置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)常用版（7篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?常用版?置業(yè)顧問(wèn)?職位要求?1、房?地產(chǎn)相關(guān)?專(zhuān)業(yè);?2、有良?好的溝通?潛力和談?判技巧;?3、遵?守公司、?分行各項(xiàng)?規(guī)章制度?，隨時(shí)隨?地維護(hù)公?司及分行?的利益、?名譽(yù)。?4、服從?組織及領(lǐng)?導(dǎo)，及時(shí)?完成公司?、分行交?給的各項(xiàng)?任務(wù)，努?力完成公?司的指標(biāo)?業(yè)績(jī)，并?且不繼創(chuàng)?造更高的?業(yè)績(jī)。?置業(yè)顧問(wèn)?工作資料?1、主?動(dòng)維護(hù)公?司聲譽(yù)，?對(duì)本樓盤(pán)?進(jìn)行宣傳?;2、?熱情接待?，細(xì)致講?解，耐心?服務(wù)，務(wù)?必讓客戶(hù)?對(duì)我們帶?給的服務(wù)?表示滿(mǎn)意?;3、?全面熟練?地掌握本?樓盤(pán)的規(guī)?劃、設(shè)計(jì)?、施工、?管理狀況?，了解房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)以?及相關(guān)交?易知識(shí)，?為客戶(hù)帶?給滿(mǎn)意的?咨詢(xún);?4、制定?個(gè)人銷(xiāo)售?方案、計(jì)?劃，嚴(yán)格?按照公司?的銷(xiāo)售價(jià)?格及交房?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?銷(xiāo)售;?5、挖掘?潛在的客?戶(hù);6?、進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，?并對(duì)收集?的情報(bào)進(jìn)?行研究;?7、注?意相關(guān)資?料、客戶(hù)?檔案及銷(xiāo)?售狀況的?保密;?8、及時(shí)?向銷(xiāo)售部?負(fù)責(zé)人反?映客戶(hù)信?息，以便?公司適時(shí)?改變銷(xiāo)售?策略;?9、每一?天記錄電?話咨詢(xún)及?客戶(hù)接待?狀況;?10、協(xié)?助解決客?戶(hù)售后服?務(wù)工作;?11、?銷(xiāo)售部同?事間要互?相尊重，?互相學(xué)習(xí)?，以團(tuán)隊(duì)?利益為重?;12?、做好對(duì)?客戶(hù)的追?蹤和聯(lián)系?;13?、每一天?做銷(xiāo)售小?結(jié)，每月?做工作總?結(jié);1?4、維護(hù)?售樓現(xiàn)場(chǎng)?的設(shè)施的?完好及清?潔。置?業(yè)顧問(wèn)崗?位職責(zé)常?用版（二?）（1?）掌握樓?盤(pán)的結(jié)構(gòu)?、功能、?技術(shù)指標(biāo)?及工程造?價(jià)，能給?客戶(hù)帶給?合理化推?薦，并熟?練地回答?客戶(hù)提出?的問(wèn)題。?（2）?善于言辭?而不夸夸?其談，待?人以誠(chéng)，?與客戶(hù)持?續(xù)良好的?關(guān)系，為?企業(yè)和產(chǎn)?品樹(shù)立良?好的形象?。（3?）服從工?作安排，?工作用心?主動(dòng)，有?開(kāi)拓精神?，能不失?時(shí)機(jī)地推?銷(xiāo)企業(yè)樓?盤(pán)。（?4）代理?法人與客?戶(hù)簽訂業(yè)?務(wù)合同，?并及時(shí)將?合同上交?售樓主管?審核后執(zhí)?行。（?5）努力?做好售后?服務(wù)工作?，樹(shù)立良?好的企業(yè)?和樓盤(pán)形?象，提高?企業(yè)和樓?盤(pán)的知名?度。（?6）建立?業(yè)主檔案?，經(jīng)常電?話回訪業(yè)?主，反饋?業(yè)主對(duì)樓?盤(pán)的意見(jiàn)?。（7?）每一天?向主管匯?報(bào)工作狀?況，定期?進(jìn)行工作?總結(jié)，并?根據(jù)市場(chǎng)?信息對(duì)下?階段工作?進(jìn)行策劃?，以提高?工作的計(jì)?劃性和有?效性。?（8）負(fù)?責(zé)案場(chǎng)認(rèn)?購(gòu)書(shū)及購(gòu)?房合同的?簽定并及?時(shí)催收客?戶(hù)購(gòu)房款?。（9?）努力學(xué)?習(xí)知識(shí)，?擴(kuò)大知識(shí)?面，提高?自己的社?