為人處事面試題

1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競(jìng)爭(zhēng)，同事之間無(wú)形中也存在著競(jìng)爭(zhēng)。談?wù)勀闳绾蚊鎸?duì)工作中的競(jìng)爭(zhēng)？【參考答案】(1)競(jìng)爭(zhēng)出活力，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生動(dòng)力。因此，要敢于競(jìng)爭(zhēng)、樂(lè)于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)。要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)是正當(dāng)?shù)暮筒豢苫乇艿囊庾R(shí)，防止以陰暗或畏怯的心理看待競(jìng)爭(zhēng)，端正參與競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度。要把發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)和發(fā)揮內(nèi)在潛力、出奇制勝與恪守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則結(jié)合起來(lái)，把競(jìng)爭(zhēng)定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實(shí)際貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新精神上，不搞小動(dòng)作，不出損招，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。既全力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，又注意保持良好的工作關(guān)系和感情關(guān)系，不把相互競(jìng)爭(zhēng)搞成相互拆臺(tái)和水火不相容的爭(zhēng)斗。既要有自知之明，又要客觀地評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，既不自高自大，又不妄自菲薄。只要競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是公正的，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程是透明的，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果要坦然接受，做到勝不驕，敗不餒。你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響，作為下屬，你該怎么辦？【參考答案】(1)首先應(yīng)該認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作。(2)可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見(jiàn)和情緒，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開(kāi)展，至于領(lǐng)導(dǎo)是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。你善于與他人和睦相處嗎？【參考答案】我感覺(jué)自己在這方面做起來(lái)沒(méi)有困難。在學(xué)校時(shí)，班里舉辦的各種活動(dòng)以及學(xué)校俱樂(lè)部的活動(dòng)，我都很熱情地參加，并且很適應(yīng)這種集體活動(dòng)的氣氛?！百F在人和”，這是我的處世哲學(xué)。不過(guò)有時(shí)我過(guò)于在乎周圍人的反應(yīng)和議論，常常因?yàn)閯e人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動(dòng)上謹(jǐn)小慎微、左顧右盼，這是自己今后應(yīng)該注意的。對(duì)于“協(xié)調(diào)性”問(wèn)題，我曾多方注意，但做得不盡如人意。主要是我個(gè)性有些不大喜歡“合群”，更樂(lè)于獨(dú)居一處。如果把“合群”作為協(xié)調(diào)性的標(biāo)準(zhǔn)，那我是比較欠缺了，但我能夠做到使個(gè)人行為不致妨礙集體的行為，在這個(gè)意義上做到與周圍人的“協(xié)調(diào)一致”。由于工作的原因，使你和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾，這時(shí)有人向你建議，并要求你向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映該領(lǐng)導(dǎo)的專橫作風(fēng)，你會(huì)怎樣處理？【參考答案】(1)服從和尊重領(lǐng)導(dǎo)是機(jī)關(guān)工作的重要原則，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每一項(xiàng)工作是我的職責(zé)。由于工作立場(chǎng)、角度和方式的不同，矛盾也是在所難免的。我會(huì)主動(dòng)檢查自己的不足，誠(chéng)懇地向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，用我的真誠(chéng)來(lái)化解矛盾。對(duì)于他人的建議，我會(huì)進(jìn)行實(shí)際的考察，如果只是他個(gè)人的看法，我會(huì)和這位同事溝通，消除他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤會(huì)；如果單位成員都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)專橫，我會(huì)找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以委婉的語(yǔ)氣規(guī)勸領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；如果溝通無(wú)效，再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求解決的辦法。