BSM監(jiān)控系統(tǒng)快速使用手冊

...wd......wd......wd...BSM監(jiān)控系統(tǒng)快速使用手冊目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1系統(tǒng)介紹42系統(tǒng)登錄43監(jiān)控范圍查看44監(jiān)控設(shè)備添加54.1自動(dòng)發(fā)現(xiàn)54.2手動(dòng)添加95監(jiān)控狀態(tài)查看及閾值配置115.1資源監(jiān)控狀態(tài)查看115.2告警閾值、采集頻率等配置126告警管理146.1告警查看146.2告警策略配置156.3告警通知配置186.4通知模板207可視化展現(xiàn)217.1自定義Portal展現(xiàn)217.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn)237.3業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)拓?fù)湔宫F(xiàn)267.4走馬燈展現(xiàn)298數(shù)據(jù)分析298.1趨勢分析298.2統(tǒng)計(jì)報(bào)表318.3默認(rèn)報(bào)表338.4運(yùn)維報(bào)告339用戶管理3510其他功能3610.1測試工具3610.2遠(yuǎn)程命令3610.3遠(yuǎn)程登錄3610.4擴(kuò)展功能37系統(tǒng)介紹BSM運(yùn)維管理系統(tǒng)〔簡稱:BSM〕集根基設(shè)備、應(yīng)用、中間件、數(shù)據(jù)庫等為一體的整體集中Portal展現(xiàn)的監(jiān)控，并通過智能業(yè)務(wù)模型解決了用戶日益復(fù)雜的IT業(yè)務(wù)資源與運(yùn)維人數(shù)和專業(yè)知識構(gòu)造的矛盾。系統(tǒng)集拓?fù)涔芾?、資源管理、網(wǎng)絡(luò)工具、故障管理等為一體的強(qiáng)大管理功能，準(zhǔn)確地反映用戶IT系統(tǒng)和IT組織構(gòu)造的狀況，并有效提高業(yè)務(wù)管理水平、系統(tǒng)可用率、IT部門的服務(wù)水平與用戶滿意度。系統(tǒng)登錄BSM監(jiān)控系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，只要網(wǎng)絡(luò)可達(dá)，可以通過瀏覽器輸入監(jiān)控系統(tǒng)的IP地址，進(jìn)入登陸界面，輸入默認(rèn)用戶名:admin密碼：admin登入系統(tǒng)。監(jiān)控范圍查看BSM系統(tǒng)頁面提供對于目前已支持的所有監(jiān)控對象的詳細(xì)查看，鼠標(biāo)懸停在“自動(dòng)發(fā)現(xiàn)〞菜單上，點(diǎn)擊“指標(biāo)定義〞，即可查看所有支持監(jiān)控設(shè)備的列表。點(diǎn)擊每個(gè)對象，可查看對于該對象監(jiān)控的詳細(xì)指標(biāo)情況。點(diǎn)擊指標(biāo)后面的“詳細(xì)信息〞按鈕，即可查看該指標(biāo)的詳細(xì)監(jiān)控的信息，如以下列圖：監(jiān)控設(shè)備添加自動(dòng)發(fā)現(xiàn)BSM監(jiān)控系統(tǒng)可以通過自動(dòng)發(fā)現(xiàn)以及手動(dòng)添加的方式，把被監(jiān)控的對象納入到系統(tǒng)進(jìn)展監(jiān)控。目前系統(tǒng)支持對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、websphere中間件、VMwareESX虛擬化、服務(wù)器硬件以及HDS存儲(chǔ)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，其余被監(jiān)控對象可以通過手動(dòng)方式添加到監(jiān)控系統(tǒng)中。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)操作方式鼠標(biāo)懸停在左側(cè)菜單欄的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，如以下列圖：自動(dòng)發(fā)現(xiàn)SNMP設(shè)備對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和操作系統(tǒng)支持使用SNMP方式監(jiān)控，需要被監(jiān)控對象開啟SNMP服務(wù)、并配置團(tuán)體名稱。