物業(yè)項目會所樣板房清潔崗位區(qū)域流程細則

物業(yè)項目會所樣板房清潔崗位區(qū)域流程細則物業(yè)項目會所與樣板房清潔崗位區(qū)域及流程細則

●日常清潔工作時間安排：

早班：6：50-10：00、11：50-17：30

晚班：6：50-12：00、16：30-20：00（早、晚班實行員工輪流制）

●會所和樣板房清潔工作相關(guān)要求：

1、早、晚班員工6：50之前在管理處指定地點報到上班。由主管例會，檢查員工形象、衣著，總結(jié)前一天巡回檢查工位所發(fā)現(xiàn)的問題，培訓工作技巧和禮貌禮儀，7：00員工按順序排隊上崗。

2、7：00-7：10到崗后先檢查工位所有公共設施，如有損壞或丟失及時報給管理處。

3、清潔時工具必須隨人走，用完整理好放回指定地點，下班前必須將所用過的工具刷洗干凈、漂白、消毒。

4、窗臺、落地門窗清潔完畢后，將落地窗簾、垂直紗簾從上至下順序整理好，兩側(cè)要求一致。清潔窗槽后，把窗扇關(guān)好，拉手恢復原位。

5、地毯、布制沙發(fā)每周吸塵3次，室內(nèi)1米以上墻壁、天花板、墻壁燈、空調(diào)每周清潔1次（晚間）。

6、各工位每天19：20-19：40清收不銹鋼桶內(nèi)垃圾、更換垃圾袋并裝好，蓋上桶蓋后不得有顯露，清洗桶身。

7、會所內(nèi)所有鮮花花葉每周清擦2次（周二、周五）。

8、大理石地面晶面處理每月2次。

（注：以上程序各工位均有，不再重復）

●人員配置：共計57人

主任：1人（全面檢查清潔工作及與管理處協(xié)調(diào)、溝通。）

主管：1人（培訓和監(jiān)督全體員工形象、禮儀禮貌、全員保潔意識及服務意識，安排和檢查日常清潔工作）

班長：2人（配合主管管理好本班員工，執(zhí)行主管分配的任務。）

玻璃刮洗：5人

會所：11人

樣板房：12人

外圍：14人

6、7號樓：3人

機動人員：6人

收垃圾：2人

一、刮洗會所、辦公室、樣板房玻璃和鏡面：

1#保潔員：6：50-9：00（刮洗）、9：00-12：00、13：50-17：30（巡回保潔）

2#，3#，4#，5#保潔員：同1#保潔員，分別刮洗會所大堂，辦公室，樣板房的玻璃和地面。

二、會所各工位作業(yè)流程：

6#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：大堂地面和通往會所二樓走廊、樓梯。

程序：

7：10用拋光機將地面拋光1遍，用專用小塵推配合洗潔精推凈地面1次，再用掃把清掃細小垃圾，用拖把配合洗潔精推凈邊角處；然后清掃大廳通往二樓兩側(cè)樓梯細小垃圾，用拖把拖凈樓梯地面；

8：45用毛巾配合洗潔精擦抹通往二樓兩側(cè)樓梯扶手和鐵翼；

9：15開始巡回保潔，10：00交接下班；

11：50交接上班，保潔本工位，負責3#保潔員工位保潔至下午16：30；巡查保

潔本工位，17：10開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30交接給晚班本工位工作，按規(guī)定簽到下班。

7#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：負責擦拭大廳和通往二樓走廊所有裝飾及公共設施、設備。

程序：

7：10用雞毛撣輕撣大廳所有布制沙發(fā)和座椅、坐墊、靠墊，用專用干毛巾再清抹一遍；

7：30用毛巾配合洗潔精擦抹銷售臺、咖啡臺、組合柜、抽屜、平面、立面，接著擦抹臺面上的臺燈、標示牌、咖啡配料機、玻璃柜、組合臺面柜的玻璃板、柜臺上的2個花瓶、咖啡配料瓶；

8：00更換專用毛巾配合洗潔精擦抹大廳中間雕塑品、4個花盆、屏風后的工藝品；

8：30擦抹4張茶幾臺面、及臺面的4瓶塑料花、煙缸，以及大廳通往展示廳和洗手間兩側(cè)走廊臺面、花瓶，用軟毛刷清刷6盆塑料花；

9：00開始擦抹所有大廳墻壁開關(guān)、窗框、窗臺、窗槽、玻璃門拉手；

9：30開始巡回保潔；

10：00保潔本工位，負責2#保潔員工位保潔至12：00，交接下班；

16：30上班后清潔、保潔本工位，擦1米以下墻壁；

19：45巡查保潔本工位，開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

保潔要求：勤看茶幾臺面客戶用過的茶杯，煙缸內(nèi)不得超過2個煙頭，做到眼勤、腿勤、手勤，必須攜帶專用籃及清潔工具巡回保潔。

8#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：會所二樓臺球廳、銷售部、健身房。

程序：

7：10用專用小塵推配合洗潔精推凈所有大理石地面1次，再用掃把清掃細小垃圾，用拖把配合洗潔精推凈邊角處；

7：30用毛巾配合洗潔精擦抹臺球廳周邊扶手和鐵翼；

7：40開始用專用雞毛撣輕撣臺球案上的毛布、吊燈、布制座椅，再用干毛巾清擦一遍；

7：50用毛巾配合洗潔精擦抹木制臺球案架、座椅、玻璃臺面、鐵架、玻璃拉手、落地門、窗臺、窗框、窗槽，擦完后檢查歸位；

8：15擦臺球廳門前陽臺，用毛巾配合洗潔精擦抹臺面玻璃及玻璃上的工藝品、裝飾品、吊燈、不銹鋼圍欄、鐵座椅、4個陶瓷花盆；

8：25用專用雞毛掃掃墻面上的平臺，擦拭陽臺外窗框、落地門門邊、門槽；

8：35開始清潔健身房，用毛巾配合洗潔精擦抹臺面、所有健身器材、墻面開關(guān)、健身房陽臺、墻面、護欄，用專用毛巾配合洗潔精擦凈木制地板地面；

9：00用干毛巾、雞毛撣擦、輕撣銷售部內(nèi)布制座椅、臺面花瓶、電話、打字復印機、記事欄、

指示牌、宣傳欄、飲水機、玻璃門拉手、窗臺、窗框、窗槽，擦不銹鋼垃圾桶表面（四張金絲絨臺面吸塵2天1次）；

9：25用拖把配合洗潔精由內(nèi)往外清拖木地板；

9：30巡回保潔；

10：00交接下班；

11：50交接上班，保潔本工位，負責5#保潔員工位保潔至下午16：30；巡查保潔本工位，17：10開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30交接給晚班本工位工作，按規(guī)定簽到下班。

9#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：會所二樓周邊陽臺

程序：

7：10用拖把配合洗潔精清拖陽臺周邊木地板；

8：00用毛巾配合洗潔精擦抹3張臺面、臺面上的工藝品、座椅、2個雕塑品、2個花盆、5個太陽傘架、4張木制桌椅、窗臺、窗框、周邊墻壁管燈；

8：40用毛巾配合洗潔精擦抹2個樓梯上的扶手、鐵翼、樓梯平臺、墻面踢腳線、右側(cè)通道墻壁畫、臺面、4個指示標志牌、臺面上塑料花用軟毛刷清刷一遍；

9：15開始巡回保潔；

10：00保潔本工位，負責4#保潔員工位保潔至12：00，交接下班；

16：30上班后清潔、保潔本工位，擦陽臺周邊墻壁鐵護欄；

19：45巡查保潔本工位，開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

注：會所二樓木地板周圍排水溝內(nèi)鵝卵石每周沖洗1次。

10#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：會所、投影室、洽談廳。

程序：

7：10用雞毛撣輕撣布制沙發(fā)和座椅、座墊、靠墊，用專用干毛巾再清抹一遍；

7：20用毛巾配合洗潔精擦抹2個茶幾、2個條型臺面、木制框架、大屏幕下的2個音響組合柜、窗臺、窗框、窗槽、2扇木門、門拉手，用軟毛刷輕刷臺面塑料花，擦抹燈插座、門右側(cè)電柜箱、不銹鋼垃圾桶表面；