你升職了，你以前的三位同事，一個(gè)對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從，一個(gè)冷若冰霜，一個(gè)不聞不問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)你如何解決？【參考答案】(1)要從思想上明確這是正常的現(xiàn)象，不要為此苦悶，產(chǎn)生消極的情緒，以致于影響工作。認(rèn)真分析原因并檢討自己，可能是自己在某些地方做的不好，無(wú)意中傷害了同事之間感情，對(duì)此我會(huì)真誠(chéng)地向同事道歉找機(jī)會(huì)和同事進(jìn)行溝通，查找造成目前狀況的真正原因，向同事說(shuō)明在今后的工作和生活中離不開(kāi)他們的關(guān)心和幫助。相信用我的真心和誠(chéng)意，我們一定會(huì)成為工作和生活中的好同事、好伙伴。如果你是派出所的一名公安民警，你的所長(zhǎng)經(jīng)常在所里表?yè)P(yáng)你，他的意圖是什么?所里的其他同志如果對(duì)此不滿你將怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦？【參考答案】(1)任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)的方法，向應(yīng)配合的人說(shuō)明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的，并適時(shí)說(shuō)明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。如果你新到一個(gè)科室擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關(guān)系很差，你會(huì)做哪些努力來(lái)改變這種狀況？【參考答案】(1)首先自己要起表率作用，除了勤奮工作，還要主動(dòng)和科室的同志們搞好關(guān)系，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，寬以待人，嚴(yán)于律己，求同存異，維護(hù)團(tuán)結(jié)?？梢赃m當(dāng)?shù)亟M織一些有益的集體活動(dòng)，一方面可以增加大家的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，在活動(dòng)中增加大家的感情，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力和向心力；另一方面，適當(dāng)?shù)匦菹⒄{(diào)整，勞逸結(jié)合，也有利于更好地工作。可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，把個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與年度考核掛起鉤來(lái)，通過(guò)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家的工作積極性。你是新錄取的公務(wù)員，在你工作的科室中，既有你的老師，也有你上學(xué)時(shí)的學(xué)長(zhǎng)，還有大學(xué)時(shí)代的同學(xué)。他們有時(shí)在你面前擺資格。對(duì)此，你會(huì)怎樣處理？【參考答案】(1)對(duì)于老師、學(xué)長(zhǎng)、同學(xué)在工作之余擺資格，一定要表示理解，并相應(yīng)地尊重他們。對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦袛[資格，一定要與他們多交流，說(shuō)明工作中就是同事關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，以得到他們的理解和支持。工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？【參考答案】出現(xiàn)這種情況，我很遺憾。具體說(shuō)來(lái)，我會(huì)這樣做：不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，密切配合同事的工作。努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不因此而導(dǎo)致工作出錯(cuò)，更不因此而造成新的關(guān)系緊張。認(rèn)真查找原因。我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話，我會(huì)努力改正。如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，檢討自己的不足，真心誠(chéng)意請(qǐng)他們提出批評(píng)意見(jiàn)，并及時(shí)改正。工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛(ài)好。總之，作為一個(gè)公務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)。我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我一直在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的！我會(huì)從大局出發(fā)，盡量與之處好關(guān)系，如果互相爭(zhēng)斗，最后損失的是工作，是自己。我相信領(lǐng)導(dǎo)看人、識(shí)人的能力，相信“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”這句話。如果不從加強(qiáng)道德修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力入手，最終他能蒙蔽一時(shí)，卻不能蒙蔽一世。