某裝飾公司設(shè)計(jì)師培訓(xùn)PPT

會(huì)議流程主持人———新人培訓(xùn)一品源公司的簡介：1.公裝：設(shè)計(jì)師應(yīng)具備能力2.日常工作流程3.電話溝通禮儀4.量房注意事項(xiàng)5.客戶談判禮儀概述：概述：一品源具有施工，二級(jí)資質(zhì)，集獨(dú)立設(shè)計(jì)，獨(dú)立施工，設(shè)計(jì)施工，配套設(shè)施服務(wù)為一體大型公裝公司。簡介：（1）經(jīng)營范圍：辦公空間、商業(yè)空間、茶樓、餐廳、酒店。（2）娛樂空間（會(huì)所、酒吧、KTV、網(wǎng)吧）。（3）公共空間（學(xué)校、醫(yī)院、商場）等。二、經(jīng)營理念：1.“以精品服務(wù)、信譽(yù)第一”。用戶至上，快捷施工，塑造精品工程，為宗旨。2.以“專業(yè)化、規(guī)范化，市場化為指導(dǎo)思想。3.以：“穩(wěn)健規(guī)范，長遠(yuǎn)以展”為經(jīng)營原則。核心文化：“蟻道”1.團(tuán)隊(duì)精神----要生存，合作才是硬道理。（1）螞蟻生存哲學(xué)：合作才能活下來，像螞蟻那樣去合作，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造神話，在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我。2.勤奮不息：-----停下腳步既意味淘汰、死亡。（2）螞蟻優(yōu)患意識(shí)：-----用最簡單行為傳遞最豐富信息。螞蟻與螞蟻：有效溝通有方法，直接用行為表達(dá)溝通，直接有效。3.自動(dòng)自發(fā)：-----這些事，不用別人交代。（3）螞蟻精神：蟻?zhàn)迮d亡，匹蟻有責(zé)，主動(dòng)工作才能在工作中獲得快樂，自動(dòng)自發(fā)，將困難一肩擔(dān)起。4.關(guān)健執(zhí)行：-----抓住最有效的百分之20。（4）螞蟻體會(huì)：----集中精力做最有用的事，有所不為才能有所為，付出百分之20，收獲百分之80。5.彈性分工：----讓合適的人做合適的事。（5）螞蟻管理：----能力有多強(qiáng)，飯碗就有多大，知人善任成大業(yè)，物盡其用，人盡其才。組織構(gòu)架：1.總經(jīng)辦-----(2)市場部----(3)設(shè)計(jì)部-----(4)繪圖部-----(5)培訓(xùn)部----(6)工程部----(7)行政部----(8)財(cái)務(wù)部—(9)娛樂部。2.設(shè)計(jì)部構(gòu)造：(1)經(jīng)理----負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部整體管理工作。(2)主管----負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，小組人員管理。(3)主任設(shè)計(jì)師----負(fù)責(zé)大型設(shè)計(jì)，談判、輔助人才培養(yǎng)。(4)設(shè)計(jì)師----負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、談判、新人幫扶。(5)助理設(shè)計(jì)師----負(fù)責(zé)小型設(shè)計(jì)，談判、協(xié)助設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)談判。(6)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師----設(shè)計(jì)談判學(xué)習(xí)、協(xié)助設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師晉升：(1)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師---(2)設(shè)計(jì)師助理----(3)設(shè)計(jì)師----(4)主任設(shè)計(jì)師----(5)設(shè)計(jì)主管主管----(6)首席設(shè)計(jì)師---(7)-經(jīng)理-----(8)設(shè)計(jì)總監(jiān)-----(9)區(qū)域經(jīng)理日常工作流程：1.工作時(shí)間|：周一到周六上班，周天休息。