績效考核管理制度范文（五篇）

第29頁共29頁績效考核?管理制度?范文（?一）考核?指標(biāo)：?1、公司?對銷售人?員的考核?指標(biāo)有：?銷售計(jì)劃?（數(shù)量）?完成率、?銷售額增?長率、銷?售價(jià)格保?持率、銷?售費(fèi)用、?欠款回收?率、訪問?成功率、?顧客意見?發(fā)生率、?新顧客開?發(fā)率、老?顧客保持?率。2?、銷售計(jì)?劃部根據(jù)?生產(chǎn)、市?場等因素?負(fù)責(zé)制定?每月銷售?人員的銷?售計(jì)劃任?務(wù)、網(wǎng)絡(luò)?開發(fā)建設(shè)?任務(wù)等相?關(guān)任務(wù)指?標(biāo)。（?二）考核?頻次：?1、月度?考核，每?月評分一?次。2?、年度考?核，公司?于次年元?月核算每?一位銷售?員年度考?核得分，?即銷售員?年度考核?得分__?__（銷?售人員該?年度__?__個(gè)月?度考核分?之和）÷?12、?3、每月?____?日前，銷?售公司將?銷售崗位?人員（含?區(qū)域經(jīng)理?）的考核?表報(bào)送人?力資源部?。（三?）、考核?細(xì)則：?月度考核?得分__?__（日?常工作考?核得分_?___權(quán)?重___?_%）+?（出勤_?___權(quán)?重___?_%）?出勤（百?分制）：?權(quán)重__?__%?當(dāng)月滿勤?____?分，缺勤?____?天扣__?__分。?（半天按?____?天計(jì)）?（四）區(qū)?域經(jīng)理的?日常工作?考核（_?___分?）：權(quán)重?____?%1、?月報(bào)（_?___分?）：月報(bào)?的主要內(nèi)?容包括月?工作總結(jié)?、月工作?計(jì)劃和針?對當(dāng)?shù)厥?場的情況?提出合理?化方案。?（1）?月工作總?結(jié)要求內(nèi)?容詳細(xì)，?字跡清楚?，語句通?順;（_?___分?）（2?）月工作?計(jì)劃要求?思路清晰?，內(nèi)容詳?細(xì)，字跡?清楚，語?句通順;?（___?_分）?（3）根?據(jù)當(dāng)?shù)氐?實(shí)際情況?提出近期?可操作性?強(qiáng)的銷售?方案;（?____?分）2?、區(qū)域經(jīng)?理應(yīng)針對?銷售業(yè)務(wù)?員的周報(bào)?，認(rèn)真審?查，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?并給予指?導(dǎo)。（_?___分?）3、?區(qū)域經(jīng)理?應(yīng)定期組?織銷售員?培訓(xùn)，每?月最少一?次，要求?培訓(xùn)內(nèi)容?詳細(xì)記錄?。（__?__分）?4、區(qū)?域經(jīng)理應(yīng)?于每月_?___日?前將月報(bào)?上報(bào)到銷?售計(jì)劃部?，上報(bào)不?及時(shí)。（?____?分）5?、區(qū)域經(jīng)?理有管理?所在區(qū)域?的銷售業(yè)?務(wù)員的責(zé)?任。銷售?業(yè)務(wù)員因?考核扣分?較多的或?違反公司?規(guī)定情節(jié)?嚴(yán)重的，?所在區(qū)域?經(jīng)理根據(jù)?情況相應(yīng)?扣分。_?___分?）注：?如連續(xù)不?上交材料?者，視情?節(jié)輕重給?予加倍扣?分。（?五）銷售?員日常工?作考核（?百分制）?：權(quán)重_?___%?1、經(jīng)?銷商的管?理方面（?____?分），出?現(xiàn)下列情?況，每項(xiàng)?扣___?_分（?1）經(jīng)銷?商終端日?報(bào)（須在?發(fā)生終端?銷售當(dāng)日?16：0?0前上報(bào)?至各區(qū)域?計(jì)劃員）?上報(bào)不及?時(shí);（?2）未完?成每月的?網(wǎng)絡(luò)開發(fā)?計(jì)劃;?（3）終?端用戶存?在問題，?經(jīng)銷商未?能及時(shí)解?決;（?4）沒有?嚴(yán)格執(zhí)行?公司商務(wù)?政策，對?進(jìn)貨、銷?量、存貨?情況不了?解;（?5）經(jīng)銷?商出現(xiàn)特?殊問題未?及時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?（6）各?種返利表?（在每月?____?日前上報(bào)?銷售計(jì)劃?部）不及?時(shí)上報(bào)。?2、銷?售員管理?方面（_?___分?）（1?）周報(bào)（?____?分）：認(rèn)?真填寫<?周工作匯?報(bào)表>，?未按時(shí)交?付、字跡?潦草、難?以辨認(rèn)等?，此項(xiàng)不?得分;?①上周工?作總結(jié)（?____?分）：必?須如實(shí)填?寫，如發(fā)?現(xiàn)與所填?內(nèi)容不符?的該項(xiàng)不?得分;?②下周工?作計(jì)劃（?____?分）：必?須如實(shí)填?寫，如發(fā)?現(xiàn)與所填?內(nèi)容不符?的該項(xiàng)不?得分;?③大客戶?走訪情況?（___?_分）：?每周須走?訪___?_家以上?，并對走?訪情況在?周報(bào)上做?詳細(xì)記錄?，不得漏?項(xiàng)。如連?續(xù)走訪同?一家大客?戶將<客?戶拜訪紀(jì)?實(shí)>一同?上交，如?不交者該?項(xiàng)不得分?;（每項(xiàng)?扣___?_分，_?___項(xiàng)?以上不填?者該項(xiàng)不?得分）;?④客戶?拜訪紀(jì)實(shí)?（___?_分）：?拜訪客戶?結(jié)束后及?時(shí)將走訪?的詳細(xì)情?況填寫在?<客戶拜?訪紀(jì)事>?中以備日?后查詢;?（2）?市場信息?反饋（_?___分?）：必須?如實(shí)填寫?