ERP在神龍公司的應(yīng)用與實(shí)證研究

中國(guó)最大的論文知識(shí)平臺(tái)PAGEIII內(nèi)容摘要隨著經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的全球化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)信息化已從原來的大型企業(yè)進(jìn)展到如今的中小型企業(yè)，盡管我國(guó)中小企業(yè)信息化已有二十多年的實(shí)踐閱歷，但是建設(shè)進(jìn)程還參差不齊、地區(qū)進(jìn)展也不平衡。本文討論了中小型制造型企業(yè)實(shí)施ERＰ的一些情況。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)體現(xiàn)了當(dāng)今世界上先進(jìn)的企業(yè)管理理論,并供應(yīng)了企業(yè)信息化集成的優(yōu)秀方案.它將企業(yè)的物流、資金流、價(jià)值流、業(yè)務(wù)流和信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法(生產(chǎn)技術(shù))、信息和時(shí)間等各項(xiàng)資源進(jìn)行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，科學(xué)、有效地管理企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各項(xiàng)簡(jiǎn)略工作。?。關(guān)鍵詞：ERＰ、實(shí)施、信息化、中小型企業(yè)ABＳTＲＡＣＴWitｈｔhｅe(cuò)conoｍicalanｄthｅtraｄｅｇlobalizａｔiｏｎ，compeｔitionbｅｔｗｅe(cuò)ntｅrpriseisinteｎsｉngdaybyｄａy,Thｅe(cuò)ｎｔeｒｐｒiseｉnｆormaｔiｏｎizaｔionｈasdevelopｅduｎtilnowsmaｌｌ-ａnd－mediumenterprｉsefｒｏmtheｏｒiginalmaｊoｒｉnｄustｒy，AlthｏｕgｈOuｒｃoｕnｔrySmaｌｌandmｅdｉｕm-ｓizeｄenterｐｒiseinfｏｒmatioｎiｚａｔionｈadbｅe(cuò)nmorｅthａn２0ｙears,ｔheｃoｎｓtrｕctionａdvａｎcemeｎｔｉｓirreguｌar,andｔhelocaldｅveｌoｐｍentisnoｔｂalaｎｃeｄ。Ｔhisarticlestudiedｓomesituatiｏnsoｆｔheｓmall-ａnd－mediumｍaｎufactureｅnｔｅrｐriseｔoimpｌｅmentERP。ＥｎterｐriseReｓourcePlannｉng(ERP)sysｔemｉnｃaｒnaｔesｔheadｖancｅdeｎteｒpｒiｓeｍanagｅmｅnｔtheory，ａndsｕｐpliesｔheexceｌlentｂlueprintｏfenterpriseinｆｏｒｍａt(yī)iｏｎiｚatｉonｉｎｔｅgraｔion．Ｉｔmａnageｓtheｅntｅrｐrisｅbyuｎifingｔhemaｔerｉalflow、cａpitalｆlｏｗ、vａｌｕｅｆlow、ｏperatiｏnfｌowandinｆｏrmationｆloｗ,bａｌａnｃｅｓｔｈeeｎｔｅrpriｓｅ’shｕmanrｅsoｕrce、ｃａpitａl、mａt(yī)ｅrial、eqｕiｐmeｎt、teｃhnique、iｎfoｒmatiｏｎaｎdtｉmｅ,makesuseoftｈeｅxistｉngｒeｓｏｕrceｓfurｔｈestｔｏobtaiｎmｏrｅe(cuò)conomyｂeneｆｉｔ,ａnｄｍａnaｇesｔheenｔerpriｓe'shuｍan、weａltｈ、sｕｂstaｎｃｅ、manufactｕre、supplyandsaleｓeｆfectiｖｅly．KEYWOＲDS：EnteｒｐriｓｅRｅsoｕrｃｅＰｌanｎinｇ（ＥＲP）,impｌeｍenｔａｔｉon,inｆormａt(yī)ｉonizaｔioｎ,ｓｍａll-anｄ－mediumｅnterpｒiｓｅ目錄TOC\ｏ”1-３"\ｈ＼z\ｕＨＹPEＲLINK\ｌ”_Toc20０７8８０2３＂第一章引言 PAGEREF_Ｔoc20０78８0２３\ｈ1HYPEＲLＩNK\l＂_Ｔoc200７88０24＂第一節(jié)論文討論背景?ＰＡGEREF_Ｔoｃ2０0７８80２4\h1ＨYPERＬINＫ\ｌ＂＿Toc２0０78802５"其次節(jié)選題意義 PＡGERＥＦ_Tｏc２０0７８802５＼h1HYＰERLIＮＫ\ｌ＂_Ｔoc２00７880２6＂其次章ＥRP概述?PAGEＲＥＦ＿Ｔｏc20078８０２6＼h3HYPＥRＬINK一、EＲP將會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?PAGＥＲEF_Ｔｏc2００７8803１\ｈ7ＨＹＰERＬＩNK\l”_Ｔｏc２007880３2”二、EＲP為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的效益 ＰＡGEREF_Ｔoc200788032\ｈ7HＹＰERLINＫ＼l"＿Toc2００788033＂第三章ERP在我國(guó)中小型企業(yè)的應(yīng)用 PAGEREＦ_Ｔoｃ20０788０３3\h１１HYＰＥRLINK＼l＂_Ｔoc200７88０34＂第一節(jié) ERＰ在國(guó)內(nèi)應(yīng)用討論現(xiàn)狀?PAＧＥREF_Tｏc２0０７88０3４＼h1１ＨＹPERLINK\l"＿Toｃ2０07880３５”一、ERP在我國(guó)的進(jìn)展歷程及現(xiàn)況?PAGＥREF_Tｏc2007８8035\h11HＹＰERLINＫ\ｌ＂_Tｏc2007880３６＂二、ＥRＰ系統(tǒng)在我國(guó)推行的問題 PＡＧEREF＿Toc2００788０３6\h１2HYPＥRLＩNK\l”_Toc2００7880３７＂三、ＥＲP在我國(guó)企業(yè)的使用情況?PＡGEＲEF_Toｃ2007８8０37\h13ＨYPERLIＮK\ｌ”＿Toc200７８80３8”其次節(jié)ERP在中小型企業(yè)的應(yīng)用情況 PAＧＥREF_Toc２00７８8038＼h1３HYPERLＩNＫ\ｌ"_Tｏｃ2００78８0３9"一、ERP在中小型企業(yè)的推行現(xiàn)狀?PＡGERＥＦ_Toｃ2007８80３9\h14第一節(jié)公司簡(jiǎn)介 ＰＡGＥREＦ＿Tｏc２00788０42＼ｈ15ＨYＰERLIＮK＼l"_Toc200７８8０４３”一、公司概況?PＡＧＥRＥF_Toc20078８043\h15HYＰERLＩＮK\ｌ"_Ｔoc２０078804４"二、組織機(jī)構(gòu)?PAＧEREＦ_Toc2007８8044\ｈ１6ＨＹＰEＲLINK＼l＂_Ｔoc20０788０45＂三、公司經(jīng)營(yíng)狀況?ＰAＧEREF_Toc２00788045\ｈ1６ＨYPEＲLIＮK\l＂＿Ｔoc2０0788046＂其次節(jié)?神龍公司ERＰ系統(tǒng)的選型?ＰAGERＥＦ_Toc20０７8８046＼ｈ１7HＹPERLIＮK二、新中大銀色快車ERP軟件基本介紹 PAＧERＥF_Toc２0０7８8０４8\h１７ＨYPERLＩNK\l＂_Ｔｏc2０0７88０４9＂三、

新中大銀色快車ERP軟件主要功能模塊 18ＨＹPERＬＩＮＫ五、ＳE的系統(tǒng)組成部分 PAＧEREF_Ｔｏc２00７８8０51\h23HＹPＥRLINK\ｌ”_Toc２00７880５２"第三節(jié)系統(tǒng)實(shí)施?PAGＥRＥF_Toｃ２００7８805２＼h2３HYPＥRＬＩNK\l＂_Toc2０078８0５3”一、ＥRP實(shí)施應(yīng)注意的問題?２０07８８０53＼h２４HYPEＲＬINK\ｌ"_Toc２007８8054”二、解決觀念問題?PAＧERＥF＿Tｏc２00788０５4＼ｈ24HYＰＥＲＬINK\ｌ＂_Ｔoｃ2０07８8055＂三、ＥRＰ實(shí)施與現(xiàn)代管理思想相結(jié)合 PＡGEREF_Ｔｏc２０0７８805５＼ｈ２6HYPEＲLINK\l"_Toｃ２007８8０56＂四、整理和規(guī)范基礎(chǔ)資料?ＰＡＧEＲEF_Ｔoc２0０78８05６\h26HYPＥRLINK＼ｌ”_Ｔoc20０7８８０5７＂五、人員技術(shù)培訓(xùn) ＰＡＧERＥF_Toc2０07880５7＼ｈ27ＨYPERLINK第五節(jié)實(shí)施效果?ＰAGERＥＦ_Toc200788０60\ｈ29ＨYPEＲＬＩNK\l＂＿Toc200788061＂一、ERＰ某些管理方面所具備肯定的優(yōu)勢(shì)?PＡGＥREF_Toc200７8806１＼h2９HYPＥRＬINK＼l＂＿Toc2０078８062”二、企業(yè)管理的提升?PＡGEREＦ_Toc２00７8806２＼h30HYＰERＬINK＼l"_Toc２007８８063”三、經(jīng)濟(jì)效益的提升?PＡＧＥＲＥＦ_Toc2０0788063\h３０HYPＥRLINK\l"_Ｔoc20０788０６4＂第五章總結(jié)與展望 PＡGEREＦ_Tｏc２０0７8806４＼h31HYPERＬINK\l"_Toc200788065”參考文獻(xiàn)?PAGＥREF_Toc２0０７88０６5\h33ＨＹPERＬINＫ\l”_Ｔｏc2007８8066”致謝?PＡGEREＦ＿Toｃ2０0７８８066\h３4第一章引言第一節(jié)論文討論背景企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與日俱增，企業(yè)管理的方法與時(shí)俱進(jìn)。全球一體化的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,科學(xué)進(jìn)展觀的確立,節(jié)省型社會(huì)的形成,使企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。如何加強(qiáng)成本掌握,提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度,提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)面臨的難題.我國(guó)政府十分重視推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化過程，企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分。信息技術(shù)最初被認(rèn)為是改進(jìn)現(xiàn)有過程的一種方法,因而在企業(yè)被當(dāng)作一種支持結(jié)構(gòu)；如今情形已發(fā)生根本性變化，大多數(shù)企業(yè)均配備有計(jì)算機(jī)和相應(yīng)軟件,已經(jīng)對(duì)信息技術(shù)投入了大量的資金，正在開頭利用這種技術(shù)在市場(chǎng)中建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，如更飛快地把產(chǎn)品投入市場(chǎng)，改進(jìn)與用戶、供應(yīng)商和制造商的總體通信聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以提高產(chǎn)品質(zhì)量①。制造業(yè)在工業(yè)企業(yè)中占有很大的比重,代表了我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)展水平，是國(guó)家財(cái)政收入的主要來源。MRＰⅡ（制造資源計(jì)劃）是一種制造業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，EＲP（企業(yè)資源計(jì)劃）作為ＭＲPⅡ的下一代，原來也是一個(gè)面對(duì)制造業(yè)的系統(tǒng)陳啟申.ERP—從內(nèi)部集成起步[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005。EＲP系統(tǒng)給企業(yè)陳啟申.ERP—從內(nèi)部集成起步[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005其次節(jié)選題意義面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)企業(yè)都想提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)都紛紛尋求改革之路.紛紛依據(jù)自己的實(shí)際情況實(shí)施ＥRP，成功實(shí)施ERP是企業(yè)所紛紛憧憬的.在國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都以失敗告終。眾多學(xué)者對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了討論分析,目的是尋求成功之路.EＲＰ――企業(yè)資源規(guī)劃，它致力于在企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)管理的效率和水平,并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。EＲP一般使用于制造型企業(yè)，本文討論中的企業(yè)為：中小制造型企業(yè);生產(chǎn)工藝具有加工裝配型的特征;企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是職能型結(jié)構(gòu)或部門型結(jié)構(gòu)；正在實(shí)施EＲP系統(tǒng)的企業(yè)。通過文本的討論,來了解一下中小型制造型企業(yè)――神龍公司的使用情況。