你認(rèn)為在實(shí)際的工作中，該如何正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任？【參考答案】在工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任我很榮幸，但是如果對(duì)此不能正確認(rèn)識(shí)和把握，勢(shì)必會(huì)造成人際關(guān)系緊張，損害領(lǐng)導(dǎo)形象，貽誤工作。因此，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：必須牢固確立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，不能把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任當(dāng)成牟取私利的工具，利用領(lǐng)導(dǎo)授予的權(quán)力假公濟(jì)私，為所欲為。出于公心，善于向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)忠言、獻(xiàn)良策，本著對(duì)黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，敢于向領(lǐng)導(dǎo)直言。必須更加注意自己的形象，擺正自己的位置，把領(lǐng)導(dǎo)的信任作為自己勤奮工作、積極進(jìn)取的動(dòng)力，以出色的工作和人格魅力贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的雙重信任。你的一個(gè)同事，很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處？參考答案;如果我的同事中有這樣的人，我覺(jué)得不應(yīng)該因?yàn)樗容^利己就不與之相處，還是應(yīng)該和他處理好同事之間的關(guān)系，融洽相處。為了與之好好相處，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：向他學(xué)習(xí)好的一面。他很有才能，這是值得學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。摒棄其不好的一面一一利已。這是和公務(wù)員的素質(zhì)不相符的。公務(wù)員應(yīng)該大公無(wú)私。因此，與之相處時(shí)一定不要受他影響，被他同化。與其相處的時(shí)候還是要坦誠(chéng)。當(dāng)他的利己有違反原則、法律等現(xiàn)象時(shí)，要大膽提出來(lái)。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要以自己大公無(wú)私的精神影響他，使他也認(rèn)識(shí)到公務(wù)員不能太利己。如果這次你被單位錄取，但恰好一個(gè)平時(shí)你不愿意打交道的人成了你的同事，你會(huì)怎么處理？【參考答案】既然是自己的同事，大家在一起都是為了一個(gè)共同的目的：為人民服務(wù)、為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。所以在這個(gè)共同的目標(biāo)前提下，我想從以下幾個(gè)方面去處理和他的關(guān)系：反思自己。到底是什么原因使自己和他合不來(lái)，從他的角度思考，是不是我在某些方面引起了他的不快或反感。找個(gè)機(jī)會(huì)和他溝通。交流是最好的催化劑，溫暖的語(yǔ)言可以融化任何堅(jiān)冰。大家敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)交流，沒(méi)有什么解不開(kāi)的結(jié)。自己應(yīng)該心胸坦蕩一些，在接受別人的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也應(yīng)該能夠容納別人的缺點(diǎn)，作為公務(wù)員隊(duì)伍中的同志，團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的。分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，分管領(lǐng)導(dǎo)常常直接布置任務(wù)給你，你怎么辦？【參考答案】（1）高興地接下任務(wù)。我會(huì)以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我都會(huì)盡心盡力、不折不扣地完成，這是總的前提。（2）對(duì)于分管領(lǐng)導(dǎo)直接給我布置的任務(wù)，我要視情況決定是否需要向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)（3） 如果該項(xiàng)任務(wù)是我的直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的范圍，并且我完成這一工作需要得到直接領(lǐng)導(dǎo)的支持或者幫助，那我就應(yīng)該向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（4） 如果該項(xiàng)工作不是我的直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的范圍，那我會(huì)默默地完成它，如果為此影響了本職工作，我會(huì)利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)去完成它。在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作不支持，該怎么辦？【參考答案】（1）冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因；（2）調(diào)查研究，了解情況，分析問(wèn)題，找出癥結(jié)所在； （3）若屬自己的失誤，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致；（4）若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說(shuō)明理由，求得支持；（5）若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。