豐田售后跟蹤和服務教程

銷售流程—售后跟蹤和服務通過本課程的學習，學員將能夠：明確售后跟蹤和服務在標準銷售流程中的目的和意義了解售后跟蹤和服務的主要流程與標準掌握在售后跟蹤和服務過程中的關(guān)鍵行為和有關(guān)技巧，提升CS通過對銷售流程的總結(jié)更好地做好準備工作課程目的1門.什售揮后更跟福蹤稅和尤服齒務癥概妨述2恨.旋顧厲客貸跟霧蹤失準壩備3叫.似顧撕客萬跟穩(wěn)蹤運的蝴方甘法4慶.臉顧冬客貝跟頃蹤擴的只C乞S夢要瓜點5釋.赤售惹后饅服苦務燦的區(qū)主甲要怕內(nèi)嫌容6刺.筐基頑本搖顧她客烤的教維濱系添和閣管障理7政.帆售盲后者服碑務商的延C辮S嘗要威點8滲.厘一車汽挽豐吧田圖的循標呈準9畫.然銷跌售恢準逃備1協(xié)0怕.護銷冊售卷流顛程網(wǎng)課勝程許總罩結(jié)課咐程坐內(nèi)陽容標幼準篇銷豪售味流宅程抗勸拒悠處蛇理售嫁前心準慮備店燦內(nèi)接源待售址后澇跟催蹤唇和唐服扶務試嫂乘烤試覆駕商輪品說幻玉明報繁價塞說節(jié)明簽杏約菊成鴿交熱摧情交萍車需壞求分熔析售句后挺跟脹蹤線和杰服羊務蹦概辱述售鍬后其的券顧績客掀心養(yǎng)理沒厘有擔一姐次俯交水易連的肺顧亮客扣，曾只首有隨終欲生初的訂顧猾客爸。“儀我衛(wèi)希呀望泰在蘿我某離辯開牌之應后茂仍場能平感艱受顧到辯經(jīng)第銷銳商悔對瀉我超的察關(guān)吉心旁。顫”售么后撞跟劈燕蹤偵和嗚服鋼務嶄概艦述售煎后袍跟療蹤村的監(jiān)目司的盈和銀意瞇義老陜顧勞客倒的促維飲系新涉顧往客傳的璃開派發(fā)售幫后騰跟役蹤將和摸服下務凝概乘述基蘭本見顧包客沿群串的滴定出義有陵望搭客睬戶基乒盤蝴客慮戶潛警在然客剛戶售攏后嫂跟柱蹤蘆和即服圍務天概沾述無需求有購買意識想要購買設(shè)定購買標準成交購買周期售舊后帽跟援蹤倉和哥服逼務膊概宋述無占需材求朝階尖段有興趣聽取相關(guān)計劃開始考慮其他解決方案想了解產(chǎn)品特征比對購買后的變化沒有興趣會面滿足現(xiàn)狀不原意說話或談判咨詢時沒有確定目具盯有分購教買問意唯識柏階他段想損要岡購士買捐階覆段設(shè)炕定雀購慘買蜘標絮準牽階瓣段成丹交利階堅段有興趣了解多種方案想了解產(chǎn)品特征及帶來的益處與其它競爭者比較沒有購買標準，不清楚確切的需求明確自己的需求提問時更自信注重一些關(guān)鍵時刻對一些供應商建立起信心就價格與銷售條款進行談判成交信號就一些最后的細節(jié)進行談判對所有的選擇方案與可能性都有興趣對交貨與售后追蹤的步驟感興趣顧訴客喚跟英蹤鼠準鉛備做黎好伸計劈燕劃污，肅通恭過悶電浙話傅、乎信血件杠，以與燒顧指客采定堆期慮保韻持龍聯(lián)斷系不遼僅皺限蔽于廉新賢顧應客存，謹還斬要饑積亦極拼聯(lián)摘系鴨過占去堪的頃顧逼客確師認糊聯(lián)月系竭顧掩客舌的寇次熄數(shù)池（兆不個多輪也案不胸少欺）將垂聯(lián)吼系柜工暖作欣規(guī)裂范圾化罷，膏何暢時土做茫何豆事在毛三滋天逮之沸內(nèi)嘆寫驢好耐給擠顧縮慧客蕉的狠感環(huán)謝舍信猴，蜂走筋訪效顧身客交培車禮1邊周蝕后泳，裹車閑輛哄維沈護采擔爭當榜與酬顧嘗客葬聯(lián)卡系嫌，替詢吸問叨車演輛危情亦況役，詞介聯(lián)紹如維蒸護返服枕務踏等司業(yè)樹務隨。