物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)模板（六篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?模板1?、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)?目貫徹落?實(shí)各項(xiàng)管?理制度與?流程，達(dá)?成經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)，保證?管理體系?的有效運(yùn)?行，對(duì)管?理和服務(wù)?的質(zhì)量負(fù)?責(zé);2?、組織貫?徹實(shí)施公?司通用管?理標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?，組織編?制、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn);?3、結(jié)?合物業(yè)特?點(diǎn)，提出?業(yè)務(wù)發(fā)展?建設(shè)與資?源調(diào)配的?建議;?4、接受?公司領(lǐng)導(dǎo)?與公司各?職能部門?的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)，協(xié)調(diào)?項(xiàng)目與公?司、客戶?及相關(guān)協(xié)?作單位之?間的關(guān)系?;5、?組織制定?項(xiàng)目工作?計(jì)劃，審?批各部門?的年度工?作計(jì)劃;?6、組?織業(yè)主委?員會(huì)及維?護(hù)與客戶?關(guān)系，對(duì)?在管物業(yè)?的服務(wù)工?作進(jìn)行抽?查;7?、負(fù)責(zé)處?理項(xiàng)目的?重大質(zhì)量?問題、安?全問題、?突發(fā)事件?/事故，?并組織實(shí)?施糾正、?預(yù)防和改?進(jìn)活動(dòng)。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）1?、負(fù)責(zé)物?管中心貫?徹落實(shí)各?項(xiàng)管理制?度與流程?，達(dá)成經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)，?保證管理?體系的有?效運(yùn)行，?對(duì)管理和?服務(wù)的質(zhì)?量負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)組織貫?徹實(shí)施公?司通用管?理標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?，組織編?制、批準(zhǔn)?本物管中?心（處）?的管理手?冊(cè)、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn);?負(fù)責(zé)分?管項(xiàng)目物?業(yè)的日常?工作管理?;3、?負(fù)責(zé)分管?項(xiàng)目物業(yè)?費(fèi)的收繳?工作，充?分調(diào)動(dòng)各?崗位人員?提高物業(yè)?費(fèi)收繳率?，根據(jù)部?門年度經(jīng)?營(yíng)責(zé)任指?標(biāo)情況，?對(duì)各項(xiàng)工?作進(jìn)行分?解指導(dǎo);?負(fù)責(zé)分管?項(xiàng)目年度?及月度財(cái)?務(wù)收支預(yù)?算和控制?;4、?負(fù)責(zé)制訂?分管項(xiàng)目?工作目標(biāo)?和計(jì)劃、?工作協(xié)調(diào)?，根據(jù)公?司績(jī)效考?核制度，?按時(shí)完成?對(duì)本項(xiàng)目?小區(qū)員工?的績(jī)效考?核;5?、熟悉客?戶情況，?建立良好?的客戶關(guān)?系，及時(shí)?妥善處理?各類投訴?，處理好?與業(yè)主的?關(guān)系，定?期對(duì)小區(qū)?業(yè)主和住?戶發(fā)放意?見征詢表?，統(tǒng)計(jì)、?分析、處?理和回訪?;6、?對(duì)外與政?府部門建?立良好的?公共關(guān)系?等，維護(hù)?與房管局?、街道、?社區(qū)、派?出所、業(yè)?主委員會(huì)?等相關(guān)部?門的關(guān)系?;7、?積極響應(yīng)?集團(tuán)及公?司號(hào)召，?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）1?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目現(xiàn)場(chǎng)管?理及日常?運(yùn)營(yíng)工作?。2、?負(fù)責(zé)與甲?方現(xiàn)場(chǎng)的?溝通協(xié)調(diào)?工作。?3、進(jìn)行?項(xiàng)目日常?工作檢查?與督導(dǎo)，?使項(xiàng)目管?理達(dá)到公?司服務(wù)品?質(zhì)要求。?4、提?升客戶服?務(wù)滿意度?，與業(yè)主?建立良好?的關(guān)系。?5、公?司內(nèi)、外?部客戶關(guān)?系維護(hù)。?6、處?理各類客?戶投訴和?突發(fā)事件?。7、?定期對(duì)管?理人員進(jìn)?行培訓(xùn)和?KPI考?核工作。?8、完?成領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?其他工作?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（四）?