衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目考核培訓(xùn)課件

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）新增加的一項(xiàng)公共衛(wèi)生項(xiàng)目，相對(duì)于其他公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目起步晚，我中心通過一年多的工作摸索以及衛(wèi)生監(jiān)督所的培訓(xùn)和指導(dǎo)，目前該項(xiàng)工作在我中心初步達(dá)到國(guó)家規(guī)定要求，并制定了相關(guān)的工作制度、工作流程及工作用表。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目背景

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)考核指標(biāo)情況說明：根據(jù)《國(guó)家規(guī)范》，結(jié)合《2011年國(guó)家考核方案》及《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（2011年、2012年），國(guó)家2013年可能的考核指標(biāo)如下：指標(biāo)一：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的組織管理指標(biāo)二：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的信息報(bào)告指標(biāo)三：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的協(xié)管巡查

機(jī)構(gòu)設(shè)置情況工欲善其事，必先利其器。我中心按照區(qū)衛(wèi)生局的工作指導(dǎo)及對(duì)《規(guī)范》的解讀，在硬件設(shè)施上保證開展工作，設(shè)置獨(dú)立協(xié)管辦公室（20平米）；成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管團(tuán)隊(duì)，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格后，設(shè)立專職協(xié)管人員1人、巡查信息員5人，并統(tǒng)一著衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員服裝及胸牌；工作開展設(shè)備配有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、相機(jī)、便攜式水質(zhì)快檢儀器及協(xié)管巡查面包車一臺(tái)。（組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要有紅頭文件）

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設(shè)

取得上級(jí)衛(wèi)生部門的技術(shù)支持

我中心在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)人員、辦公用房、工作設(shè)備準(zhǔn)備完成后，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)協(xié)管工作內(nèi)容、程序、方法進(jìn)指導(dǎo)和培訓(xùn)，明確了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目的具體工作，除崗前培訓(xùn)20學(xué)時(shí)外，全年還多次需要得到相應(yīng)服務(wù)工作的技術(shù)支持及培訓(xùn)幫助，尤其是在職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、食品安全信息報(bào)告等方面一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以便能夠順利的開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設(shè)得到區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門相關(guān)指導(dǎo)及培訓(xùn)工作衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設(shè)明確服務(wù)項(xiàng)目，制定相關(guān)工作制度

我中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作在接受區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門的培訓(xùn)后，明確工作職責(zé)，圍繞服務(wù)項(xiàng)目制定了8個(gè)規(guī)章制度和6個(gè)工作流程。規(guī)章制度：

1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作職責(zé)及崗位責(zé)任制度2、廉潔自律規(guī)定3、投訴接待制度4、案件交接制度5、檔案管理制度6、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度7、檢查考核及獎(jiǎng)懲制度8、信息報(bào)告制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設(shè)明確服務(wù)項(xiàng)目，制定相關(guān)工作制度及工作流程工作流程圖：1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作流程2、食品安全事故信息報(bào)告流程3、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)流程4、飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管流程5、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)流程6、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告服務(wù)流程

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作流程衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作職責(zé)、制度和工作流程（包括相關(guān)部門電話）

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目具體工作內(nèi)容12

職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容（五項(xiàng)）

飲用水衛(wèi)生安全巡查

學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)

非法行醫(yī)非法采供血信息報(bào)告

食品安全信息報(bào)告1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息巡查登記表2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表3、可疑職業(yè)病患者登記與報(bào)告登記表4、職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)宣傳、咨詢、指導(dǎo)記錄表5、學(xué)校基本信息登記表*五項(xiàng)協(xié)管工作五個(gè)工作用表

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作用表建立基礎(chǔ)信息檔案名冊(cè)

《規(guī)范》和《指導(dǎo)手冊(cè)》除了5個(gè)表格之外并沒有提供衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)對(duì)象基礎(chǔ)檔案的模板，因此，我中心按照社區(qū)各行業(yè)類別的實(shí)際情況制定了我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的基礎(chǔ)檔案名冊(cè)。結(jié)合前面所述的我中心制定的8個(gè)制度中《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作檔案制度》制定出基礎(chǔ)信息檔案是開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的最基礎(chǔ)工作，也是開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的最真實(shí)體現(xiàn)，同時(shí)配以基礎(chǔ)情況照片可以增加考核真實(shí)性的感官印象。開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容建立基礎(chǔ)信息檔案名冊(cè)

開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容建立基礎(chǔ)信息檔案名冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容建立基礎(chǔ)信息檔案名冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容建立基礎(chǔ)信息檔案名冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容建立基礎(chǔ)信息檔案名冊(cè)學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)

開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容建立基礎(chǔ)信息檔案名冊(cè)學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)

開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容

第一項(xiàng)協(xié)管工作：食品安全信息報(bào)告服務(wù)對(duì)象：轄區(qū)內(nèi)居民信息來源：

開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容食品安全事故信息來源社區(qū)醫(yī)生接診報(bào)告的信息食品安全事故發(fā)生單位與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位報(bào)告的信息公眾舉報(bào)信息媒體披露與報(bào)道信息

第一項(xiàng)協(xié)管工作：食品安全信息報(bào)告

按照我中心制定的《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告制度》及《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容要求發(fā)現(xiàn)或懷疑有食物中毒、食源性疾患、食品污染事故等對(duì)人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，經(jīng)初步核實(shí)后報(bào)到我們區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所：。同時(shí)填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表。

開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容

第一項(xiàng)協(xié)管工作：食品安全信息報(bào)告

開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容附件一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息登記報(bào)告表

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表機(jī)構(gòu)名稱：注：①信息類別：食品安全、飲用水衛(wèi)生、職業(yè)病危害、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)（采供血）。②信息內(nèi)容：注明發(fā)現(xiàn)問題（隱患）的地點(diǎn)、內(nèi)容等有關(guān)情況簡(jiǎn)單描述。

第二項(xiàng)協(xié)管工作：職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象：轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)者信息來源：1、我中心在醫(yī)療服務(wù)過程中，通過門診登記詢問等方式，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務(wù)對(duì)象，并對(duì)其開展約5分鐘的具有針對(duì)性的職業(yè)病防治咨詢、指導(dǎo)（須填寫職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)宣傳、咨詢、指導(dǎo)記錄表），對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。（需填寫可疑職業(yè)病患者登記與報(bào)告登記表）這里我們中心在診室給每名臨床醫(yī)師都配備了職業(yè)病相關(guān)的咨詢材料，如我們八里堡社區(qū)內(nèi)工廠名單及其所容易產(chǎn)生職業(yè)危害的相關(guān)內(nèi)容和一些職業(yè)病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，這樣能夠做到具有針對(duì)性和可操作性。2、通過對(duì)社區(qū)內(nèi)的工廠進(jìn)行職業(yè)病宣傳服務(wù)和對(duì)上下班的工人發(fā)放職業(yè)病相關(guān)宣傳材料，如上面提到的在《職業(yè)病防治法》宣傳周的集中宣傳，對(duì)服務(wù)對(duì)象提供職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)。（須填寫職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)宣傳、咨詢、指導(dǎo)記錄表）

開展衛(wèi)生監(jiān)督