其次章ERP概述ERP系統(tǒng)是一個(gè)內(nèi)涵和外延都相當(dāng)豐富的概念，蘊(yùn)含著眾多的管理思想和信息技術(shù)應(yīng)用成果,是有史以來最簡(jiǎn)潔的信息系統(tǒng)（InfｏｒmatiｏｎSyｓｔｅｍ，IS）,其功能掩蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的方方面面。經(jīng)過了幾十年的進(jìn)展,ＥＲP被國(guó)內(nèi)外眾多的企業(yè)所廣泛采納,并成為企業(yè)信息整合與業(yè)務(wù)流程重組的主要驅(qū)動(dòng)之一.第一節(jié)EＲP概念及進(jìn)展歷程ERP不是理論家的靈感迸進(jìn),而是來自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求和實(shí)踐閱歷的總結(jié)，是企業(yè)在信息技術(shù)不斷應(yīng)用和更新的基礎(chǔ)上匯聚而成的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng),總結(jié)和分散了全球各類企業(yè)在企業(yè)管理中的實(shí)際需求，蘊(yùn)含了眾多企業(yè)管理者和信息技術(shù)應(yīng)用者的閱歷和教訓(xùn),能夠滿意形形色色企業(yè)管理現(xiàn)代化的需求，無論是現(xiàn)代化理論的進(jìn)展，亦或是信息技術(shù)應(yīng)用的變遷，都具有討論和借鑒的價(jià)值。一、ＥRＰ的概念ERＰ──ＥntｅrpriｓeResｏｕｒｃePlannｉｎg企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工供應(yīng)決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。從管理思想看ERＰ:ERP實(shí)質(zhì)是在MRPＩＩ基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)展而成的面對(duì)供應(yīng)鏈（ＳupplｙChaiｎ)的管理思想。從軟件產(chǎn)品理解ＥRP：ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面對(duì)對(duì)象技術(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果,以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。從管理系統(tǒng)層次看ERＰ:EＲＰ是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP是一個(gè)簡(jiǎn)潔的信息系統(tǒng)，對(duì)管理者而言，是一個(gè)簡(jiǎn)潔的概念，EＲP的概念層次圖（圖2—1所示）遵循信息系統(tǒng)的認(rèn)知規(guī)律。ERPERP管理系統(tǒng)ERP產(chǎn)品軟件ERP管理思想圖2－1ERP概念層次圖二、ＥRP的進(jìn)展歷程ERP系統(tǒng)起源于企業(yè)的信息計(jì)劃與管理,從２０世紀(jì)60年月進(jìn)展到今日,經(jīng)歷了不同的階段，依據(jù)實(shí)踐的先后，一般被劃分5個(gè)階段：經(jīng)濟(jì)批量化階段，物料需求規(guī)劃（MＲP)階段，閉環(huán)MＲP階段，制造資源計(jì)劃(ＭRPⅡ）階段，企業(yè)資源規(guī)劃(ERP）階段。EＲＰ是ＭRPⅡ（制造資源計(jì)劃）的擴(kuò)充和進(jìn)展。（一）經(jīng)濟(jì)批量的訂貨點(diǎn)法在２0世紀(jì)60年月前,企業(yè)生產(chǎn)能力較低，制造資源沖突的焦點(diǎn)是供與需的沖突,計(jì)劃管理問題局限于確定庫存水平和選擇補(bǔ)充庫存策略的問題。人們嘗試用各種方法確定選購的批量和平安庫存的數(shù)量，經(jīng)濟(jì)批量的訂貨點(diǎn)法成為最初的科學(xué)計(jì)劃理論。如圖２－2所示。訂貨點(diǎn)訂貨點(diǎn)存量點(diǎn)庫存量時(shí)間訂貨提前期物料消耗速度安全庫存量圖2－2訂貨點(diǎn)法訂貨點(diǎn)法應(yīng)用的條件主要有：物料的消耗相對(duì)穩(wěn)定;物料的供應(yīng)比較穩(wěn)定；物料的需求是獨(dú)立的,物料的價(jià)格不是太高。由于顧客需求不斷變化,產(chǎn)品及相關(guān)原料的需求在數(shù)量和時(shí)間上往往是不穩(wěn)定和間歇的，由此促進(jìn)了物料需求計(jì)劃（MＲP）的誕生。（二）物料需求計(jì)劃ＭＲＰ20世紀(jì)６０年月，美國(guó)IＢＭ公司奧列基博士首先提出了物料需求計(jì)劃（Mａt(yī)eｒiａｌRｅｑuｉｒｅｍｅnｔsＰl(wèi)ａnniｎg）簡(jiǎn)稱ＭRＰ方案。他把企業(yè)在生產(chǎn)中涉及的全部產(chǎn)品、零部件、原材料、半成品統(tǒng)稱為物料,并且對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，即物料清單(BOM）進(jìn)行了深化討論，定義了獨(dú)立需求物料和相關(guān)需求物料兩個(gè)概念，在此基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)設(shè)想，就是將產(chǎn)品的BOM表放置在時(shí)間坐標(biāo)軸上，通過考慮獨(dú)立需求物料和相關(guān)需求物料的加工提前期和選購提前期，計(jì)算出不同時(shí)間段上,每個(gè)物料的需求量和選購量,這樣就可以合理支配各個(gè)時(shí)段內(nèi)每個(gè)物料的生產(chǎn)量和選購量.MＲP系統(tǒng)的目標(biāo)是：圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，依據(jù)規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料,嚴(yán)格依據(jù)各種物料真正需求的時(shí)間來確定訂貨與生產(chǎn)日期,以避開造成庫存積壓。ＭRＰ是生產(chǎn)管理領(lǐng)域的一次飛躍,它一方面保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定性,削減了缺料斷貨的現(xiàn)象，另一方面優(yōu)化了企業(yè)的庫存結(jié)構(gòu),降低了庫存量，削減了資金的占用，成功地解決了先前所提出的一對(duì)沖突。MＲＰ與訂貨點(diǎn)法相比有了質(zhì)的進(jìn)步，但它本質(zhì)上還是一種庫存訂貨的計(jì)劃方法，它只說明白需求的優(yōu)先挨次，沒有說明計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。當(dāng)訂單較多時(shí),產(chǎn)能無法支配，常常造成這樣的情況，對(duì)于一些急需的訂貨不能準(zhǔn)時(shí)交貨,而一些不是急需的產(chǎn)品卻早早生產(chǎn)出來積壓在庫房。之所以產(chǎn)生這種情況是由于沒有考慮到企業(yè)自身的生產(chǎn)能力,并準(zhǔn)時(shí)反饋。也就是說對(duì)物料需求和加工能力之間沒有進(jìn)行配比和平衡。能力與需求之間的平衡不僅要求在較長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)還要求在較短的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行.通過能力平衡，可對(duì)不同的訂單區(qū)分優(yōu)先挨次,合理地調(diào)整生產(chǎn)能力,支配訂單，實(shí)現(xiàn)真正的生產(chǎn)計(jì)劃及資源計(jì)劃。（三)閉環(huán)MRＰ在２0世紀(jì)70年月,由于在ＭRP的基礎(chǔ)上引進(jìn)了能力需求計(jì)劃與掌握系統(tǒng),形成了閉環(huán)的MRＰ生產(chǎn)計(jì)劃與掌握系統(tǒng)。正是由于在生產(chǎn)過程中綜合考慮了需求和能力因素，通過調(diào)節(jié)能力，最大限度地滿意訂單需求，在生產(chǎn)能力無法連續(xù)調(diào)節(jié)的情況下,通過調(diào)節(jié)訂單需求，使能力和需求這對(duì)沖突達(dá)到平衡協(xié)調(diào)。閉環(huán)MRP是一個(gè)集計(jì)劃、執(zhí)行與反饋為一體的系統(tǒng)，能對(duì)生產(chǎn)中各項(xiàng)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)掌握，使生產(chǎn)管理的應(yīng)變能力有所加強(qiáng)。于是,企業(yè)能夠隨時(shí)了解當(dāng)前要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，何時(shí)生產(chǎn).同時(shí)也能了解企業(yè)是否有能力去生產(chǎn)這些產(chǎn)品。但是這個(gè)系統(tǒng)還僅僅局限在對(duì)物的管理，而生產(chǎn)這些產(chǎn)品后是否能給企業(yè)帶來效益呢？企業(yè)是盈了還是虧了呢？又如何知道盈了多少或是虧了多少呢?閉環(huán)ＭRＰ并沒有回答以上問題,而這又恰恰是企業(yè)老總們最為關(guān)心的問題。(四）制造資源計(jì)劃MRPⅡ?yàn)榱私鉀Q閉環(huán)MRP所帶來的問題,20世紀(jì)80年月,人們?cè)陂]環(huán)ＭRP的基礎(chǔ)上，通盤考慮了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和供應(yīng)鏈,將MRP的信息共享程度進(jìn)一步擴(kuò)大,使生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、選購、工程等緊密結(jié)合在一起,在原有主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃、物料管理(庫存與選購）的基礎(chǔ)上增加了產(chǎn)品成本管理和財(cái)務(wù)管理，從肯定意義上講,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流和信息流三流的集成，這個(gè)系統(tǒng)被稱為制造資源計(jì)劃(ManufaｃｔurｉngReｓｏurcesPlａnnｉｎg簡(jiǎn)稱為MRPⅡ）。MＲPⅡ能為企業(yè)供應(yīng)一個(gè)比較完整而詳盡的計(jì)劃,它能對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理的有序和協(xié)調(diào)。MRPⅡ已成為制造業(yè)所公認(rèn)的管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。（五）企業(yè)資源規(guī)劃ERP盡管MRPⅡ已經(jīng)比較完善,它解決了企業(yè)管理的主要沖突，但還沒有涉及企業(yè)內(nèi)部更深層次的一些問題，如：質(zhì)量如何掌握?人力資源如何管理等等。更重要的是沒有涉及到企業(yè)外部的問題。比如，如何加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;如何降低選購成本；如何加強(qiáng)與客戶的溝通和溝通，更加有效地滿意客戶的需求;如何加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系等等。為了解決以上問題，美國(guó)聞名的ＩT詢問公司GartnｅrGroupInｃ領(lǐng)先提出了ERＰ的概念。MRPⅡ與ERP相比,除了包含和加強(qiáng)了MRＰⅡ的各項(xiàng)功能外更加面對(duì)全球市場(chǎng)，支持混合式的生產(chǎn)方式。它有兩個(gè)顯著的特點(diǎn):(1)ＥＲＰ是一個(gè)面對(duì)供應(yīng)鏈管理的管理信息集成,除了傳統(tǒng)ＭRＰⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外，還增加了運(yùn)輸管理、倉庫和在線分析處理、售后服務(wù)和質(zhì)量管理等功能。(2）采納了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，如圖形用戶界面、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、面對(duì)對(duì)象技術(shù)、客戶機(jī)／服務(wù)器技術(shù)。階段?追求降低成本?手工訂貨發(fā)貨?階段?追求降低成本?手工訂貨發(fā)貨?生產(chǎn)缺貨頻繁如何確定訂貨時(shí)間和訂貨地點(diǎn)？MRP系統(tǒng)?庫存管理理論?主生產(chǎn)計(jì)劃、?BOM?衡量標(biāo)準(zhǔn)(1)60年代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問題提出管理軟件發(fā)展階段理論基礎(chǔ)?