三體系基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介

課程介紹第一部分為什么要執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)第二部分三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展第三部分ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介第四部分ISO14000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介第五部分OHSAS標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介第六部分關(guān)于認(rèn)證1中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)黑龍江有限公司培訓(xùn)系列教程

三體系基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介ISO9000、ISO14001和OHSAS2第一部分為什么要執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)3機(jī)構(gòu)ORGANISATION股東風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)吸引投資企業(yè)健康長(zhǎng)久地發(fā)展客戶風(fēng)險(xiǎn)ISO9001滿足客戶要求、使客戶滿意員工風(fēng)險(xiǎn)BS8800、OHSA18000員工健康安全政府/社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)ISO14001、HACCP

節(jié)能達(dá)標(biāo)，環(huán)保安全企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)4三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)均遵循相同的管理模式，通過(guò)PDCA模式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)改進(jìn)。都要求建立文件化的管理體系，以預(yù)先建立的文件體系為指導(dǎo)達(dá)到對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全過(guò)程控制的目的。均強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主的思想，即把組織活動(dòng)過(guò)程中可能產(chǎn)生的質(zhì)量事故、環(huán)境事故和職業(yè)安全衛(wèi)生事故消滅在萌芽狀態(tài)。5實(shí)施三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的益處企業(yè)管理合理化、制度化、法制化。ISO9001污染預(yù)防、遵守法規(guī)、持續(xù)改進(jìn)、樹立形象。ISO14001遵守法規(guī)、減少風(fēng)險(xiǎn)、員工滿意、企業(yè)穩(wěn)定。OHSAS6學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人的好處問(wèn)題解決的程度問(wèn)題意識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范改善改善意識(shí)人的能力與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比7第二部分三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展8ISO9000的由來(lái)

質(zhì)量認(rèn)證的起源與發(fā)展1903年英國(guó)創(chuàng)建了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證1987年以前英國(guó)建立了BS5750質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)；美國(guó)有MIL-Q-9858A質(zhì)量管理大綱要求；ASQSZ1.15-09質(zhì)量體系通用導(dǎo)則;加拿大有CASCAN3-Z2999;法國(guó)有NFX50-110質(zhì)量管理指南等。1987年3月ISO發(fā)布實(shí)施了ISO9000:1987系列標(biāo)準(zhǔn)；1994年7月進(jìn)行了第一次修訂，發(fā)布實(shí)施了1994版標(biāo)準(zhǔn)；1999年12月ISO發(fā)布2000版最終修改草案；2000年12月正式轉(zhuǎn)化為ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)。9核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000基本原理和術(shù)語(yǔ)ISO9001質(zhì)量管理體系－要求ISO9004質(zhì)量管理體系－業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南其他標(biāo)準(zhǔn)ISO10011質(zhì)量體系審核指南ISO10012測(cè)量設(shè)備質(zhì)量保證要求技術(shù)報(bào)告（TR）ISO/TR10006項(xiàng)目管理指南ISO/TR10007技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南ISO/TR10015教育和培訓(xùn)指南ISO/TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用小冊(cè)子質(zhì)量管理原理、選擇和使用指南ISO9001在小型企業(yè)的應(yīng)用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的組成10ISO14001的由來(lái)ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景

1972年，聯(lián)合國(guó)在瑞典斯德戈?duì)柲φ匍_了人類環(huán)境大會(huì)。成立了“世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)”。首次引進(jìn)了“持續(xù)發(fā)展”的觀念。

1985年荷蘭率先提出建立企業(yè)環(huán)境管理體系的概念，1988年試行實(shí)施，1990年進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化和許可制度。英國(guó)和歐洲的許多國(guó)家紛紛開展由第三方予以證明企業(yè)的環(huán)境績(jī)效的認(rèn)證活動(dòng)。

1992年在巴西里約熱內(nèi)盧召開“環(huán)境與發(fā)展”大會(huì)，183個(gè)國(guó)家和70多個(gè)國(guó)際組織出席會(huì)議，通過(guò)了“21世紀(jì)議程”等文件。

1993年6月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)。

11已頒發(fā)的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及其作用ISO現(xiàn)已制定了五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)轉(zhuǎn)換為：

ISO14001—

GB/T24001《環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》

ISO14004—GB/T24004《環(huán)境管理體系—原則、體系和支持技術(shù)通用指南》

ISO14010—GB/T24010《環(huán)境審核指南—通用原則》ISO14011—GB/T24011《環(huán)境審核指南—審核程序—環(huán)境管理體系審核》ISO14012—GB/T24012《環(huán)境審核指南—環(huán)境審核員資格準(zhǔn)則》12OSHSAS18000的由來(lái)什么是OSHSAS職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系（OccupationalHealthandSafetyManagementSystem，簡(jiǎn)稱OHSAS）是繼質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系之后世界各國(guó)關(guān)注的又一管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是80年代后期國(guó)際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式。

