寶貝成長(zhǎng)卡培訓(xùn)材料-資料課件

寶貝成長(zhǎng)卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部2019.610/8/20231寶貝成長(zhǎng)卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部10/7/20231寶貝成長(zhǎng)卡產(chǎn)品介紹營(yíng)銷推廣要求主要內(nèi)容2寶貝成長(zhǎng)卡產(chǎn)品介紹主要內(nèi)容2產(chǎn)品介紹產(chǎn)品內(nèi)涵從滿足家庭撫育子女成才的金融需求出發(fā)，以寶貝成長(zhǎng)卡為核心，培育孩子的理財(cái)意識(shí)，記錄孩子成長(zhǎng)歷程，并通過(guò)父愛(ài)卡、母愛(ài)卡和寶貝卡之間的賬戶關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)父母對(duì)孩子的無(wú)私奉獻(xiàn)和養(yǎng)育之恩，更緊密地維系父親、母親和孩子之間的親情關(guān)系，從家庭和諧延伸到整個(gè)社會(huì)的和諧。3產(chǎn)品介紹產(chǎn)品內(nèi)涵3產(chǎn)品介紹產(chǎn)品內(nèi)涵培育理財(cái)意識(shí)。提倡科學(xué)的教育方式，培育孩子對(duì)資金的正確態(tài)度，樹(shù)立正確的金錢觀、價(jià)值觀。以“寶貝成長(zhǎng)卡”為載體，通過(guò)親子活動(dòng)盡早培育孩子的財(cái)商，啟發(fā)孩子的投資理財(cái)意識(shí)，教會(huì)孩子使用銀行卡和銀行金融服務(wù)。4產(chǎn)品介紹產(chǎn)品內(nèi)涵4產(chǎn)品介紹產(chǎn)品內(nèi)涵宣傳責(zé)任意識(shí)。以“寶貝成長(zhǎng)卡”為介質(zhì)，幫助父母不斷積累子女成長(zhǎng)基金，合理規(guī)劃孩子成長(zhǎng)教育財(cái)務(wù)支出，記錄孩子成長(zhǎng)軌跡，為孩子成長(zhǎng)、成才提供資金保障，凸顯父母對(duì)孩子、對(duì)家庭的責(zé)任。5產(chǎn)品介紹產(chǎn)品內(nèi)涵5產(chǎn)品介紹產(chǎn)品內(nèi)涵倡導(dǎo)感恩意識(shí)?！皩氊惓砷L(zhǎng)卡”凝結(jié)著父母對(duì)孩子的養(yǎng)育之恩、撫育之情，提醒孩子常懷對(duì)父母和社會(huì)的感恩之心，倡導(dǎo)感恩回報(bào)，提升孩子的社會(huì)責(zé)任感。6產(chǎn)品介紹產(chǎn)品內(nèi)涵6產(chǎn)品介紹產(chǎn)品名稱：“寶貝成長(zhǎng)卡”。產(chǎn)品種類：主題卡。寶貝成長(zhǎng)卡靈通卡系列信用卡系列父愛(ài)卡母愛(ài)卡寶貝卡7產(chǎn)品介紹產(chǎn)品名稱：“寶貝成長(zhǎng)卡”。寶貝成長(zhǎng)卡靈通卡系列信用卡產(chǎn)品介紹發(fā)行方式：以家庭為單位，按照“寶貝卡+父愛(ài)卡+母愛(ài)卡”的方式發(fā)行，并向符合信用卡申辦條件的父母配發(fā)“寶貝成長(zhǎng)卡”信用卡。8產(chǎn)品介紹發(fā)行方式：以家庭為單位，按照“寶貝卡+父愛(ài)卡+母愛(ài)卡產(chǎn)品介紹卡片介質(zhì)和BIN號(hào)“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡寶貝卡：621225“芯片+磁條”靈通卡父愛(ài)卡和母愛(ài)卡：622202磁條靈通卡；621225“芯片+磁條”靈通卡“寶貝成長(zhǎng)卡”信用卡：6222230磁條貸記卡普卡9產(chǎn)品介紹卡片介質(zhì)和BIN號(hào)9產(chǎn)品介紹卡片設(shè)計(jì)和聯(lián)名編號(hào)采用我國(guó)傳統(tǒng)十二生肖卡通形象，不同卡面對(duì)應(yīng)不同的聯(lián)名編號(hào)。

