物業(yè)周檢工作規(guī)程

物業(yè)周檢工作規(guī)程

1.0目的

通過每周巡檢,掌握大廈的運(yùn)行動(dòng)態(tài),及時(shí)整改不合格處,確保管理、服務(wù)到達(dá)規(guī)定要求。

2.0適用范圍

適用于對(duì)大樓進(jìn)行的周檢。

3.0職責(zé)

3.1由部門經(jīng)理組織,班長以上干部參加。

3.2經(jīng)理指定一人做好周檢記錄。

3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格組織人員及時(shí)制訂整改糾正措施,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí),除制定糾正措施外還需上報(bào)公司相關(guān)部門。

3.4公司各部門經(jīng)理每周至少一次對(duì)各管理處相關(guān)工作進(jìn)行檢查,結(jié)果記錄在《公司部門檢查記錄表》中。

4.0要求

4.1必須按6.0的規(guī)定進(jìn)行周檢工作。

4.2檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)各工作手冊(cè)的規(guī)定。

5.0檢查方式

5.1周檢時(shí)間安排

每周一上午檢查上周工作、服務(wù)情況,特殊原因可提前或滯后半天。

5.2檢查形式

以集中檢查為主。

5.3檢查方法

巡查和抽查,以抽查為主,側(cè)重于各類設(shè)備的運(yùn)行。

6.0檢查項(xiàng)目和抽查內(nèi)容

6.1房屋管理

檢查所有的正在施工裝修的房屋,各辦公室、倉庫、天臺(tái)、陽臺(tái)、平臺(tái)、地下室等。

6.2保安工作

檢查一周的交班記錄,中控室報(bào)警處理及記錄,培訓(xùn)記錄,抽查3個(gè)崗位的值勤情況。

6.3車輛管理

檢查崗位記錄、巡視車場(chǎng)無違規(guī)現(xiàn)象。

6.4清潔工作

抽查5層公共走道及公共衛(wèi)生間,檢查室外所有雨水截流溝,抽查2個(gè)污水井,對(duì)垃圾房消殺工作作重點(diǎn)檢查,大堂的衛(wèi)生狀況必查。

6.5綠化工作

檢查綠地花壇(池)內(nèi)有無垃圾,雜草枯死現(xiàn)象。

6.6維修工作

抽查5層電梯廳、走道、樓梯及管井無不良現(xiàn)象。

6.7設(shè)備運(yùn)行

周檢對(duì)設(shè)備運(yùn)行做重點(diǎn)檢查,主要圍繞以下機(jī)房進(jìn)行:配電房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、風(fēng)機(jī)房等,對(duì)各類設(shè)備一周來的運(yùn)行作出鑒定,檢查運(yùn)行記錄表、交班記錄表、維修記錄表、保養(yǎng)記錄表、故障記錄表、值班室衛(wèi)生人員勞動(dòng)紀(jì)律出勤情況,一周設(shè)備運(yùn)行情況及耗用能源情況等進(jìn)行全面了解,并至少對(duì)二個(gè)機(jī)房加深檢查力度。檢查上周不合格的處理結(jié)果。

7.0部門經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查應(yīng)注重以下幾個(gè)方面的內(nèi)容

7.1作業(yè)人員

7.1.1是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

7.1.2勞動(dòng)效率的高低

7.1.3分工是否合理

7.1.4協(xié)作是否有問題

2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè);

3、主持管理評(píng)審;

4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);

5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;

6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;

8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;

9、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

●常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作,對(duì)公司服務(wù)負(fù)直接責(zé)任;

2、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);

3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn);

4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;

6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

●副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn);

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)管理招、投標(biāo)工作;

3、參與公司經(jīng)營決策,負(fù)責(zé)決策和開拓物業(yè)市場(chǎng);

4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作。

部門管理人員崗位職責(zé)

●辦公室主任崗位職責(zé)

1、助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;

2、負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行;

3、了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;

4、組織采用適用

篇4：物業(yè)經(jīng)理助理崗位工作職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。

2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

篇5：學(xué)校物業(yè)服務(wù)規(guī)范

校園物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)規(guī)范

一、共性要求

1、按集團(tuán)規(guī)定進(jìn)行著裝。

2、服務(wù)語言文明、規(guī)范。

3、精神飽滿、熱情服務(wù)。

4、遵紀(jì)守法、確保安全。

5、把方便給師生,把困難給自己。

二、環(huán)境服務(wù)方面

(一)、服務(wù)內(nèi)容:教室管理服務(wù)、內(nèi)外環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理、校園環(huán)境布置。

(二)、服務(wù)要求:

1、為師生盡可能提供相對(duì)整潔舒適的教室、教師休息室環(huán)境。

2、及時(shí)通知維修人員對(duì)教室內(nèi)電器、課桌凳等設(shè)施、設(shè)備的維修。

3、及時(shí)關(guān)閉長明燈、長流水,節(jié)約學(xué)校辦學(xué)成本。

4、保證服務(wù)區(qū)內(nèi)的內(nèi)外環(huán)境整潔,較大程度地減少飄浮物,定期清理衛(wèi)生死角。

5、校園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、管理有序進(jìn)行,保證校園環(huán)境優(yōu)美。

6、配合學(xué)校工作,及時(shí)擺放花卉。

三、物業(yè)服務(wù)方面

(一)、服務(wù)內(nèi)容:變電所、泵房、污水處理站托管服務(wù),零星維修。

(二)、服務(wù)要求:

1、變電所等托管服務(wù)均按有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范管理,保證學(xué)校正常教學(xué)、科研及生活秩序。

2、急用戶所急,及時(shí)維修,不誤使用。

3、嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān),減少返修率。

4、遇停水、停電等重大事故,責(zé)任人第一時(shí)間內(nèi)到場(chǎng),技術(shù)工人2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng),24小時(shí)內(nèi)修復(fù)(特殊情況除外)。

5、文明施工,工完場(chǎng)清。

校園物業(yè)服務(wù)公司環(huán)境保潔服務(wù)規(guī)范

一、服務(wù)范圍:校園環(huán)境衛(wèi)生管理、道路、教室、室內(nèi)外保潔、綠化等工作。

二、實(shí)行規(guī)范化清掃保潔,對(duì)責(zé)任區(qū)的保潔,每天實(shí)施兩掃及勤巡查保潔,垃圾及時(shí)清運(yùn),做到日產(chǎn)日清。

三、要保