復件 組織行為學

態(tài)度的組成部分認識=評估我的主管提升了一個能力不如我的人，這不公平。情感=感覺我討厭我的主管！行為=行動我要換工作。我向任何愿意聽我訴說的人抱怨我的主管。對主管的消極態(tài)度羅克奇的終極價值觀和工具價值觀一終極價值觀工具價值觀舒適的生活（順利的生活）雄心勃勃（辛勤工作、奮發(fā)向上）振奮的生活（刺激的、積極的生活）心胸開闊（頭腦開放）成就感（不斷的貢獻）能干（有能力，有效率）和平的世界（沒有沖突和戰(zhàn)爭）歡樂（輕松、愉快）美好的世界（藝術(shù)與自然之美）清潔（衛(wèi)生、整潔）平等（手足之情，機會均等）使人鼓舞（堅持自己的信念）家庭安全（照顧自己所愛的人）寬容（愿意諒解他人）自由（獨立、自由選擇）樂于助人（為他人的幸福安康著想）幸福（滿足）正直（真摯、誠實）羅克奇的終極價值觀和工具價值觀二終極價值觀工具價值觀內(nèi)心的和諧（沒有內(nèi)在沖突）富于想象（勇敢、有創(chuàng)造性）成熟的愛（性和精神上的親密）獨立（自力更生、自給自足）國家的安全（免受攻擊）富有知識（智慧、善于思考）快樂（享受的、閑暇的生活）合乎邏輯（理性的、穩(wěn)定的）救世（得救的、永恒的生活）博愛（充滿感情的、溫柔的）自尊（自敬）順從（有責任感的、可敬的）社會承認（尊重、贊賞）禮貌（彬彬有禮的、有修養(yǎng)的）真摯的友誼（親密關(guān)系）負責（可靠的、值得信賴的）睿智（對生活有成熟的理解）自控（自律、自我約束）公司經(jīng)營者、工會成員和社區(qū)工作者的價值觀排列（僅列出最高的五項）公司經(jīng)營者工會成員社區(qū)工作者終極價值觀工具價值觀終極價值觀工具價值觀終極價值觀工具價值觀1自尊1誠實1家庭安全1負責1平等1誠實2家庭安全2負責2自由2誠實2和平的世界2樂于助人3自由3能干3快樂3使人鼓舞3家庭安全3使人鼓舞4成就感4雄心勃勃4自尊4獨立4自尊4負責5快樂5獨立5成熟的愛5能干5自由5能干霍夫斯泰德的文化價值觀（一）權(quán)力距離個人主義/集體主義男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)不確定性規(guī)避長/短期取向國家（或地區(qū)）分數(shù)名次分數(shù)名次分數(shù)名次分數(shù)名次分數(shù)名次澳大利亞3641902611651373122~24巴西69143826~2749277621~22656加拿大3939804~552244841~422330法國6815~167110~114335~368610~153917英國3542~44893669~103547~482528~29中國香港6815~1625375718~192949~50962霍夫斯泰德的文化價值觀（二）權(quán)力距離個人主義/集體主義男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)不確定性規(guī)避長/短期取向國家（或地區(qū)）分數(shù)名次分數(shù)名次分數(shù)名次分數(shù)名次分數(shù)名次印度7710~1148215620~214045617以色列1352541947298119日本54334622~23951927804馬來群島104126365025~263646新西蘭225079658174939~403025~26南非4935~366516~6313~144939~40新加坡74132039~414828853489霍夫斯泰德的文化價值觀（三）權(quán)力距離個人主義/集體主義男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)不確定性規(guī)避長/短期取向國家（或地區(qū)）分數(shù)名次分數(shù)名次分數(shù)名次分數(shù)名次分數(shù)名次瑞典3147~487110~115532949~503320中國臺灣5829~3017444532~336926873美國4038911621546432927委內(nèi)瑞拉815~612507337621~22阿拉伯國家8073826~2753236827東非6421~232733~35413952362528~29GLOBE中的一些關(guān)鍵信息（一）維度評估分低的國家（地區(qū)）評估分中等的國家（地區(qū)）評估分高的國家（地區(qū)）決斷性瑞典、新西蘭、瑞士埃及、愛爾蘭、菲律賓西班牙、美國、希臘性別差異俄羅斯、阿根廷、波蘭斯洛文尼亞、埃及、愛爾蘭丹麥、加拿大、芬蘭不確定性規(guī)避俄羅斯、匈牙利、玻利維亞以色列、美國、墨西哥澳大利亞、丹麥、德國權(quán)力距離丹麥、芬蘭、南非英國、法國、巴西俄羅斯、西班牙、泰國GLOBE中的一些關(guān)鍵信息（二）維度評估分低的國家（地區(qū)）評估分中等的國家（地區(qū)）評估分高的國家（地區(qū)）個人主義/集體主義丹麥、新加坡、日本中國香港、美國、埃及希臘、匈牙利、德國組內(nèi)集體主義丹麥、瑞典、新西蘭日本、以色列、卡塔爾埃及、中國大陸、摩洛哥績效取向俄羅斯、阿根廷、希臘瑞典、以色列、西班牙美國、中國臺灣、新西蘭人本取向德國、西班牙、法國中國香港、瑞典、中國臺灣印度尼西亞、埃及、馬來西亞創(chuàng)造力的三要素專業(yè)知識

