團隊管理過程發(fā)展的五個階段課件

團隊管理過程發(fā)展的五個階段1團隊管理過程發(fā)展的五個階段1

團隊形成的過程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成2團隊形成的過程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)團隊的發(fā)展階段成立動蕩穩(wěn)定高產(chǎn)調(diào)整123453團隊的發(fā)展階段成立動蕩穩(wěn)定高產(chǎn)調(diào)整123453第一階段成立期

被選入團隊的人既興奮又緊張

高期望

自我定位？試探環(huán)境和核心人物

有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑

依賴職權(quán)

4第一階段成立期被選入團隊的人既興奮又緊張4挑選團隊成員應(yīng)……開始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對待工作/同事/顧客的態(tài)度聽聽他們在過去團隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見向每個申請人描述工作職責(zé)及要達到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。如何幫助團隊度過第一階段5挑選團隊成員應(yīng)……開始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求如何幫助團如何幫助團隊度過第一階段

宣布你對團隊的期望

與成員分享成功的遠景

提供團隊明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心）

提供團隊所需的資訊

幫助團隊成員彼此認(rèn)識

6如何幫助團隊度過第一階段宣布你對團隊的期望6領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁對團隊多指導(dǎo)，少支持領(lǐng)導(dǎo)者告訴團隊明確的工作目標(biāo)和步驟7領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上第二階段動蕩期期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時）生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？人際關(guān)系緊張（沖突加劇）團隊事務(wù)比預(yù)知的更難以完成，對目標(biāo)不滿，人際系緊張，嫉妒、指責(zé)、對峙、分散，小團體相繼出現(xiàn)，彼此競爭合作方式非常棘手，彼此牽絆8第二階段動蕩期期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者團隊會有哪些動蕩？成員間由于立場、觀點、方法、經(jīng)歷不同而產(chǎn)生沖突，人際陷入緊張局面，什么工作任務(wù)，角色分工統(tǒng)統(tǒng)忘卻腦后，其結(jié)果是有人回避，有人準(zhǔn)備退出。新技術(shù)：面對新技術(shù)和新的信息系統(tǒng)，團隊成員不熟悉而可能出錯，需要培訓(xùn)新規(guī)范：組織內(nèi)的各項人事制度對于小范圍的團隊未必行之有效，針對性差，所以要制定適合團隊發(fā)展的行為規(guī)范新觀念：團隊與傳統(tǒng)組織的運作方式（決策、領(lǐng)導(dǎo)、文化、控制、協(xié)作）都不一樣，新舊觀念和行為之間會產(chǎn)生碰撞。9新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者團隊會有哪些動蕩？成員間由于立如何幫助團隊度過動蕩期？

最重要的是安撫人心

——認(rèn)識并處理沖突

——化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻

——鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法

準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）

調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵團隊成員參與決策

這是一個很不好過的階段。雖然沖突可能導(dǎo)致成員消極泄氣，但還是應(yīng)該協(xié)助大家面對沖突，對事不對人，而不是粉飾太平或否認(rèn)危機的存在，帶領(lǐng)團隊進入下階段。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會影響團隊未來的表現(xiàn)，甚至?xí)蔀閳F隊成員未來合作時的準(zhǔn)則。10如何幫助團隊度過動蕩期？最重要的是安撫人心10領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型行為：多指揮，多支持決定：征求意見后決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：頻繁領(lǐng)導(dǎo)行為方式是命令與支持并重領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法11領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型行為：多指揮，多支持決定：征求意見后決定溝通這一階段注意培育下屬主管的職責(zé)不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚的高手（育）找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學(xué)會把材-才-財在人身上投資總能得到最高的回報12這一階段注意培育下屬主管的職責(zé)不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是水落石出?水漲船高？輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏如果你不想獨自承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)人才成功領(lǐng)導(dǎo)：最大限度利用下屬的能力下屬或成你,或敗你,最接近你的人決定你的成功或失敗程度我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長13水落石出?水漲船高？輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏13第三階段穩(wěn)定期

人際關(guān)系由敵對走向合作

——憎惡開始解除

——溝通之門打開，相互信任加強

——團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則

——注意力轉(zhuǎn)移

工作技能提升

建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成憎惡開始解除，團隊走出敵對狀態(tài)

團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則

成員意識到相互合作的重要性

溝通之門打開，相互信任加強

生產(chǎn)力有所起色

標(biāo)準(zhǔn)開始建立，特色逐漸形成14第三階段穩(wěn)定期人際關(guān)系由敵對走向合作憎惡開始解除，如何幫助團隊度過第三階段最重要最危險形成團隊文化形成團隊規(guī)范怕沖突不敢提建議就有爭議的問題和團隊成員所關(guān)心的事公開談?wù)?/p>

鼓勵團隊成員給予反饋

分配任務(wù)，以求達成共識的決策

盡可能多地支持團隊成員的工作

鼓勵成員卷起衣袖，協(xié)力工作15如何幫助團隊度過第三階段最重要最危險形成團隊文化怕沖突不敢提領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問少說并反饋監(jiān)督：減少領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定經(jīng)常舉行團隊會議幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃認(rèn)可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件16領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多第四階段高產(chǎn)期

團隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題

用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源

團隊成員自由而建設(shè)性地分享觀點與信息

團隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽感團隊開始充分地發(fā)揮作用，并已被團隊成員完全接受，團隊會議可以幫助團隊作出智慧的選擇。17第四階段高產(chǎn)期團隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊

變革：隨時更新工作方法與流程

團隊領(lǐng)導(dǎo)行如團隊成員而非領(lǐng)袖

通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果

給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

監(jiān)控工作的進展，承認(rèn)個人的貢獻，慶祝成就隨時準(zhǔn)備為團隊注入新活力以正面的態(tài)度來對待和處理危機定期回饋18如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊變革：隨時更新工作方法與流程隨時準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo)決策過程委托下屬去完成明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯誤允許下屬承擔(dān)風(fēng)險和進行變革19領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙第五階段調(diào)整期團隊解散團隊休整團隊整頓團隊何去何從？伴隨團隊任務(wù)的完成，團隊使命宣告結(jié)束，團隊面臨解散，成員反應(yīng)差異很大，悲傷/樂觀，士氣降低或者提高。團隊經(jīng)過短暫休整之后（總結(jié)/休年假），又要進入下一個工作周期，成員加入或流出對于表現(xiàn)差強人意的團隊，將會被勒令整頓，整頓的一個重要內(nèi)容就是優(yōu)化團隊規(guī)范。20第五階段調(diào)整期團隊解散團隊休整團隊整頓團隊何去我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團隊發(fā)展的各個階段1、團隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙2、培養(yǎng)和維持共