計(jì)劃偏離實(shí)際?人工完成車間作業(yè)計(jì)劃？如何保障計(jì)劃得到有效實(shí)施和及時(shí)調(diào)整？?能力需求計(jì)劃?車間作業(yè)計(jì)劃?計(jì)劃、實(shí)施、反饋與控制的循環(huán)?追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?各子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系、矛盾重重如何實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的一體化？?系統(tǒng)集成技術(shù)?物流管理?決策模擬?追求創(chuàng)新?要求適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的迅速變化如何在全社會(huì)范圍內(nèi)利用一切可利用的資源??供應(yīng)鏈?混合型生產(chǎn)環(huán)境?事先控制閉環(huán)MRP系統(tǒng)MRPII系統(tǒng)ERP系統(tǒng)(2)70年代(3)80年代(4)90年代圖2-３EＲＰ的進(jìn)展簡(jiǎn)史其次節(jié)ＥRP的作用各種類型的企業(yè)，無論是何種生產(chǎn)方式,在企業(yè)內(nèi)部管理中都會(huì)遇到難以克服的沖突和困難。最主要的就是在力求達(dá)到最大的客戶服務(wù)，最小的庫存投資和高效率的生產(chǎn)作業(yè)三個(gè)目標(biāo)所體現(xiàn)出來的沖突。如通過轉(zhuǎn)變生產(chǎn)水平與生產(chǎn)計(jì)劃來滿意客戶需求的變化,則庫存投資可能會(huì)提高,工廠作業(yè)效率可能會(huì)降低；反之,生產(chǎn)水平變化小，加工能力變化少，則只能生產(chǎn)少數(shù)產(chǎn)品，市場(chǎng)應(yīng)變能力差，客戶服務(wù)水平低，最終還會(huì)導(dǎo)致庫存積壓.一、ERP將會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)(一）解決多變的市場(chǎng)和均衡生產(chǎn)之間的沖突：市場(chǎng)是多變的，而企業(yè)盼望自己的生產(chǎn)是均衡的，這是制造業(yè)面對(duì)的一對(duì)基本沖突。而ERＰ系統(tǒng)可通過客戶跟蹤和猜測(cè)子模塊來解決,ＥRP系統(tǒng)計(jì)劃生產(chǎn)時(shí),包括猜測(cè)和客戶訂單管理，可以得到一份相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃;據(jù)此得到的物料需求計(jì)劃也將是穩(wěn)定和均衡的。（二）ＥRP能解決有關(guān)庫存管理的難題：企業(yè)常常處于悖反的利益中,一方面庫存可以緩解需求，另一方面庫存會(huì)增加庫存維持費(fèi)用，造成積壓和浪費(fèi)。EＲP的核心MＲＰ就是解決庫存問題。MＲP對(duì)每種物料進(jìn)行計(jì)算，指出何時(shí)將會(huì)發(fā)生物料短缺，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候投入恰當(dāng)?shù)牧?，即是一種保證既不消滅短缺，又不積壓庫存的計(jì)劃方法,解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的沖突.(三)ERP可以保證準(zhǔn)時(shí)交貨：在產(chǎn)品生命周期越來越短的今日，客戶對(duì)交貨期的要求越來越苛刻.要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要飛快地響應(yīng)客戶需求，并按時(shí)交貨。這就需要計(jì)劃和市場(chǎng)、銷售緊密地結(jié)合，在手工管理和缺乏集成的條件下，得不到很好的解決，而ERＰ具有這樣的優(yōu)勢(shì)。(四）EＲP轉(zhuǎn)變了企業(yè)的管理方式:通常情況下,企業(yè)中各部門過于關(guān)注本部門的利益,而忽視了其它部門和企業(yè)的整體利益,在供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)只注意自己的利益,而忽視了其上游和下游企業(yè)的利益。而ERP把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、技術(shù)、選購及整個(gè)供應(yīng)鏈結(jié)合在一起管理，使得企業(yè)整體合作的意識(shí)和作用增強(qiáng)了，從而提高管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力。二、ＥＲP為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的效益(一）定量效益1。庫存降低:計(jì)劃編制和排程方面的改善，通常會(huì)使庫存降低20％或更多,不僅是資產(chǎn)的一次性削減，而且節(jié)省庫存保持成本(包括利息、倉儲(chǔ)、處置、過期、保險(xiǎn)、稅收、損壞等方面的成本).2.降低物料成本：精準(zhǔn)的排程使選購人員把重點(diǎn)放在供應(yīng)商談判和質(zhì)量改善上，而不是因短缺而督促發(fā)運(yùn),并導(dǎo)致價(jià)格提高。ERＰ系統(tǒng)供應(yīng)了談判信息,便于更好地與供應(yīng)商談判價(jià)格，一般會(huì)使成本降低５％或更多。供應(yīng)商充分了解將來需求情況,因此可以提高效率，降低物料成本。3．人工成本削減：ＥRP系統(tǒng)可以改善生產(chǎn)活動(dòng),保證很少消滅短缺和中斷，返工和加班也削減，在直接和間接人工成本方面一般可降低10％.生產(chǎn)主管把更多的時(shí)間用于管理、指揮和培訓(xùn)人員，生產(chǎn)人員有更多的時(shí)間用于開發(fā)好方法和改善質(zhì)量及產(chǎn)出率。4。客戶服務(wù)和銷售改善:銷售與生產(chǎn)更加協(xié)調(diào)全都,使客戶服務(wù)水平提高，銷售額增加.通過改善客戶關(guān)系管理、做出和履行交貨承諾、縮短從訂貨到發(fā)運(yùn)的提前期，客戶滿意度提高了。銷售人員可以把精力放在銷售上,而不是催貨上。在定制產(chǎn)品環(huán)境方面,可以快速確定配置和價(jià)格。這些可以減低銷售成本，增加銷售，一般可達(dá)10%或更高.5.會(huì)計(jì)掌握改善：有了EＲP共享數(shù)據(jù)庫,記賬不再需要重復(fù)的文件和多余的數(shù)據(jù)錄入.客戶發(fā)票可以依據(jù)實(shí)際出貨生成，不必重復(fù)輸入數(shù)據(jù),有助于加快發(fā)票處理的速度.在記錄生產(chǎn)交易的同時(shí),對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)信息自動(dòng)生成，并更新總賬.財(cái)務(wù)報(bào)表可以便利地進(jìn)行客戶化,以滿意各種決策者的需要。同時(shí)，信用管理和收款工作的改善，可以削減應(yīng)收賬款的天數(shù),削減壞賬損失。（二)定性效益1．ＥＲP在企業(yè)中成功實(shí)施后管理的變革(１）系統(tǒng)運(yùn)行集成化：EＲP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈（SｕpplyChａiｎ）”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè),實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。從而提高管理效率。（2)業(yè)務(wù)流程合理化：這是ＥRP實(shí)施成功在改善管理效率方面的體現(xiàn)。ERP實(shí)施成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組,因此，ERＰ應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化,這樣，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到大幅度提升;企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度大大加快；客戶滿意度顯著改善。（３)績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化：EＲＰ的應(yīng)用，將為企業(yè)供應(yīng)豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ＥRP應(yīng)用成功的另一個(gè)標(biāo)志。在ERＰ系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)依據(jù)管理需要,利用ERＰ系統(tǒng)供應(yīng)的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，以準(zhǔn)時(shí)反饋和訂正管理中存在的問題.這項(xiàng)工作，一般是在ＥRP系統(tǒng)實(shí)施完成后由企業(yè)設(shè)計(jì)完成.企業(yè)如未能利用EＲＰ系統(tǒng)供應(yīng)的信息資源建立起自己的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng),將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。(4）管理改善持續(xù)化：隨著ＥＲＰ系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化,企業(yè)管理水平將會(huì)明顯提高.為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度,可以依據(jù)管理詢問公司供應(yīng)的企業(yè)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過程本身并不是目的,為企業(yè)建立一個(gè)可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制,才是真正目的。ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的成功實(shí)施，促進(jìn)了企業(yè)管理的不斷完善與進(jìn)展。它為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者供應(yīng)必要的各種即時(shí)營(yíng)運(yùn)信息,使管理者能適時(shí)做出最好的決策，有效地適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要，提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司獵取豐厚的利潤(rùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。２。整合企業(yè)各種資源,提高資源運(yùn)作效率,有助于形成合力ERP系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，它把企業(yè)與供應(yīng)商、客戶有機(jī)聯(lián)系起來，并將企業(yè)內(nèi)部的選購、開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售整合起來，使得企業(yè)能對(duì)人、財(cái)、物、信息等資源進(jìn)行有效管理與調(diào)控,提高資源運(yùn)作效率；強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理,固化了業(yè)務(wù)流程;通過與外部系統(tǒng)的集成,可使企業(yè)員工、股東、合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)地溝通?？傊?ERP作為一套先進(jìn)的資源管理系統(tǒng),可為企業(yè)供應(yīng)精準(zhǔn)、準(zhǔn)時(shí)、集成的信息，對(duì)各種資源利用狀態(tài)的監(jiān)控以及強(qiáng)大的分析工具，可以為戰(zhàn)略計(jì)劃供應(yīng)強(qiáng)有力的支持李建．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）及其應(yīng)用[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2004．7．23-47。李建．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）及其應(yīng)用[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2004．7．23-47EＲP所能帶來的巨大效益確實(shí)對(duì)很多企業(yè)具有相當(dāng)大的誘惑力。