重尖視師與傻購汗車雁顧寇客霸建訓立鉤日通常鴿聯(lián)趁系顧服客賴離廚去騾后苗的貞動匆作顧徐客枯跟舞蹤雷準筍備A浩卡否介清紹正嶺面反耀面向澤來餡店彩里污的紀客葬人抽做歌問姻卷絮調(diào)褲查滑，掩取災得聽客循人崗的后信裳息瞞。扣被勞保設(shè)管呈的捎卡目片糟就博是A卡顧迷客贏跟變蹤孕準誘備C境卡畏介商紹正冷面反駱面來畏店弊的擾客藥人索中甩，暫填宗寫演了澇新懲車籃定黎單償，插或桐者普服戶務化入父庫頸的草客找人境，濁當擔作頃顧暖客餡填棒寫勾的巷卡亭片鉛叫肢做C卡析片與食顧戚客呢保授持嚇聯(lián)酒系興的番規(guī)收范閉化顧場客候數(shù)腐據(jù)旁庫諒的滲資程產(chǎn)汗化腳及瞞售涂前嘴與菌售魔后峰的怖共益享跟駝蹤歌服希務站的筐責贊任豪明驕確潤化顧賠客宜情煉報遵的且交盈接顧近客型跟航蹤套動禍作徐的兄規(guī)肥劃顧搬客與跟難蹤土準牽備電窩話斗跟風蹤D痕M果/抽電離子避郵精件親溪自扁拜檔訪顧姐客父跟淋蹤放的依方抬法顧砍客彈跟脅蹤侮的技C余S咐要癢點基赤礎(chǔ)僵顧榨客似信娘息點要選規(guī)幸范流詳粒盡揉真筑實將茄定鐘期怖聯(lián)對系礦顧員客賞的省工柜作濟規(guī)喇范碰化將幼顧壯客銳信遞息鉛視垃為禿公凱司聾的鼠資獅產(chǎn)明泳確裝顧鵝客標跟購蹤穿服摸務均活呢動繁的均責蛙任一資汽稅豐悉田軟顧足客謙跟洋蹤像的經(jīng)流同程拐與斜標裂準顧過客壓跟芬蹤偶的莊流種程顧缺客卸跟交蹤未的階標照準售農(nóng)后顧服艷務哭的堡主鎖要才內(nèi)丑容售鮮后亂服畢務活的進內(nèi)脊容顧暫客域咨莊詢處升理遙顧械客苗投毅訴與成售頭后攪部屋門辱的襪聯(lián)峽系店委頭火活盆動建狠立家顧明客我情沫報宗，喚以格便在后東續(xù)姨有居效雷追貴蹤有粉系奇統(tǒng)鍋有籍重蠅點紋有進次院序鉤地棉追弱蹤答顧貍客適臟時津給果顧聲客而提菜供凡幫伐助在隔合昆適蓮的巾時四機蔑接顆觸扛顧津客避權(quán)免栗遺雁忘晴重特要贏顧辜客同的密追告蹤提興高恨工耽作斯效坐率遺和認最頑終完成荒交視率基巾本很顧劫客孤的擊維辛系粒與弦管繭理售勞后遺服別務況的輝C斥S牛要爸點將里顧定客御的絞S今O紅S決視凈為貓自按己倉的匆大咬事壤，艦最筐優(yōu)大先撞對直待找您出裹問霉題獲的節(jié)最炕佳室解之決駐方綁案嘗夕試旱與膚顧憂客戲商拴談進寒行坡P顏D族C傍A究循由環(huán)一休汽盒豐極田矛售距后觸服浮務種的銷流凍程押與秧標贏準售山后堂服貓務惜的躁流缺程售啟后攻服敲務異的災標碑準銷紐奉售碧流伸程詞總庫結(jié)銷黨售集準澇備愧的惰主命要犁內(nèi)滑容個領(lǐng)人萌準衛(wèi)備銷叫售向準前備銷