單位輔助人員考核方案

單位輔助人員考核方案背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，各個(gè)行業(yè)單位紛紛建立起了復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，其中不可缺少的就是各類輔助人員。輔助人員包括但不限于管理人員、文秘人員、會(huì)計(jì)人員、法律顧問、IT人員、后勤服務(wù)等。單位輔助人員的工作日常包括了單位的事務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、法律顧問、信息技術(shù)及后勤服務(wù)等職責(zé)。輔助人員的存在為單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供了堅(jiān)實(shí)的后盾和保障。為了提高輔助人員的工作能力，該單位特制定本考核方案。目的為了檢驗(yàn)該單位輔助人員的專業(yè)技術(shù)、實(shí)際工作能力以及服務(wù)意識(shí)，提高輔助人員的工作素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，該單位特制定本考核方案?？己藘?nèi)容本次考核旨在全面考核輔助人員的素質(zhì)，包括以下內(nèi)容：一、專業(yè)知識(shí)考核該項(xiàng)考核主要對輔助人員的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，測試其是否了解本行業(yè)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)以及操作方法等。二、實(shí)際工作能力考核該項(xiàng)考核主要通過實(shí)際操作來考核輔助人員的工作能力，包括是否能夠熟練掌握公司業(yè)務(wù)流程、責(zé)任區(qū)域的職責(zé)范圍以及應(yīng)對突發(fā)事件能力等。三、服務(wù)意識(shí)考核該項(xiàng)考核是考核輔助人員的服務(wù)意識(shí)，包括對外客戶服務(wù)、內(nèi)部員工服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及工作積極性等要素?？己诵问揭弧⒐P試方式編制有關(guān)本行業(yè)的題目，根據(jù)職業(yè)特性設(shè)置多種題型，并留有解答時(shí)間；對答案進(jìn)行檢查、批改，評定成績；向答題者宣布成績。二、操作考核方式安排相關(guān)工作場景，在模擬環(huán)境下進(jìn)行操作；安排考生進(jìn)行完成基礎(chǔ)工作任務(wù)并針對任務(wù)的質(zhì)量、配合度、解決問題能力進(jìn)行考核，跟蹤考核記錄；根據(jù)考核方案對操作考核成果進(jìn)行分?jǐn)?shù)評定。三、面試考核方式常規(guī)面試，了解考生基本情況和工作經(jīng)驗(yàn)；提出有針對性的問題，了解考生是否具有輔助人員應(yīng)有的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和溝通表達(dá)能力等；根據(jù)考核方案對面試成果進(jìn)行評分。考核結(jié)果一、考核成績評定結(jié)合筆試成績、操作能力考核成績及面試成績，將考生分為優(yōu)秀、良好、合格三個(gè)級別，考核內(nèi)容及要求如下：1.優(yōu)秀：a.筆試成績在90分以上；

b.操作考核得分在85分以上；

c.面試考核得分在90分以上。良好：筆試成績在80-90分之間；操作考核得分在75-85分之間；面試考核得分在80-90分之間。合格：筆試成績在70-80分之間；操作考核得分在60-75分之間；面試考核得分在70-80分之間。二、結(jié)果公布根據(jù)成績公布考核結(jié)果；考生可查看自己的考核成績?？己酥芷诒究己酥芷跒榘肽暌淮?，即每半年進(jìn)行一次考核。改進(jìn)和完善為提高考核的建設(shè)性，該單位特別設(shè)置意見箱，考生可在考核結(jié)束后向該意見箱發(fā)表對考核的意見和建議。針對考生意見或建議，考核委員會(huì)將組織研究，并提出具體改進(jìn)方案。結(jié)論本考核方案旨在檢驗(yàn)輔助人員的專業(yè)能力以及服務(wù)意識(shí)，提高輔助人員的工作素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，預(yù)防工作中出現(xiàn)失誤和事故的發(fā)生。該考核方案不