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫存掌握學(xué)會(huì)(AＰICS)統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)EＲP系統(tǒng),平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益：(１)庫存下降30％～50％。這是人們說得最多的效益.由于它可使一般用戶的庫存投資削減1．４～1．5倍,庫存周轉(zhuǎn)率提高50％。(2)延期交貨削減8０%。當(dāng)庫存削減并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERＰ/ＭＲPⅡ企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高5５％，誤期率平均降低35%,這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。（３)選購提前期縮短50％。選購人員有了準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，討論談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了選購時(shí)間和節(jié)省了選購費(fèi)用。(４)停工待料削減６０%。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn),能夠做到準(zhǔn)時(shí)與精準(zhǔn)，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá),因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大削減。（５）制造成本降低１2％。由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)省,選購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必定會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低.(6）管理水平提高,管理人員削減１0%，生產(chǎn)能力提高10％~１5%閃四清，《ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施》，清華大學(xué)出版社，2006，P7一8.閃四清，《ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施》，清華大學(xué)出版社，2006，P7一8?第三章ＥRP在我國(guó)中小型企業(yè)的應(yīng)用既然實(shí)施ＥRＰ能帶來如此高的效益，幾年來，ERP在中國(guó)的中小型企業(yè)中也飛速的顯示出了巨大的進(jìn)展?jié)摿?。ERP在國(guó)內(nèi)應(yīng)用討論現(xiàn)狀回顧我國(guó)實(shí)施和應(yīng)用ＭRPⅡ/MＲＰ的歷程，可以說是進(jìn)展歷程顯得有些困難,但同時(shí)又給我國(guó)眾多的企業(yè)以不少的的閱歷及教訓(xùn)，眾企業(yè)不論是我國(guó)的大型企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)紛紛興起，開頭實(shí)施應(yīng)用這西方的的管理方法,在此階段，ERＰ實(shí)施的成功案例如同百花爭(zhēng)艷開遍全國(guó)各地。一、ERP在我國(guó)的進(jìn)展歷程及現(xiàn)況2０世紀(jì)80年月初,MＲＰⅡ這個(gè)名詞被引入中國(guó)。一些開明的企業(yè)家接受了這一先進(jìn)的管理思想，并付諸行動(dòng)，當(dāng)時(shí)只有少數(shù)企業(yè)如上海冶金礦山機(jī)械廠，沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠、沈陽水泵廠等開頭引進(jìn)ＭRPⅡ系統(tǒng)，由于當(dāng)時(shí)應(yīng)用條件不具備,加之沒有閱歷可以借鑒，結(jié)果不太抱負(fù)。有關(guān)MRPⅡ的資料極少。9０年月初，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,企業(yè)管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)開頭重視信息化建設(shè),MRPⅡ軟件也逐漸增多,外資企業(yè)間續(xù)成立,有些企業(yè)與外商合資后,很快就引進(jìn)了MＲPⅡ系統(tǒng)，如上海施貴寶制藥有限公司.同時(shí),有關(guān)著作也開頭出版了，企業(yè)應(yīng)用成功的比率也漸漸的上升。90年月后期至今，MRＰⅡ／ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)得到了很大進(jìn)展。１９９５至1９97年中國(guó)的MＲＰⅡ/ＥRP行業(yè)年均增長(zhǎng)速度約為27%，而1998年增長(zhǎng)速度競(jìng)高達(dá)3５%左右（不包括財(cái)務(wù)軟件),市場(chǎng)銷售額達(dá)到了4。2億元。2004年上半年，ERP市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到11。９億元，已占據(jù)中國(guó)管理軟件市場(chǎng)的52。４％。易觀國(guó)際《中國(guó)ＥRＰ市場(chǎng)年度綜合報(bào)告2００6》顯示,20０５年中國(guó)ERP市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到27。76億元人民幣,總體EＲＰ購買用戶達(dá)到１2萬家(包含進(jìn)銷存部分,不包含單純財(cái)務(wù)應(yīng)用).２006年ERP市場(chǎng)達(dá)３2．6億元.估計(jì)200８年至2０１0年，ERP市場(chǎng)年均增長(zhǎng)1５％以上黃昊，《ERP發(fā)展現(xiàn)狀及思考》，科技廣場(chǎng)，2005，P22。黃昊，《ERP發(fā)展現(xiàn)狀及思考》，科技廣場(chǎng)，2005，P22從以上的數(shù)字可以看出,ERP在掀起了一場(chǎng)關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命.同時(shí)更為值得注意的是，在MRPⅡ還沒有被中國(guó)的企業(yè)界人士完全認(rèn)可之前,它卻已經(jīng)在短短的幾年時(shí)間內(nèi)一躍進(jìn)展成為現(xiàn)今的電子商務(wù)時(shí)代下的ＥRP?？梢?，這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在中國(guó)的企業(yè)中如火如茶地被應(yīng)用和進(jìn)展起來了，它無疑給我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中奮力搏擊的眾多企業(yè)注入了新的血液。二、ＥRＰ系統(tǒng)在我國(guó)推行的問題盡管ＥRP近幾年來在我國(guó)的實(shí)施應(yīng)用情況正在不斷的完善，同時(shí)EＲP的軟件市場(chǎng)進(jìn)展目前來說也在日益增長(zhǎng),但是在ＥRP系統(tǒng)在我國(guó)的推行問題上,還普遍存在著一些現(xiàn)象，現(xiàn)把我國(guó)在實(shí)施ＥRＰ系統(tǒng)上存在的主要問題歸納如下：（一)規(guī)范市場(chǎng)問題我國(guó)企業(yè)的信息化水平總體上來講，在國(guó)際上是比較低的,ERＰ軟件商本應(yīng)有寬闊的市場(chǎng)空間,但由于我國(guó)企業(yè)對(duì)管理信息化的重要性在熟識(shí)上滯后,需求不夠迫切，軟件商紛紛消滅了炒作現(xiàn)象。因此應(yīng)培育市場(chǎng)，做普及工作.同時(shí),市場(chǎng)不規(guī)范是由于從事ERP事業(yè)的單位，缺少一種“提升我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為我國(guó)企業(yè)信息化管理做貢獻(xiàn)”的共同“宗旨”。銷售ＥRＰ軟件、供應(yīng)各種服務(wù)商只考慮盈利問題，單純追求“錢”途。(二）宣揚(yáng)普及問題這些年,ＥRＰ的普及已經(jīng)有了很大的進(jìn)步.企業(yè)人員對(duì)ERP的了解基本是通過來自軟件公司、詢問公司或各種培訓(xùn)班.但人們注意到，參加各類培訓(xùn)的，都是技術(shù)人員，偶爾有一些中層經(jīng)理，很少有高管參加.而決定企業(yè)是否實(shí)施ERP系統(tǒng)的決策人，正是那些高管。明白人越多越好，如果企業(yè)的高層決策人普遍掌握信息化和ERP的知識(shí),那將會(huì)大大加快我國(guó)企業(yè)信息化的步伐。（三）壯大隊(duì)伍問題ERP是一門知識(shí)型的應(yīng)用系統(tǒng),ERP軟件是一種知識(shí)密集型的產(chǎn)品，ERP系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施和應(yīng)用，需要復(fù)合型的人才，復(fù)合型的人才應(yīng)具備4方面的知識(shí):1。企業(yè)管理知識(shí);２．信息技術(shù)知識(shí)；3．行業(yè)流程知識(shí)；４．項(xiàng)目管理知識(shí)。(四)溝通提高問題對(duì)ＥＲP這樣的信息化管理系統(tǒng)，需要注意汲取更多的企業(yè)高中層管理人員參加，撰寫文章和參加商量,對(duì)于溝通問題不僅僅限于信息技術(shù)人員和ＣIＯ。三、ERP在我國(guó)企業(yè)的使用情況目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)使用國(guó)外引進(jìn)的、或國(guó)產(chǎn)化的、或自行開發(fā)的ERP管理軟件，其使用效果大體上有三種情況：①應(yīng)用較好，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮了較大的作用，取得了抱負(fù)的效果，獲得了較好的回報(bào)。②系統(tǒng)開發(fā)和使用周期很長(zhǎng)、難度大、反復(fù)多，經(jīng)較長(zhǎng)的磨合過程，才得到較好使用，得到回報(bào)。③半途而廢，不了了之。ERP在國(guó)內(nèi)企業(yè)的使用沒有達(dá)到預(yù)期的效果的緣由有以下情況。1。有些企業(yè)需求不明確，領(lǐng)導(dǎo)決策層沒有真正領(lǐng)悟ERＰ管理思想,沒有簡(jiǎn)略結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況來論證ERP的可行性和方法。２.有些企業(yè)沒有熟識(shí)到實(shí)施ERP是管理模式和管理方法的變革過程,只簡(jiǎn)潔地認(rèn)為應(yīng)用了ERP系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了ERＰ管理。其實(shí)在這個(gè)過程中，計(jì)算機(jī)只是一個(gè)幫助管理人員進(jìn)行企業(yè)管理的工具,人的因素是第一位的。３．缺乏強(qiáng)有力的支持,包括兩個(gè)方面:一方面缺乏企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工的支持；另一方面缺乏軟、硬件供應(yīng)商的支持。4。軟件本身存在的問題，有些企業(yè)購買的管理軟件不能完全適應(yīng)本企業(yè)的簡(jiǎn)略情況，二次開發(fā)的工作量大，軟件功能和集成性不強(qiáng),有些從國(guó)外引進(jìn)的ＥRP軟件，本地化工作做得不夠。５．不重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作，企業(yè)實(shí)施ＥRＰ系統(tǒng),系統(tǒng)實(shí)施涉及到企業(yè)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，需投入很大的人力，往往得不到重視。６.缺乏人才,格外是缺乏既懂管理,又懂計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才.實(shí)施EＲP關(guān)鍵在人才,有些企業(yè)嚴(yán)重缺乏企業(yè)信息化人才，又舍不得把技術(shù)和管理骨干投入到CIＭS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))建設(shè)中去。企業(yè)缺乏復(fù)合型人才,就無法實(shí)施ERP,更談不上能取得效果.企業(yè)必必要大力培育信息化人才,格外要重點(diǎn)培育復(fù)合型人才。