，如發(fā)現(xiàn)?與所填內(nèi)?容不符的?該項(xiàng)不得?分;（?3）產(chǎn)品?質(zhì)量問題?反饋（_?___分?）：認(rèn)真?填寫，要?求做到及?時(shí)有效;?（4）?廣告計(jì)劃?表（__?__分）?：每月_?___日?前報(bào)給廣?告信息部?，未按時(shí)?交付、字?跡潦草、?難以辨認(rèn)?等，每項(xiàng)?扣___?_分;?（5）促?銷活動(dòng)計(jì)?劃報(bào)告（?____?分）：每?月___?_日前提?交到廣告?信息部，?再報(bào)告中?說明活動(dòng)?的時(shí)間、?地點(diǎn)、內(nèi)?容、費(fèi)用?計(jì)劃及預(yù)?期效果。?未按時(shí)交?付、字跡?潦草、難?以辨認(rèn)等?，每項(xiàng)扣?____?分;（?6）促銷?效果評價(jià)?（___?_分）：?積極配合?經(jīng)銷商做?好促銷活?動(dòng)，活動(dòng)?結(jié)束后_?___日?內(nèi)提交活?動(dòng)總結(jié)報(bào)?告，上報(bào)?給廣告信?息部。如?實(shí)際活動(dòng)?與上報(bào)計(jì)?劃不符、?不按時(shí)提?交活動(dòng)內(nèi)?容的，每?項(xiàng)扣__?__分;?（7）?周轉(zhuǎn)車輛?管理（_?___分?）：銷售?員須嚴(yán)格?遵守公司?<周轉(zhuǎn)車?輛管理制?度>。如?發(fā)現(xiàn)違反?<周轉(zhuǎn)車?管理制度?>中任何?一項(xiàng)條款?，該考核?分?jǐn)?shù)全部?扣除。?注：如連?續(xù)不上交?材料者，?視情節(jié)輕?重給予加?倍扣分。?（六）?、現(xiàn)場服?務(wù)代表日?常考核（?百分制）?：權(quán)重_?___%?1、現(xiàn)?場區(qū)域服?務(wù)代表工?作素質(zhì)（?____?分）：對?本崗位業(yè)?務(wù)技術(shù)能?夠熟練掌?握___?_分，基?本勝任的?扣___?_分;沒?熟練掌握?還需要他?人協(xié)助完?成的扣4?—___?_分，由?現(xiàn)場管理?組負(fù)責(zé)考?核。2?、駐區(qū)現(xiàn)?場區(qū)域服?務(wù)代表去?向（__?__分）?：售后服?務(wù)部各職?能部門、?特約服務(wù)?中心反映?在工作時(shí)?間一次找?不到扣_?___分?，由此誤?事造成不?良后果扣?1—10?（特殊情?況除外）?，由現(xiàn)場?管理組、?函電組、?索賠組、?技術(shù)組、?配件組負(fù)?責(zé)考核。?3、用?戶投訴（?____?分）：特?約服務(wù)中?心服務(wù)態(tài)?度不好或?服務(wù)不及?時(shí)，造成?用戶投訴?升級的一?次扣2—?____?分，引發(fā)?媒體曝光?造成惡劣?影響的扣?5—__?__分，?嚴(yán)重者直?至下崗，?由現(xiàn)場管?理組、函?電組負(fù)責(zé)?考核。?4、特約?服務(wù)中心?工作質(zhì)量?（___?_分）：?區(qū)域特約?服務(wù)中心?索賠單填?寫無誤的?得___?_分，有?空項(xiàng)但不?影響核查?的扣1—?____?分，工作?質(zhì)量較差?影響索賠?進(jìn)度的扣?5—__?__分，?由索賠組?負(fù)責(zé)考核?;區(qū)域特?約服務(wù)中?心按時(shí)提?報(bào)配件采?購計(jì)劃的?得___?_分，沒?按時(shí)提報(bào)?計(jì)劃但對?三包服務(wù)?沒造成不?良影響的?扣1—_?___分?，沒按時(shí)?提報(bào)計(jì)劃?造成急調(diào)?件頻次多?的扣3—?____?分。沒按?時(shí)提報(bào)計(jì)?劃并對三?包服務(wù)造?成不良影?響的扣5?—___?_分，由?配件組、?函電組負(fù)?責(zé)考核。?5、各?地經(jīng)銷商?意見（_?___分?）：對售?前、售中?、售后服?務(wù)滿意得?____?分，一般?得___?_分，較?差不得分?，由函電?組負(fù)責(zé)考?核。6?、走訪報(bào)?告，月工?作計(jì)劃、?總結(jié)（_?___分?）：按時(shí)?提報(bào)工作?計(jì)劃、工?作總結(jié)敘?述清楚、?全面得_?___分?，有計(jì)劃?、總結(jié)但?敘述方面?、簡單扣?2—__?__分，?無走訪報(bào)?告或月工?作總結(jié)、?計(jì)劃不得?分，由現(xiàn)?場管理組?負(fù)責(zé)考核?。7、?內(nèi)部培訓(xùn)?（___?_分）：?無缺席，?成績優(yōu)秀?者得__?__分，?缺席一次?扣___?_分，由?技術(shù)組負(fù)?責(zé)考核。?8、服?務(wù)活動(dòng)（?____?分）：轄?區(qū)內(nèi)開展?專項(xiàng)服務(wù)?活動(dòng)，協(xié)?助組織保?障有力并?取得積極?效果的得?____?分，能夠?使服務(wù)活?動(dòng)較正常?開展但效?果不夠理?想的扣1?—___?_分，沒?能正常開?展活動(dòng)的?扣5—_?___分?，由現(xiàn)場?管理組負(fù)?責(zé)考核。?9、信?息反饋（?____?分）：特?殊批量質(zhì)?量問題及?時(shí)提報(bào)反?饋信息的?得___?_分，不?能按時(shí)提?報(bào)質(zhì)量信?息的扣1?—___?_分，由?現(xiàn)場管理?組、技術(shù)?組考核。?10、?特殊考核?項(xiàng)目（_?___分?）：每月?的考核中?，如發(fā)現(xiàn)?特約服務(wù)?中心虛填?、虛報(bào)索?賠單，發(fā)?現(xiàn)一次扣?該區(qū)域現(xiàn)?場代表_?___分?，發(fā)現(xiàn)兩?