早上到8：50上崗，十二點(diǎn)到一點(diǎn)半休息。6：00下班。打卡：早上8：50之前到崗打卡（遲到前臺(tái)做好未打卡登記，下午6：00下班，（六點(diǎn)左右打卡都不算早退），前臺(tái)打卡，前臺(tái)做好未打卡登記。請(qǐng)假：如因個(gè)重要事情，提前請(qǐng)假，因病不能上班者提出請(qǐng)假，請(qǐng)假半天及以下交與自己主管審核；認(rèn)可后交與經(jīng)理簽字確認(rèn)。不得未假不到崗，特殊情況另復(fù)活行考慮，外出做好登記，領(lǐng)取材料，做好領(lǐng)取登記做出公司書本，前臺(tái)做好登記。會(huì)議制度：星期一，星期三，星期五，星期六公司早會(huì)，沒有特殊情況必須參加。小組會(huì)議：小組自行安排時(shí)間，組員必須參加，如沒有參加者向主管回報(bào)，有時(shí)間做好會(huì)議紀(jì)要。設(shè)計(jì)部培訓(xùn)會(huì)議，沒有特殊情況情況必須參加，如沒有參加者及時(shí)去同事那看筆記補(bǔ)充。設(shè)計(jì)部總結(jié)計(jì)劃會(huì)議，沒有特殊情況必須參加。特殊情況定為簽定合同，重要客戶談判，其余情況不做考慮。上班制度：保持工作桌面整潔：干凈：不亂掉丟垃圾雜物。2.上班時(shí)間：不做與工作無關(guān)事情（打游戲，QQ，與同事閑聊。。。。）3.無事不亂串崗，閑逛，打情罵倩。4。不在辦公室吸煙，不隨地吐痰。5.團(tuán)結(jié)同事，有助同事.6.對(duì)上級(jí)不能直呼其名，必須以職稱相呼。7.見到同事問好。8.為集體出去吸煙，集合。工裝設(shè)計(jì)師應(yīng)具備能力：1.具備的素質(zhì)。2.親和力強(qiáng)，善交際。3.自信，堅(jiān)強(qiáng)，不言敗4.禮貌，交明，心胸寬5.團(tuán)結(jié)，互助，和進(jìn)?。?）每人微笑五秘誰的微笑最具有親和力。（2）每人做2分鐘自我推銷推銷-----做這行多少年，類似有做？行的裝修、有自信、流暢、切忌有小動(dòng)做。（3）每人分析下做設(shè)計(jì)師的初衷。（4）如何成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。工裝設(shè)計(jì)師應(yīng)具備能力：1.熟練掌握各種繪圖軟件。2.熟習(xí)建筑風(fēng)格：色彩搭配.3.熟習(xí)人體工程學(xué)、風(fēng)水學(xué)。4.熟習(xí)施工工藝及材料。5.懂消防設(shè)計(jì)規(guī)范。6.懂解空調(diào)設(shè)計(jì)規(guī)范。7.了解時(shí)下辦公家居風(fēng)格。8.了解餐飲，娛樂行業(yè)風(fēng)格。9.了解新型材料運(yùn)用。10.了解心理學(xué)。工裝設(shè)計(jì)師應(yīng)具備能力：設(shè)計(jì)師形象包裝：1.形象氣質(zhì)良好。2.穿著打扮得體。3.言談舉止大方。4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。電話溝通注意事項(xiàng)：1.詢問簡潔，不拖泥帶水。2.盡量不讓甲方重復(fù)一句話。3.禮貌用語如果甲方時(shí)間忙，趕重點(diǎn)提問。4.詢問完設(shè)計(jì)要求，再跟甲方重復(fù)一個(gè)，確定設(shè)計(jì)要求和甲方有無遺留要地沒有提。5.一定確定下次見面時(shí)間或者直次電話聯(lián)系時(shí)間。6.語句清晰，重點(diǎn)話語突出。如：（你好，請(qǐng)問你？？總嗎？？？總你好！我是一品源裝飾的設(shè)計(jì)師？？，昨天或先前市場同事？？給你聯(lián)系過，現(xiàn)在由我來負(fù)責(zé)咱們這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。你看你方便嗎？我們溝通一下，咱們辦公室設(shè)計(jì)要求。2.如第N次電話問候-----？？總你好，我是一品源的?。?？？先給你聯(lián)系過的（如比較熟習(xí)咯，自己說自己是?。?？就好?。┝糠孔⒁馐马?xiàng)：主體尺寸：1.室內(nèi)柱子準(zhǔn)確位置及尺寸。2.室內(nèi)主體的長和寬尺寸，3.層高，梁高，最低點(diǎn)。4.窗高，窗臺(tái)高，窗臺(tái)寬。量房注意事項(xiàng)：二，次要尺寸：1.