之后在如下所示的頁面中輸入相應(yīng)的信息，點(diǎn)擊“開場〞，如果信息輸入正確，且網(wǎng)絡(luò)和端口暢通，則能自動(dòng)掃描出相應(yīng)的設(shè)備。選中需要監(jiān)控的設(shè)備，點(diǎn)擊“添加資源〞，則被選中的資源成功納入到監(jiān)控系統(tǒng)中。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)Agent主機(jī)對于主機(jī)的監(jiān)控支持SNMP、Agent兩種方式，且采用后者方式監(jiān)控的指標(biāo)要比前者更多一些，采用哪種方式監(jiān)控，取決于客戶的需求，兩種方式監(jiān)控指標(biāo)的差異，可從如下方式查詢：如果被監(jiān)控端安裝了Agent之后，則在如下頁面中輸入相應(yīng)信息，在網(wǎng)絡(luò)和端口暢通的情況下，則能夠自動(dòng)掃描出相應(yīng)設(shè)備，選中需要監(jiān)控的設(shè)備，點(diǎn)擊“添加資源〞即可。附：Agent安裝方式通過如下頁面，下載Agent代理程序，并傳輸?shù)叫枰惭b的操作系統(tǒng)上進(jìn)展安裝，Agent通過8888端口與監(jiān)控端通訊，所以務(wù)必確保安裝了Agent的主機(jī)能夠訪問監(jiān)控端的8888端口，此端口默認(rèn)情況下不要更改。SSH采集方式可通過SSH方式對Linux/Unix、AIX操作系統(tǒng)監(jiān)控，在如下所示的頁面中輸入相應(yīng)信息，在信息正確且網(wǎng)絡(luò)和端口暢通的情況下，即可發(fā)現(xiàn)相應(yīng)設(shè)備，選中需要監(jiān)控的設(shè)備，點(diǎn)擊添加資源即可。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)WebsphereBSM監(jiān)控系統(tǒng)可以通過HTTP、Agent方式對WebSphere監(jiān)控，一般情況下推薦用HTTP方式，優(yōu)點(diǎn)在于無需在客戶端上安裝代理，且配置操作簡單，在如下頁面中填入相應(yīng)信息，在確保網(wǎng)絡(luò)及端口通暢，且信息正確的情況下，點(diǎn)擊“開場〞按鈕，即可發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的對象，選中需要監(jiān)控的對象，添加“添加資源〞，即可把相應(yīng)對象納入到監(jiān)控系統(tǒng)中。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫BSM監(jiān)控系統(tǒng)通過JDBC方式對數(shù)據(jù)庫監(jiān)控，在如下頁面中，下拉選擇需要監(jiān)控的數(shù)據(jù)，輸入相應(yīng)的信息，在確保網(wǎng)絡(luò)、端口及相關(guān)信息無誤的情況下，點(diǎn)擊“開場〞即可發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，之后選中需要監(jiān)控的數(shù)據(jù)添加即可。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)ESXBSM監(jiān)控系統(tǒng)支持通過HTTP方式對VsphereESX虛擬化平臺(tái)監(jiān)控，在如下頁面中輸入相應(yīng)信息，在確保網(wǎng)絡(luò)、端口通暢及相關(guān)信息無誤的情況下，點(diǎn)擊“開場〞按鈕，即可發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的對象，選中添加即可。注：自動(dòng)發(fā)現(xiàn)硬件及自動(dòng)發(fā)現(xiàn)HDS由于配置稍復(fù)雜，在測試階段可聯(lián)系廠商獲取相關(guān)支持。手動(dòng)添加在某些需要監(jiān)控的對象無法使用自動(dòng)發(fā)現(xiàn)時(shí)，可以通過手動(dòng)添加的方式將需要監(jiān)控的對象納入到監(jiān)控系統(tǒng)中。鼠標(biāo)懸停在左側(cè)菜單欄“狀態(tài)監(jiān)控〞上，點(diǎn)擊“資源監(jiān)測〞。