產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓課程-產(chǎn)品篇

產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓

產(chǎn)品篇之王遠許良戰(zhàn)略發(fā)展部日韓研究小組QQ秀的故事目錄產(chǎn)品經(jīng)理篇生命周期篇文檔規(guī)范篇PM工具篇文檔技巧篇案例分享篇目錄產(chǎn)品經(jīng)理篇定義職責角色素質(zhì)人脈錯誤區(qū)別產(chǎn)品經(jīng)理篇1.定義：什么是產(chǎn)品經(jīng)理(IT)？產(chǎn)品經(jīng)理就是對產(chǎn)品負責的人，對產(chǎn)品的整個生命周期負責。

工作范圍是什么？

產(chǎn)品經(jīng)理（ProductManager），是指擔任某類產(chǎn)品研發(fā)、運營、管理的經(jīng)理人。市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品推廣….直至該產(chǎn)品生命周期結(jié)束的全過程。

產(chǎn)品經(jīng)理篇2.職責2.1市場調(diào)研和分析

研究市場了解用戶及客戶需求、競爭狀況及市場環(huán)境，以達到

創(chuàng)新或改進的產(chǎn)品機會。2.1.1獲取分析數(shù)據(jù)的常用方法有哪些？

與用戶交流與直接面對客戶的一線同事交流市場研究報告分析競爭對手產(chǎn)品分析用戶數(shù)據(jù)分析

產(chǎn)品經(jīng)理篇2.職責2.2需求管理

產(chǎn)品經(jīng)理在執(zhí)行需求過程中的一系列工作。2.2.1需求管理包括哪些內(nèi)容呢？

2.2.2需求來源有哪些？需求來源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟蹤管理市場需求、高層需求、客戶需求用戶需求、運營需求、其它需求產(chǎn)品經(jīng)理篇2.職責

2.3產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品經(jīng)理通過市場分析，結(jié)合公司自身情況，制定產(chǎn)品遠景目標以及實施該目標的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的過程。2.3.1產(chǎn)品規(guī)劃有哪些目標呢？用戶目標、商業(yè)目標、關(guān)鍵差異、盈利模式、效益目標、品牌定價…2.3.2產(chǎn)品規(guī)劃主要工作內(nèi)容是什么？研究、溝通、數(shù)據(jù)收集與分析、提出產(chǎn)品發(fā)展的遠景目標、制定產(chǎn)品長期發(fā)展計劃（3-5年）…產(chǎn)品經(jīng)理篇2.職責2.4產(chǎn)品定義和設(shè)計

產(chǎn)品的定義主要解決了是什么的問題。

例：中國移動的手機地圖

產(chǎn)品定義(是什么)：手機地圖業(yè)務(wù)是指以客戶端軟件、WAP、短\彩信等形式，通過圖形或文字定位自己或他人搜索地圖信息、交通路線指引等功能的位置服務(wù)。2.4.1產(chǎn)品具體包括什么？

產(chǎn)品愿景、市場分析、功能需求、系統(tǒng)需求、性能需求、運營需求等(通常用PRD來描述)

產(chǎn)品經(jīng)理篇2.職責2.5組織協(xié)調(diào)

組織協(xié)調(diào)來自不同團隊的人員、不同崗位的人、不同性格的人，

對資源進行合理分配，同時控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動過程，從

而使團隊目標得以實現(xiàn)。2.5.1組織協(xié)調(diào)涉及的主要工作有哪些？

計劃協(xié)調(diào)、資源協(xié)調(diào)、跟蹤項目進度。產(chǎn)品經(jīng)理篇2.職責2.6文檔編寫

市場調(diào)研計劃及實施方案市場需求說明書產(chǎn)品需求說明書產(chǎn)品測試報告用戶手冊產(chǎn)品白皮書培訓教材備選：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃書、商業(yè)計劃書