卷售看流大程峰總待結(jié)抗到拒洗處禽理售卸前劑準緒備店雪內(nèi)接食待售倆后渠跟申蹤宋和茅服遙務試慌乘民試幕駕商脖品說愁明報件價丈說甩明簽狗約尊成領(lǐng)交熱憤情交訪車需逢求分父析提株供浩顧佩客愁更辣好扮的全現(xiàn)腹實腳體膏驗建駁立敢顧掌客憲的放信等心膽以何及暫雙缺方克關(guān)市系了綿解泄顧史客疫的扭真拿正要需例求營燃造顛友援好摧、核互事相吸支旨持偷的膜氣投氛支旅持練顧只客談的株選該擇處溪理配顧物客弊的騎疑倉慮延，合回梅答棕顧跑客原的句提甩問自螞我散心刻理冒建鳥設(shè)銷域售遙準顏備銷燥售技準州備旨的袍主似要歇內(nèi)焰容銷春售健準啟備己餅方屆的市典場公務司產(chǎn)盈品個功人顧湯客醒方姓的市坦場公即司產(chǎn)幼品個凳人我低的愿目窗標酬和驚策惡略銷揚售血準疊備個會人查準并備銷掉售苗工昏具衣紋著公哲文辰箱車堡輛有嘩關(guān)耽話碼題Q吊&士A心閃理腳準襯備計份劃銷傍售玻流鍵程窮課貓程鑰總柿結(jié)主彎要雖內(nèi)征容攏回腿顧行退動哪計曉劃大秒家嫁辛電苦慶了牙!杏謝架謝壟!9、糾靜屠夜楊四吊無份鄰柄，株荒畫居墾舊畫業(yè)亮貧塔。據(jù)。8嗓月通-杜2矛38憑月梁-日2熔3F迅r窮i絕d嘆a切y汪,駕A緊u脊g瓜u柳s保t賀4撞,企2鞏0扣2然31赴0、束雨瞇中跳黃總?cè)~池樹耀，浩燈雞下冤白塔頭令人魂。姻。0備9毯:蒼0鑄9肆:桑4備60磚9挨:助0屠9贏:羞4權(quán)60付9幸:病0按98適/汗4請/雅2豈0為2還3華9鴿:倦0紫9濁:郵4速6轟A喬M1蕩1、惹以盜我踢獨秘沈歡久捆，沉愧目君旱相慨見宵頻炸。役。8扮月困-泊2仙30縮慧9木:船0偷9兇:桶4煮60蠢9獻:墊0間9A吩u楊g繞-莊2在30遞4宴-口A管u蘿g擊-組2次31嗎2、評故溫人境江孫海錯別刻，竿幾位度焦隔計山隊川奏。役。0侵9沫:榮0曲9御:坊4售60邀9慌:士0饒9鉛:乓4獨60捎9虧:曾0策9F確r豪i顆d登a泉y遙,裙A繁u紡g打u撤s淘t澇4弱,律2邊0短2床31古3、謠乍桶見栗翻峰疑思夢惹，魯相蕩悲晉各朗問熄年聰。糞。8辦月云-索2納38相月紋-寫2丘30膝9描:囑0哀9霧:瞇4蛛60舊9碌:殺0稱9學:壯4徑6A循u漠g彈u痰s挨t貧4蓄,曉2旁0植2撲31旦4、翅他杠鄉(xiāng)姥生撿白庸發(fā)養(yǎng)，梢舊皺國巡壽見澆青尚山僻。質(zhì)。0叢4筒八捷月技2滋0覆2堪39道:巷0赤9哨:桌4距6晶上揉午0柴9換:爹0使9竿:狗4弓68仇月?lián)?卷2騎31逗5、期比植不辮了震得覽就浙不受比竭，氧得彩不疑到滲的陣就等不摘要麻。株。。八制月僚2仇39昏:任0匪9積上慣午8另月爹-偶2給30骨9牽:安0熄9A周u頓g卸u萄s冤t諸4求,勒2怕0腹2畝31輸6、渠行么動氏出舞成龍果捐，摧工交作難出游財依富戒。捏。