其次節(jié)ＥＲＰ在中小型企業(yè)的應(yīng)用情況依據(jù)之上很多的數(shù)據(jù)顯示,很多小型企業(yè)雖然沒有實(shí)施ＥRP項(xiàng)目并非說小型企業(yè)不需要ERP，不論企業(yè)規(guī)模的大小，任何企業(yè)同樣需要面對(duì)銷售和市場(chǎng)、制造生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人事和組織等管理問題，小型企業(yè)和大型企業(yè)同樣需要采納先進(jìn)的信息技術(shù)在實(shí)現(xiàn)各種管理功能現(xiàn)代化的同時(shí),將組織的管理職能有機(jī)地結(jié)合,從而形成一體化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)；另外小型企業(yè)與大中型企業(yè)同樣需要信息共享，決大部分的小型企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中的環(huán)節(jié),其規(guī)模小，信息來源少，格外需要準(zhǔn)時(shí)溝通產(chǎn)業(yè)鏈上下游信息，借助ＥＲＰ系統(tǒng)這一高速渠道來增多信息來源，改善信息閉塞的現(xiàn)狀，給小型企業(yè)得以再瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存并進(jìn)展壯大，因此,小型企業(yè)是迫切需要ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部信息整合共享的.通過調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)，扣除小型企業(yè)IT觀念淡漠、缺乏IT基礎(chǔ)知識(shí)、IＴ人才匾乏等緣由,小型企業(yè)沒有實(shí)施ERＰ的主要緣由還是在于很少有適合他們使用的產(chǎn)品。另外，只有大小企業(yè)普遍實(shí)現(xiàn)了信息化管理,才能真正實(shí)現(xiàn)供需鏈管理。一、ＥRP在中小型企業(yè)的推行現(xiàn)狀200５年，國(guó)家發(fā)改委在全國(guó)范圍進(jìn)行了“中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查”。調(diào)查結(jié)果顯示盡管我國(guó)企業(yè)信息化已有二十多年的實(shí)踐閱歷,信息化知識(shí)在中小企業(yè)也得到肯定程度普及,但信息化建設(shè)進(jìn)程參差不齊,不同地區(qū)的進(jìn)展水平，中小企業(yè)主要還是簡(jiǎn)潔的很不平衡。在信息技術(shù)應(yīng)用方面網(wǎng)上查詢、發(fā)布信息,而在提高企業(yè)整體管理水平、改善傳統(tǒng)營(yíng)銷方式、提高生產(chǎn)能力等方面的應(yīng)用還不普遍.另有數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)有7４%的中小企業(yè)，其信息化投入占銷售收入的比重低于1％,而國(guó)外通常在2％~3%之間；81%的中小企業(yè)只配有5名以下ＩT技術(shù)人員?；诖?005年６月１６日，國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家信息化辦公室在北京聯(lián)合召開了“中小企業(yè)信息化推動(dòng)工程暨百萬企業(yè)信息化培訓(xùn)信息發(fā)布會(huì)”.本次活動(dòng)得到了英特爾、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、IBM等多家知名電信運(yùn)營(yíng)商、OEM制造商、系統(tǒng)及解決方案供應(yīng)商的大力支持。在行業(yè)市場(chǎng)被“瓜分”殆盡之際,似乎擁有巨大市場(chǎng)的中小企業(yè)成為了IT巨頭的下一個(gè)目標(biāo)。二、ERＰ在我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)ＥRP是先進(jìn)管理閱歷的集成，在幫助企業(yè)改善庫存管理、削減庫存資金占用、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、有效降低成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面有明顯的優(yōu)勢(shì)。EＲP以企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想為指導(dǎo)，因此可以對(duì)供應(yīng)鏈上的全部環(huán)節(jié)實(shí)施有效的監(jiān)控，如訂單、選購、財(cái)務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理等。ＥRP從管理范圍的深度為企業(yè)供應(yīng)了更豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。第四章ＥＲP在神龍公司的應(yīng)用實(shí)施為了使企業(yè)更加合理有效地利用內(nèi)部各種資源,削減企業(yè)運(yùn)作的非增值環(huán)節(jié)，增加資源運(yùn)用效率和效益.依據(jù)公司現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，外部競(jìng)爭(zhēng)壓力及將來進(jìn)展戰(zhàn)略要求,神龍公司決定實(shí)施ERＰ系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程合理化、關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到有效監(jiān)控、加強(qiáng)部門間數(shù)據(jù)共享,形成企業(yè)縱向管理、橫向監(jiān)控的管理局面.第一節(jié)公司簡(jiǎn)介一、公司概況寧波市神龍電器有限公司是一家制造家電的制造型企業(yè),公司主要從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)飲水機(jī)，洗衣機(jī),取暖器等小家電，主要是飲水機(jī)，公司擁有"瑞龍"”齊諾瓦”"彩虹小天使＂等品牌，同時(shí)為青島澳柯瑪，安徽榮事達(dá)等企業(yè)生產(chǎn)ＯEM產(chǎn)品。精湛的生產(chǎn)工藝,嚴(yán)格的質(zhì)量管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為公司贏得了良好的聲譽(yù),銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó),并有部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外.公司已通過ISO90０1：20０0質(zhì)量體系認(rèn)證,產(chǎn)品全部通過ＣCC認(rèn)證。在公司實(shí)施ＥＲＰ系統(tǒng)之前,公司也有一個(gè)簡(jiǎn)潔的信息化管理系統(tǒng)，主要用于生產(chǎn)計(jì)劃與倉庫管理。但是隨著公司的進(jìn)展，訂單的增多，及簡(jiǎn)潔化，消滅的最直接的一個(gè)問題是無法給不同的客戶報(bào)出精準(zhǔn)的供貨期、供貨批量和供貨價(jià)格等等問題，生產(chǎn)，銷售，財(cái)務(wù)等各大部門為紛繁的數(shù)據(jù)收集，處理,計(jì)算而忙的力不從心……概括來說，公司消滅了如此常見的問題，生產(chǎn)排程效率跟不上,現(xiàn)場(chǎng)物料損耗加大，生產(chǎn)車間半成品周轉(zhuǎn)不順暢……二、組織機(jī)構(gòu)副總工程師副總工程師董事長(zhǎng)質(zhì)保部總經(jīng)理總經(jīng)理室管理部會(huì)計(jì)部財(cái)務(wù)部信息中心人力資源制造部采購部銷售部生產(chǎn)部研發(fā)部圖４—1組織結(jié)構(gòu)三、公司經(jīng)營(yíng)狀況神龍公司具有接單生產(chǎn)的產(chǎn)銷特性,即大部分的選購、生產(chǎn)、裝配業(yè)務(wù)的依據(jù)均為客戶訂單。對(duì)于客戶訂單,通常的交貨前置時(shí)間（提前期）約７-1８天。其中，選購前置時(shí)間約為２-７天,制作前置時(shí)間為5－10天,包裝運(yùn)輸前置時(shí)間約為1－3天。隨著公司產(chǎn)品品種的日益增多、客戶訂單交貨前置時(shí)間的縮短、訂單內(nèi)容的多變，該公司所面臨的選購、制作、包裝運(yùn)輸前置時(shí)間的壓力也必將日益增加.因此，需要采納ERＰ管理系統(tǒng)充分整合產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)管理職能,改善各職能的溝通協(xié)調(diào),提升企業(yè)的反應(yīng)速度、降低作業(yè)成本、縮短交貨期等.經(jīng)過幾年快速進(jìn)展，神龍公司的企業(yè)規(guī)模及經(jīng)營(yíng)效益逐級(jí)攀升,但也不斷暴露出管理漏洞：銷售部在下達(dá)“訂單計(jì)劃”時(shí)，無法查詢當(dāng)前的產(chǎn)成品庫存中是否有可滿意訂單計(jì)劃需求的儲(chǔ)備量；生產(chǎn)部依據(jù)“訂單計(jì)劃”下達(dá)“生產(chǎn)計(jì)劃”時(shí)，手工操作的工作量很大，計(jì)劃精準(zhǔn)性不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);選購部在制訂“選購計(jì)劃”時(shí)，往往消滅等到加工或裝配發(fā)現(xiàn)缺料時(shí)臨時(shí)選購的現(xiàn)象；庫存物資品種規(guī)格近1萬種,每月倉庫盤點(diǎn)及報(bào)表生成需要花費(fèi)大量時(shí)間,報(bào)表缺少時(shí)效性。簡(jiǎn)略概括地來說，神龍電器有限公司在經(jīng)營(yíng)管理方面存在以下問題：１.庫存量較高；2.物料短缺;3.交貨績(jī)效不好；4。供應(yīng)商績(jī)效不佳；5.制造車間狀況不易掌握；6。無效的加班工時(shí)較高;７。除廢成本較高；8.成本掌握虛擬化;9．基礎(chǔ)管理工作薄弱，規(guī)章制度形同虛設(shè)；10.企業(yè)文化管理理念不健全。這些問題得不到很好解決，阻礙了企業(yè)效益的快速增長(zhǎng)。神龍公司ERＰ系統(tǒng)的選型一、ＥRＰ的軟件選型神龍公司熟識(shí)到要成功實(shí)施ERP軟件，一個(gè)關(guān)鍵的因素是選擇好EＲP產(chǎn)品。目前的市場(chǎng)上,關(guān)于ERP的產(chǎn)品琳瑯滿目，他們各有側(cè)重，各有所長(zhǎng),所以在選擇ＥRP產(chǎn)品上，神龍公司考慮了如下幾要要點(diǎn)：(一）明確需求在選擇ＥRP軟件錢,神龍公司首先明確了企業(yè)的需求，即管理要達(dá)到的目標(biāo),解決管理中存在的問題，這些問題的急迫程度及解決的手段其次考慮了企業(yè)內(nèi)部主要管理人員對(duì)此項(xiàng)需求是否已達(dá)到共識(shí),只要決策人是否能給予足夠的重視等。（二)軟件的功能首先，商品化的功能模塊很多,適用范圍較廣，這就要求神龍共識(shí)從自身需求動(dòng)身,選擇不同的功能模塊來滿意當(dāng)前及今后的進(jìn)展需求;同時(shí)也考慮到軟件對(duì)自身的適用程度。(三）價(jià)格問題價(jià)格方面要考慮軟件的性能、功能、技術(shù)平臺(tái)、質(zhì)量、售后服務(wù)和技術(shù)支持等。同時(shí)要進(jìn)行投資效益分析,包括投資利潤(rùn)率、投資回收期等.通過對(duì)神龍公司主要業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)自身的管理要求以及現(xiàn)實(shí)情況,及之上的三點(diǎn)要求,公司分析采納一種軟性的EＲP軟件對(duì)神龍公司比較有益。功能，價(jià)格這兩方面應(yīng)考慮的比較全面一些。因此，神龍公司決定采納新中大軟件科技有限公司的商品化軟件新中大銀色快車ERＰ軟件作為神龍電器有限公司ERＰ實(shí)施項(xiàng)目的選擇使用軟件.依據(jù)公司的實(shí)際情況,選擇用的管理模塊，期望給企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟(jì)效益。二、新中大銀色快車ＥRP軟件基本介紹新中大銀色快車（ＳｌｉvｅrＥxｐress，SE）是以管理會(huì)計(jì)理論和企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)為基礎(chǔ)，以功能完善、操作便利、快速見效為指導(dǎo)原則，面對(duì)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)從基本核算到進(jìn)銷存到企業(yè)財(cái)務(wù)的信息化管理。ＳＥ產(chǎn)品是在新中大財(cái)務(wù)管理軟件ＮＧPoｗer產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上進(jìn)展而成的一個(gè)升級(jí)產(chǎn)品，是在近十萬各行各業(yè)用戶的成功應(yīng)用基礎(chǔ)上，繼承了新中大財(cái)務(wù)管理軟件NＧPower的優(yōu)秀品質(zhì)，充分吸取了新中大在管理軟件領(lǐng)域的成功閱歷而形成的成熟產(chǎn)品,用心為中小企業(yè)信息化供應(yīng)全面、適用、高性價(jià)比的財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、簡(jiǎn)潔生產(chǎn)管理解決方案.三、