8：10開始做洽談廳，用雞毛撣輕撣，干毛巾輕擦所有布制沙發(fā)、座墊、靠墊，用毛巾配合洗潔精擦抹木制茶幾、木制座椅、屏風兩側(cè)木制臺架、沙發(fā)右側(cè)木制臺柜、指示標志牌、花盤、煙缸，用干毛巾擦抹3個御園疊院別墅分層模型平面，用軟毛刷輕刷模型。用毛巾配合洗潔精擦抹周邊木制品，模型周邊不銹鋼鏡面用潔爾亮擦一遍，再用清水擦一遍。香蜜湖1號、御園聯(lián)排別墅、御園雙拼別墅和御園疊院別墅模型因制做材料一樣，均按上述程序清潔；

8：45用毛巾配合洗潔精，擰干毛巾擦1米以下木制墻壁，用雞毛撣輕撣布制墻面；

9：10開始巡回保潔，10：00交接下班；

11：50交接上班，保潔本工位，負責7#保潔員工位保潔至下午16：30；巡查保潔本工位，17：10開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30交接給晚班本工位工作，按規(guī)定簽到下班。

11#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：貴賓廳及溫池。

程序：

7：10用雞毛撣和干毛巾輕撣、輕擦布制沙發(fā)和座椅、座墊、靠墊；

7：20用毛巾配合洗潔精擦抹4個音箱、臺面、2個圓臺面、2個座椅木架、臺面上2個臺燈及2個塑料花瓶，用軟毛刷輕刷塑料花。擦抹落地門玻璃上的平臺、玻璃門內(nèi)外拉手；

7：35用拖把配合洗潔精清拖地面；

7：45開始清潔溫池。先用消毒粉水擦木制躺椅、不銹鋼扶手、石臺上的工藝品、戶外躺椅、指示牌、2個墻壁排風口、窗臺、窗框、窗槽、門框、2個通往男女洗手間的門框、門拉手，再用清水清潔一遍；

8：10用消毒粉水、洗潔精水先后清拖地面2次；

9：00開始巡回保潔；

10：00保潔本工位，負責6#保潔員工位保潔至12：00，交接下班；

16：30上班后清潔、保潔本工位，擦溫池周邊1米以下墻壁；

19：45巡查保潔本工位，開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

12#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：2間女洗手間、1間更衣室。

程序：

7：10潔廁靈刷洗馬桶內(nèi)，再用消毒粉水刷一遍，用專用毛巾配合消毒粉水擦臺面、洗手盆、垃圾桶表面，更換毛巾擦抹馬桶、水箱、馬桶蓋、馬桶外周邊；

7：20用毛巾配合消毒粉水擦沖涼房內(nèi)的不銹鋼水龍頭、拉手、水開關(guān)，消毒后用潔爾亮水擦一遍；

7：30用專用毛巾配合消毒粉水擦2個木制衣柜、化妝臺、臺面、木制抽屜、座椅、木制靠背及木制凳腿、所有墻壁開關(guān)，用雞毛撣和干毛巾輕撣、輕擦布制沙發(fā)；

7：40用消毒粉水擦洗手間木制門框、門板、門拉手、門邊；

7：50把所有用消毒粉水擦過的設施用清水再擦一遍；

8：10檢查紙巾、擦手紙、洗手液，做好記錄，到庫放領(lǐng)取，并按規(guī)定放置（紙

巾隨時保持顯露5寸，洗手液保持盒內(nèi)1/3），每天保持一致；

8：30用拖把配合消毒粉水、洗潔精水先后清拖地面2次；

9：00開始巡回保潔，早班10：00交接下班；

11：50交接上班，巡回保潔2個洗手間，負責9#保潔員工位保潔至下午16：30；

16：30保潔本工位，擦抹大理石墻壁、墻壁鏡和墻壁線中間的縫隙；

17：10開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30交接給晚班本工位工作，按規(guī)定簽到下班。

13#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：2間女洗手間、1間更衣室。

程序：

7：10潔廁靈刷洗馬桶內(nèi)，再用消毒粉水刷一遍，用專用毛巾配合消毒粉水擦臺面、洗手盆、垃圾桶表面，更換毛巾擦抹馬桶、水箱、馬桶蓋、馬桶外周邊；

7：20用毛巾配合消毒粉水擦沖涼房內(nèi)的不銹鋼水龍頭、拉手、水開關(guān)，消毒后用潔爾亮水擦一遍；

7：30用專用毛巾配合消毒粉水擦2個木制衣柜、化妝臺、臺面、木制抽屜、座椅、木制靠背及木制凳腿、所有墻壁開關(guān)，用雞毛撣和干毛巾輕撣、輕擦布制沙發(fā)；8：00更換專用毛巾配合

洗潔精擦抹大廳中間雕塑品、4個花盆、屏風后的工藝品；

7：40用消毒粉水擦洗手間木制門框、門板、門拉手、門邊；

7：50把所有用消毒粉水擦過的設施用清水再擦一遍；

8：10檢查紙巾、擦手紙、洗手液，做好記錄，到庫放領(lǐng)取，并按規(guī)定放置（紙巾隨時保持顯露5寸，洗手液保持盒內(nèi)1/3），每天保持一致；

8：30用拖把配合消毒粉水、洗潔精水先后清拖地面2次；9：00開始擦抹所有大廳墻壁開關(guān)、窗框、窗臺、窗槽、玻璃門拉手；

9：30開始巡回保潔；

10：00保潔本工位，負責8#保潔員工位保潔至12：00，交接下班；

16：30上班后清潔、保潔本工位；

19：00每晚用洗潔精及漂白水，用地刷徹底將地面刷洗1遍，用潔廁靈刷洗馬桶，巡查保潔本工位，開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

14#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

15#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：2間男洗手間、1間更衣室。

作業(yè)程序：與8#、9#女洗手間清潔、保潔相同，僅多小便池，洗手間垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過1/3，晚間19：00清收不銹鋼桶內(nèi)垃圾、更換垃圾袋，并刷洗桶身。

16#保潔員：（6：50-12：00、13：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：會所周邊走道地面及相關(guān)設施

程序：

8：20用專用拖把配合洗潔精、漂白水清拖周邊石材地面；擦抹桌面和桌面上的裝飾品，再擦桌子周邊鐵坐椅，擦拭所有陶瓷花盆及塑料花；

9：00巡回保潔，因周圍在施工，灰塵較大，再擦抹所有設施2遍；

12：00按規(guī)定簽到下班；

13：50上班，先保潔一遍，再擦抹桌面、鐵椅及裝飾品，巡回保潔，隨時擦設施；

17：10巡查保潔本工位，開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30按規(guī)定簽到下班。

三、43號樣板房各工位作業(yè)流程：（共4人，隨時保持2人在崗）

17#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：43號樣板房、后花園和樣板房、毛坯房、門前、2個臺階、2個陽臺、2個樓梯臺階、4個石蹲等所有公共設施及地下車庫、收鞋套、清洗鞋套。

程序：

7：10用拖把配合洗潔精拖凈本工位所有石材地面，包括樓梯臺階；

7：50開始做后花園，用雞毛撣輕撣竹條編制的野餐桌及桌椅，用專用白色干毛巾輕擦餐桌上的餐具，更換毛巾配合洗潔精擦抹玻璃臺面上的工藝品及1個臺面、4個鐵椅、2個鐵架瓶、3個鐵架馬燈、兒童泳池旁的木制茶幾及上面的酒具、水果模型、木制躺椅、太陽傘架和2個石雕、3個玻璃工藝品、2個陶瓷花瓶、所有花池墻面、4個燈柱、4個地燈、兒童泳池外邊和游泳池周邊扶手；擦抹窗臺、窗框、門邊、泳池周邊木地板；

8：30用毛巾配合洗潔精擦抹樣板房、毛坯房、門前2個陽臺、陽臺扶手、門鈴、墻壁標示牌、樣板房圖架、4個石蹲、2個樓梯臺階、臺階兩側(cè)所有花盆、太陽傘架、指示標志牌；

8：50清潔地下車庫，用專用拖把拖車庫地面，用毛巾配合洗潔精擦抹車庫墻壁燈、開關(guān)、3個電柜表面、1個水景操作規(guī)程牌；再擦車庫用品間的3個窗框、窗槽、1個鏡面、條型洗手盆、材料柜，更換專用毛巾清擦車庫和車庫用品間地面；用雞毛撣輕撣26#樣板房門前2個布制座椅、2個裝鞋套的竹框；（本工位石材地面每周刷洗2次）