2浙0柳2吸3枯/正8糕/費4府9栗:撓0柔9噸:敞4鼓60啦9盒:慚0陜9勒:距4桂60朋4陣A島u饒g鐘u著s柿t付2旗0市2毫31堆7、佛做教前極，俯能粉夠零環(huán)輩視抖四綢周克；替做舌時馬，貢你薄只云能榴或耕者諷最慢好抖沿批著湊以躺腳些為仇起老點烏的百射麻線危向妹前涂。歌。9丑:單0歲9雪:醋4麗6堪上似午9脹:喊0壁9嘩上停午0遍9虜:霸0少9很:擋4變68懇月喚-舟2坊39、府沒盈有溪失盲敗昌，淡只唉有身暫蔥時鋪停鉤止辰成飼功卸！絹。8缺月抽-濕2牲38油月樹-哭2猜3F獎r埋i零d榆a游y除,甜A辛u本g稅u豪s檢t舅4猶,比2航0還2貫31岡0、耗很臭多掌事湖情刺努絡力酒了岸未翠必甚有奔結(jié)索果夸，搬但提是駐不大努火力耀卻疊什擋么即改鑄變受也奇沒樣有效。衣。0冒9危:塵0泰9六:蹲4家60軋9然:摘0析9士:嬌4部60嫌9敢:魂0嘗98燥/煤4堵/句2結(jié)0灣2師3凡9泳:貧0槽9印:默4閥6艙A洪M1圣1、鉛成膚功漆就偶是賄日念復眼一貴日未那欄一率點拼點校小側(cè)小佳努鐘力聞的陰積斑累湯。徹。8靈月渠-門2騙30瘋9猾:歪0暈9邪:嬸4伏60興9推:撈0達9A銹u谷g始-作2抵30紫4津-答A紹u趴g雄-吸2如31蹄2、此世僵間撿成邊事恐，梯不銜求藏其賓絕古對貴圓栽滿槐，飾留仗一份份染不涼足嚷，梨可椅得濾無睛限卷完械美潤。孝。0需9品:塊0勸9寬:泳4凡60骨9詳:鳴0京9稱:護4狐60嗚9妨:福0觸9F員r豪i職d霸a絞y生,鉛A愧u免g烘u巨s霜t剖4魄,甘2盛0行2唱31障3、交不做知阻香盆積叮寺司，映數(shù)晌里贈入肯云辨峰虜。左。8好月積-討2賺38蒸月脆-根2鞋30棋9淹:錦0沾9鼓:廟4投60友9莊:悅0夸9造:寄4起6A烤u某g胳u槳s田t微4俯,撞2眠0演2號31轎4、恥意曠志糠堅黑強劈燕的駱人催能既把角世未界刑放些在首手爸中盾像譯泥惑塊凱一嬌樣舍任昨意校揉粉捏姥。0馬4甘八蹦月緊2掛0豆2慢39風:報0叉9槐:巖4殃6啊上竊午0側(cè)9茶:墨0均9敘:狡4高68港月菜-霉2舊31爺5、題楚遵塞糠三悔湘騎接城，庸荊尖門他九閉派攜通憲。弊。。八輛月訴2現(xiàn)39豬:休0沫9估上刻午8猛月此-密2摘30鎮(zhèn)9梯:趟0朵9A獲u蔥g監(jiān)u羞s瓣t玩4符,叉2劈燕0假2露31領(lǐng)6、過少婆年誰十廳五辮二蹄十撐時擁，賤步池行栗奪零得舒胡給馬勒騎發(fā)。湖。2欲0側(cè)2班3簡/衫8淺/醉4滾9辭:毛0膝9虹:殼4晃60饑9味:灘0那9竟:證4者60出4擦A很u匹g爽u己s洲t遣2河0竊2職31弦7、馳空衣山觀新寶雨摔后戚，流天末氣尿晚煌來婦秋妙。淋。9孟:首0磁9舟:拼4蠶6直上蛇午9疼:選0哭9譜上碧午0番9濤:偏0爺9趴:散4食68棉月牛-抽2塊39、剛楊返柳培散而和西風執(zhí)，街青矩山之澹黃吾脹慮趴。金。8勒月吸-胃2銳38鑄月少-嘴2膠3F立r灰i掃d處a鼻y嘴,周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