《HR管理知識與實戰(zhàn)大全》非常詳細

HR管理知識與實戰(zhàn)大全HR管理重要性HR工作內(nèi)容介紹人事管理工作介紹薪酬福利工作介紹招聘選拔工作介紹培訓(xùn)發(fā)展工作介紹HR其他工作介紹HR業(yè)務(wù)流程介紹個人所得稅介紹績效考核方法介紹能力素質(zhì)模型介紹目錄HR（HumanResource,人力資源）HR管理重要性HR管理重要性如何提高競爭力？國內(nèi)品牌廠家大部份第一選擇是降價國外品牌廠家大部份第一選擇是提高質(zhì)量中國的企業(yè)機制的退化激烈的競爭內(nèi)部的矛盾中國的企業(yè)長不大，活不長HR管理重要性長壽企業(yè)的共同點：能對環(huán)境保持敏銳的反應(yīng)以便學(xué)習(xí)和適應(yīng)；

——學(xué)習(xí)型組織努力達成強烈的絕對認同感以保持一致；

——企業(yè)文化允許打破常規(guī)和不落俗套的思考和試驗；

——堅持創(chuàng)新主義HR管理重要性現(xiàn)代的人力資源管理，是指企業(yè)為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中必不可少的人力資源，通過運用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進行的各種相關(guān)的計劃、組織、指揮以及控制活動。人力資源管理實踐強化財務(wù)效能員工滿意度客戶忠誠性客戶滿意度員工忠誠性HR管理重要性人力資源管理的發(fā)展歷程：人力資本管理高增值人事管理人力資源管理時間低增值人事管理是以“事”為中心，注重的是對人的控制與管理，人往往被視為一種“工具”。人力資源管理是以“人”為中心，把人作為活的資源加以開發(fā)利用，注重的是資源的效率。人力資本管理則是把人作為資本進行管理和利用。企業(yè)通過三類資本，即有形資本（如廠房、設(shè)備）、財務(wù)資本和人力資本的有效利用。人力資源管理發(fā)展的各個階段HR管理重要性人力資源管理根本目的：

建隊伍：建立一支企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所需要的員工隊伍。造機制：造就一種能夠激發(fā)員工工作動力，發(fā)揮員工潛力的機制。強文化：培育和營造良好的組織氛圍與文化。人力資源管理部門在企業(yè)的角色：

人事服務(wù)者準立法者協(xié)調(diào)者監(jiān)督控制者咨詢者與顧問變革的推動者HR工作內(nèi)容介紹招聘培訓(xùn)績效安全健康人力規(guī)劃人力資源部工作人事薪酬考勤管理組織架構(gòu)員工關(guān)系員工手冊企業(yè)文化K3系統(tǒng)實現(xiàn)計劃招聘企業(yè)文化培訓(xùn)開發(fā)職位變動解雇退休選拔錄用績效評價組織結(jié)構(gòu)薪酬福利工作評價企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃HR工作內(nèi)容關(guān)系職位分析企業(yè)管理=人事管理人事管理=績效管理人事管理（PersonnelManagement）人事管理工作介紹人事管理工作介紹建立組織架構(gòu)圖：指明組織中總共設(shè)立了哪些部門指明各級管理者的職位名稱指明各個部門的負責(zé)人是誰

指明組織內(nèi)上下級的隸屬關(guān)系和責(zé)任關(guān)系使每一位員工明確自己的職位在組織中的地位生產(chǎn)經(jīng)理總經(jīng)理銷售經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理人事管理工作介紹人事基本工作：進行工作分析和制定職位說明書辦理入職、試用、轉(zhuǎn)正、晉升、離職手續(xù)擬定試用期合同、正式勞動合同、培訓(xùn)合同員工檔案資料收集與輸入，假期管理、考勤檢查辦理員工各種保險，包括：養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、住房公積金勞動法、人事法規(guī)、國家政策等咨詢處理接待任務(wù)和各部門協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作組織員工大會、各種活動和評比人事管理工作介紹職位分析：工作分析（JobAnalysis）

員工做些什么？員工怎樣做這些事情？員工為什么要做這些事情？工作描述（JobDescription）

工作的總體描述職位基本職能的歸納總結(jié)工作規(guī)范（JobSpecification）

根據(jù)技能、教育以及經(jīng)驗所做出的個人資格要求確定工作的要求

員工定位員工培訓(xùn)懲戒行為

招聘選拔開發(fā)職位分析的一些術(shù)語：職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職位：即崗位。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。（如實施顧問、售前顧問）職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或為實現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。（如顧問）職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。（如高級、中級、初級）職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。（如T1、T2）人事管理工作介紹人事管理工作介紹職位說明書舉例：C&B（Compensation&Benefit，薪酬福利）薪酬福利工作介紹