門洞寬、高，過道尺寸。2.室內(nèi)墻體尺寸。3.下水管道路，消防管道路尺寸。4.配電箱、配線箱，消防栓尺寸位置量房注意事項(xiàng)：1.初步對(duì)承重墻體和非承重墻體的判斷。2.室內(nèi)上下水管道位置。3.室內(nèi)配電箱位置及配電箱內(nèi)部配置。4.梁位置及高度。5.室內(nèi)有無消防設(shè)備（噴淋煙桿）。6.室內(nèi)地面判斷是否平整。7.房子方向朝向（采光，通風(fēng)）。8.墻面是否進(jìn)行過處理。9.房屋四周外邊情況。10.室內(nèi)有無中央空調(diào)設(shè)備。量房準(zhǔn)備：1.量房工具準(zhǔn)備（卷尺7.5M以上，相機(jī)準(zhǔn)備）。2.量房筆紙準(zhǔn)備。客戶談判禮儀：1.客戶群體分析：（1）客戶從事行業(yè)：醫(yī)藥，律師，老師，房地產(chǎn)，信息網(wǎng)絡(luò)，高新技術(shù)，商務(wù)貿(mào)易，餐飲，娛樂，中餐，電玩，咖啡，快餐店等。2.客戶從事職位：分為兩種；（1.直接負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理，分管副總，老板，合伙人，2.間接負(fù)責(zé)人：部門經(jīng)理人，部門主管，行政人事，助理）第一次見面談判請(qǐng)注意事項(xiàng)：1.盡量不與客戶搶話。2.盡量不反駁客戶。3.多站在客戶的角度考慮問題。4.多與客戶進(jìn)行眼神交流。5.不要冷場。6.學(xué)會(huì)觀察。（如：辦公室現(xiàn)在狀態(tài)，。。。。）客戶談判禮儀：客戶年齡階段：1.20--30同年齡有：直爽，大度，2.30—40主觀判斷及個(gè)人主義強(qiáng)。3.40—50成熟，穩(wěn)重，比較聰明，4.50--70老年人：啰嗦，謹(jǐn)慎，細(xì)心。第一次見面的準(zhǔn)備：1.客戶了解信息，（行業(yè)，職業(yè)，年齡階段）。2.資料準(zhǔn)備，（量房工具，稿紙，筆記本，公司資料，名片。。。。。）。3.路線查絢。4.理清今天談客戶思路。5.穿著打扮。6.提前5分鐘做好以上的準(zhǔn)備工作，明白此次客戶的目的，和爭取達(dá)到最好的效果。第一次見面的準(zhǔn)備：1.如何擺好自己位置，根據(jù)客戶不同群體找準(zhǔn)自己的位置。2.如何介紹自己及公司，語言明確，簡練。3.直接進(jìn)入談話主體，不要談話無重點(diǎn)。4.如何體現(xiàn)自己的專業(yè)水平，多用專業(yè)術(shù)語，客戶提出問題能很好的解答。5.坐立姿勢，（如：進(jìn)入會(huì)議室，如何選擇公司的位置，）。6.為下次談判，做好鋪墊，（如：約見客戶下次見面的時(shí)間，地點(diǎn)。）設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)人品與性格1.積極的人生態(tài)度。2.持久力。3.智力4.圓滑的態(tài)度5.可信性6.善解人意7.想象力設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)1、積極的人生態(tài)度設(shè)計(jì)師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對(duì)成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗(yàn)積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的。2.持久力對(duì)一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達(dá)成目標(biāo)的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實(shí)需求，然后有針對(duì)性的接待再訪，一定能減輕對(duì)方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)3、智力智力，對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)師來說是至關(guān)重要的，智力是我們對(duì)客戶的疑問作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法的基礎(chǔ)。