如果你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有些習(xí)慣令人無(wú)法忍受，你怎么辦？【參考答案】首先要看是什么樣的習(xí)慣，然后區(qū)別對(duì)待：（1）如果是個(gè)人生活習(xí)慣的問(wèn)題，那只是個(gè)人的愛(ài)好、取向不同，可以不必往心里去。因?yàn)槊總€(gè)人的看法不同，有些習(xí)慣你無(wú)法忍受不一定就是人家的錯(cuò)，對(duì)此你不能把個(gè)人的態(tài)度強(qiáng)加于別人。（2）當(dāng)然，也不能完全排除個(gè)別人通過(guò)不正當(dāng)途徑獲得提升的可能，但這種情況畢竟是極少數(shù)。對(duì)于這種情況，我也會(huì)正確對(duì)待，絕而不會(huì)自暴自棄，怨天尤人，更不會(huì)把情緒帶入工作，影響工作。白居易有一句詩(shī)說(shuō)：“試玉要燒三日滿，辯才須待七年期?！痹诮窈箝L(zhǎng)期的工作中，孰優(yōu)孰劣，一定會(huì)自見(jiàn)分曉。假如你是機(jī)關(guān)某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的王處長(zhǎng)多次發(fā)生誤會(huì)，致使王處長(zhǎng)對(duì)你的印象極為不好。機(jī)關(guān)干部輪崗交流，他到你們處擔(dān)任處長(zhǎng)，在這種情況下，你怎么辦?追問(wèn)：如果想改變王處長(zhǎng)對(duì)你的看法，你怎么與其溝通？【參考答案】（1）首先要明白的一點(diǎn)是，在工作中由于各處室的業(yè)務(wù)范圍不同，價(jià)值趨向不同，所站的角度不同，不同的處室之間由于工作而產(chǎn)生誤會(huì)甚至發(fā)生矛盾，這都是正常的。（2）因工作而產(chǎn)生的誤會(huì)，只要不涉及個(gè)人品質(zhì)問(wèn)題，雙方都是會(huì)理解的。（3）領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，自有他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，我們不應(yīng)該懷疑他的肚量和心胸。作為下級(jí)，也不要因?yàn)檫^(guò)去在工作上與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會(huì)而心存芥蒂，影響情緒，影響工作。我想王處長(zhǎng)不會(huì)為這點(diǎn)小事對(duì)我有什么看法的。就是有看法，他也會(huì)覺(jué)得我這人做事講原則，工作責(zé)任心強(qiáng)。我相信任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的下屬具有這樣的品質(zhì)和素質(zhì)。如果想領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有更好的看法和印象，我會(huì)一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力；另一方面團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，尤其是對(duì)王處長(zhǎng)交辦的每一項(xiàng)工作都兢兢業(yè)業(yè)、保質(zhì)保量、不折不扣地完成。我相信，事實(shí)勝于雄辯，實(shí)際工作業(yè)績(jī)和同事的口碑才是我給領(lǐng)導(dǎo)最好的匯報(bào)。如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你的主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你怎么辦？【參考答案】(1)作為一名公務(wù)員，首先要正確認(rèn)識(shí)工作與表?yè)P(yáng)的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表?yè)P(yáng)，不能為了這點(diǎn)事情跟主管領(lǐng)導(dǎo)賭氣。領(lǐng)導(dǎo)是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo)的。上級(jí)不會(huì)主管看到我的工作，主管領(lǐng)導(dǎo)代表了我們整個(gè)部門(mén)的工作情況，俗話說(shuō)“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，上級(jí)承認(rèn)了主管領(lǐng)導(dǎo)的成績(jī)，也就是間接承認(rèn)了我的成績(jī)。在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中，部屬難免有時(shí)要受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。在大多數(shù)情況下，這種批評(píng)是對(duì)的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)會(huì)做出錯(cuò)誤的批評(píng)。在這種情況下，部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度？【參考答案】(1)要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。為了組織的團(tuán)結(jié)和今后的工作，部屬應(yīng)該忍耐和克制，不要一觸即跳，給領(lǐng)導(dǎo)者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要當(dāng)面頂撞，可以在事后找一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，心平氣和地向領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)明原委。要間接解釋，不要直接解釋。