在彈出的資源樹上，右鍵點(diǎn)擊資源目錄，點(diǎn)擊“添加資源組〞，新建資源組后，在資源組下手動(dòng)添加需要監(jiān)控的對象。右鍵點(diǎn)擊剛剛創(chuàng)立的資源組，再點(diǎn)擊“添加資源〞。選擇需要添加的資源對象，點(diǎn)擊“下一步〞，輸入相應(yīng)信息即可。監(jiān)控狀態(tài)查看及閾值配置資源監(jiān)控狀態(tài)查看點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄上的“狀態(tài)監(jiān)控〞-“資源監(jiān)測〞，在該頁面中能看到監(jiān)控系統(tǒng)當(dāng)前所有監(jiān)控對象的狀態(tài)，在這里可以進(jìn)展對資源及指標(biāo)進(jìn)展相應(yīng)的查看及操作。比方查看資源的狀態(tài)、指標(biāo)的狀態(tài)、指標(biāo)歷史圖、實(shí)時(shí)圖等，并且可以配置指標(biāo)的告警閾值及采集頻率等。點(diǎn)擊需要查看的監(jiān)控對象，可以看到該對象的實(shí)時(shí)狀態(tài)，BSM提供了相應(yīng)的資源視圖展現(xiàn)〔局部監(jiān)控對象支持資源視圖〕，及指標(biāo)狀態(tài)列表查看。在上圖中，雙擊指標(biāo)組可以進(jìn)去查看相應(yīng)指標(biāo)，雙擊某個(gè)指標(biāo)，可以看到該指標(biāo)的相應(yīng)狀態(tài)信息。點(diǎn)擊某個(gè)指標(biāo)后的歷史圖按鈕，可以選擇時(shí)間段查看該指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)。告警閾值、采集頻率等配置點(diǎn)擊頁面上的“更多操作〞，可以對某個(gè)指標(biāo)進(jìn)展相應(yīng)的告警閾值、采集頻率及告警級別等相關(guān)配置。如果想批量修改某些指標(biāo)的告警閾值等相關(guān)配置，可以在資源組目錄下，選中需要修改的指標(biāo)所在的資源，下拉批操作菜單，選中“修改〞，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，即可對某些同類指標(biāo)進(jìn)展批量配置。點(diǎn)擊“更多閾值〞，選擇增加或者修改某條閾值，然后進(jìn)展相應(yīng)的策略配置。告警管理告警查看在上述的“資源監(jiān)測〞頁面能夠看到每個(gè)監(jiān)控對象的告警情況，正常狀態(tài)為綠色，其余告警狀態(tài)則根據(jù)設(shè)定的告警級別變化為不同的顏色提醒。BSM提供一個(gè)集中的告警頁面便于查看管理所有監(jiān)控對象的告警信息，點(diǎn)擊“告警管理〞菜單，此處有未處理告警、已處理告警、告警分類及告警通知狀態(tài)查詢和管理功能。未處理告警頁面能夠查看當(dāng)前系統(tǒng)中正在發(fā)生且未經(jīng)處理的告警信息，可以看到該告警的詳細(xì)信息，并且支持自定義搜索。已處理告警頁面能夠查看歷史的告警信息。告警分類功能可以根據(jù)自己管理對象及關(guān)注點(diǎn)不同，自定義設(shè)置一些告警分類，便于快速查看告警及一些通知配置中使用。告警分類的設(shè)置如以下列圖，新建一個(gè)告警分類，選擇相關(guān)分類的信息即可。告警通知功能，可以查看告警信息的通知情況，是否已經(jīng)通知出去，是通過什么樣的方式通知等。告警策略配置BSM提供了多種告警壓制機(jī)制，用于防止誤報(bào)以及應(yīng)對數(shù)據(jù)抖動(dòng)比擬大的指標(biāo)，包含告警屏蔽、告警連續(xù)性策略、告警間隔策略等。告警屏蔽屏蔽規(guī)則創(chuàng)立完成后，被在規(guī)則之中的對象則正常采集數(shù)據(jù)，但是不會(huì)產(chǎn)生告警。“系統(tǒng)管理〞-“系統(tǒng)配置〞-“告警屏蔽〞，進(jìn)入配置頁面創(chuàng)立屏蔽規(guī)則，選擇需要屏蔽的等級或?qū)ο蠹纯筛婢B續(xù)性策略設(shè)置針對某個(gè)采集對象連續(xù)屢次采集，直到連續(xù)N次違反閾值后，才產(chǎn)生一條告警“系統(tǒng)管理〞-“系統(tǒng)維護(hù)〞-“告警壓制〞，進(jìn)入配置頁面創(chuàng)立壓制規(guī)則，選擇需要壓制的級別、對象及告警次數(shù)等告警間隔策略設(shè)置針對某個(gè)對象N次采集，直到總共M次違反閾值后，才產(chǎn)生一條告警“系統(tǒng)管理〞-“系統(tǒng)維護(hù)〞-“告警壓制〞，進(jìn)入配置頁面，選擇相應(yīng)需要壓制的對象和規(guī)則告警通知配置BSM提供聲音、郵件、短信的方式用于通知告警信息，使得相關(guān)人員能夠及時(shí)了解IT故障信息，及時(shí)處理，降低損失?！