4、圓滑的態(tài)度一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當(dāng)應(yīng)對(duì)的高手。在與客戶交談中，我們是希望對(duì)方了解我們的觀點(diǎn)，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點(diǎn)，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對(duì)客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法。基礎(chǔ)是尊重，真實(shí)而非虛偽的。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)5、可信性在供大于求的市場狀況下，設(shè)計(jì)師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對(duì)客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設(shè)計(jì)師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個(gè)設(shè)計(jì)師是對(duì)他的信任，要求設(shè)計(jì)師必須要有令客戶信任的行動(dòng)，雙方之間不僅只是暫時(shí)的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。

6、善解人意口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，因?yàn)檫@樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實(shí)需求，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)不斷探詢客戶的需求，以細(xì)膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實(shí)需求并加以滿足最終成交。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)7、想象力優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強(qiáng)說服力促進(jìn)交易的成功。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本肢體語言眼睛平視對(duì)方，眼光停留在對(duì)方的眼眉部位。距離距對(duì)方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前。設(shè)計(jì)師應(yīng)克服的缺點(diǎn)

一次成功的交易，實(shí)際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗(yàn)和政策支持的結(jié)果。是一個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)工程中的任何地方出現(xiàn)問題，都會(huì)影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計(jì)師一定要避免任何一點(diǎn)紕漏。設(shè)計(jì)師應(yīng)克服的缺點(diǎn)1、言談側(cè)重道理有些設(shè)計(jì)師習(xí)慣于書面化，理性化的論述。會(huì)使客戶感覺其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過艱難。因此常會(huì)拒絕合作或拒絕建議。

2、語氣蠻橫這會(huì)破壞輕松自如的交流氣氛，增強(qiáng)客戶反感心理，會(huì)使合理建議不能付諸討論。設(shè)計(jì)師應(yīng)克服的缺點(diǎn)3、喜歡隨時(shí)反駁如果設(shè)計(jì)師不斷打斷客戶談話，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使自己失去一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機(jī)會(huì)，而這種反駁不附帶有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對(duì)于雙方都是非常遺憾的。

4、談話無重點(diǎn)如果你的談話重點(diǎn)不實(shí)際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時(shí)圍繞重點(diǎn)進(jìn)行陳述可以幫助你成功。

設(shè)計(jì)師應(yīng)克服的缺點(diǎn)

