diǎn)54分，星期五提示：工作場合幾種不能用的稱呼1.無稱呼：哎、那個(gè)人、喊你呢2.替代性稱呼：5號(hào)