這種間接的解釋，可以是通過(guò)第三者進(jìn)行，也可以是通過(guò)電話、文字材料等中間媒介進(jìn)行。無(wú)論是采取哪種方式，都要使領(lǐng)導(dǎo)者覺(jué)得很真誠(chéng)可信。要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無(wú)論是當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，還是通過(guò)其他途徑向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，都要本著“宜粗不宜細(xì)”的原則。在解釋前，必須認(rèn)真思索，把事情的來(lái)龍去脈理清楚，弄清何以要向領(lǐng)導(dǎo)解釋，哪一點(diǎn)或哪幾點(diǎn)必須解釋清楚。要真誠(chéng)解釋，不要宣泄不快。部屬向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，如果指導(dǎo)思想不正確，說(shuō)話態(tài)度不誠(chéng)懇，特別是以解釋之名，行渲泄、“算賬”之實(shí)，其后果也是可以想像的，不僅會(huì)導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系的緊張，而且也會(huì)影響工作的正常運(yùn)行，這是應(yīng)盡力避免。【參考答案】當(dāng)我的意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)發(fā)生沖突時(shí)，我會(huì)做如下處理:服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律一一這是我黨的一條組織原則，我會(huì)首先按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問(wèn)題。假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見(jiàn)以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒(méi)有被接受，還應(yīng)服從。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，政策水平有限，所以，要相信領(lǐng)導(dǎo)、相信組織。假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律法規(guī)，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級(jí)組織反映。依法治國(guó)是我國(guó)的基本治國(guó)方略，所以不能看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。客觀對(duì)待，冷靜處理。由于各人看待問(wèn)題的觀點(diǎn)、視角不一樣，意見(jiàn)相沖突是難免的。所以要客觀對(duì)待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見(jiàn)，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。25.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勗鯓诱_處理同上級(jí)的關(guān)系？伊【參考答案】(1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)組織。應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，以便自覺(jué)地、主動(dòng)地而非被動(dòng)地、盲目地予以實(shí)施。作為一名公務(wù)員，切勿事事依賴領(lǐng)導(dǎo)。在尊重領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，主動(dòng)起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只在該請(qǐng)示時(shí)才請(qǐng)示。如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)才智一般，應(yīng)該顧全大局，在適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)出謀劃策，在關(guān)鍵問(wèn)題上及時(shí)予以協(xié)助；如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是追求完美者，應(yīng)該予以提醒：工作雖多，但有個(gè)主次緩急，樣樣追求完美可能會(huì)因小失大；如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是嫉賢妒能者，可在適當(dāng)時(shí)機(jī)委婉規(guī)勸，用虛懷若谷的誠(chéng)意感動(dòng)他。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從其失誤中吸取教訓(xùn)。2)因此我會(huì)拒絕拉票，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施，制止這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象和行為，確保競(jìng)爭(zhēng)上崗公平、公開(kāi)和公正。【參考答案】男性部屬要與女性領(lǐng)導(dǎo)共好事，需要在以下幾個(gè)方面加以注意。(1)以較強(qiáng)的組織觀念，尊重女性領(lǐng)導(dǎo)；(2)以男性的寬廣胸懷，適應(yīng)并支持女性領(lǐng)導(dǎo)，做到與女性領(lǐng)導(dǎo)和睦相處，步調(diào)一致；(3)以同志式的純潔感情，與女性領(lǐng)導(dǎo)保持正常的工作交往。保持與女性領(lǐng)導(dǎo)正常的工作交往，要注意以下幾點(diǎn)：（1）要控制好相互之間的距離。