5、言不由衷的恭維對(duì)待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對(duì)于市場的正確判斷，若為求得簽單而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，會(huì)降低設(shè)計(jì)師及公司的信譽(yù)度，亦會(huì)在日后承擔(dān)由此帶來的后果。談判策略的選擇1.談判策略的選擇分為戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)術(shù)選擇兩部分，戰(zhàn)略是用來取得既定目標(biāo)的一個(gè)全局方針。2.為了達(dá)到全局的目標(biāo)，要有相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行戰(zhàn)略的具體的方法，所以在選擇戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮到戰(zhàn)略以及戰(zhàn)術(shù)的相應(yīng)內(nèi)容。3.談判中的角色談判中，有時(shí)是單兵作戰(zhàn)，更多的是多人作戰(zhàn)。特別是一些比較大的項(xiàng)目，需要很多人參加談判。那么，談判隊(duì)伍中需要哪些人，每一個(gè)人所承擔(dān)的角色是什么？在談判的準(zhǔn)備階段要商量好。談判中一般存在5種角色。談判策略的選擇1.首席代表任何談判小組都有首席代表，他主要負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)談判資源。首席代表應(yīng)該由具有專業(yè)水平的人員擔(dān)任，但首席代表不一定是談判小組中職位最高的。首席代表的責(zé)任是指揮談判，安排談判小組中的其他人盡自己的職責(zé)，需要時(shí)召集相應(yīng)人員加入談判之中，此外裁決與專業(yè)知識(shí)有關(guān)的事宜，比如決定是否有足夠的財(cái)力支持公司并購的投標(biāo)。2.白臉白臉實(shí)際上是老好人，在談判雙方意見分歧較大,陷入僵局，談判進(jìn)行不下去的時(shí)候，白臉可以發(fā)揮“和事佬”的作用。白臉一般由被對(duì)方大多數(shù)人認(rèn)同的人擔(dān)當(dāng)。白臉的責(zé)任是對(duì)對(duì)方提出的要求和觀點(diǎn)表示理解，使雙方不至于鬧翻。白臉還有一個(gè)責(zé)任，是要給對(duì)方安全感，讓白臉的行為看似放松警惕，在談判中讓步，但是讓不讓步不是白臉說了算，而是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的人說了算談判策略的選擇3.紅臉紅臉又叫黑臉，紅臉的作用是讓對(duì)手感到壓力，也就是說讓對(duì)手感到如果沒有紅臉這樣的人，雙方會(huì)達(dá)成一致的協(xié)議，沒有紅臉，談判成功反而比較容易，有了他反而成為一個(gè)阻礙。紅臉在談判中的責(zé)任是在談判較激烈或者對(duì)方來勢較兇猛的時(shí)候使談判中止或暫停，這樣可以削弱對(duì)方提出的觀點(diǎn)和論據(jù)，把對(duì)方的優(yōu)勢降低，紅臉的另一個(gè)責(zé)任是脅迫對(duì)方盡量暴露出他們的弱點(diǎn)。4.強(qiáng)硬派強(qiáng)硬派的作用是在每件事情上都采取非常強(qiáng)硬的態(tài)度，把簡單的問題復(fù)雜化，讓其他的組員服從他。強(qiáng)硬派的責(zé)任是采用延時(shí)戰(zhàn)術(shù)阻撓整個(gè)談判進(jìn)程，允許他人撤回已經(jīng)提出的報(bào)價(jià)；另外一個(gè)責(zé)任是觀察并記錄整個(gè)談判的全過程，使談判小組的注意力集中在談判的目標(biāo)上，避免跑題。談判策略的選擇5.清道夫清道夫?qū)⑺械挠^點(diǎn)集中，作為綜合體提出來。他的責(zé)任是設(shè)法使談判走出僵局，比如強(qiáng)硬派把談判延遲，或者停止，此時(shí)就需要清道夫把談判帶出僵局，因?yàn)檎勁械哪康牟皇囚[僵，而是要達(dá)成共識(shí)，這是清道夫的責(zé)任之一。清道夫的責(zé)任之二是防止討論離題太遠(yuǎn)，這和強(qiáng)硬派有異曲同工之處。此外，指出對(duì)方論據(jù)中自相矛盾之處，削弱對(duì)方的優(yōu)勢，這也是清道夫的責(zé)任。學(xué)會(huì)為感情開設(shè)賬戶所謂感情賬戶，存儲(chǔ)的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的信賴，也就是與他人相處的一種安全感。談判是一個(gè)交換的過程，我們之所以敢把我們的東西拿出來，跟別人做交換，是因?yàn)樾湃螌?duì)方，有一種安全感。所以一定要在感情上為自己開設(shè)一個(gè)個(gè)人賬戶，有6種內(nèi)容可以存進(jìn)去。學(xué)會(huì)為感情開設(shè)賬戶一、多了解別人，少展現(xiàn)自己。二、闡明期望，要把我們希望的內(nèi)容說清楚，不能含糊不清。三、注意細(xì)節(jié)。四、感情存款，要誠懇，正直，任何人都愿意與誠懇正直的人打交道，愿意跟他簽合同。五、信守承諾，一旦做出了承諾，就要做到。六、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要遮掩，要敢于向?qū)Ψ降狼福@樣往往會(huì)得到別人的尊重。學(xué)會(huì)為感情開設(shè)賬戶在感情賬戶上存的這6種存款越多，在談判中就越處于有利的地位。如果有粗魯、輕蔑、威逼，或者失信這些動(dòng)作，就會(huì)降低感情賬戶的存款余額，甚至?xí)钢?。這時(shí)候我們?nèi)穗H關(guān)系也就要拉警報(bào)了。一旦人際關(guān)系拉了警報(bào)，談判就不會(huì)成功，不能雙贏。如何選擇談判風(fēng)格分析型