10產(chǎn)品介紹卡片設(shè)計(jì)和聯(lián)名編號(hào)10111112121313產(chǎn)品介紹卡片設(shè)計(jì)和聯(lián)名編號(hào)卡片名稱聯(lián)名編號(hào)卡片名稱聯(lián)名編號(hào)復(fù)合靈通卡系列寶貝成長(zhǎng)卡—鼠46001743磁條靈通卡系列、信用卡系列寶貝成長(zhǎng)卡—鼠46001755寶貝成長(zhǎng)卡—牛46001744寶貝成長(zhǎng)卡—牛46001756寶貝成長(zhǎng)卡—虎46001745寶貝成長(zhǎng)卡—虎46001757寶貝成長(zhǎng)卡—兔46001746寶貝成長(zhǎng)卡—兔46001758寶貝成長(zhǎng)卡—龍46001747寶貝成長(zhǎng)卡—龍46001759寶貝成長(zhǎng)卡—蛇46001748寶貝成長(zhǎng)卡—蛇46001760寶貝成長(zhǎng)卡—馬46001749寶貝成長(zhǎng)卡—馬46001761寶貝成長(zhǎng)卡—羊46001750寶貝成長(zhǎng)卡—羊46001762寶貝成長(zhǎng)卡—猴46001751寶貝成長(zhǎng)卡—猴46001763寶貝成長(zhǎng)卡—雞46001752寶貝成長(zhǎng)卡—雞46001764寶貝成長(zhǎng)卡—狗46001753寶貝成長(zhǎng)卡—狗46001765寶貝成長(zhǎng)卡—豬46001754寶貝成長(zhǎng)卡—豬4600176614產(chǎn)品介紹卡片設(shè)計(jì)和聯(lián)名編號(hào)卡片名稱聯(lián)名編號(hào)卡片名稱聯(lián)名編號(hào)產(chǎn)品介紹目標(biāo)客戶寶貝卡：主要面向16歲（含）以下未成年客戶發(fā)放，16歲（含）以下客戶每人限辦一張。父愛(ài)卡和母愛(ài)卡：主要面向?qū)氊惓砷L(zhǎng)卡客戶的父親和母親發(fā)放。發(fā)行范圍：全國(guó)。

15產(chǎn)品介紹目標(biāo)客戶15產(chǎn)品介紹產(chǎn)品功能基本功能：“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡系列具有靈通卡的全部功能；“寶貝成長(zhǎng)卡”信用卡系列具有貸記卡的全部功能。16產(chǎn)品介紹產(chǎn)品功能16產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能成長(zhǎng)基金：父愛(ài)卡和母愛(ài)卡同時(shí)定期自動(dòng)向?qū)氊惪ù嫒胍欢ㄙY金，父母雙方共擔(dān)養(yǎng)育責(zé)任，累積財(cái)富作為孩子成長(zhǎng)基金。教育孩子將零花錢、壓歲錢、獎(jiǎng)學(xué)金等存入卡中，培養(yǎng)孩子節(jié)約習(xí)慣。教育儲(chǔ)蓄、定活通、存款利息調(diào)增（減）轉(zhuǎn)存等產(chǎn)品及服務(wù)，確保存款最優(yōu)收益。父愛(ài)卡、母愛(ài)卡存款限額；寶貝卡月支付限額；寶貝卡理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)關(guān)。17產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能17產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能成長(zhǎng)保障：專屬少兒教育保險(xiǎn)產(chǎn)品—太平快樂(lè)寶寶綜合理財(cái)計(jì)劃，父愛(ài)卡或母愛(ài)卡作為支付卡、寶貝卡作為收益卡?？上硎軆嚎茖＜翌A(yù)約、每周健康短信及國(guó)內(nèi)外急難救助等服務(wù)。18產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能18產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能求學(xué)助手：父愛(ài)卡或母愛(ài)卡向?qū)氊惪ㄖ修D(zhuǎn)賬匯款，用于異地求學(xué)的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，同時(shí)提供代繳學(xué)費(fèi)、資信證明、外幣兌換、留學(xué)購(gòu)匯、外幣攜出/匯出境外、開(kāi)戶見(jiàn)證、境外消費(fèi)退稅等服務(wù)，幫助孩子實(shí)現(xiàn)求學(xué)愿望。19產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能19產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能成長(zhǎng)紀(jì)念：預(yù)約定制個(gè)性化卡面、專屬貴金屬產(chǎn)品、成長(zhǎng)賀卡、閃存紀(jì)念卡、電子相框等配套產(chǎn)品和服務(wù)，記錄孩子成長(zhǎng)路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，將成為一份無(wú)比珍貴的成長(zhǎng)紀(jì)念和美好回憶，與父母的愛(ài)一起伴隨孩子一生。

