池州市中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站等媒體平臺信息安全應(yīng)急預(yù)案

池州市中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站等媒體平臺

信息安全應(yīng)急預(yù)案一、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施.網(wǎng)站、網(wǎng)頁由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé)人員隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天登陸不少于兩次。.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除、臨時關(guān)閉網(wǎng)站等處理措施，再按程序報告。.信息安全具體負(fù)責(zé)的技術(shù)人員及媒體平臺對接客服人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)了解情況，作好必要的記錄，清理非法信息，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁及媒體平臺板塊重新投入使用。.網(wǎng)站維護(hù)員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?網(wǎng)站維護(hù)員工作人員應(yīng)立即追查非法信息來源，并將有關(guān)情況向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報。.如認(rèn)為情況嚴(yán)重，應(yīng)及時向有關(guān)上級機(jī)關(guān)和公安部門報警。.媒體平臺發(fā)布內(nèi)容出現(xiàn)問題，立即聯(lián)系信息發(fā)布員對信息內(nèi)容進(jìn)行修改或刪除。.媒體平臺出現(xiàn)無法訪問、訪問異常等技術(shù)故障，第一時間責(zé)成運(yùn)維公司進(jìn)行技術(shù)處理，并根據(jù)情況適時啟動應(yīng)急預(yù)案（該預(yù)案由運(yùn)維公司制定）。.密切關(guān)注因媒體平臺問題導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)輿情，研判輿情發(fā)展形式，根據(jù)《貴池區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置辦法》及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定及時啟動相應(yīng)響應(yīng)機(jī)制，保持正確輿論導(dǎo)向。三、黑客攻擊時的緊急處置措施.當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員（網(wǎng)站等媒體平臺合作運(yùn)營商）通報情況。.網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場或遠(yuǎn)程處理，并首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，同時向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。.網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。.網(wǎng)絡(luò)安全員協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源。.如認(rèn)為情況嚴(yán)重，則立即向公安部門或上級機(jī)關(guān)報警。四、病毒安全緊急處置措施.當(dāng)發(fā)現(xiàn)計算機(jī)感染有病毒后，應(yīng)立即將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。.對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，同一電腦涉及其他辦公資料的要分門別類予以備份。.啟用反病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時進(jìn)行病毒檢測軟件對其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。.如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法清楚該病毒，應(yīng)立即向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)報告，積極聯(lián)系醫(yī)院信息科、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商或產(chǎn)品供應(yīng)商，取得援助。.信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報后，應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場或遠(yuǎn)程控制確保信息安全形勢不再惡化。.經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)確實無法查殺該病毒后，應(yīng)作好相關(guān)記錄，同時立即向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)長報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)商研究解決。.認(rèn)為情況極為嚴(yán)重，應(yīng)立即向公安部門或上級機(jī)關(guān)報告。五、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施.重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。.一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員、網(wǎng)絡(luò)管理員報告，并將系統(tǒng)停止運(yùn)行。.網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)站維護(hù)員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。.網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)絡(luò)管理員檢查日志等資料，確認(rèn)攻擊來源。六、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施.各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份。.一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員報告，同時通知各下屬部門、科室暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。.信息安全員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。.系統(tǒng)修復(fù)啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。.如因第一個備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。.如果兩個備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援。.廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，有關(guān)人員應(yīng)立即啟動備用線路接續(xù)工作，同時向網(wǎng)絡(luò)安全員報告。.網(wǎng)絡(luò)安全員接到報告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。.如屬醫(yī)院管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)同網(wǎng)絡(luò)安全員立即予以恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請求支援。.如屬網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商管轄范圍，立即與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商維護(hù)部門聯(lián)系，請求修復(fù)。.如果主、備用線路同時中斷，網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)在判斷故障節(jié)點，查明故障原因后，盡快與其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員研究恢復(fù)措施，并立即分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。.經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，應(yīng)通告各下屬部門、科室相關(guān)原因，并暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。八、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施.局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長匯報。.如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。.如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即與設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通。.如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。如遇無法解決的技術(shù)問題，立即向上級單位或有關(guān)廠商請求支援。九、設(shè)備安全緊急處置措施.小型機(jī)、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，有關(guān)人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員匯報。.網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)立即查明原因。.如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。.如果不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。.如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并告知各下屬部門、科室，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。十、外電中斷后的處置措施.外電中斷后，機(jī)房值班人員應(yīng)立即查看電源是否切換到備用電源。.機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。.如因機(jī)關(guān)內(nèi)部線路故障，請機(jī)關(guān)服務(wù)部門迅速恢復(fù)。.如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復(fù)供電。十一、發(fā)生自然災(zāi)害后的緊急處置措施.至少確保兩臺設(shè)備完好，實現(xiàn)互為備份功能。.一旦發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致設(shè)備損壞，由災(zāi)害發(fā)生單位向上級計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組請求支援。.上級計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組接到下級單位的支援請求后，應(yīng)在24小時內(nèi)派遣人員攜帶有關(guān)設(shè)備趕到現(xiàn)場。.到達(dá)現(xiàn)場后，尋找安全可靠的地點，重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)予以恢復(fù)。.經(jīng)測試符合要求后，支援小組才能撤離。十二、關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施.對于關(guān)鍵崗位平時應(yīng)