來(lái)自全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求：只有采用同一環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家與地區(qū)，才能參與貿(mào)易區(qū)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。以對(duì)抗通過(guò)降低環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)投入（低標(biāo)準(zhǔn)）作為貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)手段的地區(qū)和國(guó)家，對(duì)環(huán)境保護(hù)及職業(yè)安全衛(wèi)生條件較差而又不采取措施改進(jìn)的國(guó)家與地區(qū)進(jìn)行制裁和譴責(zé)。13我國(guó)的職業(yè)安全衛(wèi)生現(xiàn)狀0500010000150002000025000死亡人數(shù)91'92'93'94'95'96'97'98'99'年代

91－99年全國(guó)礦山與非礦山事故死亡人數(shù)礦山死亡人數(shù)非礦山死亡人數(shù)工傷事故多發(fā)每年世界我國(guó)工礦企業(yè)死亡數(shù)相當(dāng)世界各國(guó)之和。

95年、96年兩年中工礦企業(yè)因公死亡39099人，98年工傷事故15,372人，死亡146，660人礦山與非礦山事故死亡人數(shù)14職業(yè)病

近兩年全國(guó)各類職業(yè)病構(gòu)成分布?jí)m肺(15750)農(nóng)藥中毒(24802)慢性職業(yè)中毒(2269)急性職業(yè)中毒(1269)職業(yè)性眼、耳鼻喉病(967)職業(yè)性皮膚病(62)其它職業(yè)病(275)34.7%54.6%5.0%2.8%2.1%0.1%0.6%

接觸職業(yè)危害人數(shù)職業(yè)病患者累積數(shù)量死亡數(shù)量新發(fā)現(xiàn)病人數(shù)量居世界首位15OSHSAS18000的由來(lái)1996年英國(guó)頒布了BS8800《OHSAS管理體系指南》1996年美國(guó)工業(yè)衛(wèi)生協(xié)議制定了《OHSAS管理體系》1997年澳大利亞/新西蘭提出了《OHSAS管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南》草案;日本工業(yè)衛(wèi)生協(xié)會(huì)（JISHA）提出了《OHSAS管理體系導(dǎo)則》;挪威船級(jí)社制訂了《OHSAS管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》1999年

英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)，挪威船級(jí)社等13個(gè)組織提出了OHSAS評(píng)價(jià)系列（OHSAS）標(biāo)準(zhǔn)，即OHSAS18001《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系規(guī)范》、OHSAS18002《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系—OHSAS18001實(shí)施指南》。1999年10月

中國(guó)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委頒布了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)》（內(nèi)容與OHSAS18000基本相一致）16第三部分ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介及在鐵路機(jī)務(wù)段的應(yīng)用17ISO9000一點(diǎn)也不神秘

ISO9000是一套用于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。將這套標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施運(yùn)行的一套機(jī)構(gòu)和人、一套規(guī)定加上必需的硬件設(shè)施就構(gòu)成了所謂的體系。我們說(shuō)如果實(shí)施了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，組織將對(duì)自己的組織機(jī)構(gòu)、人員培訓(xùn)、管理目標(biāo)、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、檢驗(yàn)及改進(jìn)等等實(shí)施管理。那么沒(méi)有實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的組織難道就不管了嗎？管！只是不規(guī)范而已18能不能再簡(jiǎn)單點(diǎn)解釋ISO9000無(wú)規(guī)定隨便干規(guī)定不全執(zhí)行規(guī)定規(guī)定全不規(guī)范執(zhí)行規(guī)定有符合9000的規(guī)定執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的管理規(guī)范管理19

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19001-2000

idtISO9001:2000

代替

GB/T19001-1994

GB/T19002-1994

GB/T19003-1994

質(zhì)量管理體系要求20質(zhì)量管理八項(xiàng)原則

原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用原則3：全員參與原則4：過(guò)程方法原則5：管理的系統(tǒng)方法原則6：持續(xù)改進(jìn)原則7：基于事實(shí)的決策方法原則8：與供方互利的關(guān)系質(zhì)量管理八項(xiàng)原則21過(guò)程（增值）輸入)輸出人力資源設(shè)備/設(shè)施方法/程序環(huán)境/資金技術(shù)科編制檢修工藝文件和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用車間編制機(jī)車大中小輔修計(jì)劃