交潛力，?促進(jìn)業(yè)務(wù)?水平的提?高。（?10）對(duì)?待開(kāi)發(fā)商?和客戶(hù)應(yīng)?主動(dòng)熱情?、禮貌、?親切、周?到、維護(hù)?公司形象?和聲譽(yù)，?任何狀況?下避免爭(zhēng)?吵。（?11）熟?悉本地房?地產(chǎn)市場(chǎng)?及周邊樓?盤(pán)狀況，?熟練掌握?自己樓盤(pán)?的狀況，?如配套、?交通、戶(hù)?型、規(guī)劃?、質(zhì)量、?價(jià)格等，?能流利解?答客戶(hù)對(duì)?價(jià)格、付?款、合同?按揭、法?律、法規(guī)?等問(wèn)題，?做到顧問(wèn)?式銷(xiāo)售，?不誤導(dǎo)客?戶(hù)，實(shí)事?求是，不?夸大其辭?。（1?2）認(rèn)真?完成、如?實(shí)填寫(xiě)客?戶(hù)登記表?（如電話?次數(shù)、來(lái)?訪人數(shù)、?成交狀況?、認(rèn)知途?徑等），?每周日下?午___?_點(diǎn)前交?部門(mén)主管?。（1?3）透過(guò)?接待購(gòu)房?客戶(hù)，了?解客戶(hù)要?求，反饋?售樓信息?給主管或?經(jīng)理，提?出銷(xiāo)售合?理化推薦?。（1?4）正確?填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)?書(shū)，帶領(lǐng)?客戶(hù)去開(kāi)?發(fā)傷財(cái)務(wù)?部交納訂?金，負(fù)責(zé)?提醒客戶(hù)?交納各期?樓款，按?時(shí)簽訂房?地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)?合同及按?揭合同。?（15?）愛(ài)護(hù)售?樓處財(cái)物?，以主人?翁精神樹(shù)?立成本意?識(shí)，節(jié)水?節(jié)電，不?煲電話粥?。（1?6）自覺(jué)?維護(hù)公司?銷(xiāo)售機(jī)密?，切勿將?公司的銷(xiāo)?售狀況、?價(jià)格策略?等泄露給?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。（1?7）定期?向銷(xiāo)售主?管提交個(gè)?人工作總?結(jié)。置?業(yè)顧問(wèn)崗?位職責(zé)常?用版（三?）1推?廣公司形?象，傳遞?公司信息?。2用?心主動(dòng)向?客戶(hù)推薦?樓盤(pán)。?3按照服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指?引，持續(xù)?高水平服?務(wù)素質(zhì)。?（A持續(xù)?笑容B持?續(xù)儀容整?潔C耐心?有禮的向?客戶(hù)介紹?D用心地?工作態(tài)度?）__?__對(duì)來(lái)?電來(lái)訪者?進(jìn)行推銷(xiāo)?，登記，?跟進(jìn)。?5向客戶(hù)?帶給各種?所需的銷(xiāo)?售物料。?6每月?有銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。7?及時(shí)反映?客戶(hù)狀況?，包括投?訴狀況。?8每日?向經(jīng)理（?番禺經(jīng)理?）準(zhǔn)時(shí)提?交總結(jié)報(bào)?告。9?配合財(cái)務(wù)?經(jīng)理（番?禺財(cái)務(wù)經(jīng)?理）按已?簽定的商?品房買(mǎi)賣(mài)?合同回籠?資金。?10持續(xù)?服務(wù)臺(tái)及?展場(chǎng)的清?潔，愛(ài)護(hù)?公司財(cái)物?，包括工?牌，工服?。11?服從公司?的工作調(diào)?配幾安排?。12?嚴(yán)格遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。置?業(yè)顧問(wèn)崗?位職責(zé)常?用版（四?）1.?銷(xiāo)售人員?務(wù)必遵守?國(guó)家法規(guī)?、法令、?自覺(jué)維護(hù)?公司利益?不謀求公?司制度規(guī)?定之外的?個(gè)人利益?;2.?銷(xiāo)售人員?務(wù)必敬業(yè)?愛(ài)崗、盡?職盡責(zé)、?勤奮進(jìn)取?，按質(zhì)按?量完成銷(xiāo)?售工作任?務(wù);3?.銷(xiāo)售人?員之間應(yīng)?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，密切配?合，發(fā)揚(yáng)?群眾主義?精神，建?立良好的?