9：20開始巡回保潔，10：00交接下班；

11：50交接上班，保潔本工位，負責14#保潔員工位保潔至下午16：30；巡查保潔本工位，17：10開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30交接給晚班本工位工作，按規(guī)定簽到下班。

注：每天上班時把干凈鞋套帶到樣板房，下班前（16：30-17：30）把客戶穿過的鞋套帶到指定處清洗。

18#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：43號樣板房、1樓飯廳、地下臺球廳、水吧廳、投影室、工人房及房內(nèi)1個洗手間、臺球廳內(nèi)1個洗手間。

程序：

7：10用專用塵推架配套專用毛巾及洗潔精、少量潔爾亮清拖所有大理石地面、樓梯；用雞毛掃、干毛巾輕掃、擦抹布制沙發(fā)1遍；用白色方毛巾配合洗潔精擦抹飯廳臺面餐具、洗菜盆、飲具、排煙罩及櫥柜、柜上模型、冰箱、木制餐柜臺面、窗臺、窗槽、門框、門邊；

7：40用雞毛掃輕掃投影室墻壁、臺球廳布制墻面、臺球案臺面，用毛巾配合洗潔精水擦投影室內(nèi)3個木制音響、1個木制影碟機柜、木制酒柜（酒瓶）；

8：00擦抹水吧臺、臺面周圍的木制墻壁柜、臺面上的擺設品、4個墻壁畫、木制臺球桌框、球桿、計分板、1個工藝品及木架、玻璃茶幾及茶具、2個臺燈、2個臺燈工藝品、6個墻壁畫、2個墻壁裝飾品、所有墻壁開關(guān)、2個滅火器；

8：25用雞毛掃輕掃臺球案上的吊燈，用毛巾擦抹所有門框、本工位所有踢腳線；

8：45擦工人房的洗手間，用毛巾配合洗潔精水擦抹馬桶，更換毛巾擦抹洗手盆、沐浴器、開關(guān)；

9：10開始巡回保潔；

10：00保潔本工位，負責13#保潔員工位保潔至12：00，交接下班；

16：30上班后清潔、保潔本工位，擦1米以下墻壁；

19：45巡查保潔本工位，開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

19#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：43號樣板房1樓八角廳、客廳、麻將廳、洗手間、2樓右側(cè)臥室及陽臺

程序：

7：10用專用塵推架配套專用毛巾及洗潔精、少量潔爾亮清拖所有工位的大理石地面、樓梯；用雞毛掃、干毛巾清掃、清擦所有布制沙發(fā)、座墊、靠墊；

7：40用毛巾配合洗潔精擦抹木制酒柜、3個木制長型臺面、用專用方毛巾清擦茶具、臺燈、酒柜、酒具、2個臺燈、木制麻將桌、木制座椅靠背及凳

腿；

7：55擦抹3個臺面上的工藝品和3個墻壁裝飾品、1個墻壁畫、地面上報警器和地插座、樓梯扶手和鐵翼、所有工位的踢腳線、窗臺、窗框、門框、門邊、門槽；

8：15用毛巾配合洗潔精擦抹洗手間、洗手盆、不銹鋼、淋浴器、皂盒、浴盆、專用毛巾擦抹馬桶表面周圍，用潔廁靈刷洗馬桶內(nèi)；

8：30先清潔2樓臥室陽臺，擦抹陽臺扶手、陽臺落地門邊、門槽，用拖把配合洗潔精清拖陽臺地面；

8：45清潔2樓右側(cè)臥房，先擦抹木制臺面、木制柜、2個木制茶幾、木制梳妝臺、4個木制大衣柜、換白方毛巾擦茶幾上的工藝品及梳妝臺上的工藝品、相框、鏡框、2個臺燈、1個擺放在床上的工藝品、1個花瓶；

9：10用專用長毛刷清刷床上用品、整理床上用品，擺放整齊，擦抹窗框、窗臺、窗槽、墻壁開關(guān)、1面墻壁鏡、所有木制門邊，清潔洗手間、木制柜、石材臺面和墻壁鏡兩側(cè)的木制組合柜及組合柜內(nèi)的裝飾品，再擦抹條型浴池、不銹鋼水開關(guān)、淋浴器、木制小臺面架、樓梯、扶手鐵翼；

9：30開始巡回保潔，10：00交接下班；

11：50交接上班，保潔本工位，負責16#保潔員工位保潔至下午16：30；巡查保潔本工位，用碧麗珠擦臥室內(nèi)1米以下皮制墻壁，17：10開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30交接給晚班本工位工作，按規(guī)定簽到下班。

20#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：2樓左側(cè)八角廳、次臥房、洗手間、2樓走廊、3樓夫人房、洗手間、八角廳、3樓走廊

程序：

7：10用專用塵推架配套專用毛巾及洗潔精、少量潔爾亮清拖所有大理石地面、樓梯、2樓走廊、3樓走廊；

7：30用雞毛掃輕撣布制沙發(fā)1遍；再用專用長毛刷輕刷床上用品，整理好床上用品，清掃1米以下布制墻壁；

7：40用專用毛巾配合洗潔精擦抹夫人房陽臺扶手、門槽、門邊，用專用毛巾擦凈陽臺地面；

7：45開始清潔夫人房，用專用毛巾配合洗潔精擦抹所有茶幾、茶具、臺面上的臺燈、工藝品、擺設、相框；

8：10擦抹木制床板、臺面、衣柜、寫字臺、木制組合柜、木制臺面、墻面上的裝飾品、墻壁畫、所有墻壁開關(guān)、落地窗框、窗槽、所有門框；

8：30清潔2個洗手間，先用毛巾配合潔廁靈刷洗馬桶，再用專用毛巾擦抹臺面、臺面上的日用品，再淋浴器、浴盆、不銹鋼把手；

8：50擦抹2樓、3樓走廊扶手、鐵翼、本工位所有踢腳線；

9：00開始巡回保潔；

10：00保潔本工位，負責15#保潔員工位保潔至12：00，交接下班；

16：30上班后清潔、保潔本工位，用碧麗珠擦臥室內(nèi)1米以下皮制墻壁；

19：45巡查保潔本工位，開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

保潔要求：必須攜帶專用籃及清潔工具巡回保潔2個人的工位。

四、1號樓8層，3號樓12層，13層，4號樓10層，樣板房各工位作業(yè)流程：

共8人（21#、22#、23#、24#、25#、26#、27#、28#），隨時保持1人在崗，作業(yè)流程與43號樣板房相同，多了4號樓八層毛坯樣板房，必須攜帶專用籃及清潔工具巡回保潔）

五、外圍：

1、外圍晚班高空作業(yè)周計劃：（從外圍保潔人員輪流抽調(diào)）

（1）外圍所有石材地面用洗地機每周刷洗2次；

（2）高墻壁燈、高空玻璃、墻壁每周清潔1次；

（3）2個水泵機房每天清掃1次，每周徹底清潔1次；

（4）會所游泳池、所有條型池、生態(tài)池、蘋果池不定期清洗，待管理處通知后方可清洗。

2、外圍日常保潔員工位作業(yè)流程：

29#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：以會所大門為中心，一邊通往木板橋及水池中間的綠化帶，一邊通往樣板房外圍路面及2個樣板房間公共區(qū)域。

程序：

7：10先用大掃把清掃工作區(qū)域內(nèi)所有樹葉等垃圾，集中放置垃圾存放處，更換專用防風地斗、掃把保潔工位；

10：00交接下班。

11：50交接上班后，用專用防風地斗、掃把巡回保潔，巡查外圍流水溝、鵝卵石內(nèi)的細小垃圾；

17：10開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30交接工作，按規(guī)定簽到下班。

30#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：從蘋果池前往大門外轉(zhuǎn)盤道及兩側(cè)公路邊（包括周邊綠化帶）

程序：

7：10先用大掃把清掃工作區(qū)域內(nèi)所有樹葉等垃圾，集中放置垃圾存放處；

7：40更換專用防風地斗、掃把保潔工位；

12：00交接下班。

16：20交接上班，巡回保潔工位，巡查外圍流水溝、鵝卵石內(nèi)的細小垃圾；

19：00清倒外圍木制垃圾桶內(nèi)垃圾并清洗桶內(nèi)外，更換垃圾袋；

19：50開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

31#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：會所門前通往大門外鵝卵石水溝兩側(cè)的光面大理石路面、幼兒園門前停車位地面