20產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能20產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能感恩回報(bào)：當(dāng)孩子成人后，寶貝卡可定期自動(dòng)向父愛(ài)卡、母愛(ài)卡中存款，使父母生活無(wú)憂、安享晚年，反映孩子對(duì)父母的感恩之情。父親節(jié)、母親節(jié)、生辰、紀(jì)念日等短信祝福套餐服務(wù)。

21產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能21產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能費(fèi)用優(yōu)惠。對(duì)于16歲以下客戶，免收其16歲之前的各年年費(fèi)；推出感恩回報(bào)、求學(xué)助手等服務(wù)時(shí)，免收寶貝卡與父愛(ài)卡、母愛(ài)卡之間的異地結(jié)算手續(xù)費(fèi)。

22產(chǎn)品介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的特殊功能22產(chǎn)品介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)16歲（含）以下客戶辦理寶貝成長(zhǎng)卡，免其16歲（含）以前各年年費(fèi)和新開(kāi)卡手續(xù)費(fèi)；16歲（不含）以上客戶辦理寶貝成長(zhǎng)卡，按照現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)。父愛(ài)卡、母愛(ài)卡與現(xiàn)行靈通卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同?！皩氊惓砷L(zhǎng)卡”客戶簽署的、指定用途的《“預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬”理財(cái)協(xié)議》（即僅限于轉(zhuǎn)出賬戶為父愛(ài)卡和母愛(ài)卡，轉(zhuǎn)入賬戶為寶貝卡），暫不收費(fèi)。23產(chǎn)品介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)23寶貝成長(zhǎng)卡產(chǎn)品介紹營(yíng)銷推廣要求主要內(nèi)容24寶貝成長(zhǎng)卡產(chǎn)品介紹主要內(nèi)容24營(yíng)銷要求打卡時(shí)須輸入聯(lián)名編號(hào)總行已建檔并設(shè)定了聯(lián)名編號(hào)，分行無(wú)需再次建檔。打卡時(shí)，須正確輸入聯(lián)名編號(hào)，確?？ㄆ畔⒌耐暾?。

25營(yíng)銷要求打卡時(shí)須輸入聯(lián)名編號(hào)25營(yíng)銷要求提前訂購(gòu)卡片根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求估算初期訂卡數(shù)量，向卡片供應(yīng)商征訂卡片?？ㄆ轿缓?，具備發(fā)卡條件的分行即可發(fā)卡，各行發(fā)卡時(shí)間最遲不得晚于7月15日。

26營(yíng)銷要求提前訂購(gòu)卡片26營(yíng)銷要求第一步，發(fā)卡須持有效身份證件、戶口本或關(guān)系證明辦卡。使用現(xiàn)行《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》。營(yíng)銷要求申領(lǐng)“寶貝成長(zhǎng)卡”靈通卡的客戶，須為同一家庭成員。引導(dǎo)客戶同時(shí)申領(lǐng)寶貝卡、父愛(ài)卡和母愛(ài)卡。多子女家庭或單親家庭，可根據(jù)家庭實(shí)際情況發(fā)放多張寶貝卡或一張父愛(ài)卡/母愛(ài)卡。

27營(yíng)銷要求第一步，發(fā)卡27營(yíng)銷要求第二步，簽署理財(cái)協(xié)議客戶須同時(shí)簽署兩份《“約定周期轉(zhuǎn)賬”理財(cái)協(xié)議》，即父愛(ài)卡和母愛(ài)卡分別為轉(zhuǎn)出賬戶、寶貝卡為轉(zhuǎn)入賬戶的約定周期轉(zhuǎn)賬。營(yíng)銷要求