對(duì)策尊重他對(duì)個(gè)人空間的需求，做事不要過于隨便，要公事公辦，在著裝上要更加正統(tǒng)和保守，與他交流的時(shí)候，要擺事實(shí)，確保它的正確性，做好周密的準(zhǔn)備。支配型對(duì)策要準(zhǔn)備充分，以事實(shí)說話。不能挑戰(zhàn)他的權(quán)威，采取哀兵政策。可以作為弱者，給他兩到三個(gè)方案供其選擇。親切型對(duì)策語速相對(duì)放慢，以友好非正式的方式跟他溝通。通過提供個(gè)人的幫助，建立與他彼此信任的關(guān)系。表達(dá)型對(duì)策要精力充沛。要不斷提出新的和獨(dú)特的觀點(diǎn)。給他更多的時(shí)間讓他說話，在做工作的時(shí)候，要以書面的形式與他確認(rèn)。對(duì)象心態(tài)分析

分析型

特點(diǎn)表達(dá)能力差，情感度也非常低，喜歡有自己的私人空間。支配型特點(diǎn)喜歡發(fā)號(hào)施令，絕不容忍出現(xiàn)錯(cuò)誤。不在乎別人的想法。做事比較冷靜、獨(dú)立，以自我為中心。親切型

特點(diǎn)表達(dá)程度低，表達(dá)能力比較差，但是情感度非常高，喜歡與別人打交道，待人熱心、做事比較有耐心。表達(dá)型特點(diǎn)情感度高，表達(dá)能力強(qiáng)。充滿激情、有創(chuàng)造力，重感情，樂觀，任何事情都理想化。喜歡參與。做事條理性比較差。談判風(fēng)格所謂談判風(fēng)格，主要是指在談判過程中，談判人員所表現(xiàn)出來的言談舉止、處事方式以及習(xí)慣愛好等特點(diǎn)。由于文化背景不一樣，不同國家、地區(qū)的談判者具有不同的談判風(fēng)格。談判風(fēng)格是指談判人員在談判過程中通過言行舉止表現(xiàn)出來的建立在其文化積淀基礎(chǔ)上的與對(duì)方談判人員明顯不同的關(guān)于談判的思想、策略和行為方式等的特點(diǎn)。這一概念包括如下幾層含義：首先，談判風(fēng)格是在談判場合與過程中表現(xiàn)出來的關(guān)于談判的言行舉止；其次，談判風(fēng)格是對(duì)談判人員文化積淀的折射和反映；再次，談判風(fēng)格有其自身的特點(diǎn)，與不同國家或地區(qū)的風(fēng)格存在顯著的差異；最后，談判風(fēng)格歷經(jīng)反復(fù)實(shí)踐和總結(jié)，被某一國家或民族的商人所認(rèn)同。談判風(fēng)格所包含的內(nèi)容太多、太廣，所以，很難用簡短的語言來概括它。但這絲毫不影響人們對(duì)談判風(fēng)格的運(yùn)用。商務(wù)談判基本原則和要求

談判是一種既高超又細(xì)膩的技巧．這種技巧的靈活運(yùn)用與發(fā)揮固然有賴于長期的經(jīng)驗(yàn)與演練，但其基本要領(lǐng)也可以透過一些相對(duì)成型的原則而獲得．概括起來，談判的基本原則和要點(diǎn)有如下一些：商務(wù)談判基本原則和要求

1．當(dāng)你自認(rèn)處于上風(fēng)時(shí)，談判一開始你即獅子大開口，然后再略作退讓，以便獲得較大的好處．

2、當(dāng)你自認(rèn)居于下風(fēng)時(shí)，談判一開始即提出適度的要求，然后再略作退讓，以便獲得較大的好處．

3、倘若你不明白對(duì)手的虛實(shí)和深淺，或者不了解談判事務(wù)的價(jià)值大小，則首先讓對(duì)手提出建議．

4、應(yīng)依據(jù)客觀狀況對(duì)自己作出較高評(píng)價(jià)．因?yàn)樽孕判氖亲罴训淖h商力量．

5、應(yīng)遷就目標(biāo)，不應(yīng)遷就自我．在談判過程中，應(yīng)當(dāng)眼光擺在所追求的目標(biāo)上，不應(yīng)因個(gè)人情緒的牽扯而將注意力轉(zhuǎn)移到與目標(biāo)無關(guān)的事物上．商務(wù)談判基本原則和要求

6、顯示合作與友善的態(tài)度，爭取理解和公正，以防談判對(duì)手采取無理性的回應(yīng).7、對(duì)談判對(duì)手的提議可以采取開放的態(tài)度，但同時(shí)應(yīng)維持非隨諾和給予簡單否定的局面．

8、在提出“看上去”不合情理的要求時(shí)，應(yīng)顯示客氣與堅(jiān)定的態(tài)度，以便獲得談判對(duì)手較大幅度的退讓．

9、假如你無法單獨(dú)從談判中獨(dú)得利益，則設(shè)法與可獲共同利益者聯(lián)手或結(jié)盟.

10、切忌輕視談判對(duì)手．在談判之前，應(yīng)先設(shè)法了解他們的動(dòng)機(jī)、心緒、態(tài)度、目標(biāo)、強(qiáng)處、弱處，以及道德感．商務(wù)談判基本原則和要求

16、在談判之前，應(yīng)深入演練防御性論點(diǎn)及攻擊性論點(diǎn)，以避免遭受談判對(duì)手奇襲而束手無策．

17、萬一在談判中途有所迷失，則應(yīng)立即要求對(duì)方予以明確澄清，千萬別令對(duì)方故意誘導(dǎo)你進(jìn)入歧途．

18、細(xì)心研討談判對(duì)手是否擁有終極決策權(quán)．如對(duì)手并無終極決策權(quán)，則盡量逼其退讓；如對(duì)手擁有終極決策權(quán)，則自己可以適度地退讓．

19、應(yīng)令自己的承諾顯得堅(jiān)定不移．但承諾的內(nèi)容應(yīng)屬一般性，以保留某些修正的余地．

20、避免逼使談判對(duì)手走上無回旋余地的死胡同，盡量引介新的辦法或方向，以令對(duì)手逐漸趨近你自己的目標(biāo)．商務(wù)談判基本原則和要求