跋到y(tǒng)管理〞-“系統(tǒng)配置〞-“通知規(guī)則〞，進(jìn)入配置頁面點(diǎn)擊“添加〞按鈕，進(jìn)入通知規(guī)則配置頁面，選擇需要通知的對象、級別、發(fā)送次數(shù)、發(fā)送方式等。注意，如果勾選了用戶，需要在用戶信息里有相應(yīng)的郵箱地址或者手機(jī)號碼。也可以直接在下面的文本框中輸入相關(guān)接收人的信息。如果是郵件方式通知，需要先設(shè)置郵件服務(wù)器，方法如下：輸入相應(yīng)的郵件服務(wù)器信息，保存后，可以輸入一個(gè)郵箱地址，點(diǎn)擊“測試〞驗(yàn)證郵件服務(wù)器是否配置正確，相應(yīng)的短信貓或者短信平臺(tái)配置類似。通知模板BSM可以靈活設(shè)置告警通知模板，完全自定義設(shè)定通知的具體信息，方便發(fā)送郵件或短信，直接選擇填寫的模板就可以。選擇通知方式后，點(diǎn)擊詳細(xì)信息按鈕就查看到發(fā)送給用戶的模板內(nèi)容，方便查看?？梢暬宫F(xiàn)BSM提供了多種視圖用于展現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的狀態(tài)，使得運(yùn)維變得可視化，更易讀懂。包含自定義Portal視圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)拓?fù)鋱D、走馬燈展現(xiàn)等。自定義Portal展現(xiàn)自定義Portal由多個(gè)視圖展現(xiàn)小窗口組成，能夠靈活設(shè)置不同關(guān)注點(diǎn)，最終組合成一個(gè)Portal頁面。自定義Portal可以任意托拉拽，設(shè)置顯示比例和排序位置等。在首頁中點(diǎn)擊“添加〞，可以選擇需要組合的小窗口模塊。之后可以對每個(gè)小窗口的顯示內(nèi)容進(jìn)展設(shè)置首頁P(yáng)ortal只能設(shè)置一個(gè)，如果想設(shè)置多個(gè)Portal，可以使用自定義Portal功能。自定義Portal可以創(chuàng)立多個(gè)，功能及設(shè)置和首頁P(yáng)ortal完全一樣?！跋到y(tǒng)管理〞-“系統(tǒng)配置〞-“自定義Portal〞進(jìn)入設(shè)置頁面：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn)BSM提供了自動(dòng)發(fā)現(xiàn)拓?fù)浜褪謩?dòng)創(chuàng)立拓?fù)鋬煞N功能。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)拓?fù)淠軌蜃詣?dòng)識別指定網(wǎng)段中的設(shè)備鏈接情況，自動(dòng)繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，且可在此之上手動(dòng)調(diào)整連接關(guān)系。自定發(fā)現(xiàn)拓?fù)浒凑找韵铝袌D所示，進(jìn)入自定發(fā)現(xiàn)拓?fù)漤撁妫斎胂鄳?yīng)信息進(jìn)展拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)手動(dòng)創(chuàng)立拓?fù)浒凑杖缫韵铝袌D，進(jìn)入手動(dòng)創(chuàng)立拓?fù)漤撁嬖诰庉嫚顟B(tài)下，把左側(cè)已添加監(jiān)控的對象拖拽到中間區(qū)域，然后點(diǎn)擊連接，繪制連接關(guān)系即可。右鍵點(diǎn)擊某一條連續(xù)，可以設(shè)置該連續(xù)的依賴關(guān)系，顯示某個(gè)端口間的流量，如以下列圖所示：選中某個(gè)對象，可以在右側(cè)進(jìn)展該對象的一些屬性設(shè)置業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)拓?fù)湔宫F(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)拓?fù)淠軌蛘宫F(xiàn)根基監(jiān)控對象與業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，在監(jiān)控對象發(fā)生故障時(shí)能快速判斷影響的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)在業(yè)務(wù)有問題時(shí)也能快速判斷故障點(diǎn)。