市場營銷課件-金融企業(yè)形象戰(zhàn)略

金融企業(yè)形象戰(zhàn)略

企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略

企業(yè)形象對企業(yè)經(jīng)營的作用

企業(yè)形象是指社會公眾對一個企業(yè)的看法的綜合.良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴財富,對企業(yè)的經(jīng)營具有重大作用:1.贏得信任,便于拓展新的業(yè)務(wù);2.贏得諒解,有利于減緩失誤的風(fēng)險;3.贏得青睞,有利于吸引高素質(zhì)的員工和合作伙伴;4.贏得競爭,有利于取得較高的經(jīng)濟效益;5.贏得共識,有利于增強企業(yè)的凝聚力.

企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略

CI戰(zhàn)略,亦稱企業(yè)識別戰(zhàn)略或企業(yè)形象戰(zhàn)略,是指在調(diào)研和分析基礎(chǔ)上,通過策劃和設(shè)計CIS(企業(yè)識別系統(tǒng)),來體現(xiàn)本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)志和特征,塑造企業(yè)在社會公眾心目中的特定位置和形象的戰(zhàn)略.它具有系統(tǒng)性、整體性的特征?；諛?biāo)作為企業(yè)形象的視覺設(shè)計，受到企業(yè)的廣泛重視。

一般認為，CI的導(dǎo)入于20世紀(jì)50年代興起于美國，美國商用機器公司（IBM）為其創(chuàng)始者。20世紀(jì)60年代以后，歐美掀起了CI熱潮；20世紀(jì)70年代中期，日本掀起了CI熱潮；我國20世紀(jì)80年代后期才開始萌發(fā)CI意識，如今為企業(yè)所熟知與運用。

CI戰(zhàn)略的特點CIS是企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺標(biāo)志三者的有機統(tǒng)一體；CI戰(zhàn)略的策劃必須內(nèi)外結(jié)合；CI戰(zhàn)略的實施必須依靠全體員工的共同努力；CI信息的傳遞必須借助大眾和非大眾傳媒；成功導(dǎo)入CI的關(guān)鍵在于其特色和差異性；CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入必須抓住有利時機。

金融企業(yè)形象識別系統(tǒng)

金融企業(yè)理念識別系統(tǒng)

理念識別系統(tǒng)是指企業(yè)的經(jīng)營觀念及文化精神等方面的綜合。它是企業(yè)最高決策層的思想、文化、意識的具體反映，屬于最高層次的識別系統(tǒng)。并由以下要素組成：

1.基本要素系統(tǒng)：企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)及觀念;企業(yè)的精神、文化和經(jīng)營風(fēng)格；企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、策略等。

2.應(yīng)用要素系統(tǒng)：企業(yè)的行動綱領(lǐng)、經(jīng)營信條、廣告導(dǎo)語、標(biāo)語口號、企業(yè)歌曲、警語及座右銘等。

金融企業(yè)行為識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)規(guī)劃出企業(yè)對內(nèi)和對外的各項企業(yè)活動的行為規(guī)范，促使全體員工形成共識，共同塑造良好的企業(yè)形象。它以理念識別系統(tǒng)為依據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營觀念及企業(yè)精神文化的具體落實。其構(gòu)成要素有：

1.基本要素系統(tǒng)：企業(yè)對內(nèi)的組織、教育、管理、開發(fā)研究、員工福利、工作環(huán)境及氣氛等，企業(yè)對外的市場調(diào)研、經(jīng)營推廣、公共關(guān)系及溝通對策、社會公益及文化活動等。

2.應(yīng)用要素系統(tǒng)：企業(yè)對內(nèi)對外的各項活動及其行為規(guī)范、管理制度、崗位責(zé)任、考核指標(biāo)體系等。

金融企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

視覺識別系統(tǒng)通過具體可見的視覺符號對外界傳達企業(yè)的理念精神和經(jīng)營行為特征等有關(guān)信息,以便社會公眾了解、接受企業(yè)所塑造的良好形象。它是企業(yè)的理念精神和行為規(guī)范的外在表現(xiàn)，是企業(yè)形象的直接展示。視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)形象的靜態(tài)識別形式，由以下要素組成：

1.基本要素系統(tǒng)：

企業(yè)名稱、企業(yè)造型、企業(yè)標(biāo)志、宣傳標(biāo)語和口號等。

2.應(yīng)用要素系統(tǒng)：

辦公用品系列、廣告媒體系列、交通工具系列、服飾系列、辦公室內(nèi)設(shè)計、包裝系列、外部標(biāo)識、CIS手冊等。

企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè)

成立CI策劃委員會

CI策劃委員會由企業(yè)內(nèi)部的CI策劃辦公室成員和企業(yè)外部的專業(yè)策劃部門共同組成。1.企業(yè)內(nèi)部CI策劃部門的職責(zé)2.企業(yè)外部策劃部門的職責(zé)

企業(yè)形象策劃造勢

造勢過程是一個宣傳與培訓(xùn)相結(jié)合的過程。

企業(yè)形象實態(tài)調(diào)查與分析

該部分工作主要由企業(yè)外部的專業(yè)策劃部門承擔(dān)，主要包括對企業(yè)實際形象的調(diào)查、分析、評價和診斷。

企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序

CI戰(zhàn)略的策劃

確定企業(yè)形象策劃的目標(biāo)：

CI戰(zhàn)略目標(biāo)有以下幾種：1。鞏固現(xiàn)有的企業(yè)形象2。改善企業(yè)形象3。重新塑造企業(yè)形象

確定企業(yè)形象定位：

企業(yè)形象定位是指企業(yè)獨特的精神、文化或經(jīng)營風(fēng)格在公眾心目中形成的獨特形象和地位。它分為：企業(yè)定位市場定位產(chǎn)品定位三個相互關(guān)聯(lián)的部分

CIS設(shè)計

CIS設(shè)計主要是根據(jù)其內(nèi)容，設(shè)計企業(yè)形象識別系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)的基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)，并在企業(yè)內(nèi)部員工及企業(yè)外部公眾中進行實驗和檢測，經(jīng)過反復(fù)修改、調(diào)整后確定下來。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計企業(yè)的CIS手冊。

CIS手冊主要包括以下內(nèi)容：

1.引進介紹：

文字部分、圖片部分。

2.CIS基本要素系統(tǒng)：

企業(yè)名、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)吉祥物、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字體及吉祥物組合系統(tǒng)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng).

3.CIS主要應(yīng)用要素系統(tǒng):辦公用品系列、廣告用品