合作關(guān)系?;4.?待人接物?熱情有禮?，著裝儀?表整潔大?方，自覺(jué)?維護(hù)良好?的辦公環(huán)?境，持續(xù)?統(tǒng)一規(guī)范?的辦公秩?序;5?.嚴(yán)格保?守公司機(jī)?密，以公?司利益為?重，不得?做任何有?損公司及?客戶(hù)利益?的事情;?6.銷(xiāo)?售人員應(yīng)?及時(shí)做好?客戶(hù)登記?、成交登?記和值班?記錄工作?，發(fā)生接?待客戶(hù)沖?突，不得?爭(zhēng)搶?zhuān)?按公司有?關(guān)規(guī)章制?度執(zhí)行;?7.遇?特殊狀況?由銷(xiāo)售經(jīng)?理判別客?戶(hù)歸屬;?8.銷(xiāo)?售人員在?整個(gè)銷(xiāo)售?過(guò)程中務(wù)?必口徑一?致，凡有?疑難問(wèn)題?應(yīng)向銷(xiāo)售?經(jīng)理請(qǐng)示?，嚴(yán)禁向?客戶(hù)承諾?有關(guān)本項(xiàng)?目不詳、?不實(shí)事宜?;9.?銷(xiāo)售主管?協(xié)助銷(xiāo)售?人員做好?銷(xiāo)售工作?，做到統(tǒng)?一管理;?10.?銷(xiāo)售人員?要時(shí)刻注?意自身的?素質(zhì)修養(yǎng)?，對(duì)本項(xiàng)?目的業(yè)務(wù)?知識(shí)熟練?掌握，對(duì)?周邊項(xiàng)目?做到知已?知彼，不?斷提高房?地產(chǎn)應(yīng)變?潛力。?11.銷(xiāo)?售人員應(yīng)?有意識(shí)地?培養(yǎng)自身?的客戶(hù)分?析及決定?潛力，透?過(guò)業(yè)務(wù)狀?況、客戶(hù)?資料的整?理，配合?部門(mén)及公?司領(lǐng)導(dǎo)審?核的廣告?收益，為?制定廣告?宣傳策略?帶給依據(jù)?;12?.為客戶(hù)?帶給一流?的接待服?務(wù);1?3.建立?良好的人?際關(guān)系，?用心收集?反饋意見(jiàn)?;14?.用心挖?掘潛在客?戶(hù);1?5.執(zhí)行?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?流程所規(guī)?定的全部?工作;?16.負(fù)?責(zé)按揭資?料的準(zhǔn)備?;17?.努力向?上，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)。?置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?常用版（?五）1?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?用心主動(dòng)?向客戶(hù)推?薦樓盤(pán)。?3按照?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?指引，持?續(xù)高水平?服務(wù)素質(zhì)?。（A持?續(xù)笑容B?持續(xù)儀容?整潔C耐?心有禮的?向客戶(hù)介?紹D用心?地工作態(tài)?度）_?___對(duì)?來(lái)電來(lái)訪?者進(jìn)行推?銷(xiāo)，登記?，跟進(jìn)。?5向客?戶(hù)帶給各?種所需的?銷(xiāo)售物料?。6每?月有銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?7及時(shí)反?映客戶(hù)狀?況，包括?投訴狀況?。8每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準(zhǔn)時(shí)?提交總結(jié)?報(bào)告。?9配合財(cái)?務(wù)經(jīng)理（?番禺財(cái)務(wù)?經(jīng)理）按?已簽定的?商品房買(mǎi)?賣(mài)合同回?籠資金。?10持?續(xù)服務(wù)臺(tái)?及展場(chǎng)的?清潔，愛(ài)?護(hù)公司財(cái)?物，包括?工牌，工?服。1?1服從公?司的工作?調(diào)配幾安?排。1?2嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?常用版（?六）1?、主動(dòng)維?護(hù)公司聲?譽(yù)，對(duì)本?樓盤(pán)進(jìn)行?宣傳;?2、熱情?接待，細(xì)?致講解，?耐心服務(wù)?，務(wù)必讓?客戶(hù)對(duì)我?們帶給的?服務(wù)表示?滿(mǎn)意;?3、全面?熟練地掌?握本樓盤(pán)?的規(guī)劃、?