按照如下方式進(jìn)入創(chuàng)立配置頁面。鼠標(biāo)右鍵添加添加業(yè)務(wù)，如果有多個(gè)業(yè)務(wù)則選擇批量添加業(yè)務(wù)右鍵某個(gè)業(yè)務(wù)，添加業(yè)務(wù)具體要依賴的監(jiān)控元素，也可以批量選擇依賴最終呈現(xiàn)的就是業(yè)務(wù)和根基元素的對應(yīng)關(guān)系，如果根基元素有故障，則會(huì)把故障狀態(tài)傳遞給上層與之關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)。走馬燈展現(xiàn)走馬燈展現(xiàn)是將多個(gè)自定義Portal組合成一個(gè)輪詢切換的視圖，如下方式進(jìn)入，選擇需要切換的自定義Portal，設(shè)置切換時(shí)間即可。數(shù)據(jù)分析趨勢分析趨勢分析功能提供對于多個(gè)指標(biāo)的歷史運(yùn)行趨勢進(jìn)展多圖或者同圖比照，幫助用戶分析性能和問題。按照如下方式進(jìn)入創(chuàng)立配置頁面。右鍵點(diǎn)擊“趨勢〞，添加趨勢組在新建的趨勢組下，右鍵創(chuàng)立趨勢圖或者同圖比照選擇需要比照的指標(biāo)即可統(tǒng)計(jì)報(bào)表BSM內(nèi)置了20多套報(bào)表模板，用戶可以根據(jù)自己需求設(shè)置不同報(bào)表。報(bào)表能夠靈活選擇統(tǒng)計(jì)對象和統(tǒng)計(jì)時(shí)間段，最終以多種格式導(dǎo)出。按照如下方式進(jìn)入報(bào)表創(chuàng)立及查看頁面。點(diǎn)擊需要?jiǎng)?chuàng)立的報(bào)表后面按鈕，選擇需要統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段和對象等信息，如以下列圖：報(bào)表創(chuàng)立完成后，點(diǎn)擊查看即可，也可導(dǎo)出報(bào)表。默認(rèn)報(bào)表默認(rèn)報(bào)表提供了一些監(jiān)控對象根基信息的統(tǒng)計(jì)，操作與統(tǒng)計(jì)報(bào)表類似運(yùn)維報(bào)告用戶在報(bào)告模板中可以靈活排版，除了自己編寫文字報(bào)告，還可以嵌入動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)對象，包括：被監(jiān)控的資源指標(biāo)數(shù)據(jù)、趨勢曲線、已經(jīng)存在的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。系統(tǒng)依據(jù)報(bào)告模板動(dòng)態(tài)生成的電子運(yùn)維報(bào)告，并以WORD格式呈現(xiàn)和導(dǎo)出。用戶可以依據(jù)運(yùn)維管理的需要定義自己的運(yùn)維報(bào)告模板，比方日報(bào)、周報(bào)；又比方：主機(jī)運(yùn)維報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維報(bào)告、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維報(bào)告等等。按照如下方式進(jìn)入配置查看頁面：點(diǎn)擊“添加〞按鈕，創(chuàng)立運(yùn)維報(bào)告模板。在文本編輯框中輸入相應(yīng)文字，在右側(cè)選擇需要添加到報(bào)告中的信息，可以選擇某個(gè)指標(biāo)的趨勢圖，也可以選擇某個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表插入到報(bào)告中。保存之后，選擇時(shí)間段，點(diǎn)擊生成報(bào)表即可，如以下列圖：之后在報(bào)告下載中進(jìn)展下載查看用戶管理BSM監(jiān)控系統(tǒng)是一個(gè)多用戶系統(tǒng)，管理員可以設(shè)置多個(gè)用戶，并且分配不同查看及管理權(quán)限。用戶管理流程如下：首先添加用戶，然后添加角色，再把用戶參加到角色中，將角色賦予相應(yīng)的權(quán)限，則在該角色下的用