創(chuàng)造性的思維技能

內(nèi)在任務動機創(chuàng)造力心境的結(jié)構(gòu)警醒興奮得意快樂平靜滿意放松緊張厭倦興奮精疲力竭失望悲傷沮喪壓力高度緊張高消極情緒低消極情緒低積極情緒高積極情緒情感事件理論

工作環(huán)境●工作特征●工作要求●情緒勞動的要求工作事件●日常困難事件●日常令人振奮的事情個人氣質(zhì)●人格●心境情緒反應●積極●消極工作滿意度工作績效工作場所中的越軌行為分類類別舉例生產(chǎn)方面提前離開蓄意拖延工作時間浪費資源財務方面破壞公物偷竊組織財物政治活動偏袒自己人傳播謠言個人攻擊性騷擾偷竊同事物品團隊有效性模型

工作設(shè)計●自主權(quán)●技能多樣性●任務同一性●任務重要性

團隊構(gòu)成●能力●人格特點●……●對團隊工作的偏愛

外界條件●充分的資料●領(lǐng)導●信任的氛圍●績效評估與獎勵體系過程●共同目的●沖突水平●具體目標●社會惰化●團隊功效團隊有效性團隊中的關(guān)鍵角色團隊聯(lián)絡(luò)者生產(chǎn)者組織者評估者推動者創(chuàng)造者建議者維護者控制者群體過程的功效潛在的群體功效過程收獲過程損失實際的群體功效+—=全范圍領(lǐng)導模型放任型例外管理權(quán)變式管理個性化關(guān)懷智慧刺激感染力領(lǐng)袖魅力有效無效被動主動交易性變革型人們眼中的政治行為（一）“政治行為”標簽“有效的管理”標簽1.責備他人富有責任感2.套近乎建立工作關(guān)系3.溜須拍馬表現(xiàn)忠誠4.推卸責任授權(quán)5.不露馬腳為決策尋找充分證據(jù)6.制造沖突鼓勵變革和革新7.拉幫結(jié)派促進團隊工作8.泄露機密提高效率人們眼中的政治行為（二）“政治行為”標簽“有效的管理”標簽9.早有預謀提早計劃安排10.出風頭有才干，有魄力11.有野心事業(yè)心強12.投機精明敏銳13.奸詐狡猾老練穩(wěn)健14.妄自尊大十分自信15.完美主義者細心周到影響政治行為的因素個人因素●高自我監(jiān)控●內(nèi)控型●高馬基雅維里主義●對組織的投資●感到的其他工作機會●對成功的期望

組織因素●資源的重新分配●晉升機會●缺乏信任●角色模糊●績效評估體系不明確●零和的報酬分配體系●民主化決策●高度的績效壓力●自私自利的高層管理者政治行為低高有益的結(jié)果●報酬●避免懲罰員工對組織中政治活動的反應組織政治知覺工作滿意度降低焦慮增加離職增加績效降低印象管理技術(shù)從眾：贊同別人的觀點以獲得他的許可借口：解釋造成困境的原因，以最小化事態(tài)的明顯嚴重性。道歉：主動承擔不良事件的責任，與此同時請求諒解。自我推銷：突出自己最有利的品質(zhì)，忽略自己的不足，引起人們對自己成就的注意。吹捧：贊揚別人的優(yōu)點，使別人覺得自己有眼力，討人喜歡。施惠：為別人做些好事以獲得他人的認可與好感。拉關(guān)系：通過管理與自己有關(guān)的人或事的信息，來加強或保護自己的形象。沖突強度的連續(xù)體徹底的沖突無沖突公開有損對方挑釁性的身體攻擊威脅和最后通牒武斷的言語攻擊公開的質(zhì)問或懷疑輕度的意見分歧或誤解談判過程準備與計劃結(jié)束與實施討價還價與問題解決闡述與辯論界定基本規(guī)則社會化模型原有狀態(tài)碰撞調(diào)整生產(chǎn)率組織承諾流動率對靈修的興趣增長的原因（一）為了在動蕩不定的生活節(jié)奏中緩解壓力和焦慮。當代的生活風格——例如，單親家庭、地理位置的不斷變動、工作的短期性、新技術(shù)增大了人們之間的距離——使得許多人頗感社會聯(lián)系的缺乏，而歸屬需要與社交聯(lián)系需要越來越強。正規(guī)化的宗教對很多人不起作用，但他們不斷尋求精神支柱以彌補自己信仰的缺失，使日益增長的空虛感得以充實。對靈修的興趣增長的原因（二）工作方面的要求，使得工作場所成為很多人的主要生活場所，但他們又不斷地質(zhì)疑自己工作的意義?？释褌€人的職業(yè)生活與生活價值統(tǒng)一起來。越來越多的人發(fā)現(xiàn)，追求更多的物質(zhì)占有無法讓他們獲得滿足。解凍現(xiàn)狀理想狀態(tài)現(xiàn)狀抑制力推動力時間科特的八步計劃模型1.通過創(chuàng)造組織需要迫切變革的理由，建立緊迫感2.形成具有領(lǐng)導變革所需足夠權(quán)力的聯(lián)盟3.建立新的愿景來指導變革，并制定實現(xiàn)該愿景的戰(zhàn)略4.在整個組織中進行愿景溝通5.通過掃除變革障礙、鼓勵冒險、鼓勵創(chuàng)造性地解決問題，向員工授權(quán)，讓他們?yōu)樵妇安扇⌒袆?.有計劃地創(chuàng)造和獎勵近期成果，這些成果會推動組織向新的愿景邁