要注意把握好與女性領(lǐng)導(dǎo)交往的言行的度和心理溝通的度；（2）要正確把握個(gè)人感情。上下級(jí)關(guān)系是工作上的關(guān)系。只有保持好這樣的關(guān)系才不至于搞親親疏疏，才能真正持久，才有益于事業(yè)的發(fā)展；（3）要注意工作和生活中的日常問(wèn)題。因?yàn)檫@些事如果把握不好，極易引起公眾的議論，帶給大家不必要的麻煩。假設(shè)你部門(mén)臨時(shí)成立一個(gè)工作小組，并且領(lǐng)導(dǎo)派你擔(dān)任組長(zhǎng)，但是在安排工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)卻又喜歡一竿子插到底，你將如何對(duì)待這個(gè)問(wèn)題？【參考答案】我會(huì)根據(jù)不同情況來(lái)區(qū)別對(duì)待：（1） 如果是領(lǐng)導(dǎo)工作方法上的問(wèn)題，那么：①首先應(yīng)該肯定這也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解；②自己對(duì)分管工作應(yīng)主動(dòng)提前進(jìn)行考慮，積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)提建議，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響與改變領(lǐng)導(dǎo)的這種工作習(xí)慣;③溝通思想，交換意見(jiàn)，建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。（2） 如果是自身不足而造成領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不信任，致使其親自安排工作，那么：①提高自己的工作能力和工作水平；②增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，工作做到積極主動(dòng)；③認(rèn)真反思自己其他方面有沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)不信任的地方，在工作中加以改進(jìn)。假如你的一個(gè)很要好的朋友找你借了500元錢(qián)，但是他卻一直都不還你，你會(huì)怎么做？【參考答案】（1）首先我會(huì)等上一段時(shí)間，因?yàn)榕笥延锌赡芤驗(yàn)橹苻D(zhuǎn)有點(diǎn)問(wèn)題，也許因?yàn)槠渌脑蚰壳安荒苓€。所以等上一段時(shí)間，給朋友一個(gè)緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會(huì)還錢(qián)。（2）如果等上一段時(shí)間，朋友仍然沒(méi)有要還錢(qián)的意思，那他有可能已經(jīng)忘記了，我會(huì)在一個(gè)大家情緒比較高，比如說(shuō)聚會(huì)或者是集體活動(dòng)的時(shí)候，不經(jīng)意地提醒他一下。如果他周轉(zhuǎn)沒(méi)問(wèn)題，我認(rèn)為他會(huì)還的。⑶如果他不還，那我也不再提起這個(gè)問(wèn)題。畢竟，友情遠(yuǎn)比金錢(qián)重要。你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多，有一位老同志看不過(guò)眼，批評(píng)了你，你會(huì)怎么做？【參考答案】（1）這要看我的電話里面有多少是工作上的電話，有多少是私人電話，如果有私人電話，我一定會(huì)在以后的工作中盡量避免。同時(shí)，我會(huì)向老同志道歉，因?yàn)槲疫@種舉動(dòng)，可能在無(wú)形中傷害了老同志艱苦樸素的生活作風(fēng)。（2）如果我的電話都是工作必需的，我會(huì)跟老同志進(jìn)行交流和溝通，告訴他這些電話在工作中的必要性，并向他保證盡量不打私人電話，提高自己的工作效率。你認(rèn)為你身邊的某人犯了錯(cuò)誤，你會(huì)怎么做?【參考答案】(1)我會(huì)去認(rèn)真分析他所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)。如果是不違反原則的小錯(cuò)誤，我會(huì)跟他溝通，向他委婉地指出，并幫助他分析錯(cuò)誤的原因以及如何避免。如果他犯的錯(cuò)誤很嚴(yán)重或者違反了原則，我會(huì)首先考慮如何把他所犯的錯(cuò)誤，造成的損失和影響進(jìn)行彌補(bǔ)，盡量減少危害。然后我會(huì)向他指出錯(cuò)誤的危害，提醒他以后不再犯同類錯(cuò)誤。如果他的錯(cuò)誤已經(jīng)嚴(yán)重違反了國(guó)家有關(guān)法律，我會(huì)立即舉報(bào)。在你朋友當(dāng)中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來(lái)，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會(huì)如何做？【參考答案】(1)我會(huì)先去找一些知情人了解他們之間矛盾產(chǎn)生的原因。如果他們之間的矛盾是由誤會(huì)造成的，我會(huì)找個(gè)機(jī)會(huì)讓他們坐在一起，把誤會(huì)消除。如果是一方有錯(cuò)造成的，我會(huì)跟有錯(cuò)的一方交談，讓他明白自己的錯(cuò)誤，以及他的錯(cuò)誤給對(duì)方造成的傷害。鼓勵(lì)他有錯(cuò)就要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并給對(duì)方道歉，彌補(bǔ)對(duì)方的損失。我會(huì)找無(wú)錯(cuò)的一方交談，請(qǐng)他大度一些，畢竟失去一個(gè)朋友是個(gè)很大的損失。如果雙方都有錯(cuò)誤，我會(huì)分別跟他們講他們各自的錯(cuò)誤所在，以及給對(duì)方造成的傷害。讓他們相互承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互道歉，冰釋前嫌。你的一個(gè)好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關(guān)系問(wèn)題？