產(chǎn)品經(jīng)理要編寫哪些文檔呢？

產(chǎn)品經(jīng)理篇2.職責2.7產(chǎn)品培訓2.7.1培訓目標是什么？2.7.2培訓對象是誰？闡述清楚目標、定義、特點，達到產(chǎn)品宣介的目的。內(nèi)部用戶：銷售、市場推廣、媒介、客服…外部用戶：客戶、用戶、媒體、評論員…產(chǎn)品經(jīng)理篇2.職責2.8產(chǎn)品生命周期管理

是產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品生命周期過程的管理。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理要掌握自己產(chǎn)品的生命周期，并能根據(jù)市場的起伏和變化，調(diào)整產(chǎn)品的策略。

產(chǎn)品經(jīng)理篇3.角色

鼓動者

領(lǐng)頭人

協(xié)調(diào)員產(chǎn)品經(jīng)理篇一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？

形式：分組討論，將討論結(jié)果寫在白紙上。時間：10分鐘發(fā)言：每一組組長發(fā)言組隊：6-8人一小組，選出組長，并為該組命名。產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)4.1溝通能力產(chǎn)品經(jīng)理是一個成功的溝通者，溝通的中心。溝通能力：口頭溝通和文字溝通。溝通對象：不同崗位的人、不同性格的人。

例：錯誤溝通形式

這個平臺是lamp架構(gòu)，與我們平臺的架構(gòu)不同，無法兼容哎…Lamp是啥？有那么復雜嗎？真是的，簡直沒法溝通！產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)4.2執(zhí)行能力無授權(quán)的優(yōu)秀領(lǐng)導能力，通過個人影響力、協(xié)商能力、人際關(guān)系，

來領(lǐng)導項目團隊、領(lǐng)導產(chǎn)品戰(zhàn)略、領(lǐng)導跨團隊的產(chǎn)品活動等。光說不練型光練不說型能說能練型產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)4.3謙虛好學能力永遠不變的只有“變化”!良好的成長階梯是什么？固守在自己的世界人，不交流、不分享。謙虛的向別人學習、交流、獲取經(jīng)驗。錯誤的成長路徑是什么？在菜鳥圈里交流，就盲目的以為自己是專家。產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)4.4責任感、使命感超強的責任感，事事關(guān)己。超強的使命感，帶領(lǐng)團隊讓產(chǎn)品走向成功。產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)4.5熱愛產(chǎn)品瘋狂的用戶醉心于創(chuàng)造和優(yōu)化一個徹底沉迷于產(chǎn)品世界的工作狂樂此不疲的研究產(chǎn)品經(jīng)理篇細節(jié)決定成敗。4.素質(zhì)4.6注重細節(jié)、追求完美注重細節(jié)是開發(fā)出優(yōu)秀產(chǎn)品的先決條件。細節(jié)體現(xiàn)在調(diào)研中、規(guī)劃中、設(shè)計中；體現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理工作的每一個環(huán)節(jié)中。產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)4.7出色的數(shù)據(jù)敏感度擅長從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息，進行數(shù)據(jù)分析，找出潛在的商業(yè)價值。對數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具、數(shù)據(jù)挖掘方法了如指掌。產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)4.8良好的商業(yè)感覺良好的商業(yè)嗅覺，擅于發(fā)現(xiàn)市場機會。了解什么是差異化競爭。能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價、推廣策略、合作計劃及數(shù)據(jù)分析。產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)4.9項目管理能力優(yōu)秀的項目管理者，對項目的進度、成本、風險等均控制良好。在必要時期，可以完成產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的角色互換。產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)

4.10擁有一顆堅毅的心

堅定自己的目標。

懂得堅持的意義。

逆境中成長、機遇中發(fā)揮。產(chǎn)品經(jīng)理篇4.素質(zhì)4.11日常產(chǎn)品管理能力

撰寫文檔的能力（SRD、BRD、MRD、PRD）競爭狀況分析能力規(guī)劃產(chǎn)品路線圖的能力制作產(chǎn)品演示PPT的能力設(shè)計用戶界面的能力分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)的能力……