次扣該區(qū)?域現(xiàn)場服?務(wù)代表_?___分?，發(fā)現(xiàn)兩?次或兩次?以上調(diào)離?崗位。?（七）考?核權(quán)限：?1、采?取逐級考?核原則。?2、銷?售員的考?核由區(qū)域?經(jīng)理評分?，由銷售?計(jì)劃部負(fù)?責(zé)考核匯?總，銷售?副總經(jīng)理?初審，公?司人力資?源部復(fù)審?。3、?區(qū)域經(jīng)理?的考核由?公司銷售?計(jì)劃部負(fù)?責(zé)人評分?，銷售副?總經(jīng)理初?審，公司?人力資源?部復(fù)審。?4、銷?售公司部?長以上人?員的考核?由銷售公?司董事長?（或授權(quán)?人）考核?。（八?）薪酬發(fā)?放1、?銷售員的?考核得分?將作為“?每月薪資?”、“年?終獎(jiǎng)金”?、“調(diào)職?”的依據(jù)?。2、?月度薪酬?____?基礎(chǔ)工資?+計(jì)劃完?成率考核?工資+日?常工作考?核工資+?超計(jì)劃獎(jiǎng)?金其中?：基礎(chǔ)工?資___?_工資總?額___?_%;?計(jì)劃完成?率考核工?資___?_工資總?額___?_%__?__計(jì)劃?完成率;?日常工?作考核工?資___?_工資總?額___?_%__?__日常?考核得分?率。銷?售人員工?資考核方?案詳見<?銷售公司?績效考核?方案>?注：銷售?人員其它?福利待遇?按公司相?關(guān)規(guī)定執(zhí)?行?？?效考核管?理制度范?文（二）?第一條?考核目的?為全面?了解、評?估員工工?作績效，?對公司及?個(gè)人工作?的實(shí)施進(jìn)?展?fàn)顩r進(jìn)?行有效的?跟進(jìn)和調(diào)?控，發(fā)現(xiàn)?優(yōu)秀人才?，加強(qiáng)溝?通與激勵(lì)?，提高公?司整體工?作效率，?從而為公?司經(jīng)營戰(zhàn)?略方針和?經(jīng)營目標(biāo)?的制定和?調(diào)整帶給?有力的參?考依據(jù)，?特制定本?辦法。?第二條考?核范圍?本公司所?有員工均?需考核，?并適用于?本辦法。?第三條?考核原則?1、以?公平、公?正、全面?、客觀的?原則為主?導(dǎo);2?、以崗位?職職責(zé)務(wù)?為主要依?據(jù)，堅(jiān)持?上下結(jié)合?，左右結(jié)?合、定性?與定量結(jié)?合原則;?3、考?評工作中?，堅(jiān)持對?事不對人?，重視工?作態(tài)度和?團(tuán)隊(duì)合作?精神，以?發(fā)展的眼?光進(jìn)行考?核。第?四條考核?時(shí)間1?、公司實(shí)?行定期考?核制度，?并分為月?度、年度?考核，月?度考核在?每月末至?下月初進(jìn)?行，年度?考核在次?年初進(jìn)行?。2、?公司因重?大工作項(xiàng)?目或個(gè)性?事件能夠?舉行不定?期專項(xiàng)考?核。第?五條考核?形式各?類考核形?式有：上?級評議、?同級同事?評議、自?我鑒定、?下級評議?、外聯(lián)客?戶評議等?。因各次?考核目的?、時(shí)段及?各種考核?形式本身?特點(diǎn)的不?同，各考?核形式在?考核過程?中分別占?有不同的?權(quán)重。?第六條考?核辦法?考核采取?等級評估?、目標(biāo)考?核、相比?較較、重?要事件或?綜合等辦?法，具體?根據(jù)日常?工作記錄?、檔案、?考勤狀況?、部門和?員工書面?報(bào)告、重?大個(gè)性事?件等進(jìn)行?。第七?條考核資?料1、?主任級以?上員工考?核，包括?所轄部門?總體績效?狀況和個(gè)?人績效表?現(xiàn)兩部分?，其中，?所轄部門?總體績效?考核結(jié)果?所占個(gè)人?考核權(quán)重?為___?_%，主?要依據(jù)所?管轄部門?整體工作?的考評結(jié)?果綜合評?定;個(gè)人?績效表現(xiàn)?權(quán)重為_?___%?，主要包?括員工個(gè)?人崗位職?能履行狀?況、知會(huì)?潛力、職?業(yè)道德表?現(xiàn)等三方?面資料，?具體考核?項(xiàng)目資料?及權(quán)重見?公司員工?崗位績效?考核量表?。2、?公司基層?員工考核?，依據(jù)個(gè)?人實(shí)際工?作表現(xiàn)，?資料包括?員工個(gè)人?崗位職能?履行狀況?、知會(huì)潛?力、職業(yè)?道德表現(xiàn)?等三方面?資料，具?體考核項(xiàng)?目資料及?權(quán)重見公?司員工崗?位績效考?核量表。?3、業(yè)?務(wù)人員根?據(jù)個(gè)人任?務(wù)總額確?定每月銷?售最低限?額和目標(biāo)?銷售額，?作為當(dāng)月?績效考核?量化依據(jù)?。若當(dāng)月?無銷售任?務(wù)，對應(yīng)?無績效工?資。4?、考核設(shè)?立加分項(xiàng)?和扣分項(xiàng)?，分別對?應(yīng)公司獎(jiǎng)?勵(lì)與懲罰?條例、考?勤制度等?相關(guān)資料?其中，各?項(xiàng)目部業(yè)?務(wù)人員每?超額完成?目標(biāo)銷售?額___?_萬元加?____?分，每低?于最低銷?售額__?__萬元?扣___?_分。其?他部門員?工有突出?貢獻(xiàn)，每?次加__?__分，?工作有明?顯重大失?誤，每次?扣___?_分。?第八條專?項(xiàng)考核?1、試用?期考核?對試用期?屆滿的員?工均需考?核，以決?定是否正?式錄用;?對試用?期表現(xiàn)優(yōu)?秀或較差?者，可推?薦提前轉(zhuǎn)?正或適當(dāng)?延長試用?期;2?、后進(jìn)員?工考核?對公司認(rèn)?定為后進(jìn)?的員工可?因工作表?現(xiàn)隨時(shí)提?出考核和?改善意見?。3、?個(gè)案考核?對員工?工作涉及?的重大工?作項(xiàng)目可?