廣東工業(yè)大學(xué)《管理學(xué)》2020年期末考試試卷

PAGEPAGE3廣東工業(yè)大學(xué)《管理學(xué)》2020年期末考試試卷一、填空題（每空1分，共20分）從管理職能來看：管理的本質(zhì)是————。管理的具體環(huán)境包括：供應(yīng)商、顧客、競爭者、————和————。管理的基因是————。管理不以人的意志而轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以把這種屬性稱為————。不確定型決策方法有樂觀原則、悲觀原則、中庸原則、務(wù)實(shí)原則、————和————。按決策是否有例行性分類，可分為————和————。激勵雙因素理論的雙因素是指————和————。成員士氣最高的一種溝通網(wǎng)絡(luò)是————。密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論提出了兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：————和————。10、管理層次少、管理幅度大的結(jié)構(gòu)是————。11、管理控制的基本步驟包括：確定標(biāo)準(zhǔn)、————和糾正偏差。12、社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是————。13、按控制信息的性質(zhì)或糾正措施的作用分類，控制可分為現(xiàn)場控制、————和————。14、提出決策的滿意標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)家是————。二、選擇題（共15小題，每小題1分，共15分在每小題所給的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，把所選項(xiàng)前的字母填在括號內(nèi)）1、在西方被后人尊稱為“一般管理理論之父”的是 【】A．法約爾B．泰羅 C．西蒙 D．梅約2、韋伯的哪一種理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型【】A．科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)理論C．管理科學(xué)體系D．理想的行政組織體系3、古典管理理論認(rèn)為，人是【】A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C．復(fù)雜人D．社會人4、泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理理論的中心問題是【】A．挑選第一流的工人B．職能工長制C．刺激性的工資制度D．提高勞動生產(chǎn)率5、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是【】立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要搞小團(tuán)體C．只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問，聽之任之D．正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)6、許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其企業(yè)發(fā)展的初期采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是【】能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致D．命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效益提高7、對于一個追求生產(chǎn)效率而較少對員工及下屬關(guān)心的管理者，在解決與下級的矛盾中，經(jīng)常采取的方式可能是【】A．曖昧B．屈服C．固執(zhí)己見，高壓手段D．以理服人8、主管人員越是把主要精力放在集中控制關(guān)鍵點(diǎn)超出一般情況的偏差，控制工作就越有效。這是控制工作的【】A．例外控制原理B．組織適宜性原理C．反映計(jì)劃要求原理D．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理9、計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是【】A．靈活性原理B．木桶原理C．改變航道原理 D．許諾原理10、激勵理論中的公平理論的提出者是 【】A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．弗魯姆 D．亞當(dāng)斯11、汪力是民營企業(yè)的職員，他工作經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因?！尽緼．該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)B．該公司在組織動作中出現(xiàn)了越級指揮問題 C．該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則 D．該公司的組織層次設(shè)計(jì)過多12、越是組織的上層主管人員，所做出的決策越是傾向于【】A．戰(zhàn)術(shù)的、非程序的、風(fēng)險的 B．戰(zhàn)略的、非程序的、風(fēng)險的C．戰(zhàn)術(shù)的、非程序的、肯定的 D．戰(zhàn)略的、程序的、肯定的13、組織規(guī)定的匯報制度、定期或不定期的會議制度、上級指示按組織系統(tǒng)逐級下達(dá)、或下級情況逐級上報等屬于【】A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.上行溝通14、采用“集中政策、分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是【】A．職能制結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C．矩陣結(jié)構(gòu) D．扁平結(jié)構(gòu)15、根據(jù)管理方格圖，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！