檢修車間負(fù)責(zé)計(jì)劃或臨時(shí)檢修資源資源資源單過(guò)程和多過(guò)程示意圖22

圖1所反映的以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了4～8章中所提出的過(guò)程聯(lián)系。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過(guò)程。過(guò)程方法DC資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測(cè)量分析和改進(jìn)管理職責(zé)顧客要求顧客滿意體系持續(xù)改進(jìn)PA23ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求6.資源管理6.1資源的提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境8.測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格產(chǎn)品的控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)4.質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求5.管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為中心5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.6管理評(píng)審7.產(chǎn)品（服務(wù)）實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客相關(guān)的過(guò)程7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.4采購(gòu)7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制24ISO9001管理要求-5管理職責(zé)策劃管理體系、文件化任命管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施建立內(nèi)部溝通過(guò)程進(jìn)行管理評(píng)審評(píng)估體系適宜性、有效性、充分性識(shí)別顧客要求策劃質(zhì)量目標(biāo)制訂質(zhì)量方針識(shí)別管理過(guò)程明確職能、職責(zé)、權(quán)限25

精檢細(xì)修

優(yōu)質(zhì)供車

安全正點(diǎn)

顧客至上

機(jī)務(wù)段在鐵路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中是提供機(jī)車和牽引服務(wù)的組織，必須按照檢修規(guī)程、工藝對(duì)機(jī)車精心檢查、修理、保養(yǎng)，按運(yùn)行圖的需求，提供質(zhì)量可靠、數(shù)量充足的機(jī)車。安全正點(diǎn)是鐵路運(yùn)輸永恒的主題，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望是組織依存的基礎(chǔ)。質(zhì)量方針兩個(gè)承諾一個(gè)框架26框架與質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針承諾承諾滿足要求持續(xù)改進(jìn)滿足顧客要求滿足產(chǎn)品要求滿足法規(guī)要求體系有效性業(yè)績(jī)的改進(jìn)顧客滿意、索賠、投訴合格、事故、正點(diǎn)率等遵法程度、超標(biāo)罰款等滿足要求、人員培養(yǎng)等效益、生產(chǎn)性、運(yùn)轉(zhuǎn)率、利用率、故破率、安全等質(zhì)量目標(biāo)27質(zhì)量目標(biāo)六消滅、兩控制、四達(dá)到

消滅責(zé)任行車了望事故；消滅責(zé)任職工重傷以上事故；消滅責(zé)任火災(zāi)爆炸事故；消滅責(zé)任設(shè)備事故；消滅責(zé)任路外傷亡事故；消滅不合格產(chǎn)品交付使用。

機(jī)車破故率控制在每十萬(wàn)公里0.12件以內(nèi)；臨修控制在每十萬(wàn)公里3.5件以內(nèi)。

客車出發(fā)、到達(dá)正點(diǎn)率達(dá)到95%；設(shè)備完好率達(dá)到95％；機(jī)車優(yōu)良率達(dá)到95%；顧客滿意度100%。

28機(jī)務(wù)段/部門目標(biāo)管理方案機(jī)務(wù)段/部門目標(biāo)管理方案編制審核批準(zhǔn)序號(hào)目標(biāo)方法措施完成時(shí)間主管部門主管相關(guān)部門11…………..2…………..3…………..AB21…………..2…………..3…………..CDE31…………..2…………..3…………..BDE29機(jī)務(wù)段/部門目標(biāo)未達(dá)情況報(bào)告機(jī)務(wù)段/部門目標(biāo)未達(dá)報(bào)告編制審核批準(zhǔn)序號(hào)目標(biāo)目前實(shí)績(jī)未達(dá)原因分析整改措施完成時(shí)間12330職責(zé)與權(quán)限段長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)全段的日常工作，對(duì)全段質(zhì)量工作負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

副段長(zhǎng)：負(fù)責(zé)機(jī)車運(yùn)用管理及安全管理工作、負(fù)責(zé)機(jī)車檢修管理和技術(shù)管理工作、負(fù)責(zé)全段的后勤服務(wù)管理工作。

檢修車間：根據(jù)檢修計(jì)劃，組織檢修生產(chǎn)。組織實(shí)施糾正和預(yù)防。組織編制作業(yè)文件，控制機(jī)車檢修成本的。

整燃車間：負(fù)責(zé)組織運(yùn)用機(jī)車油、沙的整備和機(jī)車燃油的管理工作。負(fù)責(zé)組織對(duì)新進(jìn)油料質(zhì)量驗(yàn)收及收卸。