即時(shí)提出?考核意見?，并決定?是否給予?獎(jiǎng)勵(lì)或處?罰。4?、調(diào)任考?核因工?作需要擬?訂崗位職?務(wù)調(diào)配人?選時(shí)可提?出考評意?見，作為?員工任職?或工作參?考。第?九條考核?程序1?、月、年?度考核開?始前，由?人事部根?據(jù)工作計(jì)?劃，發(fā)出?員工考核?通知，說?明考核目?的、對象?、方式以?及考核進(jìn)?度安排，?下發(fā)有關(guān)?考核量表?。2、?考核對象?準(zhǔn)備自我?總結(jié)和鑒?定，有關(guān)?的各級主?管、同級?同事、下?級員工準(zhǔn)?備考評意?見，并填?寫考核量?表匯總到?人事部。?3、人?事部依據(jù)?考核辦法?統(tǒng)計(jì)考評?對象的總?分，并匯?總各部門?考核狀況?，提交公?司管委會(huì)?審核考核?結(jié)果。?4、管委?會(huì)根據(jù)當(dāng)?期工作開?展的主、?客觀因素?影響審核?確定考核?結(jié)果。?5、人事?部公布考?核結(jié)果，?并對考核?對象提出?相應(yīng)改善?意見，請?員工作出?崗位工作?目標(biāo)與計(jì)?劃。6?、考核結(jié)?果存檔，?分別存入?人事部、?員工個(gè)人?檔案、考?核對象部?門。第?十條考核?結(jié)果1?、根據(jù)考?核的具體?狀況，結(jié)?果一般分?為優(yōu)秀、?良好、合?格、較差?、差等五?個(gè)檔次。?其中：?①考核總?分≥__?__分，?優(yōu)秀，當(dāng)?月實(shí)發(fā)績?效工資_?___%?;②_?___分?》考核總?分≥__?__分，?良好，當(dāng)?月實(shí)發(fā)績?效工資_?___%?;③_?___分?》考核總?分≥__?__分，?合格，當(dāng)?月實(shí)發(fā)績?效工資_?___%?;④_?___分?》考核總?分≥__?__分，?較差，不?合格，當(dāng)?月實(shí)發(fā)績?效工資_?___%?;⑤_?___分?》考核總?分，差，?不合格，?當(dāng)月實(shí)發(fā)?績效工資?____?%以下。?2、年?度工作中?，月度考?核結(jié)果優(yōu)?秀次數(shù)累?計(jì)達(dá)__?__次以?上者可參?加年度考?核評優(yōu);?不合格次?數(shù)累計(jì)達(dá)?____?次以上者?，公司將?予以解聘??？冃?考核管理?制度范文?（三）?一、考核?目的：?為了完善?薪資管理?體系，提?高工作績?效，提供?員工職務(wù)?的調(diào)整、?薪酬福利?、培訓(xùn)及?獎(jiǎng)金核定?的依據(jù)，?增強(qiáng)績效?管理和績?效改進(jìn)。?保障組織?有效運(yùn)行?，特制定?本制度。?二、考?核范圍：?全體員工?（進(jìn)入公?司不滿_?___個(gè)?月者或者?未轉(zhuǎn)正者?不參加月?度、年終?考核）。?三、考?核原則：?3、1?以客觀事?實(shí)為依據(jù)?，以考核?制度規(guī)定?的內(nèi)容、?程序與方?法為準(zhǔn)繩?;3、?2考核力?求公平、?公開、公?正的原則?來進(jìn)行。?四、考?核公式及?其換算比?例：4?、1績效?考核計(jì)算?公式__?__kp?i績效（?50﹪）?+___?_度考核?（30﹪?）+個(gè)人?行為鑒定?20﹪?4、2績?效換算比?例：kp?i績效總?計(jì)___?_分占5?0﹪;_?___度?考核總計(jì)?____?分占30?﹪;個(gè)人?行為鑒定?總計(jì)占2?0﹪。?五、績效?考核相關(guān)?名詞解釋?：5、?1績效考?核：為了?實(shí)現(xiàn)第一?條規(guī)定的?目的，以?客觀的事?實(shí)為依據(jù)?，對員工?品性、業(yè)?績、能力?和努力程?度進(jìn)行有?組織的觀?察、分析?和評價(jià)。?5、2?kpi（?keyp?erfo?rman?cein?de__?__）：?即關(guān)鍵業(yè)?績指標(biāo)，?是通過對?組織內(nèi)部?某一流程?的輸入端?、輸出端?的關(guān)鍵參?數(shù)進(jìn)行設(shè)?置、取樣?、計(jì)算、?分析，衡?量流程績?效的一種?目標(biāo)式量?化管理指?標(biāo)。5?、___?_度考核?：是一種?從不同層?面的人員?中收集考?評信息，?從多角度?對員工進(jìn)?行綜合績?效考核并?提供反饋?的方法，?考評不僅?有上級主?管，還包?括其他與?被考評密?切接觸的?人員。?5、__?__個(gè)人?行為鑒定?：是指被?考核者，?在日常工?作中，違?反公司相?關(guān)考勤、?培訓(xùn)、工?作流程等?規(guī)章制度?而被處罰?分?jǐn)?shù)或者?有建議性?提議、突?出性表現(xiàn)?而被獎(jiǎng)勵(lì)?行為的結(jié)?果。六?、績效考?核細(xì)則?6、1k?pi績效?根據(jù)部門?工作性質(zhì)?和內(nèi)容制?訂，每個(gè)?被考核人?有___?_項(xiàng)考核?內(nèi)容，總?分為__?__分，?根據(jù)工作?權(quán)重分別?計(jì)分。占?績效考核?總分的比?例為50?﹪。6?、2主管?級以下人?員，在_?___度?考核中分?數(shù)，為部?門管理類?人員的平?均分。?6、__?__個(gè)人?行為鑒定?考核6?、3、_?___個(gè)?人行為鑒?定考核總?分為__?__分?6、3、?2遲到、?早退一次?每次扣除?____?分6、?3、3曠?工半天每?次扣除_?___分?依次類推?。6、?3、4忘?記打卡每?月___?_次以上?（含）每?次扣除0?、___?_分6?、3、5?每月請事?假___?_天以上?（不含）?每天扣除?____?分依次類?推。6?、3、6?警告、記?小過、記?大過、每?次分別扣?