尽緼．9,1獨(dú)裁式型B．1,9鄉(xiāng)村俱樂部型C．9,9協(xié)作型D．1,1貧乏型三、判斷題（共10小題，每題2分，共20分,對的打√，錯的打×，將其填在括號內(nèi)）按照管理的彈性原理，一個企業(yè)不斷地提高員工素質(zhì)并實(shí)行多元化經(jīng)營是為了增強(qiáng)組織的整體彈性?！尽獭?、管理幅度與管理層次成反比關(guān)系：當(dāng)最基層需要16人時，若管理幅度為2，則需要4個管理層次?！尽獭?、計(jì)劃管理中的P-D-C-A循環(huán)可以說是20/80原理的應(yīng)用，而物資管理的ABC管理法是反饋原理的應(yīng)用?！尽痢?、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、權(quán)變的觀點(diǎn)?！尽獭?、在管理方格圖中，位于9.9型的領(lǐng)導(dǎo)者可以說是一個有效的管理者?！尽獭?、有經(jīng)濟(jì)效果的就一定能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。【×】7、分權(quán)越徹底、越細(xì)則管理就越有效?！尽痢?、反饋有正反饋和負(fù)反饋，在管理實(shí)踐中大量需要的是負(fù)反饋?！尽獭?、根據(jù)期望理論，期望概率越高，激發(fā)力量就越大，所以要盡可能地提高期望概率?！尽痢?0、管理的例外原則是由法約爾提出的?！尽痢克摹⒏拍铑}（共5小題，每小題3分，共15分）霍桑試驗(yàn)管理指揮鏈許諾原理5、非程序化決策五、問答題（共5小題，每小題6分，共30分）1、簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)。（6分）2、舉例說明管理的80/20原理。（6分）3、畫出矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖并說明其優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）4、舉例說明領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。（6分）5、簡述影響管理幅度的因素。

參考答案一、填空題（每空1分，共20分）協(xié)調(diào)政府、公眾壓力集團(tuán)對客觀事物發(fā)展規(guī)律的理解與認(rèn)識自然屬性機(jī)會均等原則、最小后悔原則程序化決策、非程序化決策保健因素、激勵因素全通道式生產(chǎn)導(dǎo)向、員工導(dǎo)向扁平化結(jié)構(gòu)衡量成效巴納德前饋控制、反饋控制西蒙二、選擇題（共15小題，每小題1分，共15分在每小題所給的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，把所選項(xiàng)前的字母填在括號內(nèi)）1、A2、D3、A4、D5、D6、D7、C8、A9、B10、D11、C12、B13、A14、C15、A四、概念題（共5小題，每小題3分，共15分）1、霍桑實(shí)驗(yàn)：由梅奧教授參與的，于1927－1932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的系列實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)包括：照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)。2、管理：通過決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵和創(chuàng)新，來合理地利用人力、物力、財(cái)力、信息和時間資源，以更好實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。3、指揮鏈：無論什么工作，一個下級只能接受一個上級的指揮，只向一個上級匯報并向他負(fù)責(zé)，這樣就在上下級之間形成一個指揮鏈。4、許諾原理：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。5、非程序化決策：對沒有常規(guī)可循、偶然發(fā)生的新穎的，性質(zhì)也不甚清楚，但卻可能有重大影響的問題，主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和才智來作出的決策。五、問答題（共5小題，每小題6分，共30分）簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)。（6分）（1）職工是“社會人”，而非“經(jīng)濟(jì)人”；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）領(lǐng)導(dǎo)者的能力在于提高員工的滿足度來提高其士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。舉例說明管理的80/20原理。（6分）80%的價值來自20%的因子，而其余20%的價值則來自80%的因子，只要在管理對象的諸多因素中找出“關(guān)鍵的少數(shù)”之主要因素，并進(jìn)行重點(diǎn)管理，就能事半功倍地實(shí)現(xiàn)高效率的管理。舉例：物資管理的ABC法、客戶的分類等等。畫出矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖并說明其優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）優(yōu)點(diǎn)（1）將組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合；（2）具有較強(qiáng)的機(jī)動性；（3）把不同部門、具有不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利于集思廣益，攻克各種復(fù)雜的技術(shù)難題。缺點(diǎn)（1）在資源管理方面存在復(fù)雜性；（2）穩(wěn)定性差；（3）權(quán)責(zé)不清。舉例說明領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。（6分）（1）工作行為、關(guān)系行為與成熟度