程序：

7：10用拖把配合洗潔精清拖會所門前通往大門外鵝卵石水溝兩側(cè)的光面大理石路面；再用大掃把清掃幼兒園門前停車位地面樹葉等垃圾，將垃圾放置指定處。

10：00交接下班。

11：50交接上班后，用專用防風地斗、掃把巡回保潔本工位，巡查外圍流水溝、鵝卵石內(nèi)的細小垃圾；

17：10開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30交接工作，按規(guī)定簽到下班。

32#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：會所門前地面，花臺大理石邊及會所門口停車位大理石邊和水泥地面

程序：

7：10用拖把配合漂白粉水清拖會所門前地面及花池周邊大理石；

7：50穿上水鞋，用毛巾擦抹蘋果池上邊的黑色大理石花池；

8：30用拖把清拖會所門前的停車位大理石邊及水泥地面；

9：00用拖把配合洗浩精水拖凈木板橋，然后用小塵推配帶毛巾再用清水推一遍；

9：40用拖把清拖木板橋邊條型池上的大理石黑邊；

10：00巡回保潔本工位及早班工位，12：00簽到下班；16：20交接上班，清掃走廊地面，用毛巾配合洗潔精擦抹幼兒園前后走廊的木制扶手及鐵翼，保潔木板橋；

19：40開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

33#保潔員：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：清收垃圾、刷洗所有水池、游泳池、保潔外圍。

程序：

7：10清倒外圍所有木制垃圾桶內(nèi)垃圾并清洗桶內(nèi)外，更換垃圾袋，將垃圾放置指定存放處；

8：00穿上水褲，用清潔球、鏟刀將蘋果池、條型池、游泳池內(nèi)外的白色水垢刮洗干凈；

12：00按規(guī)定簽到下班；

16：30保潔外圍；

19：40開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

34#保潔員：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：會所門前到樣板房門前鵝卵石水溝兩側(cè)光面大理石路面、幼兒園門前的停車位周邊和停車墩位及水泥面。

程序：

7：10用拖把配合洗潔精清拖會所門前到樣板房門前鵝卵石水溝兩側(cè)的光面大理石路面；

9：00用拖把配合洗潔精清拖幼兒園門前的停車位周邊和停車墩位及水泥面；

10：00交接下班。

11：50交接上班后，保潔本工位及晚班清掃外圍工位；

17：10開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30交接工作，按規(guī)定簽到下班。

35#保潔員：（正常班：6：50-12：00、13：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：擦抹外圍所有公共設施。

程序：

7：10用毛巾配合洗潔精擦抹蘋果池邊和生態(tài)池邊的桌椅及桌上裝飾；

7：40用拖把清拖生態(tài)池邊的木地板，再用干毛巾擦抹一遍；

7：55用毛巾擦抹木制垃圾桶桶身、木制花盆、墻柱、地燈和柱燈；

9：00用毛巾擦抹貴賓車位牌和隔離樁、大門前的隔離帶及門前雕石上的字及兩側(cè)的指示牌、外圍所有太陽傘架；

11：00巡回保潔本工位；

12：00按規(guī)定簽到下班；

13：50上班后，將本工位所有公共設施擦抹一遍，再用毛巾擦抹所有綠化帶的射燈；

16：00巡回保潔本工位及木板橋；

17：20開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30按規(guī)定簽到下班。

36#南區(qū)外圍：（上班時間：7：30-11：50、12：00-17：00）

作業(yè)內(nèi)容：保潔南區(qū)的公共區(qū)域。

程序：

7：10用掃把將公共道路的雜物、樹葉、紙屑等垃圾清掃干凈；

9：00按每個人的規(guī)定區(qū)域，將業(yè)主家門口石階上的雜物清掃干凈；

10：00用拖把拖大理石面；

11：00巡回檢查各工位清潔不到位之處，并予以指導更正；

11：50按規(guī)定簽到下班；

13：50上班后，將本工位所有公共區(qū)域清掃一遍；

16：50開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：00交接工作，按規(guī)定簽到下班。

37#中北區(qū)外圍：（上班時間：7：30-11：50、12：00-17：00）

作業(yè)內(nèi)容：保潔南區(qū)的公共區(qū)域。

程序：

7：10用掃把將公共道路的雜物、樹葉、紙屑等垃圾清掃干凈；

9：00按每個人的規(guī)定區(qū)域，將業(yè)主家門口石階上的雜物清掃干凈；

10：00用拖把拖大理石面；

11：00巡回檢查各工位清潔不到位之處，并予以指導更正；

11：50按規(guī)定簽到下班；

13：50上班后，將本工位所有公共區(qū)域清掃一遍；

16：50開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：00交接工作，按規(guī)定簽到下班。

38#、39#、40#、41#、42#、43#、44#、45#、46#、47#、48#、49#保潔員均為外圍公共區(qū)域保潔人員。

50#中北區(qū)地下室：（正常班：6：50-12：00、13：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：中北區(qū)地下室公共區(qū)域的衛(wèi)生。