21、設(shè)法令談判對(duì)手所追求的目標(biāo)顯得無足輕重．

22、倘若談判過程中所達(dá)成的若干協(xié)議對(duì)你有利，則要求立即以書面形式載明該等協(xié)議，以免口說無憑或?qū)κ肿冐?/p>

如何成為一名合格的工裝設(shè)計(jì)師

1.首先要滿足使用者的功能，簡單的說就是弄清楚我們所要設(shè)計(jì)的空間是做什么用的，這個(gè)問題在設(shè)計(jì)中在具體表現(xiàn)在總平面圖（或稱謂功能布置圖）的設(shè)計(jì)上，這項(xiàng)工作在設(shè)計(jì)的任務(wù)中占有相當(dāng)重要的地位，如果說占50%，我認(rèn)為一點(diǎn)都不為過。在我設(shè)計(jì)的一個(gè)娛樂中心的項(xiàng)目中，平面圖設(shè)計(jì)用了三個(gè)月的時(shí)間，而效果的設(shè)計(jì)只用了一個(gè)月的時(shí)間。

2.第二點(diǎn)是滿足精神生活的需要，這一點(diǎn)占有很重要的地位。應(yīng)該包含兩個(gè)方面：一方面按著美學(xué)規(guī)律創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，滿足或提高使用者的審美情趣；另一方面根據(jù)使用者的要求創(chuàng)造一個(gè)能夠體現(xiàn)使用者地位和個(gè)人文化素養(yǎng)的室內(nèi)環(huán)境。這一過程就是室內(nèi)設(shè)計(jì)的效果設(shè)計(jì)階段，這一階段成功與否直接取決于設(shè)計(jì)師的文化底蘊(yùn)和設(shè)計(jì)功底。

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3、第三方面是告訴室內(nèi)設(shè)計(jì)師在整個(gè)的設(shè)計(jì)過程中，時(shí)刻不要忘記下面幾方面的要求（建筑物使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）：

（1）強(qiáng)弱電系統(tǒng)對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的要求和影響

（2）消防系統(tǒng)對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的要求和影響

（3）空調(diào)排風(fēng)系統(tǒng)對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的要求和影響

（4）給排水系統(tǒng)對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的要求和影響

（5）國家有關(guān)部門對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容的規(guī)定和要求

（6）標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)施工工藝的要求和影響以上是對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的定義的詮釋和理解，只有以上三點(diǎn)均得到考慮和滿足，出來的設(shè)計(jì)才應(yīng)該是合理與合格的室內(nèi)設(shè)計(jì)作品。

如何成為一名合格的工裝設(shè)計(jì)師

那么能夠完成一個(gè)合格的室內(nèi)作品的人我們成為合格的設(shè)計(jì)師。由此可見一個(gè)合格的室內(nèi)設(shè)計(jì)師的內(nèi)涵應(yīng)該是很豐富的。如何去做才能成為一個(gè)合格的室內(nèi)設(shè)計(jì)師呢？個(gè)人的觀點(diǎn)如下：

如何成為一名合格的工裝設(shè)計(jì)師

一、正確的定位所謂正確的定位是指首先要充分的了解自己是否適合于做室內(nèi)設(shè)計(jì)師。我們知道每個(gè)人都有自己的聰明才智，只有把他的聰明才智用到它擅長的方面，他才有可能取得成功，而室內(nèi)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)與藝術(shù)密切相關(guān)的行業(yè)，這就要求想成為室內(nèi)設(shè)計(jì)師的人首先要對(duì)自己的有個(gè)從分的認(rèn)識(shí)，你是否屬于擅長形象思維的那個(gè)類型，如果否的話，我建議還是去選擇適合于你的行業(yè)來做。這就好像只有“大仙”（可能是個(gè)農(nóng)民）才能研究周易，因?yàn)橹芤仔蛞貏e的悟性，這種悟性是先天的而不是后天的。