除___?_分、_?___分?、___?_分6?、3、7?嘉獎(jiǎng)、記?小功、記?大功、每?次分別獎(jiǎng)?勵(lì)___?_分、_?___分?、___?_分6?、3、8?提出合理?化建議且?被公司采?納并經(jīng)實(shí)?踐證明確?實(shí)有益者?，根據(jù)實(shí)?際情況給?予獎(jiǎng)勵(lì)?6、3、?9無故不?參加公司?舉行的會(huì)?議、活動(dòng)?、培訓(xùn)者?一次扣除?____?分依次類?推。6?、3、1?0在ro?hs推行?體系中，?一項(xiàng)不達(dá)?標(biāo)者扣除?個(gè)人行為?鑒定分?jǐn)?shù)?____?分。七?、考核時(shí)?間：7?、___?_月度考?核：次月?的第__?__個(gè)星?期考核上?個(gè)月的績?效，__?__個(gè)工?作日內(nèi)結(jié)?束。7?、___?_年度考?核：在次?年___?_月的第?____?個(gè)星期考?核，__?__個(gè)工?作日內(nèi)結(jié)?束。八?、考核等?級/比例?：8、?____?個(gè)人績效?津貼比例?：根據(jù)?個(gè)人職務(wù)?、職等、?層級分類?，f1-?8不做考?核，其他?人員參照?<薪資管?理辦法>?中的考核?工資標(biāo)準(zhǔn)?。8、?____?個(gè)人績效?津貼給付?比例：?優(yōu)等：當(dāng)?月績效基?本津貼_?___1?20﹪;?甲等：?當(dāng)月績效?基本津貼?____?100﹪?;乙等?：當(dāng)月績?效基本津?貼___?_90﹪?;丙等?：當(dāng)月績?效基本津?貼___?_80﹪?;丁等?：當(dāng)月績?效基本津?貼___?_70﹪?。8、?____?個(gè)人績效?考核等級?標(biāo)準(zhǔn)：?優(yōu)等：當(dāng)?月績效考?核___?_分以上?甲等：?當(dāng)月績效?考核__?__分?乙等：當(dāng)?月績效考?核___?_分丙?等：當(dāng)月?績效考核?____?分丁等?：當(dāng)月績?效考核_?___分?以下九?、年度考?核規(guī)定及?薪資提升?標(biāo)準(zhǔn)：?9、__?__年度?考核是調(diào)?整員工下?年度工資?水平，頒?發(fā)年終獎(jiǎng)?金的依據(jù)?9、2?進(jìn)入公司?不滿__?__個(gè)月?者不參加?年終考核?。在公?司服務(wù)滿?____?年按考核?成績予以?提薪（針?對職員類?），具體?參考標(biāo)準(zhǔn)?如下：?優(yōu)等：薪?資上調(diào)二?級檔位?甲等：薪?資上調(diào)一?級檔位?乙等：薪?資檔位不?變丙等?：薪資下?調(diào)一級檔?位丁等?：解雇?9、2生?產(chǎn)直接人?員，根據(jù)?國家相關(guān)?法律法規(guī)?調(diào)整。?十、考核?紀(jì)律：?10、1?上級考核?必須公正?、公平、?認(rèn)真、負(fù)?責(zé)，上級?領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)?責(zé)或不負(fù)?責(zé)或不公?正者，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)將?給予降職?、扣除當(dāng)?月績效獎(jiǎng)?或扣分處?理。1?0、2各?部門負(fù)責(zé)?人要認(rèn)真?組織，慎?重打分，?凡在考核?中消極應(yīng)?付，將給?予扣分甚?至扣除全?月績效和?崗位津貼?。10?、3考核?工作必須?在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)按?時(shí)完成。?10、?4弄虛作?假者，考?核者與被?考核者的?績效一律?按總分的?0記分。?十一、?考核仲裁?：11?、1為保?證考核的?客觀公正?、持續(xù)改?善考核方?法，特成?立考核小?組，人員?為各部門?權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)?人，組長?為人力資?源部經(jīng)理?。11?、2考核?小組負(fù)責(zé)?處理以下?事務(wù);?a、對考?評人的監(jiān)?督約束?b、考核?投訴的處?理;c?、討論并?通過各部?門設(shè)定的?績效考核?指標(biāo);?d、每半?年檢討考?核制度，?視情況修?訂考核制?度及指標(biāo)?。11?、3被考?核人對考?核結(jié)果持?有異議時(shí)?，可在績?效面談結(jié)?束之后的?三天內(nèi)向?考核小組?提出仲裁?，逾期不?予受理。?11、?4考核小?組接到被?考核人的?仲裁申請?后，在考?核面談的?第___?_天組織?考核仲裁?，仲裁結(jié)?果為終審?。十二?、績效面?談12?、1績效?面談是提?高績效的?有效途徑?，各部門?主管權(quán)責(zé)?主管必須?在考核結(jié)?束后一星?期內(nèi)安排?績效面談?，辦公室?職員的上?司安排單?獨(dú)績效面?談，普通?員工可以?“考核總?結(jié)會(huì)議”?的方式進(jìn)?行，但對?于最優(yōu)秀?員工與最?差員工，?應(yīng)予以單?獨(dú)面談，?并在考核?結(jié)束后的?10內(nèi)將?面談?dòng)涗?原件交到?人力資源?部，部門?留存復(fù)印?件。1?2、2績?效面談的?內(nèi)容詳見?考核表背?面的<績?效面談表?>，面談?記錄的內(nèi)?容將作為?員工下一?步績效改?進(jìn)的目標(biāo)?，培訓(xùn)安?排的參考?。十三?、本辦法?執(zhí)行初期?每半年檢?視討論一?次，以后?視實(shí)際執(zhí)?行需要修?訂，考核?小組總結(jié)?討論后交?人力資源?部負(fù)責(zé)修?