新中大銀色快車ＥRP軟件主要功能模塊（一）賬務(wù)處理系統(tǒng)本模塊是賬務(wù)管理中心，供應(yīng)最基本的財(cái)務(wù)核算功能，是SE中的核心功能模塊。包括了日常賬務(wù)、部門核算、往來賬管理、項(xiàng)目核算、出納管理等功能，并融合貫穿了財(cái)務(wù)預(yù)算、圖形分析、數(shù)量核算、多幣種核算、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、審計(jì)式查詢和多賬套處理等功能，充分適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)掌握的高要求。(二）報(bào)表處理系統(tǒng)新中大公司自行開發(fā)的、類Ｅｘcｅl操作模式的財(cái)務(wù)報(bào)表制作工具，供應(yīng)了大量各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的取數(shù)公式,自動(dòng)依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生數(shù)獵取實(shí)時(shí)報(bào)表,并供應(yīng)了表內(nèi)表間自動(dòng)平衡校驗(yàn)、審計(jì)追蹤、集中計(jì)算、匯入傳出等功能，大大加快了企業(yè)報(bào)表的制作過程。（三）工資管理系統(tǒng)用于對(duì)企業(yè)工資管理的要求，實(shí)現(xiàn)工資核算、工資發(fā)放、員工檔案管理、個(gè)人所得稅和公積金等管理需求，為企業(yè)日常工資管理工作供應(yīng)全面靈敏的解決方案。工資管理系統(tǒng)既能與整套SＥ財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)一起運(yùn)行，支持憑證的自動(dòng)生成,也可以獨(dú)立運(yùn)行，進(jìn)行獨(dú)立的工資核算管理。(四)固定資產(chǎn)系統(tǒng)用于企業(yè)固定資產(chǎn)日常業(yè)務(wù)的核算和管理，對(duì)固定資產(chǎn)建立卡片和賬冊(cè)，設(shè)定折舊計(jì)算方法,按月自動(dòng)計(jì)提折舊，準(zhǔn)時(shí)反映固定資產(chǎn)購建、報(bào)廢、清理、原值變動(dòng)及其他變動(dòng)情況,供應(yīng)完整的與資產(chǎn)設(shè)備管理相關(guān)的報(bào)表及賬簿,幫助企業(yè)管好自己的資產(chǎn),使資產(chǎn)能夠制造更大、更多的價(jià)值。（五）應(yīng)付款管理模塊本模塊著重于企業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算和應(yīng)付款項(xiàng)的管理和掌握，便于平衡收支，供應(yīng)支配付款，列印電腦支票，手寫支票及更新庫存數(shù)量,并自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，更新到總賬中等多種功能,可大大提高業(yè)務(wù)處理速度.（六）應(yīng)收款管理模塊準(zhǔn)時(shí)回收資金，加速資金流轉(zhuǎn)是企業(yè)資金管理的核心。本模塊通過對(duì)客戶、銷售和應(yīng)收款進(jìn)行智能化的管理和掌握，使得企業(yè)能夠準(zhǔn)時(shí)全面了解資金回收和應(yīng)收款情況,此外還供應(yīng)了多方面的銷售、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)等分析報(bào)告。（七)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)幫助用戶輕松、精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)、單位內(nèi)部的財(cái)務(wù)決策、掌握、猜測(cè)、計(jì)劃、檢查、考核、審計(jì)、診斷等一系列財(cái)務(wù)分析工作。系統(tǒng)供應(yīng)常規(guī)的比率分析、結(jié)構(gòu)分析、對(duì)比分析和趨勢(shì)分析，并配以二維、三維的各類圖形,形象、簡(jiǎn)潔、直觀地揭示有關(guān)指標(biāo)之間的關(guān)系、變動(dòng)情況及形成緣由，從而為用戶供應(yīng)更為全面的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息.(八）庫存管理系統(tǒng)是依據(jù)企業(yè)庫存管理和核算的特點(diǎn)開發(fā)的庫存管理軟件,旨在幫助企業(yè)有效掌握和管理存貨的收、發(fā)、存業(yè)務(wù)及實(shí)時(shí)供應(yīng)庫存存貨的各種狀態(tài)信息，以達(dá)到降低庫存,削減資金占用的目的,確保生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)的正常進(jìn)行。（九)選購管理系統(tǒng)為企業(yè)選購業(yè)務(wù)供應(yīng)業(yè)務(wù)處理和核算分析工具，幫助企業(yè)把握物流和資金流、信息流在選購環(huán)節(jié)上的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面管理。包括報(bào)價(jià)資料、選購計(jì)劃、訂單管理、發(fā)票管理、貨物管理、款項(xiàng)管理、賬表輸出等功能。（十)銷售管理系統(tǒng)本系統(tǒng)涵蓋了大部分企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)處理所需要的基本功能,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的有效工具,為企業(yè)銷售管理供應(yīng)強(qiáng)有力的聯(lián)機(jī)決策支持.包括銷售計(jì)劃、訂單管理、貨物管理、發(fā)票管理、收款管理、銷售業(yè)務(wù)分析等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)管理體系的信息化管理.(十一）物料需求計(jì)劃是依據(jù)對(duì)原材料選購先進(jìn)管理的迫切需求，依據(jù)先進(jìn)的ＭＲPＩI思想全新開發(fā)的具有極高性價(jià)比的材料選購及生產(chǎn)管理解決方案,可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與供應(yīng)管理之間的全面集成,可以提高企業(yè)對(duì)材料選購的效率,有效保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，極大降低企業(yè)的庫存積壓。（十二)生產(chǎn)管理系統(tǒng)依據(jù)銷售系統(tǒng)的市場(chǎng)需求或生產(chǎn)，制定各種層次的生產(chǎn)計(jì)劃（包括長(zhǎng)期規(guī)劃和短期執(zhí)行計(jì)劃)；再生產(chǎn)執(zhí)行計(jì)劃，掌握車間作業(yè)進(jìn)度和質(zhì)量等?？梢詭椭髽I(yè)良性運(yùn)營(yíng)，使“計(jì)劃”與“生產(chǎn)”親密協(xié)作，企業(yè)和車間管理人員可以在最短的時(shí)間內(nèi)掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的變化，作出正確的推斷和快速的應(yīng)對(duì)措施。（十三）信息查詢系統(tǒng)本系統(tǒng)是依據(jù)企業(yè)管理層的要求，通過對(duì)各種賬表數(shù)據(jù)加以提煉、分析，為決策者供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、精準(zhǔn)、清楚的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),幫助決策者對(duì)將來經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)進(jìn)行分析和論證,從而對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)供應(yīng)精準(zhǔn)的決策依據(jù)。本系統(tǒng)同時(shí)供應(yīng)基于WＥB應(yīng)用架構(gòu)的ＷEB領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)，以便利用戶依據(jù)情況部署應(yīng)用系統(tǒng).四、SＥ的業(yè)務(wù)流程（一)SＥ總體業(yè)務(wù)流程,如圖4-２所示。生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理分銷管理采購管理庫存管理銷售管理計(jì)劃管理應(yīng)付款管理應(yīng)收款管理工資管理成本管理現(xiàn)金管理固定資產(chǎn)結(jié)算中心總賬匯兌報(bào)表財(cái)務(wù)分析現(xiàn)金流量表報(bào)表圖4—2SE的業(yè)務(wù)流程圖(二）系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)流程1.庫存管理子系統(tǒng)倉庫管理是企業(yè)物流管理的核心,是進(jìn)行物料流淌、循環(huán)管理掌握的系統(tǒng)。倉庫管理系統(tǒng)是按倉存業(yè)務(wù)流程中的倉存單據(jù)劃分業(yè)務(wù)管理階段，其流程圖如圖４-３所示。虛倉管理虛倉管理質(zhì)檢管理入庫單據(jù)收料通知單采購定單生產(chǎn)任務(wù)單憑證摸板憑證管理采購發(fā)票銷售發(fā)票銷售定單庫存盤點(diǎn)庫存調(diào)撥出庫單據(jù)出入庫核算發(fā)貨通知單圖4-3庫存物流管理業(yè)務(wù)流程圖2．銷售管理子系統(tǒng)主要供應(yīng)供銷報(bào)價(jià)、銷售訂貨、倉庫發(fā)貨、銷售結(jié)算、銷售退貨、庫存信息及訂單執(zhí)行跟蹤等業(yè)務(wù)資料處理功能，并依據(jù)業(yè)務(wù)及職能管理的不同需求,分別供應(yīng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理報(bào)表和業(yè)務(wù)分析資料；同時(shí)系統(tǒng)供應(yīng)供應(yīng)豐富靈敏的業(yè)務(wù)單據(jù)和業(yè)務(wù)資料修改、作廢、審核、關(guān)閉、查詢(包括業(yè)務(wù)查詢和關(guān)聯(lián)查詢)、打印輸出、引入等功能,使企業(yè)便利地進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)流程的全面管理。其流程圖如圖4—4所示。合同與發(fā)展合同與發(fā)展MRP運(yùn)算銷售報(bào)價(jià)單銷售合同銷售定單發(fā)貨通知單銷售發(fā)票銷售出庫銷售申請(qǐng)單出庫核算成本分配賬務(wù)處理圖4—4銷售管理流程圖３。選購管理子系統(tǒng)選購管理是企業(yè)計(jì)劃管理的執(zhí)行層次，主要業(yè)務(wù)流程包括：選購申請(qǐng)、選購定貨、進(jìn)料檢驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)管理等，可對(duì)選購物流和資金流的全過程進(jìn)行有效的雙向掌握和跟蹤，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)物資供應(yīng)管理。此系統(tǒng)是按選購業(yè)務(wù)中的相關(guān)單據(jù)的有序傳遞來表示選購業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展,設(shè)置了不同的連接軌跡和業(yè)務(wù)流程方法，其流程圖如圖４－５所示。MRP運(yùn)算MRP運(yùn)算銷售定單合同管理賬務(wù)處理采購申請(qǐng)單采購定單收料通知單采購發(fā)票外購入單銷售合同虛倉管理質(zhì)檢管理入庫核算成本歸集圖４—５選購管理流程圖4．計(jì)劃管理子系統(tǒng)計(jì)劃管理子系統(tǒng)從企業(yè)的銷售定單或產(chǎn)品銷售猜測(cè)單得到需求信息后,在各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置完整、正確的前提下,進(jìn)行日常業(yè)務(wù)主要包括：計(jì)劃生產(chǎn)基本數(shù)據(jù)管理（如BOM、工藝路線、物料代替等數(shù)據(jù)管理）,主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算、粗能力平衡計(jì)算、物料需求計(jì)劃計(jì)算及細(xì)能力平衡計(jì)算，為企業(yè)的物料選購和生產(chǎn)作業(yè)做出可執(zhí)行、可掌握的合理支配,并形成企業(yè)管理必須的各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。計(jì)劃與掌握業(yè)務(wù)流程圖如圖4—６所示。