【參考答案】(1)既然是我的好友，我相信他的品性、道德是沒(méi)有原則問(wèn)題的，他成為眾矢之的，肯定是有原因的；因此，當(dāng)務(wù)之急我是要站在公正客觀的立場(chǎng)上幫他分析原因：是他做的事沒(méi)有得到大家理解，造成了誤會(huì)；還是他做的事，觸犯了大家的利益。在客觀分析的基礎(chǔ)上再根據(jù)具體原因，為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹(shù)立形象，順利渡過(guò)難關(guān)。在處理關(guān)系上，我覺(jué)得最重要的是要真誠(chéng)、寬容，設(shè)身處地站在朋友的角度考慮問(wèn)題，不能做勢(shì)利小人，即使朋友真的犯了錯(cuò)誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠(chéng)懇地幫助他改正錯(cuò)誤。俗語(yǔ)說(shuō)，“患難之中見(jiàn)真情”，我應(yīng)把這次危機(jī)當(dāng)作我們之間友誼的一次檢驗(yàn)，幫他渡過(guò)難關(guān)。你和一個(gè)同學(xué)同入一個(gè)部門(mén)，作出的成績(jī)相同。幾年后他升職了，你還在原來(lái)位置，你會(huì)如何想？【參考答案】(1)認(rèn)真向他學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，并與自己進(jìn)行對(duì)照，找出自己的不足，積極地加以改正。(2)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，學(xué)會(huì)正常的人際交往；同時(shí)，適時(shí)地表現(xiàn)自己，爭(zhēng)取改變別人對(duì)自己的成見(jiàn)。37.請(qǐng)你談?wù)勅绾卧诠ぷ鲌F(tuán)體中當(dāng)好“配角”？【參考答案】(1)按照分工，明確職責(zé)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。(2)積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)工作，并善于發(fā)表自己的見(jiàn)解。(3)擺正位置，當(dāng)好助手，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。(4)堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)決執(zhí)行集體決議。38.上級(jí)行政命令不恰當(dāng)，怎么辦7【參考答案】(1)行政命令的執(zhí)行具有強(qiáng)制性，作為公務(wù)員，必須以服從為前提，懂得個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，局部服從全局，地方服從中央?！緟⒖即鸢浮恳胱尷习傩照f(shuō)出他們內(nèi)心真實(shí)的想法，必須做到兩點(diǎn)：一是作為政府機(jī)關(guān)和政府機(jī)關(guān)工作人員，必須講誠(chéng)信，真正與老百姓息息相關(guān)、榮辱與共；二是必須建立表達(dá)民意的暢通渠道。為此，我會(huì)具體從以下五個(gè)方面做起：把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上樹(shù)立服務(wù)群眾的意識(shí)，視群眾為親人。無(wú)論何時(shí)何地，自己都要做出表率，就是要做一個(gè)正直的人。忠于崗位，忠于事業(yè)。在平時(shí)的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)法，做一名公正的執(zhí)法者。對(duì)于老百姓反應(yīng)上來(lái)的問(wèn)題，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)解決；自己職責(zé)之外的問(wèn)題，也要耐心解釋，告之正確的程序和途徑。為群眾提供盡可能方便而且有效的上訪途徑，比如熱線、接待室，形成制度堅(jiān)持下去。假如你是主要領(lǐng)導(dǎo)，在作出某一項(xiàng)決策時(shí)，你的副職提出反對(duì)意見(jiàn)，你將如何處理？【參考答案】(1)同提反對(duì)意見(jiàn)的同志進(jìn)一步探討，統(tǒng)一共識(shí)。進(jìn)一步聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)人員的意見(jiàn)，待取得大多數(shù)人員同意后，再作出決定。在征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，若決策是錯(cuò)誤的，應(yīng)馬上修正；若決策是正確的，應(yīng)堅(jiān)持原則，同時(shí)做好不同意見(jiàn)同志的工作。你的工作得到同事的認(rèn)可，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，應(yīng)該怎么辦？【參考答案】(1)我不會(huì)因?yàn)闆](méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同而產(chǎn)生情緒，進(jìn)而影響工作的，畢竟我的工作能力得到了同事的認(rèn)可。(2)我會(huì)冷靜地從自己身上尋找原因，分析是不是我沒(méi)有領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果是這個(gè)原因，我會(huì)在以后加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，力爭(zhēng)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。(3)如果是我工作時(shí)沒(méi)有尊重領(lǐng)導(dǎo)和遵守工作程序，也沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，我會(huì)誠(chéng)懇地向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己，并且以后注意改正。