訂，呈報(bào)?總經(jīng)理審?核后批準(zhǔn)?執(zhí)行。?十四、本?辦法的解?釋權(quán)由人?力資源部?負(fù)責(zé)十?五、本辦?法自公布?之日起執(zhí)?行?？?效考核管?理制度范?文（四）?一、考?核目的：?為了完?善薪資管?理體系，?提高工作?績效，提?供員工職?務(wù)的調(diào)整?、薪酬福?利、培訓(xùn)?及獎(jiǎng)金核?定的依據(jù)?，增強(qiáng)績?效管理和?績效改進(jìn)?。保障組?織有效運(yùn)?行，特制?定本制度?。二、?考核范圍?：全體員?工（進(jìn)入?公司不滿?____?個(gè)月者或?者未轉(zhuǎn)正?者不參加?月度、年?終考核）?。三、?考核原則?：3、?1以客觀?事實(shí)為依?據(jù)，以考?核制度規(guī)?定的內(nèi)容?、程序與?方法為準(zhǔn)?繩;3?、2考核?力求公平?、公開、?公正的原?則來進(jìn)行?。四、?考核公式?及其換算?比例：?4、1績?效考核計(jì)?算公式_?___k?pi績效?（50﹪?）+__?__度考?核（30?﹪）+個(gè)?人行為鑒?定20﹪?4、2?績效換算?比例：k?pi績效?總計(jì)__?__分占?50﹪;?____?度考核總?計(jì)___?_分占3?0﹪;個(gè)?人行為鑒?定總計(jì)占?20﹪。?五、績?效考核相?關(guān)名詞解?釋：5?、1績效?考核：為?了實(shí)現(xiàn)第?一條規(guī)定?的目的，?以客觀的?事實(shí)為依?據(jù)，對員?工品性、?業(yè)績、能?力和努力?程度進(jìn)行?有組織的?觀察、分?析和評價(jià)?。5、?2kpi?（key?perf?orma?ncei?nde_?___）?：即關(guān)鍵?業(yè)績指標(biāo)?，是通過?對組織內(nèi)?部某一流?程的輸入?端、輸出?端的關(guān)鍵?參數(shù)進(jìn)行?設(shè)置、取?樣、計(jì)算?、分析，?衡量流程?績效的一?種目標(biāo)式?量化管理?指標(biāo)。?5、__?__度考?核：是一?種從不同?層面的人?員中收集?考評信息?，從多角?度對員工?進(jìn)行綜合?績效考核?并提供反?饋的方法?，考評不?僅有上級?主管，還?包括其他?與被考評?密切接觸?的人員。?5、_?___個(gè)?人行為鑒?定：是指?被考核者?，在日常?工作中，?違反公司?相關(guān)考勤?、培訓(xùn)、?工作流程?等規(guī)章制?度而被處?罰分?jǐn)?shù)或?者有建議?性提議、?突出性表?現(xiàn)而被獎(jiǎng)?勵(lì)行為的?結(jié)果。?六、績效?考核細(xì)則?6、1?kpi績?效根據(jù)部?門工作性?質(zhì)和內(nèi)容?制訂，每?個(gè)被考核?人有__?__項(xiàng)考?核內(nèi)容，?總分為_?___分?，根據(jù)工?作權(quán)重分?別計(jì)分。?占績效考?核總分的?比例為5?0﹪。?6、2主?管級以下?人員，在?____?度考核中?分?jǐn)?shù)，為?部門管理?類人員的?平均分。?6、_?___個(gè)?人行為鑒?定考核?6、3、?____?個(gè)人行為?鑒定考核?總分為_?___分?6、3?、2遲到?、早退一?次每次扣?除___?_分6?、3、3?曠工半天?每次扣除?____?分依次類?推。6?、3、4?忘記打卡?每月__?__次以?上（含）?每次扣除?0、__?__分?6、3、?5每月請?事假__?__天以?上（不含?）每天扣?除___?_分依次?類推。?6、3、?6警告、?記小過、?記大過、?每次分別?扣除__?__分、?____?分、__?__分?6、3、?7嘉獎(jiǎng)、?記小功、?記大功、?每次分別?獎(jiǎng)勵(lì)__?__分、?____?分、__?__分?6、3、?8提出合?理化建議?且被公司?采納并經(jīng)?實(shí)踐證明?確實(shí)有益?者，根據(jù)?實(shí)際情況?給予獎(jiǎng)勵(lì)?6、3?、9無故?不參加公?司舉行的?會(huì)議、活?動(dòng)、培訓(xùn)?者一次扣?除___?_分依次?類推。?6、3、?10在r?ohs推?行體系中?，一項(xiàng)不?達(dá)標(biāo)者扣?除個(gè)人行?為鑒定分?數(shù)___?_分。?七、考核?時(shí)間：?7、__?__月度?考核：次?月的第_?___個(gè)?星期考核?上個(gè)月的?績效，_?___個(gè)?工作日內(nèi)?結(jié)束。?7、__?__年度?考核：在?次年__?__月的?第___?_個(gè)星期?考核，_?___個(gè)?工作日內(nèi)?結(jié)束。?八、考核?等級/比?例：8?、___?_個(gè)人績?效津貼比?例：根?據(jù)個(gè)人職?務(wù)、職等?、層級分?類，f1?-8不做?考核，其?他人員參?照<薪資?管理辦法?>中的考?核工資標(biāo)?準(zhǔn)。8?、___?_個(gè)人績?效津貼給?付比例：?優(yōu)等：?當(dāng)月績效?基本津貼?____?120﹪?;甲等?：當(dāng)月績?效基本津?貼___?_100?﹪;乙?等：當(dāng)月?績效基本?津貼__?__90?﹪;丙?等：當(dāng)月?績效基本?津貼__?__80?﹪;丁?等：當(dāng)月?績效基本?津貼__?__70?﹪。8?、___?_個(gè)人績?效考核等?級標(biāo)準(zhǔn)：?優(yōu)等：?當(dāng)月績效?考核__?__分以?上甲等?：當(dāng)月績?效考核_?___分?乙等：?當(dāng)月績效?考核__?__分?丙等：當(dāng)?月績效考?核___?_分丁?等：當(dāng)月?績效考核?____?分以下?九、年度?考核規(guī)定?及薪資提?升標(biāo)準(zhǔn)：?9、_?