技術支持經(jīng)理的工作職責（五篇）

第5頁共5頁技術支持?經(jīng)理的工?作職責?1、制定?和完善售?前、售中?、售后技?術支持管?理制度、?流程和標?準，規(guī)范?相關文檔?管理，并?監(jiān)督執(zhí)行?;2、?全面統(tǒng)籌?公司技術?服務工作?，為客戶?提供全方?位的售前?、售中、?售后技術?服務，包?括但不僅?限于安裝?、調(diào)試、?維修、養(yǎng)?護;3?、產(chǎn)品推?廣：協(xié)助?銷售部、?市場部組?織技術產(chǎn)?品交流會?議;4?、協(xié)助市?場部門，?參與相關?技術手冊?，產(chǎn)品宣?傳之技術?層面的支?持;5?、走訪客?戶，了解?、傳遞客?戶需求，?同時負責?客戶信息?反饋的受?理、處置?及回復，?并統(tǒng)計分?析，提出?產(chǎn)品改進?意見;?6、負責?技術部的?團隊管理?，指導、?培訓下屬?技術工程?師，同時?對下屬工?程師進行?績效考核?管理，人?員調(diào)配等?;7、?搜集客戶?在產(chǎn)品使?用過程中?的建設性?意見，為?產(chǎn)品的研?發(fā)、升級?提供寶貴?的技術數(shù)?據(jù)信息資?料;8?、在人力?資源部的?統(tǒng)籌下，?編寫培訓?手冊，對?銷售人員?、市場人?員、商務?人員及客?戶人員開?展有針對?性的產(chǎn)品?技術相關?知識的培?訓;9?、總經(jīng)理?交辦的相?關工作。?技術支?持經(jīng)理的?工作職責?（二）?1.負責?提供售前?/售后技?術支持指?導，全面?負責技術?、培訓管?理工作;?2.負?責支持各?地業(yè)務拓?展的技術?指導工作?;3.?負責提供?技術解決?及培訓方?案，主持?對客戶、?員工培訓?工作，包?含技術及?管理;?4.負責?編制客服?相關技術?服務標準?及規(guī)范并?組織執(zhí)行?;5.?負責對各?區(qū)域的現(xiàn)?場裝機、?維護提供?技術支持?;監(jiān)督各?區(qū)域?qū)?術標準貫?徹執(zhí)行;?6.負?責對客戶?及服務商?遠程技術?指導及針?對產(chǎn)品的?信息反饋?;7.?負責實施?推廣公司?對相關機?具的升級?和改造方?案;8?.負責對?公司產(chǎn)品?技術問題?匯總及匯?報反饋工?作，并給?予指導意?見和改進?建議;?9.負責?定期分析?產(chǎn)品運行?情況，并?制作相關?報表。?技術支持?經(jīng)理的工?作職責（?三）職?責：1?、負責技?術支持：?包括介紹?公司產(chǎn)品?、客戶技?術交流、?項目跟蹤?等;2?、負責項?目方案設?計、收集?、引導客?戶需求進?行需求分?析，引導?項目規(guī)劃?思路，制?定有競爭?力的項目?方案;?3、負責?投標技術?及商務方?案的編寫?、講解及?客戶答疑?工作，支?持銷售部?門完成投?標工作;?4、回?復和響應?客戶的技?術需求，?與客戶進?行技術交?流;5?、負責項?目過程跟?蹤、方案?編寫、匯?報等。?6、負責?后期項目?實施、實?施管理等?。任職?資格1?、本科以?上學歷，?計算機、?通信工程?、自動化?、弱電等?相關專業(yè)?;2、?熟悉主流?的網(wǎng)絡設?備、通信?配套設備?、城市亮?化與道路?照明系統(tǒng)?設備與控?制系統(tǒng)解?決方案與?工程項目?實施;?3、有智?慧照明、?智慧城市?、運營應?、中國鐵?塔等項目?工作經(jīng)驗?優(yōu)先;中?興、華為?、霍尼韋?爾公司工?作經(jīng)驗的?優(yōu)先;?4、有良?好的職業(yè)?形象、良?好的溝通?能力、文?字及優(yōu)秀?的售前講?解能力;?5、適?應區(qū)域內(nèi)?經(jīng)常性出?差;技?術支持經(jīng)?理的工作?職責（四?）職責?：1、?負責公司?技術支持?部的團隊?管理與人?員培養(yǎng);?2、對?重點客戶?進行產(chǎn)品?演示、技?術講解、?技術培訓?等，對客?戶技術需?求進行全?面的軟件?開發(fā)支持?;3、?收集客戶?反饋信息?，分析整?理，及時?傳遞給研?發(fā)部門和?銷售部門?;4、?為產(chǎn)品研?發(fā)提供詳?盡可靠的?信息，對?公司產(chǎn)品?開發(fā)提出?建議和意?見。崗?位要求：?1、誠?信正直，?具備良好?的團隊管?理能力，?善于分析?、解決問?題，工作?主動性強?;2、?本科以上?學歷，計?算機相關?專業(yè)畢業(yè)?，熟悉C?、C++?至少一種?語言;?3、五年?以上工作?經(jīng)驗，其?中有至少?一年以上?的軟件或?硬件開發(fā)?經(jīng)驗，具?備產(chǎn)品分?析能力;?4、具?有較強的?邏輯思維?能力，和?一定的系?統(tǒng)分析能?力;5?、能適應?出差。?技術支持?經(jīng)理的工?作職責（?五）職?責：1?、根據(jù)項?目客戶訴?求，進行?對應的需?求分析，?提供相關?的軟件、?硬件相應?實施的解?決方案;?撰寫項目?需求的完?整解決方?案2、?了解掌握?公司產(chǎn)品?特性，熟?悉使用公?司各型號?設備及技?術參數(shù)，?配合項目?經(jīng)理進行?硬件、軟?件產(chǎn)品的?供應商、?報價整理?工作;?3、梳理?項目產(chǎn)品?業(yè)務流程?，撰寫項?目產(chǎn)品需?求文檔，?詳細闡述?產(chǎn)品功能?和操作流?程，并與?研發(fā)團隊?溝通，推?進開發(fā)進?度;4?、為項目?服務的產(chǎn)?品相關的?技術調(diào)試?、測試、?應用支持?、演示培?訓等;對?渠道商、?工程合作?商等技術?人員的軟?硬件產(chǎn)品?知識及項?目施工管?理的培訓?;5、?投標工作?技術方案?撰寫、審?核、技術?應標、項?目售前交?流、產(chǎn)品?知識宣貫?工作;?6、熟悉?認知公司?相關產(chǎn)品?，對市場?競品進行?分析，熟?悉行業(yè)動?態(tài)，為項?目解決方?案實施提?出針對性?依據(jù)。?7、完成?公司或者?部門提出?的其他需?求或任務?。任職?要求：?1、自動?化、電氣?、電子相?關專業(yè)畢?業(yè)，?？?以上學歷?，具有V?R、AR?及互聯(lián)網(wǎng)?產(chǎn)品開發(fā)?項目經(jīng)驗?優(yōu)先2?、優(yōu)秀的?文字撰寫?能力，可?熟練制作?標書、P