薪酬戰(zhàn)略：薪酬福利工作介紹用較低的成本做較多的事情以顧客滿意為獎勵的基礎(chǔ)獎勵在產(chǎn)品和生產(chǎn)方法方面的創(chuàng)新以成本為中心以客戶為中心以創(chuàng)新為中心

薪酬制度目的：保證報酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引高素質(zhì)的人才對員工的貢獻給予相應(yīng)的回報，留住高素質(zhì)的人才薪酬制度原則：

員工的職位等級、工作表現(xiàn)等決定員工個人工資的依據(jù)

外部勞動力市場的工資水平是確定公司工資標準的重要參考依據(jù)根據(jù)不同崗位的特點，制定不同的工資結(jié)構(gòu)，以最大限度地激勵員工的表現(xiàn)反對平均主義分配，工資分配適度向高職位、關(guān)鍵人才、市場供給短缺人才傾斜薪酬福利工作介紹有形薪酬無形薪酬

參與決策提供挑戰(zhàn)性的工作提供感興趣工作認可與地位提供學(xué)習(xí)的機會就業(yè)保障薪酬

基本工資加班工資及津貼獎金利潤分享股票認購

保險/保健計劃員工服務(wù)與特權(quán)帶薪休假住房資助其他福利

私人秘書寬大的辦公室誘人的頭銜直接經(jīng)濟薪酬間接經(jīng)濟薪酬非經(jīng)濟薪酬薪酬福利工作介紹360°薪酬：薪酬福利工作介介紹薪酬Compensation獎金B(yǎng)onus工資Salary福利Benefit月度獎金，MonthlyBonus年度獎金，AnnualBonus基本工資，BasicSalary固定津貼，F(xiàn)ixedAllowance養(yǎng)老保險，Pension住房公積金，HousingFund薪酬的一般構(gòu)成：薪酬福利工作介介紹技能工資制度案例：招聘選拔（Recruitment

）招聘選拔工作介紹招聘的目標：招聘選拔工作介紹

招聘者應(yīng)聘者

招聘

應(yīng)聘為企業(yè)輸入所需求人才，實現(xiàn)合理配置。擴大企業(yè)宣傳力度，提高企業(yè)對外形象。降低人力資源招聘成本。招聘工作流程：招聘選拔工作介紹招聘計劃編制用人標準制定招聘團隊組建招聘渠道選擇招聘宣傳方式人才測評與甄選新進人員安排招聘成本管理修定招聘管理制度招聘計劃內(nèi)容：招聘選拔工作介紹人員需求清單招聘信息發(fā)布的時間與渠道招聘小組人選應(yīng)聘者的考核方案招聘的截止時間新員工的上崗時間招聘費用預(yù)算招聘工作時間表招聘廣告樣稿

招聘計劃表：招聘渠道類型：招聘選拔工作介紹外部招聘內(nèi)部招聘內(nèi)部晉升內(nèi)部調(diào)動網(wǎng)絡(luò)招聘：中高層人才現(xiàn)場招聘：一般人才學(xué)校招聘：畢業(yè)生獵頭招聘：高層人才中介所招聘：低層次人才傳統(tǒng)媒體：用人急熟人推薦：人才多樣選拔流程：初步評價篩選---人才甄選第一關(guān)

面試評價篩選---人才評價第二關(guān)

知識測試篩選---人才評價的硬性關(guān)心理測試篩選---人才測評的個性關(guān)

情景模擬篩選---人才測評的實用關(guān)招聘選拔工作介紹培訓(xùn)發(fā)展（Training）培訓(xùn)發(fā)展工作介紹培訓(xùn)工作流程：培訓(xùn)發(fā)展工作介紹制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析實施培訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)總結(jié)歸檔參加培訓(xùn)者缺的是技術(shù)、知識或態(tài)度？培訓(xùn)計劃內(nèi)容：培訓(xùn)發(fā)展工作介紹明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標編制培訓(xùn)預(yù)算方案確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)時間選擇培訓(xùn)場所建立師資隊伍選定培訓(xùn)方法和教材培訓(xùn)常用方法：直接傳授式培訓(xùn)：專題講座法、研討法實踐性培訓(xùn)：工作輪換、個別指導(dǎo)法參與式培訓(xùn)：案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法塑造人的培訓(xùn)：角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練信息技術(shù)方法：網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)培訓(xùn)常用分類：培訓(xùn)發(fā)展工作介紹入職培訓(xùn)資格培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)HR其他工作HR其他工作介紹HR其他工作介紹人力規(guī)劃：何時用、用多少、分配在何部門、工時數(shù)、比例、成本、費用、績效、利潤、生產(chǎn)力一定要事先規(guī)劃企業(yè)文化：優(yōu)秀的企業(yè)文化將增強公司的向心力和凝聚力