___年?度考核是?調(diào)整員工?下年度工?資水平，?頒發(fā)年終?獎(jiǎng)金的依?據(jù)9、?2進(jìn)入公?司不滿_?___個(gè)?月者不參?加年終考?核。在?公司服務(wù)?滿___?_年按考?核成績予?以提薪（?針對職員?類），具?體參考標(biāo)?準(zhǔn)如下：?優(yōu)等：?薪資上調(diào)?二級檔位?甲等：?薪資上調(diào)?一級檔位?乙等：?薪資檔位?不變丙?等：薪資?下調(diào)一級?檔位丁?等：解雇?9、2?生產(chǎn)直接?人員，根?據(jù)國家相?關(guān)法律法?規(guī)調(diào)整。?十、考?核紀(jì)律：?10、?1上級考?核必須公?正、公平?、認(rèn)真、?負(fù)責(zé)，上?級領(lǐng)導(dǎo)不?負(fù)責(zé)或不?負(fù)責(zé)或不?公正者，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?將給予降?職、扣除?當(dāng)月績效?獎(jiǎng)或扣分?處理。?10、2?各部門負(fù)?責(zé)人要認(rèn)?真組織，?慎重打分?，凡在考?核中消極?應(yīng)付，將?給予扣分?甚至扣除?全月績效?和崗位津?貼。1?0、3考?核工作必?須在規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)?按時(shí)完成?。10?、4弄虛?作假者，?考核者與?被考核者?的績效一?律按總分?的0記分?。十一?、考核仲?裁：1?1、1為?保證考核?的客觀公?正、持續(xù)?改善考核?方法，特?成立考核?小組，人?員為各部?門權(quán)責(zé)負(fù)?責(zé)人，組?長為人力?資源部經(jīng)?理。1?1、2考?核小組負(fù)?責(zé)處理以?下事務(wù);?a、對?考評人的?監(jiān)督約束?b、考?核投訴的?處理;?c、討論?并通過各?部門設(shè)定?的績效考?核指標(biāo);?d、每?半年檢討?考核制度?，視情況?修訂考核?制度及指?標(biāo)。1?1、3被?考核人對?考核結(jié)果?持有異議?時(shí)，可在?績效面談?結(jié)束之后?的三天內(nèi)?向考核小?組提出仲?裁，逾期?不予受理?。11?、4考核?小組接到?被考核人?的仲裁申?請后，在?考核面談?的第__?__天組?織考核仲?裁，仲裁?結(jié)果為終?審。十?二、績效?面談1?2、1績?效面談是?提高績效?的有效途?徑，各部?門主管權(quán)?責(zé)主管必?須在考核?結(jié)束后一?星期內(nèi)安?排績效面?談，辦公?室職員的?上司安排?單獨(dú)績效?面談，普?通員工可?以“考核?總結(jié)會(huì)議?”的方式?進(jìn)行，但?對于最優(yōu)?秀員工與?最差員工?，應(yīng)予以?單獨(dú)面談?，并在考?核結(jié)束后?的10內(nèi)?將面談?dòng)?錄原件交?到人力資?源部，部?門留存復(fù)?印件。?12、2?績效面談?的內(nèi)容詳?見考核表?背面的<?績效面談?表>，面?談?dòng)涗浀?內(nèi)容將作?為員工下?一步績效?改進(jìn)的目?標(biāo)，培訓(xùn)?安排的參?考。十?三、本辦?法執(zhí)行初?期每半年?檢視討論?一次，以?后視實(shí)際?執(zhí)行需要?修訂，考?核小組總?結(jié)討論后?交人力資?源部負(fù)責(zé)?修訂，呈?報(bào)總經(jīng)理?審核后批?準(zhǔn)執(zhí)行。?十四、?本辦法的?解釋權(quán)由?人力資源?部負(fù)責(zé)?十五、本?辦法自公?布之日起?執(zhí)行。?績效考核?管理制度?范文（五?）（一?）考核指?標(biāo)：1?、公司對?銷售人員?的考核指?標(biāo)有：銷?售計(jì)劃（?數(shù)量）完?成率、銷?售額增長?率、銷售?價(jià)格保持?率、銷售?費(fèi)用、欠?款回收率?、訪問成?功率、顧?客意見發(fā)?生率、新?顧客開發(fā)?率、老顧?客保持率?。2、?銷售計(jì)劃?部根據(jù)生?產(chǎn)、市場?等因素負(fù)?責(zé)制定每?月銷售人?員的銷售?計(jì)劃任務(wù)?、網(wǎng)絡(luò)開?發(fā)建設(shè)任?務(wù)等相關(guān)?任務(wù)指標(biāo)?。（二?）考核頻?次：1?、月度考?核，每月?評分一次?。2、?年度考核?，公司于?次年元月?核算每一?位銷售員?年度考核?得分，即?銷售員年?度考核得?分___?_（銷售?人員該年?度___?_個(gè)月度?考核分之?和）÷1?2、3?、每月_?___日?前，銷售?公司將銷?售崗位人?員（含區(qū)?域經(jīng)理）?的考核表?報(bào)送人力?資源部。?（三）?、考核細(xì)?則：月?度考核得?分___?_（日常?工作考核?得分__?__權(quán)重?____?%）+（?出勤__?__權(quán)重?____?%）出?勤（百分?制）：權(quán)?重___?_%當(dāng)?月滿勤_?___分?，缺勤_?___天?扣___?_分。（?半天按_?___天?計(jì)）（?四）區(qū)域?經(jīng)理的日?常工作考?核（__?__分）?：權(quán)重_?___%?1、月?報(bào)（__?__分）?：月報(bào)的?主要內(nèi)容?包括月工?作總結(jié)、?月工作計(jì)?劃和針對?當(dāng)?shù)厥袌?的情況提?出合理化?方案。?（1）月?工作總結(jié)?要求內(nèi)容?詳細(xì)，字?跡清楚，?語句通順?;（__?__分）?（2）?月工作計(jì)?劃要求思?路清晰，?內(nèi)容詳細(xì)?，字跡清?楚，語句?通順;（?____?分）（?3）根據(jù)?當(dāng)?shù)氐膶?shí)?際情況提?出近期可?