程序：

7：10用掃把將車庫通道和公共車位進行清掃；

9：00用掃把和拖布將花池外大理石面擦拭一遍；

11：00巡回檢查公共區(qū)域清潔情況，對出現(xiàn)不潔的地方并予以更正；

11：50按規(guī)定簽到下班；

13：50將本工位通道和車位清掃一遍；

14：30用抹布將大理石墻面擦拭一遍；

16：50開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：00交接工作，按規(guī)定簽到下班。

保潔要求：每個月擦拭消防管一次。由機動人員配合完成。

51#外圍早班班長：（上班時間：7：30-11：50、12：00-17：00）

作業(yè)內(nèi)容：清潔大門前保安亭、打撈所有水池、游泳池內(nèi)樹葉及其它雜物、巡視外圍清潔工作。

程序：

7：30用毛巾配合洗潔精擦抹保安亭內(nèi)石材臺面、坐椅、窗臺、門框，清拖亭內(nèi)地面；

8：00打撈所有水池、游泳池內(nèi)樹葉及其它雜物；

9：00巡回檢查各工位清潔不到位之處，并予以指導更正；

11：00按規(guī)定交接下班；

11：50上班后，巡回檢查外圍所有工位，打撈所有水池、游泳池內(nèi)樹葉及其它雜物，清掃2個水泵機房；

16：50開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：00交接工作，按規(guī)定簽到下班。

52#外圍晚班班長：（上班時間：6：50-12：00、16：20-20：00）

作業(yè)內(nèi)容：刮洗會所、樣板房、保安亭、幼兒園等公共玻璃，負責外圍晚班周計劃內(nèi)所要求的工作、巡查晚班清潔工作

程序：

6：50刮洗會所、樣板房、保安亭、幼兒園等公共玻璃；

12：00交接下班；

16：20保潔公共玻璃，協(xié)助早班班長巡查外圍清潔工作；

17：00巡查晚班工作，并做外圍晚班周計劃內(nèi)所要求的工作；

19：50開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

20：00按規(guī)定簽到下班。

六、辦公室。

53#保潔員：（正常班：6：50-12：00、13：50-17：30）

作業(yè)內(nèi)容：保潔辦公室

程序：

6：50用毛巾配合洗潔精擦抹辦公桌椅，更換垃圾袋，擦拭辦公用品的外立面；

7：30用掃把將地毯上的雜物掃干凈，如有紙屑取吸塵器保潔；

7：50用干毛巾配洗潔精擦拭門把手；

9：00巡回保潔本工位，每隔半個小時到辦公室保潔一次，更換垃圾袋；

12：00按規(guī)定簽到下班；

13：50上班后，將本工位所有公共設施擦抹一遍，更換辦公室垃圾袋；

16：00巡回保潔本工位；

17：20開始整理及清洗工具、設備，并將工具及設備放回指定存放處；

17：30按規(guī)定簽到下班。

七、機動人員。

54#、55#、56#為機動組人員。由主管分配臨時工作。

篇2：會所樣板房日常清潔工作檢查標準

會所與樣板房日常清潔工作檢查標準

一、會所

1、一、二樓所有大理石地面（樓梯）：

檢查標準：隨時保持干凈、無污漬、無塵漬，地面明亮如鏡、光亮如新。

2、大理石墻身、墻柱、大理石裝飾及地角線：

檢查標準：保持光亮無塵、無污漬、無蛛網(wǎng)；踢腳線用手擦拭無灰塵。

3、健身房地毯：

檢查標準：保持無腳印，用手輕拍無灰塵，用八分干白毛巾擦拭無明顯灰塵。

4、天花、風口、墻壁燈（飾）、墻壁裝飾、空調(diào)（排風口）：

檢查標準：保持干凈、無塵漬、無污漬、無蛛網(wǎng)。

5、玻璃裝飾、落地玻璃門（拉手）：

檢查標準：保持無蛛絲、無塵漬、無污漬、無手印，光潔明亮。

6、人造花飾、鮮花盆、花葉：

檢查標準：保持干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物，裝飾花及鮮花葉目視無塵。

7、所有落地門、落地門窗、窗框、窗槽：

檢查標準：保持干凈、無灰塵，用手擦拭無灰塵。

8、落地門窗簾：

檢查標準：從上至下按順序整理好，兩側(cè)一致，垂直紗簾從上到下垂直無皺。

9、工藝品、裝飾品、雕塑品、指示牌、宣傳欄、茶幾、茶具、臺面、座椅、煙缸：

檢查標準：保持干凈、無污漬、無手印，用手擦拭無灰塵、光潔明亮；煙缸內(nèi)煙蒂不得超過2根。

10、所有樓梯扶手及鐵藝：

檢查標準：用手擦拭無灰塵。

11、健身房、健身器材：

檢查標準：保持干凈、整齊，用手擦拭無灰塵。

12、所有布制沙發(fā)及布制座椅：

檢查標準：擺放整齊，用白毛巾擦拭無明顯灰塵。

13、所有墻壁開關(guān)、二樓陽臺周邊墻壁管燈：

檢查標準：保持干凈、用手擦拭無灰塵。

14、不銹鋼垃圾桶：

檢查標準：桶身無痰漬、無異味、無煙灰、保持干凈、光亮，桶

內(nèi)垃圾不得超過1/2。

二、投影室、洽談廳、貴賓廳、溫池

1、所有大理石地面（樓梯）、墻面：

檢查標準：地面（樓梯）保持明亮如鏡、光亮如新；墻面保持光亮無塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。

2、地毯、布制沙發(fā)、布制座椅：

檢查標準：地毯保持無腳印，用手輕拍無明顯灰塵，用八分干白毛巾擦拭無明顯灰塵；布制沙發(fā)、布制座椅擺放整齊，用白毛巾擦拭無明顯灰塵。

3、布制墻壁、木制墻壁：

檢查標準：用紙巾擦拭無灰塵，保

持干凈如新。

4、木制茶幾、木制柜、木制臺面：

檢查標準：擺放整齊，用手擦拭無

灰塵。

5、洽談廳內(nèi)的所有模型：

檢查標準：目視無明顯灰塵。

6、貴賓廳內(nèi)玻璃茶幾、木制茶幾、茶幾上臺燈：

檢查標準：保持干凈、無手印，用紙巾擦拭無明顯灰塵。

7、人造花飾、鮮花盆、花葉：

檢查標準：保持干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物，裝飾花及鮮花葉目視無塵。

8、溫池地面、室內(nèi)外木制躺椅：

檢查標準：保持干凈、無污漬、無塵漬、無煙灰、無積水，溫池內(nèi)外木制躺椅擺放整齊，用手擦拭無灰塵。

9、所有落地門窗、窗框、窗槽：

檢查標準：保持干凈、無灰塵，用手擦拭無灰塵。

10、男、女洗手間：

檢查標準：洗手間內(nèi)無異味、無臟物、無雜物、無灰塵；地面無滴水；鏡面光亮、無手??；垃圾桶桶內(nèi)垃圾不得超過1/2；紙巾隨時保持顯露5寸，洗手液盒內(nèi)保持2/3；化妝臺面保持無雜物、無灰塵、座椅擺放整齊；更衣室木制衣柜立面、平面保持干凈、用手擦拭無灰塵。

三、樣板房室內(nèi)外。

1、陽臺及樓梯、石材地面、陽臺地面：

檢查標準：保持無灰塵、無煙蒂、無紙屑、無沙粒。

2、陽臺扶手、座椅、指示牌、墻壁燈：

檢查標準：用手擦拭無灰塵，保持干凈光亮。

3、停車庫：用手擦拭無灰塵，保持光亮干凈。

檢查標準：保持地面無車印、無垃圾、無灰塵、干凈光亮。

4、樣板房后花園及室內(nèi)所有設施及裝飾、后花園石材地面、木制地板：

檢查標準：干凈、無樹葉、無細小垃圾，目視無灰塵；

5、花園內(nèi)餐桌、座椅、躺椅、茶幾、茶具、酒具：

檢查標準：干凈、用白毛巾擦拭無明顯灰塵。

6、室內(nèi)所有大理石地面及樓梯地面：

檢查標準：隨時保持干凈、無污漬、無塵漬，地面明亮如鏡、光

亮如新。

7、大理石墻壁、墻柱：

檢查標準：保持光亮無塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。

8、木制墻壁、皮制墻壁、布制墻壁：

檢查標準：用紙巾擦拭無明顯灰塵，保持干凈如新。

9、所有地毯：

檢查標準：無腳印，用手輕拍無灰塵，用白毛巾擦拭無明顯灰塵。

10、所有落地門門簾、落地窗窗簾、垂直紗簾：

檢查標準：從上至下按順序整理好，兩側(cè)一致，垂直紗簾從上到下垂直無皺。

11、天花、風口、墻壁燈（飾）、墻壁裝飾、空調(diào)（排風口）：

檢查標準：保持干凈、無塵漬、無污漬、無蛛網(wǎng)。

12、所有落地玻璃門窗、窗框、窗槽：

檢查標準：保持干凈、無灰塵，用手擦拭無灰塵。

13、人造花飾、鮮花盆、花葉：

檢查標準：保持干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物，裝飾花及鮮花葉目視無塵。

14、床上用品：

檢查標準：整理好，擺放到位，無折無皺。

15、茶幾、茶具、餐桌、餐具、酒具、酒柜、廚柜、廚具、冰箱、裝飾品、工藝品：

檢查標準：保持干凈、無污漬、無手印，用紙巾擦拭無明顯灰塵，光潔明亮。

16、樣板房內(nèi)洗手間及浴室：

檢查標準：保持干凈。浴室內(nèi)用品擺放整齊，地面無水滴，保持空氣清新。

17、樓梯扶手及鐵藝、所有墻壁開關(guān)、

踢腳線：

檢查標準：保持干凈，用手擦拭無灰塵。

18、所有玻璃及鏡面：

檢查標準：保持無手印、無污漬、無水跡，光潔明亮。

四、外圍

1、石材地面：

檢查標準：無雜物、無污漬、無積水、無灰塵、無青苔、無泥沙、無香口膠、無明顯樹葉

2、地溝、沙井：

檢查標準：無雜物、無積水、無垃圾、無明顯樹葉。

3、路燈、墻壁燈、頂棚吊燈、地燈、射燈：

檢查標準：目視無明顯灰塵。

4、指示牌、宣傳欄、停車位周邊設施、崗亭：

檢查標準：無污漬、目視無灰塵。

5、木制垃圾桶、木制花盆、陶瓷花盆表面：

檢查標準：木制垃圾箱內(nèi)鐵制垃圾桶套好垃圾袋，桶內(nèi)垃圾不得超過1/2；垃圾桶內(nèi)外木制花盆、陶瓷花盆無臟物、無污漬，目視無灰塵。

6、不銹鋼隔離帶、不銹鋼設施：

檢查標準：保持無銹漬、無污漬、無水漬、光亮無灰塵。

7、木板橋、生態(tài)池前木地板：

檢查標準：地面無水跡、無污漬、無垃圾、無樹葉，保持干凈，目視無明顯灰塵。

8、所有臺面、座椅及臺面裝飾品：

檢查標準：保持干凈，目視無灰塵。

9、所有遮陽傘及傘架：

檢查標準：目視無灰塵。

10、路面兩側(cè)鵝卵石排水溝內(nèi)：

檢查標準：保持無目視樹葉、無細小垃圾、鵝卵石潔凈光亮。

11、會所、游泳池、生態(tài)池、蘋果池、條型池：

檢查標準：水面保持目視無目視樹葉、無雜物；水池內(nèi)周邊無污垢，池臺無明顯灰塵。

12、所有綠化帶：

檢查標準：保持無煙蒂、無果皮、無紙巾、無細小垃圾。

13、中北區(qū)地下室大理石墻壁、墻柱、水泥磚塊墻壁：

檢查標準：保持干凈、無污染、目視無灰塵。

14、中北區(qū)水景

檢查標準：池底無泥沙，池水清澈見底；

五、6、7號樓。

1、樓梯扶手、座椅、板臺：

檢查標準：用手擦拭無灰塵，保持干凈光亮。

2、大堂地面（后樓梯）、大理石墻面：

檢查標準：地面（后樓梯）保持明亮如鏡、光亮如新；墻面保持光亮無塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。