吸引更多的優(yōu)秀人才加盟，使企業(yè)獲得長足發(fā)展員工關(guān)系：傾聽員工心聲，企業(yè)與員工雙向溝通的橋梁員工參與管理，利益共享，推進企業(yè)發(fā)展安全健康：預(yù)防，降損，提高生產(chǎn)力減少事故率員工手冊：行為規(guī)范：儀表儀容、工作紀律、安全守則獎懲制度：獎懲原則、獎懲辦法、勞動爭議HR業(yè)務(wù)流程HR業(yè)務(wù)流程介紹HR業(yè)務(wù)流程介紹人事流程入職流程辭職流程辭退流程轉(zhuǎn)正流程請假流程銷假流程職位調(diào)動流程部門調(diào)動流程退休流程待崗流程上崗流程HR業(yè)務(wù)流程介紹其他流程工資流程調(diào)薪流程培訓(xùn)流程績效建立流程績效考核流程招聘流程考勤流程出差流程加班流程停工流程個人所得稅介紹個人所得稅（IncomeTax）個人取得的工資、薪金所得是指：個人因任職或者受雇而取得的工資、薪金、獎金、年終加薪、勞動分紅、津貼、補貼以及與任職或受雇有關(guān)的其他所得。個人所得稅是對按稅法規(guī)定具有納稅義務(wù)的中國公民和外籍人員的個人收入或所得征收的一種稅。

個人所得稅介紹《中華人民共和國個人所得稅法》規(guī)定從中國境內(nèi)個人工資、薪金所得，應(yīng)納個人所得稅。下列各項個人所得，免納個人所得稅：

按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給的補貼、津貼。福利費、撫恤金、救濟金。

※

福利費是指從企事業(yè)單位、國家機關(guān)、社會團體提留的福利費和工會經(jīng)費中支付給個人的生活補助費。

※

救濟金是指國家民政部門支付給個人的生活困難補助費。按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給干部、職工的安家費、退職費、退休工資、離休工資、離休生活補助費。獨生子女補貼。差旅費津貼、按財政部門規(guī)定標準領(lǐng)取的誤餐補助。個人所得稅介紹企業(yè)和個人按照國家或地方政府規(guī)定的比例提取并向指定金融機構(gòu)實際繳付的住房公積金、醫(yī)療保險金、基本養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金，不計入個人當(dāng)期的工資、薪金收入，免予繳納個人所得稅。

※

超過國家或地方政府規(guī)定的比例繳付的住房公積金、醫(yī)療保險金、基本養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金，應(yīng)將其超過部分并入個人當(dāng)期的工資、薪金收入，計繳個人所得稅。個人因與用人單位解除勞動關(guān)系而取得的一次性補償收入（包括用人單位發(fā)放的經(jīng)濟補償金、生活補助費和其他補助費用），其收入在當(dāng)?shù)厣夏曷毠て骄べY3倍數(shù)額以內(nèi)的部分，免征個人所得稅。

※

超過的部分按照《國家稅務(wù)總局關(guān)于個人因解除勞動合同取得經(jīng)濟補償金征收個人所得稅問題的通知》的有關(guān)規(guī)定，計算征收個人所得稅。保險賠款。

※因此，工資中區(qū)分稅前部分項目和稅后部分項目個人所得稅介紹個人所得稅介紹社會保險計算介紹：社會保險繳費基數(shù)：職工本人上一年度月平均工資數(shù)

上限：城鎮(zhèn)職工的上年社會平均工資×下限：城鎮(zhèn)職工的上年社會平均工資×舉例：300%60%個人所得稅計算公式：

個人所得稅介紹應(yīng)納稅=（本月收入總額－個人所得稅起征額）×稅率－速算扣除數(shù)