產(chǎn)品經(jīng)理篇5.人脈初期-交友群體：底層突出的新人成長期-交友群體：專業(yè)管理人士成熟期-交友群體：高層人士綜旨：專業(yè)化、職業(yè)化、朋友化產(chǎn)品經(jīng)理篇6.錯誤分不清客戶需求和產(chǎn)品需求分不清技術(shù)創(chuàng)新和客戶價值分不清自己和自己的客戶分不清顧客和使用者分不清令人激動的功能和好用的功能

分不清做正確的產(chǎn)品和正確的做產(chǎn)品分不清好的產(chǎn)品和好的商業(yè)模式分不清完成的產(chǎn)品和可銷售的產(chǎn)品分不清增加功能和改善產(chǎn)品分不清產(chǎn)品發(fā)布和產(chǎn)品成功忽視產(chǎn)品細節(jié)和產(chǎn)品跟蹤

產(chǎn)品經(jīng)理篇7.產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理區(qū)別產(chǎn)品經(jīng)理——靠想。產(chǎn)品經(jīng)理是做正確的事，其所領(lǐng)導的產(chǎn)品是否符合市場的需求，是否能給公司帶來利潤的。項目經(jīng)理——靠做。項目經(jīng)理是把事情做正確，把事情作得完美，在時間，成本和資源約束的條件下完成目標。產(chǎn)品生命周期和項目生命周期不同項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理授權(quán)的范圍不同

目錄生命周期篇定義說明階段標志階段特征文檔規(guī)范篇1.定義說明建設(shè)期、投入/介紹期、成長期、成熟期、衰退期

產(chǎn)品生命周期(productlifecycle)，簡稱PLC。指產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始建設(shè)、進入市場到被市場淘汰的整個過程。什么是產(chǎn)品的生命周期？產(chǎn)品生命周期包括哪幾個階段？文檔規(guī)范篇2.階段標志建設(shè)期從產(chǎn)品概念產(chǎn)生到產(chǎn)品建設(shè)完成。投入期新產(chǎn)品投入市場，便進入了介紹期。成長期產(chǎn)品進入介紹期，銷售取得成功之后，便進入了成長期。衰退期產(chǎn)品的銷售量和利潤持續(xù)下降，產(chǎn)品在市場上已經(jīng)老化，

不能適應(yīng)市場需求，并有新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。

成熟期產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售。

文檔規(guī)范篇3.階段特征

階段特征建設(shè)期導入期成長期成熟期衰退期前期后期成本高（建設(shè)）高（營銷）高（百分比下降）中下降低銷售量無低快速增大繼續(xù)增長降低趨勢下降利潤無低或負大高峰逐漸下降低或負購買者無愛好新奇者較多大眾大眾后隨者競爭潛在甚微興起增加甚多減少目錄文檔規(guī)范篇思維導圖文檔商業(yè)需求文檔市場需求文檔產(chǎn)品需求文檔MRD與PRD文檔規(guī)范篇1.思維導圖文檔(MindMappingDocument-MMP)思維導圖是一種將放射性思考具體化的方法，將你的思維有序的組織起來。是產(chǎn)品規(guī)劃中的第一個產(chǎn)出文檔。

文檔規(guī)范篇2.商業(yè)需求文檔(BussinessRequirementDocument-BRD)是產(chǎn)品生命周期中，繼思維導圖之后的文檔，其內(nèi)容涉及市場分析，銷售策略，盈利預測等，通常是供決策層們討論的演示文檔，一般比較短小精煉，沒有產(chǎn)品細節(jié)。

文檔規(guī)范篇3.市場需求文檔(MarketRequirementsDocument-MRD)主要通過細致的市場與競爭對手分析，指出哪些功能和服務(wù)可以在市場上取得成功。

文檔規(guī)范篇4.產(chǎn)品需求文檔(ProductRequirementDocument-PRD)是將商業(yè)需求文檔（BRD）和市場需求文檔（MRD）用更加專業(yè)的語言進行描述，對MRD中的內(nèi)容進行指標化和技術(shù)化，是對“產(chǎn)品需求”的詳細說明。