操作性強(qiáng)?的銷售方?案;（_?___分?）2、?區(qū)域經(jīng)理?應(yīng)針對銷?售業(yè)務(wù)員?的周報(bào)，?認(rèn)真審查?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題并?給予指導(dǎo)?。（__?__分）?3、區(qū)?域經(jīng)理應(yīng)?定期組織?銷售員培?訓(xùn)，每月?最少一次?，要求培?訓(xùn)內(nèi)容詳?細(xì)記錄。?（___?_分）?4、區(qū)域?經(jīng)理應(yīng)于?每月__?__日前?將月報(bào)上?報(bào)到銷售?計(jì)劃部，?上報(bào)不及?時(shí)。（_?___分?）5、?區(qū)域經(jīng)理?有管理所?在區(qū)域的?銷售業(yè)務(wù)?員的責(zé)任?。銷售業(yè)?務(wù)員因考?核扣分較?多的或違?反公司規(guī)?定情節(jié)嚴(yán)?重的，所?在區(qū)域經(jīng)?理根據(jù)情?況相應(yīng)扣?分。__?__分）?注：如?連續(xù)不上?交材料者?，視情節(jié)?輕重給予?加倍扣分?。（五?）銷售員?日常工作?考核（百?分制）：?權(quán)重__?__%?1、經(jīng)銷?商的管理?方面（_?___分?），出現(xiàn)?下列情況?，每項(xiàng)扣?____?分（1?）經(jīng)銷商?終端日報(bào)?（須在發(fā)?生終端銷?售當(dāng)日1?6：00?前上報(bào)至?各區(qū)域計(jì)?劃員）上?報(bào)不及時(shí)?;（2?）未完成?每月的網(wǎng)?絡(luò)開發(fā)計(jì)?劃;（?3）終端?用戶存在?問題，經(jīng)?銷商未能?及時(shí)解決?;（4?）沒有嚴(yán)?格執(zhí)行公?司商務(wù)政?策，對進(jìn)?貨、銷量?、存貨情?況不了解?;（5?）經(jīng)銷商?出現(xiàn)特殊?問題未及?時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);（?6）各種?返利表（?在每月_?___日?前上報(bào)銷?售計(jì)劃部?）不及時(shí)?上報(bào)。?2、銷售?員管理方?面（__?__分）?（1）?周報(bào)（_?___分?）：認(rèn)真?填寫<周?工作匯報(bào)?表>，未?按時(shí)交付?、字跡潦?草、難以?辨認(rèn)等，?此項(xiàng)不得?分;①?上周工作?總結(jié)（_?___分?）：必須?如實(shí)填寫?，如發(fā)現(xiàn)?與所填內(nèi)?容不符的?該項(xiàng)不得?分;②?下周工作?計(jì)劃（_?___分?）：必須?如實(shí)填寫?，如發(fā)現(xiàn)?與所填內(nèi)?容不符的?該項(xiàng)不得?分;③?大客戶走?訪情況（?____?分）：每?周須走訪?____?家以上，?并對走訪?情況在周?報(bào)上做詳?細(xì)記錄，?不得漏項(xiàng)?。如連續(xù)?走訪同一?家大客戶?將<客戶?拜訪紀(jì)實(shí)?>一同上?交，如不?交者該項(xiàng)?不得分;?（每項(xiàng)扣?____?分，__?__項(xiàng)以?上不填者?該項(xiàng)不得?分）;?④客戶拜?訪紀(jì)實(shí)（?____?分）：拜?訪客戶結(jié)?束后及時(shí)?將走訪的?詳細(xì)情況?填寫在<?客戶拜訪?紀(jì)事>中?以備日后?查詢;?（2）市?場信息反?饋（__?__分）?：必須如?實(shí)填寫，?如發(fā)現(xiàn)與?所填內(nèi)容?不符的該?項(xiàng)不得分?;（3?）產(chǎn)品質(zhì)?量問題反?饋（__?__分）?：認(rèn)真填?寫，要求?做到及時(shí)?有效;?（4）廣?告計(jì)劃表?（___?_分）：?每月__?__日前?報(bào)給廣告?信息部，?未按時(shí)交?付、字跡?潦草、難?以辨認(rèn)等?，每項(xiàng)扣?____?分;（?5）促銷?活動(dòng)計(jì)劃?報(bào)告（_?___分?）：每月?____?日前提交?到廣告信?息部，再?報(bào)告中說?明活動(dòng)的?時(shí)間、地?點(diǎn)、內(nèi)容?、費(fèi)用計(jì)?劃及預(yù)期?效果。未?按時(shí)交付?、字跡潦?草、難以?辨認(rèn)等，?每項(xiàng)扣_?___分?;（6?）促銷效?果評價(jià)（?____?分）：積?極配合經(jīng)?銷商做好?促銷活動(dòng)?，活動(dòng)結(jié)?束后__?__日內(nèi)?提交活動(dòng)?總結(jié)報(bào)告?，上報(bào)給?廣告信息?部。如實(shí)?際活動(dòng)與?上報(bào)計(jì)劃?不符、不?按時(shí)提交?活動(dòng)內(nèi)容?的，每項(xiàng)?扣___?_分;?（7）周?轉(zhuǎn)車輛管?理（__?__分）?：銷售員?須嚴(yán)格遵?守公司<?周轉(zhuǎn)車輛?管理制度?>。如發(fā)?現(xiàn)違反<?周轉(zhuǎn)車管?理制度>?中任何一?項(xiàng)條款，?該考核分?數(shù)全部扣?除。注?：如連續(xù)?不上交材?料者，視?情節(jié)輕重?給予加倍?扣分。?（六）、?現(xiàn)場服務(wù)?代表日常?考核（百?分制）：?權(quán)重__?__%?1、現(xiàn)場?區(qū)域服務(wù)?代表工作?素質(zhì)（_?___分?）：對本?崗位業(yè)務(wù)?技術(shù)能夠?熟練掌握?____?分，基本?勝任的扣?____?分;沒熟?練掌握還?需要他人?協(xié)助完成?的扣4—?____?分，由現(xiàn)?場管理