3、玻璃門、門框：

檢查標準：保持干凈、無灰塵，用手擦拭無灰塵。

4、大堂外石材：

檢查標準：無污染、無污漬、無雜物堆放。

六、兩水泵機房

檢查標準：保持地面無垃圾、機器目視無灰塵。

七、管理處和銷售部辦公區(qū)域

檢查標準：

1、保持地毯無灰塵、大理石地面面潔凈光亮；

2、門把手無灰塵；

篇3：樣板房清潔標準(詳細版)

樣板房清潔標準（詳細版）

一、樣板房清潔標準：

1、大堂：

a)地面光潔、無污漬雜物；

b)不銹鋼、玻璃光潔明亮，無手印、污??；

c)接待臺、沙發(fā)等家俬清潔干凈，無灰塵、污印；

d)電梯、洗手間、垃圾桶等清潔干凈；

2、樓梯：無灰塵、扶手光亮無污漬；

3、走廊：公共通道地面無雜物、無污漬、潔凈光亮；

4、廳：地面干凈、無雜物、無污漬；

5、房間：干凈、無塵、無雜物、無污漬；

6、廚房：潔具、廚具內(nèi)外干凈無塵、無污漬；

7、花園和陽臺：干凈、無沙粒、無垃圾；

8、洗手間：

a)洗手間空氣清新，無異味；

b)紙巾、洗手液補充及時；

c)坐便器、洗面盆、水龍頭、梳妝鏡等衛(wèi)生潔具表面要清潔、光亮，無水印、手印及污跡；

d)枧液機、干手機、噴香機、開關(guān)、插座等清潔無灰塵、污漬；

e)天花、空調(diào)口，抽風口，燈管清潔干凈，無灰塵、無蛛網(wǎng)，無污跡；

f)隔板、瓷磚墻面，門、門鎖無灰塵污跡，無任何涂面；

g)廢紙桶、煙灰盅內(nèi)外清潔干凈，無污漬；

h)洗面臺、地面清潔及時，無任何雜物，污跡、水跡；

9、天花：無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵；

10、大理石：光亮、無污漬、無垃圾；

11、石面上蠟：蠟面均勻，光澤度好；無蠟痕，已清潔干凈；

12、木地板：潔凈光亮，無污漬、塵?；蛩疂n；

13、不銹鋼：不銹鋼表面光亮，無塵無手印無污漬；

14、燈具、燈飾：干凈、無塵；

15、電器：干凈、無塵；

16、電梯清潔：

a)玻璃、不銹鋼清潔光亮，無手印、污漬、灰塵；

b)轎廂地面清潔光亮無灰塵、污跡、無煙頭果皮等垃圾雜物；

17、家俬、裝飾品：光亮，整潔無塵、無污漬無手印；

18、玻璃：玻璃潔凈光亮，無污漬，無灰塵、手印；

19、地毯：清潔干凈，無污漬雜物；

20、墻身：窗臺、光潔無塵；

21、空調(diào)、排風扇：干凈、無塵；

22、鏡、窗、門：明亮干凈、無塵無沙粒、無污漬、無手印。

二、日常清潔工作操作程序

（一）開荒清潔

1.開荒清潔是樣板房裝修完畢之后的全面清潔。

2.清潔之前，應檢查門、窗、玻璃、地板瓷磚、木地板云石、水龍頭、家俬、器具等有無破損。

3.檢查如有問題，應登記報告主管，然后清潔。

4.檢查沒有任何問題，可以按由上至下、由里至外的操作程序進行清潔。

5.操作過程

5.1準備好清潔工具和清潔劑。

5.2打開玻璃窗，清除室內(nèi)施工垃圾，用膠絲袋裝好，放于指定地點，以便清運。

5.3用掃把從上到下，從里到外清掃一遍。

5.4窗、玻璃門清潔：

5.4.1用鏟刀、刀片將玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、膠水等垃圾物鏟干凈。

5.4.2用毛刷將窗槽的灰塵、泥沙垃圾等刷凈。

5.4.3用洗凈的毛巾將玻璃、窗柜、窗槽擦凈。

5.4.4用干毛巾擦干水跡。

5.4.5操作時，應小心細致，以免損壞玻璃，刮花框架，弄臟墻身。

5.5陽臺清潔：

5.5.1拿鏟刀鏟除墻身上的、地板上的大塊水泥、白灰等。

5.5.2用掃把從上到下清掃干凈灰塵、垃圾。

5.5.3打濕墻身、地板。將掃把倒立、用毛巾卷到掃把上，用膠夾子夾好，浸入裝有配制好的鹽酸溶液中，提起來不滴為止，以免弄到身上或眼睛里，然后把墻身從上到下均勻掃至地板上。再配合鏟刀、鋼絲球清潔墻身、地板。

5.5.4用洗凈濕毛巾擦凈墻身及墻身上的水管等其它設施，再用清水沖洗地面，再用拖把拖干為止。

5.6臥房、梯級清潔：

5.6.1臥房、梯級木地板有紙皮時，應從周圍往中間邊撕邊折，盡量把垃圾卷入紙皮中，將紙皮連帶垃圾運到垃圾筒邊，以待垃圾車清運。

5.6.2用掃把將家俬、窗臺、地板上的灰塵、垃圾清掃一遍。

5.6.3用洗凈的毛巾將燈座、開關(guān)、家俬、窗臺等擦凈。

5.6.4用濕潤的毛巾小心擦拭地角線，用鋼絲球沾少量洗衣粉水輕輕擦拭，如有大片白灰，宜用鏟刀輕鏟，再用洗凈的毛巾擰干將地角線擦干凈，注意不能刮花木質(zhì)表面，弄臟墻身。