如果是我的工作成果離領(lǐng)導(dǎo)的要求有一段距離，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，向他尋求建議，并表明我會(huì)在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。如果只是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不了解我，我會(huì)在以后的工作中積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，加深了解。如果以上原因都不是，只是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的原因，我將不會(huì)把此事放在心上，努力謹(jǐn)慎地去工作，相信總有一天會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，而且他是一個(gè)業(yè)務(wù)能力比你強(qiáng)很多的領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么做？【參考答案】(1)首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點(diǎn))本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無(wú)論怎么樣，尊重他是作為下屬最起碼的要求。如果真有這種糟糕的事情發(fā)生，我會(huì)很內(nèi)疚。如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有聽(tīng)到或者假裝沒(méi)有聽(tīng)到，我會(huì)讓這事成為過(guò)去，不再提起；如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)聽(tīng)到并追問(wèn)這事，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)作深刻檢討。不管怎樣，我會(huì)吸取教訓(xùn)，保證此類事情不再發(fā)生，爭(zhēng)取做一個(gè)光明正大的人。用自己的實(shí)際行動(dòng)改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不良看法，相信領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)用發(fā)展的眼光看我。在以后的工作中，自己更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)、光明磊落。如果領(lǐng)導(dǎo)比我強(qiáng)，首先我會(huì)很敬重他，雖然他會(huì)對(duì)我的工作產(chǎn)生一定的壓力，但我首先應(yīng)該要求自己不斷進(jìn)步，增加自己的知識(shí)量，提高工作能力，其次要多向他學(xué)習(xí)，取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你。你怎么辦？【參考答案】(1)成績(jī)比較突出，能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后我會(huì)戒驕戒躁，更加努力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。對(duì)于同事們逐漸孤立我的事實(shí)，我會(huì)認(rèn)真查找原因，檢省自己是不是對(duì)工作過(guò)于關(guān)注以至忽視了和同事間的正常交往與溝通。不管怎樣，我會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)與同事間的交往，并且培養(yǎng)起與同事間的共同興趣和愛(ài)好。在以后的工作中要注意推功攬過(guò)，維護(hù)別人的尊嚴(yán)和自信；在生活中要保持低調(diào)。保持高尚的品格，不在背后論人長(zhǎng)短，不在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非。⑸一如既往地關(guān)心別人、幫助別人。和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過(guò)分，以免給大家留下阿諛?lè)畛械挠∠蟆Ｄ阍趩挝焕锖苣芨?，很受領(lǐng)導(dǎo)重視，但此時(shí)新來(lái)一同事，比你更有才能，你將怎么處理和他的關(guān)系？【參考答案】(1)“能者為師”，既然他比我強(qiáng)，那一定有可以向他學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意向他請(qǐng)教，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短。沒(méi)有最好只有更好，既然他很有才能，我就應(yīng)該在向他學(xué)習(xí)的同時(shí)，暗暗鼓勁向他看齊，與之展開(kāi)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中相互促進(jìn)，共同提高。要把他當(dāng)作良師和益友，當(dāng)作標(biāo)兵和榜樣，絕不能懷著嫉妒或憤恨的陰暗心理背后搞小動(dòng)作；否則，只會(huì)讓別人看不起自己。有一天你去看一個(gè)生病了的朋友，買(mǎi)了好多禮品。可剛好你朋友和你的領(lǐng)導(dǎo)住在一個(gè)樓層里。你拎了一大包東西，剛好遇到你領(lǐng)導(dǎo)的妻子，她以為你給你領(lǐng)導(dǎo)送禮品，就把你熱情的招進(jìn)家里，并叫你老板出來(lái)，讓你一起在她家吃午飯。問(wèn)題：你如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)夫妻兩個(gè)人的好意，要把給本來(lái)是送給生病的朋友的禮物拿走，而且不要讓老板在妻子面前失了面子？參考答案：領(lǐng)導(dǎo)，有件事情請(qǐng)您原諒我：其實(shí)我有個(gè)哥們就在您樓上住，我平