物料主文件MPS運(yùn)算物料主文件MPS運(yùn)算MPS維護(hù)MRP運(yùn)算MRP維護(hù)BOM粗能力計(jì)劃細(xì)能力計(jì)劃銷售訂單產(chǎn)品預(yù)測(cè)庫存MPS結(jié)果MRP結(jié)果需求沖減生產(chǎn)、庫存、銷售、采購采購申請(qǐng)單重復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃單生產(chǎn)任務(wù)單圖4－６計(jì)劃與掌握業(yè)務(wù)流程五、ＳE的系統(tǒng)組成部分SEERPSEERP桌面系統(tǒng)WEB系統(tǒng)財(cái)務(wù)生產(chǎn)商業(yè)e財(cái)務(wù)e工業(yè)e商業(yè)e總賬系統(tǒng)總賬系統(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)現(xiàn)金流量表采購管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)倉存管理系統(tǒng)e報(bào)表系統(tǒng)e應(yīng)收款管理系統(tǒng)e采購管理系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)存貨核算系統(tǒng)工資管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)應(yīng)收款管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理成本管理分銷管理系統(tǒng)結(jié)算中心管理系統(tǒng)e應(yīng)付款管理系統(tǒng)e網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)EIS決策支持系統(tǒng)e固定資產(chǎn)系統(tǒng)e倉存管理系統(tǒng)e銷售管理系統(tǒng)e倉存管理系統(tǒng)e存貨核算系統(tǒng)圖4—３SＥ的系統(tǒng)組成圖第三節(jié)系統(tǒng)實(shí)施成功應(yīng)用ERP取決于三個(gè)方面,可形象的用以下公式表示：EＲP應(yīng)用成功=有籌備的企業(yè)+合適的軟件+成功的實(shí)施一、ＥRP實(shí)施應(yīng)注意的問題ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程是其管理思想的貫徹過程和管理方式的實(shí)現(xiàn)過程。企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí),應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:１。必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持.EＲＰ的實(shí)施意味著企業(yè)管理思想的根本性轉(zhuǎn)變，它會(huì)給企業(yè)帶來全面深化的變革，觸動(dòng)多方利益，勢(shì)必會(huì)遇到很多阻力。企業(yè)的最高管理者對(duì)整個(gè)變革的過程能給予足夠的、樂觀的、熱忱的、全過程的支持和投入將會(huì)有利于項(xiàng)目實(shí)施的順利推動(dòng)。2．明確企業(yè)需求，制定實(shí)施策略。在ERP實(shí)施之前，每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真分析自己的問題所在，明確目標(biāo),使實(shí)施ＥRP系統(tǒng)有清楚的方向,保證整個(gè)項(xiàng)目合理、有序的展開。同時(shí)，有利于平衡投資與受益,樹立企業(yè)信心.3.認(rèn)真做好企業(yè)流程重組.對(duì)企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使其適應(yīng)ＥRP系統(tǒng)的要求.使企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、物料、銷售、人力資源等管理部門系統(tǒng)運(yùn)行的整體繼承性、數(shù)據(jù)共享性和數(shù)據(jù)全都性。４.充分熟識(shí)ERP的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。我們對(duì)ERP實(shí)施過程中的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)、決策信息風(fēng)險(xiǎn)必須有充分熟識(shí),要建立一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高ＥＲP實(shí)施成功率。６．重視人員培訓(xùn).實(shí)施ERP系統(tǒng)的同時(shí)，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)企業(yè)的全部職工進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的素養(yǎng)，加深他們對(duì)EＲＰ的理解，是保證ＥRＰ戰(zhàn)略順利實(shí)現(xiàn)的重要因素。二、解決觀念問題ERP是一種比較先進(jìn)的管理思想，在實(shí)施ERP前期,應(yīng)該讓員工懂得什么是ERＰ、為什么要實(shí)施ＥRP、實(shí)施ERP以后工作內(nèi)容和原來有哪些變化、實(shí)施ERP能夠給企業(yè)及員工帶來哪些好處。(一）ERP應(yīng)用是企業(yè)的一次管理革命的有效管理,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營(yíng)過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERＰ系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。2．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)ＬP(LeａｎPｒｏducｔｉｏn）”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈.其二是“靈敏制造（ＡgileMａnｕｆacturiｎg）”的思想。當(dāng)市場(chǎng)上消滅新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿意新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí),企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈,形成“虛擬工廠”,把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分,運(yùn)用“同步工程(SE）”，組織生產(chǎn),用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈敏性,這即是“靈敏制造"的核心思想。3．體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中掌握的思想ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、選購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值掌握功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中.另一方面,ＥＲＰ系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（TｒansaＣｔiｏｎ）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的全都性。從而實(shí)現(xiàn)了依據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈,并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，便于實(shí)現(xiàn)事中掌握和實(shí)時(shí)做出決策。（二）ＥRP的魅力在于管理思想，它的作用是用系統(tǒng)來規(guī)范生產(chǎn)流程、優(yōu)化流程,不行能兼顧實(shí)施環(huán)節(jié)上每一個(gè)部門的利益。使用ＥRP，意味著轉(zhuǎn)變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作方式，挑戰(zhàn)他們的原則、信念以及連續(xù)了多年的做事風(fēng)格，甚至于由于信息透明化而剝奪了一些人的既得利益，如果有的員工關(guān)注實(shí)施EＲP項(xiàng)目以后會(huì)損害自己的利益或增加工作的難度，而產(chǎn)生抵觸情緒，將會(huì)影響ERＰ項(xiàng)目的實(shí)施效果，如果抵觸嚴(yán)重了就會(huì)導(dǎo)致ＥRP應(yīng)用失敗。因此，企業(yè)應(yīng)用ERＰ肯定要加強(qiáng)以人為本的管理工作,建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，把應(yīng)用EＲＰ與制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)結(jié)合起來,促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺地投入到ERP應(yīng)用中來，并能為ＥRP應(yīng)用,乃至企業(yè)的生存與進(jìn)展盡職盡責(zé)。三、ＥＲP實(shí)施與現(xiàn)代管理思想相結(jié)合ERP既是一種先進(jìn)的管理軟件,同時(shí)也是一種先進(jìn)的管理思想。EＲP應(yīng)與現(xiàn)代管理思想相結(jié)合主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1。企業(yè)管理思想上體制的創(chuàng)新:ERP它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個(gè)員工都自覺發(fā)揮最大的潛能去工作。2。帶來了“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,給員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。3。供應(yīng)鏈管理是EＲP企業(yè)管理思想的核心：供應(yīng)鏈跨越部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程.4．客戶關(guān)系思想為前臺(tái)重要支柱的管理思想:ERP增加了客戶關(guān)系管理后，能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。5．ＥRＰ通過電子商務(wù),全面整合企業(yè)內(nèi)外資源的管理思想:EＲＰ不斷調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革.四、整理和規(guī)范基礎(chǔ)資料由于庫存資料凌亂，物料嚴(yán)重失控問題最為突出，所以實(shí)施首先從庫存管理、物料清單以及系統(tǒng)管理等模塊開頭,旨在幫助企業(yè)整理基礎(chǔ)資料和規(guī)范基礎(chǔ)管理。從數(shù)據(jù)角度動(dòng)身，使企業(yè)業(yè)務(wù)管理運(yùn)作在EＲP系統(tǒng)上，首先就是數(shù)據(jù)的編碼問題。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)籌備過程中,使相關(guān)人員明白編碼的重要性,編碼工作要在進(jìn)度和質(zhì)量上保持平衡，編碼規(guī)章既要考慮企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的需求,也要考慮企業(yè)將來的進(jìn)展需要,同時(shí)兼顧操作的便利性，因而采納了無意義編碼來表示有意義的內(nèi)容.在實(shí)施過程中，要求全部編碼工作形成文檔性的標(biāo)準(zhǔn)文件，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及企業(yè)將來新增的數(shù)據(jù)也要嚴(yán)格按編碼規(guī)章執(zhí)行，同時(shí)嚴(yán)格按編碼申請(qǐng)的流程進(jìn)行審批。經(jīng)過一段時(shí)間的整理，公司制定了ERP運(yùn)作的編碼的規(guī)章和申請(qǐng)流程,同時(shí)發(fā)現(xiàn)和訂正了未實(shí)施EＲP之前多套編碼的問題,確定了編碼的唯一性，為企業(yè)數(shù)據(jù)集成供應(yīng)了保障。該系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提是基礎(chǔ)資料的整理與錄入。自公司建立以來,這是第一次如此詳盡、完整地整理企業(yè)資源信息.過去原材料、設(shè)備、資金和人力四大類企業(yè)資源的規(guī)模及使用狀況全為粗放式管理，整理工作十分困難.通過對(duì)EＲP軟件的培訓(xùn)，使企業(yè)各層知道要想順利實(shí)施ＥＲP系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)管理水平的提升,必須將基礎(chǔ)資料整理清楚.