5.6.5用濕潤的拖把將地板拖抹一遍，而后配用鏟刀、鋼絲球、刀片將木地板上的膠水、白灰鏟除、刮掉，再用掃把清掃。而后用洗凈的拖把擰干水后拖兩遍。

5.6用濕毛巾擦凈房門。

5.7廁所、浴室清潔：

5.7.1用鏟刀將墻身、地板上大塊水泥、白灰鏟凈，然后拿掃把從上往下清掃一次。

5.7.2將墻身抹濕，用放稀鹽酸清潔劑涂抹一遍，注意門框周邊的油漆、膠水、黑色水泥污質(zhì)等，多抹一次，配合鏟刀、鋼絲球、刀片清潔，然后用濕毛巾擦凈墻身。

5.7.3用鏟刀、刀片將洗手盆、浴缸、坐便器上的商標、白灰、水泥鏟除刮凈，而后用洗凈的毛巾將梳妝鏡、洗手盆、浴缸、坐便器、門等室內(nèi)設施擦凈。

5.7.4用水打濕地板、而后用較濃鹽酸清潔劑拖抹地板配合鏟刀、鋼絲球清潔，再用清水沖洗，而后用拖把拖干凈為止。

5.8廚房清潔：

5.8.1如遇廚柜垃圾較多，宜用掃把先清掃一次，用鏟刀將墻身、地板上的大塊水泥、白灰鏟除，再清掃垃圾。

5.8.2將廚柜用洗凈的毛巾擦凈，如角落擦不到位的地方，可用刀片或鏟刀，頂著毛巾擦凈。

5.8.3用濕潤的毛巾將大理石臺面抹拭一遍，用鏟刀或刀片將臺面的雜物小心清潔

干凈，再用干毛巾擦凈臺面為止。

5.8.4洗手盆、水龍頭宜用濕毛巾沾少量洗衣粉擦洗，不宜用酸性清潔劑、鋼絲球清潔，先用洗凈的濕毛巾擦拭干凈，再用干毛巾擦一遍。

5.8.5將地板打濕，水泥較厚時，用較濃鹽酸拖抹地面，而后用鏟刀、鋼絲球清潔，再用清水清洗。

5.9大堂清潔：

5.9.1用濕毛巾擦凈大堂的開關(guān)、燈座、家俬、窗臺等。

5.9.2用鏟刀將大塊水泥、白灰鏟除后再清掃。

5.9.3用濕潤的拖把抹地面。

5.9.4將拖把洗凈，浸入裝有稀鹽酸的水桶，擰干后拖抹地面，配合鏟刀、鋼絲球、刀片，將地面清潔干凈，而后清掃。

5.9.5擦凈大門。

5.9.6把拖把洗干凈，拖干地面。

5.10開荒清潔過程中所注意事項：

5.10.1用鹽酸時戴手套進行清潔。

5.10.2云石、大理石、木地板、不銹鋼等器具，不能用酸性清潔劑。

5.10.3木地板表面、地角線表面、不銹鋼不能損傷、刮花。

5.10.4木地板不能有太多水跡，防止發(fā)霉變形，清潔地板時，不能弄臟墻身。

5.11清潔工作完成后，整理清洗好的工具，關(guān)好門、窗、水、電，把垃圾及時放到垃圾筒里，并將大門口清潔干凈。

（二）、大堂清潔

1.大堂保潔工作，應在大堂區(qū)域巡回作業(yè)，要重點工作先做，全面兼顧，保持干凈、明亮、清潔的居住環(huán)境。

2.及時用塵推推干凈大堂地面的沙粒、腳印、灰塵、細小的垃圾雜物。

a)塵推按平行方式順序前推，轉(zhuǎn)彎時要轉(zhuǎn)半圈，控制污物以推凈；

b)積累的塵污，推到不影響他人位置，用掃帚、畚箕或吸塵機清理干凈；

c)臟的塵推頭要換下清潔干凈；

d)有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用塵推，避免污染塵推。

3.經(jīng)常用濕毛巾清潔地面的水跡、油污或其它塵推不能擦凈的污物，保持地面潔凈光亮。

4.大堂玻璃有少量手印、灰塵可噴上玻璃水或濕毛巾抹過，再用不脫絨的布擦干凈。較臟時應依照《玻璃清潔操作程序》。

5.及時清潔垃圾桶、煙灰盅，保持干凈。

6.大堂門口墊進行清掃或吸塵清潔干凈。

7.大堂沙發(fā)、茶幾、前臺、臺面等可用微濕布抹塵，如為光滑表面、濕毛巾抹后，要用凈布抹干水印。

8.電梯清潔干凈玻璃、地面、不銹鋼。

9.保持宣傳牌、置傘器干凈。

10.外圍及綠化帶清掃干凈廢紙、煙頭、果皮等垃圾雜物，有污漬及時清理。

11.樓梯、通道的地面，扶手護欄定時清潔，注意天花、燈飾清潔。

12.如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌。

13.注意事項：

a)儀容儀表整潔；

b)勤巡查、有污臟及時處理；

c)微笑工作，講文明、有禮貌。

（三）、電梯清潔

1.電梯全面清潔

a)電梯全面清潔應每天進行一次；

b)用微濕布抹拭轎廂天花、燈具及四壁裝飾板，如較臟應使用適量清潔劑清潔；

c)清潔轎廂內(nèi)的玻璃，按《玻璃清潔操作程序》進行；

d)清潔電梯不銹鋼門、按鈕牌，按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作程序》進行；

e)清潔電梯槽縫，可用細窄物品頂住毛巾清潔，或用吸塵機吸凈；

f)用濕毛巾抹干凈地面，如需上蠟依照《石面上蠟操作程序》進行；

g)擦干凈每層樓電梯門和按鈕牌，標識牌。

2.電梯保潔

a)玻璃鏡上的手印或油污，用噴壺噴少量已經(jīng)稀釋后的玻璃水，再用不脫絨的布擦凈；

b)內(nèi)外電梯門，按鈕牌不銹鋼上的手印、污印、灰塵等用帶有少量不銹鋼油的不脫絨的布擦至光亮；

c)掃凈轎廂內(nèi)地面的垃圾雜物，如有污漬、痰漬用濕毛巾擦凈。

3.注意事項：注意盡量對客人使用電梯減少影響。

（四）、洗手間清潔

1.洗手間清潔

1.1擺放“清潔進行中”告示牌在門口處。

1.2檢查并補充紙巾、洗手液等。

1.3清倒煙灰盅

a)倒干凈煙頭、煙灰；

b)用百潔布擦洗煙灰盅內(nèi)部；

c)用干毛巾抹干水跡。

1.4清倒垃圾簍

a)倒干凈垃圾簍內(nèi)垃圾、雜物；

b)特別臟的要更換垃圾袋或用毛巾抹干凈；

c)倒出的垃圾，應用垃圾袋裝好。

1.5抹塵

a)用毛巾抹門、隔板、墻面、窗臺、地腳線、紙巾盒、干手機、枧液機、開關(guān)、

插座等表面灰塵；

b)用百潔布擦門、隔板、地腳線的污痕、污垢，再用毛巾擦干。

1.6馬桶、尿槽清潔

a)分別先沖水；

b)倒入適量潔廁精或酸性清潔劑于馬桶、尿槽中，浸泡3-5分鐘；

c)用廁所刷或百潔布全面擦洗一遍，再沖水；

d)給馬桶、尿槽內(nèi)部噴入全能（消毒）清潔劑，再用廁所刷或百潔布反復擦洗，并沖水；

e)將馬桶坐便器隔板、蓋及邊緣、底部噴上全能（消毒）清潔劑用百潔布擦洗一遍，并用毛巾抹干凈；

f)將尿槽邊緣、底部噴上全能（消毒）清潔劑用百潔布擦洗，并沖水；

g)補充事項：

--潔廁精，酸性清潔劑有腐蝕性、不能接觸不銹鋼或大理石面，清潔時要稀釋，戴上手套進行操作；

--清潔尿槽時一定要將尿兜拿起來，刷洗內(nèi)部，并多沖水；

--如遇到黃色污垢洗不掉的，要用稀釋后較高濃度的酸性清潔劑再進行清潔。

1.7梳妝鏡清潔

a)用毛套粘取玻璃清潔劑涂在鏡面，反復擦洗；

b)用玻璃刮刮

干水跡；

c)用干毛巾抹干邊框水跡、污跡。

1.8臺面與洗手盆清潔

a)用全能（消毒）清潔劑噴在表面，用百潔布擦洗；

b)用毛巾抹干表面水跡、污跡。

1.9地面清潔

a)用洗衣粉兌水，用長地擦全面擦洗一遍；

b)用地拖拖干凈、水跡、污跡；

c)用清水洗干凈地拖，再將地面拖干凈；

d)用毛巾抹凈邊角等位置；

e)補充事項：

--一般地磚地面一個星期需用酸性清潔劑徹底清洗一遍；

--酸性清潔劑不能接觸不銹鋼、銅器、云石。木材等表面。

1.10用毛巾跟蹤檢查有無遺漏的，再適量噴灑空氣清新劑。

1.11清理垃圾，移走告示牌。

2.巡回保潔

2.1檢查并補充紙巾、洗手液等。

2.2馬桶、尿槽用水沖洗干凈。

2.3清倒煙灰盅，太臟要用水沖洗，并用毛巾抹干凈水跡污跡。

