市場部崗位職責(zé)說明書

適用部門：市場部文件編號：市場部崗位職責(zé)說明書市場部崗位職責(zé)說明書版次A0發(fā)行日期2017/5/8制定審核核準(zhǔn)目錄211781.1組織結(jié)構(gòu) 319211.2人員編制 368011.3部門職責(zé) 3143621.4業(yè)務(wù)經(jīng)理 4218921.5業(yè)務(wù)跟單 5市場部1.1組織結(jié)構(gòu)市場部業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)跟單1.2人員編制市場部暫定編2人，具體崗位和人員編制如下：職位人員數(shù)量業(yè)務(wù)經(jīng)理1人業(yè)務(wù)跟單1人合計2人以下空白1.3部門職責(zé)部門名稱市場部上級部門總經(jīng)理部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理定員人數(shù)2部門職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)參與制訂公司月度、季度、年度市場營銷計劃；穩(wěn)固老客戶，開拓新客戶；協(xié)助財務(wù)對帳，及時跟進(jìn)和回收貨款；客戶投訴及售后跟進(jìn)的處理；訂單評審及訂單進(jìn)度的跟進(jìn)與督促；新產(chǎn)品報價及量產(chǎn)產(chǎn)品核價?？蛻魸M意度調(diào)查與改善。與其他部門的協(xié)調(diào)溝通；上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項1.4業(yè)務(wù)經(jīng)理基本信息職位名稱：業(yè)務(wù)經(jīng)理職位編號：所屬部門：市場部編制日期：工作關(guān)系總經(jīng)理外部工作關(guān)系客戶供應(yīng)商外協(xié)廠商市場部員工其他部門內(nèi)部工作關(guān)系向總經(jīng)理匯報工作總經(jīng)理外部工作關(guān)系客戶供應(yīng)商外協(xié)廠商市場部員工其他部門內(nèi)部工作關(guān)系向總經(jīng)理匯報工作與其他部門合作監(jiān)督指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)經(jīng)理職位目的穩(wěn)固及管理現(xiàn)有客戶資源，開拓新市場，負(fù)責(zé)所有應(yīng)收款項的回收工作工作描述績效重點負(fù)責(zé)國內(nèi)新客戶的開發(fā)及老客戶的維護(hù)工作；協(xié)助財務(wù)完成每月客戶對帳工作，及時催收貨款；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系，及時將意見及建議反饋至相關(guān)部門，定期回訪客戶；負(fù)責(zé)公司6S督查及輔導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)市場年、季、月工作計劃的制訂與實施。負(fù)責(zé)市場團(tuán)隊建設(shè)與管理；完成上級交辦的各項臨時性的工作任務(wù)。按公司考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)力對市場目標(biāo)的制訂有參與及建議的權(quán)利，對訂單品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求及生產(chǎn)過程有監(jiān)督和指導(dǎo)的權(quán)利責(zé)任負(fù)責(zé)產(chǎn)品保質(zhì)保量如期送達(dá)客戶，及時回收貨款；處理客戶投訴任職資格內(nèi)容必備條件期望條件教育水平大專以上學(xué)歷企業(yè)管理專業(yè)工作經(jīng)驗六年以上銷售工作經(jīng)驗，三年以上市場管理工作經(jīng)驗兩年以上鈑金行業(yè)管理工作經(jīng)驗技能與能力知識結(jié)構(gòu)：熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化及各項規(guī)章制度；熟悉五金產(chǎn)品及工藝要求；熟練應(yīng)用辦公軟件；較強溝通組織能力；能承受較大工作壓力核心能力：善于團(tuán)隊管理，具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力；計劃邏輯能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力；其他要求：優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，易于溝通；奮、認(rèn)真；工作責(zé)任心強；個性與品質(zhì)做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊精神，責(zé)任心強。做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、敬業(yè)職務(wù)等級職級：中層管理薪酬標(biāo)準(zhǔn)基本工資：工作環(huán)境工作地點：辦公室。工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤。1.5業(yè)務(wù)跟單基本信息職位名稱：業(yè)務(wù)跟單職位編號：所屬部門：市場部編制日期：工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報與其他部門合作與部門員工合作外部工作關(guān)系客戶其他部門內(nèi)部工作關(guān)系向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報與其他部門合作與部門員工合作外部工作關(guān)系客戶其他部門部門員工業(yè)務(wù)經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)職位目的及時與客戶溝通，作為公司內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)窗口。工作內(nèi)容描述績效重點負(fù)責(zé)接收客戶訂單及時回復(fù)客戶交期。新產(chǎn)品報價核算后及時回復(fù)客戶?？蛻粲唵紊a(chǎn)過程中跟進(jìn)進(jìn)度確?？蛻艏{期按時完成，客戶資料、訂單的匯總整理并保存歸檔。新訂單組織相關(guān)部門評審，及時回復(fù)客戶納期?？蛻粜畔⒌慕邮詹⒓皶r反饋到相關(guān)部門人員。產(chǎn)品出貨開送貨單及物料清單，并打印相關(guān)標(biāo)識。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項按公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行權(quán)力對客戶反饋信息有督促其他部門完成的權(quán)利；內(nèi)部生產(chǎn)過程監(jiān)督權(quán)利。責(zé)任負(fù)責(zé)客戶的對接，信息的及時反饋；訂單出貨跟進(jìn)按納期完成的責(zé)任。任職資格內(nèi)容必備條件期望條件教育水平中專及以上學(xué)歷大專營銷管理專業(yè)工作經(jīng)驗兩年以上生產(chǎn)跟單或業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗一年以上鈑金行業(yè)業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗技能與能力知識結(jié)構(gòu)：熟悉五金類產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品類別及流程，熟練使用辦公軟件。了解五金行業(yè)加工流程。核心能力：溝通能力、執(zhí)行力其他知識：知識素養(yǎng)高，知識面廣，知識結(jié)構(gòu)合理；富有親和力，較強的說服能力；品格高尚，道德素養(yǎng)好個性與品質(zhì)忠于公司、為人正直、清正廉潔，思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷，為人正派，辦事公正，心態(tài)平和、理智。忠誠、正直、穩(wěn)