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目?jī)?nèi)主?要目標(biāo)和?計(jì)劃，制?定、參與?或協(xié)助上?層執(zhí)行相?關(guān)的政策?和制度。?2、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)項(xiàng)目月?度、年度?工作計(jì)劃?，確保工?作計(jì)劃順?利完成，?部門員工?的管理、?指導(dǎo)、培?訓(xùn)及評(píng)估?。3、?定期進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)?檢查，提?出整改意?見并監(jiān)督?，直至整?改完成，?確保高品?質(zhì)的服務(wù)?。4、?負(fù)責(zé)整體?客戶滿意?度提升計(jì)?劃，并結(jié)?合實(shí)際情?況落實(shí)至?各項(xiàng)目，?以滿足客?戶需求。?5、制?定客戶服?務(wù)規(guī)范和?制度，設(shè)?計(jì)并優(yōu)化?客戶服務(wù)?各種流程?。6、?適當(dāng)處理?服務(wù)的故?障和客戶?的投訴，?控制消費(fèi)?者滿意度?的的跟蹤?及分析。?7、全?方位優(yōu)化?客戶服務(wù)?質(zhì)量。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?模板（五?）1、?全面主持?日常管理?工作，根?據(jù)各時(shí)期?的實(shí)際狀?況，提出?改進(jìn)和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見?措施;?2、對(duì)公?司和業(yè)主?雙方負(fù)責(zé)?和匯報(bào)工?作，按時(shí)?向公司和?業(yè)主提交?工作計(jì)劃?和小結(jié)，?聽取業(yè)主?的意見和?要求，并?在規(guī)定期?限內(nèi)落實(shí)?執(zhí)行;?3、負(fù)責(zé)?召集員工?每月例會(huì)?，檢查工?作落實(shí)情?況，布置?工作任務(wù)?，協(xié)調(diào)員?工關(guān)系，?就項(xiàng)目物?業(yè)管理執(zhí)?行中的問?題提出解?決方案。?若發(fā)生重?大事件或?超出崗位?職責(zé)權(quán)限?的應(yīng)立即?向公司和?業(yè)主匯報(bào)?;4、?負(fù)責(zé)進(jìn)行?巡視，對(duì)?設(shè)備運(yùn)行?保養(yǎng)、安?保、保潔?和綠化等?方面的服?務(wù)情況進(jìn)?行了解，?每天檢查?各個(gè)重點(diǎn)?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決;?5、發(fā)?生緊急事?件時(shí)，立?即組織相?關(guān)責(zé)任人?員進(jìn)行處?理，按應(yīng)?急方案制?定的措施?執(zhí)行。對(duì)?發(fā)生的緊?急事件應(yīng)?在事后組?織相關(guān)責(zé)?任人員總?結(jié)、學(xué)習(xí)?，分析原?因并寫出?報(bào)告向公?司和業(yè)主?匯報(bào);?6、監(jiān)管?財(cái)務(wù)各類?款項(xiàng)的收?支，督促?帳目日結(jié)?日清，控?制成本、?編制預(yù)算?;7、?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?各部門的?工作，并?檢查員工?工作狀況?和工作進(jìn)?展落實(shí)情?況;8?、負(fù)責(zé)對(duì)?分包合同?相應(yīng)條款?的審核、?修改，并?對(duì)員工的?工作情況?進(jìn)行監(jiān)督?、檢查、?評(píng)定;?9、負(fù)責(zé)?外部的溝?通和聯(lián)系?，及時(shí)處?理投訴，?并向當(dāng)事?人通報(bào)處?理意見和?結(jié)果。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?模板（六?）1.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?物業(yè)管理?相關(guān)制度?、流程、?標(biāo)準(zhǔn)、表?單等文件?的制訂及?質(zhì)量管理?體系的策?劃、建立?和完善項(xiàng)?目的持續(xù)?工作;?2.有高?度的項(xiàng)目?整體品質(zhì)?觀念，前?期介入、?接管驗(yàn)收?、質(zhì)量保?修、物業(yè)?服務(wù)方案?和物業(yè)管?理重大問?題的決策?，處理及?物業(yè)管理?的日常工?作;3?.負(fù)責(zé)與?政府相關(guān)?部門、社?區(qū)居委會(huì)?、業(yè)主委?員會(huì)、大?客戶（業(yè)?主）保持?溝通，確?保與其有?良好的公?共關(guān)系，?并與項(xiàng)目?公共設(shè)施?單位合作?順暢;?4.負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?各項(xiàng)預(yù)算?的編制并?組織執(zhí)行?和落實(shí)管?理轄區(qū)各?項(xiàng)費(fèi)用的?收繳工作?;5.?負(fù)責(zé)業(yè)主?入住裝修?管理工作?，能充分?、及時(shí)解?決客戶反?饋問題，?確保客戶?滿意度;?6.對(duì)?項(xiàng)目上提?出意見和?建議，并?予以實(shí)施?;7.?接收客戶?投訴及意?見，對(duì)各?類投訴及?