文檔規(guī)范篇5.MRD與PRD的關(guān)系文檔作用MRD-描繪出市場機會和市場需求。PRD-描繪出滿足市場機會和市場需求的一個具體細化的產(chǎn)品。文檔意義MRD-“承上”是對市場數(shù)據(jù)的整合分析、“啟下”是對后續(xù)工作的方向說明和工作指導。PRD-“承上”是對MRD內(nèi)容的繼承和細化、“啟下”把MRD內(nèi)容產(chǎn)品化、技術(shù)化，向技術(shù)人員描述清楚產(chǎn)品的功能和性能指標。文檔規(guī)范篇5.MRD與PRD的關(guān)系文檔內(nèi)容MRD-主要描述市場問題、機會、市場特征、客戶特征、用戶特征、市場需求。PRD-把MRD中的“產(chǎn)品需求”獨立出來加以詳細說明。文檔側(cè)重MRD-對產(chǎn)品所在市場、客戶、購買者、用戶進行定義分析，并通過原型的形式加以形象化。PRD-對產(chǎn)品的功能和性能進行更加詳細的說明。

目錄PM工具篇流程工具用例工具原型工具日常工具文檔工具篇流程工具專業(yè)：流程專業(yè)工具。高效：有一系列流程環(huán)境?？蓴U展：添加Visio模具，滿足個性需求。

文檔工具篇用例工具ROSE可以把用戶行為、多系統(tǒng)協(xié)作具體的聯(lián)系起來，無需大量的文字描述，提高了工作效率。工程師更容易理解。

文檔工具篇原型工具便于演示與講解結(jié)合，利于客戶、用戶理解?？焖僭?、簡單易用，有流程、線框、交互效果。

文檔工具篇其它日常工具

目錄文檔技巧篇寫需求的思路寫需求的步驟方法寫需求的注意事項文檔技巧篇1.寫需求的思路合理建立全局觀，把握整體框架。合理拆分系統(tǒng)需求。合理建立業(yè)務(wù)模型、角色模型。合理預留系統(tǒng)擴展。合理的處理好業(yè)務(wù)流、信息流、數(shù)據(jù)流。合理遵從實現(xiàn)流程：業(yè)務(wù)實現(xiàn)->系統(tǒng)實現(xiàn)->模塊實現(xiàn)->界面交互合理安排需求的優(yōu)先級。合理的準備需求的應(yīng)急方案。文檔技巧篇2.寫需求的步驟和方法2.1做好準備工作調(diào)研工作對象：客戶、用戶、產(chǎn)品團隊、市場團隊、運營團隊、競爭

對手……方法：觀察法、詢問法、實驗法、網(wǎng)絡(luò)法……方式：電話、郵件、面談……建立良好的溝通機制客戶之間的溝通、內(nèi)部團隊的溝通、行業(yè)范圍內(nèi)的溝通文檔技巧篇如何挖掘用戶需求？

案例：王先生在房展會看房的故事

2.寫需求的步驟和方法2.1做好準備工作文檔技巧篇A房產(chǎn)公司王先生：我要購買一套朝向好的房子。

A公司售樓人員：我們的房子都是座南朝北的，非常好?？蛻簦号?。（走開了）

2.寫需求的步驟和方法2.1做好準備工作-需求挖掘案例文檔技巧篇B房產(chǎn)公司王先生：我要購買一套朝向好的房子。B公司售樓人員：您認為哪個朝向是比較好的呢？具體需求：向西的房子是我最喜歡的。

B公司售樓人員：向西的房子不好，當西曬喲。王先生：哦，那我再看看。

2.寫需求的步驟和方法2.1做好準備工作-需求挖掘案例文檔技巧篇C房產(chǎn)公司王先生：我要購買一套朝向好的房子。C公司售樓人員：您認為哪個朝向是比較好的呢？王先