單親家庭可根據(jù)家庭實(shí)際情況，以父愛(ài)卡或母愛(ài)卡簽署一份《“約定周期轉(zhuǎn)賬”理財(cái)協(xié)議》。28營(yíng)銷要求第二步，簽署理財(cái)協(xié)議28營(yíng)銷要求第三步，捆綁銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品捆綁銷售“寶貝成長(zhǎng)卡”專屬的少兒教育保險(xiǎn)產(chǎn)品—“太平快樂(lè)寶寶綜合理財(cái)計(jì)劃”，業(yè)務(wù)辦理流程按現(xiàn)行代理保險(xiǎn)制度執(zhí)行。營(yíng)銷要求此款少兒教育保險(xiǎn)產(chǎn)品為專屬產(chǎn)品，兼具少兒教育金積累、投保父母人身風(fēng)險(xiǎn)保障功能，提供兒科專家預(yù)約掛號(hào)、健康知識(shí)短信等服務(wù)。29營(yíng)銷要求第三步，捆綁銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品29營(yíng)銷要求第四步，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)銀、U盾和信用卡，業(yè)務(wù)辦理流程按現(xiàn)行制度執(zhí)行。營(yíng)銷要求積極引導(dǎo)客戶辦理網(wǎng)上銀行和U盾，對(duì)滿足信用卡辦卡條件的客戶推介“寶貝成長(zhǎng)卡”信用卡，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷《自動(dòng)還款業(yè)務(wù)協(xié)議》，增加父愛(ài)/母愛(ài)卡與“寶貝成長(zhǎng)卡”信用卡的關(guān)聯(lián)度，提高動(dòng)卡率。30營(yíng)銷要求第四步，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)銀、U盾和信用卡，業(yè)務(wù)辦理流程按現(xiàn)營(yíng)銷要求“寶貝成長(zhǎng)卡”是總行推出的重點(diǎn)產(chǎn)品各行要高度重視，迅速行動(dòng)，重點(diǎn)做好該卡的市場(chǎng)營(yíng)銷，拓寬發(fā)卡視野，定位于嬰幼兒、青少年、中小學(xué)生等未成年客戶，面向其家長(zhǎng)開(kāi)展?fàn)I銷推介，大力宣傳“培育理財(cái)意識(shí)、宣傳愛(ài)心意識(shí)、倡導(dǎo)感恩意識(shí)”的文化內(nèi)涵，積極開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院”等定向營(yíng)銷活動(dòng)，深入挖掘目標(biāo)客戶市場(chǎng)，快速擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模。31營(yíng)銷要求“寶貝成長(zhǎng)卡”是總行推出的重點(diǎn)產(chǎn)品31營(yíng)銷要求促銷活動(dòng)總行下發(fā)100萬(wàn)份花朵網(wǎng)20天小學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)卡和10萬(wàn)份少兒意外險(xiǎn)卡。開(kāi)展“寶貝成長(zhǎng)卡演出季”親子觀影活動(dòng)，電影或演出連續(xù)包場(chǎng)。區(qū)域性宣傳推廣活動(dòng)和發(fā)卡促銷活動(dòng)，自行采購(gòu)并隨卡附贈(zèng)閃存紀(jì)念卡。結(jié)合工銀信使余額變動(dòng)提醒服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，將3個(gè)月余額變動(dòng)提醒服務(wù)作為促銷禮。32營(yíng)銷要求促銷活動(dòng)32營(yíng)銷要求促銷活動(dòng)總行將組織開(kāi)展“寶貝成長(zhǎng)卡演出季”親子觀影活動(dòng)、兒童卡片設(shè)計(jì)繪畫比賽、“寶貝成長(zhǎng)卡——我的成長(zhǎng)之路”征文比賽并編纂出版系列叢書、兒童理財(cái)教育講座等一系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)。33營(yíng)銷要求促銷活動(dòng)33營(yíng)銷要求市場(chǎng)宣傳總行已于5月31日舉辦新聞發(fā)布會(huì)，在門戶網(wǎng)站和全國(guó)24家主流媒體上進(jìn)行了宣傳，并設(shè)計(jì)了海報(bào)、折頁(yè)、卡冊(cè)。分行要自行印制宣傳材料，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)、擺放宣傳折頁(yè)，在電子顯示屏上介紹“寶貝成長(zhǎng)卡”，在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進(jìn)行宣傳。34營(yíng)銷要求市場(chǎng)宣傳34營(yíng)銷要求風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)按照總行相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程等制度規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)防各類風(fēng)險(xiǎn)。耐心受理客戶有關(guān)“寶貝成長(zhǎng)卡”的業(yè)務(wù)