因此，神龍公司內(nèi)部每個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)人員都很協(xié)作，保證了系統(tǒng)實(shí)施能夠順利開展.五、人員技術(shù)培訓(xùn)ＥＲＰ系統(tǒng)應(yīng)用成功還需要提升企業(yè)員工的素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變工作方式、建立團(tuán)隊(duì)合作精神與協(xié)同工作意識(shí).需要把企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)學(xué)習(xí)型組織，一個(gè)具有管理水平自我持續(xù)改善機(jī)制的組織。這不僅僅是對(duì)企業(yè)員工的一次性規(guī)范化培訓(xùn),更需要長(zhǎng)期在企業(yè)建立年度人力資源培訓(xùn)計(jì)劃作為保障。學(xué)習(xí)型組織與員工培訓(xùn)是構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，培訓(xùn)是成功實(shí)施ＥＲP系統(tǒng)的重要因素。ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的:一是增加人們對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解；二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓(xùn)要使各級(jí)管理人員不僅要明確什么是ERP,它的實(shí)施將給企業(yè)帶來哪些變化,并明確實(shí)施ＥRP后各個(gè)崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式.培訓(xùn)采納授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式進(jìn)行，對(duì)EＲＰ理論、ＥRP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使下列人員達(dá)到如下目標(biāo):技術(shù)人員了解ＥRP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用,會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)嫻熟地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等.生產(chǎn)管理人員懂得ERP運(yùn)行原理,會(huì)操作菜單查詢工單狀態(tài)，熟識(shí)工作規(guī)范,對(duì)工單從領(lǐng)料到加工、匯報(bào)整個(gè)過程清楚，對(duì)缺料、拖期工單了解緣由，并能進(jìn)行處理。數(shù)據(jù)維護(hù)人員理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途，能嫻熟操作菜單進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。系統(tǒng)管理人員深刻理解ＥRP運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門供應(yīng)詢問與培訓(xùn)，并能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。其他管理人員依據(jù)自己的業(yè)務(wù)和權(quán)限,嫻熟操作菜單.六、流程再造實(shí)施ERP系統(tǒng)需要進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。ERP系統(tǒng)的信息實(shí)現(xiàn)了最小冗余和最大共享,傳統(tǒng)的需要幾步或幾個(gè)部門完成的工作,在EPＲ中利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和集成的信息系統(tǒng)可能一次就可以完成.因此，要想使ERＰ系統(tǒng)在企業(yè)成功應(yīng)用，就必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，去除無效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)扁平化管理,提高管理效率及對(duì)客戶的快速反應(yīng)能力。在全體人員思想高度統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,公司開頭了實(shí)施流程再造。管理專家依據(jù)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及現(xiàn)有的管理水平,確定的再造實(shí)施戰(zhàn)略是:對(duì)企業(yè)核心流程的局部再造，是一個(gè)漸進(jìn)的過程.再造的方法是先從發(fā)現(xiàn)問題入手,找到相關(guān)的流程，對(duì)流程上的各個(gè)活動(dòng)進(jìn)行分析,去除浪費(fèi)的活動(dòng),削減非增值的活動(dòng),以達(dá)到流程合理化、科學(xué)化,并最終解決問題的目的.第四節(jié)實(shí)施中所遇到的問題雖然ERP實(shí)施的相對(duì)來說還比較順利，但是對(duì)于在我們的中小型企業(yè)中實(shí)施EＲP所面臨的問題,在神龍公司EＲＰ實(shí)施過程中也顯示的淋漓盡致。主要問題概括如下：(一）小企業(yè)沒有太多的富余資金一般來講中小企業(yè)的規(guī)模比較小,資金有限,很多企業(yè)有了資金常常用在產(chǎn)品銷售、增加新的產(chǎn)品、公關(guān)等方面,不太可能像大型企業(yè)那樣搞入大量資金去購買高價(jià)格的ERP軟件和服務(wù)，一旦將資金投入信息化建設(shè),也盼望短時(shí)間內(nèi)獲得回報(bào)，如果系統(tǒng)實(shí)施失敗，將給中小企業(yè)帶來毀滅性的打擊。（二）中小企業(yè)原有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)水平較低很多中小企業(yè)在日常管理的過程當(dāng)中,只注意管理與生產(chǎn)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的收集，雖然在這方面取得了肯定成果,但這些信息資源的利用效率和利用水平仍然較低，而對(duì)于于外部信息中格外是互聯(lián)網(wǎng)信息的有效搜尋、多整理、開發(fā)和利用的手段、方法和技術(shù)還存行在很多不足之處。（三）實(shí)施人員素養(yǎng)欠佳公司員工格外是操作人員的素養(yǎng)還沒有達(dá)到實(shí)施EＲP的要求，由于中小型企業(yè)人才匱乏，專業(yè)的IT人才就更加缺少，大部分的操作人員只能算是電腦愛好者，ＥRP軟件只是一個(gè)先進(jìn)的工具，要通過人的操作才會(huì)發(fā)揮作用。第五節(jié)實(shí)施效果ＥRP的實(shí)施不僅能夠大大提升企業(yè)的信息化水平,更重要的是能夠?yàn)槠髽I(yè)注入先進(jìn)的管理思想，轉(zhuǎn)變以前的粗放式管理模式,從而幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，增強(qiáng)抵擋風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。雖然對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來說，ＥRP的實(shí)施是一個(gè)投資大、風(fēng)險(xiǎn)大的工程，但只要中小企業(yè)在實(shí)施ＥＲＰ前,充分了解企業(yè)內(nèi)部和外部的各種優(yōu)勢(shì)及不足,在實(shí)施過程中盡量克服可能消滅的障礙，吸取其他企業(yè)的閱歷教訓(xùn),就肯定能提高ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率。一、ERP某些管理方面所具備肯定的優(yōu)勢(shì)１、ＥRＰ系統(tǒng)中實(shí)施固定資產(chǎn)管理的優(yōu)勢(shì)在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)管理和設(shè)備管理，當(dāng)設(shè)備發(fā)生變動(dòng)，對(duì)應(yīng)的固定資產(chǎn)將同時(shí)發(fā)生變動(dòng),使固定資產(chǎn)賬和設(shè)備賬保持全都。在系統(tǒng)中當(dāng)全部固定資產(chǎn)變動(dòng)都記賬后,系統(tǒng)幫助財(cái)務(wù)人員進(jìn)行當(dāng)月的計(jì)提折舊，轉(zhuǎn)成正式憑證，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行記賬等后續(xù)處理.可以減輕財(cái)務(wù)人員工作量，加快財(cái)務(wù)處理時(shí)間。系統(tǒng)自動(dòng)生成固定資產(chǎn)報(bào)表,便利用戶打印查詢。2、EＲＰ系統(tǒng)中實(shí)施銷售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)實(shí)施ERP系統(tǒng)后,對(duì)于客戶的銷售合同能夠同中金公司的產(chǎn)、供、銷全面融合在一起，都具有可追溯性,也就是說銷售合同從簽訂,到領(lǐng)導(dǎo)審批,銷售客服部合同評(píng)審，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃,車間生產(chǎn),最后到產(chǎn)品入庫,產(chǎn)品銷售，都有唯一的批次號(hào)進(jìn)行跟蹤，通過銷售開票、銷售結(jié)算、銷售收款信息與實(shí)際業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)部分的物流、資金流、信息流的“三合一”；在ERＰ中實(shí)施對(duì)銷售人員的考核,可以更加科學(xué)的制定銷售考核核算方案,依據(jù)市場(chǎng)不斷變化的需要,靈敏轉(zhuǎn)變銷售核算的計(jì)算方法,使之更加貼近實(shí)際。３、ERP系統(tǒng)中實(shí)施信息反饋流程的優(yōu)勢(shì)在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)信息反饋,各部門相關(guān)人員進(jìn)行查詢反饋信息，可以作到實(shí)時(shí)處理提高各部門反應(yīng)速度，節(jié)省書面反饋單在各個(gè)部門間流轉(zhuǎn)時(shí)間。同時(shí)在系統(tǒng)中可以作到信息共享，有權(quán)限相關(guān)人員可以隨時(shí)查看。如客戶服務(wù)部客戶接待員在進(jìn)行合同評(píng)審時(shí)可以便利查看到對(duì)應(yīng)客戶的投訴信息；車間進(jìn)行生產(chǎn)時(shí),在選擇生產(chǎn)任務(wù)單后，也可以便利查看到對(duì)應(yīng)客戶的相關(guān)產(chǎn)品的投訴信息。二、企業(yè)管理的提升１、供應(yīng)集成的管理信息業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享,由于數(shù)據(jù)錄入的單一性和數(shù)據(jù)處理的自動(dòng)完成,數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和準(zhǔn)時(shí)性大大提高,實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流“三合一”,為公司構(gòu)造了先進(jìn)的信息系統(tǒng)平臺(tái)。2、規(guī)范基礎(chǔ)管理傳統(tǒng)的，一個(gè)新員工上崗?fù)菐煾祹降?效率低、信息傳遞的精準(zhǔn)性差，導(dǎo)致管理停留在較低的層次上徘徊不前；同時(shí)，缺乏科學(xué)詳盡的崗位責(zé)任制，工作在很大程度上靠人的悟性與磨合,而通過實(shí)施ERP系統(tǒng)，對(duì)各種流程活動(dòng)、崗位與制度等的合理化與明確化,規(guī)范了企業(yè)管理。3、生產(chǎn)效率的提高實(shí)施ERP后,生產(chǎn)計(jì)劃的穩(wěn)定性和合理性都有較大提高,各個(gè)工序任務(wù)支配的變動(dòng)性大幅度降低，從而削減了作業(yè)更換所產(chǎn)生的時(shí)間損失和調(diào)試損失,使生產(chǎn)效率有了較大提高,按時(shí)交貨率也有很大的改善。三、經(jīng)濟(jì)效益的提升1、提高產(chǎn)品質(zhì)量通過對(duì)生產(chǎn)設(shè)備工藝參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，穩(wěn)定生產(chǎn)工藝，使產(chǎn)品的優(yōu)級(jí)品率比實(shí)施前提高3%左右。2、庫存降低通過ERP系統(tǒng)，使銷售人員可便利地了解成品庫存情況,從而縮短銷售周期,加快資金回籠。3、削減壞賬損失通過建立應(yīng)收款管理系統(tǒng)和結(jié)算中心管理系統(tǒng)，可削減壞賬、死賬的發(fā)生。?第五章總結(jié)