2.4垃圾簍垃圾超過三分之一時宜進行清倒。

2.5用毛巾抹鏡子、臺面、洗手盆、水龍頭等表面水印，保持干凈光亮。

2.6用全能（消毒）水，百潔布擦洗馬桶、尿槽等污物。

2.7用全能（消毒）水噴洗馬桶隔板，坐便器隔層、水箱等污物、水跡。

2.8將地面臟物和水拖干凈。

2.9噴適量空氣清新劑。

2.10補充事項：

a)清潔馬桶、尿槽的毛巾不能用來抹洗手盆、臺面；

b)天花、燈管、玻璃、抽風口、空調(diào)口，每月清潔二遍，并隨時保持無明顯污漬，灰塵、蛛網(wǎng)。

（五）、硬地面清潔

1.常見硬地面有：云石、花崗巖、水磨石、瓷磚、拋光磚、仿古磚等。

2.機械清洗方法：適用于地面較臟、較大場地情況下使用：

a)將按比例配兌好的清潔劑拖抹在已清掃一遍的地面上；

b)在擦地機水箱裝上清水，啟動機器、控制水的流量、配合百潔墊或洗地擦擦磨地面；

c)用吸水機把臟水吸干凈；

d)用鏟刀或刀片把地面污漬等臟物刮去，并清掃干凈；

e)再用清水清洗一遍；

f)把邊角等機械擦洗不到的地方用毛巾擦干凈。

3.地拖清潔地面方法：適用于一般污臟地面，小面積區(qū)域清潔，或其它情況不適于用機械清洗的地面。

a)把地拖放進已按比例配兌好清潔劑的桶里浸透，擰干水，拖抹地面；

b)一邊拖干凈地面污物，一邊用鏟刀或刀片刮干凈臟物，然后清掃干凈；

c)再用清水拖地面，直到干凈。

4.硬地面日常清潔：

a)用塵推及時清理干凈細沙、微塵、腳印，保持地面光亮；

b)日常清潔可在加入適量清潔劑的桶內(nèi)清洗地拖，擰干水后拖干凈地面；

c)地面全面清潔每天至少一遍，保潔時宜用膠夾套上濕毛巾擦地面，保持地面無塵、無油污、無水跡。

5.硬地面常見污漬清潔方法

硬地面污漬類型清潔方法清潔劑濃度

云石

花崗巖

水磨石茶或咖啡漬用漂白水與石灰制成糊擦，然后洗凈再做晶面處理。不需加水

油漆、膠用平滑刀片小心刮掉，再用天那水擦凈。不需加水

水泥、水垢用平滑刀片小心刮凈。

瓷磚

拋光磚

仿古磚油漆、膠漬用鏟刀或刀片刮過后，用鋼絲球、天那水擦。不需加水

白灰、水泥用鏟刀鏟除大塊污漬，用稀釋后的鹽酸配合鋼絲球擦，最后徹底過清水，注意不要將鹽酸沾在地角線上。鹽酸:水=1:30

一般硬地面油污稀釋后的全能清潔劑、洗潔精、洗衣粉或其它堿性清潔劑機洗或濕拖。清潔劑:水=1:5-20

日常清潔稀釋后的全能清潔劑濕拖。清潔劑:水=1:30

6.注意事項：

不可對墻面、家俬、地角線等造成污染。

（五）、石面上蠟操作程序

1.石面上蠟前、要已清潔干凈，并已干爽。

2.銷售中心及通道走廊區(qū)域上蠟宜采用晶面處理，如有特殊要求可打固體蠟或面蠟。

3.石地面晶面處理：

a)將K2、K3晶面劑用小噴壺裝好，并在打蠟機針盤上安裝好鋼絲墊，鋼絲墊和針盤之間應墊一塊百潔墊；

b)先將K2均勻地噴在地面上，一般先進行3-4m2石面處理，噴6-8次；

c)用已裝好鋼絲墊的打蠟機反復擦磨石面，直到石地面已光亮；

d)待石面已全面打了一遍K2，換用K3再全部打一遍，然后再用K2打一遍；

e)已經(jīng)晶面處理后的石面，要將鋼絲碎和掉下的灰質(zhì)清潔干凈；

f)日常補蠟用K2處理即可。

4.打固體蠟：

a)將固體蠟均勻地涂在紅色百潔墊上；

b)裝在已有針盤的打蠟機上在地面擦磨上蠟；

c)一次上蠟應在8-10m2，要反復磨幾遍，使上蠟均勻；

d)在蠟沒干之前，換一塊干凈且干燥的百潔墊拋光。反復拋磨數(shù)遍直至光亮；

e)補蠟可在已磨損蠟面上少許固體蠟；

f)日常保養(yǎng)用機器拋光即可。

5.上面蠟：

a)大面積區(qū)域宜采用蠟拖上蠟，如面積小可用毛巾手工上蠟；

b)用面蠟浸透蠟拖或毛巾，以浸透不滴下為宜；

c)由里到外均勻拖抹上蠟，中間不要漏縫，以與上一路重疊3-5cm為宜；

d)視地面光亮程度，可上蠟1-2層，上第二層時一定要上一層干透后才能進行；

e)剛拖過蠟面視空氣干燥，通風狀況，需1-3小時干透后方可行走使用；

f)補蠟在已磨損蠟面，用面蠟薄薄涂一層。

6.墻面上蠟：墻面上蠟一般使用固體蠟

a)在已清潔干凈的墻面上，用毛巾均勻地涂上一層固體蠟，并反復擦均勻；

b)在蠟沒干之前，用手提拋光機裝上拋光墊拋光，直至光亮。

7.石面上蠟完畢，應進行記錄。

8.注意事項：

操作時不可污染或碰壞家俬、角線等。

（七）、木地板清潔與保養(yǎng)

1.較臟木地板清潔：

a)先將木地板上大塊的污塊雜物清掃一遍；

b)用潤濕的地拖拖拭木地板，用刀片小心清除一些較薄小污漬，并清掃干凈；

c)再用洗凈的地拖或毛巾擦凈木地板，用干地拖或干毛巾擦干水跡；

d)注意不可有太多水跡到木地板上，以免木地板浸水變形或發(fā)霉。

2.木地板常見污漬清除方法

污漬類型清除方法注意事項

白灰、水泥先弄濕潤，再用刀片小心刮除，毛巾擦凈。注意不能刮傷或擦花木地板

油漆用刀片小心刮除，然后用濕布或溶劑擦

膠漬、鞋印用百潔布或毛巾配合全能劑或溶劑擦

油脂用全能清潔劑，洗潔精或洗衣粉洗凈后馬上過清水，并迅速擦干。

3.木地板上蠟：

a)木地板上蠟前，要將地面徹底清潔干凈，不可有灰塵或任何雜質(zhì)；

b)落木地板蠟用蠟拖或毛巾潤透蠟水后均勻地拖于木地板表面，視光澤情況可上1-2層，第二層要等第一層完全干透后進行；

c)落水晶蠟，可先將水晶蠟倒在小桶內(nèi)，按說明書規(guī)定稀釋好，用毛掃均勻地油刷一層；

d)落水晶蠟前一定要將木地板蠟洗干凈，木地板起蠟只可用木地板起蠟水進行。

4.木地板日常清潔：

a)每日推塵，避免粗糙物（如砂粒）磨擦表面；

b)用溶劑清潔劑或中性清潔劑潤拖。

5.注意事項：

a)清潔時應小心，不可損傷表面；

b)不能有太多水份清潔；

c)不可用酸性強堿性清潔劑清潔。

（八）、家俬清潔與保養(yǎng)

1.家俬日常清潔

a)家俬日常清潔，主要是除塵，用清水浸濕毛巾，擰干水擦試干凈即可；

b)如是臺面等光亮表面的家俬，濕毛巾擦過之后，要用不脫絨的布擦干凈水印，達到光亮效果。

c)家俬除塵應細致認真，注意柜頂，臺底、角、邊等易疏忽的位置，并注意臟水要勤換。

2.較臟家俬清潔

a)在裝清水的桶內(nèi)視情況按1:30-50加入全能清潔劑，洗凈毛巾擰干水后擦抹家俬；

b)只可用中性或微堿性且對家俬無腐蝕的清潔劑；

c)對于高檔家俬或光澤很好的家俬清潔時要慎重，要先在不顯眼位置試驗是否脫色，帶有清潔劑的毛巾擦過之后，及時用清水擦拭一遍，并用干布擦干。

3.家俬常見污漬清除方法：

污漬清除方法注意事項

a)透明膠、圓珠筆油：用酒精或松節(jié)油擦；

b)踢腳?。河冒贊嵅寂浜锨鍧崉┎?，如除不掉，再用酒精或松節(jié)油擦；

c)燒痕:用金屬拋光劑順著紋路擦，再用松節(jié)油擦；

d)劃痕：用同樣顏色蠟筆、鞋油或液狀拋光劑掩蓋。a)除漬所用的藥劑，應先在不顯眼位置，做脫色試驗，如脫色應放棄使用；

b)除漬后造成的暗光或顏色變淡等，可用家俬蠟上蠟拋光，幫助恢復。

4.家俬保養(yǎng)

a)家俬保養(yǎng)上蠟，可用家俬蠟配合干毛巾均勻地涂抹一層；

b)光亮表面上蠟之后，要用不脫毛凈布拋光；

c)光澤表面家俬，宜選用油性小的保養(yǎng)劑進行，避免吸附塵埃，形成手印或不易拋光；

d)有凹紋的雕花家俬上蠟宜薄，注意防止雕刻內(nèi)藏納污垢；

e)家俬上蠟不宜太厚，一般視光滑有