如何成為一名合格的工裝設(shè)計(jì)師

二、走正確的路根據(jù)我們對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)師的要求得分析來看，和其他事情一樣，凡事都有個(gè)過程，只有選擇了正確的道路，才能走向成功。目前我國的年輕的室內(nèi)設(shè)計(jì)人員我認(rèn)為可以以下幾個(gè)層面正規(guī)院校畢業(yè)的本科生，他們接受的室內(nèi)設(shè)計(jì)教育相對(duì)來說比較全面；普通院校的大專畢業(yè)生，占的數(shù)量比較多，對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)知識(shí)了解有了一定的基礎(chǔ)，但還有待于深化。他們往往偏重于電腦知識(shí)；各種電腦培訓(xùn)學(xué)校出來的室內(nèi)設(shè)計(jì)人員，他們往往只知道如何用電腦化效果圖，而對(duì)于什么是室內(nèi)設(shè)計(jì)還根本不是很了解。

無論對(duì)于哪個(gè)層面的人，其實(shí)走出校門他們所面對(duì)的就是市場，也就是說他們的設(shè)計(jì)的目的已經(jīng)和在學(xué)校的時(shí)候發(fā)生了質(zhì)的變化，目的明確：通過你的勞動(dòng)，讓甲方承認(rèn)公司的實(shí)力，并拿到合同，實(shí)現(xiàn)利潤。這種簡單明了的目標(biāo)使得設(shè)計(jì)人員的職責(zé)發(fā)生了細(xì)微的變化。在實(shí)際工作中設(shè)計(jì)的內(nèi)涵增加了許多人為的因素，比如說什么是好的設(shè)計(jì)？我認(rèn)為設(shè)計(jì)的好壞，除了設(shè)計(jì)行業(yè)本身約定俗成的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)該補(bǔ)充一點(diǎn)：好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是能夠拿到訂單的設(shè)計(jì)。而且后一點(diǎn)對(duì)于裝飾公司或設(shè)計(jì)公司來說尤為重要。因?yàn)槿嘶钪偷脼樯媾?，你不可能整天抱著一幅你所謂的好的設(shè)計(jì)入睡，而白天沒有飯吃（我想也睡不著）。

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根據(jù)這種情況，我認(rèn)為一個(gè)合格的設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備以下幾方面的能力：

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1、良好的個(gè)人素質(zhì)，比如說你的文化底蘊(yùn)。我覺得作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，應(yīng)該了解至少是中國的歷史，從室內(nèi)設(shè)計(jì)發(fā)展史的角度來看，任何設(shè)計(jì)的發(fā)展都是和歷史的發(fā)展密不可分的，尤其是和那些達(dá)官貴族的榮辱興衰有著直接的關(guān)系，這樣的事實(shí)隨處可舉，這里不贅述。只有了解了歷史，才能真正的了解設(shè)計(jì)發(fā)展的真諦。另外，多了解一些姊妹藝術(shù)的知識(shí)，裝修設(shè)計(jì)是一門綜合的設(shè)計(jì)學(xué)問，它是多方面藝術(shù)的綜合，所以對(duì)其他姊妹藝術(shù)的知識(shí)了解的越多，越有助于啟發(fā)你的靈感，才有更多的創(chuàng)作激情。

2、良好的表達(dá)和溝通能力。設(shè)計(jì)的最終目的是讓別人（客戶或甲方）了解并同意你的設(shè)計(jì)，表達(dá)設(shè)計(jì)的方法一方面是各類的效果圖（草圖、手繪圖以及電腦效果圖等）和你的口述表達(dá)。前者需要你掌握各種表現(xiàn)技法，而后者則需要你具有良好的溝通和說服能力，這種能力除了天生的個(gè)人性格決定外，還需要你了解一些客戶心理學(xué)方面的知識(shí)，比如說你不能跟一個(gè)農(nóng)民去講意大利文藝復(fù)興的藝術(shù)。

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3、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)水平。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)水平來自于以下幾方面：

（1）扎實(shí)的美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)

（2）對(duì)理論知識(shí)的良好把握

（3）合理的工作流程和工作習(xí)慣

（4）經(jīng)典設(shè)計(jì)合理的借鑒

（5）實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的積累。

如何成為一名合格的工裝設(shè)計(jì)師

我認(rèn)為具備了以上幾方面的能力是成為一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)。作為一個(gè)剛剛參加工作的人，在實(shí)際工作當(dāng)中如何去做才能成為一個(gè)好的設(shè)計(jì)師呢？

如何成為一名合格的工裝設(shè)計(jì)師1.放下架子，學(xué)會(huì)做人，為以后工作打下一個(gè)良好的工作基礎(chǔ)。無論你是什么樣的學(xué)校畢業(yè)的，你在學(xué)校的水平有多高，要清楚一點(diǎn)，剛走向工作的人就是一個(gè)無知