監(jiān)控車間：負(fù)責(zé)機(jī)車監(jiān)控裝置的檢測(cè)和維護(hù)管理工作。

安監(jiān)室：負(fù)責(zé)行車、人身、設(shè)備安全管理工作。負(fù)責(zé)組織整理、編寫安全管理規(guī)章制度，提供安全生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

技術(shù)科：負(fù)責(zé)提供或組織制定、修改機(jī)車檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、工藝文件及檢驗(yàn)文件。負(fù)責(zé)計(jì)量器具的校驗(yàn)、施修和管理工作。其他科室。。。。。。。。。。31ISO9001管理要求-6資源管理人力資源資源管理設(shè)備工作環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施裝備32人力資源培訓(xùn)

——實(shí)施程序確定過(guò)程確定能力培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃部門需求常規(guī)內(nèi)容公司發(fā)展培訓(xùn)教案培訓(xùn)考核培訓(xùn)記錄培訓(xùn)檔案有效性評(píng)價(jià)要有記錄33ISO9001管理要求-7產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)7.1實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.4采購(gòu)7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置控制34ISO9001管理要求-7產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則必須的過(guò)程、文件和資源產(chǎn)品的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)要求產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)記錄的要求35ISO9001管理要求-7產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃與顧客有關(guān)的過(guò)程產(chǎn)品要求的評(píng)審建立與顧客的溝通產(chǎn)品要求的確定36ISO9001管理要求-7產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃與顧客有關(guān)的過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)驗(yàn)證確定設(shè)計(jì)的輸入和輸出設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃設(shè)計(jì)確認(rèn)設(shè)計(jì)更改機(jī)車檢修和牽引服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程執(zhí)行鐵道部《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》、《機(jī)車檢修規(guī)程》、《段修規(guī)程》、《鐵路機(jī)車運(yùn)用規(guī)程》、《機(jī)車操作規(guī)程》等法規(guī)和制造廠提供的圖紙資料。無(wú)權(quán)變更，一般不存在設(shè)計(jì)與開發(fā)。

37ISO9001管理要求-7產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃與顧客有關(guān)的過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)采購(gòu)采購(gòu)信息管理對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目分類控制建立供方評(píng)價(jià)、選擇和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則采購(gòu)項(xiàng)目的檢驗(yàn)、驗(yàn)證38ISO9001管理要求-7產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃與顧客有關(guān)的過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)和服務(wù)的提供顧客財(cái)產(chǎn)的管理生產(chǎn)服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)標(biāo)識(shí)和可追溯性控制生產(chǎn)服務(wù)提供過(guò)程控制產(chǎn)品防護(hù)的控制39ISO9001管理要求-7產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃與顧客有關(guān)的過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)和服務(wù)的提供監(jiān)視和測(cè)量裝置控制標(biāo)識(shí)裝置確定校準(zhǔn)狀態(tài)確定需監(jiān)視和測(cè)量的項(xiàng)目及適用的裝置定期檢定、校準(zhǔn)監(jiān)視和測(cè)量裝置保持可追溯性規(guī)定監(jiān)視測(cè)量的過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量裝置的防護(hù)40ISO9001管理要求-8測(cè)量、分析和改進(jìn)體系的監(jiān)視測(cè)量過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量產(chǎn)品/服務(wù)的監(jiān)視測(cè)量顧客滿意信息收集分析內(nèi)部審核不合格項(xiàng)不合格品糾正測(cè)量41ISO9001管理要求-8測(cè)量、分析和改進(jìn)分析1顧客滿意程度供方業(yè)績(jī)?產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)分析對(duì)象過(guò)程業(yè)績(jī)42ISO9001管理要求-8測(cè)量、分析和改進(jìn)分析2分析過(guò)程確定數(shù)據(jù)收集范圍規(guī)定責(zé)任部門確定過(guò)程業(yè)績(jī)判定變化趨勢(shì)規(guī)定數(shù)據(jù)分析方法定期分析提交分析結(jié)果43ISO9001管理要求-8測(cè)量、分析和改進(jìn)改進(jìn)發(fā)生不合格潛在不合格原因分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)落實(shí)實(shí)施制定措施有效性驗(yàn)證實(shí)施糾正措施實(shí)施預(yù)防措施44第四部分ISO14001標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介及應(yīng)用45ISO14001環(huán)境管理體系的運(yùn)行模式4.2環(huán)境方針

4.3規(guī)劃（策劃）4.