本月收入總額=（本月工資總額＋本月其它收入＋津貼）－物價補貼－獨生子女保貼－電話補貼－房租補貼－住房公積金－保險金

個人所得稅起征額=1600元（外籍人員、華僑港澳臺同胞4800元）舉例：王某當(dāng)月取得工資收入9000元，當(dāng)月個人承擔(dān)住房公積金、基本養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金共計1000元，個人所得稅起征額為1600元，

個人所得稅介紹應(yīng)納個人所得稅=（本月收入總額－個人所得稅起征額）×稅率－速算扣除數(shù)

本月收入總額=本月工資總額＋本月其它收入－住房公積金－保險金

則王某當(dāng)月應(yīng)納稅所得額=9000－1000－1600=6400元。應(yīng)納個人所得稅稅額=6400×20%－375=905元。

《關(guān)于調(diào)整個人取得全年一次性獎金等計算征收個人所得稅方法問題的通知》（國稅發(fā)[2005]9號）特點：在一個納稅年度內(nèi)，對每一個納稅人全年只能采用一次年度內(nèi)發(fā)放的其他一次性獎金如半年獎、季度獎，應(yīng)當(dāng)全部并入當(dāng)月的工資薪金收入中計算個人所得稅。

如果一年內(nèi)有多次發(fā)放數(shù)月獎金行為的，納稅人可以選擇對自己最有利的一次。個人所得稅介紹關(guān)于個人取得全年一次性獎金的個人所得稅計算方法一次性獎金計稅舉例：例1、王某是某企業(yè)的總會計師，12月份工資為3000元，領(lǐng)取年終獎金12000元。

12月份的工資為3000元＞1600元，按公式1計算：個人所得稅介紹王某年度獎金的應(yīng)納稅所得額：12000÷12＝1000元，對應(yīng)的適用稅率是10%王某年度一次性獎金收入的個人所得稅=12000×10％－25＝1175元公式1：當(dāng)月工資收入超過1600元的

應(yīng)納稅額=獎金收入×適用稅率（獎金/12）－速算扣除數(shù)一次性獎金計稅舉例：例2、如果王某12月份工資為1300元，領(lǐng)取年終獎金12000元。

12月份工資為1300元＜1600元，按公式2計算：個人所得稅介紹王某年度獎金的應(yīng)納稅所得額：12000－（1600－1300）÷12＝975元，適用稅率是10%王某年度一次性獎金收入的個人所得稅=[12000－（1600－1300）]×10％－25＝1145元公式2：當(dāng)月工資收入不足1600元的

應(yīng)納稅額=［獎金收入－（1600－當(dāng)月工資）］×適用稅率[（獎金－差額）/12）]－速算扣除數(shù)《舊規(guī)定》對個人取得的第十三個月工資、數(shù)月獎金或年終加薪、勞動分紅所锝，均要單獨作為一個月的工資、薪金所得計算納稅。個人工資薪金所得不足1600元的，可將第十三個月工資、數(shù)月獎金或年終加薪、勞動分紅的收入并入當(dāng)月工資薪金進行扣稅個人所得稅介紹《舊規(guī)定》關(guān)于個人取得獎金的個人所得稅計算方法《新規(guī)定》與《舊規(guī)定》的對比：如之前王某例子：12月份工資為3000元，領(lǐng)取年終獎金12000元。

《新規(guī)定》年終獎金個人所得稅為：12000×10％－25＝1175元

《舊規(guī)定》年終獎金個人所得稅為：12000×20％－375＝2025元※新規(guī)定比舊規(guī)定優(yōu)惠了850元績效考核方法介紹高效的績效管理體系是企業(yè)實現(xiàn)運營目標的重要工具績效的概念：績效（Performance），反應(yīng)的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果?？冃Ч芾淼母拍睿嚎冃Ч芾恚≒erformanceManagement,PM）首先明確企業(yè)要做什么（目標和計劃）然后找到衡量工作做得好壞的標準進行監(jiān)測（構(gòu)建指標體系）發(fā)現(xiàn)做得好的，進行獎勵（激勵機制）發(fā)現(xiàn)不好的地方（經(jīng)營檢討），進行改正績效考核方法介紹績效考核方法介紹層次職務(wù)性質(zhì)任職資格高層大量例外性工作有使命感與創(chuàng)新精神有良好的悟性與豐富的經(jīng)驗，有精深的專業(yè)知識與獨到的見解。大量不確定工作責(zé)任大責(zé)任后果的影響大中層少量例外性工作有責(zé)任心，有良好的理解能力與推行力，有良好的專業(yè)知識與技能，懂得協(xié)作與溝通少量不確定工作責(zé)任與責(zé)