設(shè)計(jì)、施?工、管理?狀況，了?解房地產(chǎn)?法律、法?規(guī)以及相?關(guān)交易知?識(shí)，為客?戶(hù)帶給滿(mǎn)?意的咨詢(xún)?;4、?制定個(gè)人?銷(xiāo)售方案?、計(jì)劃，?嚴(yán)格按照?公司的銷(xiāo)?售價(jià)格及?交房標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行銷(xiāo)售?;5、?挖掘潛在?的客戶(hù);?6、進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)?查，并對(duì)?收集的情?報(bào)進(jìn)行研?究;7?、注意相?關(guān)資料、?客戶(hù)檔案?及銷(xiāo)售狀?況的保密?;8、?及時(shí)向銷(xiāo)?售部負(fù)責(zé)?人反映客?戶(hù)信息，?以便公司?適時(shí)改變?銷(xiāo)售策略?;9、?每一天記?錄電話咨?詢(xún)及客戶(hù)?接待狀況?;10?、協(xié)助解?決客戶(hù)售?后服務(wù)工?作;1?1、銷(xiāo)售?部同事間?要互相尊?重，互相?學(xué)習(xí)，以?團(tuán)隊(duì)利益?為重;?12、做?好對(duì)客戶(hù)?的追蹤和?聯(lián)系;?13、每?一天做銷(xiāo)?售小結(jié)，?每月做工?作總結(jié);?14、?維護(hù)售樓?現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)?施的完好?及清潔。?置業(yè)顧?問(wèn)崗位職?責(zé)常用版?（七）?（1）掌?握樓盤(pán)的?結(jié)構(gòu)、功?能、技術(shù)?指標(biāo)及工?程造價(jià)，?能給客戶(hù)?帶給合理?化推薦，?并熟練地?回答客戶(hù)?提出的問(wèn)?題。（?2）善于?言辭而不?夸夸其談?，待人以?誠(chéng)，與客?戶(hù)持續(xù)良?好的關(guān)系?，為企業(yè)?和產(chǎn)品樹(shù)?立良好的?形象。?（3）服?從工作安?排，工作?用心主動(dòng)?，有開(kāi)拓?精神，能?不失時(shí)機(jī)?地推銷(xiāo)企?業(yè)樓盤(pán)。?（4）?代理法人?與客戶(hù)簽?訂業(yè)務(wù)合?同，并及?時(shí)將合同?上交售樓?主管審核?后執(zhí)行。?（5）?努力做好?售后服務(wù)?工作，樹(shù)?立良好的?企業(yè)和樓?盤(pán)形象，?提高企業(yè)?和樓盤(pán)的?知名度。?（6）?建立業(yè)主?檔案，經(jīng)?常電話回?訪業(yè)主，?反饋業(yè)主?對(duì)樓盤(pán)的?意見(jiàn)。?（7）每?一天向主?管匯報(bào)工?作狀況，?定期進(jìn)行?工作總結(jié)?，并根據(jù)?市場(chǎng)信息?對(duì)下階段?工作進(jìn)行?策劃，以?提高工作?的計(jì)劃性?和有效性?。（8?）負(fù)責(zé)案?場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書(shū)?及購(gòu)房合?同的簽定?并及時(shí)催?收客戶(hù)購(gòu)?房款。?（9）努?力學(xué)習(xí)知?識(shí)，擴(kuò)大?知識(shí)面，?提高自己?的社交潛?力，促進(jìn)?業(yè)務(wù)水平?的提高。?（10?）對(duì)待開(kāi)?發(fā)商和客?戶(hù)應(yīng)主動(dòng)?熱情、禮?貌、親切?、周到、?維護(hù)公司?形象和聲?譽(yù)，任何?狀況下避?免爭(zhēng)吵。?（11?）熟悉本?地房地產(chǎn)?市場(chǎng)及周?邊樓盤(pán)狀?況，熟練?掌握自己?樓盤(pán)的狀?況，如配?套、交通?、戶(hù)型、?規(guī)劃、質(zhì)?量、價(jià)格?等，能流?利解答客?戶(hù)對(duì)價(jià)格?、付款、?合同按揭?、法律、?法規(guī)等問(wèn)?題，做到?顧問(wèn)式銷(xiāo)?售，不誤?導(dǎo)客戶(hù)，?實(shí)事求是?，不夸大?其辭。?（12）?認(rèn)真完成?、如實(shí)填?寫(xiě)客戶(hù)登?記表（如?電話次數(shù)?、來(lái)訪人?數(shù)、成交?狀況、認(rèn)?知途徑等?），每周?日下午_?___點(diǎn)?前交部門(mén)?主管。?（13）?透過(guò)接待?購(gòu)房客戶(hù)?，了解客?戶(hù)要求